Сертификат дополнительного обслуживания Эльдорадо

Подарочная карта Эльдорадо ???? является отличным способом преподнести ✔️ подарок близкому человеку, выразить благодарность знакомому, поощрить сотрудников за добросовестный труд или в связи с памятной датой.

Подарите возможность полностью оплатить покупку, либо внесите свою лепту в приобретение товаров о которых мечтал близкий человек.

Для покупки подарочной карты наличие бонусной карточки постоянного покупателя магазинов

Эльдорадо не является обязательным.

Получить карту Эльдорадо

Как купить подарочную карту Эльдорадо

Приобрести сертификат можно двумя способами:
Купить на кассе любого розничного магазина сети Заказать электронную карту через интернет
Оба способа являются одинаково действенными.

Для того, чтобы приобрести подарочную карту, необходимо выполнить несколько простых действий:
Посетить любой розничный магазин сети Выбрать подходящий дизайн и номинал подарка Внести соответствующие денежные средства на кассе При необходимости активировать карточку Преподнести презент
В случае заказа электронного носителя последовательность действий несколько иная:
Посетите официальный сайт сети Эльдорадо eldorado.ru/certificates/ Нажмите Выбрать сертификат

Подберите дизайн и укажите желаемый номинал от 500 до 50000 рублей Заполните все поля электронной анкеты

Произведите оплату любым удобным способом При желании укажите желаемое время получения подарка и напишите поздравление

Всего через несколько минут подарок будет вручен!

Приобрести карточку имеет возможность любой желающий. Срок действия — 2 года с момента покупки/активации.

Проверить баланс подарочной карты Эльдорадо

Узнать баланс средств можно у кассира, посредством личного кабинета сайта eldorado.ru и по телефону контакт-центра магазинов Эльдорадо +7-800-250-25-25 -25

Карточка не является именной, поэтому получатель сертификата имеет возможность уступить право пользования другому лицу.

Дополнительные правила использования подарочных сертификатов

Носитель является одноразовым, внесение средств и повторное использование не представляется возможным. При нехватке средств на балансе недостающие средства можно оплатить любым способом: бонусами, наличными, банковской карточкой.

Оплата товаров, купленных посредством контакт-центра, с помощью карточки невозможна.

Также с помощью подарочного сертификата невозможно оплатить:

Товары марки Miele
Коммунальные платежи
Платежи по системам Дельтателеком, Рапида, Киберплат
Денежные переводы
Страховые полисы
Первоначальный взнос при покупке товаров в кредит
Покупки, участвующие в некоторых акциях (внимательно изучайте правила промо-акций)

При частичной оплате товаров/услуг, средства можно использовать для совершения следующих покупок.

Любые вопросы технического характера, либо вопросы, касающиеся использования сертификатов можно задать сотруднику службы обслуживания клиентов по круглосуточному номеру телефона +7-800-250-25-25 . Звонки в пределах территории РФ осуществляются бесплатно.

Дополнительный сервис от Эльдорадо

Новое в магазинах

Ноутбуки	Телевизоры
Плееры	Фотоаппараты

Новости

В ходе IPO М Видео продаст треть акций

Одна их крупнейших компаний-ритейлеров бытовой электроники и техники «М Видео», объявила окончательный ценовой диапазон акций равных $68 за одну акцию. Соответственно, капитализация М-Видео составит более 1 млрд. долларов.

Рекламные акции
Суперскидка на видеокамеру Panasonic при покупке плазменного телевизора Panasonic.
М ВИДЕО
Скидка от М ВИДЕО на iPod NANO
Компания объявила распродажу предыдущей линейки айподов со скидкой в 30%.

Топовые модели Apple iPod NANO 4Gb теперь стоят менее 5000 руб. Ассортимент представлен различными цветами.

