Ответственность магазина за украденные вещи.

Марина оставила в супермаркете вещи в камере хранения. Пока она покупала продукты, шкафчик вскрыли, а сумку — украли. Обратившись к администрации, Марина услышала стандартную отговорку: «Посмотрите, здесь висит табличка: «магазин не несет ответственности за оставленные вещи». Мы вас предупреждали, сами виноваты».

Подобные истории случались со многими. Но действительно ли магазин не несет ответственности за оставленные вещи и кто должен компенсировать ущерб в случае пропажи или повреждения имущества покупателя?

Обязательно ли оставлять вещи в камере хранения

Покупатель не обязан оставлять вещи в камере хранения. Он может зайти в магазин с покупками из другого магазина, даже если аналогичные продукты есть в данном супермаркете. Хотя гарантировать, что сотрудники магазина не попытаются воспрепятствовать покупателю в попытке пронести сумки, нельзя.

Часто охранники забывают, что шкафчики в магазинах размещают исключительно для удобства покупателей.

Что по этому вопросу говорит законодательство? Охранник магазина не вправе заставлять покупателя сдавать свои вещи в камеру хранения.

Если же посетителя не пускают в магазин с сумкой, то стоит напомнить охраннику о принципе публичности договоров (ст.426 ГК).

Данное положение гражданского права предполагает, что покупателю не могут отказать в заключении договора купли-продажи при наличии такой возможности. Сумка с продуктами из другого магазина не является препятствием делать покупки в этом магазине.

Действия по передаче вещи в камеру хранения приравниваются к заключению договора хранения (по ст.886 ГК). А принудительное заключение договора не допускается (по ст.421 ГК).

Если разговор с охранником не принес должного эффекта, то можно пригласить администратора магазина. Ему следует напомнить о том, что если покупка товаров в супермаркете сопровождается обязательным подписанием договора хранения, то это является прямым нарушением п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Также запрет на сдачу сумок в камеру хранения на входе в супермаркет содержит п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. ПП от 1998 года №55.

Обычно руководство магазина не хочет вступать в конфронтацию с посетителями и навлекать претензии со стороны Роспотребнадзора, поэтому предпочитают пустить покупателя в магазин.

Кто виноват в пропаже вещей из шкафчика

Конечно, в первую очередь виноват в краже вещей из шкафчика вор. Действия злоумышленника квалифицируются как «Кража» по ч.2 п. «б», «в» ст.158 УК.

Если правоохранителям удастся задержать преступника благодаря записям системы видеонаблюдения, то он должен будет возместить ущерб пострадавшей стороне из своего кармана.

Но статистика такова, что раскрываемость подобных дел низкая и привлечь вора к ответственности получается далеко не всегда, а взыскать с него ущерб получается еще реже.

По ст.901 ГК компенсировать стоимость вещи должен магазин и покупателю проще всего предъявить требование о возмещении ущерба именно торговой точке. А затем, если вора найдут, магазин может заявить о своих материальных претензиях к преступнику в порядке регресса.

Кто несет ответственность за кражу вещей из шкафчика

Обычно всех покупателей супермаркета встречает табличка с надписью, что «за оставленные вещи администрация ответственности не несет». Но на самом деле администрация несет ответственность и должна компенсировать ущерб покупателя (на основании ст.901, 924 ГК), даже если объявление утверждает обратное.

Покупатель не должен дополнительно доказывать, что в пропаже вещей виновен супермаркет (по п.2 ст.401 ГК).

По Гражданскому кодексу хранитель отвечает за сохранность имущества независимо от наличия вины.

Получение клиентом ключа от камеры хранения приравнивается к заключению простой письменной формы договора (по п.2 ст.887 ГК). На основании ст.158 ГК такая форма подписания договора является допустимой.

Магазин в данном случае становится хранителем вещей и обязан обеспечить сохранность вещей (по ст.891 ГК). Если магазин не исполнил должным образом свои обязательства, то он должен компенсировать покупателю ущерб.

В случае кражи на магазин накладывается гражданско-правовая ответственность, то есть он обязан возместить материальный ущерб покупателя.

Кстати, на табличку, предупреждающую об отсутствии ответственности магазина за оставленные вещи, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Реальной выгоды покупатель не получит, за исключением чувства морального удовлетворения за выписанный магазину штраф в 10 тыс.р.

