В статье “Возврат товара потребителем” мы разбирали порядок возврата товара продавцу физическими лицами, покупающими товар в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В настоящей статье речь пойдет о спорах о качестве товара, сроках поставки между предпринимателями, мы разберем порядок определения качества товара и срока поставки в договоре, процедуру возврата товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем по договору поставки, купли-продажи.
Качество товара
Если договор заключается между юридическим лицом (ИП) и физическим лицом (непредпринимателем), то данные отношения регулируются специальным законом — Законом о защите прав потребителей, который предоставляет широкие возможности защиты потребителя, вне зависимости от условий заключенного договора.
В отношениях между предпринимателями действуют иной принцип.
Предприниматели как лица, действующие на свой страх и риск, должны в первую очередь сами о себе позаботиться, предусмотрев необходимые условия в заключаемом договоре, а при отсутствии нужного условия в договоре довольствоваться положениями Гражданского кодекса РФ, которые зачастую являются очень общими и оставляют возможности для различного толкования.
Поэтому при заключении договора поставки мы рекомендуем предусмотреть все потенциальные риски и механизм защиты при наступлении подобного риска в самом договоре. В частности, одним из рисков покупателя при покупке товара является возможное несоответствие товара требованиям качества или иным особым пожеланиям.
Для того чтобы покупатель при поставке некачественного товара был защищен, данные требования к качеству товара должны быть указаны в самом договоре. Однако покупатели зачастую упускают этот момент, включая в договор общие формулировки примерно такого содержания “товар должен соответствовать стандартам качества, ГОСТ” и т.д.
, что затрудняет процесс доказывания в суде факта нарушения со стороны поставщика при поставке товара ненадлежащего качества.
Поэтому рекомендуем в договор включать конкретные требования к качеству в зависимости от поставляемого товара: реквизиты ГОСТ, стандарта качества, характеристики товара (размеры, производительность, масса, материал, марка, модель, условие о том, что товар должен быть новым, и т.д.).
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара в соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако поставляемый товар может соответствовать обычным целям его использования, но не соответствовать особым пожеланиям покупателя. В данном случае действует особое правило. Если покупатель при заключении договора поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, он должен быть пригоден для использования в таких целях (абз. 2 п. 2 ст. 469 ГК РФ). Покупатель может сообщить о цели приобретения товара различными способами. Во избежание возможных споров сторонам следует указать цели в договоре.
Что делать, если в договоре поставки нет требований качеству, при этом покупатель считает, что товар некачественный?
В этом случае покупатель может предъявить претензии по качеству товара поставщику только если докажет, что товар не соответствует обязательным требованиям к качеству (объем этих требований, применимость данных требований к поставляемому товару, несоответствие товара требованиям) или не пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Порядок действий покупателя при обнаружении недостатков качества товара
Недостатки качества товара могут обнаружены в процессе приемки товара или в процессе эксплуатации принятого товара.
- В первом случае покупателю при обнаружении недостатков качества товара необходимо обратиться к заключенному с поставщиком договору, так как в нем могут заключаться особые требования к фиксации недостатков, вызову поставщика, предъявлению претензий по качеству товара. В частности, это могут быть такие условия: необходимость привлечения сторонней организации, Торгово-промышленной палаты, экспертной организации для фиксации недостатков, обязательный вызов поставщика для составления акта, требования к срокам, также в договоре могут содержаться ссылки на Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и по качеству, утвержденными постановлениями Госарбитража СССР № П-6, П-7. Таким образом, при обнаружении недостатков качестве товара при его приемке мы рекомендуем не подписывать товаросопроводительные документы, подтверждающие передачу товара (ТН, УПД) и следовать инструкциям по приемке товара и предъявлению претензий в договоре. Иногда встречаются ситуации, когда в договоре купли-продажи, поставки не предусмотрено никакого порядка проверки качества товара при приемке. В этом случае покупателю необходимо исходить из нормы п. 2 ст. 474 ГК РФ, гласящей что, если порядок проверки качества товара не установлен, в частности, договором, такая проверка производится в соответствии с «обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи». При этом в соответствии со ст. 513 ГК РФ покупатель по договору поставку об обнаруженных недостатках должен незамедлительно письменно сообщить поставщику. Мы рекомендуем в этом случае приостановить приемку, вызвать поставщика для совместной приемки. При совместной приемке составить акт, в котором зафиксировать недостатки. Если продавец не явится для приемки в разумный срок или откажется от участия в приемке, провести приемку самостоятельно, зафиксировать недостатки, направить поставщику претензию. В любом случае до завершения спора о качестве товара покупателю не стоит подписывать документы, подтверждающие передачу товара (если подписание таких документов необходимо, то необходимо на данных документах отметить свои претензии по качеству.