ТЕХНОСИЛА
С 10 октября по 30 ноября 2007 года
Полезный подарок к веб-камере

В течение 7 недель каждому покупателю веб-камеры Genius Look 313 Техносила дарит гарнитуру Genius из микрофона и наушников. таким образом, всего за тысячу с небольшим рублей, можно выгодно приобрести сразу три необходимых предмета для общения online. Акция продлится до конца ноября.

Программа дополнительного сервиса от Эльдорадо предназначена для тех, кто хотел бы получать гарантированное сервисное обслуживание после истечения гарантийного срока. Разумеется, это обслуживание полностью бесплатно – ведь именно за это покупатель и платит, приобретая Сертификат Программы Дополнительного Сервиса.

Сертификат Программы Дополнительного Сервиса — это продукт, который позволяет клиентам Эльдорадо пользоваться услугами сервисного центра Эльдорадо после истечения срока гарантии.

Условия программы дополнительного сервиса от Эльдорадо

Обслуживание в рамках дополнительного сервиса осуществляется бесплатно;
В том случае, если в процессе эксплуатации изделия становится неремонтопригодным, компания «Эльдорадо» бесплатно заменяет его аналогичным;
Все изделия, на которые распространяется программа дополнительного обслуживания, проходят диагностику и чистку каждые 6 месяцев;
Сертификат Программы Дополнительного Сервиса от Эльдорадо не имеет географической привязки.

Срок действия сертификата дополнительного обслуживания от Эльдорадо

В настоящий момент компания Эльдорадо выпускает сертификаты со сроком действия 2 и 3 года

Стоимость сертификатов дополнительного обслуживания от Эльдорадо

Цены на сертификаты дополнительного обслуживания от Эльдорадо приведены в таблице.

Цена товара	Стоимость сертификата ПДС на
с	по	2 года	3 года
до 5860 р.	659р.	1 199р.
5 860р.	11 720р.	979р.	1 649р.
11 720р.	20 510р.	1 649р.	2 599р.
20 510р.	29 300р.	2 399р.	3 399р.
29 300р.	58 600р.	3 399р.	5 099р.
от 58600 р.	6 699р.	10 399р.

Сертификаты дополнительного обслуживания от «Эльдорадо»: особое мнение

Любой человек, хотя бы раз покупавший что-то в «Эльдорадо», знает, что продавцы очень часто буквально навязывают покупателям сертификат дополнительного обслуживания и иногда даже не совсем честно.

Пример нечестной продажи сертификата – размещение на товаре старого ценника при более низкой действующей цене. Заглянув в кассовый чек, покупатель может обнаружить, что товар обошелся дешевле ровно на стоимость СДС, а последний также включен в состав покупки.

Имеются также непроверенные сведения о том, что в некоторых случаях покупателям доставляли почти аналогичную, но чуть более дешевую модель и опять же сертификат.

Кроме того, продавцы очень часто вводят покупателей в заблуждение относительно продолжительности гарантии производителя и не очень любят заполнять гарантийные талоны. Все это делается с одной целью – продать вам СДС. Зачем?

Ответ на этот вопрос можно получить, проанализировав данную услугу. Стоимость сертификата на два года составляет примерно 10…20% от стоимости товара.

При этом условия дополнительного обслуживания сформулированы таким образом, что у компании Эльдорадо есть масса поводов отказать вам в представлении услуг, сославшись на то, что причиной поломки является неправильная эксплуатация.

Немаловажно и то, что хорошая техника редко выходит и строя в течение первых двух-трех лет, а плохая обычно ломается еще во время действия гарантийного срока. Таким образом, Эльдорадо предлагает своим покупателям довольно «эфирную» услугу за неплохие, в общем-то, деньги.

Естественно, продажа сертификатов чрезвычайно выгодна для компании, и поэтому компания старается всеми силами мотивировать продавцов продавать их. О процессе и результатах такого рода мотивации можно почитать в сети: мы же со своей стороны настоятельно рекомендуем трижды подумать перед покупкой СДС и проявить максимум бдительности при оплате и оформлении товара.