Что делать, если из камеры хранения в магазине пропали вещи?

Если вещи из шкафчика пропали, покупателю важно действовать правильно, чтобы добиться компенсации ущерба. Порядок действий покупателя будет следующим:

Пригласить администрацию магазина, составить совместный акт о краже имущества и попробовать договориться о возмещении ущерба. Но добровольно компенсировать ущерб магазин обычно отказывается.
Вызвать полицию. Этим пунктом не следует пренебрегать, так как наличие возбужденного уголовного дела очень поможет в дальнейшем в гражданском процессе по взысканию ущерба. В данном случае важен не столько факт нахождения вора, столько подготовка полицейскими протокола с перечислением перечня пропавшего имущества. По требованию полицейских охранник обязан предоставить видеозаписи с камер, где видно как потерпевший складывает вещи в камеру.
Написать претензию на имя руководства магазина и передать ее администрации.
Если добровольно компенсировать ущерб магазин отказался, можно обращаться в суд.

Дополнительно потребитель может пожаловаться в Роспотребнадзор, если магазин снимает с себя ответственность за обеспечение сохранности вещей.

Штраф пойдет не в карман покупателя, а в бюджет. Роспотребнадзор штрафует магазины не за то, что из их шкафчиков воруют, а за таблички с надписью «Администрация ответственности не несет..».

Контролирующая инстанция выписывает штрафы по ч.2 чт.14.8 КоАП («Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя»). Правда, суды подобные штрафы иногда отменяют из-за отсутствия состава правонарушения.

О каких правах нужно знать покупателю, если его вещи украли из камеры хранения или ему угрожает охранник

Как составить претензию в магазин

Претензия магазину составляется в двух экземплярах. На одном экземпляре администрация супермаркета должна поставить штамп с отметкой о получении. С указанной даты будут отсчитываться сроки для ответа.

Нередко сотрудники магазина отказываются принимать претензии на руки. Но это не лишает покупателя возможности заявить о своих правах: ему следует направить документ почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о прочтении. Адрес для отправки корреспонденции можно найти в «Уголке потребителя», который должен быть в каждой торговой точке.

Претензия составляется в свободном формате и должна включать следующие сведения:

Наименование и адрес юрлица, в чей адрес направляется претензия.
Наименование и адрес покупателя, его контактные данные.
Описание случившегося: когда и что произошло.
Максимально подробное описание причиненного покупателю ущерба с указанием суммы. Покупателю необходимо доказать, какие вещи переданы на хранение. Это будет не так просто. Если факт передачи в ячейку сумки или верхней одежды можно будет доказать благодаря записи с камер наблюдения, то с содержимым возникнут сложности.
Ссылки на соответствующие правовые нормы. Ссылаясь на ст.393,901,902 ГК покупатель может потребовать компенсации утраченной стоимости испорченной вещи (это сумма, на которую подешевела вещь) или ее полную стоимость (при краже). Если в результате повреждения вещь стала непригодной для использования (например, очки разбились), то покупатель может потребовать полного возмещения.
Требования покупателя о компенсации ущерба магазином.
Указание на сроки и порядок ответа и возмещения ущерба.
Подпись покупателя и дата отправки корреспонденции.
Перечень приложений: копия чеков, подтверждающих стоимость имущества и пр.

Для подтверждения стоимости похищенного подойдут чеки, свидетельские показания, либо личная оценка стоимости имущества.

Образец претензии из магазина для компенсации причиненного ущерба можно скачать тут

Как подготовить исковое заявление в суд

После получения претензии магазином возможно несколько вариантов развития событий:

Магазин согласиться возместить ущерб добровольно. Такое редко, но тоже случается.
Магазин отказывает в удовлетворении просьбы покупательницы.
Администрация оставляет жалобу без ответа (что также приравнивается к отказу).

В случае отказа руководства торговой точки добровольно возместить ущерб, необходимо обращаться в суд.

Выбор суда, в который следует обращаться, зависит от суммы причиненного ущерба:

при цене иска до 50 тыс.р. заявление передается в мировой суд;
если размер ущерба выше – в районный суд.

