Avito — это популярная доска объявлений, с помощью которой можно решить задачи по продаже ненужных товаров, поиску вещей по сниженным ценам, предлагать услуги, искать исполнителей и фрилансеров. Площадка имеет возможности для выгодной торговли в низкоконкурентных нишах и ресурсы для построения бизнеса.
У опытных продавцов, зарабатывающих с помощью Авито, постоянно размещены активные объявления, приносящие доход. Суммы, на которые выходят пользователи данной площадки, варьируются от 10 000 до 150 000 руб. ежемесячного заработка.
Заработок на Авито имеет следующие преимущества:
- На Авито ежедневно заходят представители потенциальной целевой аудитории, готовые купить ваш товар или заказать услуги.Таким образом, всегда есть спрос. Это известная, раскрученная интернет-площадка, которой люди доверяют и с взаимодействием с которой имели положительный опыт.
- Клиенты охотно оставляют контакты; с ними можно созваниваться, переписываться. Площадка популярна не только в России, но ещё в Украине и в других странах СНГ — таким образом, есть возможность постоянно выходить на новые рынки сбыта.
- Для начала работы на портале не требуется глубокий опыт в продажах или интернет-маркетинге, не нужны разрешительные документы и лицензии.
- Портал Авито удобный в использовании, с понятным доступным интерфейсом. Не нужно отдельно разрабатывать интернет-магазин, нанимать веб-разработчика и дизайнера, чтобы начать продавать товары.
- На Авито можно реализовать любые виды товаров и услуг: недвижимость, строительство, машины, игрушки, старые монеты.
- Есть возможность вести торговлю без начальных вложений, используя бесплатный тариф. Даже если подключать платные тарифы, это стоит недорого по сравнению с прибылью, которую получает продавец.
- Можно продавать товары и услуги, используя разные схемы, вне зависимости от возраста, статуса, начального капитала и количества свободного времени.
Как рассчитать прибыль от работы с Авито
Заработок зависит от вида и категории продаваемого товара или услуги. Можно продать купленные ранее или подаренные детские игрушки, получив за них несколько тысяч рублей, или продать одежду за ту цену, по которой она была куплена, вернув тем самым потраченные ранее деньги. Прибыль складывается из разницы между рыночной стоимостью товара и суммы, затраченной на приобретение.
Чтобы точно рассчитать полученную прибыль, исключите из полученной от покупателя суммы за товар все ранние расходы:
- цену закупки;
- перевозку (расходы на транспорт, чтобы привезти товар с места закупки и довезти до покупателя);
- хранение (если вы использовали платные услуги склада, арендовали помещение);
- упаковку;
- маркетинг (расходы на работу фотографа, копирайтера, авитолога, если вы привлекали этих специалистов дополнительно, платный тариф Авито, если вы им пользовались);
- налоги, которые вы платите как ИП, самозанятый или физическое лицо при продаже недвижимости.
Чтобы выбрать конкурентоспособную нишу, нужно изучить потребности целевой аудитории и спрос:
- Зайдите в аналогичные объявления.
- Рассмотрите, когда объявление размещено и сколько было просмотров.
Чем больше людей смотрели публикацию, тем выше спрос на этот товар.
Первый шаг — это регистрация на сайте и заведение личного кабинета. Для регистрации понадобится наличие электронной почты и мобильного телефона:
Зайдите на сайт avito.ru. Нажмите на «Вход и регистрация», затем кликните на «Зарегистрироваться». Заполните анкету, подтвердите электронный адрес.
Так выглядит личный кабинет:
На Авито продают:
- ненужные использованные вещи разных категорий, в разной степени употребления;
- ненужные новые вещи в неповрежденных коробках и упаковках;
- новые товары, закупленные ранее по низкой цене у других поставщиков;
- частные услуги фрилансеров;
- недвижимость.
Когда вы составили объявление, проверили его, вычитали на ошибки и прикрепили фотографию, вы можете размещать его на площадке.
Форма для размещения объявлений выглядит так:
Затем заинтересованные покупатели будут звонить вам и писать по указанным контактам. Это люди, которые готовы купить ваш товар. На этом этапе важно поддержать их интерес, компетентно отвечать на вопросы, работать с возможными сомнениями и опасениями. Главная цель ответа на звонок — договориться о конкретном времени встречи.