- Во втором случае (при предъявлении претензий по качеству товара после приемки товара) покупателю также необходимо исходить из порядка, установленного договором, а также из общих требований закона, сроков для предъявления претензий. Также, если недостатки качества товара обнаружены после приемки товара, то покупателю необходимо проверить, установлены ли гарантийные обязательства поставщика в договоре, так как наличие/отсутствие гарантии качества товара в договоре влияет на порядок и сроки предъявления претензий, объем ответственности поставщика. Гарантия качества товара в договоре предполагает, что поставщик гарантирует, что товар будет качественным в течение определенного срока, указанного в договоре. А это значит, что в течение данного гарантийного срока поставщик будет отвечать за любые недостатки качества товара, если не докажет, что они возникли по причине неправильной эксплуатации, хранения товара покупателем, из-за действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Если же гарантия качества договором не установлена, то поставщик будет отвечать за недостатки переданного товара, только если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до передачи товара. Таким образом, наличие или отсутствие гарантии в договоре влияет на бремя доказывания: в первом случае бремя доказывания лежит на поставщике, во втором случае на покупателю. При этом указанные обстоятельства (причины возникновения недостатков товара, временной отрезок их возникновения) являются на практике трудными в доказыванию, как правило, требуют специальных знаний, поэтому зачастую привлекается специалист (эксперт). Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, претензии по качеству товара могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю (более длительный срок может быть установлен договором). Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока, при этом если гарантийный срок менее 2 лет, то покупатель в пределах 2 лет со дня передачи ему товара может обратиться с претензией к продавцу, если докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
- Итак, покупатель обнаружил недостатки качества товара, зафиксировал их в соответствии с требованиями договора и закона, что ему делать дальше, какие претензии он может предъявить продавцу?
- При обнаружении недостатков качества товара покупатель вправе предъявить следующие претензии к поставщику (по своему выбору):
- соразмерного уменьшения покупной цены
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок (если это возможно исходя из характера товара и существа обязательства)
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара
- Если поставщик допустил существенные нарушения требований к качеству товара (например, обнаружены неустранимые недостатки, или недостатки не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или они выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (если это возможно исходя из характера товара и существа обязательства)
- Покупатель по договору поставки имеет также дополнительные права при обнаружении недостатков товара:
- если поставщик не выполнил требование покупателя о замене некачественного товара в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение
- покупатель вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены, то есть приостановить исполнение обязательств по оплате или вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар (при этом это не является отказом от договора, расторжением договора)
В пункте 4 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.
2014 № 16 “О свободе договора и ее пределах” разъяснено, что стороны договора вправе предусмотреть своим соглашением иные последствия передачи покупателю товара ненадлежащего качества, чем указаны в Гражданском кодексе Российской Федерации (статья 475).
Например, договором могут быть предусмотрены дополнительные условия к порядку предъявления претензий по качеству товара (например, в договоре могут устанавливаться критерии существенности недостатков товара).
Таким образом, покупателю необходимо определиться с характером выявленных недостатков, исходя из характера недостатков направить поставщику претензию.
Важно правильно составить и направить претензию поставщику.
Рекомендуем подробно указать в претензии все обстоятельства обнаружения недостатков, причины возникновения недостатков, суть выявленных недостатков, ссылки на нормативные акты, договор и иные документы, подтверждающие требования к качеству, а также свои требования к поставщику. Приложите к претензии документы, подтверждающие факты, на которые вы ссылаетесь в претензии (акты, уведомления, заключение специалиста и т.д.).
Если претензию подписывает представитель по доверенности, приложите копию доверенности, в которой содержатся полномочия на подписание подобных документов.
Претензии юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) направляются по так называемому “юридическому адресу” — адресу, содержащемуся в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), и по адресу, который указал поставщик, например, в договоре в качестве почтового. Для того чтобы уточнить актуальный “юридический” адрес, воспользуйтесь бесплатным сервисом “Проверь себя и контрагента” на сайте ФНС России.
Рекомендуем направлять претензию поставщику заказным письмом с описью вложения и сохранять почтовую квитанцию об отправке, опись вложения, так как данные документы необходимо приложить к иску.
При вручении претензии под роспись необходимо удостовериться в наличии полномочий лица, принимающего претензию, при получении претензии представителем, получите копию доверенности представителя.
Вы можете дополнительно направить претензию по электронной почте, вручить иным способом с целью урегулировать вопрос мирным путем.
Общий претензионный срок для подачи иска в арбитражный суд — 30 календарных дней с даты направления претензии ответчику, если иной срок не установлен в договоре (например, стороны могут предусмотреть претензионный срок — 15 дней с даты направления претензии, или наоборот, увеличить претензионный срок, также в договоре можно изменить момент, с которого исчисляется претензионный срок, указав, например, с даты получения претензии должником). Поэтому до обращения в суд внимательно изучите ваш договор на предмет претензионных сроков. В случае если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, вы вправе обратиться в суд.
Как правило, если товар предварительно оплачен, то покупатель, заручившись доказательствами существенности недостатков товара, отказывается от договора и требует возврата денег в судебном порядке.
В иных случаях, исходя из практики, поставщик обращается в суд для взыскания задолженности, а покупатель предъявляет встречный иск с требованиями в связи с поставкой товара ненадлежащего качества товара либо отзыв на исковое заявление.
Важно: При предъявлении требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ в связи с некачественностью товара, покупатель должен доказать тождественность переданного товара тому, в котором выявлены недостатки (Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2008 № КГ-А40/1334-08 по делу № А40-27382/07-136-129).
Сроки поставки товара, претензии по сроку поставки товара
Срок поставки товара устанавливается договором. Он может определяться конкретной датой, периодом времени или может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить. Если срок поставки товара договором не определен, то он исчисляется по правилам ст.
314 ГК РФ, то есть в этом случае товар должен быть поставлен в течение 7 дней со дня предъявления покупателем требования о поставке товар, за некоторыми исключениями.
В случаях когда по условиям договора поставка товара осуществляется партиями в течение срока действия договора, но сроки поставки партий (периоды поставки) не согласованы, поставщик обязан поставлять товары равномерными партиями помесячно.
Вместе с тем, в некоторых случаях в рассматриваемой ситуации суды указывают, что срок поставки является существенным условием договора (с учетом положений ст. 506 ГК РФ) и его несогласование влечет признание такого договора незаключенным (п. 1 ст. 432 ГК РФ).
При этом суды квалифицируют отношения сторон как договор купли-продажи или разовую сделку купли-продажи. Ответственность за нарушение срока поставки предусматривается договором. Это может быть неустойка за нарушение срока поставки, а также право покупателя расторгнуть договор.
Претензии в связи с нарушением сроков поставки предъявляются в таком же порядке как и претензии по качеству (также в этом случае необходимо учитывать условия заключенного договора). При неисполнении требований претензии поставщик вправе обратиться в суд.