В заявлении для суда покупателю необходимо изложить обстоятельства случившегося и указать на попытку урегулировать спор в досудебном порядке.

Важное внимание в исковом заявлении стоит уделить сбору доказательной базы. Факт передачи вещей на хранение в магазине можно доказать с помощью записей с камер наблюдения.

Размер причиненного ущерба подтверждается кассовыми чеками, отчетом о проведении экспертизы рыночной стоимости, свидетельскими показаниями, а также иными документами.

Какие требования может заявить покупатель в суде? Он вправе предъявить в исковом заявлении требования к магазину о компенсации:

Стоимости украденной сумки. Если факт того, как посетитель клал сумку в камеру хранения зафиксирован, с возмещением проблем не будет.
Стоимости содержимого сумки: очков, продуктов, телефона и пр. Это требование не всегда удовлетворяется в полном размере: все зависит от доказательной базы, которую подготовил покупатель.
Наличных денег, которые остались в сумке. Доверять или нет требованиям истца относительно количества денег в кошельке, решать будет суд.
Расходов на восстановление документов, которые хранились в украденной сумке. Например, если нужно восстановить паспорт, то взыскать можно госпошлину, стоимость фотографии.
Прочих расходов, связанных с кражей. Например, затрат на замену замков в квартире после кражи ключа.
Судебных расходов. Это, например, расходы на представителя и пр.
Морального вреда. Степень моральных терзаний истца также будет оценивать суд и по таким делам требования удовлетворяются не всегда.
Штрафа 50% за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.

Образец искового заявления для компенсации причиненного ущерба можно скачать тут

Судебная практика: что удавалось компенсировать покупателям

В последнее время юристы магазинов любят запугивать покупателей тем, что судебная практика складывается в пользу супермаркетов и шансы возместить ущерб в суде у покупателя будут минимальны. На самом деле это не совсем так.

Какое то время вопрос признания ответственности магазина трактовался исключительно в пользу клиентов.

Потом в апреле 2018 года Верховный суд принял решение о том, что «супермаркеты не несут ответственность за сданные в шкафчики вещи покупателей».

Но ссылаясь на это определение суда юристы магазинов умалчивают о том, что это дело не о взыскании ущерба с магазина за украденные вещи, а по вопросу привлечения к административной ответственности магазина «Магнит» по требованию Роспотребнадзора. Дело рассматривалось не судами общей юрисдикции, а вертикалью арбитражных судов.

Тогда как в части компенсации ущерба покупателям, ставшими жертвами злоумышленников, практически всегда решения выносятся в пользу потерпевшей стороны. Но требования редко удовлетворяются в полном объеме.

Итак, какие заявленные исковые требования получили одобрения от судей:

жительнице Челябинска удалось взыскать стоимость содержимого пакета, который вор украл, вскрыв шкафчик перочинным ножом. В пакете находилась спортивная форма, телефон, вода и ключи от квартиры. (Дело № 11-61/2016 г. апелляционное определение Центрального районного суда г. Челябинска).

Кража в магазине

Магазинная кража – самый распространенный вид хищения. С ним ежедневно сталкиваются торговые организации, посетители магазинов и материально ответственные лица точек продаж товаров. Необходимо знать самое важное о магазинном воровстве, а также ответственности, которая может наступить при этом.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по кражам в магазине разъяснит как выстроить защиту в уголовном дела: профессионально, на выгодных для Вас условиях и в срок. Звоните уже сейчас, а также читайте наши советы на сайте и смотрите видео

Что делать если попался на краже в магазине?

Необходимо помнить о праве на защиту, если наступают последствия в виде уголовного дела и придерживаться следующих рекомендаций, которые подготовил наш адвокат по кражам Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» в Екатеринбурге:

Вызвать полицию. Если гражданин уверен, что не совершал кражи, однако присутствующие сотрудники магазина или ЧОП яро желают задержать его и заставить достать, показать, оплатить некий товар, то самым лучшим выбором в данной ситуации будет вызвать сотрудников полиции. Как правило, в подобных ситуациях у лица, которого заподозрили в воровстве, есть основания для предъявления массы претензий сотрудникам магазина (незаконное лишение свободы, сотрудники отбирали вещи гражданина и т. д. ). Стоит обратиться в правоохранительные органы первым.
Собирать доказательства невиновности. В случае, когда Вас обвиняют в том, чего Вы не совершали — начните сбор оправдательных доказательств своей правоты уже в магазине, отберите контакты лиц, которые могут помочь доказать Ваши слова, поясняйте о случившемся последовательно, развернуто с аргументированием позиции
Справиться с эмоциями. Лицу, попавшемуся на магазинной краже, совершенно невыгодно усугублять свое положение активными действиями в виде оскорблений сотрудников магазина, полиции и т. д. Все это может привести к дополнительным самостоятельным составам еще и административного проступка, расценено, как воспрепятствование законным действиям правоохранителей.
Позвонить адвокату. Каждый имеет право на звонок защитнику, даже если невозможно пригласить адвоката в непосредственное место события, то юридическая консультация по телефону поможет сориентироваться в ситуации, принять правильные шаги, которые нужно предпринять с учетом имеющихся обстоятельств
Признать вину. Если все очевидно, есть свидетели случившегося, видео зафиксировало момент кражи и отнекиваться бессмысленно, то правильнее будет раскаяться в содеянном, возместить вред магазину, если он совершен в ходе кражи, а также способствовать дознанию в раскрытии преступления, не мешая процедуре. Все это зачтется вам на суде при назначении наказания

Кража несовершеннолетним в магазине

Так, привлечение к уголовной ответственности несовершеннолетнего происходит с учетом ст. 88 Уголовного кодекса и исключает такое вид санкции, как лишение свободы для детей с 14 до 16 лет.

Привлечение к административной ответственности возможно с 16 лет, при этом, с согласия родителей, суд возложит на них обязанность по уплате штрафа.

Ответственность за вред, который причинил несовершеннолетний (возмещение ущерба торговой организации) понесут родители ребенка до 14 лет в случае, если ребенок не находился под надзором школы или больницы. В таком случае вред будет возмещать организация, под надзором которой находился ребенок.

Дети с 14 лет несут ответственность за вред самостоятельно. Если средств несовершеннолетнего недостаточно или их вовсе нет, родители несут солидарную ответственность. Это означает, что суд или органы исполнения возложат на родителей обязанность по возмещению вреда или уплате суммы долга несовершеннолетнего с 14 лет.

Как могут доказать кражу в магазине?

Работа дознания по подготовке дела о краже к судебному разбирательству состоит в добывании и фиксации доказательств.

Доказать кражу в магазине удается путем сбора доказательств:

показания свидетелей (других покупателей, прохожих, сотрудников торговой точки)
повреждения в месте продажи. К примеру, предпринятые действия по снятию «защиты» с товара подручными средствами
сами подручные средства, как непосредственные орудия преступления
результаты проведенной ревизии и т .д.

Могут ли привлечь за кражу в магазине по видеозаписи? Да, но с условиями.

Камера является средством фиксации, и, если запись камеры позволяет установить время, место и факт совершения кражи, то запись может стать достаточным доказательством ее совершения.

Запись, если она является единственным доказательством в деле о краже, обязательно должна фиксировать факт преступления, а именно выполнение всех действий, квалифицируемых как кража.

Если деяние было зафиксировано неполностью и отсутствуют достаточные основания для подтверждения того, что гражданин оставил место продажи с неоплаченным товаром в кармане, запись не сможет подтвердить в полной мере факт кражи.

ПОЛЕЗНО: смотрите также видео с советами, если нужно доказать свою невиновность в преступлении, которое не совершал

Могут ли подать в розыск за кражу?

Розыск проводится в целях установления места нахождения подозреваемого по уголовному делу проводится в целях последующего задержания преступника. Таким образом, объявить в розыск за кражу могу в случае, если сумма похищенного более 2,5 тысяч рублей и деяние квалифицировано как кража.

Розыск за мелкое хищение не предусмотрен. Однако, правоохранительные органы могут применить иные способы для установления места нахождения правонарушителя.

ИНТЕРЕСНО: как наказать продавцов за кражу товара магазина

Действия сотрудников магазина при краже

Самым разумным действием сотрудников магазина в случае, если совершается кража, является обращение в правоохранительные органы или частную организацию (ЧОП).

