Когда речь заходит о столь серьезной игрушке, приобретать ее необходимо у известных производителей. Дело в том, что некачественные модели очень быстро выходят из строя, работают короткий промежуток времени и отличаются нестандартным дизайном. Поэтому необходимо выбирать модели радиоуправляемых игрушек, в которых цена и качество имеет идеальное соотношение.
Содержание:
[show/hide]
Рейтинг лучших вертолётов на радиоуправлении в зависимости от ценовой категории
Лучшие бюджетные модели с неплохим качеством исполнения
Если заметили, что вертолёт разряжается, то необходимо снизить высоту его полёта, чтобы не допустить удара о землю. Не всегда удается рассчитывать на бренд: очень многие варианты имеют минимальную известность, но вполне достойное качество. Соответственно, чем скромнее производитель, тем ниже будет стоимость на его ассортимент. Рассмотрим несколько бюджетных вертолётов.
Третье место: Syma СH-47 модель с двумя пропеллерами
Существуют миниатюрные версии настоящих вертолётов, которые передают каждую черту корпуса. Отличная модель с оригинальным дизайном для ребёнка.
Машина имеет высокую степень устойчивости и обладает невероятным равновесием во время полёта.
Пользоваться игрушкой можно сразу после покупки, так как устройство не предусматривает никаких дополнительных настроек. Имеется встроенный аккумулятор и в комплекте пульт д/у.
| Тип комплектации | Количество каналов управления | Дальность управления, м | Наличие камеры | Для улицы |
| RTF | 3 | 30 | нет | да |
Если говорить о преимуществах, то устройство отличается лёгким управлением, возможностью совершать необычное маневрирование, а также имеет надёжный коллекторный электродвигатель. Последний не выйдет из строя, даже если будет постоянно перезаряжаться.
Цена: ₽ 1 900
Большинство моделей не издают много шума во время полёта. Такое случается только с устройствами большой мощности. Оригинальная модель с ярким исполнением корпуса. Представлена в виде стандартного вертолёта.
Изготавливается из мягкого противоударного пластика, имеет прочные лопасти и качественные детали. В механизме устройства присутствует гироскоп, который отвечает за равновесие игрушки в воздухе.
Однако эта технология не защищает вертолёт, если он используется в ветреную погоду.
| Число каналов управления | Способ управления | Дальность управления | Наличие камеры | Наличие подсветки |
| 3 | ИК-сигнал | 10 | нет | да |
Такая игрушечная техника больше подойдёт для мальчиков в возрасте от 10 до 13 лет. Младшим детям нерационально покупать это приспособление, так как могут возникнуть сложности и ошибки в процессе управления.
Цена: ₽ 2 300
Устройства с яркой подсветкой имеют уникальные характеристики полёта, такими можно пользоваться даже в тёмное время суток. Надёжная игрушечная техника за приемлемые деньги.
Отличается привычным внешним видом и вполне достойными характеристиками. Такая модель понравится ребёнку любого возраста, главное — умение управлять системой.
Однако играть с устройством на улице неудобно из-за маленькой дальности управления.
| Способ управления | Дальность управления, м | Тип мотора | Количество каналов управления | Материал изготовления |
| ИК | 10 | Коллекторный электродвигатель | 3 | Металл, пластик |
Преимущество агрегата заключается в быстрой зарядке. На это уходит около часа.
Цена: ₽ 1 200
Некоторые модификации способны трансформироваться в машинки или квадрокоптеры, но они имею высокую стоимость. Модели детских вертолётов среднего ценового сегмента очень различаются по параметрам и не только.
Некоторые имеют привлекательный и весьма необычный дизайн, другие же наоборот – считаются классическими и знакомыми нам моделями. В этом разделе рассмотрим три варианта, которые не подведут во время эксплуатации.
Третье место: Syma Raptor (S39-1) —удачная модель для ребёнка
Пульт управления с индикацией к вертолёту, визуально подскажет, какое действие выполняется в данный момент. Полезно для новичков.
