Отсутствует существенная информация в рекламе

Отсутствует существенная информация в рекламе

2022 год начался со значимых для «Юнион Полимер Технолоджи» событий: стартовали продажи собственной оконной фурнитуры под торговой маркой UPT, а также компания вступила в Ассоциацию продавцов и производителей оконной и дверной фурнитуры (АПП). Работая 18 лет в оконной индустрии, «ЮПТ» стала одним из крупнейших отечественных производителей комплектующих и заработала заслуженную репутацию надёжного поставщика.

Отсутствует существенная информация в рекламе

Учёт климатологии региона и действующих нагрузок на здание лежит в основе правильного выбора технологии остекления. О чём следует помнить при включении ПВХ-конструкций в проекты для сурового климата (регионов Крайнего Севера и приравненных к ним территорий), рассказывает Александр Артюшин, руководитель отдела строительного консалтинга profine RUS, в эксклюзивном интервью для tybet.ru.

Отсутствует существенная информация в рекламе

Зима – это сезон на стройке, когда каждое решение должно быть адаптировано к специфическим внешним условиям. В случае установки окон зимой особое внимание следует уделить не только качеству, но и температуре хранения монтажных материалов и самой подложки во время их нанесения…      

Отсутствует существенная информация в рекламе

25 января в России традиционно считается праздником студентов. День российского студенчества объединяет учащихся университетов и институтов, колледжей, техникумов. О проектах образовательных и научных учреждений, построенных с использованием архитектурного стекла ― в обзоре Guardian Glass.

Отсутствует существенная информация в рекламе

Пластиковые окна за годы существования на российском рынке подтвердили свои многочисленные преимущества на практике. К тому же производители профильных систем не перестают совершенствовать свою продукцию, адаптируя её для разных условий эксплуатации, включая экстремальные.

Отсутствует существенная информация в рекламе

Тема продаж и качества консультирования на оконном рынке поднимается не первый год. В системе взаимоотношений «покупатель-продавец» складывается непростая ситуация, которая мешает продвижению прогрессивных технологий. С одной стороны, покупатель не хочет перегружать себя техническими знаниями, а с другой – продавец не хочет просвещать клиента из боязни отпугнуть его…

Отсутствует существенная информация в рекламе

Чаще всего порталы устанавливают в качестве панорамных дверей при выходе на террасу, балкон, в зимний сад или на улицу. Реже их используют как раздвижные окна: в материале разбираемся, в каких случаях портал может заменить поворотно-откидное окно.

Летом 2021 года 60 гостей на Днях инноваций aluplast получили эксклюзивное представление о новой платформе energeto® neo и смогли убедиться в уникальных преимуществах данной профильной системы. Выход на рынок запланирован на 2022 год, а с октября первые производители ПВХ-окон начали тестировать данную технологию…

Отсутствует существенная информация в рекламе

В зимние месяцы на недавно установленных деревянных окнах часто появляются пузырьки воды в наружном слое лакокрасочного покрытия. Обычно это связывают с неблагоприятными климатическими условиями. Чем на самом деле поясняются данные проблемы деревянных окон на стройплощадке зимой и как их решать…

Отсутствует существенная информация в рекламе

Сложным рынкам не свойственны эмоциональные покупки, это можно считать аксиомой в отношениях с B2B-клиентами. На что же следует обратить внимание отделу продаж, и куда направить свои силы, чтобы эффективность работы всегда была на высоте? «ТБМ» собрала 8 ключевых моментов, о которых следует помнить при работе с B2B, а также поговорила с сотрудниками, которые поделились советами с коллегами.

2021 год войдет в еще совсем небольшую историю Roto Frank Professional Service GmbH как год высокого роста. Если говорить более детально, Председатель Правления RPS доктор Кристиан Фаден ожидает увеличения оборота «примерно на 30 процентов». И вновь успех основан, прежде всего, на широком спектре услуг по послепродажному обслуживанию окон и дверей…

Уникальные нестандартные решения в остеклении – это мечта архитектора и заказчика, – выяснили эксперты REHAU, проведя за 2021 год множество онлайн и офлайн встреч.

Главный вывод: нестандартное остекление может решить задачи по трансформации пространства и выделить объект в разряд уникальных, но существует ряд ограничений, которые мешают архитекторам воплощать подобные проекты на практике…

Череду высокорезультативных периодов продолжит и 2021 год.

Сей факт подтверждают очередной двузначный рост оборота, даже несмотря на высокий стартовый уровень, дальнейшее повышение доходности и завоевание новой доли рынка.

Так Кристоф Хугенберг подытожил развитие дивизиона «Мансардные окна и аксессуары» (DST) в середине ноября 2021 года во время 16-го Международного Дня Отраслевой Прессы Roto.

«Мы отлично справились с очередным чрезвычайно сложным годом и полностью удовлетворены результатами, достигнутыми в 2021 году. Это в равной степени относится к обороту, доходам и доле рынка». Так Маркус Зандер описал развитие компании Roto Frank Fenster- und Türtechnologie GmbH (FTT) в этом году в середине ноября 2021 года.

