Можно хранить сертификаты в электронной форме в салоне ?

30.09.2013
Бухгалтерский ДЗЕН
подписывайтесь на наш канал
Подарочный сертификат широко распространен в розничной торговле и сфере услуг. Сертификаты приобретают в качестве подарка близким, работникам организации или партнерам. Для компаний-продавцов он гарантирует получение дохода на указанную в нем сумму. Учет операций по движению сертификата требует особого внимания от бухгалтеров. В статье Л.П. Фомичева, аттестованный аудитор СРО НП «ИПАР» и Минфина России, рассказывает, как правильно квалифицировать возникающие доходы и расходы, исчислить налоги и применить кассовую технику.

Содержание

Что такое подарочный сертификат знает практически каждый. Это пластиковая карточка определеного номинала, которую можно приобрести в магазине, к примеру, в парфюмерном, или в салоне красоты в подарок близкому человеку. Впоследствии одариваемый сможет обменять эту карточку на товар или услугу.

Однако в российском праве такое понятие как «подарочный сертификат» до сих пор не легализовано. В переводе с латыни  sertifico означает «удостоверяю». На деле так и есть: красочная пластиковая карточка удостоверяет право лица, ее предъявившего, приобрести любые товары в магазине на указанную сумму.

Иными словами, он подтверждает обязательство торговой организации передать в будущем предъявителю документа товары на определенную сумму без уплаты денежных средств. Таким образом, деньги, уплаченные когда-то за cертификат, засчитываются в счет оплаты выбранного предъявителем сертификата товара. Если выбор покупателя оказывается дороже, производится доплата.

Предложение о продаже подарочных сертификатов организацией розничной торговли считают публичной офертой.

Приобретение сертификата означает принятие покупателем оферты (акцепт), всех указанных в нем условий (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 433 ГК РФ, абз. 2 п. 1 ст. 435, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 ГК РФ).

Правила обращения подарочного сертификата обычно изложены в самом документе либо в договоре. Обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Эту информацию указывают либо в самом подарочном сертификате, либо продавец об этом предупреждает при покупке такого документа.

Обычно в подарочном сертификате оговаривается срок, в течение которого можно получить у продавца товары. Истечение срока действия сертификата влечет его погашение без выплаты денежной суммы. То есть, денежная сумма, уплаченная за сертификат, остается у продавца и не подлежит возврату покупателю.

Ряд специалистов рассматривают подарочный сертификат как разновидность предварительного договора, по которому продавец обязуется в течение определенного срока заключить с третьим лицом (предъявителем сертификата) договор розничной купли-продажи на сумму, обозначенную в сертификате. Уплаченные за него денежные средства рассматривают как получение предварительной оплаты или аванса. Такая трактовка наиболее полно соответствует экономической сущности отношений между продавцом и покупателем подарочного сертификата.

Однако сходство с предварительной оплатой не является 100-процентым. Объясним почему: аванс возможен уже в рамках заключенного договора. То есть, в тот момент, когда стороны оговорили все существенные условия. В случае розничной купли-продажи должны быть определены предмет договора, то есть, сам товар и его цена.

В ситуации приобретения сертификата ни товар, ни его цена заранее не известны. Зафиксирована только общая сумма сделки — стоимость сертификата, да и та может измениться (предъявитель карты может взять товар меньшей или большей стоимости).

Есть еще один нюанс.

Если покупка сертификата приравнивается к выдаче аванса, то на каком основании эмитент подарочного сертификата может отказать его предъявителю в возврате денег в случае, когда сертификат не был использован до истечения срока его действия? Или части суммы, если товар был приобретен на меньшую сумму? И в той и в другой ситуации у организации возникает неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). А организация, получившая такое обогащение, обязана его вернуть.

На практике же компании, продающие подарочные сертификаты, этого не делают.

Более того, эмитенты, выпускающие подарочные сертификаты, прямо оговаривают, что возврат денег не возможен ни в случае окончания периода действия карты, ни в ситуации когда его стоимость израсходована не полностью.

Кроме того, магазины обычно устанавливают еще ряд ограничений, связанных с использованием сертификатов.Так, не допускается обмен подарочного сертификата на деньги.

Кроме того, утраченный или испорченный сертификат не восстанавливается.

Как обеспечить хранение значимых электронных документов. ЭП действует год. А дальше?

Как хранить бумажные документы всем понятно, а что делать с электронными, пока не все бухгалтера разобрались. ЭДО для большинства предпринимателей уже реальность, для остальных переход к электронному документообороту — вопрос времени. Мы решили ответить на главные вопросы о хранении и действительности документов, создаваемых в электронном виде.