Эльдорадо возврат денег за сертификат дополнительного сервиса

sovetnik36.ru

Возврат средств за неиспользованную дополнительную гарантию через роспотребнадзор

Ага! Суды любят фантазеров и придумывателей! Цитата: что значит не оказывалась? услуга оказана, и в полном объеме. Что конкретно. Определение услуги.

Цитата: под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора И какие действия были проведены? Цитата: просто не повезло, что не сломалось Цитата: а чего не 99? Спросить больше не чего? Цитата: полина-42рус Когда заключен договор и с какого периода начала действовать данная услуга? Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! Принципиальный Активный участник Регистрация: 11.01.2012 Сообщений: 678 Репутация: 261679 Цитата: Что конкретно Они были готовы помочь что случись.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чем разница?

При приобретении данной услуги покупатель обязательно и внимательно должен прочесть именно договор, что входит в данный магазином вид гарантии и каковы условия ее выполнения.

Обязательства изготовителя и магазина перед покупателем по закону Итак, какое же все-таки обязательство должен нести магазин и производитель перед своим покупателем? В границах гарантийного обязательства на изделие, опираясь на ст.

18 закона О защите прав потребителей», продавец должен возвратить деньги за изделие, совершить обмен на рабочий товар, без взимания денег произвести ремонт или удовлетворить другое требование покупателя, предусмотренное данным законодательством. Однако, опираясь на пункт 6 данной статьи, магазин также может доказать, что поломка могла возникнуть в результате неверной эксплуатации или ряда других причин, не входящих в условия гарантийного обслуживания.

Как вернуть деньги за неиспользованную гарантию?

Как правило, при покупке телефонов, бытовой техники и электроники выдается и гарантийное обязательство к нему. Оно может быть представлено в виде талона или книжки, где отмечен срок действия данных обязательств.

Есть ситуации, когда подобный срок указывается непосредственно в кассовом чеке. Дополнительной гарантией будет являться промежуток времени, непосредственно установленный самим магазином продавцом, и начинаться он будет по истечении основной гарантии на товар.

Это вполне правомерное действие продавца и законодательством не запрещенное. Данные гарантийные условия должны быть отражены в составленном продавцом документе или договоре на приобретение дополнительной гарантии.

Руководствуясь п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», такой договор заключается магазином непосредственно с покупателем.

Возврат денег за расширенную гарантию до истечения срока

Компьютеры и периферия Крупная бытовая техника планшеты и телефоны Автомобили Дистанционная торговля Недвижимость и долевое строительство Гаражные и садовые товарищества первичка ремонт ЖКХ загородная недвижимость вторичка Сфера услуг Сотовая связь и Интернет Медицина Финансовые услуги и страхование страхование имущества ОСАГО КАСКО Закон «О защите прав потребителей Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) Юридическая практика по защите прав потребителей Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде Белый список Черный список Жалобная книга ОЗПП Помощь прессы и ТВ Учимся выбирать Техника Одежда Для дома Для дам Услуги Магазины Другие юридические вопросы Курилка Политкурилка Работа сайта и форума Общественное движение потребителей Общественный экспертный совет Служебный раздел Утилизация мусора Текущее время: 13:22.

Возврат денег за дополнительную гарантию

Работаю год и один месяц не разу отпуск не брала, можно ли вернуть деньгами неиспользованный отпуск за первый год работы?
Как вернуть деньги по гарантии, если лопнула газовая варочная панель?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

Все услуги юристов в Москве Взыскании военной страховой выплаты инвалидам и афганцам Москва от 15000 руб.

Кроме этого, внимательно разберитесь со сроками. Дополнительная гарантия в обязательном порядке должна начинаться с момента окончания основной и не днем ранее! Это обязательно следует учесть. Покупатель не должен платить за то, что производитель или продавец обязаны предоставить бесплатно и в соответствии с действующим законодательством.