Несмотря на коронакризис, Roto Frank Holding AG не изменяет своим традициям и снова собрал журналистов отраслевых изданий на Днях прессы. В гибридном мероприятии, которое проходило 16-й раз, приняли участие 75 представителей СМИ из 15 стран, в том числе портал tybet.ru. Докладчиками выступили первые лица холдинга…

Здания, в которых есть стекло с магнетронным напылением от международного производителя Guardian Glass, можно увидеть в 160 странах на 5 континентах.

На технологичных заводах производителя в Рязани и Ростове-на-Дону работает около 600 человек.

19 ноября, в День работника стекольной промышленности России, мы поговорили с сотрудниками заводов, чтобы узнать, почему им интересна стекольная отрасль.

Во Владивостоке суровый климат, и погода очень изменчивая. Для остекления веранды фермерского ресторана «Огонёк» нужна была  конструкция, которая просто трансформируется: в хорошую погоду откроет веранду и объединит её с террасой, а в случае дождя закроется и защитит посетителей…

«За 15 лет работы «Остров Окон» установил сотни порталов. Некоторые заказчики приходили с конкретными пожеланиями, некоторые клиенты узнавали о возможностях порталов от нас. Иногда мы видим, что  нужно выйти за рамки технического задания и предложить иную схему или систему, которая будет лучше соответствовать требованиям проекта. Так получилось с порталом для программы “Дачный ответ”»…

О том, какие явления в остеклении могут встречаться в процессе сборки и эксплуатации стеклопакетов и о том, в каких случаях дальнейшая эксплуатация стекла невозможна, рассказывает руководитель технического отдела Guardian Glass Максим Фролов…                                                                                        

Термин «устойчивое развитие» чаще употребляют международные компании, а для большинства соотечественников суть его пока не совсем ясна. Однако именно его имеют в виду предприниматели, обсуждая долгосрочные стратегии, даже если само понятие не используют.

Комментировать публикации могут только авторизованные пользователи. » Регистрация   » Авторизация

Фас в сми: антимонопольщики: реклама, не содержащая часть существенной для потребителей информации, может быть признана ненадлежащей

ФАС И РЕКЛАМА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ. Не уменьшается число обращений, поступающих в адрес территориальных управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России, указывающих на признаки нарушения ФЗ «О рекламе» и «О защите конкуренции» при распространении рекламы финансовых услуг (предыдущую подборку на аналогичную тему см. здесь).

Напоминаем, что о нарушениях закона о рекламе, защите конкуренции, которые обнаружило антимонопольное ведомство в самых разных областях, можно прочитать на нашем сайте в разделе «Контроль. РФ».

КУРСКАЯ ОБЛАСТЬ. Состоялось заседание комиссии Курского УФАС по рассмотрению дела о нарушениях законодательства о рекламе в отношении ООО «Банкротное бюро №1 Курск». Дело возбуждено по жалобе заявительницы, полагающей, что реклама, распространяемая компанией о своей деятельности, содержит недостоверную информацию о бесплатной консультации относительно процедуры банкротства.

Реклама «Банкротного бюро» широко распространяется в эфире нескольких телеканалов, а также на листовках. Кроме того, информация о деятельности компании размещается на сайте в интернете, обещая потребителю бесплатную консультацию, 100-процентную гарантию возврата денег в случае, если суд не признает потребителя банкротом, и другие услуги.

Комиссия антимонопольного органа отложила принятие решения по делу в связи с тем, что затребованная информация представлена не в полном объёме.

Одновременно Курское УФАС информацию, распространяемую ООО «Банкротное бюро №1 Курск» о своей деятельности, оценивает на предмет возможного наличия/отсутствия признаков недобросовестной конкуренции.

«Статьёй 5 закона «О рекламе» недобросовестная реклама и недостоверная реклама запрещены.

При этом ненадлежащей рекламой может быть признана и реклама, не содержащая часть существенной для потребителей информации, например, об условиях получения товара или услуги бесплатно, а также об объёме бесплатной услуги», — прокомментировала ситуацию заместитель руководителя Курского УФАС Екатерина Лихушина.

ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ. Липецкое УФАС возбудило дело в отношении КПК «Розсельхоз».

В начале года на федеральных телеканалах распространялась реклама кредитно-потребительского кооператива (КПК) «Розсельхоз».

По мнению обратившегося в управление гражданина, она вводит потребителей в заблуждение относительно причастности кооператива к банку «Россельхозбанк».

КПК использует схожую с АО «Россельхозбанк» эмблему, оформление интернет-сайта в жёлто-зёленых оттенках, а также фонетическое сходство в части употребления слова «Рос(з)сельхоз».

Липецкое УФАС усмотрело, что совокупность указанных обстоятельств может ввести потребителя в заблуждение и выдало кооперативу предупреждение.

КПК «Розсельхоз» предлагалось прекратить использование наименования «Розсельхоз» на территории Липецкой области, а также элементов маркетинга, способных создать ложное впечатление о причастности к АО «Россельхозбанк».

Однако КПК не исполнил предупреждение, что влечёт за собой возбуждение дела по признакам нарушения антимонопольного законодательства.

Сотрудники Липецкого УФАС установили, что в Липецке распространялась реклама банковских услуг ПАО «Липецккомбанк», в которой процентная ставка и максимальная сумма кредита были указаны крупным шрифтом, а все остальные важные условия, являющиеся неотъемлемой частью договора на кредит и не всегда бывают выгодны потребителю, — мелким, нечитаемым шрифтом.