Почему возникают сомнения?

Срок, на который выдается электронная подпись (ЭП), а точнее срок действия сертификата составляет обычно 12 месяцев. Относительно небольшой период использования позволяет максимально обезопасить пользователя от несанкционированных действий — взломов, например.

Если сертификат был скомпрометирован, сломан носитель ключа, изменились данные владельца (или выявлены ошибки в них), то придется перевыпустить ЭП досрочно.

При этом сроки хранения бухгалтерских документов гораздо больше. В основном они хранятся не менее 5 лет, а некоторые намного дольше.

Если закончится сертификат, документ, подписанный им, потеряет силу?

Если документ был подписан действительным сертификатом, то он сохранит свою юридическую силу. Проблема в другом — подтвердить действительность сертификата на момент подписания.

Как тогда обеспечить хранение документов с ЭП?

Есть два варианта. Первый — автоматическое переподписание. Ежегодно система будет автоматом переподписывать документ новым действительным сертификатом.

Новую подпись получают, как правило, до истечения старой. Во-первых, это более простая процедура и может быть проведена удаленно.

Во-вторых, это дает возможность ни на день не прерывать деятельность и иметь под рукой действующую ЭП.

Количество продлений не ограничено. Можно проводить их столько лет, сколько необходимо. Но о механизме переподписания (тем более автоматического) необходимо уточнять информацию у конкретного оператора ЭДО — реализована такая возможность или нет.

Второй вариант — квитанции переподписания DVCS (Data Validation and Certification Server). Квитанция выдается специальной службой (независимая третья сторона с точки зрения закона), которая заверяет достоверность документа.

В результате обращения к сервису формируется квитанция. В ней содержатся результаты проверки документа и сведения о дате и времени проверки. Квитанция подтверждает действительность электронной подписи и значит действительность самого документа.

После того, как срок действия первой квитанции подойдет к концу, можно сформировать вторую, затем третью и т.д., они будут подтверждать уже действительность друг друга — фактически это выпуск квитанции на квитанцию.

Что нужно учесть при хранении электронных документов?

1. Хранить документы нужно в том формате, в котором они были созданы.
2. Документы хранятся в электронном виде на сервере оператора ЭДО. Они не потеряются, не сгорят и не испортятся. При этом пользователь имеет моментальный доступ к любому документу из архива.

3. Рекомендуется использовать для хранения электронных документов современные носители информации, если потребуется — переписывать их на более совершенный носитель.
4. Доступ к электронному архиву должен быть регламентирован аналогично доступу к обычному бумажному архиву, в т.ч.

   с учетом закона о персональных данных и других нормативных актов.

Какие изменения в области ЭДО происходят сейчас?

Изменяются правила выдачи ЭП, некоторые из них вступили в силу в этом году, другие пока отложили. Мы рассказывали об этом в одной из наших статей.

А недавно Минэкономразвития выпустило проект закона, который глобально пересматривает подход к хранению электронных документов.

Если закон примут, то у предпринимателей появится возможность оцифровывать бумажные документы в электронный вид и переходить полностью на электронные архивы и электронный документооборот.

Предполагается, что будут установлены условия для организаций, осуществляющих хранение электронных документов. В частности, их обяжут проходить аккредитацию.

Обязательно ли переходить на ЭДО? Мы привыкли к обычному документообороту

Есть случаи, когда выбора не существует. Например, большая часть отчетности сейчас переходит в обязательный электронный вид. Декларацию по НДС давно положено сдавать только так, с 1 января 2020 года обязательной стала электронная бухгалтерская отчетность (для всех, кроме малых предприятий, на них правило распространяется, начиная с 1 января 2021 года).

Если количество сотрудников (среднесписочная численность) превысит определенное значение, то отчеты 6-НДФЛ, РСВ, СЗВ-М и другие придется тоже сдавать электронно.

Изменения законодательства нацелены на постепенный переход к электронной отчетности для всех. Что касается именно документооборота, то преимущества ЭДО для большинства пользователей уже очевидны — быстрый обмен, согласование и подписание документов ускоряют бизнес-процессы и упрощают ведение бухгалтерского учета.

Электронные документы подгружаются в бухгалтерскую программу и не требуют ручного ввода. Наверняка вы согласитесь, что это — приятный бонус.

Участники закупок наверняка в курсе, что подписание контрактов, обмен документами на площадке и получение документов за услуги самой ЭТП, тоже происходят в электронном виде. Вы не сможете отправить на электронный аукцион бумажную заявку.

Что нужно, чтобы начать работать с ЭДО?

