Со временем все приходит в негодность. Даже билеты Банка России, которые могут успешно пережить несколько стирок в карманах джинсов, рано или поздно теряют товарный вид. Команда Bankiros.
ru разобралась: какими купюрами еще можно расплатиться на кассе, а какие нужно заменить.
Что делать, если вы повредили бумажные купюры или монеты, кто должен заменить поврежденные деньги на целые, расскажем в нашем материале.
Bankiros.ru
Что делать с испорченной купюрой
Поврежденные купюры в национальной валюте вы можете обменять в абсолютно любом отделении банка. Для этого необходимо обратиться в кассу с паспортом и поврежденной купюрой. Если купюра имеет значительные повреждения, вас могут попросить заполнить заявление.
Если банкнота имеет небольшие дефекты, и ее подлинность не вызывает сомнений, деньги обменяют без дополнительного заявления. При существенных дефектах банкноты банк может провести экспертизу ее подлинности.
После проверки финучреждение выдаст вам новую купюру или перечислит средства на ваш счет.
Вклад «МКБ. Практичный»Банк может обменять вам поврежденную купюру в национальной валюте, однако не обязан обменивать испорченные банкноты других стран.
Надрывы на купюре – не редкость. Вам могут выдать порванные банкноты со сдачей на кассе магазина, в трамвае или кафе. Часто надрывы встречаются на купюрах небольшого номинала, которые находятся в постоянном обращении. Вы спокойно можете расплатиться полученной порванной банкнотой в другом месте. При необходимости банкноту можно подклеить скотчем. Однако положить ее на карту через банкомат не получится. Терминалы такие купюры не примут. В данном случае необходимо обратиться к кассиру банка, чтобы обменять купюру на целую.
Bankiros.ru
Что делать, если у купюры оторвана часть
Если у банкноты оторван уголок, который не затрагивает ее серийный номер, вы можете спокойно расплатиться ей в любом месте. Но это правило не действует для банкнот, где оторванная часть больше одной трети.
В таком случае лучше сразу обратиться в кассу банка и обменять поврежденные деньги на целые.
Если серийный номер банкноты сохранился, вам обменяют деньги сразу, в противном случае придется дождаться результатов экспертизы.
Вклад «Ценный актив смарт»
А вот если у вас сохранилась только половина купюры или меньше, ее вам не обменяют. Такое правило разработано для защиты от мошенников, которые специально повреждают деньги, чтобы получить две купюры вместо одной. Если у вас сохранились только половины от двух купюр одного номинала, на каждой из которых есть серийный номер, вам могут обменять их на одну целую банкноту.
Что делать, если купюра порвана на несколько частей
Обменять порванную на кусочки банкноту на целую можно, если ее целая часть составляет хотя бы 55%. Банк примет купюру, если определит, что все части принадлежат одной банкноте и имеют один серийный номер. В противном случае придется написать заявление и ждать результатов экспертизы.
Bankiros.ru
Что делать, если вы повредили иностранную купюру
Лучше сразу обратиться в кассу банка. Однако нет никаких гарантий, что банк обменяет ее на целую. Вопрос обмена поврежденных купюр другой валюты законодательно никак не регулируется. Банк может установить свои правила обмена поврежденных иностранных банкнот или вовсе не принимать другую валюту. Даже если банк решит обменять деньги, вероятно с вас возьмут комиссию за данную операцию.
Вклад «Трать и копи»
Вы можете передать поврежденную купюру своим друзьям, которые бывают за рубежом. Они легко обменяют поврежденную купюру в валюте в банке страны, где она является национальной.
Когда при обмене поврежденных купюр требуется экспертиза
Участие эксперта требуют поврежденные купюры, подлинность которых вызывает сомнение. Банк проводит такую процедуру самостоятельно и бесплатно. Экспертиза помогает исключить варианты мошенничества с поддельными деньгами.
Без экспертизы банк может обменять:
- купюру разорванную пополам и склеенную скотчем. Безусловно, если обе части принадлежат одной банкноте и хорошо виден ее серийный номер;
- надорванные банкноты;
- купюры с испачканными или оторванными краями, площадь дефектов при этом должна быть незначительной;
- проколотые купюры;
- банкноты с незначительными потертостями.