Условия размещения рекламы (расположение рядом с проезжей частью дороги и ограниченное время считывания информации, а также маленький размер шрифта) лишают возможности потребителей ознакомиться с полным текстом рекламы.

Формальное присутствие в ней сведений об иных существенных условиях предоставления кредита и всех остальных условий, определяющих фактическую стоимость кредита для заёмщика и влияющие на неё, напечатанные мелким, нечитаемым шрифтом, не позволяет потребителю должным образом воспринимать данные сведения.

Комиссия Липецкого УФАС признала рекламу ПАО «Липецккомбанк» ненадлежащей и выдала предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе. Банк сообщил о выполнении предписания, прекратив распространение данной рекламы.

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. Московское областное УФАС в отношении ВТБ (ПАО) вынесло постановления о наложении штрафов по делам об административных правонарушениях на общую сумму 600 тысяч рублей.

Ранее в управление обратились физические лица, сообщившие о получении рекламы с признаками нарушения ФЗ «О рекламе».

Рассмотрев эти обращения, антимонопольный орган выявил признаки нарушения банком части 7 статьи 5, частей 1 и 3 статьи 28 закона о рекламе, выразившиеся в распространении рекламы финансовых услуг без указания всех существенных условий, влияющих на сумму расходов, которые понесёт лицо, воспользовавшись указанным в рекламе кредитом, а также при отсутствии наименования лица, оказывающего финансовые услуги.

В отношении банка были возбуждены дела о нарушении законодательства о рекламе. Московское областное УФАС приняло решение о передаче материалов для привлечения ВТБ и его должностных лиц к административной ответственности в соответствии с частью 6 статьи 14.3 КоАП РФ, после чего и последовали штрафы.

Читайте также:  Заявление на удержание из заработной платы

ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛАСТЬ. Оренбургское УФАС выдало предупреждение должностному лицу ООО «МКК «Дай-фай». Предварительно по переданным прокуратурой Сакмарского района материалам было возбуждено дело об административном правонарушении в отношении должностного лица по выдаче займов этого общества.

Суть нарушения выразилась в том, что в рекламе финансовой услуги, связанной с предоставлением займа, размещалась информация в отсутствии всех остальных условий, определяющих полную стоимость займа в соответствии с ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (часть 3 статьи 28 ФЗ «О рекламе»), а также не было указано наименование лица, оказывающего данные услуги (часть 1 статьи 28).

Оренбургское УФАС признало должностное лицо ООО «МКК «Дай-фай» виновным в совершении административного правонарушения. Штраф был заменён на предупреждение, поскольку юридическое лицо состоит в реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ. Комиссия УФАС по Ставропольскому краю рассмотрела три дела, возбуждённые на основании обращений Южного главного управления Банка России.

В соответствии с ФЗ «О рекламе» реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование или имя лица, оказывающего эти услуги. В то же время индивидуальные предприниматели (ИП) и юридические лица не всегда сопровождают рекламу страховых и финансовых услуг сведениями о лице, предоставляющем данные услуги.

Совершение подобных нарушений несёт в себе существенную угрозу установленному публично-правовому порядку, поскольку может повлечь неблагоприятные финансовые последствия для потребителей.

Отсутствие в рекламе сведений о лице, предоставляющем финансовые или страховые услуги, лишает потребителей возможности защиты своих прав и интересов при наступлении неблагоприятных последствий при пользовании рекламируемыми услугами.

В отношении виновных лиц Ставропольским УФАС вынесены решения о признании их действий нарушающими законодательство о рекламе, им выданы предписания об устранении допущенных нарушений. Также возбуждены административные дела для привлечения виновных лиц к ответственности.

УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА. Комиссия Удмуртского УФАС признала ООО «МФК «Деньгимигом» нарушившим требования частей 1 и 3 статьи 28 ФЗ«О рекламе».

В июне текущего года управление возбудило дело по факту распространения посредством рекламной конструкции у входной группы в торговый объект «Деньгимигом» информации следующего содержания: «ДЕНЬГИ НА КАРТУ, не выходя из дома ПЕРВЫЙ ЗАЙМ ПОД 0% на 7 дней».

В соответствии с частью 1 статьи 28 ФЗ «О рекламе» реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование или имя лица, оказывающего эти услуги.

В силу части 3 этой же статьи если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита или займа, пользованием им и погашением кредита или займа, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие полную стоимость кредита (займа), определяемую в соответствии с ФЗ «О потребительском кредите (займе)», для заёмщика и влияющиё на нее.

В данной рекламе отсутствует наименование или имя лица, оказывающего рекламируемые финансовые услуги, как и информация о существенных условиях, определяющих стоимость займа. Комиссия Удмуртского УФАС признала ООО «МФК «Деньгимигом» рекламодателем и рекламораспространителем, нарушившим закон о рекламе.

ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Челябинское УФАС рассмотрело дело, возбуждённое по обращению ООО «Фианит-ломбард», в отношении двух ИП о несоответствии рекламы комиссионного магазина «Победа» со сведениями «Ломбард по-новому » требованиям рекламного законодательства.

Комиссионные магазины с коммерческим обозначением «Победа» размещаются в нежилых помещениях многоквартирных домов более чем по 10 адресам в Челябинске.

В этих торговых объектах ИП принимают товары на комиссию и реализуют их по договору розничной купли-продажи.