Для начала руководителю и другим сотрудникам, которые будут работать с электронными документами, нужно получить квалифицированную электронную подпись.

Затем нужно решить с какой системой документооборота вы хотите работать. Мы уже говорили, что есть ЭДО, который интегрируется с бухгалтерскими программами, например, 1C-ЭДО. Максимально простое подключение и возможность сразу начать обмен документами с контрагентами, роуминг (обмен с теми, кто подключен к другим операторам) тоже уже встроен в сервис.

Преимущества сервиса, работающего в программе 1С:

• можно наделить пользователей разными правами, к примеру, менеджер только подготавливает документы, а подписывает их руководитель;
• входящие документы автоматически подгружаются в программу, после этого их остается только провести;
• если у вас большая номенклатура продукции, товаров или материалов, то сервис автоматически сопоставит номенклатуру продавца и покупателя, не придется делать это вручную.

Есть также сервисы, работающие самостоятельно, к примеру, Астрал Онлайн. Онлайн-сервис доступен с любого компьютера, ноутбука, планшета или смартфона с выходом в интернет. Кроме всех обычных функций ЭДО реализована также сверка кодов маркировки из УПД с кодами на товаре. С помощью специальных обработок можно так же выгружать и загружать документы в 1С.

Бесспорным плюсом можно считать возможность обмена не только формализованными документами (счета-фактуры, УПД и т.п.),но и произвольными. Так при помощи Астрал Онлайн можно подписать договор или отправить письмо.

Копии сертификатов и деклараций о соответствии

• В этой статье мы подробно расскажет о требованиях к копиям разрешительных документов, ответим на наиболее распространенные вопросы о применении копий, а также уделим внимание понятию «электронная копия».
• Что собой представляют копии сертификатов и деклараций
• Какая копия считается верной
• Кто может заверять и применять копии
• Допустимы ли электронные версии сертификатов и деклараций
• Необходимость информирования всех заинтересованных лиц о полученных разрешительных документах закреплена в федеральном законе № 184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года (статья 28, пункт 2).
• Правилами продажи отдельных видов товаров, принятых постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, также установлено, что в качестве сведений о подтверждении соответствия продукции могут быть использованы копии сертификатов и деклараций.

Что собой представляют копии сертификатов и деклараций

Копия сертификата или декларации о соответствии изготовляется держателем документа на листке белой бумаги формата А4 (210 х 297 мм). Нанесение защитных знаков на такие копии не предусмотрено.

В соответствии с разъяснительным Письмом Росстандарта № ГВ-110-19/3864 от 4 декабря 2000 года, подготовленным с целью ответа на многочисленные запросы о защите копий, указано, что специальные голографические знаки на копиях могут применяться только по желанию держателя документов.

Какая копия считается верной

Не все копии могут быть использованы в качестве официальных документов. Для целей подтверждения соответствия применяются только надлежащим образом заверенные копии сертификатов и деклараций.

На копиях в обязательном порядке должны проставляться рукописные подписи, а также штамп «копия верна». В некоторых случаях на документе указывается дата заверения и ФИО заверителя.

Требования к копиям также утверждены решением Коллегии Евразийской экономической комиссии № 293 от 25 декабря 2012 года, где установлены единые формы сертификата и декларации о соответствии техническим регламентам Таможенного союза, а также требования к их заполнению.

В пункте 9 правил оформления сертификата и пункте 6 правил к декларациям указано, что копии в обязательном порядке должны быть заверены подписью и печатью заявителя (для индивидуальных предпринимателей допускается использование только подписи).

Кто может заверять и применять копии

Официально заверить копию сертификата или декларации о соответствии можно одним из трех способов:

1. Печатью держателя подлинника.
2. Печатью нотариуса.
3. Печатью органа по сертификации, который выдал сертификат или зарегистрировал декларацию.

Остановимся подробнее на первом варианте. Держателем подлинника является тот, кто указан в графе «Заявитель», как в сертификате соответствия техрегламенту Таможенного союза или «Сертификат выдан», как в сертификате ГОСТ Р. В декларациях эта строка обозначается, как «Декларант, в лице». Это означает, что лица, не указанные в соответствующих полях, не могут заверять копии.

При этом уже заверенные копии могут применяться продавцами, дистрибьюторами, поставщиками и прочими посредниками, не являющимися держателями сертификатов и деклараций.

Допустимы ли электронные версии сертификатов и деклараций

В качестве официальных документов, подтверждающих соответствие продукции установленным требованиям, электронные копии сертификатов и деклараций выступать не могут.

В пункте 12 Правил продажи отдельных видов товаров среди допустимых документов, указывающих на безопасность продукции, не приводятся электронные версии.