Каким образом покупатель может получить обратно свои денежные средства за покупку подобной услуги? Ст. 32 закона «О защите прав потребителей предполагает, что покупатель при желании может отказаться от подписанного им договора на получение услуг или производства работ. Однако в этом случае необходимо будет возместить ущерб исполнителю, в случае если он будет нанесен.

Итак, опираясь на данную статью, потребитель может:

пока дополнительная гарантия не вступила в силу, можно отказаться от данного вида услуги, то есть этой гарантии.

В этом случае продавец должен будет вернуть покупателю всю сумму, оплаченную по договору;

расторгнуть договор после вступления в силу дополнительной гарантии и получить часть ее стоимости по договору. Однако следует учесть, что когда срок действия дополнительной гарантии полностью истек, вернуть за нее денежные средства будет уже невозможно, даже учитывая факт, что потребитель ей не пользовался;
расторгнуть договор с полным возвратом денег и возмещением понесенных убытков, если данная гарантийная услуга была потребителю навязана, например, если покупателю говорят, что купить данный вид товара можно исключительно с дополнительной гарантией и никак иначе. Это подробно описано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином гарантию на товар

Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином «гарантию» на товар? Магазины часто навязывают покупателям дополнительную «гарантию» на товар. О том, что она представляет из себя и можно ли вернуть деньги, потраченные на ее покупку, разъясняет управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Публикуем полезный материал, размещенный на сайте ведомства.

Правом устанавливать период гарантийного срока, согласно действующему законодательству, обладает изготовитель товара. Однако продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.
Продавец может воспользоваться своим правом увеличения длительности гарантийного срока, если сочтет, что затраты, обусловленные этим, будут компенсироваться за счет увеличения оборота, что, в свою очередь, будет повышением уверенности потребителя в качестве товара и соответствующего спроса на этот товар.
Резонно задать вопрос, а как этими нормами законодательства пользуются наши алтайские продавцы технически сложных товаров?

В основном этими нормами пользуются крупные сетевые торговые предприятия. Но, только беря на себя «повышенные» обязательства, они, как правило, не забывают и про себя.

Стоит ли платить за дополнительную гарантию?

Во-первых, эти обязательства они облекают в письменную форму договора, чаще всего называя его сертификатом добровольного сервиса.

Во-вторых, данная программа является для покупателя возмездной. Причем стоимость сертификата зависит от стоимости товара.

В-третьих, как правило, начало действия программы дополнительного сервисного обслуживания совпадает с датой продажи товара, т. е. с началом периода гарантийного срока, установленного изготовителем.

В-четвертых, перечень взятых продавцом на себя обязательств по сравнению с обязательствами, которые предусмотрены Законом, весьма ограничен.

И, как правило, заключается в чистке, настройке, диагностике и безвозмездном устранении обнаруженных недостатков товаров.

А вот такие права, как замена недоброкачественного товара или возврат уплаченной за него суммы в сертификатах, как правило, отсутствуют.

Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса Российской Федерации, согласно ст. 1 которого граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Т. е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе.

Так как на защите потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст. 16 Закона, согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

Может ли покупатель вернуть сумму, уплаченную за приобретенную дополнительную услугу?

По своей сути ПДС является письменной формой договора. В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а, в случае, если требование исходит от одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.

Однако допускается односторонний отказ от исполнения по соглашению сторон. При этом сумма, подлежащая возврату, определяется судом или соглашением сторон.

Таким образом, если Вы желаете расторгнуть договор ПДС, то в адрес продавца необходимо направить письменное уведомление – претензию. В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить претензию, Вы вправе обратиться в суд.

Согласно ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
— жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Эльдорадо возврат денег за сертификат дополнительного сервиса

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца.

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат «Быстросервис или страховку «Экспресс-сервис в полном объеме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии. Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на прием входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т. д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.

Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придется по почте. Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств.

Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял).

Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим.

Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор.

По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма. Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока ее действия.

Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т. е. до начала действия гарантии), так и в период ее действия вплоть до окончания срока.

Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день ее действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за нее не удастся.

Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат «Быстросервис или страховку «Экспресс-сервис в полном объеме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии? Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока ее действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т. е.

до начала действия гарантии), так и в период ее действия вплоть до окончания срока.

Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день ее действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Вы вправе вернуть ее в течение десяти дней.

При поломках разрешается возврат до истечения гарантии на товар. Предмет должен правильно эксплуатироваться, не допускается внешних повреждений. Реализатор вправе не принимать предмет торговли с видимыми повреждениями. Важно знать, что при отсутствии чека на технику продавец не имеет никаких оснований отказывать в приеме техники.

4 Для удобства обслуживания своих покупателей «Эльдорадо увеличил сроки сдачи неисправных товаров до 30-ти дней.

Клиенту следует обратиться либо в торговую точку, либо в онлайн-магазин, или в пункт, туда, где брали технику. С собой возьмите паспорт, чек, неисправный предмет в упаковке и документацию на него.

Поясните сотрудникам свою проблему. Они внешне оценят ваше приобретение, а вы просите у них бланк для возврата.

Синей ручкой правильно напишите претензию, причем в двух экземплярах (один останется у вас). Здесь на портале скачайте:Эльдорадо услуга Экспресс сервис и замена товара Добрый день, такой вопрос, купил в эльдорадо холодильник 6.12.2014. Вчера он сломался.

Вместе с ним купил услугу экспресс сервис на 2 года. То есть заводская гарантия уже кончилась, а экспресс сервис еще действует. Когда я покупал холодильник, он стоил 22500, нынешняя цена такой же модели уже 34000.

Позвонил в эльдорадо, там сказали что можете поменять именно на такую же модель, но доплатив разницу в цене.

Это на самом деле так? Я понимаю, что если бы такой модели не было, я бы мог взять аналогичную, другой фирмы, например, и если она дороже то доплатить.

Ответы Mail.ru: Кто нибудь сталкивался с дополнительным гарантийным обслуживанием в ЭЛЬДОРАДО ?

Тук-Тук Мыслитель (5753) 11 лет назад Я сталкивался. Покупал стиральную машину и мне «впарили» сертификат на дополнительное обслуживание сроком на три года. А потом здесь, на Ответах увидел вопрос о том, можно ли как-нибудь отказаться от такого сертификата.

Сообразив, что это неспроста, я нашел этот сертификат и внимательно прочитал условия предоставления услуг по этому сертификату. Вот тогда и понял, что меня развели, как полного лоха! А ведь какие замечательные сказки мне рассказывал продавец, уговаривая приобрести этот сертификат.

Во-первых, срок действия сертификата начинается сразу после его приобретения, а у меня основной гарантийный срок на стиральную машину был два года.

Получается, что в течение двух лет я и так мог пользоваться полными правами по гарантийному талону производителя, и в это время сертификат попросту не нужен, но деньги-то за сертификат берут и за эти два года!! !Если бы сертификат начинал действовать после окончания основного гарантийного срока, это бы еще, куда ни шло! Но и после окончания основного гарантийного срока, сертификат предоставляет лишь сервисное обслуживание, но не ремонт! Все работы и стоимость запасных деталей должен оплачивать покупатель из своего кармана, доставку крупногабаритной техники для ремонта должен осуществлять за свой счет! Короче говоря, полная разводка на деньги! Когда до меня дошло, как я оплошал, не долго думая, составил заявление в двух экземплярах и на основании статьи 32 ЗоЗПП (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору) отказался от навязанной услуги на дополнительное сервисное обслуживание, и вернул назад заплаченные за сертификат 5 тысяч рублей. Сначала, когда согласились вернуть деньги, хотели навязать приобретение на возвращаемую сумму товаров из их же магазина, мотивируя это тем, что у компании такая политика и деньги на руки они не выдают, нужно обязательно на эти деньги что-нибудь у них купить. То есть никак не хотели прощаться с моими же деньгами. И так уже в течение двух с половиной лет пользовались моими деньгами, словно получили беспроцентный кредит, так им и этого показалось мало. Пришлось им напомнить о свободе договора: Гражданский Кодекс РФ, Часть 1, Глава 27, Статья 421: 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Только после этого удалось получить деньги назад. Так что даже не раздумывайте, и пока не воспользовались услугами по этому сертификату (в течение гарантийного срока изготовителя товара Вы и так имеете все права) , возвращайте этот сертификат назад и требуйте выплаты за него денег! Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

