Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос

• 
• Время ответа на письмо
  Персональное обращение
  Выражение признательности
  Позитивное завершение письма
  Подпись и контактная информация
• Эта статья – результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма.

Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня – да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.

Ниже – мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше деловое письмо производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.

1. Время ответа на письмо.

Образец делового письма

Время ответа показывает адресату, насколько вы заинтересованы в общении и деловом взаимодействии с ним.

Совет № 1: Стремитесь отвечать на получаемые письма сразу. Если это невозможно, то в течение 3-х часов с момента получения. Если и это невозможно – в течение дня.

Если и этот срок по объективным обстоятельствам затруднителен, признаком хорошего делового тона является отправка адресату сообщения приблизительно следующего содержания: «Я получил Ваше письмо. Постараюсь на него ответить до…..включительно».

При принятии решения о приоритетности ответов обращайте внимание на такие пометки адресата, как Важность/Priority  и  Тема/Subject. Это надежные показатели того, насколько скорым и важным для адресата является ваш ответ.

Помните, что  задержка с  ответом – всегда риск потерять клиента. Кроме того, отсутствие своевременного ответа может затруднить работу других людей, связанных с вами деловыми отношениями.

Как не копить неотвеченные письма?

Проверенный прием — Прочитав письмо адресата, сразу оцените, насколько оно важное и срочное, сколько времени вы потратите на ответ ему. Если на написание ответа вам понадобится до 5-7 минут, отвечайте сразу. И только более затратные по времени ответы откладывайте «на потом».

2. Персональное обращение.

1. Деловое письмо, начинающееся с персонального обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма, демонстрирует ваше внимание и уважение к личности адресата.
2. Ситуация: вы записались на курсы иностранных языков и просите сотрудника института выслать вам счет на оплату.
3. Сравните варианты ответов:

Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова
Вариант ответа 1	Вариант ответа 2
Здравствуйте! Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.……	Здравствуйте, Маша! Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо.……

Совет № 2:

Обязательно используйте в деловых письмах персональное обращение.

Цените индивидуальность ваших адресатов! Добавляйте вашим письмам персональной направленности, корректной доброжелательности. Выделяйтесь своими письмами из безликой массы безликих ответов.

3. Выражение слов признательности за обращение в компанию (за обращение к Вам).

Слова признательности являются отражением вашей благодарности клиенту/партнеру за его выбор в вашу пользу/в пользу вашего бизнеса.

Письмо-ответ клиенту, начинающееся с фразы «Спасибо за Ваше письмо», демонстрирует клиенту, что вы его цените и дорожите его выбором. Это хороший деловой тон и продуктивная деловая позиция.

Сравните :

Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова
Вариант ответа 1	Вариант ответа 2
Здравствуйте, Маша! Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо.……	Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте!  Мы уверены, что Вы останетесь  довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо  получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо.……

• Совет № 3:  Благодарите адресата за внимание и доверие, которое он оказывает Вам и вашему бизнесу!
• Варианты фраз признательности в начале письма:
• Спасибо за Ваш интерес к…
• Спасибо за Ваше письмо…
• Спасибо, что обращаетесь к нам…
• Спасибо, что выбрали нас…
• Спасибо, что выбрали нашу компанию…
• Мы признательны Вам за Ваш интерес…
• 

1. Позитивное завершение письма

Финальные фразы  – последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в последних фразах эмоционально-позитивную атмосферу  делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему захотелось вновь пообщаться с вами!

Сравните:

Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова
Вариант ответа 1	Вариант ответа 2
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте!  Мы уверены, что Вы останетесь  довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо.…..	Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте!  Мы уверены, что Вы останетесь  довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо  получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!

Совет № 4: Настраивайте адресата на продолжение диалога. Проявляйте уважение! Создавайте и укрепляйте настроение комфортного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим позитивным настроением и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие!

Образец делового письма

1. Варианты финальных фраз:
2. Буду рад сотрудничеству!
3. С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
4. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
5. С надеждой на плодотворное сотрудничество,
6. Всегда готов помочь и ответить на Ваши вопросы.
7. С  искренним уважением,
8. С уважением,
9. С уважением к Вам,
10. С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,

5. Подпись и блок контактной информации.

• Человеку, ведущему деловую переписку, важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора»: имя и фамилию адресата, должность, контактные координаты.
• Для чего это нужно?
• Имя и фамилия – дает возможность вести  персональное общение.
• Должность – дает адресату понимание границ полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов.
• Координаты –  обеспечивают возможность дополнительной оперативной связи в случае необходимости.
• Сравните: какой из ответов выглядит более профессиональным и вызывает большее доверие к информации.

Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова
Вариант ответа 1	Вариант ответа 2
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте!  Мы уверены, что Вы останетесь  довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо  получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! С уважением,	Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте!  Мы уверены, что Вы останетесь  довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо  получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста,  ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! С уважением, Анна Иванова Менеджер-администратор Институт иностранных языков тел. (495) 777 77 77 моб. 777 77 77

Совет  № 5: Определите содержание блока персональной контактной информации. Внесите эту информацию в автоматические настройки. Заканчивайте этим блоком каждое ваше письмо к клиентам и деловым партнерам. Украсьте ваше письмо надежным индикатором хорошего делового тона и профессионализма.

• Итак, вот пять коротких практических советов по этикету деловой переписки и созданию хорошего впечатления у адресата.
• Буду рада видеть вас на наших тренингах по переписке:

Слово «пожалуйста» выделяется запятыми или нет?

Слово «пожалуйста» известно всем вне зависимости от возраста и пола. Это слово называют волшебным: ведь на самом деле сложно представить себе по-настоящему вежливую просьбу без него.

Часть речи и роль в предложении

1 Частица:

• используется в диалогах для ответа на благодарность или извинение, а также для выражения согласия.
• синонимична словам «да», «конечно».

• – Можно взять вашу ручку?
• – Пожалуйста.
• Или:
• – Можно взять вашу ручку?
• – Конечно.

1. — Вы можете подменить меня завтра на работе?
2. — Утром – пожалуйста, а в обеденное время я не смогу.
3. Или:
4. — Вы можете подменить меня завтра на работе?
5. — Утром – да, а в обеденное время я не смогу.

— Спасибо, что пропустили меня без очереди.

— Пожалуйста, я всё равно не тороплюсь.

– Передайте хлеб.

– Вот, пожалуйста.

2 Вводное слово:

• используется для придания вежливого оттенка просьбе, а также для усиления этой просьбы;
• синонимично сочетанию «прошу тебя».

Скажите, пожалуйста, как найти остановку автобуса?

• Ну отдай мне книгу, ну пожалуйста!
• Или:
• Ну отдай мне книгу, ну прошу тебя!

3 «Скажите пожалуйста», «здравствуйте пожалуйста» — междометные выражения, которые:

• используются, чтобы выразить возмущение, удивление, гнев;
• не имеют внутренних запятых;
• могут выделяться в отдельное восклицательное предложение для придания высказыванию большей эмоциональности.

Скажите пожалуйста, какая честная нашлась!

Или:

Скажите пожалуйста! Какая честная нашлась!

Здравствуйте пожалуйста! Опять меня не предупредили!

«Пожалуйста» или «пожалуйсто»?

Следует запомнить, что слово «пожалуйста», независимо от контекста, всегда пишется с «а» на конце. Варианта «пожалуйсто» не существует.

Правила пунктуации со словом «пожалуйста»

Частица

1 Частица «пожалуйста» чаще всего выделяется в отдельное предложение в качестве ответной реплики в диалоге.

— Благодарю за помощь.

— Пожалуйста.

— Не передадите мне сдачу?

— Пожалуйста.

2 Если всё же частица не единственное слово в предложении, то она отделяется запятой.

1. — Вы не придержите мне дверь?
2. — Да, пожалуйста.
3. — Спасибо.

– Передайте мне, пожалуйста, это варенье.

– Пожалуйста, возьмите.

3 «Пожалуйста», употребляемое в значении «да» в ответ на просьбу, от стоящего перед ним слова запятой не отделяется. 

– Ты сможешь завтра сходить вместе со мной в паспортный стол?

– Я пожалуйста.

4 Если после слова следуют другие члены предложения, то они отделяются запятой.

Если завтра — пожалуйста, но сейчас никак не могу.

Окна пожалуйста, а дверей у нас в продаже нет.

5 В некоторых случаях по авторскому замыслу перед «пожалуйста» может стоять тире. Тогда при чтении выдерживается интонационная пауза.

— Вы с Пашей мне завтра поможете?

— Я — пожалуйста, а вот насчёт Паши ничего сказать не могу.

Вводное слово

В роли вводного слова «пожалуйста» выделяется запятыми по следующим правилам:

1 Одиночное вводное слово обособляется независимо от своего расположения в предложении.

Пожалуйста, не пролей суп.

Подскажите, пожалуйста, как пройти на площадь Маяковского.

Помоги мне с домашним заданием, пожалуйста.

2 Если перед «пожалуйста» стоят сочинительные союзы «и», «но», «а», «да» (в значении «и»), а также частица «ну», то, как правило, они не разделяются запятой.

