Довольно часто покупатели интересуются, можно ли отнести обратно в магазин туфли, если они расхотели их носить? При этом уточняют, каковы условия возврата обуви с браком или надлежащего качества по закону.
Мужские туфли
В этой статье мы подробно рассмотрим, как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, причем, кроссовки это, сапоги или ботинки – значения в дальнейшем не имеет. Итак, обо всем по порядку.
Правила возврата обуви в магазин как мужской, так и женской
Сразу необходимо отметить, что по закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с их наличием (статья 25). Тем не менее существуют некоторые нюансы, которые нужно учесть.
В торговом павильоне
По статистике чаще всего возвращают или обменивают:
- Туфли (как женские, так и мужские).
- Кроссовки.
- Ботинки.
- Сапоги.
Реже сдают обратно:
- сандали;
- кеды;
- босоножки;
- шлепанцы.
Возврат обуви надлежащего качества
Разберем ситуацию, если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к излюбленному наряду или уже она не нравится, вы можете вернуть ее продавцу в течение 14 дней, обменяв на другую пару, или забрать деньги обратно. Причем, это можно осуществить только в том случае, если обувь неношеная.
На улице
Тут возникает вопрос, – можно ли вернуть ношеную обувь, например, после небольшой носки по улице? Ответом будет – да, но только если в ней имеется брак. Подробнее этот момент разберем далее в статье.
Поэтому дополнительно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по квартире (это не будет считаться ноской), померьте с различными вариантами одежды, дабы удостовериться в своей симпатии к приобретению.
Отметим, что причиной возврата обуви может быть не только то, что она с недостатком (как часто считает рядовой покупатель). Здесь нормативы регулирует закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП).
Можно ли вернуть обувь, если она натирает
Далее ответим на вопрос, который зачастую задают покупатели нашим юристам: можно ли вернуть обувь, если она натирает? Ответ будет простым, – если ее не носили, то однозначно «да». Здесь возможны два варианта:
- Например, если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, мозолит кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
- Если причина в физиологических особенностях и не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить. На подобный возврат законом отпущено 14 дней после покупки.
Женские туфли натерли мозоль на ноге
В ситуации, если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.
Обувь, если уже поносили один раз можно отнести обратно в магазин, когда получилось полностью восстановить ее первоначальный вид. Никаких следов носки быть не должно. Иначе ее могут не принять, согласно закону, даже, если она не подошла.
В течение какого времени можно вернуть обувь обратно
Данный норматив прописан в ЗОЗПП Российской Федерации. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вам необходимо сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), ярлыки и чек.
Женские ботинки после небольшой носки
Можно ли вернуть обувь без чека
Необходимо подчеркнуть, что отсутствие чека не должно быть причиной отказа в возврате, так как можно доказать факт покупки по иным признакам (записи с камер в магазине, показания свидетелей) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Все это отлично работает на практике.
Возврат обуви без чека допустим в течение 14 дней после покупки. Но, конечно же, сдать кроссовки или ботинки с чеком будет намного проще, ну а затем уже забрать деньги.
Можно ли вернуть обувь без коробки
Сдать ее получится и без коробки. Несмотря на то, что продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при покупке, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст.
18 закона «О защите прав потребителей»).
Причем, если при этом сохранился чек, это значительно ускоряет дело, потому что является подтверждением того, что сапоги, туфли или ботинки вы приобрели в данном магазине.
Осенние сапожки
Возврат обуви ненадлежащего качества
Стоит понимать, что возврат бракованной обуви (как вариант, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).
Возврат обуви по гарантии производится теми же способами, как описывалось выше, – лучший вариант, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие. Но можно обойтись и без коробки и чека.
Особенности возврата в торговую тучку
Отметим, что заменить по этой причине можно как неношеную, так и ношеную обувь, так как брак нередко обнаруживается только в процессе эксплуатации. Даже если она порвалась до покупки в магазине, это не всегда удается заметить сразу.
Новые кеды, в которых уже ходил один день по улице
В подобной ситуации продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную (надлежащего качества).
Для этого, согласно закону, у него имеются 7 дней. Если замены нет или вы отказываетесь забирать другую пару, вам обязаны вернуть деньги. Забрать деньги в таком случае – ваше право.
Согласно закону, продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это заводской брак. Экспертиза – это нормальная практика, позволяющая установить, является ли покупатель виновником повреждения обуви. Тогда срок оценки брака и возврата денег составит до 20 дней по законодательству.