http://ozpp.ru/laws/zpp/32.php

ГК РФ, Часть 1, Глава 27, Статья 421. Свобода договора:

http://ozpp.ru/zknd/grazh1/grazh1_4515.html

Источник: Закон о защите прав потребителей РФ. Гражданский Кодекс РФ

VIADUK Мыслитель (8995) 11 лет назад Мой друг купил у них комп, в августе заканчивается гарантия. Практически с первых дней не работал привод, носил 2 раза в ремонт — у них, в сервисе работает, дома немного покрутит и стоп. Купил второй привод, понёс, поставили — работает по сей день. Полетел жёсткий диск — поменяли. ( А я ему с самого начала говорил, что мне не нравится работа его материнки ). Купил он удлинитель юсби'шный для вебки — его мама не видит, принёс ко мне проверил — работает. И, наконец пришёл день, когда его материнка накрылась — месяца нет, как поменяли. Всё ( пока ) работает, но он в шоке. За 2,5 года полгода ушло на ремонты ( как не больше ). Материнку месяц меняли… Он в шоке и боится, что, когда выйдет гарантийный срок, что будет потом. Весело ? Товары, купленные в Эльдорадо — сплошной брак, покупаемая ими техника недолговечна в эксплуатации. Я купил у них холодильник Тошиба. Гарантия заканчивается через год. Но с первых дней заметил, что резинка на морозилке как-то не так прилегает. Пошёл в магазин к менеджеру, сказал. Он дал мне адрес сервисного центра, пошёл. Сказали, что вызывайте, придёт мастер, посмотрит и скажет, когда его можно привезти. Но, бог мой, я ведь работаю и не могу отпрашиваться. Сначала день на подожди мастера ( если ещё придёт ?) день на отвоз, беготня с ежедневными звонками в сервис, день на забирание из сервиса. Стоит мой холодильник, как есть! , только вот уже за это время и в шкафу резинка оттопырилась… А ведь холодильник не системник, в руках не понесёшь.. .

В ЭЛЬДОРАДО брали товары многие мои друзья и все в а'хуе…

Томинокер Просветленный (26839) 11 лет назад

Не смей связываться-магазин для колхозников -«приехал в большой город, увидел плакат (телевизор за 1000руб.) , обрадывался купил, уехал, наебался жёстко, а обратно везти дороже, чем телек»-формула. Друг работал- практически 80% товара- серый-то прошивки в ручную меняют, то наклейки фирменные ляпают на дерьмо реальное.

Роспотребнадзор против предлагаемой "Эльдорадо" программы дополнительного обслуживания

Retail — крупные мировые ритейлеры

18 июня 2007, 09:23

1762 просмотра

Петербургский Роспотребнадзор защитит покупателей сети “Эльдорадо” от навязчивого сервиса. Чиновники намерены в суде доказать, что сертификаты сети на дополнительное обслуживание бытовой техники незаконны и ущемляют права потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Петербургу в апреле подало в Выборгский районный суд иск к компании “Эльдорадо Северо-Запад” с требованием признать незаконным навязывание покупателям сертификатов программы дополнительного сервиса (ПДС) и запретить их, рассказал руководитель юридического отдела управления Игорь Соломонис.

Сертификат, который продавцы “Эльдорадо” предлагают практически всем покупателям, действует два или три года и стоит от 659 руб. до 10 399 руб. в зависимости от цены товара и срока действия.