Вот, возьми деньги на продукты, но пожалуйста, сдачу принеси обратно.

Приберись дома, пока я буду в магазине, и пожалуйста, не отвлекайся на интернет.

И пожалуйста, не задерживайся сегодня после школы: бабушка будет ждать нас к ужину.

Давай ещё немного почитаем, ну пожалуйста!

Междометные выражения

Выражения «здравствуйте пожалуйста» и «скажите пожалуйста», используемые для передачи эмоций, на письме отделяются от других членов предложения запятой либо являются отдельными восклицательными предложениями. При этом внутри таких выражений знаки препинания не ставятся.

Скажите пожалуйста, какой деловой!

Здравствуйте пожалуйста! Я же сказала, что у меня уже планы на вечер!

Если выражение используется вместе с частицей «ну», запятая между ними не нужна.

Ну скажите пожалуйста, как удобно ты устроился!

Ну здравствуйте пожалуйста, вот так ты меня слушаешь!

Важно! Следует различать случаи, когда перед нами междометное выражение и вводное слово.

Сравните:

• Скажите пожалуйста, как всё складно да ладно у вас!
• Но:
• Скажите, пожалуйста, как дойти до библиотеки.

Здравствуйте пожалуйста, явился — не запылился!

Но:

Здравствуйте! Пожалуйста, взвесьте мне килограмм яблок.

Больше примеров для усвоения материала

«скажите пожалуйста»

Скажите пожалуйста, какие мы деловые! — междометное выражение

Скажите, пожалуйста, где здесь продуктовый магазин? — вводное слово

«извините пожалуйста»

Извините, пожалуйста, я не хотел вас задеть. — вводное слово

«пришлите пожалуйста»

Пришлите, пожалуйста, ваше деловое предложение мне на почту. — вводное слово

«посмотрите пожалуйста»

Посмотрите, пожалуйста, нет ли у вас на складе нужных мне подгузников. — вводное слово

Тест

Тест на тему: «Запятые со словом пожалуйста»

Запятые и пожалуйста: выделяется ли пожалуйста запятыми с двух сторон?

Частица «пожалуйста» может иметь разные значения и в зависимости от смысла либо выделяется, либо не выделяется запятыми.

В большинстве случаев запятые ставятся:

В значении «будьте любезны» является вводным словом и выделяется запятыми:Пожалуйста, передайте соль.Помогите мне, пожалуйста.Пройдите, пожалуйста, к администратору.

Не выделяется запятыми в двух случаях:

Устойчивое выражение «скажите пожалуйста» в значении восклицания:- Ах, он опять забыл о нашей просьбе? Скажите пожалуйста!

В значении «да» при выражении согласия:Сегодня не могу к вам прийти, а в понедельник пожалуйста.

«Пожалуйста» как вводное слово

При вежливом обращении слово «пожалуйста» используется в значении «прошу вас», «будьте добры» и других синонимичных выражений.

В этом случае «пожалуйста» выделяется запятыми.

Если данное слово стоит в начале предложения, запятая ставится после:Пожалуйста, без ваших вздохов, Аркадий Просперович: раз не дают, значит, нельзя. (Л. Н. Андреев. «Екатерина Ивановна»)Пожалуйста, сюда. (Л.С. Петрушевская. «Три девушки в голубом»)

Пожалуйста, папочка, дорогой, позови бабу-ягу! (Кир Булычев. «Девочка с Земли»)

Если в конце предложения – запятая ставится перед ним:Пройдите, пожалуйста (Владимир Дудинцев. «Белые одежды»)Простите, пожалуйста. Я случайно. (Андрей Геласимов. «Год обмана»)

Если слово стоит в середине предложения, то запятые ставят с обеих сторон:Скажите, пожалуйста, отчего это вашу тяжёлую тележку четыре быка тащат шутя, а мою, пустую, шесть скотов едва подвигают с помощью этих осетин? (М.Ю. Лермонтов.

«Герой нашего времени») Послушай-ка, милая, подвези нас, пожалуйста, в своих санях. Я тебя за это по-королевски награжу! (С.Я. Маршак. «Двенадцать месяцев»)Привет, Дима. Принеси, пожалуйста, водки. (Александр Вампилов.

«Утиная охота»)

«Пожалуйста» как отдельное предложение

Нередко «пожалуйста» оформляют в виде отдельного предложения. Это слово может означать вежливое согласие, реакцию на благодарность или принесенные извинения.

Пожалуйста! На, бери, ешь! (Л.Н. Разумовская. «Счастье»)

– Спасибо за расческу. – Пожалуйста. (Кир Булычев. «Девочка с Земли»).

– Прошу ближе к существу проекта, к его основным особенностям. – Пожалуйста. Наша машина имеет два коренных отличия. (Владимир Дудинцев. «Не хлебом единым»)

– Пожалуйста! – горячо зашептал он. – Пока еще не поздно! (Дмитрий Глуховский. «Метро 2033»)

«И пожалуйста»

К частице «пожалуйста» для логического усиления можно добавить присоединительный союз: «и», «а», «но», «да». В этом случае оба слова становятся единой конструкцией и обособляются вместе:

Не хотите с нами работать? И пожалуйста!

Да пожалуйста, он уйдет, пожалуйста! (Л.С. Петрушевская. «Уроки музыки»)

• То же самое – если для усиления используется частица «ну»:Ну пожалуйста, давай пойдем в кино!
• В редких случаях, если автор хочет выделить вводные слова интонационно, он может поставить запятую после присоединительного союза:
• И, пожалуйста, не делайте так больше.

Когда запятая не нужна: «пожалуйста» как междометие или согласие

Запятая не ставится между частями междометных выражений «скажи пожалуйста» и «скажите пожалуйста»:

– Я хочу их разбудить… – Скажите пожалуйста! (Булат Окуджава. «Новенький как с иголочки»)

Милая… Скажите пожалуйста… Милую нашёл… (Сергей Довлатов. «Заповедник»).

Также запятая не нужна, если «пожалуйста» используется в значении «да» для выражения согласия. Обычно в этом случае ставится тире:

Нет, сегодня он не пойдет туда! Завтра – пожалуйста, а сегодня он сходит в хутор, проживет этот день с детьми, увидит Аксинью и утром вернется в Вешенскую. (М.А. Шолохов. «Тихий Дон»).

– Одну. За первое утро.– Ни одной. Завтра – пожалуйста. Хоть сто порций. (Александр Вампилов. «Утиная охота»)​.

«Скажите, пожалуйста». Знаки препинания

Формула вежливости «скажите, пожалуйста» обычно используется при вежливой просьбе, в вопросительном предложении. Это словосочетание может также быть междометным выражением, сочетанием глагола с существительным.

Глагол в повелительном наклонении «скажите» выступает в роли односоставного предложения. Частица «пожалуйста» выполняет функцию вводного слова. Она синонимична выражению «прошу вас (тебя)». Вводное слово «пожалуйста» обособляется запятыми, поэтому внутри сочетания «скажите, пожалуйста» ставится запятая.

• Пример: «Скажите, пожалуйста, где находится книжный магазин?».
• Пример: «Скажите, пожалуйста, в продаже есть зонты?».

В конце предложения перед глаголом «скажите» также ставится запятая. Она разделяет части сложного предложения, так как «скажите» представляет собой односоставное побудительное предложение в составе сложного.

• Пример: «Который час, скажите, пожалуйста?».
• Пример: «Как мне добраться до вокзала, скажите, пожалуйста?».

Обращение или междометие, находящееся перед сочетанием «скажите, пожалуйста», всегда отделяется запятой. Запятая ставится также внутри словосочетания.

• Пример: «Водитель, скажите, пожалуйста, долго ли нам еще ехать?». Запятой отделяется обращение «водитель».
• Пример: «Девочки, скажите, пожалуйста, это школа номер десять?». Запятая ставится после обращения «девочки».
• Пример: «Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько стоит билет на вечерний сеанс?». Запятой отделяется этикетное междометие «здравствуйте».

«Скажите пожалуйста»

Существует разговорный вариант употребления выражения «скажите пожалуйста». Это междометное выражение. Оно выражает крайнюю степень удивления, восторга, недовольства, иронии, возмущения, негодования.

Внутри междометного выражения «скажите пожалуйста» не ставится запятая. Оно отделяется запятой от остальной части предложения или оформляется в виде отдельного предложения с восклицательным знаком.

• Пример: «Скажите пожалуйста, какой гордый!».
• Пример: «Скажите пожалуйста! Какая смелая нашлась!».
• Пример: «Какой молодец, скажите пожалуйста!».

Устойчивое сочетание «скажите пожалуйста» может использоваться с частицей «ну». Запятая между ними не нужна.

• Пример: «Ну скажите пожалуйста, он еще и раздумывает!».

Нужно отличать междометное выражение от сочетания глагола с вводным словом.

• Пример: «Скажите пожалуйста, какой хитрый!».
• Пример: «Скажите, пожалуйста, этот трамвай едет в центр города?».

Скажите «пожалуйста»

Слово «пожалуйста» может выступать в роли существительного и выполнять функцию дополнения. От глагола «скажите» к нему можно задать вопрос «что?».

Второстепенный член предложения запятыми не обособляется. Существительное «пожалуйста» заключается в кавычки.