Возврат обуви и сезонность
Необходимо обратить внимание, что если вы покупаете обувь не в сезон (как вариант, туфли зимой или зимние сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчет с начала сезона.
Тут нужно учесть, что данные сроки в регионах могут быть разные: согласно пункту 2 статьи 19 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, для сезонных товаров (обуви, одежды и других) гарантийные сроки начинают отсчитываться с наступлением соответствующего сезона. Момент его наступления определяются регионами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Мужские зимние ботинки, когда уже в них ходили
В России вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения гарантийного срока (например, если вы не сразу начали ее носить). Но это можно осуществить только в том случае, если товароведческая экспертиза установит присутствие изначального брака, на который покупатель никоим образом не повлиял.
Напомним, что вернуть кроссовки, ботинки, сапоги, сандали и тому подобное, когда они новые и неношеные, можно в 2-недельный срок после покупки. Наиболее частые причины для этого:
- если они неудобные;
- если они натирают ноги и могут появиться мозоли;
- если не подошел размер.
Кроссовки не подошли по размеру и красят носки
Когда вернуть обувь в магазине нельзя
Существуют варианты, при которых обувь обратно у покупателя не примут:
- Например, если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. Иными словами, «разонравившаяся» обувь, если ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад в магазин, даже с коробкой, с чеком и бирками. Как пример, ботинки без брака, если уже в них ходили один день по улице сдать не получится.
- В случае, если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
- Также, если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
- После истечения 14 дней (если обувь без дефектов).
Кожаные полуботинки без коробки, которые не подошли по размеру
Иные основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин будут незаконными. Также отказать в возврате без объяснения причин продавец торговой точки не сможет.
Что делать, если права покупателя нарушают продавцы
В случае, если продавец отказывается разговаривать с вами, ссылаясь на то, что причина возврата несущественна, или заявляет, что дефект возник по вашей вине и не желает провести экспертизу, вы можете требовать соблюдения ваших прав.
Расскажите ему о данных нормах и статьях закона «О защите прав потребителей».
Если это не поможет, тогда напишите жалобу в адрес администрации магазина в двух экземплярах.
Кроссовок надлежащего качества натирает ступню
Один экземпляр останется у вас, с пометкой о принятии второго торговой точкой.
Если руководство или владелец магазина не реагируют на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд, описав подробно сложившуюся ситуацию, с приложением всех документов, подтверждающих покупку.
Не забудьте приложить ваш экземпляр претензии, переданной ранее в администрацию обувной торговой точки.
Почему болят стопы, если ходить на плоской подошве?
Автор статьи: Анастасия Юрченко — медицинский копирайтер Выверено: Эдуард Свитич — врач ортопед-травматолог
Тёплое время года – пора красивой и стильной обуви. В качестве повседневного варианта многие люди предпочитают носить балетки, мокасины, босоножки и другую подобную обувь на плоской подошве. Здоровье наших ног, к сожалению, последнее, о чём мы задумываемся.
Потом возникают такие проблемы, как плоскостопие, вальгусная деформация, появление пяточных шпор, мозолей и прочих «прелестей», которые доставляют нам дискомфорт.
Как смягчить ситуацию со здоровьем ваших стоп, если вы не готовы отказаться от обуви на плоской подошве? К счастью, компромисс существует, и сегодня мы о нём вам расскажем.
Содержание
Вред обуви на низком ходу
Почему такая удобная и безопасная, на первый взгляд, обувь на низкой подошве может навредить вашим ступням? Всё дело в анатомических особенностях строения наших стоп.
Так как ступни с рождения выполняют функцию амортизации (смягчение соприкосновение веса нашего тела с наземной поверхностью) – они обладают особой формой, включающей наличие двух основных сводов: продольного и поперечного. Когда один из этих сводов «проседает» — функции амортизации нарушается, что и определяется диагнозом плоскостопие.
В зависимости от повреждения того или иного свода разделяют продольное и поперечное плоскостопие. Каковы дополнительные причины плоскостопия? Врачи определяют следующие:
- Тесная неудобная обувь;
- Лишний вес;
- Беременность;
- Повышенные физические нагрузки;
- Генетическая предрасположенность.
Обувь на плоской подошве изначально имеет неправильное анатомическое строение. Плоская подошва не оказывает никакой поддержки сводов, деформирует естественное положение ступней и способствует неправильной работе сводов.
