Кто должен заменить бракованные внутренности бачка

Часто сливные бачки унитаза приходят в негодность вследствие механических повреждений.

Некоторые трещины на корпусе ёмкости не доставляют никаких неудобств, а иные приводят к нарушениям герметичности и протечкам.

Также не на всех конструкциях унитазов получается заменить оригинальные сливные механизмы аналогичными, что требует очень больших затрат. Такие неприятные ситуации может спасти только полная замена сливной ёмкости.

Можно ли заменить сливной бачок, если он разбился, не меняя унитаза

Следует обратить внимание на конструкцию сантехники. Если бак и чаша представляют единое целое, то отдельно сменить только бачок не получится — придётся устанавливать новый унитаз.

Во всех остальных случаях можно смело отправляться на поиски подходящей ёмкости в любой строительный либо сантехнический магазин.

При этом не обязательно ориентироваться на строго определённую марку или модель, достаточно подобрать подходящий по конструкции бак.

Особенности, сложности и тонкости замены

Как правило, процесс замены бачка требует терпения и сноровки ввиду отсутствия достаточного места в санузлах. Вдобавок сложным считается демонтаж старого бака не только из-за того, что к гайкам крепления трудно подобраться, но и по причине того, что грани от постоянной сырости в помещении могут проржаветь, иногда настолько, что ржавчина их полностью съедает.

Впоследствии такую конструкцию разобрать становится невозможно, и мастерам приходится использовать ножовку по металлу. При этом спил старых болтов крепления должен быть аккуратным, чтобы случайно не повредить поверхность унитаза или не пораниться самому.

Как подобрать отдельно и продаются ли они

При выборе новой ёмкости стоит учесть, что размеры крепления и отведённых под него мест не нормируются и могут существенно отличаться друг от друга. Из-за этого нет гарантий, что удастся найти ёмкость подходящих габаритов.

Фото 1. Процесс подсоединения бачка к унитазу, все крепления и декоративные шайбы подходят по размерам.

Можно попробовать подобрать похожую модель по наименованию производителя.

Справка! Обычно название фирмы указано на кнопке слива либо на декоративной шайбе современных унитазов. У старых моделей придётся ориентироваться строго на размеры.

Попробуйте самостоятельно снять бачок, сфотографировать его и полку чаши, замерить расстояние мест крепления друг от друга и, опираясь на эти данные, обходить магазины в поисках подобного.

Для правильного выбора бачка современных моделей необходимо обратить внимание на следующие параметры:

Способ крепления к чаше унитаза. На некоторых моделях унитаз и полка изготавливаются отдельно, при этом в комплект входит дополнительное крепление, на других эта конструкция едина.
Форма бачка (вытянутая, растянутая по горизонтали).
Тип подачи воды: нижняя или боковая.
Требуемый объём воды, расходуемый при сливе. Для моделей с кнопками составляет половину общего количества.
Дизайн и цветовые оттенки. Здесь всё на вкус покупателя.

Важно! Главное, чтобы совпадали отверстия крепления сливного бачка с унитазом. Для этого и необходимо знать точные размеры между осями болтов.

Для моделей старого советского образца правила выбора немного отличаются:

Выбирайте керамические, а не пластиковые бачки. Пластик намного легче, но керамика прочнее. Намного реже встречаются изделия из чугуна и фаянса.
На бачках старых образцов подвод воды чаще всего боковой.
Обратите внимание на способ крепления: к стене или непосредственно к чаше унитаза.
Способ слива: путём поднятия рычага или опускания боковой цепочки (для подвесного крепления под потолком).
Размеры старого бачка. Подбирайте в магазине ёмкости с учётом диаметра сливного отверстия и расстояния от осей болтов крепления (если бак крепится непосредственно к чаше унитаза).
Цветовой подбор к старому унитазу — старайтесь найти похожий оттенок.

Как поменять старого образца на новый

Унитазы с приставной ёмкостью пользуются наибольшей популярностью из-за простоты крепления и относительно низкой стоимости. С учётом этой особенности можно привести общий алгоритм замены бачка унитаза.

Что делать, чтобы снять изделие

Прежде чем приступить к процессу, убедитесь в наличии необходимых элементов, инструментов и приспособлений.
Это новый корпус бака со сливным механизмом, резиновые и силиконовые прокладки, сантехнический герметик, отвёртки и гаечные ключи, гибкие шланги и ножовка по металлу.
Этапы работ:

Перекройте подачу воды и слейте остатки из ёмкости.
Открутите шарик на рычаге слива либо произведите разбор кнопки или клавиши, после чего снимите верхнюю крышку.
Гаечным или разводным ключом открутите шланг подачи воды, расположенный либо сбоку, либо снизу, при этом придерживая сам механизм.
Снимите крепёжные гайки с болтов под чашей унитаза, в случае, если они заржавели от влажности в помещении, спилите их ножовкой по металлу — иного способа разобрать конструкцию нет.
Приподнимите бачок вверх и отставьте в сторону, больше он не понадобится.
Уберите старую резинку со сливного отверстия.

Подготовка к установке

Освободившуюся поверхность на чаше нужно очистить от грязи, грибка и ржавчины. Рекомендуется дополнительно обеззаразить поверхность, протерев ее любым антисептиком, что обеспечит лучшее прилегание новой прокладки к своему месту.

Внимание! Хорошая чистка предотвратит и возможное протекание жидкости после монтажа новой ёмкости.

Монтаж

Сначала установите в корпусе клапанную систему слива воды. Наденьте с внешней стороны бака ещё одно резиновое кольцо подходящего размера и зафиксируйте механизм пластиковой гайкой.

Вмонтируйте заливной клапан по той же схеме, что и сливной механизм.
Установите манжету на выходящий патрубок сливного клапана.
Совместите бачок и чашу так, чтобы сливное отверстие и патрубок клапана совпадали, при этом совпадут и крепёжные отверстия, зафиксируйте конструкцию болтами и затяните снизу гайками.
Прикрутите гибкий шланг к патрубку заливного клапана.
Откройте подачу воды и проверьте качество работы, а также функциональность всего внутреннего устройства.
Закройте бак верхней крышкой и установите кнопку, клавишу либо шарик на рычаге.

Сколько стоит замена сливного механизма в бачке унитаза: цены и особенности

Обязательным элементом бачка унитаза является сливной механизм. Со временем такое приспособление изнашивается, выходит из строя. В этом случае устанавливают новую исправную запчасть. Замену сливного механизма бачка унитаза проводят на территории России за 400-900 рублей.

Краткое описание услуги

Замена сливного механизма унитазного бачка – эта демонтаж вышедшего из строя сантехнического устройства для слива и установка на его место исправной аналогичной запчасти. Деталь состоит из наливного и выпускного клапанов, поплавка и переливной трубки.

Признаки того, что пора менять данную запчасть:

Непрерывный слив воды.
В бак не поступает вода.
Сильный шум набора воды.

Важно менять запчасть аккуратно, чтобы не разбить бачок. Надо знать алгоритм и особенности подключения сливного механизма, разбираться в конструкции унитаза. Поэтому лучше доверять работу профессионалу.

Факторы, влияющие на цену услуги

Стоимость замены сливного механизма может обойтись в разную сумму денег. На цену услуги оказывает влияние ряд таких факторов:

Кто является исполнителем (у штатных специалистов цены выше, чем у частников).
Квалификация, опыт исполнителя (чем грамотнее мастер, выше его рейтинг, тем выше будет стоимость его услуг).
Модель сантехники.
Сложность оказания услуги (удорожает прайс).
Срочность замены (временные ограничения повышают цену).
Регион оказания услуги (в столице, мегаполисах прайс выше, чем в малонаселенных пунктах).
Уровень конкуренции в регионе (чем он выше, тем ниже устанавливают цены компании, желающие привлечь клиентов).
Ценовая политика исполнителя (наличие акций, скидок делает заказ более выгодным).
Оказание дополнительных услуг (подбор и покупка требуемого для замены сантехнического устройства).

Основные виды услуги

Замена сливного сантехнического устройства по типу исполнителя бывает:

Самостоятельной.
Профессиональной (заказанной у частного специалиста либо штатного мастера сервисной организации).

Можно поменять такой сливной механизм:

Автоматический (слив воды происходит самостоятельно, когда человек встает с унитаза).
Механический (вода сливается путем нажатия на кнопку или рычаг).

В зависимости от конструкционных особенностей клапана можно поменять такой сливной механизм:

По материалу изготовления существуют разные сливные механизмы. Можно поменять такое сантехническое устройство:

Пластиковое.
Пластиково-латунное.
Пластиково-бронзовое.

Можно поменять сантехническое устройство импортное или отечественное. Стоимость первых моделей обходится дешевле. Возможна замена однорежимного или двухрежимного сантехнического изделия для слива.

По времени, выделенному на работу заказчиком, услуга может быть такой:

Срочной (выполняется в установленные временные рамки).
Обычной (проводится в порядке очереди и без временных ограничений).

Можно заменить вышедшее из строя сантехническое устройство для слива на новую или бывшую в использовании аналогичную деталь.

Примерный уровень цен

В России замена сливного механизма бачка унитаза стоит от 400 до 900 рублей. Примерные цены на такую услугу в разных сервисных фирмах страны приведены в таблице ниже.

Наименование организации	Город нахождения компании	Цена сантехнической услуги в рублях
Водовед	Новосибирск	500
Сантехник70	Томск	600
Экспресс-Сантехник	Новосибирск	800
Сервис 39PRO бытовых услуг	Калининград	500
Стройка и ремонт	Уфа	500
ГорМастер	Севастополь	850
Мастера бытовых услуг	Москва	900

Мастера, работающие частным образом, берут за замену сливного механизма унитазного бака от 400 до 500 рублей.

Полезные рекомендации по заказу услуги

Замену сливного механизма унитазного бачка можно провести самостоятельно. Но для этого надо иметь представление о строении и креплении устройства для слива, необходимые инструменты. Желателен опыт проведения сантехнических работ. Также требуется свободное время.

Если нет уверенности в собственных силах и возможностях, тогда имеет смысл обратиться за помощью к профессионалу. Лучше пользоваться услугами сантехнических сервисных организаций.

В них работают грамотные и опытные специалисты, которые гарантируют качественное выполнение заказа. При желании сэкономить можно воспользоваться услугами частного мастера. Но к его подбору надо будет подойти очень ответственно.

Необходимо проверять наличие у специалиста соответствующего образования, а также почитать о нем отзывы на независимых форумах.

Замена стояков в многоквартирном доме

Несмотря на то, что большинство жильцов являются собственниками своих квартир и оплату общедомовых нужд вносят ежемесячно, непосредственную замену стояков и других элементов водоснабжения проводят представители управляющей компании (УК). Их действия основаны на нормативной базе законов РФ. Однако, не многие владельцы квартир знают свои права в случае необходимости замены общих коммуникационных элементов, расположенных в их квартирах.

Решение при замене стояков в многоквартирном доме, определение ответственных лиц и правила поведения при конфликтных ситуациях приведем далее.

Нормативная база

Кто ответственен за замену стояков в многоквартирном доме?

Стояки многоквартирных домов – это личное или общедомовое имущество? Вопрос является актуальным при возникновении необходимости в его замене. Согласно ПП РФ №491 все ответвления труб от стояка находятся под ответственностью (эксплуатация, ремонт и замена) собственников квартир, а следовательно и оплата проходит за их счет.

А вот коммуникационные системы являются общедомовым имуществом и вся ответственность за их содержание и ремонт возлагается на УК.

Кто должен менять стояки в многоквартирном доме?

Ошибочно полагать, что если общие водопроводные стояки находятся в эксплуатации жильцов квартир многоквартирного дома, то и ответственность за их замену полностью возлагается на них. Незнание нормативной базы Жилищного Кодекса приводит к лишним денежным растратам из карманов собственников.

Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.

Каждый месяц каждый владелец квартиры получает квитанцию на оплату коммунальных услуг, в которой обозначена графа «техническое обслуживание и ремонт». За те средства, которые поступают от жильцов от оплаты квитанций, в частности за обслуживание и ремонт, и должны проводиться все профилактические и ремонтные работы.

Следовательно, в случае прорыва труб или иной порчи стояка ЖЭК обязан проводить ремонтные работы, без взимания платы с жильцов (обратное действие является незаконным).

Нормы замены

Согласно нормам замены стояков в многоквартирном доме их замену необходимо проводить в двух случаях:

Окончание эксплуатационного срока действия металлоконструкции.
Полный ремонт санузла квартиры.

Жизненные условия предусматривают 2 режима замены труб:

плановый – когда подошел срок замены;
аварийный – когда произошло нарушение целостности трубы и образовалась течь.

Гарантийный срок эксплуатации труб многоквартирных домов составляет не менее 25 лет. Даже если по истечении этого срока конструкция является целостной без протечек, стояк все равно необходимо заменить.

Все чаще проводится замена чугунных труб на полипропиленовые. Это обусловлено рядом преимуществ материала:

экономичность;
легкость;
прочность;
безопасность для экологии;
устойчивость к деформации от теплового воздействия;
устойчивость к коррозии и другим воздействиям;
скользящая структура внутренних стенок, которая препятствует образованию налета;
долгий эксплуатационный срок: от 50 до 100 лет.

Что входит в замену стояков в многоквартирном доме?

Процесс замены стояка в МКД – это непосредственное изъятие старой конструкции на новую. Однако это далеко не все, что входит в понятие «замены стояка в многоквартирном доме».

Сперва необходимо обратиться в УК и написать заявление на замену трубы. Удовлетворительный ответ заявитель получит в том случае, если документ составлен правильно, а подкрепляющие его факты не вызовут сомнений.

В назначенный день представители УК перекрывают воду в стояках и сливают ее остатки. После этого приходят мастера от управляющей компании или организации, с которой УК заключила договор. Они и проводят все необходимы процедуры по замене неисправной трубы стояка в многоквартирном доме.

Мастер при помощи болгарки вырезает старые трубы.
Производит разметку для новых ответвлений.
Проводится монтаж новых трубопроводных конструкций.
Осуществляют запуск воды на проверу герметичности всех стыков нового стояка.

По закону все необходимые элементы коммуникационной системы, которые подлежат замене, доставляются в квартиру собственника.

Однако не редки ситуации, когда сам жилец, в чьей квартире надлежит провести монтаж, оплачивает все расходные материалы и сам элемент новой трубы.

По закону, все расходы собственника должны быть включены в счет оплаты квитанции по содержанию общедомовых владений за следующий месяц.

Пошаговая инструкция замены стояков в многоквартирном доме

Прорыв водопроводного стояка в одной квартире требует его немедленной замены. Перед проведением ремонтных работ владелец «аварийной» квартиры должен обговорить это действо с соседями верхнего и нижнего этажа.

Дело в том, что изношенное состояние труб имеет по всей своей длине, несмотря на то, что прорыв случился в определенном месте. И для надежности их следует заменить полностью, во всех квартирах.

В случае несогласия соседей монтаж общего водопроводного канала будет проводиться только в одной квартире.

Следующий шаг – обращение в УК. В их полномочия входит перекрывание стояка и слив воды. Далее происходит полный или частичный (в отдельной квартире) монтаж труб.

Согласно ВСН 58-88 (р) «Об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения» плановая замена систем водопровода должна проводиться каждые 25-30 лет. Ремонтные работы проводятся внутри приватизированных и неприватизированных квартир, а также в подвальных помещениях и подъездах.

Замена канализационного стояка

Канализационный стояк относится к общедомовому владению, даже несмотря на то, что он проходит через частную квартиру (согласно ст.290 Гражданского Кодекса). Также, в ПП РФ №491 п.5 от 13.08.2006 говорится: «…к общему имуществу относится система водоотведения, то есть, канализация…».

Следовательно, за монтаж и ремонтные работы канализационного стояка в многоквартирном доме несет ответственность УК. За все необходимы расходные материалы, которые потребуются в процессе замены, а также за сам ремонт вносят оплату жильцы квартир, ежемесячно внося денежные суммы за квитанции с графой «содержание и ремонт жилья».

В день проведения замены стояка канализации владелец квартиры не должен оплачивать ничего.

Но, если ранее собственник квартиры самостоятельно проводил замену канализационной трубы, и факт этот будет доказан, то владелец обязан полностью оплатить последующий монтаж данного элемента системы коммуникации.

Перед началом ремонта канализационного стояка многоквартирного дома жильцу необходимо:

Посетить УК и оставить заявление на проведение замены аварийного элемента.
Составить с представителем обслуживающей организации акт, в котором будет описано состояние канализационного стояка и (рекомендовано) приложены фото.
Оговорить дату и время проводимых работ, а также своевременно оповестить соседей об этом.
Определить материал конструкции, которая будет внедрена на место старой, а также некоторые нюансы.

В назначенное время приходят мастера по ремонту и проводят все необходимые действия по замене канализационного стояка.

По завершении составляется «Акт выполненных работ» между УК и организацией по ремонту. Собственнику квартиры тоже стоит оставить себе копию этого акта.

Оплата замены

Ответ на вопрос, касающийся оплаты замены стояка в многоквартирном доме, содержится в Правительственном Постановлении РФ №491 от 13.08.2006. Документ определяет, что является общедомовым имуществом, кто несет ответственность за его содержание и соответственно оплачивает его ремонт и замену.

Согласно ПП №491 и его разделу «Правила содержания имущества многоквартирного дома» каждый владелец квартиры оплачивает содержание и ремонт всех коммуникаций дома. Эта же информация содержится и в ст.158 ЖК РФ «Расходы собственников помещений в многоквартирном доме»: все собственники квартир МКД задействованы в расходах на содержание и ремонт общедомового имущества.

Таким образом все расходы на замену стояка водоснабжения в многоквартирном доме оплачивает ЖКХ из тех средств, которые вносят все собственники квартир ежемесячно, внося денежные средства за квитанции по содержанию общедомового имущества.

Какие документы выдаются собственнику жилья?

дата составления договора;
порядковый номер договора, согласно которому выписывается акт;
объем выполненных работ и все проведенные действия;
стоимость работ;
наименование исполняющей ремонтные работы;
подписи исполнителя и заказчика.

Этот документ делается в 2-х экземплярах, один из которых отдается исполнителю, а второй остается у заказчика. Исполнителем является организация, занимающаяся заменой аварийного элемента. Заказчиком может выступать УК (тогда один экземпляр остается у них и на руки собственнику квартиры не выдается) или же непосредственно владелец жилья.

Даже если договор составлен представителем УК и ремонтной компании, собственнику квартиры стоит сделать себе копию этого акта.

Можно ли отказаться от замены стояков в многоквартирном доме?

«Можно ли отказаться от замены стояка?» — актуальный вопрос для тех жильцов, кто сделал капитальный ремонт квартиры, ведь предполагаемая общедомовая процедура подразумевает некоторую порчу имущества собственника в санузле. Есть ли возможность написать отказ?

Исходя из информации, содержащейся в п.5 ПП №491, стояки в МКД являются общедомовым владением.

По закону не один из жильцов не вправе препятствовать представителям исполнителя (УК), а также аварийным службам, органам Госконтроля и надзора проводить осмотр текущего состояния коммуникационного оборудования и проводить ремонтные работы. Контрольный осмотр должен проводиться не чаще 1 раза в 90 дней, а при аварийной ситуации – в любой время.

Таким образом, собственники квартир не имеют возможности отказаться от замены общих коммуникационных систем в многоквартирном доме. В ответ на отказ УК или ТСЖ вправе подать в суд.

Возможные конфликты и их решение

При замене стояка в квартире ее владелец может столкнуться с ситуациями, препятствующими проведению ремонтных работ. Конфликтные случаи могут быть следующими:

Отказ управляющей компании в проведении замены неисправного оборудования.
Несогласие соседей на замену стояка в многоквартирном доме.

Затягивать с их решением не стоит, особенно если замена аварийного элемента требуется в самое ближайшее время.

При обращении в управляющую компанию с заявлением на замену стояка в МКД возможно столкнуться с отказом в проведении работ.

Причины могут быть высказаны разные, но, чаще всего организация-управленец ссылается на исправность коммуникационной системы.

В этом случае собственник обладает полным правом подать в суд на УК, а также взыскать с них денежную компенсацию за причиненный ущерб.

Общий аварийный трубопровод не редко дает течь не только в одной квартире, но и у соседей сверху или снизу. Или же стояк находится в непригодном состоянии и требует тотальной замены, а не только отдельного «фрагмента». Поэтому и монтаж должна проводиться в нескольких квартирах. Но, нередки случаи, когда одни из собственников отказываются в проведении необходимых работ.

Решить проблему возможно путем разговоров, но они не всегда приводят к желаемому результату. В сложившейся ситуации самым верным решением станет судебное разбирательство. Но, подать заявку в суд должны не другие владельцы квартир, а УК. В своем заявлении в судебные органы представитель УК выдвигает требование к суду принудить собственника к замене стояка.

Разбирательство – процесс не быстрый, но эффективный. По его решению препятствующий ремонту собственник обязуется не только допустить ремонтников к замене трубы, но и к монтажу скрывающего короба (если он есть). Судья может существенно ускорить процесс дела, удовлетворив запрос истца согласно ст. 212 Гражданского Процессуального Кодекса.

Жалоба на некачественную замену стояков в многоквартирном доме

В случае, если замена аварийного стояка произведена некачественно, владелец квартиры вправе подать жалобу на ответственную за это дело организацию. Жалоба в письменном виде подается в Государственную жилищную инспекцию конкретного региона России. В ней указывается имя и адрес собственника, где расположен аварийный водопроводный стояк.

Жалоба состоит из заявления и прошения. В заявление необходимо ссылаться на ст. 161 ЖК РФ «Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом» и указать, что ремонтные работы не устранили аварийную ситуацию. В прошении пишется просьба заявителя об обязывании УК исправить неполадки в соответствие с нормами.

Не лишним будет приложить к жалобе фотоматериалы, доказывающие некачественную работу, а также акт, составленный между жильцом и УК.

Нюансы уборки подъездов в многоквартирном доме в случае затопления

Принятое в 2013 году Постановление Правительства №290 (от 03.04.2013) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» обязало службы УК или ТСЖ проводить уборку подъездов многоквартирных домов.

Проведение гигиенических мероприятий в подъезде, осуществляемых уборщицей, нанятой УК, должно быть ежедневным. Входит ли в ее полномочия уборка общедомовых помещений при затоплении от прорыва стояка?

Когда случилась аварийная ситуация и водопроводный стояк или канализационную систему прорвало в квартире собственника, то ее последствия устраняет сам жилец квартиры, даже если вина за свершившееся лежит на УК. Причем уборка воды должна проводиться незамедлительно, чтобы не затопить соседей снизу.

Если же потоп произошел в подвальном помещении или подъезде, то устранение и уборка последствий возлагается на УК.

Можно ли вернуть унитаз обратно в магазин?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», унитаз, как санитарно-техническое изделие, входит в перечень товаров, подлежащих возврату, будучи как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Однако, перед походом в магазин следует ознакомиться с правилами и особенностями проведения процедуры.

Подлежит ли возврату

Правила возврата товаров заявленного качества регламентируется статьей 25 ЗоЗПП. Так, покупатель вправе вернуть унитаз, руководствуясь тем, что он не подошел ему по форме, цвету, размеру, габаритам и комплектации.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

При возврате бракованного унитаза, покупатель должен удостовериться, что удовлетворены следующие условия возврата:

Не истек установленный срок гарантии;
У санитарно-технического изделия обнаружены дефектные/бракованные элементы, которые нельзя обнаружить при внешнем осмотре;
У покупателя сохранился чек и другие документы на товар.

Прежде чем забирать домой купленный унитаз, следует попросить консультанта распаковать его для тщательного осмотра. Необходимо проверить его на наличие сколов, царапин, неровностей окраса и других дефектов. После того, как он покинет стены магазина, доказать, что сколы были на нем еще в магазине, а не стали следствием ненадлежащей транспортировки, будет уже невозможно.

Порядок возврата

Для того, чтобы вернуть некачественный унитаз, у которого, в процессе эксплуатации, обнаружился какой-то неисправный элемент (неработающий слив, негерметичная емкость и т.д.), следует придерживаться следующего порядка действий:

Упаковать унитаз, собрать все документы от него;
В магазине обозначить причину возврата, выдвинуть одно из требований, прописанных в статье 19 ЗоЗПП;

Так, по закону, покупатель может затребовать обмен на аналогичную, но не дефектную модель, похожую другую, уменьшение стоимость купленной или же возврат 100% от её стоимости.

По закону, срок рассмотрения ходатайства на возврат некачественного товара составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы.

Что делать, если продавец отказал в возврате

Если продавец отказывается возвращать или обменивать некачественный унитаз на основании законных требований, прописанных в ЗоЗПП, покупатель вправе оспорить данное решение одним из следующих способов:

Loading…

Вернуть унитаз в магазин не так то просто. Даже если он новый, в коробке и ни разу не б/у

Никогда не думала что буду такое искать, но один из последних запросов в интернете у меня «Как вернуть унитаз в магазин».

Это будет длинная история, устраивайтесь поудобнее.

Ремонтировали мы на днях канализацию и унитаз ес-но нужно было убрать, а так как они зачастую при этом раскалываются, сразу купили новый. Но случилось так, что он нам не потребовался, старый остался цел и его вернули на законное место. А новый так и не достали из коробки даже.

Коробка даже запечатана

На следующий день муж отправился в магазин чтобы выяснить как вернуть им не пригодившийся нам унитаз. И первым делом ему ответили что унитазы возврату не подлежат…

Но разрешили написать заявление, которое должен рассмотреть хозяин, ниже я вам его (заявление) покажу, с ним тоже просто песТня.

Написал, ушел. На следующей день его осенило что ему не дали экземпляр, у него нет никакого подтверждения что он обратился в магазин с просьбой вернуть им унитаз, а ему деньги. И главное — какое заявление на возврат, если они даже товар в глаза не видели? Может мы их обманываем что он в коробке, ни разу не б/у и т.д. Как они его будут рассматривать это заявление?

Вечером забрали ребенка с сада и пошли в магазин. Там нам предложили подождать, пока уполномоченный человек стоя рядом с нами договорится с новыми поставщиками…Вы можете сказать что я хамка, но я повысила голос и заявила что ждать не буду, этот вопрос они решат потом, а я покупатель и у меня вопрос относительно возврата товара.

На нас наконец-то обратили внимание и я задала главный вопрос — как они будут рассматривать заявление на возврат если им ещё не вернули товар? Ответили мне — ну вы же сказали что он в коробке…

Вот это уровень доверия! Даже я при всей своей вере в людей, так не смогла бы.

Эти фотографии мне присылал муж когда выбирал унитаз, для наглядности какова цена вопроса и как выглядит сам товар в выставочном зале магазина. Эти фотографии мне присылал муж когда выбирал унитаз, для наглядности какова цена вопроса и как выглядит сам товар в выставочном зале магазина.

-Может вам сначала надо его привезти? Когда удобно это сделать?

-Ну хозяин рассмотрит заявление и мы вам позвоним…

Вмешалась девушка, новый поставщик, с вопросом какое основание для возврата товара?
-Закон Российской Федерации, я могу вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, при условии что у меня и чек, и коробка, и он не б/у.
Пауза.
-Если мы завтра вам привезём унитаз, в какой срок будет возврат денег?
-В течении 10 дней.
-По закону три дня с момента возврата товара надлежащего качества.

Опять пауза. В помещении становится нервно. Продавец, дяденька начальник и новые поставщики смотрят на меня как будто я им под дверь наложила.

-Вы вчера не дали второй экземпляр заявления на возврат, по закону их должно быть два — у продавца и покупателя. Дайте хотя бы копию.

Мне молча приносят вот это заявление, но на нём не было печати и подписи принявшего его.

Затерла персональные данные мужа, директора магазина и продавца.Затерла персональные данные мужа, директора магазина и продавца.

-Это оригинал, а вам?
-Я сделал себе копию, берите.
-Здесь должна быть подпись и печать, поставьте.
-Зачем?

-А что это за документ без подписи и печати продавца? Получается что вы его и не видели, муж просто сам с собой на бумаге поговорил. Печать обязательна, а то потом окажется что у нас такой не работает, мы не знаем кто это подписал.

Ставят требуемое, отдают.

-То есть в течении трёх дней с момента возврата товара вопрос решится? Мы его вам завтра привезем. Завтра-послезавтра позвоните когда прийти за возвратом?

-Да, завтра-послезавтра.

Забираем бумагу, уходим.

Вы меня простите, но эта ситуация просто рука-лицо. Унитазы не принимаем обратно, возврат 10 дней, рассмотрим заявление не увидев товара, ну хотите, привозите, подпись и печать не обязательно, мы же его приняли…

Я не спорю, мой муж тоже накосячил тут по полной, пошел спрашивать про возврат не отдав им товар, заполнил заявление, не попросил второй экземпляр и печать, но опять же из них двоих магазин то точно должен знать как эта процедура делается!
Они вообще должны были сказать — везите, мы посмотрим действительно ли товар не б/у, а потом будем решать по факту.
Ситуация же действительно максимально дурацкая.

Ну почему мне так «везёт» последнее время? В жизни не хотела столько законов изучать и бумажек писать. Возвращала термопот, так у меня его просто осмотрели, забрали, вернули деньги и я ушла. Хотя это техника, там другие требования к возвратам. А тут столько движений из-за унитаза!

Тема: Бракованная деталь. Кто должен оплачивать работу

29.01.2008, 13:00 #1

0

Гуру юриспурденции подскажите. Кто должен оплачивать монтаж-демонтаж бракованной детали? Пример, куплен насос ГУРа, поставили, заплатил, он не работает, его сняли. За работу заплатил. Кто возместит убытки и на каких основаниях. Всем спасибо!

«Мне уже лучше, я возвращаюсь к себе, выхожу на свободу…» (с) Тараканы! Raider S … в миру Михаил
29.01.2008, 16:28 #2

0

сервис. все ошибки диагностики — на них.
29.01.2008, 16:33 #3

0

Сообщение от madbull

куплен насос ГУРа

Где куплен? Новый или б/у??
29.01.2008, 19:14 #4

0

Насос новый, куплен в магазине. Устанавливался в сервисе. Должен ли магазин, в котором куплен насос, возместить стоимость работ по его монтажу

«Мне уже лучше, я возвращаюсь к себе, выхожу на свободу…» (с) Тараканы! Raider S … в миру Михаил
29.01.2008, 20:52 #5

0

Сообщение от madbull

Должен ли магазин, в котором куплен насос, возместить стоимость работ по его монтажу

должен 3 абз. п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.