Кроме бумажных купюр, в кассе банка можно обменять поврежденные монеты, если их рисунок сохранился с двух сторон.
Bankiros.ru
Какие деньги обменять не получится
Банки могут отказать в обмене поврежденных купюр по ряду причин:
Вклад «Надёжный доход»
- банкнота испачкана краской, которую используют банки для предотвращения мошенничества;
- купюра имеет производственный брак;
- банкноты, которые вышли из обращения, например, советские рубли;
- у купюры отсутствует более ее половины.
Если банк отказывает вам в обмене поврежденной купюры, которая соответствует требованиям для замены, вы можете попросить его сотрудников написать письменный отказ или обратиться в другой банк. Отказ банка вы можете направить вместе с претензией в Центральный банк России. ЦБ рассмотрит ваше заявление в течение 30 дней после его получения.
Что делать с поврежденными монетами
Если монета сохранила целостность и имеет небольшие потертости, вы можете спокойно ей расплачиваться.
Погнутые монеты, со спилами или отверстиями можно поменять, если они потеряли не более четверти от своей массы. Монеты, которые изменили свой цвет или форму, получится обменять, если банк установит их подлинность.
В кассе банка вам не смогут обменять монеты, у которых нет рисунка или отломана их значительная часть.
Вклад «Только плюсы. Промо»
Что будет с курсами доллара и евро к концу апреля
Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, какие новшества ждут владельцев ИИС.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Елена РудневаЖурналист / Bankiros.ru
Как быть с испорченными деньгами и старым кошельком, чтобы не привлечь неприятности
ZagovorMaga.ru » Предметы магии » Обереги » Как поступать со старыми изношенными купюрами и кошельком, чтобы не навлечь на себя неприятности
887
Рейтинг статьи
Древние верили, что некоторые изношенные вещи способны привлечь неприятности и бедность. Экстрасенсы рассказали, что делать со старыми купюрами и дряхлыми кошельками, чтобы они не принесли в жизнь владельца беды.
Как быть с испорченными деньгами
Люди с давних пор заметили, что небрежное отношение к монетам и купюрам влечет неприятности. Эзотерики советуют хранить средства аккуратно сложенными в привлекательном большом кошельке.
По мнению экстрасенсов, деньги обладают мощной энергетикой. Поэтому порванные или мятые купюры могут навлечь на их владельца неудачливость. То же самое касается монет со сколами или заводским браком. Некоторые эзотерики советуют обменивать такие деньги в банке или в магазинах после 18:00.
Ведуны и маги же рекомендуют прочитывать над испорченными банкнотами заговоры очищения и нейтрализации негативной энергии.
Специалисты, которые занимаются вопросами привлечения удачи и изобилия, уверены, что рваные деньги сразу нарушают циркуляцию денежных потоков. Верным решением с точки зрения энергетики будет именно обмен купюры на равноценную.
Что делать с испорченными деньгами, которые никуда не сдать
Если испорченные средства некуда отнести, например неприятность обнаружили поздно вечером, можно порвать банкноту на мелкие кусочки и выбросить в окно. Этот ритуал равноценен обряду рассеивания по ветру, а потому полностью нейтрализует негатив.
Некоторые специалисты советуют сжигать такие купюры, огонь также избавит от неприятностей.
Главное предупреждение заключается в том, чтобы не хранить испорченные деньги дома. Это не только отпугивает богатство, но и привлекает неудачи в других сферах жизни.
Как быть со старым кошельком
Древние славяне старались хранить шкатулки и мешочки для сбережений в целости и чистоте. Считалось, что через повреждения утекает не только богатство, но и семейное благополучие.
Современные экстрасенсы советуют не пользоваться протертыми кошельками. Штопать или заклеивать также не рекомендуется. Лучше сразу избавляться от дряхлых бумажников и покупать замену.
Не рекомендуется передаривать старые кошельки или отдавать детям для игр. Считается, что такие вещи сохраняют энергетику прежних хозяев.
Некоторые маги советуют не выбрасывать портмоне, в котором водились деньги. По их мнению, это приведет к потере достатка. Если возможно, лучше сделать из такой вещи домашнюю копилку.