Он предполагает диагностику, чистку и ремонт техники после того, как истекает гарантийный срок производителя, говорится на сайте “Эльдорадо”.

Стоимость сертификата указана почти на всех ценниках “Эльдорадо”.

Поводом для обращения в суд послужили многочисленные жалобы граждан, поступившие в управление, говорит Соломонис.

В Роспотребнадзоре считают, что продажа сертификатов ПДС нарушает закон о защите прав потребителей, поскольку часть услуг программы, например консультация по применению товара, должна предоставляться продавцом бытовой техники бесплатно.

К тому же программа частично подменяет собой гарантию производителя, по которой обслуживание должно бесплатно осуществляться сервисными центрами производителя (копия иска есть в распоряжении “Ведомостей”).

Предварительное заседание суда состоялось в мае, представители торговой сети на него не явились, следующее заседание назначено на середину июля, сообщил Соломонис.

Программа компании лишь дополняет гарантию производителя, поэтому не может считаться незаконной, говорит представитель пресс-службы “Эльдорадо”.

Все крупные сети предоставляют покупателям платный сервис, утверждает гендиректор группы “АВС Электроника” (сеть “Телемакс”) Виктор Важенин.

При поломке бытовой техники покупатель может обратиться в фирменный сервис-центр производителя или воспользоваться платными услугами сети, где был приобретен товар, объясняет он.

Дополнительные услуги, по его словам, приносят сетям незначительную часть выручки. Представитель “Эльдорадо” тоже заявил, что продажа сертификатов занимает незначительную долю в обороте сети, однако назвать ее отказался.

По словам Важенина, ритейлеры заинтересованы в развитии собственного сервиса, это один из способов увеличить лояльность покупателей. Процент обращения по сертификатам может быть достаточно низок, полагает директор Агентства исследования и предотвращения потерь Игорь Чумарин.

Современная бытовая техника достаточно надежна, сроки ее замены постоянно сокращаются и иногда даже недотягивают до окончания гарантии, добавляет эксперт.

Производители техники не против того, чтобы сети предлагали за плату дополнительный сервис, продлевающий обычный гарантийный срок, говорит представитель РАТЭК Антон Гуськов. Сертификат, по сути, является добровольной страховкой и, если покупатель не доверяет фирменному сервису производителя, он может заплатить за пользование сервисом торговой сети, считает он.

У “Эльдорадо” много шансов выиграть суд, считает партнер юридической фирмы “Дювернуа лигал” Игорь Гущев. Покупатели добровольно приобретают сертификат, а его наличие не отменяет гарантии производителя. Так что продажу сертификатов вряд ли можно считать ущемлением прав потребителей, делает вывод
юрист
.

“Эльдорадо” управляет сетью из более чем 1000 магазинов (примерно половина — франчайзинговые) в России и на Украине. По оценкам участников рынка, продажи сети в 2006 г. составили $3,8-4 млрд. Основной владелец группы — ее президент Игорь Яковлев. В Петербурге сети принадлежат 18 супер- и гипермаркетов, один магазин, семь салонов связи.

Не в первый раз

Попытки оспорить продажу сертификатов ПДС предпринимались и раньше. В 2003 г. это пытались сделать саратовские антимонопольные органы, но суд отклонил требования ведомства, рассказал представитель пресс-службы “Эльдорадо”.

А в феврале этого года Железнодорожный суд Екатеринбурга признал аналогичные претензии местного управления Роспотребнадзора справедливыми.

Кассационная инстанция в апреле подтвердила решение районного суда и предписала “Эльдорадо-Урал”, в частности, исключить из сертификата такие услуги, как консультация по применению, профилактика и диагностика. Кроме того, сети запретили продавать сертификаты на товары с увеличенным сроком гарантии.

Основатель и генеральный директор ООО «Агентство исследования и предотвращения потерь», эксперт …

Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы
Telegram

и
Яндекс.Дзен

, чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.