Вертолёт на пульте с классическими оформлением и наличием двух пропеллеров, которые создают синхронное движение, за счёт чего происходит взлет аппарата в воздух.
Устройство набирает большое количество оборотов и способно удерживаться на одном месте в течение длительного времени.
| Тип материала | Наличие гироскопа | Дальность управления, м | комплект | Подсветка |
| Металл, пластик | да | 30 | Дополнительный хвостовой винт, отвертка | да |
- Вертолёт считается устойчивым к умеренным порывам ветра, удачно приземляется и абсолютно безопасен в плане управления.
- Цена: ₽ 1 800
Чем больше перфорации на корпусе аппарата, тем лучше его аэродинамические свойства. Неплохой вариант в качестве подарка для ребёнка 10-14-ти лет.
Отличается быстрым зарядом, а также его эффективной тратой. В некоторых случаях данная модель имеет в комплекте дополнительные запчасти, которые пригодятся в случае поломки устройства.
Можно использовать как аккумуляторные, так и обычные батарейки.
| Тип материала | Дизайн | Размер, см | Радиус действия, м | Устойчивость |
| Пластик, металл | Классический, цветной | 10×4,5 | 10 | да |
Цена: ₽ 2 600
Игрушка имеет точное управление, поэтому коррекция положения техники не нужна. Устройство отличается простым дизайном и элементарным управлением. Подходит для использования на улице и в просторном помещении. Может заряжаться от USB-кабеля через персональный компьютер или ноутбук.
| Наличие пульта в комплекте | Количество каналов в управлении | Наличие индикации пульта | Равновесие | Радиус управления, м |
| да | 2 | да | гироскоп | 15 |
Минус данного детского вертолёта в том, что его автономная работа продолжается в течение 7 минут.
Цена: ₽ 1 900
Модели из дорого сегмента больше подойдут для взрослых и подростков. Они оснащены специальным программным обеспечением и управляется при помощи планшета или смартфона.
3 место: Align TRex 600L— удобный и точный в управлении
Не рекомендуется запускать вертолёт в людном месте – одно неосторожное движение может принести травму окружающим. Устройство имеет обновленный процессор, благодаря чему быстрее реагирует на команды пользователя. Такой вертолёт способен подключаться к компьютеру не только для заряда, но и обновления ПО. Характеризуется такими особенностями:
- наличие сервоприводов;
- оперативный отклик;
- обширный радиус действия;
- бесколлекторные моторы;
- возможность настройки ПО.
Данная модель имеет неплохие эксплуатационные характеристики, а также может отличаться разной комплектацией.
Цена: ₽ 2 000
2 место: Hubsan Westland Lunx FPV 2.4 G
Устройства с металлической хвостовой частью очень чувствительны к ветру и другим погодным условиям. Неплохая модель с минимальным набором опций, однако бюджетной её не назовешь, так как изготовлена по современным технологиям.
Данное устройство имеет встроенную 5-мегапиксельную камеру, которая может передавать изображение на пульт в режиме реального времени.
Несмотря на то, что картинка получается сомнительного качества, устройство имеет внушительные параметры и положительные свойства:
- работоспособность на расстоянии 200-300 м;
- несколько режимов запуска;
- четырёхканальное управление;
- возможность управления в видеоочках.
Между тем, модель имеет и такие недостатки: длительная зарядка и сравнительно небольшой срок работы: порядка 10 минут.
Цена: ₽ 1 200
В сырую погоду данным аппаратом лучше не пользоваться – это может вызвать поломку рабочего механизма. Удачная модель как для взрослого, так и для ребёнка.
Отличается большим весом – около 3,2 кг, имеет вполне внушительные габариты. Длина вертолёта 1160 мм, а размер лопастей составляет практически 1350 мм. Цвет кабины раскрашен разными оттенками, она укреплена прочной рамой.
Объём бака составляет 440 см³. К преимуществам такой модели относят:
- возможность настройки ПО через компьютер или смартфон;
- не боится сильного ветра;
- отсутствуют сбои в программном обеспечении;
- в конструкции участвует углеволокно и пластик;
- имеет широкий радиус действия.