Это, в свою очередь, приводит к появлению болезненных ощущений, дискомфорта, и дальнейшему развитию патологий. Идеальным решением данного вопроса станет покупка ортопедической обуви, однако не все люди, а особенно женщины, предпочтут данный вид босоножек или туфель.
Что же делать, если вы не можете отказаться от обуви на плоской подошве?
Профилактика плоскостопия при ношении неправильной обуви
Ортопеды рекомендуют использовать специальные ортопедические стельки, купить которые вы можете в специализированном ортопедическом магазине.
Ортопедические вкладыши в обувь восполняют недостатки неправильной обуви и оказывают необходимую поддержку сводов стоп. Это является основной профилактикой плоских стоп и других проблем, возникающих в нижних конечностях.
К дополнительным преимуществам ортопедических стелек смело можно отнести следующие:
- Коррекция деформаций стоп;
- Снятие нагрузки с суставов;
- Равномерно распределение веса по всей поверхности стоп;
- Профилактика широкого спектра заболеваний опорно-двигательной системы;
- Нормализация кровообращения в нижних конечностях;
- Снятие усталости и напряжения в ногах после длительных прогулок;
- Снятие болевого синдрома.
Плоскостопие – не единственная проблема, с которой помогают бороться ортопедические стельки.
Варикозное расширение вен, болезни суставов, мышечные спазмы – за счёт поддержки правильного анатомического положения налаживается кровообращение, ступни начинают правильно функционировать, возвращается естественная работа опорно-двигательной системы, что влечёт за собой улучшение общего самочувствия пользователя. Девушки, которые особенно предрасположены к варикозной болезни, обязательно должны купить ортопедические стельки для повседневной обуви.
Особенности и виды ортопедических стелек
Ортопедические стельки имеют анатомическую форму, адаптированную под особенности строения человеческой стопы.
Они оказывают поддержку стоп, являются профилактикой плоскостопия и корректируют ступни при проявлении признаков деформации.
Использование стелек рекомендуется врачами не только тогда, когда у вас уже есть проблемы с ногами, но и в целях предостережения от их появления. Стельки для профилактики плоскостопия – лучшая забота о здоровье ваших ног.
Какие типы ортопедических стелек существуют? Классификация ортопедических стелек разделяет:
- Каркасные стельки
- Силиконовые и гелевые стельки
- Полустельки
- Стельки для обуви на высоком каблуке
Каркасные стельки имеют жёсткий каркас и используются в целях коррекции плоских стоп.
Силиконовые и гелевые стельки выполнены из мягких материалов и рекомендуются при повышенной физической активности для профилактики пяточных шпор, мозолей и натоптышей.
Полустельки назначаются для коррекции продольного плоскостопия, а ортопедические стельки для обуви на высоком каблуке призваны снижать нагрузку на передний отдел стопы и оказывать профилактическое воздействие.
Также стельки различаются по материалам, наличием дополнительных функций (влаговпитывающие свойства, антибактериальная пропитка и т.п.).
Различают стельки для взрослых и для детей, вкладыши для зимней и для летней обуви, с метатарзальным валиком, и без него.
Ассортимент ортопедических стелек достаточно широк, чтобы правильно выбрать и купить ортопедические стельки для повседневной обуви – рекомендуем вам обратиться в сеть специализированных магазинов «ORTO SMART — Медтехника, ортосалон».
Где купить ортопедические стельки?
Купить ортопедические стельки недорого вы можете в сети магазинов «ORTO SMART — Медтехника, ортосалон», где представлен широкий ассортимент корректирующих, профилактических вкладышей в обувь.
Мы сотрудничаем как с отечественными, так и с западными производителями, и предлагаем нашим покупателям только проверенную сертифицированную продукцию, которая соответствует всем нормам и показателям.
В наших магазинах в Днепре, Киеве, Харькове, Одессе, Львове и других городах работают профессиональные продавцы-консультанты, которые помогут вам в подборе стелек и ответят на все интересующие вас вопросы. Вы также можете заказать стельки онлайн на сайте нашего интернет-магазина ortosalon.ua.
Каталог ортопедических стелек на нашем сайт достаточно широкий, поэтому вы сможете быстро отыскать нужную вам модель и заказать стельки уже сегодня.
У нас действует гибкая система скидок, бонусов и специальных предложений, поэтому купить стельки в «ORTO SMART — Медтехника, ортосалон» не только удобно, но и выгодно.
Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?
Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат.
Тем более, что магазины зачастую не стремятся пойти покупателю навстречу в этом вопросе, а наоборот, всеми возможными способами пытаются отклонить вполне законное требование потребителя. В этой статье мы расскажем, в каких случаях закон встает на сторону потребителя и как правильно оформить возврат товара в кратчайшие сроки.
Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?
Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.
Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.
Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.
Обратимся непосредственно к законодательству, а именно к статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества». Итак, покупатель вправе в течении двух недель со дня покупки вернуть любой непродовольственный товар, если:
- Он не подошел по фасону, размеру или своим свойствам;
- потребителю не нравится внешний вид товара;
- не устраивает комплектация.
По каким причинам можно вернуть ношенную обувь обратно в магазин?
Если же неудобство товара вы заметили не сразу, а по истечении времени, после того, как поносили обувь, вернуть ее можно, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».
В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться.
В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.
Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.
Купила сапоги — думала удобные.. Хочу ВЕРНУТЬ! — 120 ответов на форуме Woman.ru
120 ответов
Последний — 12 января 2021, 04:53 Перейти
Света
ПоносИли-поносИли сапожки, попотели в них ваши ножки, а теперь сдать хотите? Надеюсь, у вас не получится. И не имеет значения, сколько носили. Покупатель вправе купить новые сапоги, а не те, что уже «один раз ели»(с). Как совести у людей хватает пытаться выжать ношеное за новое?
14 ноября 2009, 23:19
#12
14 ноября 2009, 23:20
#13
14 ноября 2009, 23:26
#14
15 ноября 2009, 00:24
#17
Кити
Donata, вернуть вообще-то можно в течение 2-х недель товар, по причине, что ты просто передумала или они тебе разонравились. Конечно, при условии, что товар не носили. Но если у автора сапоги выглядят как новые, то шанс, что их возьмут, есть.
15 ноября 2009, 02:29
#20
15 ноября 2009, 09:39
#21
Donata
СветаПоносИли-поносИли сапожки, попотели в них ваши ножки, а теперь сдать хотите? Надеюсь, у вас не получится. И не имеет значения, сколько носили. Покупатель вправе купить новые сапоги, а не те, что уже «один раз ели»(с).
Как совести у людей хватает пытаться выжать ношеное за новое?Полностью согласна. Кстати, раньше я работала в бутике итальянской обуви, и подобные случаи были, когда приносили сдавать ношенную обувь. Так вот, по закону обмену и возврату подлежит вещь, сохранившая товарный вид, т.е.
не бывшая в употреблении. А по обуви сразу заметно, если в ней хоть 10 метров по улице прошли.
Так что, очень надеюсь, что магазин не примет у вас возврат, дабы потом не досталась кому-то юзаная пара сапог…Бее…
15 ноября 2009, 11:16
#22
15 ноября 2009, 15:10
#23
15 ноября 2009, 15:25
#24
16 ноября 2009, 01:17
#25
16 ноября 2009, 01:20
#26
16 ноября 2009, 01:36
#27
16 ноября 2009, 13:55
#28
17 ноября 2009, 14:15
#29
17 ноября 2009, 22:40
#30
19 ноября 2009, 23:36
#32
йа
28, поздравляю соврамши. В США спокойно примут обратно или предложат обменять на другую.
26 ноября 2009, 15:36
#33
02 декабря 2009, 13:10
#34
06 января 2010, 01:05
#35
Кити
Donata, вернуть вообще-то можно в течение 2-х недель товар, по причине, что ты просто передумала или они тебе разонравились. Конечно, при условии, что товар не носили. Но если у автора сапоги выглядят как новые, то шанс, что их возьмут, есть.
14 февраля 2010, 00:04
#36
24 сентября 2010, 02:53
#38
04 октября 2010, 13:01
#39
18 октября 2010, 21:53
#40
27 октября 2010, 20:43
#41
04 декабря 2010, 08:54
#42
13 декабря 2010, 15:28
#43
21 декабря 2010, 05:14
#44
21 декабря 2010, 05:22
#45
12 января 2011, 17:54
#46
22 февраля 2011, 05:32
#47
Вероника
если сможете их отмыть так, что будет незаметно, что уже по улице ходили — то скорей всего возьмут обратно. при наличии чека, разумеется.