Замеченная попытка вынести вещь может сопровождаться просьбой сотрудников магазина оплатить товар. Если замеченный вор пытается покинуть место продажи, неразумным является применение к нему силы, его задержание.

Практика знает немало случаев наступления уголовной ответственности сотрудников магазинов за ограничение свободы несовершеннолетних, а также превышения мер силы, что привело к печальным последствиям для самих держателей лиц, совершивших преступление. Не стоит искушать судьбу.

Как правило, сотрудники магазина убеждены в своей обязанности всеми силами воспрепятствовать действиям преступника. Однако такой обязанности нет, и отказ продавца бросаться на амбразуру не должен, в соответствии с действующим законодательством, стать основанием для наступления материальной ответственности и возмещения вреда работником.

Ответственность за кражу в магазине

Следует учитывать, что под кражей понимается воровство, совершенное тайно или в ситуации, когда вор рассчитывал на отсутствие свидетелей и средств фиксации. Совершенное открыто хищение кражей не является.

Если злоумышленник проносит мимо кассы вещь незначительной стоимости (до 1 000 рублей) тайно, или рассчитывая на отсутствие свидетелей и средств фиксации – его ждет административная ответственность за мелкое хищение. Судом может быть назначен штраф, размер которого может быть до 5 тысяч рублей или обязательные работы на срок до 50-ти часов. Скорее всего, не имеющему источника дохода злоумышленнику не стоит рассчитывать на назначение штрафа. Уголовная ответственность светит в случае тайного выноса из места продажи товаров и имущества на сумму более 2,5 тысяч рублей.
Если стоимость вынесенного товара при мелком хищении от 1 тысячи до 2,5 тысяч рублей, следует ожидать назначения судом штрафа от 3 тысяч рублей до 12,5 тысяч рублей, ареста на срок от 5 до 15 суток или обязательных работ до 120-ти часов.
Если человек в течение предшествующего противоправному поступку года уже привлекался к ответственности за мелкое хищение ( кража на сумму до 2500 тысяч рублей), его неминуемо ждет уголовное наказание в виде штрафа до 40 тысяч рублей или его трехмесячного заработка, исправительных работ на полгода, двухмесячного ареста или лишения свободы на срок до года.

Стоит также учитывать, что на назначение судом административного наказания за мелкое хищение могут влиять такие обстоятельства поступка, как совершение его группой и иные, однако прямо закон на это не указывает.

ПОЛЕЗНО: читайте более подробный материал об ответственности за кражу по ссылке на нашем сайте

Помощь адвоката по кражам в магазине Екатеринбурга

Несмотря на то, что магазинная кража – достаточной распространенное явление, практика его расследования и назначения наказания является неоднозначной. Оценка действий лица может быть значительно искажена в ходе следствия в силу ряда причин, а судом не приняты во внимание важные факты. В ряде случаев необходимо заручиться помощью адвоката в момент, когда ситуация не зашла в тупик.

Помощь опытного адвоката поможет избежать неправомерного обвинения в краже или в возможной мере смягчить возможное наказание.

ВАЖНО: про защиту при попытке кражи, которую не довели до конца по ссылке

Отзыв о работе нашего уголовного адвоката

Автор статьи:

А.В. Кацайлиди

Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать

Кражи в магазине могут быть внутренними, когда хищение совершают сотрудники (продавцы, кассиры, менеджеры, охранники или администраторы), и внешними, когда товары и продукты выносят покупатели. Из общего количества краж на покупателей приходится около 50%, примерно 40% — на кассиров, продавцов и иных сотрудников, а оставшиеся 10% — на администрацию торговых точек.

Группы воров покупателей

Всех покупателей-воришек можно разделить на несколько основных групп:

профессионалы, зарабатывающие на жизнь воровством. Они воруют под заказ более дорогие товары или сами перепродают краденые вещи скупщикам;
дети (школьного возраста и студенты). Чаще всего им нужны сладости или сувениры. Они могут есть конфеты, мороженое или чипсы прямо в магазине без оплаты;
шоплифтеры. Воровство для них – это развлечение. Они хвастаются фотографиями присвоенных товаров и делятся впечатлениями в интернете;
клептоманы. Воруют неоднократно и получают от своих действий удовольствие;
воры в неадекватном и невменяемом состоянии (пьяные или под влиянием наркотиков). Заметить их легче всего.