По требованию потребителей и прочих заинтересованных сторон обязательно нужно предоставлять оригиналы, либо надлежащим образом заверенные копии разрешительных документов об оценке соответствия. Электронные версии подходят только в качестве информирования и могут размещаться на сайтах или пересылаться для демонстрации.

Хранение электронных документов: как хранить документы, подписанные ЭЦП?

Различные бухгалтерские, хозяйственные и кадровые документы организации должны хранить от несколько лет до нескольких десятилетий. Например, бухгалтерские первичные документы придется хранить пять лет после года, в котором их в последний раз использовали для бухгалтерской отчетности.

Электронный документ должен быть доступен для чтения и через несколько лет после создания. Проблема в том, что компьютерная техника и программное обеспечение устаревают, а у редакторов и ридеров появляются новые версии.

Велика вероятность, что документ, который создан несколько лет назад, невозможно будет прочитать из-за отсутствия нужного устройства или программы. Например, сегодня сложно прочитать информацию с 3,5 дюймовой дискеты, хотя 10 лет назад это был распространенный носитель информации.

Хранить документ нужно в формате, в котором он был создан. Если поменять формат, электронная подпись не будет соответствовать документу. Соответственно, доказать его подлинность будет уже невозможно.

Как решить?

Решить эту проблему поможет периодическая перезапись информации с устаревших носителей на более современные. Что касается программного обеспечения, все крупные разработчики при разработке новых версий своих продуктов поддерживают форматы предыдущих версий.

Если обмен велся через сервис оператора ЭДО, то документы будут доступны в любой момент. Крупные операторы бессрочно хранят документы в «облаке» и позволяют просматривать их, выгружать и получать данные о сертификате электронной подписи (ЭЦП), с помощью которого они были подписаны. Нужен только доступ в интернет.

Как подтвердить юридическую значимость документов

В чем проблема?

Электронная подпись используется для определения лица, подписывающего документ, и защищает документа от изменений после подписания. Но сертификат электронной подписи имеет срок действия — максимум 15 месяцев, а подтвердить действительность электронной подписи может потребоваться через несколько лет.

Как решить?

Эту проблему решает сервис метки времени, который предлагают удостоверяющие центры и некоторые информационные системы. К электронной подписи в момент ее создания добавляется дополнительный атрибут — штамп, или метка времени.

Также сервис прикрепляет к подписанному документу список отозванных на этот момент сертификатов. Подписывая список электронной подписью, сервис  подтверждает, что подпись является действительной на момент подписания.

Подлинность подписи в этом случае можно будет подтвердить и после окончания срока действия самого сертификата. Электронная подпись с меткой времени называется усовершенствованной.

Такая подпись не только упрощает архивное хранение электронных документов, но и является условием для электронного документооборота с информационными системами некоторых государственных служб (например, ГИС ГМП, ФТС) и электронными торговыми площадками (Фабрикант, ТЭК-Торг).

Получить электронную подпись

Как продавать подарочные сертификаты правильно? | Продажа подарочных сертификатов

Если продаёте подарочные сертификаты на услуги салона красоты, фотосессии или товары, вам в помощь наша статья ????

Подарочным сертификатом называют красиво оформленный документ, который обменивают на товар или услугу на указанную сумму денег. Обычно покупает сертификат один человек, а предъявляет другой — которому этот сертификат подарили. Та же суть у подарочной карты, купона или электронного сертификата. 

Правил для подарочных сертификатов в законе нет. Но сама фишка законна: суды считают, что это устоявшийся обычай для привлечения клиентов. А вот многие популярные условия для подарочных сертификатов противоречат закону — про них будет ниже.

На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты

Продавец сам решает, какой у сертификата будет номинал, какую услугу получит клиент и какой у сертификата срок действия. Учесть нужно следующее.

— Номинал на сертификате можно не писать, если он на конкретную услугу, например, фотосессию. Но у сертификата всё равно будет цена — сумма денег, которую заплатил покупатель и которую продавец обязан вернуть, если клиент откажется от подарка.

— Если на сертификате не сказано, на какую услугу или товар его можно потратить, клиент выберет любую из ассортимента продавца. Нельзя сказать «у массажиста нет записи, выбирайте маникюр, там у мастера пусто». Тут работает правило о запрете навязанных услуг из ст. 16 Закона о правах потребителя.

— Продавать сертификаты без срока действия — плохая идея. Клиент сможет потребовать свой подарок хоть через пять лет. А вот если срок есть, то после его истечения сертификат сгорает. Это правило про договоры со сроком из ч. 3. ст. 425 ГК РФ.