• Пример: «Обязательно скажите «пожалуйста», когда будете просить его о помощи».
• Пример: «А вы скажите «пожалуйста», и бабушка не сможет вам отказать».

Когда «пожалуйста» выделяется запятыми – как легко понять правило и не путаться

Если «пожалуйста» употребляется в предложении со значением просьбы, то его надо выделять запятыми с обеих сторон.

Общее правило такое. Если это слово используется в предложении со значением вежливой просьбы, то оно всегда выделяется запятыми: «Напишите, пожалуйста, мне в Телеграм».

Если же значения просьбы нет, то запятая ставится после «пожалуйста». Например: «Я знал, что ему нельзя доверять, но доверился. И вот пожалуйста, работа не сделана, трубку он не берет и не перезванивает».

Давайте разберем это правило немного подробнее.

Когда «пожалуйста» надо выделять запятыми с обеих сторон

Смотрите, знаки препинания нужны тогда, когда «пожалуйста» является вводным словом. В абсолютном большинстве предложений оно именно таким и будет. Вводное слово, как известно, можно «выкинуть» из предложения, и предложение от этого ничего не потеряет. Давайте попробуем:

1. Пожалуйста, перезвоните попозже – Перезвоните попозже.
2. Андрей, пожалуйста, дай мне отдохнуть – Андрей, дай мне отдохнуть.
3. Сообщите, пожалуйста, в полицию – Сообщите в полицию.
4. Подержите дверь, пожалуйста – Подержите дверь.

Вот и всё. Мы выкидываем это слово из предложения, но предложение совершенно ничего не теряет. Плюс, мы его произносим с особой интонацией, как бы выделяем в потоке речи. Вот и получается, что «пожалуйста» – вводное слово, поэтому с обеих сторон выделяется запятыми.

На уроке вам могут задать каверзный вопрос: «А каким членом предложения является “пожалуйста”?» Ответом будет одно слово: «Никаким». Потому что вводное слово никогда членом предложения не является. И вопрос к нему ни от какого другого члена предложения задать невозможно.

Когда «пожалуйста» выделяется запятыми с одной стороны

Мы выделяем его знаками препинания с одной стороны в двух случаях.

Первый – если рядом с «пожалуйста» есть частицы. Например: «Ну и пожалуйста, готовь сам».

Второй – если «пожалуйста» помогает утверждать что-либо. Например: «Спасибо большое – Всегда пожалуйста». То есть человек тут как бы утверждает: «Окей, я всегда готов вам помочь».

Третий – если оно используется в выражении «Скажи пожалуйста», которое не имеет значения просьбы. Сравните:

1. Скажи пожалуйста, молодец какой выискался!
2. Скажи, пожалуйста, как пройти в бассейн?

Вот это «Скажи пожалуйста» всегда выражает какое-то раздражение, какие-то негативные эмоции. Его очень легко «почувствовать», отличить от вежливой просьбы.

Пока готовил материал для статьи, нашел такое интересненькое видео. Оно в целом о знаках препинаниях при «вежливых» словах типа «спасибо», «до свидания». Посмотрите для закрепления. Объясняется материал очень хорошо.

Как надо объяснять эту пунктограмму

Когда работаете у доски, подчеркните запятые, которые выделяют слово «пожалуйста», а над ним самим надпишите: «вв. сл.» – вводное слово. Этого будет достаточно для объяснения.

Еще один момент. Если вы будете строить схему предложения, в котором есть слово «пожалуйста», то его на этой схеме рисовать не надо. И запятые при нем тоже показывать не надо. Потому что вводные слова – это осложнители простого предложения, а схема нужна для того, чтобы показывать связи между частями сложных предложений и сложных синтаксических конструкций.

Что еще почитать и посмотреть

Очень вам советую прямо сейчас начать пользоваться бесплатными тренажерами от Викиум по русскому языку. Они находятся в блоке «Способность к работе с текстом». Вы там найдете тренажеры как по орфографии, так и по пунктуации. Они простые, увлекательные, помогают быстро систематизировать знания. И еще раз отмечу – тренажеры бесплатные.

Если вы учитесь в школе, могу вам посоветовать несколько бесплатных электронных книжек по русскому. Напишите вот здесь ваш электронный адрес, я вам их на него скину.

Если не получите сразу – проверьте спам, но обычно книги туда не уходят. Эти материалы написаны очень простым языком, вы найдете там хорошие схемы, таблицы для запоминания.

Они вам помогут быстро структурировать знания в голове.

Прочитайте также вот эти мои статьи. Я старался делать их максимально практическими, там есть хорошие ссылки на разные полезности:

1. Как стать грамотным – как научиться писать без ошибок, даже если сейчас у вас уровень русского очень низкий.
2. Что такое орфография – что изучает эта наука и как быстро разобраться во всех орфографических правилах.
3. Что такое орфограмма – учу правильно работать со словами, в которых пропущены буквы. Статья поможет вам научиться писать сомнительные гласные и согласные автоматически правильно, не обращаясь к справочникам и не «гугля».
4. Что такое пунктуация – о знаках препинания и о том, как научиться их правильно ставить.
5. Курсы по русскому языку для подготовки к ЕГЭ – курсы там описываются очень разные, из разных ценовых сегментов. Есть несколько бесплатных интенсивов. Думаю, вам понравится.

Из платных материалов могу еще порекомендовать небольшой курс «Идеальный русский». Там теория и три программы для самостоятельной ее отработки. Тоже помогает приводить в систему все знания русского и писать грамотно. Стоит 890 рублей. Не особо дорого, учитывая нынешнюю стоимость репетиторства.

Заключение

В общем, в 90 % случаев «пожалуйста» выделяется знаками на письме. И используем мы с вами это слово как раз для выражения просьбы. Случаи, когда «пожалуйста» используется для других целей, чрезвычайно редки.

Разобрались ли вы с этим правилом? Остались ли вопросы? Воспользовались ли вы дополнительными материалами, которые я рекомендовал?

Жду ваших комментариев.

Когда слово «пожалуйста» выделяется запятыми?

Этикетное сло­во «пожа­луй­ста» выде­ля­ет­ся запя­ты­ми, если явля­ет­ся ввод­ным сло­вом в предложении.

Часть речи слова «пожалуйста»

Слово веж­ли­во­сти «пожа­луй­ста» извест­но всем, с мала до вели­ка. Это вол­шеб­ное сло­во, как назва­ла его извест­ная писа­тель­ни­ца В. Осеева, может стать клю­чи­ком к наглу­хо запер­той двер­це любо­го серд­ца и помочь рас­пах­нуть её для вас, если вы веж­ли­во выра­жа­е­те прось­бу или пожелание.

Налей мне, пожа­луй­ста, еще одну чашеч­ку чаю (М. Н. Булгаков. Белая гвардия).

Эта лек­се­ма исполь­зу­ет­ся в речи как фор­му­ла веж­ли­во­сти, как и вот эти всем извест­ные эти­кет­ные слова:

• спа­си­бо
• здрав­ствуй (те)
• все­го хорошего
• при­вет.

В систе­ме частей речи рус­ско­го язы­ка рас­смат­ри­ва­е­мое сло­во явля­ет­ся части­цей. Эта слу­жеб­ная часть речи упо­треб­ля­ет­ся в каче­стве веж­ли­во­го согла­сия на выска­зан­ную прось­бу или пожелание.

Передайте мне солон­ку! — Пожалуйста!

Эта части­ца исполь­зу­ет­ся в речи как ответ на изви­не­ние или ока­зан­ную услу­гу в зна­че­нии «пустя­ки», «не сто­ит бла­го­дар­но­сти».

Спасибо, вы мне очень помог­ли. — Пожалуйста!

Слово «пожалуйста» и знаки препинания

В пись­мен­ной речи инте­ре­су­ю­щее нас сло­во часто исполь­зу­ет­ся, осо­бен­но при изло­же­нии прось­бы. Как же сле­ду­ет поста­вить зна­ки пре­пи­на­ния или они вовсе не нуж­ны для выде­ле­ния это­го эти­кет­но­го слова?

Этот выбор зави­сит от его роли в пред­ло­же­нии. Чаще все­го эта части­ца упо­треб­ля­ет­ся в каче­стве ввод­но­го сло­ва при выра­же­нии прось­бы. В таком слу­чае она сино­ни­мич­на сло­во­со­че­та­нию «про­шу вас».

Согласно пра­ви­лам пунк­ту­а­ции ввод­ное сло­во «пожа­луй­ста» все­гда выде­ля­ет­ся одной запя­той, если оно рас­по­ла­га­ет­ся в нача­ле или в кон­це пред­ло­же­ния, и дву­мя запя­ты­ми — в его середине.

Примеры

Понаблюдаем за рас­ста­нов­кой зна­ков пре­пи­на­ния в отрыв­ках из худо­же­ствен­ной литературы:

Пожалуйста, не поду­май­те, что я зашёл к вам так позд­но имен­но пото­му, что зав­тра было бы неко­гда, ни зав­тра, ни после­зав­тра (Ф. М. Достоевский. Униженные и оскорбленные).

Объясните мне это, пожа­луй­ста, пояс­нее, пока я ещё не ушла отсю­да: мне хочет­ся по-настоящему понять, что про­ис­хо­дит в моём серд­це, пото­му что ведь через два меся­ца мы рас­ста­нем­ся (Фредерик Стендаль. Красное и чёрное).

А можешь и выше под­нять, пожа­луй­ста! (Джек Лондон. Время-не-ждёт).

Если в пред­ло­же­нии име­ет­ся обра­ще­ние, то сло­во веж­ли­во­сти, явля­ю­ще­е­ся ввод­ным, отде­ля­ет­ся от него запятой:

О сэр, пожа­луй­ста, не сер­ди­тесь на меня! (Чарльз Диккенс. Приключения Оливера Твиста).

После лич­но­го место­име­ния оно так­же выде­ля­ет­ся запя­ты­ми соглас­но обще­му правилу:

Только ты, пожа­луй­ста, нико­му не рас­ска­зы­вай (Марк Твен. Приключения Тома Сойера).

Иногда это эти­кет­ное сло­во исполь­зу­ет­ся в роли части­цы и нахо­дит­ся рядом с дру­ги­ми части­ца­ми. Вот в таком слу­чае оно не отде­ля­ет­ся зна­ком пре­пи­на­ния от частиц, а в пред­ло­же­нии ста­вит­ся одна общая запя­тая после всей этой груп­пы слов, например:

 Ну и пожа­луй­ста, тем луч­ше (А. Н. Рыбаков. Кортик).

И вот пожа­луй­ста, два его рас­ска­за одоб­ре­ны, он с такой гор­до­стью об этом гово­рит, он окон­ча­тель­но утвер­дил­ся в сво­ем безу­мии (Джек Лондон. Мартин Иден).

Упомянем так­же устой­чи­вое сло­во­со­че­та­ние «ска­жи пожа­луй­ста», исполь­зу­е­мое для выра­же­ния воз­му­ще­ния или удив­ле­ния. Это соче­та­ние слов не раз­би­ва­ет­ся зна­ка­ми препинания.

https://www.youtube.com/watch?v=1u4y19Nejcw\u0026t=68s

Скажи пожа­луй­ста, какой умник!

Сравним:

Скажи, пожа­луй­ста, где ты нашел эту заме­ча­тель­ную вещицу?

Это сло­во может упо­треб­лять­ся в роли утвер­ди­тель­ной части­цы «да», тогда оно отде­ля­ет­ся одной запя­той от дру­гих чле­нов пред­ло­же­ния, например:

Мне рас­счи­ты­вать на твою помощь? Всегда пожа­луй­ста, я готов!

Запятая после «здравствуйте» нужна или нет?

Выражая этим словом определенные эмоции в устной речи, порой мы сомневаемся в их письменном оформлении и задаемся вопросами.

Запятая после «здравствуйте» нужна или нет? Какие знаки можно ставить при этом слове, как правильно оформлять его в контексте?

В данной статье попытаемся ответить на все вопросы, касающиеся пунктуации, связанной с этим позитивным приветственным словом.

Постарайтесь дочитать статью до конца и узнать все случаи пунктуационного оформления названной словоформы.

Какая это часть речи?

• Вышеназванная лексема чаще всего является междометием – частью речи, при помощи которой на письме выражаются эмоции и чувства.
• Кроме того, она может быть глаголом множественного числа повелительного наклонения, а также – именем существительным.
• Пример:
• Здравствуйте, дорогая Лидия Геннадьевна, как Вы поживаете сейчас? (междометие, членом предложения не является)
• Дорогие мои друзья, живите счастливо и здравствуйте долгие годы! (глагол, выполняет функцию сказуемого)
• Откуда-то сверху донеслось «здравствуйте», но автора этого приветствия я не увидел. (существительное, главный член предложения – подлежащее)
• Мне ваше «здравствуйте» не нужно совсем. (существительное, второстепенный член предложения – дополнение)

Когда слово «здравствуйте» выделяется запятыми?

Являясь выразителем чувств, оно обособляется:

• будучи одиночным междометием, независимо от места расположения в контексте;

Примеры:

Здравствуйте, можно вас спросить кое о чём?

• находясь в соседстве с обособленным обращением (после «здравствуйте» перед именем собственным нужно ставить пунктуационный знак, так же, как и после);

Примеры:

Здравствуйте, дорогой Семён Семёнович!

• начиная деловое письмо в отдельной строке;

1. Примеры:
2. Здравствуйте!
3. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что ситуация по уборке территории парка находится на контроле местной администрации.

• дублируя себя в контексте;

• Примеры:
• Здравствуйте, здравствуйте, ненаглядные мои!
• Здравствуйте-здравствуйте, что-то давненько не видно Вас.

• следуя за другим междометием.

Примеры:

Ох, здравствуйте, никак не ожидал вас тут встретить!

Когда слово «здравствуйте» не нужно выделять запятыми?

• сочетается с «пожалуйста» при выражении возмущения и удивления (но разделяются запятой, если названные чувства отсутствуют);

Примеры:

Всегда в это время открыт был магазин, а тут, здравствуйте пожалуйста, не работает!

• состоит в союзе с находящимися впереди словами «и», «вот и» (неожиданность действия в таких сочетаниях иногда обозначается тире);

Примеры:

Готовили тебе приятную неожиданность, вот и здравствуйте, кто-то уже проболтался! Не получился сюрприз!

Готовили всю ночь для гостей разносолы, выпечку, блюда всякие разные и – здравствуйте! Сегодня никто не пришёл!

Запятая не ставится и в тех случаях, когда:

• является междометием, соединенным союзом «и» с самостоятельной частью речи или каким-либо этикетным словом;

Примеры:

Здравствуйте и будьте добры, предъявите билетики.

• входит в состав устойчивого сочетания разговорного стиля, где нет прямого обращения, где местоимения выполняют функцию дополнения и не является частью обращения, а междометие выполняет обязанности сказуемого, например,

Похожая статья  «Видимо» запятая нужна или нет в предложении?

«Всем здравствуйте!».

• переходит в другую часть речи (становится обладателем признаков существительного или глагола), и выступает в контексте в роли главного или второстепенного члена предложения: подлежащего или дополнения, сказуемого в форме глагола повелительного наклонения.

Примеры:

Раньше идешь по поселку, и со всех сторон слышится «здравствуйте», а сейчас почти никто не здоровается, ни разу этого слова и не услышишь.

!!! В последнем предложении не происходит обособления слова, здесь оно существительное, выполняющее функцию однородного дополнения, запятую перед ним поставить нельзя.

Пунктуация в данном примере соответствует правилу постановки знаков препинания в предложениях с однородными членами при их перечислении.

Примеры предложений для закрепления материала

Как было сказано в начале статьи, интересующее нас слово в русском языке чаще всего представляет собой междометие, часть речи, не относящуюся ни к самостоятельным, ни к служебным.

Но в некоторых случаях оно может быть наделено морфологическими признаками глагола или существительного.

Понятно, что такая метаморфоза не может не отражаться на пунктуации предложений, в которых словоформа представлена какой-то определенной частью речи и обязана выполнять присущие ей синтаксические функции.

Далее рассмотрим, как оформляются в письменной речи наиболее популярные словосочетания, включающее в себя слово «здравствуйте».

«здравствуйте уважаемые родители»

1. В этом сочетании интересующее нас слово может быть междометием, глаголом, существительным и выполнять функцию обособленного слова, выражающего приветствие, а также – сказуемого и дополнения.

2. Здравствуйте, уважаемые родители, очень рад вас видеть!
3. Здравствуйте и процветайте, уважаемые родители, счастья вам и здоровья желаю от всего сердца!
4. Мне очень хочется поскорее услышать ваше «здравствуйте», уважаемые родители.

5.  «здравствуйте еще раз»
6. Здесь словосочетание может быть устойчивым просторечным выражением в сочетании со сказуемым, а также – просто сказуемым, дополнением, где слово не обособляется, а также – одиночным обособленным междометием.

7. Здравствуйте ещё раз, господа хорошие!
8. Мне ваше «здравствуйте», ещё раз повторяю, совсем не нужно.

 «здравствуйте коллеги»

– Здравствуйте, коллеги!

(«…. и процветайте, коллеги!)

– Привет, привет!

Здравствуйте, коллеги, и до свидания!

 «здравствуйте дорогие друзья»

Здравствуйте, Ивановы, дорогие друзья!

Здравствуйте и процветайте, Ивановы, дорогие друзья!

В этом контексте слово представлено как одиночное междометие, и запятая после имени в приветствии нужна только потому, что обращение всегда обособляется. Знаки поставлены в примере из-за присутствия междометия, и потому, что в контексте находится обращение. Приветствие можно, выделяя, переставлять местами, смысл сказанного не изменится.

Кроме того, есть междометия, соединённые союзом «и» с другим этикетным словом или самостоятельными словами – глаголами, отделять их друг от друга пунктуационными знаками нельзя.

!!! Во всех синтаксических конструкциях, где приветственное слово находится в начале предложения, происходит обособление обращения, знак препинания стоит перед обращением, одиночным или групповым. Если бы обращения в предложении не было, то не было бы и запятых.