Что поможет сделать объявление продающим
Чтобы объявление было продающим, оно должно быть ориентированным на потребности клиента, показывать, как продаваемая вещь или услуга решит проблемы покупателя или улучшит его жизнь.
Важные аспекты при составлении объявлений:
- конкретный и цепляющий заголовок;
Как наладить и увеличить продажи в соцсетях, какие скрипты использовать
Продвижение бренда в соцсетях и привлечение новых клиентов – только часть общей бизнес-головоломки. Другая часть – это построение долгосрочных отношений с клиентами.
В статье рассмотрим, почему это так важно, и поделимся инструментами, которые помогут начать продажи в соцсетях.
Кому не подойдут соцсети для продаж
Продавать в соцсетях может кто угодно и что угодно, в рамках здравого смысла и уголовного кодекса.
Например, нельзя продавать в соцсетях:
- алкоголь;
- сигареты и различные курительные смеси;
- оружие.
Официальный аккаунт ГК «Калашников». Продаете? Нет, только показываю. Красивое
Прежде чем идти в соцсети, нужно понять, есть ли в них ваша аудитория, успешно ли работают в них конкуренты. Продавать в соцсетях можно многое, но надо быть готовым к тому, что продажа некачественных услуг или товаров очень быстро соберет негативные отзывы.
Подробно о целевой аудитории рассказывали в статье «Как составить портрет целевой аудитории: что это, зачем нужно и где искать информацию».
Для многих узкоспециализированных компаний из сектора В2В соцсети для продаж тоже не лучший вариант. Трудно представить, чтобы менеджер компании зашел в Инстаграм, воскликнул: «О! Куплю-ка я этот строительный кран» и кликнул по шопинг-тегу. Шанс всегда есть, но в основном компании В2В используют соцсети для повышения узнаваемости или репутации, а не для прямых продаж.
Что такое шопинг-теги, рассказывали в статье «Инстаграм Шопинг – как настроить в 2021 году».
«Объединенная авиастроительная корпорация» без ложной скромности использует свою сильную сторону – самолеты. «ОАК» часто репостит фотографии своих самолетов, сделанные другими пользователями
Или такси. Не станет адекватный человек искать свободную машину по хештегу в соцсетях, он воспользуется приложением или прямым номером телефона.
Но вот для построения долгосрочных отношений с клиентами и повышения узнаваемости бренда соцсети подходят и такси, и В2В-компаниям. Со временем это положительно скажется на продажах. Человек вспомнит о бренде, когда ему понадобятся определенные услуги.
Зачем строить отношения с клиентами
Современные соцсети – это инструмент бизнеса для общения и обратной связи с клиентами в режиме «здесь и сейчас».
Привлекли нового клиента с помощью рекламы или удачного поста? Это не значит, что работа сделана. Постарайтесь наладить отношения, чтобы человек возвращался снова и снова. В итоге он превратится в защитника бренда и будет помогать вам в продвижении бизнеса.
Нет рекламы лучше, чем «сарафанное радио», а прочные основания для общения поддержат интерес к вашему бизнесу. Когда потребитель доверяет бренду, он не только покупает, но и рассказывает об этом друзьям и знакомым. По фактам из исследования компании BrightLocal:
- 74 % клиентов считают, что ключевой фактор для принятия решения о покупке – это общественное мнение о бренде.
- 88 % потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям знакомых.
- Около 91 % покупателей В2В подвержены влиянию «сарафанного» маркетинга.
- 73 % потребителей обращают внимание только на отзывы, написанные за последний месяц.
Именно поэтому построение прочных отношений с клиентами – важная часть продаж через соцсети. Цифры говорят о том, что дешевле и разумнее удерживать постоянных клиентов, чем только привлекать новых.
Иногда привлечение нового клиента обходится бизнесу дороже в 5 раз, чем удержание существующего, сообщает Forbes.
Все логично – вы можете заплатить за рекламу для привлечения аудитории, но все последующие касания для вас бесплатны.
Вопрос в том, как заставить «сарафанное радио» работать на вас?
Дальше – 8 советов, как повысить доверие к бренду, удержать клиентов и увеличить продажи с помощью соцсетей. Одни работают в Инстаграме, другие в Фейсбуке или во ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере, а третьи – везде, где присутствует ваш бизнес.
Начните с целей SMART
У вас будут проблемы с продвижением, если выбрали соцсети для продаж «потому, что все так делают».