На фасадах и входных группах комиссионных магазинов «Победа» размещены конструкции, выполненные в едином стиле с информацией: «Ломбард по-новому», «0% на 5 дней 5000 рублей», «5 — 15%, 0 % на 5 дней».

Слово «Ломбард» создаёт впечатление, что рекламируемая организация является ломбардом. Способствует этому также указание в рекламе процентных ставок.

Природа услуг комиссионного магазина «Победа», в котором осуществляют деятельность ИП, принимающие товары на комиссию и реализующие их по договору розничной купли-продажи, и природа услуг ломбардов — различны.

В связи с этим сведения «Ломбард по-новому» являются недостоверными.

В рекламе также отсутствует существенная информация об оказываемой услуге. Наряду с указанной информацией должны содержаться данные обо всех условиях вознаграждения, которое получает исполнитель услуги при приёме товара на комиссию.

В отношении ИП были возбуждены административные дела. За данное нарушение предусмотрены штрафы в размере от 4 тысяч до 20 тысяч рублей. Предписание о прекращении нарушения рекламного законодательства было исполнено. Кроме того, ИП выданы предупреждения о прекращении недобросовестных конкурентных действий по информационным конструкциям комиссионных магазинов.

Реклама с отсылкой к иному источнику об объекте рекламирования

Частью 7, статьи 5 Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» предусмотрено, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Из буквального содержания приведенного законоположения не следует, что им сформирован императивный запрет на использование метода, при котором часть информации о товаре или о способе его приобретения может содержаться в иных источниках, а не в самом рекламном сообщении, при указании в последнем такого источника. И не редко организации при проведении различных рекламных активностей, включают в текст рекламного сообщения незначительную информацию об объекте рекламирования и гиперссылку на официальный сайт своей компании, где потребитель может ознакомиться с недостающей информацией. Очень похожий прием, заключает в издании различного рода внутренних локальных документов, которые содержат ту или иную информацию об объекте рекламирования, отсутствующую в самом рекламном тексте, в котором в свою очередь указывается на необходимость уточнения информации у продавцов.

На первый взгляд может показаться, что адекватность таких приемов не вызывает сомнений. Вместе с тем судебная практика показывает некоторые проблемы, с которыми можно столкнуться при применении таких методов в рекламной деятельности.

1. Решение Арбитражного суда г. Москвы по делу N А40-225838/2019 (оставленное в силе Постановление Арбитражного Суда Московского округа от 02.07.2020 N Ф05-6835/2020).

На абонентский номер поступило CMC-сообщения с рекламой следующего содержания:«Виктор, накопительный счет «Щедрый» лучше, чем вклад! Доход до 7,5% годовых. Начисление процентов на фактический остаток. Пополнения и снятия без ограничений. Как открыть читайте здесьbit.ly/2G0Co или звоните 8-800-775-9393 Ваш банк «Возрождение» (ПАО)»

При рассмотрении дела суд указал, что в силу позиции Верховного суда Российской Федерации(Определение от 08.08.2017 N 305-КГ17-9832), информация о сроке вклада, сумме вклада, процентнойставке, условиях получения этой ставки является существенной для потребителей рекламы инеобходима для принятия осознанного решения по рекламируемой услуге.

Указанный ранее информационный тест содержит часть существенных условий, влияющих насумму доходов («Доход до 7,5% годовых»), не содержит условий: о сроке вклада, минимальной имаксимальной сумме вклада, валюте, об условиях получения процентной ставки, указанной в СМС-сообщении, в вследствие чего создает впечатление, что какие-либо иные условия (срок, сумма, валюта, условия получения процентной ставки, указанной в СМС-сообщении), влияющие на сумму доходов,которые получат воспользовавшиеся услугой лица, отсутствуют.

Суд указал, что в рассматриваемом случае в рекламе указаны только привлекательные условияоказания финансовой услуги, что недопустимо, исходя из того, что реклама направлена на формирование у потребителей желания ею воспользоваться, а по средствам, предоставления лишь «привлекательной информации», возможно обмануть ожидания, сформированные у потребителейтакой рекламой. В рекламе должны содержаться условия, которые позволяют потребителю правильно и в полном объеме оценить приемлемость условий получения необходимой ему услуги.

Банк ссылался на то, что ознакомление с существенными условиями об услуги возможно при помощи перехода по гиперссылке.

Суд с указанными доводами не согласился указал, что реклама, по своей сути, это информация,которую ее получатель не ищет, не запрашивает, реклама появляется в поле зрения потребителяименно с целью привлечь внимание к какому-либо объекту рекламирования, вызвать у потребителя интерес к такому объекту, сформировать желание воспользоваться таким объектом, приобрести его. Наличие же в рекламе гиперссылки, позволяющей перейти на сайт рекламодателя, не освобождает его от исполнения обязанности опубликования в рекламном объявлении условий оказания банковских,страховых и иных финансовых услуг, влияющих на их стоимость, если в рекламе сообщается хотя быодно из таких условий. Информация о возможности уточнения подробностей о рекламируемойфинансовой услуге не заменяет опубликования существенных сведений, отсутствие которых способноввести потребителя в заблуждение относительно рекламируемого продукта.