Условия лучше всего написать на самом сертификате. А для электронных — в письме к нему. Отдельный документ с правилами не нужен. Покупка сертификата будет считаться согласием клиента с офертой даже без его подписи.

Статья: про оферту простыми словами

Обязан ли продавец вернуть деньги за подарочный сертификат

Сделать подарочный сертификат невозвратным нельзя. Но обязанность продавца вернуть деньги зависит от срока. Если срок сертификата не истёк, продавец обязан вернуть деньги. А если истёк, то уже нет. 

Срок сертификата не истёк

С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата — так сказал Верховный Суд в Определении № 57-КГ15-7. 

Отказаться от услуги или ещё не выбранного товара клиент может в любой момент даже без причины. Про это сказано в ст. 32 Закона о правах потребителей и ст. 455 ГК РФ. А если клиент не получил товар или услугу, то предоплата для продавца — это неосновательное обогащение, которое нужно вернуть по ст. 1102 ГК РФ.

Писать на сертификате про невозвратность бесполезно. Суды любят говорить так: подарочные сертификаты — это реклама и маркетинг, и они не меняют правил из закона. Закон выше условий сертификата, которые придумал продавец — ст. 16 Закона о правах потребителей.

Если клиент знает свои права, то пойдёт в суд и всё равно получит свои деньги. Причём сверху отсудит проценты, моральный вред, штраф за отказ вернуть деньги добровольно и расходы на юриста. А на отсутствие чека на оплату суды не смотрят.

Например, ювелирный салон отказался вернуть клиенту 5000 ₽ за подарочный сертификат. В итоге салон заплатит 5 000 ₽ плюс 2000 ₽ компенсации морального вреда и штраф 3 500 ₽ — дело № 88-20714/2020.

Однако иногда суды признают, что сертификат может быть невозвратным. Правда, только для покупателя, а не для получателя подарка. Но таких решений единицы, и мы не советуем отказывать в возврате.  

Один известный парфюмерный магазин выиграл суд с покупателем. Мужчина пытался вернуть подарочные сертификаты на 10 000 и 20 000 ₽, потому что передумал их дарить. Но суд сказал, что когда мужчина платил деньги, видел, что сертификаты невозвратные, поэтому не может их вернуть — дело № 88-9228/2021. 

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после возврата подарочного сертификата — ст. 314 ГК РФ.

Ссылаться на то, что клиент якобы активировал сертификат, например, записался онлайн на фотосессию, и теперь деньги сгорели, тоже нельзя. Если клиент не успел получить услугу, удержание предоплаты незаконно.

Срок сертификата истёк

Если клиент не успел предъявить сертификат в срок, продавец уже не обязан возвращать деньги, они сгорели, потому что прекратился договор — ч. 3 ст. 425 ГК РФ.

В спорах по просроченным сертификатам суды поддерживают продавцов. 

К примеру, покупатель не успел обналичить в магазине подарочные карты и потребовал вернуть деньги. Магазин отказал ему, суд тоже согласился. Срок карты был написан на ней же, и покупатель это прекрасно видел, поэтому поезд ушёл — дело № 88-18284/2020.

Исключение: продавец подарил сертификат, а не продал

Бывает, продавцы дарят сертификаты на определённую сумму в виде бонуса к покупке. Обменять такой сертификат на деньги клиент не может даже во время срока действия. Нет денег — нет и обязанности их вернуть.

Штраф за обмен сертификата на деньги

В условиях для сертификата нельзя писать, что деньги вернуть можно, но только при удержании продавцом части денег как штрафа. За такое продавец сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: ИП от 1000 до 2000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 20 000 ₽.

Статья: проверки Роспотребнадзора по новым правилам

Обязан ли продавец вернуть часть непотраченных денег

Если клиент потратил не всю сумму с сертификата, продавец обязан «сдать сдачу».

Мы уже говорили, что подарочный сертификат — это предоплата, её нельзя удерживать. И заставить клиента купить товар, который ему не нужен тоже нельзя.

В одном деле клиент предъявил в магазин подарочный сертификат на 1000 ₽. Но товара выбрал только на 87 ₽, а оставшиеся 913 ₽ потребовал вернуть. Магазин отказался, а суд обязал его отдать неистраченные деньги. И сверху присудил 200 ₽ компенсации морального вреда, 1077 ₽ неустойки, 456 ₽ штраф за отказ решить дело до суда и 7 000 ₽ (!!) расходов клиента на юриста — дело № 88-6236/2020.