Распространенные схемы воровства

К наиболее распространенному способу можно отнести поедание продуктов в торговом зале. Это свойственно не только покупателям, но и продавцам.

Многие граждане пытаются надеть на себя в примерочной новую обувь, а старую оставить в коробке. Некоторые выносят вещи в сумке с фольгой или двойным дном, придумывают тайники и приспосабливают детские коляски. Более мелкий товар могут прятать в более крупный, используя для этой цели различные предметы.

Ряд покупателей в упаковку с дешевым товаром перекладывают дорогой или переклеивают ценники с дешевого предмета на дорогостоящий. Чек на аналогичный товар, который был приобретен в другой торговой точке, нередко предъявляют в новом магазине. Работая в группах или в паре, граждане могут устроить скандал, разыграть приступ или драку, отвлекая внимание сотрудников.

Ответственность за воровство в магазинах

В зависимости от состава и суммы похищенного законодательство предусматривает определенный возраст ответственности за совершение кражи в магазине. По ст. 7.27 КоАП РФ административная санкция, в соответствии с ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ, применяется с 16-летнего возраста.

Комиссия по делам несовершеннолетних после совершения административного проступка учитывает конкретные обстоятельства дела, а также личность правонарушителя в возрасте от 16 до 18 лет и может освободить его от административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 2.3 КоАП РФ.

Если малолетний вор не достиг 16 лет, то его родителей могут привлечь по ст. 5.35 КоАП РФ и оштрафовать от 100 до 500 рублей.

Ч. 2 ст. 20 УК РФ позволяет применять уголовную ответственность за кражу из магазина с 14-летнего возраста. Освободить от наказания виновное лицо могут только в случае отставания в психическом развитии.

Воровство в магазинах со стороны покупателей: наказание

Вид ответственности за украденные в магазине материальные ценности будет напрямую зависеть от стоимости имущества. К административной санкции могут привлечь при краже на сумму не более 1000 рублей в соответствии с ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ или по ч. 2 этой же статьи, если сумма составляет от 1000 до 2500 рублей.

Главное, чтобы при совершении этого правонарушения отсутствовали квалифицирующие признаки, предусмотренные ч.ч. 2-4 ст. 158 УК РФ: совершение хищения группой лиц по предварительному сговору, незаконное проникновение в помещение или хранилище, причинение значительного ущерба, кража из сумки, ручной клади или одежды, находившейся непосредственно при потерпевшем.

Если в течение года после привлечения к административной ответственности произошло повторное хищение, то вор будет привлечен уже к уголовной ответственности по ст. 158.1 УК РФ.

За мелкое хищение в магазине предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до 3 тысяч рублей или пятикратной стоимости похищенного.

Более суровая санкция может последовать в виде ареста на срок до 15 суток или обязательных работ на срок до 120 часов.

Если преступник совершил повторно мелкое хищение, то его могут наказать в соответствии со ст. 158.1 УК РФ штрафом в размере до 40 тысяч рублей или в размере зарплаты за трехмесячный период.

Более суровая мера может быть применена в виде обязательных, принудительных или исправительных работ, а также в виде лишения свободы сроком до одного года.Если преступление не было окончено, и произошло покушение, УК РФ устанавливает ответственность и в этом случае.

Административную ответственность за покушение на кражу ст. 7.27 КоАП РФ не предусматривает.

Как определить вора?

Существует несколько признаков поведения, по которым охранник, администратор или продавец магазина могут определить, что покупатель является потенциальным вором:

если добропорядочный гражданин приходит в магазин, то он, как правило, знает, что ему нужно, имеет четкий план покупок и посещает отдел в основном один раз. Воришка, наоборот, будет по нескольку раз крутиться возле одного и того же отдела, где планирует совершить кражу. Если покупатель сумбурно и хаотично перемещается по торговому залу, то существует вероятность того, что он желает что-то украсть;
после того как потенциальный вор подошел к нужному ему товару, он пытается незаметно снять его с полки и спрятать в сумке или под одеждой. Чтобы быть незамеченным, он оборачивается по сторонам, несколько раз берет товар и ставит его обратно, пока не выберет момент для кражи. В некоторых случаях он может действовать быстро, резко взяв товар с полки, не проверив упаковку и иные параметры, сразу уходит с этого места;
группа лиц может специально инсценировать эмоциональную встречу или конфликт, который будет отвлекать службу безопасности от своей работы. В этот момент совершенно в другом месте магазина их подельник прячет товар и выносит его;
время от времени покупатель поднимает голову вверх, т.к. нервничает и ищет поблизости наличие камеры видеонаблюдения. Есть вероятность того, что он пытается что-то украсть.