Устройство может продаваться как с пультом д/у, так и без него. Однако стоит одинаково дорого даже в минимальной комплектации. Игрушка не предназначена для полётов в помещении.
- Модели в форме животных или других интересных фигур порадуют вашего ребёнка в любой праздник.
- Цена: ₽ 2 000
Вертолёт-машинка — это отличное средство для комплексной игры в детские «войнушки». Помимо рейтинговых моделей, эксперты выделяют устройства на радиоуправлении, которые считаются лучшими по индивидуальным номинациям. Каждый из перечисленных вариантов обладает внушительными особенностями и перспективными характеристиками в плане эффективной эксплуатации.
Хороший радиоуправляемый микровертолёт — S6 3CH Nano 2.4G — SYMA-S6
Дорогие модификации радиоуправляемых вертолётов имеют звуковое сопровождение. Отличный вариант для комнатной игры, мини-вертолёт выполнен из качественного пластика, отлично отвечает на способ управления.
Приспособление заряжается посредством USB-кабеля не только при помощи адаптера, но и компьютера. Главным преимуществом считается наличие дополнительных хвостовых лопастей, которые не всегда идут в комплекте.
Однако в момент покупки проверить работоспособность игрушки не удаётся, так как в комплекте отсутствуют батарейки.
Цена: ₽ 900
Нельзя использовать вертолёты рядом с огнем – их винты очень легко плавятся и воспламеняются. Модель в ярком дизайнерском исполнении.
Изготовлена из прочного пластика, имеет удобное четырёхканальное управление, которое понравится, как ребёнку, так и подростку от 14 лет. Размер вертолёта в длину составляет 70 см. Отличается хорошей манёвренностью.
К данной модели в любой момент можно купить запасные детали: внешний корпус, пропеллер, подшипники.
Цена: ₽ 6 500
Если у приспособления сломалась шестеренка, её легко можно заменить, приобретя такую же в радиомагазине. Вариант подходит исключительно детям.
Имеет облегчённое управление второго класса, мультяшным героем пользователь сможет руководить не только от пульта, но ещё и при помощи ладони. Заряжается вертолёт стандартно — от USB-кабеля. Его можно подключить к любому виду стационарных ПК или же запитать через сеть.
Небольшой по размерам, но вполне «шустрый» персонаж станет увлекательным развлечением для вашего ребёнка. Заряда хватает на 7-8 минут.
Цена: ₽ 800
Игрушки, которые заряжаются от пульта, будут удобны в поездке за город. Устройство предназначено для взрослого или подроста. Имеет качественную встроенную камеру. В комплекте к игрушке идет многофункциональный пульт.
Невероятная дальность полёта и надёжное качество объединены в одном приспособлении. Масса такого агрегата всего 187 г, несмотря на то, что в производстве участвовал довольно прочный пластик.
5-мегапиксельная камера отлично снимает в движении, а также способна реагировать на 300-метровой дальности от пульта. Управление происходит на базе внедрённой фирменной аппаратуры.
Цена: ₽ 11 000
Большие аппараты можно декорировать любыми способами, при условии, что вес не будет превышать 5 г от основной массы игрушки. Хорошая модель для осуществления 3D-пилотажа, характеризующаяся внушительным параметром дальности управления — до 500 м.
Специалисты считают эту модель одной из тяжеловесных. Масса девайса составляет 2,79 кг, однако это не мешает организовывать невероятные трюки в воздухе. Система предусматривает 6-канальное управление, что делает вертолёт ещё более маневренным.
Пользователь с опытом по достоинству оценит эту модель.
Цена: ₽ 10 000
Не все вертолёты имеют четыре лопасти – некоторые отлично летают при помощи двух, но эти модели больше подходят для профессионалов. Это довольно неплохой вариант техники, который придётся по вкусу пользователям с опытом и тем, кого искушает чувство адреналина.
Благодаря исключительной маневренности, устройство завоёвывает лидирующие позиции во многих рейтингах. Благодаря сниженным аэродинамическим свойствам повышается устойчивость аппарата. А прочный корпус повышает срок эксплуатации игрушки. Время полёта составляет 10-15 минут до следующей заправки бака.
Устройство имеет семиканальное управление. Если проанализировать перечисленные аппараты на д/у, то можно отметить тот факт, что далеко не каждая игрушка предназначена для подарка ребёнку. Некоторые модели вертолётов подойдут и взрослому человеку, который заинтересован виртуальным пилотированием.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или заинтересовались подробнее конкретной моделью, пишите нам в комментарии.
Цена: ₽ 9 500
Радиоуправляемые вертолеты — отзывы покупателей, рейтинг
373 отзывасредняя оценка 2.1
Сортировка:
Мини-Флаер Balbi с дистанционным управлением Желтый
Классная игрушка, купили по распродаже. Дочери 3 и 5 лет в восторге. Заряжается достаточно быстро от usb и в принципе хватает времени наиграться. Сначала летает очень резво, но по мере разрядки ниже и медленнее . Своих денег ( по распродаже ) однозначно стоит )
Весёлая игрушка за небольшие деньги
Визуально хрупкая, но за первый день не сломалась
Вертолёт очень достойный! За такие деньги он себя оправдал. Покупал год назад, пол года включал почти по 2 раза на дню. Сейчас реже:( сыну было 2 года когда купил! Ему интересно было смотреть как он летает!) сейчас уже сам управляется с ним. Единственное сломался провод поднаряда, он хрупкий за него лучше сильно не дёргать. Зарезать аккуратно.
Хорошая управляемость,я бы сказал за такие деньги отличная). Только на улице лучше не пускать! Он лёгкий,самый малый ветер и он становится не управляемым. Не для улицы, дома или в квартире вот эта его стихия.) достаточно летает на одном поднаряде. прочный
Нужно сразу купить аккумуляторные батарейки. Батарейки с поднарядом. Так дешевле обойдётся его работа.)
Мне вертолёт очень понравился. Самый, на мой взгляд, лучший из всех опробованных мною.
Очень четко держит высоту, так же его не крутит в полете, как многие, четко взлетел, летит прямо, влево, вбок, очень ровно.
Есть кнопка включения светодиодов, нажав на которую, включаются, либо выключаются соответственно светодиоды.Удобный пульт, за 2500 самый лучший вариант, из,наверное, 5 выбранных мною.
как и у всех малый аккумулятор.
Мини-Флаер Balbi Футбольный мяч Желтый
Купили на день рождения племяннику в подарок. Ребёнок был в восторге от одного только вида и предвкушения игры. Решили проверить, насколько заряжен мяч, чтобы летать. Оказалось — заряжен. Нажали кнопку на пульте, и… он улетел.
Поднимался всё выше, улетал всё дальше, пока, не скрылся за верхушками деревьев леса. На нажатия кнопки на пульте никак не реагировал. Ребёнок так ни разу и не поиграл, да что там, ни разу и не видел его в действии.
Игрушка, может и хорошая, но! Внимательно читайте инструкцию, «не запускать вне помещений», мы же сделали это на даче.
Улетел при первом же тестовом запуске. И цена, рублей на 200, завышена, не стоит он столько.
Вертолет Silverlit РУ Эйр Вилз 2канальный Красный 84777-1
Подарили ребёнку на День Рождение на 6 лет. Сказать, что ребёнок был в восторге, это ничего не сказать. Очень крутая штука. Дите без проблем разобралось в управлении. По опыту, я даже и не ожидала, что он будет летать. А он взлетел! Советую брать!
Как и у всех таких игрушек, зарядки хватает на 5 минут полёта.
Вертолет на р/у Властелин небес Ящер (гиро турбо)
Купили с мужем этот вертолётик. В первый же полёт в саду, он упал у нас с высоты 4х этажного дома за 2участка от нашего дома. Скатился с крыши и упал на газон. Жив,летает прекрасно, треснул немного корпус, шосси целые, на одной из 4х лопастей срезано 5мм,но это не мешает ему летать. Учимся управлять им, пока вертолётик побеждает
Большой, шумный, яркий, прочный, хорошее качество сборки
У нас пока плохо получается им управлять, летает задом
Вертолет Mobicaro РУ YS0265067-2
За эту цену не ожидали сверхчуда, но разочарованы не были. Ребёнок 1,7 в восторге.
Пережил первый день использования, несмотря на то, что неоднократно падал.
Небольшой аккумулятор: заряжается от пульта мин 20,хватает на 6 мин полета
Вертолет ДУ ИК Mobicaro 23 см 3.5 канала (голубой)
Покупкой довольны. Покупали со скидкой за 800р ничего особо от него не ожидали. В итоге получили хорошую игршку.испрльзуем аккумуляторные батарейки, одного заряда вертолета хватает примерно на 15мин. В целом же батареек при регулярном использовании хвататет дня на два-три.
Ну это в первые дни,когда часто играли. Заряжается вертолёт мин 40-60. Управляется хорошо. Нужно приноровится только сначала. Ребенок 5 лет нормально управляет. На удивление после первой недели бесконечных падений,особенно по началу,вертолёт не развалился.
Сейчас больше месяца используем. Одно неудачное падение сломало ось,муж починил. Ещё одно падение сломало задний винт. Нашли запчасти 80р за винт. Так что за свои деньги очень достойный представитель.
И при таком количестве падений я удивлена что он уже месяц живёт и не развалился на мелкие кусочки.
Недорогой. Летает отлично. Вперёд назад лево право вверх вниз
Пластмасса хлюпенькая. Ещё первое включение тоже не могли включить. Потом муж пришел разобрался что там батарейки плохо вставляются,надо смотреть чтобы контакты хорошо прилегали. Больше проблем с включением не было.
Вертолет радиоуправляемый АЛЬЯНС Вираж Синий
Ребенок давно хотел радиоуправляемый вертолет. Увидели а магазине «Детский Мир» г.Кстово Нижегородской области данную модель. Цена со скидкой вполне соответсвовала нашим желаниям и мы его приобрели.
Все бы хорошо, но теперь,спустя два дня, модель в области винтов сломалась. Мы понимаем, что это было неизбежно при первом знакомстве, как падения вертолета, врезание его в предметы домашнего интерьера.
Но где теперь купить запасные части? или эти модели на один раз?
вполне сносно рулиться, удобство управления.
Вертолет Властелин небес Z-Liner ВН 3376
Рискнули взять, не смотря на плохие отзывы. Нас устроил, служит или лежит, уже как больше года, но не 2 года… Возможно кому-то брак попался и пишут плохое. Не отлетало, не ломалось, запчасти на месте, зарядка и вертолёт в хорошем состоянии. Регулярно после игры, проверяем вертолёт, если нужно, подкрутим и тд..
Цена, была скидка с промокодом, вышло до 2000₽. Не отстаёт, если поворачиваю, то сразу. Сильный воздух(это если дома играть). Оценили и радовались всей семьей.
Если врезается, то царапины сразу появляются. Вертушка(за счёт чего вертолёт поднимается и летает) когда крутится, зацепляет сразу(шторы, тюль, ребёнка поцарапать может, запутается в дереве. Против ветра не летит и от ветра улетает без пульта.
Вертолет р/у Mobicaro 60 см 3.5 канала (оранжевый)
Купила в подарок, остались довольны. Все что заявлено есть в комплекте, летает отлично.
Приятный дизайн, хороший размер, подсветка работает Предназначен для улицы, что очень радует, дом остался цел) Есть зарядка для вертолетика, для пульта нужно всего 4 батарейки, а не 6 Имеются запасные лопасти
Время полета 7-10 минут, маловато конечно, но других недостатков не выявили
Вертолет радиоуправляемый АЛЬЯНС Вираж Красный
Подарили сыну на Новый год, поиграл им не больше часа, и перестал крутиться верхний винт. Вероятно, от ударов. Но предыдущий похожий вертолетик летал долго, играли им несколько месяцев. А этот.(( Ребенок расстроен и мы. ((
Все понравилось, но хватило на час.((
Татьяна, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Судя по всему, вам попался производственный брак. В этом случае вы имеете право вернуть товар в магазин и получить обратно деньги либо обменять на другой экземпляр.
Возврат радиоуправляемой модели качественной и бракованной в магазин — инструкция в 2021 году
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат радиоуправляемой модели обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, радиоуправляемая модель надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата радиоуправляемой модели продавцу в случае дистанционного способа продажи.
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате радиоуправляемой модели надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно радиоуправляемую модель надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как радиоуправляемая модель, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Возврат в интернет-магазин
Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.
№ 2463, при дистанционном способе продажи возврат радиоуправляемой модели возможен в случае, если сохранены ее потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки радиоуправляемой модели у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за радиоуправляемую модель, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть радиоуправляемую модель и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.
Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Альтернативные способы возврата
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную радиоуправляемую модель обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Возврат радиоуправляемой модели ненадлежащего качества (бракованной)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого радиоуправляемая модель не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть радиоуправляемую модель в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
В гарантийный срок входит:
- гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
- гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
Права покупателя
Если радиоуправляемая модель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак радиоуправляемой модели, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
В претензии должно содержаться следующее:
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;
| Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества | Скачать |
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
При этом:
- Если покупатель требует обмена радиоуправляемой модели, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Сроки возврата денег
Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Возврат радиоуправляемой модели с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Возврат игрушек в магазин в 2022 году по закону РФ
При попытке вернуть исправный велосипед или бракованную куклу продавцы отказываются выплачивать деньги, ссылаясь на законодательство и список невозвратных товаров. В каких случаях можно оформить возврат игрушек в магазин, какие документы приготовить и сколько ждать ответа – читайте далее.
Как вернуть бракованные игрушки
По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от сделки и получить деньги за любой товар ненадлежащего качества.
Если у мягкого медведя расходятся швы, не включается машинка на радиоуправлении, не держатся колеса на новом паровозике или краска пачкает руки, сдать такие игрушки в магазин можно при соблюдении двух условий:
- С момента приобретения прошло не более 2 недель или дефект был обнаружен до окончания гарантийного срока.
- Сохранились документы, подтверждающие факт покупки в конкретном магазине (кассовый, товарный чек, гарантийный талон).
Сложнее вернуть детские игрушки, у которых нет внешних повреждений, но низкое качество выдает неприятный запах. Для отказа от покупки таких изделий придется заказать экспертизу на соответствие требованиям безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.
Если при проверке состава используемых материалов эксперт подтвердит наличие опасной концентрации токсичных веществ (фенола, формальдегида, ртути, свинца), забрать деньги можно после получения заключения и оформления претензии.
Можно ли вернуть игрушки надлежащего качества
Больше споров между продавцом и покупателем вызывает возврат качественных игрушек. Согласно ЗОЗПП в течение 14 дней можно обменять любую вещь, которая не подошла по размеру, цвету, форме. Исключение – товары, указанные в Перечне Постановления Правительства №55.
Так, к категории невозвратных изделий относятся:
- электронные устройства;
- швейные изделия;
- товары из резины;
- изделия, которые контактируют с кожей, слизистыми.
Например, можно обменять детский велосипед, конструктор, куклу из пластика, пазлы, деревянные пирамидки, которые не подошли по размеру, возрастной категории, цвету, модели.
При попытке сдать в магазин электросамокат, гироскутер, робота на батарейках, резиновых уточек для принятия ванны или мягких зайцев закон будет на стороне продавца – эти игрушки относятся к невозвратной группе изделий, поэтому их вернуть можно только при обнаружении брака.
Порядок действий
Чтобы исключить вероятность отказа в обмене или возврате товаров, перед обращением в магазин выполните следующую последовательность действий:
- Проверьте комплектацию и наличие повреждений, которые могли появиться из-за неаккуратного использования ребенком. Проще вернуть игрушки без нарушения упаковки. Если дети потеряли несколько карточек из обучающего набора, поцарапали корпус, разбили стекла у игрушечной машины, разрисовали лицо у куклы, продавец откажет в выплате стоимости покупки.
- Проверьте дату в чеке и гарантийные сроки. Вернуть качественные товары можно в течение двух недель, а бракованные – до окончания срока гарантии.
После проверки приступайте к активным действиям:
- Снимите копии с документов. Для оформления отказа и получения денег потребуются копии документов об оплате (чеки, гарантийный талон, выписка из банка о списании денежных средств), двух страниц паспорта. Если чеки потеряли, найдите двух свидетелей и попросите подтвердить покупку в письменном виде.
- Напишите заявление. Для составления претензии попросите продавца выдать готовый бланк или изложите ситуацию в свободной форме. В заявлении обязательно укажите данные продавца (имя руководителя, название организации), свои паспортные данные, адрес постоянной регистрации. Чтобы сотрудник магазина смог сообщить о принятом решении, не забудьте указать контактный телефон. В тексте опишите причину обращения, название купленного товара, дату, сумму покупки, требования.
- Подготовьте товар к передаче. Приложите упаковку, претензию в двух экземплярах, копии документов.
- Передайте заявление. На одном из экземпляров претензии попросите поставить подпись, дату и печать. Если продавец откажется выполнять требования, заявление с отметками о вручении пригодится для обращения в суд или Роспотребнадзор.
С момента передачи документов у продавца есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию и сообщить о результате.
Срок может быть увеличен только в одном случае – если администрация магазина сомневается в наличии заводского брака, и будет проводиться экспертиза.
Скачать образец претензии на возврат и обмен игрушки надлежащего качества
Как и когда вернут деньги
Если продавец согласился на обмен товара или выплату его стоимости, забрать новую игрушку или получить деньги наличными можно в день обращения. Если покупку оплачивали банковской картой, стоимость игрушки вернут переводом.
Изменить способ возврата нельзя. Исключение – если на момент аннулирования покупки у карты закончился срок действия.
В большинстве случаев деньги выдают после предъявления второго экземпляра претензии и ответа в письменном виде. На карту перевод поступит в течение 3-10 рабочих дней. Срок зависит от скорости обработки платежей и правил банка эмитента.
Если игрушки были куплены в интернет-магазине
Общие правила обмена и возврата товаров не распространяются на игрушки, купленные в интернет-магазинах. Если набор Лего, конструктор или радиоуправляемый вертолет заказывали по описаниям на сайте, отказаться от покупки можете независимо от качества в следующие сроки:
- До получения заказа.
- В течение одной недели после доставки посылки.
- Не позднее чем через 3 месяца, если интернет-магазин не предупредит о сроках и правилах возврата.
Чтобы аннулировать заказ и получить деньги, выполните следующие действия:
- Уточните способ и адрес для отправки посылки у оператора интернет магазина.
- Заполните форму на возврат. Типовой бланк можете найти на сайте или попросите выслать на электронную почту. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
- Приложите копии чеков, гарантийных документов, копию паспорта.
- Вызовите курьера для передачи посылки или отправьте ее через почтовое отделение.
- На электронную почту интернет-магазина отправьте сканы документов, заявления и идентификатор посылки.
- Через 5-7 дней уточните информацию о получении и принятом решении.
- Ожидайте перевод на карту.
Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента получения оригинала претензии. Срок зачисления может увеличиться до 30 дней в зависимости от скорости проведения операций банком.
Если продавец отказывает в возврате
Если магазин отказывается выплатить деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор. Для этого перейдите в раздел меню «Для граждан», заполните короткую анкету, прикрепите документы в электронном виде и дождитесь ответа.
В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит жалобу и проведет внеплановую проверку.
Если факт нарушения прав потребителей подтвердится, компании придется выплатить стоимость товара, штраф и неустойку.