Что касается бумажников, которыми пользовались во времена бедности, их лучше сжигать, чтобы уничтожить энергию неудачливости. Взамен рекомендуется покупать качественный яркий кожаный кошелек.
Рейтинг статьи
Замена испорченных купюр в банке
Несмотря на то, что денежные купюры производят из специального материала, их нельзя назвать долговечными. Они постоянно находятся в обороте, проходят через сотни рук. Понятно, что со временем они ветшают. И что делать, если вам попала такая купюра, которую уже нигде не принимают? Рассмотрим, как проходит обмен ветхих купюр.
Специалист Бробанк.ру изучил, как проводится замена испорченных купюр. Куда обращаться, что нужно с собой принести. Все особенности процесса и условия замены старых купюр на новые. Какие деньги не примут к обмену, особенности замены валюты.
Имеет ли право магазин отказать в приеме такой купюры?
Такое встречается довольно часто. Порой гражданам в руки попадают настолько ветхие или испорченные купюры, что их не принимает ни один магазин. Что самое интересное, обычно именно небольшие торговые точки стараются спихнуть поврежденные деньги покупателям при сдаче. Вот и происходит такой своеобразный обмен испорченных купюр, они ходят по кругу.
Только вот закон обязывает магазины принимать такие деньги. Действует указание Центрального Банка РФ, которое указывает на то, какие денежные знаки являются действительными и платежеспособными, несмотря на наличие повреждений.
Речь о следующих характерах повреждений:
- надорванные, с отсутствующими углами и краями (понятно, что имеется в виду, что повреждения не повлияли на читаемость номера, потеря края — не больше трети);
- загрязненные, с посторонними надписями, с оттисками печатей;
- надорванные, проколотые.
Продавец не имеет права не принять купюру с такими повреждениями. А вот покупатель может отказаться от ее приема в качестве сдачи.
Так что, фактически замена испорченной купюры может пройти через магазин, если повреждения относятся к тем, что прописаны Центральным Банком. И лучше идти с такими деньгами в крупный сетевой магазин, там в приеме не откажут. В дальнейшем организации сами сдают испорченные денежные знаки в банки, обменивая их на нормальные.
Какие поврежденные купюры меняют в банке?
Обмен поврежденных купюр совершается в банке. При этом к деньгами есть определенные требования, также прописанные в указании Центрального Банка. Они не должны иметь никаких признаков подделки, что тщательно проверяется при выполнении операции. То есть банкнота просвечиваться в ультрафиолете.
В каких случаях замена поврежденных купюр возможна:
- несмотря на повреждение, купюра сохранила 55% своей площади. То есть если меньше, замена уже невозможна;
- если она состоит их двух склеенных частей, в целом они дают одну купюру;
- обменять испорченную купюру можно даже в том случае, если она состоит из двух частей с разным номером. Соответственно, где-то еще “бродят” половинки, которые также можно заменить на одну банкноту;
- с браком, полученном при изготовлении.
Банки принимают не только испорченные купюры, но и монеты. Если монета сохранила больше 75% своего “тела”, банк ее заменит на новую. Речь о проколотых, оплавленных, расплющенных, спиленных, погнутых монетах.
Обмен поврежденных банкнот не ограничивается по сумме. Можете принести хоть чемодан испорченных денег, банк обязан их принять и обменять.
Как обменять испорченную купюру
Чаще всего граждане думают о том, как поменять испорченную купюру в Сбербанке. Есть ошибочное мнение, что именно он занимается такими вопросами.
Но на деле выполнить эту операцию можно в кассе любого коммерческого банка. Так что, если недалеко от вашего местонахождения есть какой-то банк, он в любом случае выполнит прием поврежденных купюр и обменяет их на новые.
Такой обязанностью Центральный Банк наделяет все банковские организации.
Если вы определились, где можно обменять испорченную купюру, нашли удобный банк, можете отправляться в его отделение. Вам нужна именно касса, поэтому предварительно посмотрите режим ее работы. В некоторых банках режим работы касс отличается от режима всего отделения. Но если вы выбрали Сбербанк, там обычно кассы работают без перерывов, как и сам офис.
Как обменять старую купюру на новую:
- Посещаете банк, при себе нужно иметь саму купюру и паспорт. Паспорт обязательно нужен в оригинале.