Дополнительно судом отмечено, что направление CMC-сообщения с активной гиперссылкойдля перехода на сайт рекламодателя предполагает переход абонента по данной гиперссылке и неучитывает ситуацию, при которой у потребителя отсутствует техническая возможность на телефонедля перехода по такой ссылке, либо его тарифный план не предусматривает пользование интернетом. Кроме того, любой переход по гиперссылке влечет для потребителя рекламы дополнительныевременные затраты и дополнительный расход трафика, необходимый для загрузки страниц сайта, а, следовательно, дополнительные финансовые затраты.

2. Решение Арбитражного Суда Мурманской области по делу N А42-1485/2020 (оставлено в силе Постановлением Тринадцатого Арбитражного Апелляционного Суда от 08.11.2020 N 13АП-21629/2020, Постановлением Арбитражного Суда Северо

Какой реклама быть не должна..

Периодически средства массовой информации сообщают о нарушении организациями законодательства о рекламе. Рассмотрим, какая реклама признается не соответствующей установленным требованиям, и приведем некоторые примеры таких нарушений. Основные требования к рекламе изложены в Федеральном законе от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (Закон 38-ФЗ).

      Недобросовестная и недостоверная реклама

В соответствии с п. 1 статьи 5 Закона №38-ФЗ реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:

  • о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
  • о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;
  • об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;
  • о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;
  • об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;
  • о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;
  • об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;
  • о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;
  • об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград.

Кроме того, недостоверной также считается реклама, содержащая сведения:

  • о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;
  • о результатах исследований и испытаний;
  • о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;
  • о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;
  • об объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара;
  • о правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии;
  • о правилах и сроках проведения основанных на риске игр, пари, в том числе о количестве призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, об их организаторе, а также об источнике информации об основанных на риске играх, пари;
  • об источнике информации, подлежащей раскрытию в соответствии с федеральными законами;
  • о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • о лице, обязавшемся по ценной бумаге;
  • об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.
Читайте также:  Сроки на отказ от развода, заявление на примирение при разводе

Такой перечень недобросовестных видов рекламы установлен в п. 3 статьи 5 Закона 38-ФЗ.

Кроме того, согласно п. 4 статьи 5 Закона 38-ФЗ реклама не должна:

  • побуждать к совершению противоправных действий и призывать к насилию и жестокости;
  • иметь сходство с дорожными знаками или иным образом угрожать безопасности движения автомобильного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта;
  • формировать негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми услугами, или осуждать таких лиц.

В рекламе также не допускаются:

  • использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;
  • использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений (например, в отношении национальности, профессии), официальных государственных и религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов РФ;
  • использование и распространение скрытой рекламы (оказывающей не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание);
  • указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами и др.

Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре (работе, услуге), об условиях приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. При производстве, размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требования законодательства РФ, в том числе требования гражданского законодательства, законодательства о государственном языке РФ (п. 11 статьи 5 Закона 38-ФЗ). Стоимостные показатели в рекламе должны быть указаны в рублях (в иностранной валюте дополнительно могут быть указаны в случае необходимости) (п. 7.1 статьи 5 Закона 38-ФЗ). Кроме общих требований реклама должна удовлетворять и требованиям, которые предъявляются к отдельным способам распространения рекламы, установленным в статьях 14-30 Закона 38-ФЗ.

      Основные нарушения и ответственность
    А. Отсутствие существенной информации в рекламе.

Часто для привлечения клиентов предприятия в рекламе указывают только часть информации, наиболее привлекательную, замалчивая при этом другую, менее привлекательную, но при этом являющуюся существенной, указывая при этом номер телефона или адрес сайта, где потребители рекламы смогут получить недостающую информацию. Таким образом, предприятия нарушают требования п. 7 статьи 5 Закона 38-ФЗ.

    Б. Преимущество перед другими.

Весьма часто в рекламе используются слова: «лучшие», «всегда дешевле» и др. Такая реклама является недостоверной, ведь указав в рекламе какие-либо преимущества рекламируемого объекта, предприятие должно их документально подтвердить.

Организации, нарушающие требования законодательства о рекламе, могут быть привлечены к административной ответственности по статье 14.3 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) в форме наложения штрафа:

  • на граждан — от 2000 до 2500 руб.,
  • на должностных лиц — от 4000 до 20000 руб.;
  • на юридические лица — от 40000 до 500000 руб.

В соответствии с ч. 1 и 2 статьи 4.5 КоАП постановление по делу об административном правонарушении за нарушение законодательства РФ о рекламе не может быть вынесено по истечении одного года со дня его совершения (длящееся правонарушение). Указанный срок начинает исчисляться со дня обнаружения правонарушения (таким днем считается день, когда должностное лицо, уполномоченное составлять протокол об административном правонарушении, выявило факт его совершения). Согласно п. 10 статьи 38 Закона 38-ФЗ уплата штрафа не освобождает от исполнения предписания о прекращении нарушения законодательства РФ о рекламе.

  • © Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на «RDELO.RU | Рекламный менеджмент» при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)

США: в рекламе "Активии"

Йогурт «Активия» рекламируется по телевидению в разных странах, включая Россию. И лейтмотив рекламы везде один: в йогурте будто бы есть некие уникальные бифидобактерии ActiRegularis, которые улучшают пищеварение и выводят из организма вредные вещества.