Может ли клиент вернуть товар, который купил по сертификату

Клиент может вернуть непродовольственный товар, который в течение двух недель ему разонравился, или в гарантийный срок выяснилось, что товар некачественный. Считается, что для продавца это обычная продажа за деньги — ст. 18, 25 Закона о правах потребителей. 

Статья актуальна на 30.09.2021

Хранение ЭЦП в организации

Место хранения электронного ключа должно быть защищено от чужого доступа. ЭЦП состоит из двух частей. Открытая форма состоит из кода, доступного широкому кругу лиц.

Закрытая форма зашифрована и скрыта в базе данных регистрации. В законодательстве не прописано четко, где хранится ЭЦП после получения подписантом.

Указано правило неразглашения информации и форма назначения ответственных лиц.

Рекомендуемая форма сбережения данных — на жестком диске ПК. К серверу с подобной информацией должен быть ограничен доступ. Установлены внешние и внутренние системы защиты.

Недостатки хранения на ПК:

ЭЦП устанавливается на все компьютеры, с которых пользователь будет отсылать документацию. Если владелец забудет закрыть паролем ПК после пользования, ключи легко списываются

Экспорт/импорт закрытого ключа при физическом переезде на другое место требует прав доступа и квалификации.

Рекомендованное хранение ключей ЭЦП — специализированные хранилища Rutoken и e-Token. Они представляют собой USB-брелоки и смарт-карты. Доступ к этим хранилищам осуществляется только по ПИН-коду. Они удобны для переноса, просты в обращении. Все операции производятся непосредственно в хранилище. Ключ не попадает во внешние базы.

Достоинствами этого метода хранения являются:

защита от чужого проникновения

доступ к любому устройству для работы без сертификата

автоматизация процесса входа по СЭД и системе компьютера

Единственным неудобством можно считать дополнительные расходы на содержание хранилищ. Но при значительном увеличении безопасности это малая доля дискомфорта.

Требования к ответственности со стороны пользователя

Законом не указано, как хранить ЭЦП. Однако четко прописаны требования к ответственности со стороны владельца. В законе «Об электронной цифровой подписи» указаны четкие требования.

Требования законодательной базы предписывают:

1. Стороны электронного взаимодействия сохраняют конфиденциальность ЭЦП, обязуются защищать от использования без согласия владельца.
2. Владельцы уведомляют центр сертификации ключа о нарушении конфиденциальности ЭЦП, утрате или получении информации третьими лицами.
3. Запрещается использовать скомпрометированный ключ.
4. Применять методы проверки и соответствия электронного ключа.

Федеральный источник предписывает правила хранения ЭЦП с доступом к проверке. Программное обеспечение должно быть прописано и давать ключи доступа центру сертификации ключа. Выдавший ключ орган имеет право проверить место хранения с последующей инспекцией корректности внесения его в документы.

Также дается доступ к электронной документации. Сроки хранения цифровых носителей подписи определяются номенклатурой дел и содержанием документа. Описываются четкие правила хранения ЭЦП в организации. Со стороны владельца подписи должна быть обеспечена защита данных.

Если ключ не находится в хранилище, он должен быть установлен на каждый используемый ПК. Оговаривается круг лиц, имеющих доступ к документации и документообороту. Предполагается, что ответственность за использование ЭЦП в организациях принимают руководящие должности и главный бухгалтер.

Эти лица назначаются специальным протоколом.

Информация о них вносится в архив центра контроля и выдачи ключей. Метод, как хранить электронную подпись в рамках одного предприятия, оставляется на выбор владельца.

Ответственность и передача прав пользования

Хранение ЭЦП в организации требует назначения лиц, наделенных правом использования электронной цифровой подписи. Законодательством указан порядок хранения ЭЦП в организации. Приказ о назначении ответственного за ЭЦП включает информацию ФИО сотрудников. Указываются полномочия и выполняемые функции. Прописывается регламент пользования электронной подписью.

Внутренним документом назначается ответственный за ЭЦП приказ подписывается вместе с соглашением о неразглашении информации. Назначенному лицу или лицам вычитывают инструктаж по пользованию ЭЦП. Им рассказывается порядок хранения ЭЦП и защиты доступа данных от третьих лиц. Объясняются правила внесения ключа в документ.

От пользователя требуется:

• сохранение тайны информации и конфиденциальность
• процесса обмена информацией

хранение закрытых ключей от чужих лиц

1. соблюдение пунктов правил эксплуатации АРМ системы
2. документооборота

В документе не указывается, где хранится электронная подпись. Эту информацию сообщают в устном порядке во время инструктажа.