- Сообщаете кассиру, что хотите обменять купюры. Даете банкноту, специалист рассматривает ее, определяет ее состояние, подлинность и возможность обмена. Если есть какие-то сомнения, может требоваться дополнительный анализ, тогда замена не будет моментальной. Но такое случается редко.
- Вам дадут заявление на обмен. Порой кассиры сами печатают заявление в программе, потом просто распечатывают его и дают на подписание гражданину.
- Кассир тут же проводит обмен испорченной купюры, выдав заявителю новую банкноту.
Как видно, ничего сложного в процессе нет. Где можно поменять испорченную купюру – тоже не проблема, можете выбрать какой угодно банк. Вам не откажут, если банкнота соответствует характеристикам, указанным ЦБ РФ.
Если речь о валюте
Поврежденные купюры-рубли всегда меняются на новые бесплатно. С валютой же дела обстоят иначе. Сдать поврежденную купюру можно, но за замену будет взята комиссия, которая может достигать 10% от номинала.
Дело в том, что для выполнения такой операции нужна экспертиза, которая влечет за собой дополнительные расходы. Кроме того, из-за ее проведения невозможен моментальный обмен купюр в банке. Кассир укажет, сколько точно нужно будет ждать.
Так что, нельзя прийти в банк с поврежденной валютой и сразу выполнить ее замену.
Если рассматривать, где поменять испорченную купюру, выпущенную другим государством, то тут также не все просто. Законодательно банковские компании не наделены обязанностью обменивать валютные купюры. Они сами решают, предоставлять такую услугу или нет.
Для начала узнайте, где поменять испорченную купюру евро или доллары. Обычно с этими денежными знаками в части обмена работают крупные банки. Поэтому можете обратиться в Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк.
Если же речь о более редких валютах, тут уже нужно уточнять. Звоните на горячие линии банков и узнавайте, где обменять испорченную купюру в вашем случае.
В Москве и других городах работают много банков, сделать это можно без проблем.
Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».
Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.
rusanova@brobank.ru
Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Доллары 1996, 2003, 2006 года выпуска. Они действительны или нет? Их принимают в банке?
Многие банки России предлагают услуги по обмену валюты разных государств, в том числе и доллара. Однако некоторые денежные знаки они принимают без каких-либо проблем, а вот в обслуживании других отказывают.
Многие клиенты полагают, что это связано с годом выпуска купюр, ведь их внешний вид с тех пор значительно изменился.
Имеют ли право банки отказывать в приеме долларов 1996, 2003, 2006 года, или их действия могут быть обжалованы?
Можно ли по закону обменивать старые доллары?
Есть два вида денег – платежеспособные и неплатежеспособные. Доллары – это мировая валюта, денежные знаки которой не имеют ограничений по платежеспособности независимо от даты выпуска. Даже купюры начала XX века считаются действительными, если они находятся в надлежащем состоянии.
Однако любые повреждения – ветхость, окрашивание специальной краской, надрывы, проколы и т.д. – делают валюту состарившейся. Такую российские банки принимать не обязаны. Если же вы захотите обменять по действующему курсу старую 100-доллоровую купюру в отличном состоянии в финансовом учреждении России, отказать вам не имеют права.
Это по закону. На практике все случается совсем иначе – мелкие банки не хотят связываться в «неизвестным» (а для них купюра 1996 года, отличающаяся от современных знаков, это именно неизвестное), и им проще отказать, нежели обслужить клиента.
Либо они запрашивают большие комиссионные, увеличивая курс не в вашу пользу.
Имейте в виду! Такое поведение неприемлемо! Если у вас старые доллары надлежащего качества, и вам отказывают, обращайтесь к менеджеру или звоните на горячую линию банка.
Какие купюры называют ветхими?
Центральный Банк России регламентирует вопрос обмена и оборота иностранной валюты, давая определение ветхим деньгам. Согласно Положению №318, к таким купюрам относятся следующие:
- с разрывами более 7 мм;
- с оторванным краем, из-за которого банкнота стала меньше на 5 мм и более;
- с проколами более 4 мм в диаметре;
- с оторванным углом площадью более 32 мм²;
- с надписями, состоящими более, чем из 2 символов;
- на которых есть печати и штампы;
- с двумя и более контрастными пятнами диаметром от 5 мм;
- разорванные пополам и затем склеенные скотчем, клеем или другим материалом;
- изображения на которых потерты;
- постиранные.