В Америке не так давно  компания Danone согласилась добровольно выплатить всем гражданам, которые обратятся в представительство компании с жалобами на несоответствие рекламы и  продукта, до 100 долларов. Для этого был специально создан денежный фонд в 35 миллионов долларов.

Решение о выплатах было принято после того, как семь покупателей подали иски в  суд. В них утверждалось, что реклама «Активии» не соответствует действительности. Не желая разбирательства, Danone решила уладить спор в досудебном порядке (текст мирового соглашения компании Danone с истцами смотрите здесь).

В России всем этим фактам никто не придает значения. Даже ФАС РФ, в задачи которой входит контроль за соблюдением законодательства о рекламе.

  • В идентичности рекламы вы можете убедиться сами, посмотрев ролики:
  • — из Америки
  • — из Канады
  • — из России
  • — еще один из Америки.

Не логично ли предположить, что всем другим странам, где выпускается и продается этот йогурт,  следует вслед за Америкой насторожиться и  проверить  рекламу «Активии».

 Как нам удалось выяснить, в России этого не делали.

Почему же? В нашей стране свято верят в существование пробиотических бактерий и в их чудесное воздействие на организм? Или эти бактерии в российских йогуртах Danone  гораздо лучше, чем в американских или английских?

Пытаясь выяснить, почему ФАС России не инициировала проверку, мы провели свое небольшое расследование.

Чем так напугали американские граждане Danone?

Тем, что сумели получить и зафиксировать доказательства:  йогурт «Активия» (как и другие молочные продукты компании Danone) не полезнее, чем молочные продукты других производителей. «Активия» не приводит к улучшению работы пищеварительной системы, а следовательно, реклама врет.

https://www.youtube.com/watch?v=bH2A2Gd7L2k\u0026t=1012s

Чтобы доказать это, семеро граждан инициировали клиническое испытание.  Люди регулярно употребляли йогурт «Активия» и периодически проходили обследование, сдавали анализы. Никаких сколько-нибудь заметных улучшений в работе пищеварительной системы зафиксировать не удалось. 

Граждане составили иск  и, подкрепив к нему результаты испытаний, направили в Федеральный суд Северного округа Огайо.

В принципе Danone было что сказать на суде

Специалисты компании подготовили к суду внушительный пакет документов (объемом более 1 миллиона страниц!), якобы подтверждающих, что в рекламе все — правда.  На официальном сайте компании тоже можно найти информацию об уникальной культуре пробиотик (Bifidobacterium lactis DN-173 010), будто содержащейся  в продукции компании Danone.

И все же компания не стала  доводить дело до разбирательства в суде и решила все миром.

Хотя в США обошлось без судебного разбирательства, Danone фактически признала, что лукавила

Компания согласилась добровольно в досудебном порядке урегулировать спор и выплатить компенсацию не только истцам, но и другим гражданам, которые выразят недовольство по поводу расхождения утверждений о продукте в рекламе с его реальными качествами.  Размер денежного фонда, созданного для этих целей, очень внушительный, тем более в кризисное время.

Чем же, как не косвенным признанием лукавства в рекламе, можно считать  добровольную выплату компенсации?!  Если бы компания была уверена в своих утверждениях, высказанных в рекламе, то вряд ли бы отступила и урегулировала спор в досудебном порядке.

Как заявил представитель Dannon Мишель Нювирт, компания согласилась все решить миром, чтобы избежать огромных расходов на длительные судебные разбирательства. Неужели расходы на суды могли превысить 35 миллионов долларов?  В это верится с трудом.  Несложно предположить, что в такой ситуации это не единственная причина, заставившая Danone платить компенсацию.

Многое объясняет оговорка в монографических исследованиях, опубликованных компанией Danone …

Из этой оговорки следует, что в определенных условиях позитивное воздействие чудо-бактерий на организм может быть снижено (а как показали клинические испытания американских граждан, и вообще сведено на нет).

Например, под воздействием некоторых физиологических параметров (возраста, менопаузы, болезни, приема лекарственных препаратов), экологических условий, пищевых параметров (пробиотика и предбиотика) человека.

Но заметьте: в рекламе об этом не сказано ни слова. Посмотрев телевизионный ролик, можно предположить, что йогурт «Активия» поможет и человеку, страдающему различными заболеваниями пищеварительной системы. 

Также в исследовании компании Danone прямо указывается: упоминание на упаковке, что продукты содержат  бактерии, не является гарантией улучшения общего самочувствия и работы пищеварительной системы. А разве это не противоречит рекламе «Активии»?! Ведь в ней нет предупреждения об этом. Нет такого предупреждения и в тексте, размещенном  на упаковке продукта.

По крайней мере точно на йогуртах, продаваемых в России (текст, размещенный на упаковке «Активии», смотрите здесь).

Понятно, что такие оговорки компания Danone делала, чтобы подстраховаться для другого случая.

Если, скажем,  кто-то из постоянных покупателей йогурта не обнаружил у себя позитивных улучшений в работе пищеварительной системы и предъявил компании претензии, тогда она скажет:  я  предупреждала, что такое возможно, и с меня  взятки гладки.

  Но страхуясь от одного, компания прокололась в другом: фактически противоречила сама себе — тем утверждениям, которые есть в ее же собственной рекламе. Таким образом Danone показала, что они не соответствуют действительности! 