я один раз так делала, купила сапоги 37 размера. нога у меня 37.5, но мне показлось что они мне самый раз. съездила на работу-поняла, что давит палец, не смогу ходить( отмыла, положила в коробку и поехала менять на 38 размер. ничего не заметили, поменяли) правда это был не магазин, а рынок
22 февраля 2011, 05:33
#48
22 февраля 2011, 05:36
#49
Не надо так: 10 фатальных ошибок при выборе зимней обуви, которые допускают все
С наступлением зимы стоит подумать о выборе теплой и удобной обуви. Как сделать так, чтобы выбранный вариант был и теплым, и красивым, и стильным, и сочетался с образом?
Чтобы носить обувь с удовольствием, создавать с ней красивый образ и при этом испытывать комфорт и уют, нужно не допускать ошибок при ее выборе. Рассказываем про самые главные ошибки, допускаемые женщинами при выборе зимней обуви.
Выбирать зимнюю обувь необходимо основательно, внимательно присматриваться и прицениваться к товару. Обязательно примеряйте обувь перед покупкой, пройдитесь в ней по магазину. Только так можно выбрать идеальную обувь, не переплачивая лишние деньги, и уберечь себя от простуды.
Одна из самых распространенных ошибок — примерка и покупка обуви в утреннее время. После ночного отдыха нога меньше, а к вечеру от усталости, ходьбы или сидения ноги слегка отекают. Комфортная в первой половине дня обувь к вечеру может доставлять не просто дискомфорт, но и стать настоящим орудием пыток.
Покупать зимние сапоги и ботинки впритык — еще одна довольно частая ошибка. Девушки думают о том, что со временем обувь изнутри стопчется и станет свободнее.
Но если это и произойдет, то не быстро, при этом вам будет неудобно и холодно. Правильно — выбирать модель на размер больше, чтобы внутри оставалась прослойка воздуха.
Тогда будет намного теплее и появится возможность при необходимости надеть теплый носок.
Выбирая обувь, мы сначала смотрим на ее внешний вид и только потом обращаем внимание на подошву. Зимняя обувь не должна иметь скользкую кожаную подошву, это чревато травмами на ледяном тротуаре. Идеальная зимняя обувь — та, подошва которой представляет собой глубокий протектор. В ней вы не будете скользить даже на льду.
Высокие каблуки, безусловно, придают образу женственность и элегантность, со стороны это смотрится красиво, но в реальной жизни слишком высокий тонкий каблук зимой оказывается неустойчивым и становится причиной неудачных падений и даже травм.
Отдайте предпочтение сапожкам и ботинкам на сплошном ходу.
А если обходиться без каблуков у вас нет желания — выбирайте средний толстый устойчивый каблук с глубоким протектором (читайте также: Как выбрать зимнюю обувь, которая не навредит здоровью ног: советы ортопеда).
Неверно считать, что вся зимняя обувь по определению считается влагозащищенной, это не так. К сожалению, не все производители зимней обуви беспокоятся о том, насколько обувь пропускает влагу. В результате это приводит к промерзанию ног, простудным заболеваниям и возможным осложнениям. Поэтому, покупая зимнюю обувь, ориентируйтесь на натуральные материалы и наличие качественной прошивки.
Толщина материала имеет огромное значение для зимней обуви. Натуральная кожа для обуви обрабатывается по-разному, поэтому выбирайте сапожки или ботинки из грубой кожи, которая значительно толще, а, следовательно, теплее деликатно выделанных образцов.
Искусственные аналоги натуральной кожи обеспечивают лучшую теплоизоляцию и обмен воздуха внутри обуви. Поэтому в ней ваши ноги не будут потеть, и как следствие, замерзать. Так что не стоит пренебрегать в зимнее время обувью и из искусственной кожи тоже.
Зимняя обувь должна, прежде всего, защищать нас от холода. Лучшим утеплителем является натуральный мех, особенно овчина, так как воздушная прослойка между ворсинками меха идеально удерживает тепло и защищает ноги от промокания и промерзания, она довольно износостойкая и прослужит длительный срок.
Стельки обуви должны быть толстыми, чтобы уберечь стопы от холода. Удобнее, если стельки будут съемными — так вы в любой момент сможете и вынуть и просушить.
После того, как вы определились с качеством и комфортом в зимней обуви, необходимо подумать и о соответствии ее вашему стилю, образу и о грамотном и уместном сочетании с одеждой. При выборе моделей обратите внимание на цвет и фасон.