Банки сами решают, обменивать им подобные купюры или нет. При этом они могут только принять ветхие деньги. Пустить их в обратный оборот или выдавать другим клиентам они не могут. Если ваши доллары подходят хотя бы под одно из перечисленных описаний, отказавшее вам кредитное учреждение действует в рамках закона.
Почему при обмене долларов старого образца возникают проблемы?
Соединенные Штаты стремятся обезопасить свою валюту от подделок. Поэтому каждые 10 лет они меняют применяемые средства защиты от фальсификации. До 1996 года доллары массово подделывали, после чего защита американских денежных знаков резко возросла.
Обменники и банки не хотят связываться со старыми купюрами – велика вероятность того, что они поддельны. А так как проверить их подлинность современными методами достаточно сложно, банки устанавливают правило – не связываться со старыми долларами США.
После 1996 на американской валюте произошли такие изменения:
- портреты президентов Соединенных Штатов стали крупнее;
- появилось защитное волокно из полимерных материалов;
- водяных знаков стало больше;
- форма печати казначейства США стала другой.
Доллары 2003 и 2006 годов могут также не принять, ссылаясь на внутренний регламент финансовой организации. Чаще это происходит с мелкими купюрами.
Их тяжело реализовать даже в крупных банках, не говоря уже о мелких учреждениях. Особенно, если на денежных знаках есть хоть какие-то повреждения.
Российские ветхие рубли банки берут без проблем, так как купюры затем изымают из оборота и заменяют новыми. Состаренные доллары этому правилу не подчиняются.
Как решить проблему?
Обойти отказ банка в обмене старых долларов можно несколькими способами:
- Открыть депозит в иностранной валюте и пополнить его старыми купюрами. Опять же, они не должны быть повреждены выше установленных норм, прожжены, постираны и т.д. Закрывая вклад, вы получите деньги уже новыми банкнотами.
- Положить деньги на баланс через терминал оплаты. Если устройство считывает купюру и считает ее настоящей, оно ее принимает.
- Оформить перевод средств за границу. Сотрудник банка может не согласиться провести операцию, если у вас будет слишком много старых долларов. Лучше, если они будут находиться среди множества других «современных» денег.
- Потратить купюры в иностранном государстве. В странах, где американский доллар признан национальной валютой, потратить старые денежные знаки гораздо проще. Их примут в любом магазине даже с незначительными повреждениями. А если банкноты испорчены (постираны, порваны и заклеены скотчем, залиты краской и т.д.), то вам поменяют их на новые практически в любом банке. Эта процедура будет идентична той, что проводят российские банки при работе с ветхими рублями.
Если вы умеете распознавать фальшивые деньги, можете обменять старые доллары на рубли у частных лиц. Здесь множество рисков быть обманутыми. Не обладая техникой определения подлинности купюр, лучше таким обменом не заниматься.
Таким образом, доллары 1996, 2003 и 2006 года выпуска считаются платежными средствами, поэтому их должны принять в банке. Если мелкий обменник не берется за операцию, обратитесь в крупный банк – Сбербанк, ВТБ или Открытие.
Они работают с иностранной валютой более масштабно, поэтому не боятся иметь с ней дело. Но важно, чтобы купюра была надлежащего качества.
Ветхие деньги вам могут и не обменять, тогда придется искать альтернативные способы использования банкнот.
24.03.2019 Что делать, если кассир отказывается принимать рваную купюру?
«Дайте другую купюру, такую не примем». Слышали эту фразу? Наверняка не один раз! Магазин может отказаться принять слегка надорванную, подклеенную купюру или банкноту с какими-либо отметками ручкой или карандашом.
Вы все еще стыдливо прячете такие деньги в самый дальний кармашек кошелька, надеясь когда-нибудь «под шумок» расстаться с ними, не нарвавшись на грубость? Делать это вовсе не обязательно, ведь в большинстве случаев закон на вашей стороне!
Если купюра незначительно повреждена
Защитить свои права вам в данном случае помогут указания Банка России № 1778-У от 26.12.2006.