Полезными свойствами йогурты все же обладают, но не такими, как заявлено в рекламе

В монографических исследованиях Danone есть фраза о позитивном воздействии йогуртов компании на организм.

В частности, сказано, что некоторые бифидобактерии способны производить витамины B1, B2, B12, C и фолиевую кислоту, а также обеспечивают антибактериальное действие, способствуют выработке ферментов, позволяющих осуществлять вывод канцерогенных веществ из организма.

 Но, согласитесь, подобными свойствами в принципе могут обладать многие продукты. При этом вовсе не обязательно они приводят к улучшению работы пищеварительной системы.

Читайте также:  Как получить гражданство антарктиды: кто может стать гражданином антарктики, где и как оформить виртуальный паспорт

В России ФАС не видит оснований для беспокойства

Мы понимаем, что  Америка России не указ и федеральная антимонопольная служба РФ не может взять результаты клинических испытаний в США и на их основании применять меры к рекламе международной компании в нашей стране. Этого не предусматривает законодательство России, да и критерии оценки достоверности или недостоверности рекламы в каждой стране свои.

Но все же, принимая во внимание все то, что сказано выше, ФАС России вправе рассматривать результаты клинических испытаний в Америке как импульс к собственным действиям. Ведь инициировать экспертизу  или какие-либо другие виды проверок рекламы в России она вполне полномочна. Этими полномочиями ее наделяет и Федеральный закон «О рекламе».

Предпринимала ли ФАС России попытки проверить рекламу  «Активии»? Этот вопросы мы задали в своем официальной запросе, направленном в ФАС России.

Полный текст запроса вы можете прочитать здесь.

Ответ был лаконичным и однозначным: ФАС России рассмотрело дело № РЦ.08.09.15 и не увидело нарушений Федерального закона «О рекламе». Производство по делу прекращено.

Полный текст ответа из ФАС России мы выложили для вас сюда.

ФАС продемонстрировала формальный подход и нежелание разбираться в ситуации

Это видно и из самого ответа на запрос Право.Ru. Совершенно не понятно, что это за дело № РЦ.08.09.15 и по чьей инициативе оно было возбуждено в отношении компании Danone.  

Если неоднократно прочитать текст, можно понять: по этому делу ФАС России проверяла рекламу «Актимеля».  Но мы в своем запросе  спрашивали о рекламе  «Активии»! Можно предположить, что ФАС увидела некую похожесть в рекламе «Актимеля» и  «Активии» (оба продукта выпускает Danone). Но в чем конкретно, антимонопольная служба не пояснила. Вероятно, нужно догадаться самим.

Не пояснила ФАС России и самого главного: в чем именно виделось нарушение Федерального закона «О рекламе», когда возбуждалось дело № РЦ.08.09.15.(если уж о нем упоминает ФАС в своем ответе)? А почему не найдено нарушений? Вопросов больше, чем ответов.

Что Danone не договаривает в рекламе, понятно и без проверок и исследований. Достаточно прочитать сайт компании. Но ФАС России, вероятно, выше  этого

Прочитав хотя бы оговорки, о которых мы сказали выше, на сайте компании, уже можно сделать  вывод, что реклама «Активии» неправдива. Говоря языком законодательства, в ней отсутствует существенная часть информации, из-за чего покупатель вводится в заблуждение. 

Даже если предположить, что  проведены клинические исследования, и они подтвердили положительное влияние бактерий (Bifidobacterium lactis DN-173 010), реклама все равно неправдива. Она вводит в заблуждение людей, страдающих заболеваниями пищеварительной системы. Ведь в рекламном ролике не говорится, что положительный эффект зависит от возраста, наличия болезней и других факторов.

Реклама не предупреждает о том, что обещаемого эффекта может и не быть, и не перечисляет случаи, когда такое возможно.

Между тем, в статье 5 части 7 и части 3 пункта 2 Закона «О рекламе», в частности говорится, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. А недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о любых характеристиках товара, в том числе его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара и иных свойствах.

Впрочем, к другим предприятиям ФАС России более  строга и смело налагает штрафы за неполную информацию в рекламе

Например, в рекламе прибора «Патра», размещаемой компанией ООО «Эквиз» в печатных изданиях и гарантирующей 100%-ое излечение от артрита, ФАС России нашла признаки нарушения законодательства, так как  в рекламе ничего не сообщалось о случаях, когда положительный эффект не может быть достигнут.  Такими же в принципе были и претензии УФАС по Республике Коми к Кировской клинической офтальмологической больнице.  В своей рекламе она говорила об успешном  лечении катаракты, но не сообщала о возможных противопоказаниях и необходимости консультироваться с врачом.

Штраф компании-нарушителю не страшен. Он составляет максимум 500 тысяч рублей (сравните с затратами на выплату компенсаций компанией Danone в США!)

КоАП РФ устанавливает  для юридических лиц по истине смехотворный штраф за нарушения закона «О рекламе» — от 40 до 500 тысяч рублей. Учитывая, какие прибыли получают предприятия от своей рекламы, даже максимальный размер штрафа им не страшен.

А раз он не пугает, то не боятся создатели рекламы и нарушить требования законодательства. Если суд обяжет выплатить штрафы, большой беды не будет. Нарушитель заплатит, но уже успеет к тому моменту получить от рекламы отдачу и извлечь прибыль.

Пример с другим продуктом Danone: в Англии его запретили за то, что она может ввести в заблуждение потребителей

В  Великобритании рекламные ролики продукции Danone (правда, не «Активии», а другого) сняли с телеэфира  за фразу «с научной точки зрения доказано, что продукт защищает ваших детей». Согласно рекламным стандартам, разработанным Advertising Standards Authority (ASA), эта фраза может ввести в заблуждение потребителей.

Представитель ASA Olivia Campbell заявила в интервью, опубликованном на сайте NutraIngredients.com, что требование снять рекламу с эфира не связано со здоровыми детьми. Она может ввести в заблуждение именно больных людей.

Этот пример показывает, что не только в США, но и в Англии в рекламе продукции Danone нашли изъяны, указывающие на то, что эта реклама сделана, если можно так сказать, недобросовестно.

Она не сообщает полной и всесторонней информации о действии чудесных пробиотических бактерий (если такая разновидность бактерий вообще существует и если они там в принципе есть), а значит,  вводит потенциальных потребителей в заблуждение, дает обещания, которым не суждено сбыться.

Впрочем, в России ФАС однажды наказала Danone, но, скорее всего, лишь потому, что на ее рекламу пожаловались состоятельные конкуренты

Это касается другого продукта компании Danone — «Растишки». ФАС пришла к выводу, что за счет отсутствия в рекламе «Растишки» полной информации потребителей вводили в заблуждение.

Причем в то время рекламная компания под условным названием «Растишка — расти на здоровье!» была в самом разгаре. Ролики шли на телеканалах НТВ, ТНТ, 7ТВ, ТВ3, ТВ Дарьял, СТС, ТВ Петербург 5 канал, РЕН ТВ, ТВ ЦЕНТР, Россия, Первом канале, Домашнем, Звезда.

С претензиями к рекламе  «Растишки»  в ФАС обратилось ООО «Вимм-Биль-Данн Продукты питания». Поэтому  появились нехорошие догадки. В частности, в деле усмотрели его заказной характер.

В заявлении ООО «Вимм-Биль-Данн» говорилось: «Содержание и форма подачи рекламы убеждает потребителя в том, что указанные продукты являются детским питанием, не содержат консервантов и обладают особенными (полезными) свойствами, стимулирующими рост и общее развитие детей.

Однако указанная на упаковке рекламируемого товара информация о содержании белков и углеводов не соответствует требованиям пункта 3.1.1.5 «Гигиенических требований безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов. СанПиН 2.3.2.1078-01″в продуктах детского питания.

На упаковке также отсутствует информация о назначении и об условиях применения в отношении продуктов детского питания, предусмотренная частью 3 статьи 18 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Но ведь, как выясняется, и в рекламе «Активия»  приводится очень даже неполная информация об этом продукте и о тех условиях, при которых он может (если вообще может) оказать позитивное воздействие на организм.  Почему же ФАС России не принимает мер?  Или действительно необходимо, чтобы с жалобой  обратилась крупная и авторитетная фирма-конкурент?

Может быть,  в будущем ФАС России и антимонопольные ведомства США все же смогут обмениваться информацией и действовать в унисон?

Сейчас нет  практики взаимодействия ФАС с иностранными коллегами такими, как, Федеральная торговая комиссия в США(FTC).

Но недавно поступило сообщение  о том, что Федеральная торговая комиссия США, Минюст США и ФАС России подписали соглашение о сотрудничестве в сфере борьбы с монополиями. Это первое соглашение, подписанное на уровне ведомств  России и Америки.

Правда, пока оно предусматривает сотрудничество в сфере противодействия коррупции и недобросовестной конкуренции, но, возможно, в дальнейшем границы сотрудничества расширятся, и данные о неправдивой рекламе международных компаний будут официально передаваться из контролирующего ведомства США в такое же ведомство России.

  И тогда ФАС сможет начинать расследования не с нуля, а уже имея некую информацию. Надежда на это есть, хотя и достаточно слабая.

Вывод: эффективно бороться с лживой рекламой в России некому, а значит, она будет транслироваться

Это почему-то не под силу даже такому влиятельному и независимому органу, как ФАС России. А может быть, она по каким-то причинам просто не хочет выявлять и запрещать рекламу, в которой есть недостоверная информация.  

Мы же  — потребители — не застрахованы, говоря просто, от обмана и рискуем покупать то, что не соответствует обещаниям производителя и нашим ожиданиям. 

Авторы: Екатерина Шестакова, Леонид Мазурик

Р.S. Этот материал редакция подготовила по двум причинам. Первая: известие о том, что в США доказали неправдивость рекламы «Активии» и компания Danone (производитель йогурта) согласилась добровольно выплатить компенсацию, чтобы «замять  дело» (текст мирового соглашения можно посмотреть здесь).

Вторая: на наш запрос в ФАС России (о том, не видит ли эта служба нарушения законодательства в рекламе «Активия» и не намеревается ли проводить проверку) мы получили формальную отписку. Она демонстрирует нежелание службы заниматься этим вопросом, а следовательно, требовать, чтобы соблюдалось законодательство.

Между тем, из-за рекламы, не соответствующей действительности, страдают потребители, то есть мы с вами. 

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *