Обновление iPhone — естественное желание для любого владельца смартфона. Айфон либо начинает работать медленнее, либо перестает получать обновления программного обеспечения, не говоря уже о том, что за несколько лет любая техника теряет товарный вид.
Многие пользователи также задумываются о покупке, когда старый смартфон пора нести в ремонт: повредился дисплей, не работает Face ID или что-то еще.
Все большее распространение в России сейчас получают сервисы по обмену б/у iPhone на новый, но если телефон не работает, его могут не принять по программе trade in или предложить за него слишком маленькую цену.
Если ваш iPhone 11 в таком состоянии, то поменять его на новый будет стоить дешевле ремонта
В России уже работает сервис Greatsteve. В отличие от многих других, он позволяет не только обменять б/у смартфон на новый, но и также неисправный айфон, даже б/у на б/у в более хорошем состоянии.
Неисправный на новый можно поменять как айфон, так и iPad Pro с диагональю 11 и 12,9 дюймов, а также Apple Watch Series 4 / Series 5.
Получите идентичное устройство, такого же цвета и с тем же объемом памяти, но уже новое! Главное, чтобы гаджет был не старше 2 лет с момента активации.
Если у вас не работает смартфон, это способ получить новый вместо него
Обменять неработающий на новый с доплатой часто получается выгоднее, чем отремонтировать его в сервисном центре! Про различные программы apple trade in в Москве по приему устройств и говорить не стоит, где за поврежденный смартфон насчитают «копейки».
Trade in техники Apple
Сравним стоимость ремонта и цену замены айфона целиком. Если случайно уронить iPhone 11 Pro Max на асфальт или дома на твердое покрытие, что вызывает серьезные повреждения, нужно быть готовым выложить за замену экрана от 30 до 37 тысяч рублей.
Это стоимость ремонта в хорошем сервисном центре, а не в подпольной мастерской, где с гаджетом будут проводить эксперименты с паяльником, а потом еще и поставят неоригинальный дисплей от китайской копии.
Многовато, учитывая, что за 40 тысяч рублей уже можно купить iPhone SE 2020 года.
Обменять айфон на ТАКОЙ ЖЕ в заводской пленке будет стоить от 27 тысяч рублей до 31 тысячи рублей в зависимости от сроков обмена.
В первом случае понадобится подождать 10 дней, а во втором его выдадут сразу. В программе могут участвовать разбитые, утопленные девайсы, а также айфоны с неисправным Face ID и полосами на экране.
Айфон принимается и выдается без коробок и аксессуаров, новый обязательно будет в заводской пленке.
А как обстоят дела с гарантией?
При обмене устройства в течение 10 дней она сохраняется и продолжается как ни в чем не бывало. Есть возможность проверить заменяемое устройство на официальном сайте Apple: достаточно ввести серийный номер гаджета на странице, и отобразится вся информация о нем: действительная дата покупки, право на техническую поддержку и ремонт в авторизованных сервисных центрах по гарантии.
Перед покупкой вы проверяли смартфон на сайте Apple
А если ввести серийный номер старого iPhone, увидите сообщение, что смартфон был заменен:
Серийный номер старого iPhone уже не действителен, поскольку вам обменяли его на новый — с новым серийным номером
Если выбрать обмен день в день (если ждать до 10 дней у вас нет возможности), гарантия на новый айфон может варьироваться от 3 месяцев чуть ли не до 2 лет. Дело в том, что в данном случае сервис предоставляет iPhone из своего фонда, и у него может быть разный срок эксплуатации до обмена.
В любом случае по цене ремонта или даже дешевле вы становитесь владельцем нового устройства. На нем не будет сколов, царапин на дисплее, полос экрана, неработающих датчиков. Остаточная емкость аккумулятора составит 100%, для многих это важно. Такого в Apple Store вам не сделают.
Какой сломанный iPhone можно поменять на новый
Обмен неисправного телефона на новый возможен для моделей iPhone X и новее.
Например, моему iPhone X уже несколько лет, и за это время он поизносился, а сейчас еще около 20 тысяч рублей придется отдать за замену дисплея на оригинальный из-за того, что уронил его на плитку.
Вариант проще и выгоднее — зайти на сайт Greatsteve и выбрать раздел trade-in «неисправный на новый». Затем нажать на модель своего телефона.
В программе участвует даже iPhone SE последнего поколения
Вводим объем памяти, место покупки, указываем, был ли айфон в ремонте.