Подробнее о взыскании задолженности, процентов, неустойки в суде читайте здесь.
Кто отвечает за нарушение договора поставки
Договор поставки является разновидностью договора купли-продажи, специфика которого определена статьей 506 ГК РФ.
По договору поставки поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, — обязуется передать ТМЦ, которые он произвел или закупил, покупателю, чтобы тот поставленные ТМЦ использовал в своей предпринимательской деятельности.
Причем закон говорит, что поставляемая по такому контракту продукция не будет использоваться для личных или семейных нужд.
Таким образом, договор поставки заключается только между предпринимателями. Это главный квалифицирующий признак. Надо понимать, что никто не препятствует сторонам заключить обычный договор купли-продажи, но тут важно, что положения § 3 главы 30 ГК РФ предполагают регулирование длительных отношений, предполагающих неоднократные поставки имущества, что и влечет ответственность сторон.
Вначале ответственность сторон за нарушение договора поставки рассмотрим с позиции поставщика. Рассмотрим:
- основные виды нарушений, за которые законом предусмотрена ответственность продавца (поставщика);
- специфику ответственности.
Ответственность поставщика
| Вид нарушений | Ответственность по договору поставки | Основание |
| Нарушение обязанности продавца передать товар свободным от прав третьих лиц | Покупатель вправе требовать у поставщика уменьшить цену или даже расторгнуть контракт. Но если доказано, что он знал о правах третьих лиц, его требования можно не удовлетворять | Статья 460 ГК РФ |
| Нарушение условия о количестве |
Если продавец передал меньшее количество ТМЦ, покупатель вправе (если в договоре не было иного):
|
Статья 466 ГК РФ |
| Нарушение условия об ассортименте |
Покупатель вправе отказаться принять и оплатить ТМЦ, а если они оплачены, потребовать возврата денег. Если продавец передал одновременно с ТМЦ, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:
|
Статья 466 ГК РФ |
| Поставка ненадлежащего качества |
Покупатель, которому передана продукция ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:
|
Статья 475 ГК РФ |
| Передача некомплектного товара |
Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
Если продавец не выполнил требования о доукомплектовании, покупатель вправе:
|
Статья 480 ГК РФ |
Специфические формы ответственности установлены статьей 520 ГК РФ. При невыполнении требований покупателя об устранении недостатков ТМЦ или о доукомплектовании товаров он вправе приобрести недоставленное имущество у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на приобретение.
Неустойка
Помимо рассмотренных выше форм ответственности поставщика дополнительно может быть предусмотрена уплата неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.
В соответствии со ст. 330 ГК РФ под неустойкой (штрафом, пеней) признается денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Важно подчеркнуть, что по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Статья 331 ГК РФ определяет, что соглашение о неустойке составляется в письменной форме независимо от формы основного обязательства, иначе соглашение о неустойке недействительно.
Неустойка за недопоставку или просрочку поставки взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество ТМЦ в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или соглашением (ст. 521 ГК РФ).
Данная норма интересна тем, неустойка со стоимости недопоставленных в предыдущем периоде ТМЦ взыскивается вторично, если они не переданы приобретателю.
Это обусловлено тем, что количество товаров, не переданное в предыдущем периоде, прибавляется к ТМЦ, которые должны быть переданы в следующем периоде (в следующий частный срок), и с этого количества при невыполнении обязательства начисляется неустойка.
При этом надо понимать, что указанная неустойка взыскивается с поставщика вне зависимости от того, есть ли условие о неустойке в договоре поставки. Это так называемая «законная» неустойка (ст. 332 ГК РФ).
Ответственность покупателя
Ответственность за нарушение договора поставки предусмотрена и для покупателя. Он обязуется принять и оплатить ТМЦ.
Принять товар — значит совершить действия, которые необходимы для обеспечения передачи и получения соответствующего имущества.
Когда покупатель в нарушение закона не принимает поставку или отказывается ее принять, продавец вправе потребовать принять поставку или отказаться от исполнения договора (ст. 484 ГК РФ).
Пени
При невыполнении условий об оплате (несвоевременная оплата) ответственность покупателя определяется договорной неустойкой, которая устанавливается в виде пени за просрочку платежа.
Скачать шаблон договора поставки
Взыскание убытков с поставщика
Речь в данной статье пойдет о защите предпринимателей, профессионально занимающихся поставками товаров, в том числе для государственных и муниципальных нужд. Статья подготовлена на основании дела №А73–4607/2017 из практики автора.
Поставки характеризуются высокой степенью предпринимательского риска. Товар, который в последующем реализуется поставщиками, обычно закупается у непосредственных изготовителей, дилеров, крупных оптовиков и т.д. Для оптимизации складских расходов и расходов по перевозке, товар закупается поставщиком непосредственно перед поставкой конечному покупателю.
Споры начинаются, когда оптовик (производитель) нарушает сроки поставки товара, предоставляет товар ненадлежащего качества, ассортимента или поставляет только часть товара или иным образом срывает поставку товара.
В этом случае поставщик вынужден нарушать условия уже собственных договорных обязательств и нести бремя ответственности за это перед конечным покупателем: расторжение договора поставки, штрафы, пени, возмещение убытков, утрата обеспечения, утрата деловой репутации и т.д.
А если речь идет о государственной закупке, то с большой долей вероятности информация о таком поставщике будет внесена в реестр недобросовестных поставщиков и он больше не сможет осуществлять поставки для государственных и муниципальных нужд.
Как известно, не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ).
При этом поставщик, если его поставка конечному потребителю все же сорвалась из-за недобросовестного поведения оптовика (производителя), имеет право взыскать с него убытки, понесенные в связи с нарушением договорных условий.
Так, в качестве убытков можно взыскать штрафы, пени, уплаченные конечному покупателю за вынужденное нарушение условий договора, а также разницу между стоимостью договорной цены с конечным потребителем и ценой закупки товара у оптовика.
Важным является то, что сумма убытков должна быть уменьшена на стоимость осуществленных поставщиком приготовлений к исполнению условий договора (например, на стоимость перевозки товара до конечного покупателя, стоимость доставки и сборки товара на объекте, если это предусмотрено условиям договора, и т. д.).
Размер суммы убытков должен быть максимально приближен к размеру возможной прибыли, полученной от поставки товара конечному потребителю при условии надлежащего исполнения условий договора производителем (оптовиком).
Так, согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.
2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по смыслу статьи 15 Гражданского кодекса РФ упущенной выгодой является неполученный доход, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было.
Поскольку упущенная выгода представляет собой неполученный доход, при разрешении споров, связанных с ее возмещением, следует принимать во внимание, что ее расчет, представленный истцом, как правило, является приблизительным и носит вероятностный характер. Это обстоятельство само по себе не может служить основанием для отказа в иске.
Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п.
1 ст. 393 Гражданского кодекса РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, убытки подлежат возмещению в полном размере: в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (ст. 15, п. 2 ст. 393 Гражданского кодекса РФ).
При несогласии с суммой иска ответчик должен предоставить свой контрасчет с обоснованием своей позиции согласно ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ.
- Для вынесения положительного решения по делу суд должен установить следующие обстоятельства:
- •факт противоправного поведения должника (нарушение им обязательства);
- •возникновение негативных последствий у кредитора (понесенные убытки, размер таких убытков);
- •наличие причинно-следственной связи между противоправным поведением должника и убытками кредитора.
- Важными для рассмотрения дела являются доказательства того, что поставщик предпринял все необходимые и достаточные меры для получения дохода по договору поставки с конечным потребителем.
При определении размера упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления (п. 4 ст. 393 Гражданского кодекса РФ). Однако положение п. 4 ст.
393 Гражданского кодекса РФ не означает, что в состав подлежащих возмещению убытков могут входить только расходы на осуществление таких мер и приготовлений. Так, в обоснование размера упущенной выгоды кредитор вправе представлять также любые другие доказательства возможности ее извлечения.
При этом должник не лишен права представить доказательства того, что упущенная выгода не была бы получена кредитором.
То есть истец для взыскания убытков должен доказать, что в случае поставки товара оптовиком (производителем) в надлежащем порядке, он смог бы надлежащим образом и в срок исполнить свои обязательства по поставке конечному потребителю. Если в суде ответчиком будет доказано иное, во взыскании убытков с производителя будет отказано.
Дела о взыскании убытков относятся к категории сложных дел, т. к. требуют особого внимания к доказательной базе и доводам второй стороны. В связи с чем рекомендуется перед подачей иска обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.
МЕДВЕДЕВА АЛЕКСАНДРА, ЮРИСКОНСУЛЬТ ООО «ЦЕНТР ЮРИДИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ»
Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 02 (184) дата выхода от 20.02.2018.
Как поступить при поставке некачественного товара
08.05.2015
Если поставленный партнером товар оказался некачественным – это неприятно. Но вдвойне неприятной может оказаться ситуация, когда выяснится, что уже принятая и пущенная в переработку продукция – совершенно непригодна для использования. Как правильно вести себя при таких обстоятельствах, и какие договорные формулировки «сыграют на руку» покупателю.
Приемка товара по качеству – очень важный этап исполнения договора поставки. Особенно остро этот вопрос встает тогда, когда одна из сторон в отсутствие партнера обнаружила, что поставленный последним товар – некачественный.
Конечно, надежнее всего, если процесс приемки и действия сторон на случай выявления «некачественности» изначально установлен в договоре (см. врез 1).
Если же в соглашении ничего по поводу возникновения спора о годности продукции уже принятого покупателем товара не сказано, то следует обратиться к нормам Гражданского кодекса.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара, например, обнаружения неустранимых недостатков, покупатель вправе по своему выбору либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег, либо запросить обмен некачественной продукции (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Но прежде, чем применить правила статьи 475 ГКРФ, покупателю нужно доказать, что недостатки товара возникли еще до того, как продукция перешла в его «владение или же по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ). Конечно, заинтересованная сторона может провести экспертизу подозрительного товара, а расходы на ее проведение потом возместить за счет проигравшей стороны. Но скажу из собственного опыта, как только дело доходит до суда, представители поставщика в большинстве случаев пытаются опротестовать данные такого исследования на том основании, что наверняка это – «карманные» эксперты покупателя.
Вот и получается, что самый надежный способ убедить контрагента и, возможно, судью, в том, что к «некачественности» товара покупатель не имеет никакого отношения, – это в максимально короткий срок после обнаружения недостатков организовать совместный осмотр проблемной продукции. В противном случае процесс доказывания причинно-следственной связи между недобросовестным поведением поставщика и возникшими у покупателя убытками сильно усложнится. Приведенная ниже история – яркий тому пример.
Между торговым предприятием и производственной компанией был заключен договор поставки, по условиям которого поставщик должен был партиями привозить заказчику товар (происходили закупки мясосырья), а покупатель был обязан принимать и оплачивать его. При этом процедура приемки была прописана следующим образом: допускается выборочная проверка количества и качества продукции с распространением результатов проверки на всю партию, а ее результат фиксировался двухсторонним актом и накладной.
Когда в очередной раз к покупателю пришли две партии товара, он был без вопросов принят представителем компании, что подтверждается подписями и печатью на товарных накладных.
А через некоторое время, когда из сырья, приехавшего в этих партиях, попытались изготовить конечную продукцию, то обнаружили в нем совершенно «посторонние объекты» – в поставленном партнерами фарше была металлическая стружка.
Производство тут же приостановили, а в адрес продавца было направлено письмо, в котором сообщалось о желании покупателя вернуть «обогащенное железом» сырье «…в связи с его несоответствием требуемым стандартам по качественным показателям».
Формулировка условий о взаимоотношениях сторон при обнаружении покупателем факта несоответствия товара заявленному качеству без присутствия поставщика может выглядеть, например, так:
«… 5.1. При получении товара покупатель обязан за свой счет произвести проверку качественных показателей товара, которые невозможно определить визуальным осмотром (проверка качества).
Если в ходе проверки качества товара, получаемого покупателем от перевозчика, будет выявлено несоответствие товара условиям договора, покупатель обязан незамедлительно приостановить приемку товара и вызвать представителя поставщика.
После прибытия представителя поставщика им, совместно с покупателем и перевозчиком, проводится совместная проверка качества товара. По ее результатам составляется документ, отражающий результаты проверки качества, который подписывается всеми участниками проверки. …».
Однако в ответ на данное требование партнеры сообщили, что, в принципе, они могут вывезти партию обратно, но лишь для того, чтоб проверить его качество у себя самостоятельно. И только после проверки решат, согласны ли они возместить озвученные покупателем убытки.
Дальше ситуация развивалась следующим образом. Фарш «с наполнителем» отправили назад поставщику, но окончания проверки дожидаться не стали, а уже через четыре дня после вывоза направили партнеру по бизнесу претензию.
В ней покупатель предлагал поставщику в течение недели возвратить деньги за «железный» фарш, а также возместить солидные убытки в размере, составляющие стоимость готовой продукции, которая теперь не может быть реализована потребителям.
К претензии был приложен акт о стоимости уже изготовленных и тут же забракованных полуфабрикатов.
Как и ожидали получатели, ответ от поставщика пришел ровной через семь дней.
Однако в этом отзыве было указано, что фирма-поставщик отказывается перечислить покупателю указанные им суммы, поскольку последний не предоставил никаких причинения ему убытков.
После такого ответа представители производственной компании решили обратится в арбитраж с иском о взыскании миллионного ущебра, возникшего в связи с поставкой некачественного товара.
В зале суда служители Фемиды напомнили собравшимся, что согласно пункту 2 статьи 475 ГК, при существенных нарушениях требований к качеству поставленного товара (т.е.
обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени) покупатель вправе по своему выбору: либо потребовать возврата уплаченных денег, либо замены «плохого» товара на качественный.
При этом, арбитры заострили внимание на том, что продавец отвечает за недостатки товара только в том случае, если они возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 476 ГК РФ).
Между тем, сам факт приемки проблемного товара никем не оспаривается: фарш был принят истцом, судя по оформленным тогда же документам, без каких-либо замечаний по качеству.
При этом приемка осуществлялась в соответствии с условиями договора поставки, в том числе посредством визуального осмотра и взятия проб.
А наличие металлической стружки было обнаружено истцом уже после запуска фарша в производство.
На заметку
В случае существенного нарушения требований к качеству товара, покупатель вправе либо потребовать возврата уплаченных денег, либо запросить обмен некачественной продукции. Но прежде, чем применить правила статьи 475 ГК, покупателю нужно доказать, что недостатки товара возникли еще до того, как продукция перешла в его «владение».
При этом, каких-либо четких и неоспоримых данных о признании ответчиком недостатков по ставленной им продукции, а также готовности возместить в этой связи убытки из предсудебной переписки не следует.
В качестве дополнительного доказательства «некачественности» товара, представитель истца предъявил суду письмо территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.
Изучив документ, судьи увидели, что составлено оно, опять же, на основании только тех документов, которые представил чиновникам истец, и отказались принимать бумагу в дело.
Такая же судьба постигла и заключение о качестве входящего сырья, накладные о его расходе, и акт о стоимости забракованной продукции, поскольку они тоже были составлены истцом в одностороннем порядке. Совместный же осмотр фарша и готовой продукции, не подлежащей реализации потребителям, партнерами не производился.
Отвечает ли поставщик за убытки, причиненные в результате использования поставленного товара
- — Что мешает покупателям выигрывать дела о взыскании убытков с поставщика
- — Можно ли урегулировать вопрос о возможных убытках в самом договоре поставки
- Рассмотрим следующую схему отношений: поставщик поставил товар (средство производства) — покупатель начал пользоваться товаром в предпринимательской деятельности — из-за недостатков товара причинен ущерб имуществу покупателя (или имуществу третьих лиц) — у покупателя возникли убытки (как минимум реальный ущерб).
- Чуть более сложная схема: поставщик поставил сырье (детали) — покупатель сделал из этих деталей (сырья) товар (другую вещь) — продал ее конечному покупателю — у покупателя возникли убытки из-за использования вещи, сделанной из некачественного сырья (деталей).
- В обоих случаях возникает один и тот же вопрос — может ли покупатель потребовать от поставщика возмещения убытков?
- Первый пример: дело о цементе
Допустим, вы решили построить здание, которое можно использовать в предпринимательской деятельности (завод, кафе и т.д.). Цемент купили у поставщика, а здание построили сами. Позже выяснилось, что цемент оказался некачественным. Пришлось переделывать фундамент, а также часть здания. Убытки возникли? Возникли. Кому предъявляем? Поставщику, кому же еще. И что в результате?
В результате — ничего хорошего. Процентов на 80 практика — отказная.
Рассмотрим типичный пример такого спора, окончившегося для покупателя ничем.
Претензии покупателя.
«Исковые требования основаны на положениях статей 15, 393, 475, 518 ГК РФ и мотивированы тем, что в результате поставки ответчиком некачественного бетона, который использовался при производстве строительных работ на объекте ООО «В.», истец произвел демонтаж бетонного пола и укладка[1] бетона, приобретенного у другого поставщика, стоимость данных затрат и является убытками ООО «В.»».
Цена вопроса при этом составила 406 218 руб.
**конец примера**
Суд отказал в иске. Апелляционная и кассационная инстанции с ним согласились. Вот их аргументы.
Причины отказа.
«Истец не представил доказательств о том, что приобретенная смесь не соответствует требованиям государственного стандарта, кроме этого не имеется документальных подтверждений об использовании истцом на строительном объекте бетона, приобретенного именно у ответчика, суды также указали о нарушении ООО «В.» в процессе укладки соответствующей технологии, а также нарушении срока выгрузки бетона, что могло привести и образовании дефектов при выполнении строительных работ на объектах третьих лиц»[2].
**конец примера**
Общий вывод таков. Основная причина отказа — «не доказана причинно-следственная связь». Дополнительная — «истец нарушил технологию» (пресловутое «сам дурак»).
- Между тем, есть и примеры положительной (для покупателя) практики.
- Второй пример: дело о свиньях
- Другое дело также прошло три инстанции, но все они решили спор в пользу покупателя.
Обстоятельства дела. 12.02.2009 стороны заключили договор купли-продажи, согласно которому ООО «Д.» обязалось передать в собственность ООО «З.» товар, наименование, цена и сроки оплаты которого указаны в спецификации, а покупатель принять и оплатить товар.
В тот же день сторонами оформлены спецификации к договору, в которых указан товар («БВМК 50 для поросят-отъемышей от 2 до 4 месяцев, кукуруза, мешки бумажные, БВМК 51 для ремонтного молодняка от 4 до 8 месяцев, БВМК для поросят-сосунов и отъемышей, БВМК 52 для супоросных свиноматок»).
В п. 1.4 договора отражено, что поставляемый товар по своему качеству должен соответствовать действующим на предприятии-изготовителе ТУ9291-001-77872839-2006 и ТУ9296-001-81948583-2008.