В них говорится, что у населения должны приниматься купюры со следующими недостатками:
- загрязненные;
- изношенные;
- надорванные;
- имеющие потертости;
- имеющие небольшие отверстия или проколы;
- с посторонними надписями;
- с пятнами;
- с оттисками штампов;
- купюры, утратившие углы или края.
И принимать их обязаны все без исключения предприятия и организации, вне зависимости от того, какая у них форма собственности. Если, например, кассир отказывается принимать купюру, он нарушает ст.ст. 426 и 445 ГК РФ, то есть, «необоснованно отклоняется от заключения публичного договора».
Теперь самое интересное! Если вам на сдачу вручают такую купюру, вы можете отказаться ее брать и потребовать замену. В данном случае потребитель защищен гораздо лучше, чем юридическое лицо или его представитель
Как быть, если повреждения купюры значительны?
Нужно пойти с этими деньгами в банк и поменять их на новые. Такой обмен возможен в том случае, если сохранилось хотя бы 55% площади оригинальной купюры (то есть, купюра идентифицируется и понятно, что это не какой-то небольшой обрывок).
Помимо этого вам обязаны произвести обмен в следующих случаях:
- Банкнота меняет окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, на ней просматривается изображения. Исключительное — окраска веществами, которые используются для ловли за руку расхитителей, взяточников, и так далее).
- Банкнота была разорвана и склеена (но при этом один из фрагментов однозначно относится к этому банкноте и составляет не менее 50% ее первоначальной площади).
- Банкноты с признаками производственного брака.
- Банкноты, составленные из двух фрагментов от разных идентичных (то есть, одного номинала) купюр, но при том условии, что каждая половинка — не мене 50% от первоначальной площади исходной купюры! Две такие половинки вам должны поменять на одну банкноту соответствующего достоинства.
А что же монеты?
С монетами реже возникают спорные вопросы, ее тяжелее подвергнуть какому-либо воздействию, существенно влияющему на внешний вид. Тем не менее, монеты тоже могут быть «с дефектом». И их тоже обязаны принять, если они имеют механические повреждения, но полностью сохранили изображение на аверсе и реверсе.
Но, конечно, важно учитывать, что все вышеперечисленное относится только к рублям.
Если мы говорим о валюте, все эти законодательные акты на нее не распространяются, поэтому если при покупке или обмене вам предъявляют претензии относительно состояния банкнот, бесполезно ссылаться на ГК РФ или указания Банка России. Однако к российским деньгам это относится в полной мере, и эти правила должны соблюдать все без исключения участники рынка.
По мелочи
Еще одна типичная проблема, с которой может столкнуться покупатель, — отказ принимать мелочь, особенно если монет много, а покупка достаточно крупная. Зачастую кассиры не желают возиться с большим количеством монет и просят заплатить купюрами. Правомерно ли это?
Нет! Согласно ст. 30 Закона «О центральном банке РФ», все купюры и монеты обязательны к приему по нарицательной стоимости.
А розничная продажа, как мы уже упоминали выше, является публичным договором и регулируется в числе прочего ст.
426 ГК РФ, а значит, продавец (кассир) не может отказать покупателю и не принять именно те деньги, которые у него есть (при условии, что они не фальшивые и не слишком сильно повреждены).
Важно! Если отказываются принимать мелочь, это может быть классифицировано, как нарушение ст. 14.15 КоАП РФ, и за такое нарушение полагается штраф (сравнительно небольшой, конечно: от 10000 до 30000 для юридических лиц). Если вы столкнулись с нарушениями и не добились справедливости прямо у кассы, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
Источник
Банки отказываются принимать «старые» деньги: что делать
Однако процесс обмена не всегда проходил гладко. С какими трудностями столкнулись наши читатели, желая обменять в банках мелкие деньги, и что советует делать в таких случаях Нацбанк, рассказывает «Минфин».
На что жаловались читатели «Минфина»
На нашем сайте появилась целая коллекция сообщений о том, как банки «отшивают» желающих обменять деньги, которые выходят из обращения, или максимально усложняют этот процесс. Львиная доля жалоб пришлась на государственные Приватбанк и Ощадбанк, где клиентам отказывали в такой услуге или выдвигали странные требования.
Приват не любит мелочевки
«Узнал, что с 1 октября 2020 г. монетами 25 копеек нельзя будет расплачиваться. У меня как раз в копилке собралось 52 грн по 25 копеек. Решил обменять в отделении Приватбанка (Московский проспект, 293а, Харьков)», — рассказывает пользователь под ником DimaKharkov.
Кассир заявила, что обменять монеты на купюры нельзя — можно только пополнить карточку. Клиент передал ей свою карточку «Универсальная». «Но вместо 52 грн моя карта пополнилась на 47 грн. В чеке указано, что 5 грн — это «комісія за поповнення картки у касі», — возмущается он.
А вот клиентка Приватбанка Лина Бондаренко пишет, что у нее вообще отказались брать монеты, ссылаясь на внутреннее распоряжение банка. «22.09.2020 обратилась в отделение на пр. Слобожанский, 3 в г. Днепр для обмена монет, которые выведены из обращения. На что сотрудник банка отказала мне в обмене, так как данные монеты это отделение уже не меняет», — поделилась она.
В пресс-службе Приватбанка уверяют, что на сегодняшний день все отделения банка принимают мелочь на размен, но до 200 грн на одного клиента в день. Свыше 200 грн — только специализированные отделения, которых сейчас в Украине 40.
«Это связано с физическими возможностями пересчета мелочи кассирами обычных отделений, в которых нет специализированной техники. Для значительных сумм наличными мы открыли оборудованные техникой спецотделения», — уточняют в банке.
Клиенты Приватбанка также жаловались на предвзятое отношение сотрудников банка к мелким деньгам. К примеру, в одном отделении отказались принимать $1−2 для пополнения депозита, в другом — открестились от 1−10 грн, которыми клиентка пыталась оплатить кредит.
«Сегодня хотела заплатить кредит монетами 1,2, 5 и 10 грн нового образца с 2015 по 2020 год. Не только отказали, кассир еще и наорал не благим матом. Но согласно НБУ, не имел права отказать в данной операции, так как я не меняю деньги, а гашу кредит, совершаю платеж», — пишет Настя Марущак.
Подобная история произошла и с клиентом Приватбанка под ником Devid1990. «Чуть меньше месяца назад хотел положить на депозит мелкие деньги по $1−2, но в отделении на Якуба Колоса, 12, на кассе, не захотели принимать. Мол, есть распоряжение, потому не принимаем, только от $5», — рассказал он.
Служба поддержки банка попросила прощения за инцидент и пообещала разобраться в сложившейся ситуации.
Касательно обмена купюр в банке сообщили следующее: «По всем отделениям банка принимаем старые банкноты до 1000 грн на одного клиента в день. Банкноты принимаются на размен или зачисляются на счет. В специализированных отделениях прием старых банкнот происходит без ограничения».
Испорченная кредитная история из-за 12 копеек и комиссия «за того парня»
Ощад заставляет раскладывать мелочь по пакетам
«22 вересня 2020 року мене відмовилися обслуговувати в Снятинському відділенні Ощадбанку, вул. Т. Шевченка, 2, що на Івано-Франківщині. Касир не прийняла у мене дрібні гроші по 25 копійок. Я запитав про причини. Виявляється, я маю: 1) перерахувати їх; 2) скласти у пакетик (паперовий, целофановий) 3) посортувати і т.д.», — жалуется пользователь Руслан Стрыхар.
Другого клиента Ощадбанка под ником Kaizer777 постигла та же участь, хотя он даже разложил для удобства монеты по номиналам. «Решил обменять мелочь, накопившуюся в копилке дочери, в отделении Ощада.
Работы там на минут 10. Кассир, даже не посмотрев, отказалась производить обмен. Мотивировала тем, что она одна.
Нужно приходить, когда будет два кассира, а сейчас у неё очередь: после меня аж один человек», — делится автор отзыва.
Kaizer777 утверждает, что, согласно Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине, финансовые учреждения не имеют права отказывать не только в приеме монет, но и в обмене их на наличность более крупного номинала.
В пресс-службе банка это подтвердили: «Во всех отделениях Ощадбанка без ограничений и совершенно бесплатно можно обменять монеты номиналом 25 копеек на монеты и банкноты других номиналов и образцов, находящихся в обращении».
Там отметили, что на обмен указанных монет Нацбанком отводится три года — до 30 сентября 2023 года. Поэтому советуют не волноваться и не спешить.
Судя по отзывам читателей «Минфина», ситуация с обменом банкнот в государственном банке не лучше. «Звернувся у одне з львівських відділень, а саме за адресою вул. Б. Котика, 1.
Одна касирка подивилась і заявила, що брати валюту не буде, оскільки не може встановити справжність купюри.
При цьому купюра не має потертостей, отворів, розривів і інших пошкоджень», — рассказывает автор отзыва под ником Olexandrovich.
Клиенту удалось дозвонится на горячую линию Ощадбанка, где его заверили: отделение должно принимать такие купюры. Но переубедить кассира, увы, не вышло. «У всього „рядового складу“ відділення одна й та сама поведінка: „нам все одно, робіть що хочете, нам нічого не буде“», — резюмирует он.
В то же время в пресс-службе Ощадбанка уверяют в обратном. «Банк принимает купюры и крупных, и мелких номиналов, как к обмену, так и к размещению, в частности, на депозит. Но сначала валюта проходит проверку на подлинность, скрининг на детекторах, оценку по изношенности», — говорят в банке.
Коллекция с пользой: можно ли зарабатывать на украинских монетах
Что говорят в Нацбанке
«Минфин» обратился в Нацбанк, чтобы там прокомментировали ситуацию.
Что нужно знать об иностранной валюте
- В Нацбанке заявили, что банкам запрещено устанавливать ограничения в части номинала и года эмиссии банкнот иностранной валюты, с которыми совершаются валютно-обменные операции.
- Обмен изношенных купюр банки осуществляют согласно Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине, утвержденной НБУ 25 сентября 2018 года.
- Банки принимают банкноты иностранной валюты, которые по дизайну и элементам защиты полностью соответствуют образцам и не имеют признаков износа. Допускаются:
- локальные потертости (частичная потеря краски на изображениях) или потеря бумагой жесткости;
- отпечатки штампов/печатей, надписи, включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых не превышает 200 мм квадратных;
- пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждая;
- надрывы или надрезы, общее количество которых не превышает трех штук длиной до 3 мм каждый;
- отверстия и проколы, общее количество которых не превышает четырех штук диаметром не более 1 мм каждый.
Банки проверяют подлинность банкнот иностранных государств детекторами. Это приборы, которые увеличивают изображения, визуализируют ультрафиолетовую и инфракрасную защиту, магнитный контроль и счетчики контроля банкнот.
Иностранную валюту, которая в обращении износилась или значительно повредилась, банки принимают и от физических лиц, и от юридических лиц (в том числе нерезидентов) на инкассо.
Что делать с изношенными купюрами
Что нужно знать об украинских гривнах и монетах
Как рассказали в Нацбанке, по требованию физических и юридических лиц банки должны бесплатно и без каких-либо ограничений осуществлять обмен банкнот на монеты, монет — на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов — на банкноты (монеты) других номиналов.
Также финучреждения обязаны обменивать изношенные национальные банкноты и монеты на пригодные и принимать «старые» деньги, которые НБУ изымает из оборота. То есть отказать клиентам в такой услуге просто не имеют права, если подлинность и платежеспособность банкнот (монет) не вызывает сомнения.
Регулятор напомнил, что с 1 октября 2020 года украинцы уже не смогут расплатиться монетами номиналом 25 копеек и банкнотами номиналами 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100 и 200 гривен образцов до 2003 года всех лет выпуска, поскольку те перестают быть платежным средством.
С 1 октября 2020 года граждане смогут бесплатно и без каких-либо ограничений обменять «старые» деньги на монеты и банкноты других номиналов и образцов в течение следующих трех лет:
- в течение одного года с даты изъятия их из обращения (к 30 сентября 2021 года включительно) — во всех украинских банках и их отделениях;
- в течение трех лет с даты изъятия их из обращения (к 30 сентября 2023 года включительно) — в Национальном банке и уполномоченных банках (Ощадбанк, Приватбанк, Райффайзен Банк Аваль, ПУМБ).
Светлана Тартасюк