Информация о ремонте очень важна, так как влияет на конечную стоимость
Отмечаем состояние смартфона — в нашем случае «Разбит экран».
Даже если айфон не включается, это не проблема
И сразу получаем предложение по обмену с конкретной ценой. 20 тысяч рублей — и вы получите его за 10 рабочих дней, 24 тысячи рублей — прямо в день обращения.
Ремонтировать или поменять на новый? Ответ очевиден
Если найти сервисный центр, где проведут качественный ремонт экрана iPhone X за 20 тысяч рублей, предложение обменять его на такую же новую модель по программе apple trade in выглядит гораздо интереснее. Вместо отремонтированного старого айфона получите такой же новый, с емким аккумулятором и без каких-либо повреждений. Сервис работает по всей России и в странах СНГ.
Как обменять б/у iPhone на новый
Помимо обмена неисправного iPhone на новый, Greatsteve также предлагает возможность поменять обычный б/у айфон.
Особо актуально это для владельцев старых смартфонов Apple — iPhone 6 и остальных, которые не получили обновление до iOS 13 и уже считаются устаревшими.
В рамках программы apple trade in можно выбрать модель своего девайса, цвет, примерную дату покупки, объем памяти, место покупки девайса (у официального реселлера в России, в Европе, с рук и т.д.), производилась ли замена экрана.
Выбираем свой телефон
Затем вами самостоятельно оценивается состояние и вводится информация о комплектации. У одного мог сохраниться полный комплект с момента покупки, а у другого — только наушники и зарядка. От этого зависит, сколько нужно будет доплатить при обмене на новый.
Наличие комплекта влияет на сумму, которую нужно доплатить
Узнать цену можно за одну минуту, оформить заявку на сайте и оплатить картой при получении. Например, при обмене iPhone XS 64 ГБ с минимальными потертостями на новый iPhone 11 Pro 64 ГБ нужно доплатить 57 990 рублей, в то время как в обычном магазине по apple trade in в Москве с учетом максимально возможной оценки нужно доплатить 67 990 рублей.
Бесплатно дадут фирменный чехол и возможность оплатить в беспроцентную рассрочку на 6-12 месяцев. Плюс программы в том, что обмен происходит день в день в удобном для клиента месте, и вы получаете девайс с гарантией от Apple. Принимают все модели смартфонов Apple, от первого SE до флагманов вроде iPhone 11. Если захотите поменять на Samsung, такая возможность тоже есть.
Где работает trade in техники Apple?
Программа доступна в 4 городах — Москва, Казань, Тула и Белгород. В процессе открытие еще более 10 точек в городах-миллионниках. Заявки на сайте можно оставлять уже сейчас.
Обмен вторичного айфона на б/у подразумевает получение айфона в отличном или хорошем состоянии с гарантией 3 месяца от сервисного центра. На вторичном рынке iPhone бывают в разном состоянии: иногда у телефона бывают мелкие потертости, а встречаются и такие смартфоны, у которых отсутствует товарный вид. Не говоря уже об остаточной емкости аккумулятора.
Если вы искали apple trade in в Москве или любом другом городе, советуем присмотреться к обмену неисправного iPhone на новый, который получается выгодным.
Получить новый iPhone вместо неисправного
О замене товара ненадлежащего качества на другой по гарантии и после нее
Последнее обновление: 25.01.2021
Одна из часто встречающихся претензий покупателя в 2021 году это замена неисправного товара на удовлетворительный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно.
Ещё до диалога о замене некачественного товара надо быть готовым к его негативному настрою. Этот диалог, а также прочие действия для достижения потребительской справедливости будут успешны, если знать основные права покупателя. О том какие нечестные приемы применяет нечестный торговец, как не тратя лишних сил избавиться от дефектной вещи будет рассказано в этой статье.
Что можно обменивать
Обмену подлежат не все товара, а лишь:
- обычные предметы длительного пользования
(одежда, обувь, мебель, сантехника, простые электрические приборы, сотовые телефоны, изделия из текстиля, трикотажа, синтетики, столовые принадлежности и прочие предметы и вещи, которые используются в обиходе); - технически сложная бытовая аппаратура;
- продовольственные продукты;
- бытовая химия;
- лекарственные препараты;
- другие вещи.
Ненадлежащее качество может касаться
*При этом имейте в виду, что требование о замене товара уместно при наличии дефекта.
- непосредственно самого товара;
- упаковки, если она обеспечивает возможность использовать товар обычным образом и в обычных условиях.
Например, пластиковая многоразовая крышка горловины емкости моющего средства не открывается при помощи вращательных движений. Чтобы извлечь моющее средство требуется срезать горловину. Такой дефект упаковки является недостатком товара. - комплектующих частей (блок питания, подставка, фиксаторы). Если возможна замена только комплектующей части без ухудшения потребительских свойств основного изделия, то заменяется только комплектующий элемент.
Сам недостаток представляет собой:
- производственный брак;
- любые действия, приведшие к поломке товара, если они были до покупки товара покупателем (даже если он соответствовал всем ГОСТам и ТУ). Это относится и к ситуации, когда поломка проявилась не сразу, а уже после приобретения товара покупателем.
Например, телевизор хранился у продавца в сыром складе, что привело к неправильной работе электросхем. После покупки телевизор некоторое время поработал, а потом сломался. Недостаток не связан с заводским браком, а вызван неправильным хранением.
Обмен технически сложной продукции
Её можно обменивать при существенном недостатке. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя.
И всё же право на гарантийную замену товара со сложным устройством при простом недостатке имеется если:
- продавцом нарушен срок ремонта товара;
- тот же или другой дефект возник повторно после починки.
- В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не отличается от простого товара.
- О других особенностях обмена товаров (например об обмене сезонных товаров) смотрите на видео:
Что предоставляется в качестве замены
Существует два варианта замены бракованной вещи:
- на аналогичную (той же марки, модели и с такими же характеристиками);
- на такую же, но другой марки, модели, размера, комплектации.
Например, был приобретен ненадлежащего качества пылесос марки «Сауянги» мощностью 1300 Вт. Покупатель может обменять его на моющий пылесос марки «Керхер» мощностью 2500 Вт.
Однако такой обмен не будет «чистым»: отдал-получил. При разнице в продажной цене на некачественный и обмениваемый товар между покупателем и продавцом производится перерасчет.
В зависимости от стоимости обмениваемых предметов возможна доплата в чью-либо пользу.
Продавцу (если возвращаемая вещь дешевле выдаваемой вновь) или в пользу покупателя, то есть частичный возврат денег.
К кому можно обратиться
Этот вопрос тоже не однозначный. От того какой планируется обмен, определяется право покупателя на адресность обращения.
| Потребитель совершает обмен на абсолютно аналогичный | Потребитель желает такой же продукт, но другой марки, модели и пр. |
|
Кто может обратиться
Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель дефектной покупки. Сам приобретатель, так и последующие владельцы. Пусть в документах на товар и гарантию будет вписан другой человек (допустим, вещь перепродали, подарили), право на обмен сохраняется. Отказ торговца из-за того, что претензию должен заявить первоначальный покупатель, незаконный.
В какой период можно обратиться за заменой
Есть несколько периодов, когда можно обменять товар. Нужно знать о гарантийном сроке и сроке службы вышедшей из строя вещи.
- За заменой товара длительного пользования обращаются в течение гарантийного срока (замена товара по гарантии).
- Если гарантии нет или она менее двух лет, то право на замену сохраняется в течение 2 лет с покупки (ч. 5 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Нужно учесть, что если претензия поступит в негарантийный период (но в пределах 2 лет), обязанность доказывать отсутствие своей вины в поломке должен сам покупатель.
Например, на электрочайник гарантия 1 год. Через 1,5 года лопнула нагревательная спираль. Покупатель заявил о замене. Торговец отказал в просьбе, указав, что покупатель пользовался прибором без воды. Покупатель должен отдать товар на экспертизу. И если подтвердится заводской брак, продавец обязан совершить замену.
- В течение срока службы или 10 лет (если он не установлен) при обнаружении у товара существенного недостатка (ч. 6 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»). Но сразу потребовать замены нельзя. Сначала ремонт, который может длиться до 20 дней. А вот если этот срок будет нарушен, можно говорить об обмене. Подобная претензия предъявляется лишь изготовителю. Право на безвозмездный ремонт и дальнейшую замену доказывает покупатель (как и в предыдущем случаи), если у изготовителя будут сомнения.
Внимание! Для замены товара, вышедшего из строя после гарантийного периода (варианты 2 и 3), нужно самостоятельно доказывать, что поломка произошла не по Вашей вине. То есть придется заказать и оплатить экспертизу. Иногда её цена оказывается сопоставимой с ценой ремонта.
Относительно продовольственных продуктов. Срок претензии в течение срока годности
Как быть если срок годности не установлен? Законом запрещена торговля продовольственных продуктов без срока годности. Если куплен такой продукт, его обменять можно в любой разумный срок. То есть самый продолжительный срок годности на аналогичный продукт.
К примеру, обычный срок годности молока составляет до 10 суток. При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день. И если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ. Ведь на упаковке сведений о годности не было.
Какие поломки не дают право на обмен товара
К их числу закон относит:
- неправильная эксплуатация (нарушение запретов и предостережений тех.документации);
- нецелевое использование, то есть не по назначению;
- небрежное хранение вещи (в условиях негативно влияющих на свойства товара);
- неаккуратная транспортировка;
- действия природных стихий, противоправных действий посторонних лиц (за исключением вредоносных действий продавца);
- проведение непрофессионального ремонта своими силами или третьих лиц. Даже если недостаток (который устранялся) относился к гарантийному случаю. Например, у стола имелся брак одной из ножек. Владелец самостоятельно произвел починку, в результате чего сломалась столешница. Не зависимо от того был ли устранен недостаток ножки стола или нет, обмену такой стол не подлежит.
Какой срок замены некачественного товара
Предусмотрено несколько сроков замены некачественного товара. Во внимание нужно брать следующее:
- необходимость проведения дополнительной проверки качества вещи;
- наличия в магазине;
- место нахождения торговца.
Наглядная таблица сроков замены товара
| Ситуация в зависимости от наличия или отсутствия товара для замены у продавца в день обращения потребителя | Без проведения дополнительной проверки качества | При проведении дополнительной проверки |
| Товар у продавца имеется | 7 дней | 20 дней |
| Товар отсутствует | 30 дней | 30 дней |
Вышеуказанные сроки для районов Крайнего Севера не применяются. Замена производится при первом завозе.
Срок замены исчисляется со дня предоставления заявления о замене товара и до фактической передачи качественного продукта потребителю.
Порядок действий, для реализации права на замену товара по гарантии
1. Явиться к продавцу с заявлением о замене
Подготовленное заявление об обмене передается продавцу/изготовителю под роспись на втором экземпляре (который остается у Вас). С этого дня срок для замены бракованной покупки начинает течь.
В заявлении надо четко требовать замену товара ненадлежащего качества. Иначе торговец это сможет использовать в своих интересах.
Например, вместо гарантийной замены будет произведен ремонт товара. В таком случае отвоевать свои права на замену будет тяжело.
Если требования о замене по гарантии, получатель претензии вправе убедиться в неисправности. Сломанную вещь берите с собой. Пусть при Вас будут и документы на покупку, гарантий талон.
Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то не обязательно транспортировать его самостоятельно. Это делает продавец/изготовитель за свой счет. Либо по договоренности оплачивает расходы на доставку.
Если недостатки очевидны, то они могут быть засвидетельствованы в момент предъявления претензии. Когда сразу трудно обнаружить недостаток (или выяснить его причину), тогда продавец в силах дополнительно проверить качество продукции. Тогда её нужно передать продавцу.
Если ожидается доп.проверка, товар следует упаковать, опечатать и поставить подписи продавца/покупателя. Это предостережет от незаконных манипуляций с ним (вскрытие, разборка) до момента дополнительной проверки качества. Владелец бракованной вещи наделен правом присутствовать при такой проверке. Для этого требуйте, что бы Вас уведомили о времени и месте мероприятия.
Передача товара сопровождается составлением акта. В нём указывается:
- кто передал товар;
- кому передал;
- наименование предмета, его внешнее описание с указанием заводского номера, цвета, размеров, а так же перечислением его технических свойств;
- описание недостатка;
- дата приёма-передачи.
Документы на товар и письменное гарантийное обязательство продавцу/изготовителю не передаются. Они могут Вам понадобиться в случае судебного спора.
3. Потребуйте временный товар до замены
Если в течение 3 дней замена не произведена, Вы можете получить товар на временного пользования. Для этого продавцу пишут соответствующее заявление.
- продукты питания;
- бытовая химия;
- лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены;
- медицинские приборы;
- приборы для приготовления (обработки) пищи;
- мебель;
- транспортные и водные средства, мотоциклы;
- гражданское оружие и боеприпасы.
4. Если продавец нарушил сроки
Когда сроки замены затянулся, возникает право на:
- письменно или устно поторопить продавца о проведении замены;
- взыскать неустойку (пеню) за нарушение сроков обмена товара;
- отказаться от замены и заявить любые другие требования, в том числе:
- отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денег за покупку;
- безвозмездный ремонт;
- уменьшение покупной стоимости.
Если у Вас возникло желание взыскать штраф или воспользоваться другими правами потребителя, то в адрес продавца необходимо представить претензию
В претензии на неустойку указываются:
- дата, ФИО покупателя и наименование продавца;
- какой товар и с каким недостатком был передан;
- какой срок для обмена установлен;
- период просрочки;
- сумма и расчет взыскиваемой суммы.
Неустойка определяется из расчета 1 процента за каждый день просрочки от стоимости продукции.
В претензии на отказ от гарантийной замены указываются:
- дата вручения претензии о замене;
- Ф.И.О. покупателя и наименование продавца;
- какой товар и с каким дефектом передан на обмен;
- факт подтверждения недостатка продавцом;
- каков срок для обмена;
- количество просроченных дней;
- выражение своего отказа от обмена;
- заявление нового требования.
Срок для нового требования начинает течь с момента вручения претензии продавцу.
5. Что нужно знать при приеме товара
В случае успешного обмена, продавец извещает об этом потребителя. При приемке важно осмотреть замененный товар на его соответствие качеству. Передача сопровождается выдачей документов технического содержания. Кроме того, выдается новая гарантия. Её срок гарантии равен тому, что был установлена на замененный товар. И начинает течь с момента вручения нового товара.
Напоминаем, если товар габаритный или весит более 5 кг, то доставка до дома за счет торговца.
Если вместо аналогичного товара покупателю возвращают тот же самый с устраненными недостатками, его не следует принимать.
В документе на передачу товара надо вписать с вой отказ, указав, что было заявлено о гарантийной замене, а вместо этого произведен ремонт. Если же Вы такой товар возьмете у продавца, подпишите документы о передаче, значит Вы как бы согласитесь с действиями продавца.
В дальнейшем будет трудно доказать в суде факт нарушения Ваших прав. Поэтому при приемке товара внимательно рассматривайте замененный вешь.
6. Действия в случае недостатков у замененного товара
Если новый товар будет иметь дефекты, то потребитель может предъявлять продавцу/изготовителю все требования, без каких-либо ограничений. Тот факт, что это товар представлен по гарантийной замене не имеет никакого значения для новых требований.
Как обменять старое золото на новое
Обменять старое золото на новое предлагают многие ювелирные магазины. Кому это больше выгодно – клиенту или салону и что может служить альтернативой обмена, расскажет Brobank.
Продать или обменять золото – что выгоднее
Экономия клиента заключается во внесении части платы или совсем без доплаты при приобретении нового украшения. У салона же увеличивается товарооборот, что дает ему преимущество перед конкурентами.
Магазины обычно предлагают купить золото у клиента за более высокую цену, чем ломбарды. Это объясняется тем, что украшение обменивают на другое, а не выдают деньги на руки. В стоимость нового изделия уже входит сумма превышения, покрывающая разницу между ценой приема в ломбарде и магазине.
Салон покупает украшение у клиента в 2-3 раза дешевле, чем продает новое. Обмен выгоден покупателю, если он уже подобрал определенное изделие в этом магазине. Проще сдать старое украшение и немного доплатить, чем вносить полную стоимость за новое.
Чтобы выгодно сдать золото, нужно учитывать не только цену, по которой оно будет куплено салоном. Как правило, магазины, предлагающие больше за грамм металла, продают украшения дороже, и наоборот – скупающие по низкой стоимости выставляют их дешевле. Однако стоит учитывать, что некоторые не самые честные магазины это правило сознательно нарушают. Поэтому нужно учитывать и другие факторы.
Любой салон регулярно проводит акции, предлагает скидки и другие выгодные предложения. Но при обмене клиент не может воспользоваться этими бонусами. Поэтому нужно просчитать такие варианты:
- продажа старого изделия и покупка нового, на которое распространяются условия акции;
- обмен в магазине на новое украшение.
Часто первый способ удобнее и выгоднее для покупателя. Главное, найти подходящее предложение под свои условия.
Если украшение старинное, обменивать его на новое не стоит. В таких случаях состав сплава значительно различается, поэтому продать его можно дороже, чем сдать в магазин.
Кроме того, в старинных изделиях часто используются изумруды, алмазы, сапфиры и рубины. В современных изделиях натуральные камни используются редко или существенно отличаются огранкой.
Уникальные украшения выгоднее будет сдать в комиссионку или частному мастеру.
Правила обмена украшения
Многие желают воспользоваться услугой магазина и сменить надоевшее, неактуальное изделие на свежее. Обменять золото грамм на грамм не получится, поскольку салоны принимают металл дешевле, чем продают.
Доплата клиента зависит от массы драгоценности и установленной цены на новое. Правила заключения сделки:
- Клиент должен иметь гражданство РФ и быть совершеннолетним.
- Допустимо сдавать изделия с пробой или без.
- При покупке магазин учитывает только вес металла, без вставок и камней.
- Можно сдавать лом драгоценного металла: сломанные, поврежденные, порванные и прочие.
Салон смотрит только на вес изделия и соответствие поставленной пробы чистоте металла. Состояние украшение не важно, поскольку оно будет переплавлено.
От чего зависит цена на золото
Обмен старого золота на новое 585 пробы предлагает множество салонов. Стоимость одного грамма составляет около 1 500 рублей в магазине и 1 300 в ломбарде.
Цена меняется в зависимости от операций на Лондонской бирже, на основе которых Центробанк РФ устанавливает курс.
На бирже в торгах участвуют изделия из чистого металла, но при изготовлении украшений в золото добавляют серебро, медь, никель или палладий. Это объясняется тем, что золото — мягкий металл и в чистом виде легко повреждается.
Расчет стоимости 1 грамма драгоценного металла 585 пробы производится следующим образом: цена 999 пробы*0.585.
Но ювелирные магазины прибавляют к полученному значению еще и добавочную цену, в которую входят трудозатраты на изготовление украшения. Также итоговый ценник зависит от того, желтое или белое золото.
Драгоценный металл 585 пробы содержит 58.5% чистого золота. Остальной состав – сплавы меди и серебра, благодаря которым изделие имеет высокую износостойкость и прочность. Если же в составе присутствуют никель и палладий, драгметалл получается белым.
Пробирное клеймо проставляется на украшении, чтобы гарантировать качество. Ответственной за проверку пробы является государственная пробирная инспекция. Образец современного клейма был разработан в 1994 году. Им служит изображение женского профиля в кокошнике в правую сторону и шифр – знак или русского алфавита.
Где обменять старое золото на новое
Сдать золото можно в сети салонов «585 Золотой». Магазин запустил акцию «Меняем старое на новое, скучное – на веселое». В рамках программы клиент может сдать старое изделие и получить сертификат, которым можно воспользоваться в тот же день. Сертификат выдается на сумму, эквивалентную стоимости украшения.
Правила акции:
- Сертификатом можно оплатить часть или полную стоимость драгоценности, в зависимости от суммы средств на нем.
- Сертификат – это задаток, которым можно воспользоваться только в день его выдачи и только в том магазине, где был получен.
- Подробно ознакомиться с условиями применения сертификата можно в любом магазине. Материалы размещают в уголке потребителя.
- Бонусные программы и акции не действуют на товары, оплачиваемые сертификатом.
- В рамках программы покупатель может приобрести продукцию, на которую установлен фиксированный ценник, за исключением товаров бывших в употреблении.
Обмен старых украшений на новые можно осуществить и в SUNLIGHT. Обмену подлежат любые изделия из драгметалла.
Правила обмена:
- Определение пробы и массы металла. Диагностика осуществляется, если клиент не возражает.
- Золотые полуфабрикаты и алмазные материалы, сплавы, награды, отходы, необработанные драгоценные камни к обмену не принимаются.
Акция проводится в магазинах SUNLIGHT. Там же можно ознакомиться с подробностями предложения.
Обмен старого золота на новое выгоден и клиенту, и магазину. Главное, отследить выгодные предложения, которые регулярно предлагают ювелирные салоны.
Об авторе
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Верховный суд: если дилер долго ремонтирует машину на гарантии, ее можно заменить
Если автомобиль на гарантии сломался, а автоцентр не успел вовремя закончить ремонт, можно требовать замены на новую машину. Это правило действует в течение всего гарантийного срока: даже если после покупки прошло два года и есть приличный пробег. Главное, чтобы условия гарантии соблюдались.
Такое определение вынес Верховный суд, когда рассматривал иск автовладельца из Саратовской области. Это касается всех, у кого есть машина на гарантии или кто только собирается ее покупать.
В чём было дело?
Дело было так. В 2013 году мужчина купил автомобиль Хендай. Производитель дал на него гарантию 5 лет или 120 тысяч километров пробега. Через два года у автомобиля заржавела дверь и сломался двигатель. Покупатель обратился в автоцентр, чтобы машину эвакуировали с места поломки и отремонтировали. Все претензии он фиксировал, а ответы сохранял.
Автоцентр сначала не хотел за свой счет эвакуировать машину, а потом долго ее ремонтировал. Когда ремонт всё-таки закончили, покупатель отказался принимать автомобиль и потребовал заменить его на новый. Продавец с этим не согласился, областной суд в иске отказал, апелляцию оставили без удовлетворения.
Тогда автовладелец обратился в Верховный суд. Судебная коллегия разобралась в деталях и решила, что автовладелец имеет право на замену машины.
Как обманывают официальные дилеры
Неужели через два года можно заменить машину на новую?
Можно, если это технически сложный товар и продавец нарушил срок ремонта по гарантии.
Производитель дал официальную гарантию на пять лет. Это значит, что заводской брак и поломки не по вине владельца будут устранять бесплатно. Максимальный срок такого ремонта по договору и по закону — 45 дней.
статья 20 закона «О защите прав потребителей»
Срок ремонта считают не с первого дня ремонта, а с момента обращения покупателя с претензией. 10 июля автовладелец потребовал эвакуировать автомобиль с неисправным двигателем к месту ремонта. Эвакуатор от автоцентра приехал 17 августа, а машину после ремонта отдали 3 сентября.
Фактически ремонт длился две недели, а формально — больше положенных 45 дней. Срок гарантийного ремонта нарушен, и покупатель имеет право поменять машину на новую или вернуть деньги.
Почему покупатель сам не пригнал машину на ремонт? И почему за это должен отвечать продавец?
Потому что у нас такой закон. Если товар весит больше пяти килограммов, к месту ремонта его должен доставить продавец. Это может сделать и владелец, но только по желанию или когда продавец в другом регионе.
статья 18 закона «О защите прав потребителей»
Покупатель хендай не виноват, что машина сломалась. Он не захотел сам вызывать эвакуатор, оплачивать его, а потом через суд требовать деньги. Это его право по закону, и он им воспользовался: сообщил продавцу о поломке и попросил пригнать эвакуатор.
Если продавец забрал машину только через месяц — это его проблемы.
У меня машина на гарантии. Что мне делать?
Почитайте договор купли-продажи, чтобы знать срок гарантийного ремонта. Максимальный срок — 45 дней, но в договоре может быть и меньше.
Главное правило юридической грамотности
Храните договор, акт и все документы о ремонте в сервисном центре, пока не закончится гарантия. Вовремя проходите техосмотр.
Если что-то меняете, храните старые запчасти. Если оплачиваете эвакуатор или платную стоянку на время ремонта, храните документы об оплате.
Все претензии, письма и уведомления в автоцентр — только письменно. Ответы тоже требуйте в письменной форме, фиксируйте звонки. Учтите, что ваши звонки тоже могут записать и предъявить в суде.
Если ремонт длится более 45 дней и вы хотите поменять машину, не забирайте ее из сервиса и обращайтесь в суд.
Как я судился с автосервисом
Это касается только автомобилей?
Условия о замене товара и возврате денег, если гарантийный ремонт затянулся, касаются любого технически сложного товара. Это прописано в законе и не зависит от производителя и марки товара или желания продавца.
Это ж так можно… и Айфон заменить?!
Но это не значит, что можно заменить любой сломанный холодильник, телефон, принтер или часы. Продавец попробует доказать, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации или хранения.
В истории с автомобилем всё было очевидно: пока действует гарантия, кузов не должен ржаветь, а двигатель — ломаться. Если бы автоцентр на неделю раньше забрал машину в ремонт, ее бы не пришлось менять.
Автодайджест — рассылка для всех, кто водит машину
Каждый месяц выходят новые законы о штрафах и страховках, а наши авторы пишут статьи о том, как экономят, покупают или продают машины. Следить за всем этим проще всего в нашей бесплатной рассылке →