За использование ЭЦП ответственность несет не только назначенное лицо, но и организация. Если при передаче прав на применение подписи нарушается порядок информирования и введения в должность, меры применяются к обеим сторонам. Контроль над исполнением положений приказа остается за руководителем (владельцем) подписи.

Чужая ЭЦП: законодательная ответственность

В законодательстве РФ описана ответственность за использование чужой ЭЦП. Не имеющие официального разрешения лица с доступом к чужому электронному ключу попадают под уголовную, административную и гражданско-правовую ответственность, оговоренную соответствующими кодексами.

В случае обнаружения нарушений уличенные лица несут уголовную ответственность электронная подпись считается скомпрометированной. Организация или руководство должны донести до всех заинтересованных лиц эту информацию. Если действия личности причинили материальные убытки, ей вменяется возместить ущерб.

Принимающая электронный ключ по договору личность несет полную ответственность за его хранение.

Если вам необходима консультация о приобретении и выборе ЭЦП – обратитесь к нашим специалистам!

Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара

Профиль автора

Все любят дарить сертификаты, но не все любят их получать.

Такая карта удобна дарителю: не нужно выбирать конкретную вещь, пытаться угадать цвет, размер или марку подарка. Достаточно просто прийти в магазин и заплатить подходящую сумму. Но иногда оказывается, что одаряемому важнее потратить эти деньги на новый матрас, чем на массаж или косметику. Возникает вопрос: можно ли вернуть подарок в магазин?

Я юрист и точно знаю, что вернуть сертификат можно. Но есть нюансы, связанные с его сроком действия. В этой статье расскажу все про юридическую сторону сертификатов и объясню, как вернуть ненужный подарок в магазин.

Подарочным сертификатом называют документ, который можно обменять на товар или услугу в магазине, ресторане, отеле, салоне красоты и так далее. Иными словами, сертификат — это деньги, но их можно потратить исключительно в определенном месте. Подарочные сертификаты обычно оформляют на красивом бланке. Еще они бывают электронные и в виде пластиковой карты.

Как правило, на сертификате указан номинал — это сумма, которую его обладатель может потратить на подарок.

Владелец подарочной карты приходит в магазин, выбирает вещь и расплачивается. Но не деньгами, а сертификатом. Это может сделать как покупатель сертификата, так и другой человек, которому его передали или подарили.

Если на сертификате не хватает денег на покупку, можно доплатить недостающую сумму. Это касается и интернет-магазинов: во многих из них действуют подарочные карты.

Подарочный сертификат может быть и электронным

Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом. Если вам подарили сертификат в спортивный магазин, вы купили себе коньки, а они не подошли, их можно вернуть или обменять.

Чтобы увеличить прибыль, магазины придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок, в течение которого нужно купить товар или услугу, или запрещают возвращать сертификат в магазин и получать взамен деньги. Я расскажу, какие из этих правил законны, а какие нет, и дам инструкцию, как вести себя с администрацией магазина в подобных случаях.

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами Начать учиться Подарочная карта магазина нижнего белья

Вот что об этом говорят суды.

✅ Один мужчина купил в известном спортивном магазине в Калуге подарочный сертификат, а потом решил его вернуть, но получил отказ. Претензия на имя директора не помогла.

Мужчина написал жалобу в Роспотребнадзор, который возбудил дело об административном правонарушении и оштрафовал магазин на 10 000 Р. Представители магазина пытались обжаловать штраф, но две судебные инстанции им отказали и оставили постановление Роспотребнадзора в силе.

Вывод: если договор купли-продажи, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен, магазин обязан вернуть предоплату покупателю.

✅ Другой мужчина купил в сети ювелирных магазинов Волгограда подарочный сертификат на 10 000 Р, а потом захотел его вернуть.

Магазин не принял сертификат обратно, и мужчина обратился в суд с требованием взыскать с магазина сумму подарочного сертификата, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда. Суд удовлетворил требования истца, всего он получил 17 250 Р.

✅ Мужчина в Челябинске получил на день рождения подарочный сертификат номиналом 10 000 Р в крупный магазин электроники. Он воспользовался сертификатом и приобрел товар за 4990 Р.

Когда мужчина спросил, что будет с оставшимися деньгами, ему ответили, что во время покупки остаток аннулировался и его больше нет. Мужчина написал в Роспотребнадзор, магазин привлекли к административной ответственности.

Суд признал, что условие о невозврате разницы в цене товара, а также о том, что подарочную карту надо использовать единовременно и полностью, не соответствуют закону.

✅ Мужчина в Самаре оплатил подарочным сертификатом коврик для йоги и сумку для коврика в спортивном магазине. После этого на сертификате осталось 200 Р, которые магазин не вернул. Мужчина написал заявление в Роспотребнадзор, магазин оштрафовали на 10 000 Р. Условие о невозврате разницы в цене товара признали незаконным.

Рекомендую пользоваться подарочными сертификатами в пределах указанного на них срока действия. Если он уже истек, можно попробовать получить деньги, но победа в таком деле не гарантирована.

Дальше я расскажу, как вернуть подарочный сертификат.

Большинство магазинов ограничивают срок действия подарочной карты

Следует начать процесс с общения с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала. Можно попробовать сделать это устно. Если вам откажут, составьте и отправьте в магазин заявление по моему шаблону. Заполните и распечатайте его в двух экземплярах: один отдайте в магазин, а второй оставьте себе.

Я составила вот такой шаблон заявления для возврата подарочного сертификата в магазин

Если сертификат распространяется только на интернет-магазины или онлайн-сервисы, найдите информацию о реквизитах продавца на его сайте.

Отдайте заявление директору магазина или администратору. Можно отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Представитель магазина должен поставить на вашем экземпляре отметку о получении заявления.

Претензию нужно отправить в магазин теми же способами, что и заявление. Если будете отправлять почтой, сохраняйте все почтовые квитанции. Они пригодятся, если дело дойдет до суда.

Удобнее всего рассчитывать проценты в онлайн-калькуляторах, например на сайте «Консультант-плюс». Результат расчета вставьте в претензию в виде таблицы.

Чтобы найти нужного мирового судью, зайдите на портал ГАС РФ «Правосудие» и выберите вкладку «Мировые судьи».

На портале ГАС «Правосудие» нужно выбрать вкладку «Мировые судьи»

Затем нужно заполнить все поля и нажать «Найти». Для поиска суда общей юрисдикции достаточно указать наименование субъекта, населенный пункт и улицу

Появится наименование и адрес судебного участка мирового судьи, к которому относится ваш адрес

Если вы выиграете дело, магазин заплатит вам компенсацию морального вреда и штраф за то, что они не выполнили ваши требования добровольно. Компенсация морального вреда по таким делам обычно составляет 1000—2000 Р. Сумма штрафа — половина от общей присужденной суммы. Если вы просили взыскать 10 000 Р за подарочный сертификат и 100 Р процентов, то сумма штрафа будет 5050 Р.

Если сотрудники Роспотребнадзора выяснят, что условия магазина действительно ущемляют права потребителя, его оштрафуют на 10 000—20 000 Р. С постановлением об административном правонарушении в отношении магазина вам будет проще взыскать деньги в суде.

Направить обращение можно онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора в вашем регионе. Наберите в поисковике «Роспотребнадзор» и название вашего региона, например «Роспотребнадзор Калужская область».

Стартовая страница сайта Роспотребнадзора. В левом нижнем углу зайдите в раздел «Прием обращений граждан»

Выберите обращение, требующее проведения внеплановой проверки. Для этого понадобится учетная запись на госуслугах Подать обращение смогут только те, кто зарегистрирован на госуслугах Заполните все поля, опишите ситуацию, которую считаете незаконной, и нажмите кнопку «Отправить»

Если сумма сертификата небольшая, судиться нецелесообразно. Можно вернуть деньги, не обращаясь в суд.

Самый быстрый способ — оплатить подарочным сертификатом товар и вернуть его в течение 14 дней как вещь, которая не подошла вам по размеру, цвету или фасону. Имейте в виду, что вернуть можно не любую вещь. Как правило, нижнее белье, почти вся электроника, косметика, парфюмерия, ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату. Такой вариант подойдет для подарочных сертификатов на товары.

Самый очевидный способ — передарить сертификат. Обратите внимание на срок действия карты: если он подходит к концу, лучше ее не дарить.

Объявление о продаже подарочного сертификата со скидкой 5%

1. Подарочный сертификат — это аванс в счет будущей покупки.
2. Ненужный подарочный сертификат можно вернуть в магазин и получить деньги.
3. Если у сертификата есть срок действия, лучше успеть вернуть карту до его истечения.
4. Условие о том, что неиспользованный остаток на сертификате сгорает, незаконно.
5. Если продавец не возвращает деньги за сертификат добровольно, составьте письменное заявление, а затем — претензию. Следующий шаг — иск в суд.
6. Можно продать сертификат на «Авито», передарить или оплатить им вещь и вернуть в магазин как неподошедшую. Проследите, чтобы она не была в списке товаров, которые нельзя вернуть.

Тэги: покупки, судИллюстратор — Gsmgarden