Светлые ботильоны, слегка закрывающие косточку на щиколотке, мало кому идут. А уж дамам с пышными формами и подавно. Такая высота обуви делает ноги визуально полнее и короче. Осторожно нужно подходить к ношению очень светлой и белой обуви на каблуке. Вы рискуете выглядеть как Снегурочка на детском утреннике (читайте также: И в дождь и в снег: как носить белую обувь в холодный сезон).
Грубые сапоги и ботинки на шнуровке выглядят очень стильно. Но в то же время они слишком брутальны, чтобы надевать их с нежными платьями.
Зима — это Новый Год, а значит время праздников и встреч. Часто девушки надевают легкие наряды и платья на тонких бретелях или даже с оголенными плечами. Теплые сапоги при этом абсолютно неуместны: зимняя обувь, какая бы красивая она ни была, — это уличный вариант, и никак не праздничный.
Также обратите внимание на украшения на обуви. Красиво они смотрятся лишь первые несколько дней. Любые декоративные детали быстро теряют вид, и обувь выглядит неряшливо и может испортить самый продуманный образ. Поэтому лучше отказаться от пряжек, замочков и, тем более, от стразов, это уже давно не модно.
Зимняя обувь должна защищать ноги от холода, выдерживать низкие температуры и контакты с химическими реагентами, подошва не должна скользить по льду и снегу, пропускать влагу. Чтобы зимняя обувь прослужила не один сезон, нужно учитывать состав материалов, фасон и качество изготовления.
Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги?
В данной статье мы разберем ситуацию в которой потребителю нужно вернуть уже ношенную обувь, ведь здесь нужно понимать, когда вы можете требовать возврата денег, ведь если вещь уже была в использовании, то скажу сразу не все так просто как кажется в определенных ситуациях и нужно быть подготовленным юридически в данном вопросе. Из статьи вы узнаете, в каких случаях можно вернуть бывшую в употреблении обувь и как это сделать правильно.
Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства.
Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения.
К чему я это говорю? Да к тому, что если вы одели обувь и час в ней походили по дому, потом поняли, что она вам не подходит и на ней не осталось следов использования, то вы можете вернуть обувь на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и далее я подробно расскажу вам далее о том, можно ли вернуть обувь с недостатками в случае если вы непродолжительное количество времени эксплуатировали.
Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:
- Отслоение либо вздутие материала обуви, как с внешней стороны, так и с внутренней;
- Отрыв подошвы, либо отдельных элементов подошвы, отслоение подошвы;
- Облезает лаковое покрытие, краска, либо испортился внешний эстетический вид обуви;
- Трещины в материале обуви;
- Разошлись швы или они неровные, выполнены некачественно.
Если в процессе ношения обуви проявились такие дефекты, то на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявить продавцу следующие требования:
- Замена обуви ненадлежащего качества на точно такую же пару обуви, но уже без дефектов (но в нашем случае это маловероятно, так как скорее всего такие же дефекты проявятся и на новой паре);
- Требовать замены на аналогичную пару обуви, другого производителя и модели;
- Требовать соразмерного уменьшения цены;
- Требовать устранения недостатков в обуви за счет продавца или требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств в полном объеме за бракованную обувь.
Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.
Ваши права в данной ситуации это предъявить требования пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (возврат, обмен и пр.
) в течении гарантийного срока на товар, а если гарантийный срок не установлен, то вы вправе предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в разумный срок с момента покупки но не позднее 2 лет и такие действия вам позволяет выполнять пункт 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».
На основании пункта 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона, а обувь у нас относится к сезонным товарам и с этим не поспоришь.
К примеру вы купили зимнюю обувь в сентябре, но по факту это осень, а гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, в нашем случае гарантия начинается с наступлением зимнего сезона.
Зимний сезон в каждом регионе России начинается по разному и наступление зимнего сезона устанавливается законодательно, местными властями каждого региона отдельно и здесь нужно знать где найти этот документ утвержденный местными властями, ведь скажем зима на Краснодаре и зима в Свердловске наступает в разное время.
Здесь будьте внимательнее, так как продавцы будут специально вводить вас в заблуждение относительно начала течения гарантийного срока и уверять вас, что он начинает течь с момента покупки, но знайте, что он наступает с момента официального наступления соответствующего сезона для которого предназначена обувь.
И так вывод такой, вы можете обменять или вернуть ношенную обувь, на которой образовались недостатки:
- В течении гарантийного срока;
- Если срок гарантии не установлен, то в пределах 2 лет с момента покупки.
Но это ваше право и продавец ни куда от этого не денется, если вы будете знать, что сказать и на какие статьи закона сослаться, а вы теперь об этом знаете.
Но пойдем дальше и рассмотрим следующий вопрос.
Можно ли вернуть ношенную обувь если она натирает и неудобная?
С точки зрения закона о защите прав потребителей, это недостаток и здесь по идее нужно в своих требованиях ссылаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и это будет верным, но продавцы любят такие ситуации, ведь как таковых видимых (внешних) дефектов нет и по идее формально обувь надлежащего качества, а если она надлежащего качества и на ней есть следы использования, то на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец вам откажет по закону.
Но здесь ситуация двоякая, да он вам может отказать, но это не значит, что продавец прав, ведь по факту обувь вам доставляет неудобства, натирает, просто давит или прочее и все равно это недостатки и такую обувь справедливо можно отнести к обуви ненадлежащего качества и все же здесь не важно, что говорит продавец, все равно предъявляем требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и настаиваем на том, что обувь ненадлежащего качества.
Здесь скорее всего возникнет спор с продавцом и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если между потребителем и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец вправе для разрешения спора назначить проведение экспертизы в ходе которой эксперт сделает заключение о том, действительно ли имели место производственные недостатки (брак) по причине которых потребителю натирает ногу или давит и если это так, то продавец оплачивает экспертизу за свой счет и выполняет ваши требования, то есть меняет обувь или возвращает деньги.
Если экспертиза покажет, что причина неудобств кроется в неправильно выбранном размере, то это не является причиной для выполнения требований потребителя по возврату или обмену обуви, ведь здесь нет недостатков, просто потребитель не верно выбрал размер и в таком случае потребитель оплачивает экспертизу из своего кармана и продавец вправе не выполнять требования потребителя.
Если потребитель не согласен с результатами экспертизы, то он вправе оспорить их в судебном порядке, так как бывают не совсем честные эксперты, так называемые карманные, к которым магазины специально направляют покупателей для получения нужного магазину заключения.
Тем не менее пункт 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» разрешает потребителю присутствовать при проведении экспертизы.
Надеюсь здесь вам все понятно.
Вернуть немного поношенную обувь но надлежащего качества
Здесь не буду слишком подробно останавливаться, но скажу одно, если обувь не имеет недостатков, то есть не потрескалась, подошва не отвалилась, она не натирает и не жмет и прочее и вы захотели ее вернуть, то есть большой шанс, что уже ношенную обувь надлежащего качества просто не примут, так как основным условием для возврата обуви надлежащего качества (так же прочих товаров), это отсутствие следов использования и сохранение товарного вида.
Знайте, что на основании пункта 1 статьи 25 «ЗоЗПП» вы вправе обменять товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации и обратите внимание, что именно обменять, а не прийти и сразу потребовать принять назад товар. А вот если на момент предъявления ваших требований у продавца не оказалось аналогичного товара для замены, то только тогда вы можете требовать возврата денег и приема обуви назад и деньги по закону вам должны вернуть в течении 3 дней.
И так, что бы вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, должны быть выполнены следующие условия:
- С момента покупки не должно прости более 14 дней, не считая дня покупки;
- Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, то есть на обуви не должно быть следов использования и она должна выглядеть как новая, это основное условие;
- На товаре не должны быть сорваны фабричные пломбы и ярлыки (обратите внимание, что именно фабричные, а не те, что приделаны магазином);
- У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий факт покупки товара.
Если выполнены эти условия, то вы можете вернуть товар надлежащего качества. В случае если вы немного носили обувь, скажем в помещении и на ней после мойки и чистки не осталось следов использования, сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, то у вас есть большой шанс обменять или вернуть обувь обратно.
Вам отказали в возврате обуви?
Здесь не буду слишком подробно все расписывать и расскажу по пунктам:
- Пишем претензию в адрес магазина в 2 экземплярах в претензии указываем какие статьи «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, выдвигаем требования и даем 10 дней на их удовлетворение. Подаем в магазин и на вашем экземпляре претензии принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам;
- Если претензию отказались принимать лично в руки, то направляем ее в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
- Если в течении 10 дней с момента подачи претензии вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и подаем в суд на продавца и уже в судебном порядке добиваемся возврата денег.
Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы, проконсультирует вас и поможет решить вашу проблему.