Термин SMART впервые появился в 1981 году в статье Джорджа Т. Дорана, консультанта и бывшего управляющего планированием в одной вашингтонской компании. Но эта концепция актуальна и сегодня, и всегда.
Если коротко, бренды должны ставить цели: конкретные, достижимые, измеримые, актуальные и привязанные к срокам.
Пример постановки целей SMART:
- Specific. Конкретно: «Мы выбрали соцсети с активной целевой аудиторией и определили процент отклика».
- Measurable. Измеримо: «Отклик на всех площадках можно измерить с помощью сервиса динамических отчетов DataFan».
- Achievable. Достижимо: «Мы не ставили перед собой невероятные цели, скажем, увеличить продажи на 300 % за 10 дней. У нас есть силы и ресурсы увеличить продажи на 30 % за 30 дней».
- Relevant. Актуально: «Мы хотим выйти на зарубежный рынок, поэтому не станем продвигать бизнес во ВКонтакте».
- Time-bound. Ограничено по времени: «Мы хотим повысить продажи через соцсети на 30 % к 30.02.2022».
Поставить реальные цели проще, если перед этим ответить на такие вопросы:
- Что у вас есть сейчас: какие желания, идеи, а главное – ресурсы?
- К чему вы стремитесь: продвинуть новый продукт, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи?
- Как будете идти к цели? Что вам для этого нужно?
- Какие инструменты помогут достичь цели? Где их взять?
- Какие конкретно действия надо предпринять, чтобы достичь цели?
- Какие показатели расскажут, что цель достигнута?
Модель стратегии SOSTAC. Иллюстрация из статьи «Что такое современный SMM и как он помогает бизнесу»
Соцсети среди других каналов продвижения могут занимать разное место – как ведущий способ продвижения, так и как вспомогательный. Грамотная веб-аналитика позволит подсчитать эффективность SMM: понять, какие из поставленных задач выполнены и на сколько вы приблизились к поставленным целям.
К примеру, внедрение новых инструментов или изменение настроек таргетинга может увеличить или уменьшить число продаж. Ваш долг или долг вашего менеджера – замерять эффективность проведенных мероприятий и делать правильные выводы.
Пользовательский путь из соцсетей порой отслеживать трудно. Например, не все рекламные активности можно отслеживать по четким меткам.
Нет размеченных ссылок в постах Инстаграма, в Фейсбуке вашу компанию просто упомянули без @ в позитивном ключе – и вот уже у вас продажи из Директа (прямые заходы на сайт) или поисковика. А на самом деле – клиент узнал/решил приобрести у вас услугу или товар изначально при штудировании соцсетей.
Поэтому SMM, конечно, имеет не только количественные метрики в общей системе продаж, но и качественные. Это и тональность общения бренда, и качество общения с потенциальными клиентами.
Подробнее о метриках в SMM читайте в статье «Маркетинговые исследования в соцсетях: зачем и как проводить».
Создайте канал обслуживания клиентов в соцсетях
Яндекс создал учетную запись в Твиттере специально для обработки запросов на обслуживание клиентов и решения их проблем, связанных с продуктом компании.
Яндекс в Твиттере отвечает на вопросы о своих продуктах и старается помочь пользователям
Если поискать в Твиттере по запросу «customer support», увидите больше примеров поддержки в различных отраслях.
Еще можно настроить чат-бота в Фейсбук Мессенджере. Добавьте опцию, которая направит клиентов в службу поддержки компании и позволит задать свои вопросы, не покидая соцсеть. В чат-боте можно настроить скрипты продаж в соцсетях, чтобы ускорить простые покупки. Скорость обслуживания важна клиентам, но для решения сложных вопросов чат-бот направит пользователя к живому специалисту.
25 способов сделать первую продажу в интернет-магазине
Ваш интернет-магазин запущен, остается дело за малым: настроить продажи и отправить первый товар счастливому покупателю.
Мы собрали 25 идей вам в помощь. Многие из них бесплатны, потребуется только время. Пробуйте, экспериментируйте, и обязательно найдёте способ, который подойдёт для вашего магазина.
Спойлер: с магазином на Эквиде способов продавать у вас больше.
1. Попросите друзей о расшаре
У вас есть сотни друзей в социальных сетях — это тысячи человек потенциального охвата.
Выберите дюжину самых активных и напишите каждому сообщение. Попросите расшарить ваш магазин на их страницах и дополнить ссылку парой слов от себя.
Пользователи социальных сетей любят личное отношение. Поэтому такой способ практически гарантирует первую продажу.
2. Попросите о помощи лидера мнений
Известные люди не чураются бесплатного пиара интересных проектов. Напишите всем интересным лидерам мнений, предложите им попробовать товар и попросите рассказать о нём. Обязательно найдутся те, кто согласится.
В своем аккаунте @pugovit_su Вика иногда рассказывает своим 27 тысячам подписчиков о вещах и покупках, которые её очень впечатлили
Также можно заказать рекламу у блогеров в вашей индустрии. Подумайте, кто из них мог бы стать вашим партнером. Вы можете заказать у них рекламный пост, провести совместный розыгрыш или конкурс. Другой вариант — прислать блогеру бесплатный образец товара, чтобы он сделал на него обзор.
Читайте, как искать блогеров, ставить задачи и автоматизировать работу.
3. Запустите рекламу в соцсетях
У ВКонтакте есть набор рекламных инструментов: контекст, продвижение записей и официальная реклама в сообществах. Кроме этого, со всеми закрытыми тематическими группами нетрудно договориться о персональных условия. Обычно стоимость рекламы начинается от 500 рублей.
Не забывайте про открытые сообщества по интересам. Выберите подходящие и разместите в них свою рекламу. Текст должен быть коротким, и лучше адаптировать его для каждой группы.
У Фейсбука реклама сложнее — придётся настроить больше параметров, да и оценивается она в долларах. Владельцы магазинов на Эквиде могут облегчить себе работу: добавьте в магазин пиксель Фейсбука, чтобы сделать рекламу в соцсети максимально эффективной.
Кто, как и зачем покупает каналы и аккаунты в социальных сетях
Паблики в соцсетях, каналы и даже частные аккаунты стали розничным товаром – вы наверняка встречали в интернете объявления об их продаже и покупке. Особенно предприимчивые пользователи даже сами пишут администраторам, предлагая неплохие деньги за души в сообществе. Мы выяснили, кто и зачем покупает такие виртуальные ценности, и можно ли на этом заработать.
Кто продает каналы, аккаунты, паблики
Любой человек может продать свой интернет-актив: аккаунт «ВКонтакте», личный кабинет в «Яндексе», канал на YouTube, профиль в Instagram и даже электронную почту. Достаточно отвязать свой номер телефона и передать покупателю логин с паролем.
Причины продажи у всех разные. Одни просто избавляются от ненужных аккаунтов. Другие, убедившись, что вести блог им не по силам, пытаются компенсировать потраченное время.
Есть и те, кто поставил продажу аккаунтов на поток. Они массово регистрируются в соцсетях, используя программы для смены IP-адреса, а затем продают профили через специальные биржи. Часто этим занимаются школьники и студенты, у которых много свободного времени.
Желающих купить канал, аккаунт, паблик в интернете очень много. Есть даже специальные биржи, которые выступают посредником между продавцом и покупателем
Кто и зачем покупает аккаунты и паблики
Каналы, аккаунты, паблики покупают по следующим причинам.
- Для себя. Если человек не хочет раскручивать аккаунт с нуля, тратить деньги на продвижение, проще купить готовую страничку с аудиторией.
- SEO-продвижение. Это касается каналов на «Яндекс.Дзен». Новый владелец продвигает через него свой сайт. Бытует мнение, что старые каналы легче вывести в топ поисковой выдачи.
- Дальнейшая перепродажа. Например, покупают полупустой канал в Telegram за 500 рублей. Публикуют контент, набирают подписчиков и перепродают уже за 2–3 тыс. Если вести так десяток каналов, в месяц выходит неплохой заработок.
- Реклама бизнеса. Покупать раскрученные аккаунты, каналы, паблики могут не только блогеры, но и компании для продвижения товаров или услуг.
Аренда аккаунтов
Аккаунты в соцсетях не только покупают, но и арендуют. Для предпринимателей аренда аккаунта реального человека – оптимальный способ продвигать продукцию в случае блокировки собственного рекламного кабинета. Чем качественнее профиль (ежедневная активность, количество друзей и фотографий, давность регистрации), тем выше стоимость аренды.
Аренда предполагает подключение к аккаунту программы удаленного администрирования, без передачи логина и пароля. Рекламодатель работает от лица владельца аккаунта. При этом владелец видит все, что происходит с аккаунтом, и может вмешаться в любой момент. Аренда требует согласования времени работы. Например, 2 часа в день владелец аккаунта должен проводить за компьютером.
Цена вопроса
Назвать конкретную цену аккаунта, канала или паблика сложно, но можно выделить основные факторы, из которых она складывается.
- Число подписчиков.
Какие налоги должны платить блогеры: инструкция
Сегодня блогером может стать практически любой человек, который умеет создавать оригинальный и интересный контент. Такая деятельность не облагается налогами. Обязанность платить налоги возникает, когда блогер начинает получать доход от рекламодателей за обзоры на продукцию, рекомендации или реализует услуги и товары собственного производства через свои страницы в социальных сетях.
Размещение рекламы у блогеров не менее эффективно, чем в СМИ. Согласно исследованию Mediascope, реклама в соцсетях обладает более позитивным имиджем, чем в СМИ, и в 23% случаев приводит к поиску товара в магазине или к решению о его покупке по итогам просмотра «брендированных» постов в Instagram и YouTube.
Соответственно растет и объем рынка influencer-маркетинга. Примерно в 10 млрд руб. по итогам 2019 года должен был составить объем затрат рекламодателей на рекламу у блогеров в социальных сетях и мессенджерах (по итогам 2018 года данный показатель составлял 5 млрд руб). С таким прогнозом выступил сервис Epicstars.
Получаешь доход — плати налоги
Обязанность платить налоги распространяется на всех налогоплательщиков в качестве безусловного требования государства, в том числе на блогеров, получающих доходы. Такое разъяснение дает Минфин России в своем письме от 20.08.2018 № 03-04-05/58764.
Мониторинг предложений товаров и услуг на страницах в соцсетях, проведение рейдов для выявления нелегальной деятельности, реализация контрольных закупок через интернет-ресурсы, контроль поступления денег на банковские карты — эти и другие меры налоговая служба успешно применяет, чтобы вычислить предпринимателей, скрывающих свою выручку.
Закономерно предположить, что государство в дальнейшем возьмет под еще более жесткий контроль исполнение своих требований. Бюджет нуждается в пополнении, а самый удобный способ для этого — взять деньги у граждан.
По оценкам TOP LINE, блогеров, которые легализовали свою деятельность, на сегодняшний день не более 7-10%.
Речь идет о крупных блогерах, имеющих от 250 000 — 300 000 подписчиков, рекламные контракты с которыми могут начинаться от нескольких сотен тысяч рублей. С каждым годом число блогеров, выходящих их тени, будет расти.
Легализация позволит блогерам свободно размещать рекламу на страницах в сети, масштабировать свою профессиональную активность, заключать договора с крупными брендами.
Возможности легализации дохода
- Государство предлагает блогерам несколько вариантов легализации доходов.
- Уплата налога в качестве физического лица:
- Это самый дорогой режим налогообложения для блогера, предполагающий разовые выплаты по договору оказания услуг.
Блогер подает декларацию о доходах и платит 13% с полученного дохода как любое другое физическое лицо (для резидентов НДФЛ 13%, нерезидентов — 30% согласно п. 1, 3 ст. 224 НК РФ). Открывать юридическое лицо необязательно.
Такой вариант оптимален для начинающих блогеров или тех, кто не имеет постоянного дохода от этого вида деятельности.
Сложности могут возникнуть при работе с брендами. Крупный бизнес избегает работать сотрудничества с блогерами, как с физическими лицами. И это понятно — стоимость договора для компании возрастает на сумму страховых взносов.
Регистрация ИП:
Когда доходы на счет поступают систематически и блоггинг становится предпринимательской деятельностью, целесообразно выбрать статус индивидуального предпринимателя (п. 1 ст. 2 ГК РФ). В качестве ИП блогер должен встать на учет в налоговый орган (п. 2 ст. 116 НК РФ).
ИП имеет три режима налогообложения на выбор.
- Общая система налогообложения (гл. 2 ст. 13-15 НК РФ)
- Упрощенная система налогообложения (гл. 26.2. НК РФ)
- Налог на профессиональный доход — НПД (Федеральный закон от 27.11.2018 N 422-ФЗ).
- Большинство ИП делают выбор в пользу упрощенной системы налогообложения со ставкой 6%. Данный налоговый режим не требует ведения бухгалтерского учета, а сумму налога можно уменьшить на сумму страховых взносов
- Самозанятые:
Остановимся подробнее на преимуществах налога на профессиональный доход. С начала 2019 года микропредпринимателям предоставлена возможность платить самый низкий налог в России: 4% при продаже услуг физическим лицам и 6% — юридическим лицам и ИП. Новый налоговый режим введен на ближайшие 10 лет и сейчас доступен в 23 регионах.
ИП могут перейти в новый налоговый режим. Потребуется приостановить режим ИП и зарегистрироваться в качестве самозанятого. Также нужно следить за тем, чтобы годовой доход в статусе самозанятого не превысил 2,4 млн рублей в год.
Самозанятыми могут стать и блогеры без ИП, главное подходить под критерии, установленные новым законом (п. 6, 7 ст. 2, п. 2 ст. 4 Федерального закона от 27.11.2018 N 422-ФЗ).
Как выбрать оптимальный режим налогообложения
Выбор определяется не только уровнем дохода, но и спецификой деятельности блогера. Об этом знают далеко не все предприниматели в связи с чем часто совершают ошибки при выборе режима налогообложения.
Условно всех блогеров можно разделить на две категории: продвигающих услуги собственного производства и тех, чей доход складывается благодаря рекламе и продаже чужих товаров и услуг.
Дизайнеры, копирайтеры, программисты, фитнес-тренера, визажисты — эти и другие микропредприниматели, работающие на себя, могут использовать статус самозанятых. Их годовой доход, как правило, удовлетворяет ограничению в данном фискальном режиме.
Реклама товаров и услуг, регламентируется режимами, предлагаемыми для ИП — общей или упрощенной системой налогообложения. Применение режима для самозанятых в данном случае исключено. Блогеры, имеющие рекламные контракты с брендами, в основном работают в статусе ИП 6%.
В качестве альтернативы, специализирующиеся на рекламном продвижении товаров и услуг блогеры, могут воспользоваться патентной системой налогообложения. Среди преимуществ этого налогового режима — льготы и минимальная отчётность.
Декларация по УСН в налоговую предоставляется раз в год, налог платится ежеквартально авансовыми платежами. При отсутствии наемных работников, регистрироваться как работодатель и подавать декларации в ПФР и ФСС, не требуется.
Ответственность за уклонение от уплаты налогов
За ведение нелегального бизнеса предусмотрена налоговая, административная и уголовная ответственность.
Налоговики по суду добиваются от владельца нелегального бизнеса компенсации налогов, которые по вине последнего государство недополучило. Наказание для физического лица за незаконную предпринимательскую деятельность предполагает выплату НДФЛ на сумму доказанного дохода и пени за просрочку.
Кроме того, за уклонение от налогов полагаются штрафы:
- 10% суммы извлечённого от незаконной предпринимательской деятельности дохода, но минимум 20 тысяч рублей, составит штраф для предпринимателя, который не подал в ИФНС заявление на регистрацию собственного бизнеса;
- 20% суммы дохода, но минимум 40 тысяч рублей, заплатит предприниматель, который ведёт нелегальный бизнес более 90 дней;
- На 5 тысяч рублей штрафуют предпринимателей за просрочку регистрации бизнеса.
Статья 14.1. Кодекса об административных правонарушениях РФ предусматривает штрафные санкции. Размер штрафа за незаконное предпринимательство без регистрации ИП или ООО — от 500 до 2000 рублей;
Если нелегальный бизнес нанёс ущерб государству или гражданам, предприниматель рискует понести уголовную ответственность за незаконное предпринимательство. Под статьи Уголовного кодекса подпадает извлечение незаконного дохода в крупном размере от 1,5 млн рублей.
За незаконную предпринимательскую деятельность УК РФ предполагает следующие наказания:
- за причинение ущерба в крупном размере — штраф до 300 тысяч рублей или в размере заработка нарушителя за два года. Наказанием для физического лица могут стать 180-240 часов обязательных работ или лишение свободы на срок 4-6 месяцев;
- за причинение ущерба в особо крупном размере — штраф до 500 тысяч рублей или в размере заработка нарушителя за три года, а также лишение свободы на срок до пяти лет и штраф до 80 тысяч рублей или в размере шестимесячного дохода.
- Штраф за незаконную предпринимательскую деятельность может быть дополнен санкциями за незаконное использование в бизнесе чужих товарных знаков, обман покупателя, торговля контрафактом.
Ответственность и штрафы за продажу товаров в инстаграме без регистрации ИП, или Как законно продавать тортики
Иллюстрация: Garfieldbigberm/Shutterstock
Мария Лайнер, юрист компании «Проспектаси», рассказывает о практике налоговых органов по привлечению к ответственности продавцов без официального статуса, которые реализуют свои товары и услуги через социальные сети; объясняет, как избежать проблем с органами власти
В первую очередь — это предпринимательская деятельность (согласно статье 2 ГК РФ), и содержит она следующие признаки:
- Имеет самостоятельный характер;
- Осуществляется на свой риск;
- Связана с систематическим получением выгоды (два и более раза).
Любая деятельность, отвечающая этим признакам, должна быть зарегистрирована в законном порядке.
Является ли продажа товара/тортиков в инстаграме предпринимательской деятельностью?
Да, является!
Требуется ли продавцу, осуществляющему деятельность через социальную сеть, регистрация в качестве ИП или ООО?
- Да, безусловно!
- Отвечаем на вопрос — какая предусмотрена ответственность за ведение предпринимательской деятельности без регистрации ИП/ООО, и с какими штрафами можно столкнуться:
- Оплата налогов вами как физическим лицом в размере 13 % от продажи товаров за установленный срок (налоговая инспекция будет рассчитывать средний показатель).
- Штраф 10 % от суммы дохода, полученного в течение установленного срока ведения предпринимательской деятельности (статья 116 НК РФ).
- Штраф за незаконную предпринимательскую деятельность — от 500 до 2 000 рублей (статья 14.1 КоАП РФ).
- Арест до 15 суток или штраф от 500 до 1 000 рублей, если не будет своевременно выполнен пункт 3 перечня (часть 1 статьи 19.3 КоАП).
- Уголовная ответственность — штраф в размере до 300 тысяч рублей или в размере дохода за период двух лет, а также обязательные работы на срок до 480 часов или арест на срок до 6 месяцев (статья 171 УК РФ).
Успешный продавец может продавать свой товар, надеясь, что налоговую инспекцию не заинтересует его банковский счет, до тех пор, пока у него небольшие обороты. Но, если прибыль продавца-инстаграмщика превысит сумму, указанную в УК РФ для незаконной предпринимательской деятельности (от 1,5 миллиона рублей), то нарушителя может ждать реальный срок.
Как о незаконном предпринимателе узнает налоговый орган?
Очень легко! Доступность и публичный характер аккаунтов в социальной сети позволяет сотрудникам налогового органа обнаруживать и отслеживать подобную деятельность.
Такого рода случай произошел в Твери. Налоговая инспекция закупила торты у кондитера из социальной сети и обнаружила, что продавец не зарегистрирован ни как ИП, ни как ООО. Инспекция потребовала подать декларацию о доходах за два года. Новостей о доначислении налогов по этому случаю пока нет. Но под внимание органа следом попали еще 29 других кондитеров.
Как можно избежать проблем с органами власти, защитив себя и свой доход?
- Зарегистрироваться в качестве ИП (наиболее оптимальный вариант при ведении торговли в социальной сети).
- Выбрать оптимальный налоговый режим.
- Проконсультироваться со специалистом по ведению бухгалтерии для предотвращения возможных ошибок в ходе ведения предпринимательской деятельности.
Зарегистрировать ИП/ООО бесплатно Онлайн, без уплаты госпошлины!
Также не стоит забывать о характере выбранной деятельности.
Приготовление тортов напрямую связано с вопросом о качестве используемой продукции и потребительском участии.
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с положениями законодательства, связанными с защитой прав потребителя, а также нормами, применяемыми Роспотребнадзором — органом, который осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения РФ, защиты прав потребителей на потребительском рынке.
Подготовить и сдать любую отчетность вы легко можете с помощью онлайн-сервиса для предпринимателей «Моё дело». Сервис автоматически формирует отчетность, проверяет ее и отправляет в электронном виде.
Вам не надо будет лично посещать налоговую инспекцию и фонды, что, несомненно, сэкономит не только время, но и нервы.
Зарегистрируйтесь сегодня и получите бесплатный пробный период — 3 месяца в подарок!
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как бизнесу продавать в соцсетях и мессенджерах — «СберБизнес»
Установите трекинг UTM и URL — например, с помощью Chat2Desk. Вы будете знать, с каких страниц обратились клиенты, и использовать собранную информацию для анализа источников лидов (потенциальных покупателей).
Система работает так. Клиент пишет в мессенджере сообщение, а система регистрирует адрес, с которого поступил запрос. Если вы видите, что обращения приходят с одной и той же страницы, проанализируйте её контент и доработайте остальные разделы, чтобы улучшить конверсию.
Какие ещё параметры нужно отслеживать при работе в мессенджерах:
- Средняя скорость ответа (Average Response Time). У Chat2Desk, как утверждают сами разработчики, это 3 минуты.
- Оценка эффективности результата при первичном обращении (First Contact Resolution) — количество обращений, решённых силами одного оператора.
- Количество потерянных обращений (Abandonment Rate) — сколько клиентов так и не дождались ответа.
- Показатель удовлетворённости клиента (Customer Satisfaction Rate) — оценка, которую ставят операторам.
Эквайринг и агрегаторы позволяют направлять клиентам ссылки на страничку оплаты — платёжный шлюз. Мессенджеры выступают как посредники между плательщиком-пользователем, разработчиком бота, и выбранным платёжным сервисом.
Пользователь добавляет товар в корзину на сайте интернет-магазина → Бот мессенджера присылает счёт (инвойс) → Информацию о выставленном счёте мессенджер отправляет боту платёжной системы → Клиент вводит данные для оплаты в мессенджере → Оплачивает → Бот платёжной системы сообщает об успешном платеже.
Иногда бот сразу присылает ссылку на страницу платёжного шлюза банка.
Средний чек при оплате по счетам, выставленным через мессенджеры, в 2020 году вырос на 6 % — до 5585 рублей. В топе товаров по обороту платежей через онлайн-счета лидируют предметы для дома и сада, на них тратили в среднем 10300 рублей при каждой покупке. Поэтому стоит предложить клиентам возможность оплачивать в кредит и рассрочку.
Для этого можно подключить сервис «Покупай со Сбером». Вот как он работает:
Вы подключаете интернет-эквайринг от СберБизнеса и получаете доступ в личный кабинет сервиса «Покупай со Сбером».
Покупатель выбирает товар, и вы заполняете форму заказа в личном кабинете сервиса в разделе «Счёт на email».
Вы отправляете сформированную ссылку на оплату клиенту на email или в любой мессенджер.
Клиент переходит по ссылке и подаёт заявку на кредит через СберБанк Онлайн. В течение пары минут получает СМС с решением и принимает условия.
Деньги поступают на карту клиента и сразу списываются в счёт покупки.
О приобретении товаров в социальных сетях
23.10.2020 г.
Роспотребнадзор напоминает, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что очень часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные законом «О защите прав потребителей».
Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т.
п.), то по закону он должен раскрыть информацию о себе (ФИО или наименование юридического лица, место нахождения). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.
Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор уточните, получите ли вы онлайн-чек.
Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).
Как заказать услугу и не пожалеть потом о потерянных денежных средствах?
Рекомендация: прежде всего, попросите у вашего контрагента сведения об ИНН. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения не составит ему труда.
- ИНН позволит Вам проверить информацию о нем:
- — в реестре самозанятых
- — в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
- Обратите внимание, что для отдельных видов деятельности исполнитель работ или услуг должен обладать лицензией. Особое внимание следует обратить на следующие виды работ и услуг:
- — профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг (брокерская деятельность, дилерская деятельность, деятельность форекс-дилера, деятельность по управлению ценными бумагами, депозитарная деятельность, деятельность по ведению реестра владельцев ценных бумаг);
- — деятельность субъектов страхового дела (страхование, перестрахование, взаимное страхование, посредническая деятельность в качестве страхового брокера)
- — деятельность по выявлению электронных устройств, предназначенных для негласного получения информации
- — производство лекарственных средств
- — производство и техническое обслуживание медицинской техники
- — деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров
- — деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров
- — деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах
- — частная охранная и детективная деятельность
- — оказание услуг по трудоустройству граждан РФ за пределами территории РФ
- — образовательная деятельность
- — медицинская деятельность
- — содержание и использование животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях, океанариумах
- — деятельность по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лома таких изделий
У водителей такси также должна быть информация о специальном разрешении на оказание таких услуг. Такие перевозки застрахованы, а их безопасность контролируют специальные надзорные органы.
Часто потребители задают вопрос, должна ли быть лицензия у массажиста?
Ответ – да, лучше всего записываться к специалисту или в учреждение, которые обладают медицинской лицензией.
Справка: в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 291 медицинский массаж относится к перечню работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, и соответственно, подлежит лицензированию.