Воровство сотрудников: что делать в такой ситуации?

Найти честных и принципиальных людей, которые бы не взяли ни при каких обстоятельствах чужое имущество, достаточно трудно. Особенно если это имущество не конкретного человека, а большого магазина.

Возможность совершения кражи со стороны продавцов торговой точки зависит от того, созданы ли для этого соответствующие условия. Некоторые кассиры спокойно относятся к непробитому чеку и не считают это кражей, а воспринимают как компенсацию за трудную работу.

Способов воровства персонала магазина достаточно много. К ним относятся:

специальные ошибки в процессе приемки;
реализация «неучтенной» продукции или товаров по завышенной стоимости;
переклеивание бирок или штрих-кодов;
появление в чеке лишних товаров. После того как покупатель уходит, кассир делает отмену чека, а разницу забирает себе;
применение скидок для себя. Покупатель приобретает товар без скидок, а продавец забирает разницу себе;
продажа дополнительного продукта без чека;
кража в процессе погрузки или разгрузки;
специальная порча товарной упаковки и списание скоропортящегося продукта раньше времени;
сговор с поставщиками и приобретение товара по завышенным ценам, путем подделки, махинации с возвратами.

Как бороться с воровством персонала?

Для того, чтобы сотрудники магазина не занимались кражами, следует создать определенную атмосферу в коллективе. Люди должны понимать, что воровать не только позорно, но и чревато уголовной ответственностью.

Чтобы можно было постоянно наблюдать за торговым залом и складскими помещениями, нужно установить там камеры видеонаблюдения. Это поможет отслеживать подозрительные операции и выявлять махинации недобросовестных кассиров.

Следует сделать все необходимое, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних предметов и бумаг. Контролировать деятельность сотрудников поможет настройка прав доступа в кассовой программе.

Нельзя допускать нарушений правил работы с наличными деньгами. Руководство должно проводить обучение, рассказывать о мерах ответственности за кражу и об иных правовых нюансах. Не будет лишним и задействование системы тайных покупателей.

Как бороться с воровством в магазине?

Чтобы свести к минимуму кражи со стороны покупателей, следует предусмотреть комплекс следующих мер:

обеспечение в помещении хорошего освещения;
устранение плохо просматриваемых мест путем установки специальных зеркал;
монтаж систем видеонаблюдения, позволяющих контролировать не только кассовые зоны, но и весь торговый зал;
установка рамок на выходе из магазина и в прикассовой зоне;
обучение персонала основным обманным схемам кражи.

От краж могут уберечь несколько практических советов:

при встрече покупателей после их приветствия нужно стараться установить с ними зрительный контакт;
нужно особенно следить за посетителями магазина в мешковатой одежде, хаотично перемещающимися по отделам;
лучше использовать ценники, которые трудно переклеить;
следует проверять соответствие товаров их штрих-кодам;
не стоит ставить дорогие товары близко возле входа, лучше помещать их в закрытых витринах, оснащенных дополнительными датчиками защиты;
необходимо считать вещи, которые покупатели примеряют, и обязательно проверять содержимое легко открывающихся упаковок с товаром.

Если материальные потери от воровства превышает установленные нормы, большинство собственников магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма потерь зависит от типа магазина и продаваемых там товаров и может варьироваться от 1 до 5% от оборота.

Некоторые владельцы для предотвращения краж пытаются премировать персонал.

Если вы заинтересованы в предотвращении краж из вашего магазина и хотели бы обосновать свои действия с точки зрения норм закона, помощь в этом окажут опытные юристы нашей компании. Обращайтесь к нам через сайт или звоните по указанным телефонам.

Кража в магазине ответственность, последствия

Экономический кризис в стране достаточно сильно влияет на жизнь простых людей, подвигая их воровать необходимые вещи для пропитания и полноценного существования, в магазинах. С целью процессуальной экономии и для того чтобы не наказывать людей за попытку пропитаться или обеспечить себя нужными вещами, были установлены определенные рамки для начала уголовного производства за воровство. От какой суммы наступает уголовная ответственность за кражу, детально отражает статья 158 Уголовного кодекса РФ. В этой же норме закона можно изучить общий порядок привлечения к ответственности за воровство.

Уголовный закон определяет размер ущерба для возбуждения уголовного дела при краже – 2500 рублей, для административного правонарушения достаточно похитить 1000 рублей.

Требуется отметить, что минимальный размер хищения как преступления действует не только на проступки, посягающие на личную собственность граждан, но и на другие действия преступного типа, к примеру, на взятку, аферы с налогами, долги по кредиту и др.

Квалификация преступления и назначение наказания зависят от суммы украденного и от ущерба, который был спровоцирован кражей.

Дело в том, что ответственность за мелкую кражу и за кражу в особо крупном размере будет существенно отличаться. От какой суммы уголовная ответственность при краже будет наступать, описано в ст. 7.27 КоАП РФ.

Минимальная сумма для возбуждения уголовных дел отличается в зависимости от обстоятельств, ущерба, и выглядит следующим образом:

значительным размер убытков считается, начиная от суммы 5 тыс. рублей;
крупной кража считается, если нижний предел украденного имущества составляет 250 тыс. рублей;
если материальный ущерб составляет минимум 1 млн. рублей, то преступное деяние имеет особо крупный характер, и за него положено самое строгое наказание.

Очень важно отметить, что за похищение 2500 рублей, может быть не возбуждено уголовное дело, если преступление совершено впервые и нет отягощающих обстоятельств вины нарушителя. Кроме того, может быть возбуждено уголовное дело, если материальный ущерб составляет 1500 рублей, и имеют место отягощающие обстоятельства, рецидив преступного деяния

С какой суммы ущерба наступает уголовная ответственность, вам может рассказать опытный адвокат, изучив конкретно вашу ситуацию. Дело в том, что есть случаи, когда применить наказание и заводить уголовное дело могли против лиц, которые смогли смягчить свое положение.

В связи с изменением норм имеют место поправки к законам, согласно их содержанию, даже если виновный совершил особо крупное похищение, может быть так, что меры воздействия на него и размер наказания не будут отвечать установленным в УК РФ.

Конечно, безнаказанно воровать и совершать грабеж не получиться, даже несмотря на поправки к законам и смягчающие обстоятельства.

Совершив особо крупное хищение, виновный может освободиться от ответственности, если возместит все убытки потерпевшему и государству. Сделать это он должен на стадии досудебного расследования, то есть до того, как будет заводиться дело.

Если потерпевший на это согласен, то возбуждать уголовное дело не будут, и все решится мирным путем.

Смягчено наказание преступнику может быть, если приговор уже был вынесен, но имеют место изменения законодательной нормы, а именно, изменение размера ущерба в пользу виновного.

В подобном случае виновный подает ходатайство в суд и наказание ему смягчают.

В первом случае возбуждение уголовного дела зависит от слаженной работы двух сторон процесса, а во втором – исключительно от судьи и законодателя.

Что делать, если поймали за руку

Прежде всего, если сотрудники магазина обвиняют покупателя в воровстве, он вправе потребовать предъявления необходимых доказательств. Если их нет, человек может беспрепятственно покинуть магазин.

Сотрудники охраны или торгового зала не могут задерживать предполагаемого преступника самостоятельно. Они лишь могут сообщить о случившемся в полицию. Только служащие правопорядка могут проводить задержание и обыск.

Полиция, приехавшая на место преступления, просит покупателя добровольно предоставить украденный товар, если же тот отказывается, то в присутствии понятых начинается процедура обыска.

Обыск может проводить только сотрудник того же пола, что и подозреваемый.

Понятые также должны иметь такую же половую принадлежность.

О том, чтобы снизить статистику краж в магазинах, должны в первую очередь позаботиться сами сотрудники. Для этого персоналу необходимо проявить определенную внимательность.

Кроме того, в магазинах, оснащенных современными сигнализационными системами, подобные преступления совершаются значительно реже.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: