Гости украли телефон, вернется ли он?

Кража сотовых телефонов – одно из самых распространённых преступлений. Но как именно правоохранительные органы работают в этом случае? На что можно рассчитывать, а чего ожидать не следует?

В какие сроки происходит поиск – и с помощью каких именно мероприятий? Может ли потерпевший чем-то помочь полиции в поисках украденного имущества?

Какими способами осуществляется поиск?

Гости украли телефон, вернется ли он?В том случае, если вор или грабитель забрал у потерпевшего дорогой аппарат для связи, полиция работает следующими основными способами:

    Оперативные мероприятия. Это самый древний способ. Используя контакты и информаторов в преступной среде (среди карманников, грабителей, скупщиков краденого), оперативники получают информацию – и работают исходя из неё.

Во многих случаях информация такого рода в дальнейшем не может быть использована для суда – однако данные проверки применяются при планировании следственных действий, которые, в свою очередь, протоколируются и могут быть применены как доказательство.

Кроме информаторов, хорошо работает и метод личного контакта: зная номер телефона (прежний или новый, если преступник поменял SIM-карту), оперативник перезванивает и под каким-то предлогом договаривается о встрече – и задерживает нового владельца телефона. При всей примитивности этот подход часто оказывается эффективным.

  • Информация, полученная в ходе следственных действий по другим происшествиям. Часто бывает, что при расследовании всплывают сведения, касающиеся других дел, находящихся в производстве. В этом случае такая информация используется для планирования других следственных действий и оперативно-розыскных мероприятий (ОРМ).
  • Технические методы поиска.
  • На последнем стоит остановиться особо. Мобильное оборудование можно найти следующими способами:

      По используемому номеру. Каждый телефон имеет двустороннюю связь с сетью сотовых ретрансляторов. По отклику можно примерно установить, в пределах какой «соты» он находится. Более того: если вор настолько глуп, что пользуется украденной SIM-картой, правоохранительные органы могут прослушивать его переговоры – и, пользуясь полученными данными, найти телефон и его нового пользователя.

    Несмотря на примитивность такого подхода, этот метод работает даже для очень серьёзных преступников. Гости украли телефон, вернется ли он?При помощи IMEI. У каждого мобильного устройства есть свой уникальный номер, присвоенный производителем. Зная его, полиция может получить отклик конкретного аппарата – а дальше пеленговать его на местности используя как сведения от операторов сотовой связи, так и мобильные пеленгационные станции.

    Работа пеленгаторов весьма дорога, и обычно её используют только при расследовании особо тяжких преступлений против государства. Однако эффективность такого метода весьма высока.

  • При помощи специальных программ. Многие современные телефоны оснащены навигаторами, позволяющими с помощью GPS установить местонахождение устройства с точностью до нескольких метров. В этом случае найти телефон можно очень быстро. Однако для этого необходимо, чтобы соответствующее приложение было заранее установлено на аппарат.
  • Можно ли помочь органам?

    По статистике из каждых 100 украденных телефонов обратно всплывают лишь 13. Основная масса из них находится в ходе ОРМ и следственных действий. Тем не менее, это не повод складывать руки: по тем телефонам, о краже которых не подавались заявления, статистика совсем другая – их не находят уже в 100% случаев.

    Если потерпевший хочет, чтобы похищенное имущество вернулось к нему, ему следует предпринять ряд действий:

    • Гости украли телефон, вернется ли он?Предоставить полиции все имеющиеся у него документы на телефон: инструкции, чеки из магазина, чеки из терминалов по оплате сотовой связи и т. п. Это позволит отличить конкретный экземпляр телефона от многих тысяч его «односерийников», а заодно подтвердит факт того, что устройство действительно принадлежит потерпевшему.
    • Проверить, действительно ли телефон был украден, а не потерян самим владельцем. Как ни странно, во многих случаях хозяин сам забывал или ронял из кармана аппарат, а воры были совершенно не при чём.
    • Подать запрос компании-оператору о предоставлении расшифровки звонков. По закону, каждая SIM-карта привязана к паспортным данным владельца. Поэтому если вор воспользовался старой картой и позвонил или отправил SMS кому-то с украденного аппарата, у полиции есть шанс по кругу общения примерно выяснить, кто именно совершил кражу.
    • Поместить объявления в городских газетах, форумах или интернет-пабликах. Часто таким образом потерянные телефоны возвращаются к владельцам. Многие продавцы или покупатели аппаратуры на вторичном рынке проверяют данные телефона по объявлениям – и в случае кражи или находки связываются напрямую с владельцем или с полицией.
    • Пройтись по ломбардам и скупкам телефонов. Часто преступник не тратит время на поиск канала сбыта, а просто продаёт устройство через легальных перекупщиков. Обнаружив в продаже свой телефон, о нём немедленно нужно известить сотрудников полиции.
    • Подробнее о том, какой порядок действий нужно соблюдать в случае кражи телефона и как правильно подать заявление в полицию, мы рассказываем в этом материале.
    • Однако, есть вещи которые, напротив, ни в коем случае не следует делать. К их числу относятся:
      Использование «специальных программ» для локации мобильника на местности. Никакие программы так не работают.
    1. Оборудование, позволяющее провести полноценную пеленгацию, есть только у полиции или ФСБ – а обычные пользователи в лучшем случае получат технические данные о ретрансляторе, в радиусе действия которого телефон последний раз выходил в эфир (а ретрансляторы хоть и работают на коротких волнах, но их радиус измеряется сотнями метров даже в крупных городах).
    2. Чаще же такого рода платные сервисы в Интернете оказываются чистым мошенничеством.
  • Указывать в объявлении слишком подробные данные о телефоне – велик риск наткнуться на мошенников. По этой же причине не стоит, вступая в контакт с якобы нашедшими аппарат людьми, проводить какую-то предоплату.
  • Гости украли телефон, вернется ли он?РФ устанавливает следующие сроки, на которые можно ориентироваться потерпевшему:

    • 3 суток – согласно ч. 1 ст. 144 УПК РФ именно в течение этого времени полиция должна либо возбудить уголовное дело, либо мотивированно отказать в его возбуждении. По ходатайству дознавателя срок может быть продлён до 10 дней, а при необходимости провести экспертизу или ОРМ – до 30 суток.
    • Сам по себе срок следствия, предусмотренный ст. 162 УПК РФ, не может быть дольше 2 месяцев. Начальник может по ходатайству следователя продлить срок расследования ещё на 3 месяца.
    • Однако ст. 208 УПК РФ допускает приостановление следствия. Например, такое допустимо, если требуется розыск подозреваемого. Как правило, приостановление допустимо лишь после того, как истекли сроки по ст. 162 УПК РФ. Если в ходе розыска была получена новая информация, следствие возобновляется.
    • Наконец, следует учитывать и срок давности. Если истекли 2 года (при обычной краже) или 6 лет (при карманной), то, согласно ст. 24 УПК РФ и ст. 78 УК РФ дело может быть прекращено, даже если вор и будет найден.

    Таким образом, реально исходить следует из того, что всерьёз искать украденный телефон полиция будет только от 2 до 5 месяцев.

    Реальные средние сроки

    Как правило, такие преступления если и раскрываются, то только по горячим следам. При большом везении полиция может найти мобильник в тот же день (например, если преступник будет задержан по какой-то другой причине, и украденная вещь окажется у него при себе).

    В среднем если телефон вообще удаётся найти, это происходит в первые 2-3 месяца после кражи. Этот срок и следует считать реальным.

    Когда можно уже не надеяться, что найдут?

    Гости украли телефон, вернется ли он?

    Из-за перегруженности делами основные силы всегда бросаются либо на раскрытие новых преступлений, либо на серьёзные и резонансные дела. Поэтому если прошло 5-6 месяцев – лучше уже не надеяться, телефон если и будет найден, то только случайно.

    На более длительные сроки можно рассчитывать лишь в том случае, если было совершено более серьёзное преступление, чем кража.

    Если, к примеру, телефон отнял вооружённый грабитель, насильник, или его вообще убийца забрал с трупа жертвы, аппарат становится дополнительной уликой, и его могут продолжить искать.

    Однако даже в этом случае если за год ничего не было обнаружено – на успешный результат поисков рассчитывать не стоит.

    Как долго рассматривают заявление?

    При подаче заявления в полицию о краже телефона действуют следующие сроки:

    • Заявление согласно ст. 141 УПК РФ и Инструкции, утверждённой приказом МВД РФ №736 от 2014 г., должно быть принято сразу же. Потерпевший может сделать его в письменном виде (в этом случае документ регистрируется в Книге учёта заявлений), либо в устном (в этом случае его слова заносятся в протокол).
    • В течение 3 дней полиция должна провести проверку заявленных сведений. При необходимости срок может быть увеличен до 10 дней, а при необходимости экспертиз или ОРМ – до 30 дней.
    • Если уголовное дело возбуждено, потерпевший об этом письменно информируется. Если же в возбуждении отказано, то ему направляется постановление об отказе, которое может быть обжаловано в суд либо районному прокурору в порядке ст. ст. 124 – 125 УПК РФ.
    Читайте также:  Справка о заработной плате в свободной форме: образец, для чего может потребоваться, как получить, особенности заполнения и прочие нюансы

    К сожалению, кражи телефонов раскрываются далеко не всегда. Если аппарат и удаётся найти – то происходит это лишь в первые полгода, после этого срока о нём можно забыть навсегда. Однако если раскрытие и происходит – то в основном по горячим следам. Поэтому чем быстрее владелец обратится в полицию – тем больше шансов, что телефон найдут.

    Как вернуть украденный телефон. (Личный опыт)

    Гости украли телефон, вернется ли он?

    Был обычный день, ничего не предвещало беды. Вечером друзья пригласили меня в ночной клуб. Всю ночь с друзьями мы просто отрывались. Всё было замечательно. Танцы, вино, музыка, девчонки. На тот момент у меня был телефон Samsung Galaxy A3 2016 года. Сидели, веселились и общались. Вдруг, заиграл наш любимый трек. Мы с друзьями пошли на танцпол. Телефон остался лежать на столе. После бурных плясок мы вернулись, а телефона уже не было. В тот вечер у меня было замечательное настроение. Алкоголь делает свое дело. Я даже не помню, как вернулся домой. Про телефон, естественно, вообще не вспомнил. Наутро начались поиски.

    Поиски украденного телефона

    Хорошо, что у меня был в наличии старый телефон. Я обзвонил всех друзей. Конечно же, никто не дал внятного ответа. Тогда я поехал в ночной клуб и поговорил с охранником. Паренек оказался вежливым. Охранник меня вспомнил. Вместе мы поднялись в ночной клуб и осмотрели все углы. Телефона нигде не было. Спросили у уборщицы, и она естественно ничего не видели.

    После долгих размышлений я решился пойти в полицию. В дежурной части написал соответствующее заявление о пропаже телефона. Рассказал всю историю вчерашнего вечера. Сотрудники полиции далее явно понять, что мой телефон их не интересует. Но, так как его цена была больше 20000 рублей, а это уже представляет материальную ценность, они приняли заявление.

    Это единственный плюс в этом деле.

    Что помогло мне в поисках украденного телефона

    Прошло уже около недели, как я потерял телефон. Вдруг, я вспомнил, что на моём устройстве, установлено приложение Яндекс диск. Все фотографии, которые делались на телефон, автоматически отправляются в облако. Решил проверить. С помощью стационарного компьютера открыл профиль на Яндекс диске и увидел новые добавленные фотографии.

    Это была молодая девушка, которая делала селфи. Также были фотографии витрины какого-то магазина. Это и стало основной зацепкой в поисках украденного телефона.

    Гости украли телефон, вернется ли он?Любительница селфи

    Начались поиски девушки и магазина. Город у нас небольшой, магазин напоминал какой-то киоск, обычно такие киоски стоят во дворах или на остановках. Основной зацепкой стала дверь в магазин. Тёмно-коричневая металлическая дверь. Поиски шли очень долго.

    Никак не могли найти требующийся магазин. И вот в один прекрасный день, я показал эти фотографии другу. Он сказал, что это магазины фирмы “Сударь”, которые стоят на автобусных остановках. Поиски продолжались. Спустя три дня, нужный магазин был найден.

    Гости украли телефон, вернется ли он?Дверь – главная зацепка

    Зашли в магазинчик как покупатели. Всё сходится. Та же дверь, тот же прилавок как на фотографиях. Продавщица не была похожа на девушку с фотографий.

    Хитрый способ найти человека, который украл телефон по его фотографии

    Зашел в группу ВКонтакте – знакомства нашего города. Выложил фотографии девушки, написал, что она мне очень понравилась, честно сказать это была далеко не так. Что не сделаешь ради своего телефона.

    Гости украли телефон, вернется ли он?Девушка которая взяла телефон

    Попросил людей кто ее знает рассказать о ней. Как зовут, где живет и многое другое. В этот же вечер некий гражданин рассказал мне всю подноготную этой девушке.

    Я узнал, где она живет, где учиться, как ее звать и другую информацию. Оказывается, этот паренёк, учился вместе с ней в колледже. Попросил паренька ничего не говорить ей.

    Якобы я сам приеду на машине весь такой красивый с цветами и познакомлюсь с ней.

    Как же забрать свой украденный телефон

    Хорошо, что у меня есть знакомый сотрудник ДПС. Я обрисовал ему ситуацию, сели вместе подумали и решили действовать.

    Приехали по указанному адресу. Он был в гражданской одежде.

    Спектакль начался.

    Знакомый зашёл к ним домой представился сотрудником полиции и предъявил распечатанные фотографии. Девчонка сразу напугалась и всё рассказала. Оказывается, в тот вечер она тоже была в этом ночном клубе. И просто взяла телефон со стола. Всё рассказала и показала. Вернули без труда. Вот такая история.

    Всё это мероприятие потребовала много сил, терпения, пару литров бензина в поисках магазина и три трешки пива другу.

    Что делать, если украли смартфон — Личный опыт на vc.ru

    {«id»:227975,»gtm»:null}

    Евгений Черешнев поделился личным опытом и написал исчерпывающий гайд, который может помочь многим людям и предостеречь от последствий:

    У меня на днях украли смартфон — профессиональный вор-велосипедист на скорости выхватил из рук прямо в центре города и был таков. Это может случится с кем угодно и в любой стране мира. Я, в силу профессиональной деформации вокруг IT, данных, приватности и безопасности, к ситуации был морально готов и знал, что делать.

    Друзья, с которым поделился историей посоветовали написать памятку, которую может использовать каждый человек, даже далекий от айти. Этот текст — эта самая памятка. Смартфон она вам не вернет. Но, если кому-то поможет снизить ущерб и сэкономит седых волос — значит, не зря потратил время на написание, а вы — на прочтение.

    Справедливости ради, большинство воров уже в курсе того, что каждый смартфон — это, по сути, радиомаяк, по которому всегда можно укравшего отследить. Поэтому они редко оставляют его включенным — практически сразу достают и выбрасывают SIM-карту, сам телефон вырубают и сдают на запчасти за копейки.

    Что крайне обидно — ибо шансы того, что, например, мой iPhone 12 Pro Max 512 банально разберут на экран, аккумулятор и несколько особо востребованных микросхем — стремятся к 100%. То есть, вор украл крайне дорогой девайс, а получит за него или хрен или (если он идиот) — срок. Но это не всегда так.

    Иногда можно получить реально грузовичок и тележку проблем.

    Во-первых, в ряде типов краж (как в моем случае) телефон попадает в руки плохого парня в разлоченном состоянии и есть риск, что злоумышленник девайс специально не залочит — будет держать его активированным и извлекать из него максимальную пользу, на что у него будет в теории до 24ч (после чего сработает система защиты в заводских настройках и снова попросит ввести пин-код, даже, если телефон до сих пор разлочен). В разблокированном состоянии у вора полный доступ ко всем учетным записям, переписке, кредитным картам (пусть и ограниченный), личной почте, календарю, контактам, приватным фото, настройкам, картам, а, через учетные записи вроде gmail / icloud и фейсбук — еще и ко всей истории жизни, социальным связям и так далее. При этом вор может успешно проходить двухфакторную авторизацию, например, для платежей или смены паролей практически везде — ибо SMS приходит на телефон в его руках. Если вы стали объектом таргетированнной атаки — то есть, вор знал, кто вы, долго следил за вами и готовился к краже, — дело плохо, ибо он уже наверняка знает, например, ваш номер телефона и ваши типовые пароли, которые купил у хакеров или взломал сам заранее. Для этого случая (если вы лакомая цель) надо писать отдельную инструкцию (дайте знать в комментах, если это нужно). Сейчас же будем исходить из того, что вам просто не повезло и у вас украли телефон — разлоченный или залоченный — не ясно.

    Читайте также:  Сдавал на ремонт по гарантии телефон

    1) Первая задача — заблокировать непосредственно связь, то есть, сделать так, чтобы вор не смог воспользоваться двухфакторной авторизацией. Оглянитесь вокруг — если вы в центре города — найдите любой салон связи, магазин техники (там обычно все демо-образцы подключены к Интернету).

    Вам нужен телефон или доступ в сеть, чтобы связаться с сотовым оператором. В моем случае — я попросту остановил такси, сел в него, объяснил ситуацию и попросил телефон. С момента кражи до звонка оператору прошло не более 5 минут. Сотовый оператор имеет техническую возможность моментально сделать две вещи.

    Во-первых, заблокировать SIM-карту, что уже полезно для защиты финансов и учеток. Во-вторых (о чем многие не в курсе), он может внести в черный список непосредственно телефон. У каждого современного смартфона есть масса идентификаторов, один из которых IMEI-номер.

    Чтобы узнать свой IMEI наберите на клавиатуре “*#06#» и нажмите звонок. Пусть это будет новая фича, что вы узнаете сегодня о своем смартфоне.

    Оператор по вашей просьбе может заблокировать IMEI и, даже если вор вставит новую SIM-карту, — сотовая связь у него работать не будет, только WiFi. Если телефон к вам вернется — оператор сможет его разблокировать для вас.

    Номер своего оператора легко найти в сети или, если у вас в руках просто тупо телефон из 90х — набирайте 112 и вам помогут. Вы удивитесь, насколько круто они работают в России и Европе. В любой другой стране — используйте локальный номер службы — в штатах это 911 и там тоже помогут даже с этим. Ибо потеря данных и денег — тоже чрезвычайная ситуация.

    2) С этого же телефона (таксист/официант/продавец/полицейский) позвоните одному (чтобы не терять времени!) самому близкому человеку. Вот почему надо знать наизусть хотя бы один номер телефона — на такие случаи, например.

    И голосом спокойно и коротко (!) скажите, что случилось, что вы в порядке и что надо не пугаться, если будет кто-то звонить с вашего номера или писать с ваших каналов в соцсетях, вероятнее всего просить перевести денег на что-то аналогичное — дайте понять, что вам ничего не грозит и ничему после этого звонка верить нельзя.

    После чего попросите самого близкого оповестить других самых нужных людей. В моем случае жена попросту сделала пост у себя в Инстаграмме и все, кто нужен, — узнали.

    Насчет полицейских — не шутка. Про них масса дурных слухов, но вообще-то — в основном, там работают хорошие люди, которые в беде вас не бросят. Особенно в такой. Смело обращайтесь к полицейскому или гаишниику, если видите рядом. К тому же, они по горячим следам еще могут успеть что-то сделать. Ибо, если запустить, — шансы на поимку преступника крайне малы.

    3) Для всех остальных шагов вам нужен доступ в интернет. Если вы видите вокруг любой магазин формата Mvideo, IoN или ReStore — тупо заходите туда — там все демо-стенды подключены. Если нет — на ваш выбор.

    Мой совет, как я уже сказал — остановить такси (они до сих пор, слава Сингулярности, есть везде — что в Москве, что в Лондоне, что в Нью-Йорке, что в Токио — наслаждаемся последними годами перед беспилотным транспортом, с которым такая история уже не прокатит).

    Оказавшись в такси или в попутке, вы можете попросить телефон у водителя и шанс, что вам его дадут из понимания проблемы — высок.

    Но, если даже нет — езжайте домой или на работу — туда, где у вас есть доступ в Сеть и деньги, ибо с таксистом придется расплатиться и, есть шанс, что не вам, ибо вы не в курсе, остались ли у вас на счету деньги, или вор уже все снял (это маловероятно, но все же вполне реально).

    Третий вариант вместо такси — найти любое кафе или ресторан с бесплатным вайфай. Шанс того, что вам помогут официанты в какой-нибудь Кофемании или Хлебе Насущном — высок. По крайней мере, в России — точно. В Лондоне мне пришлось извращаться и прикладывать усилия.

    Как найти украденный или потерянный смартфон

    Телефоны Каждый хоть раз сталкивался с кражей или потерей телефона. Если не сам, то уж точно слышал о такой проблеме от друзей. Ещё несколько лет назад отследить, где находится устройство было невозможно. Но технологии не стоят на месте, и сейчас уже шанс найти смартфон после кражи — не нулевой. Рассказываем о правильном порядке действий.

    В один прекрасный день вы хлопнули себя по карману, засунули туда руку и не обнаружили своего смартфона. Шок, трепет, паника — где же он? Поразмыслив, что вы нигде не оставляли его, с ужасом понимаете, что либо его украли, либо он выпал, когда вы, например, завязывали шнурки у соседского подъезда. В первую очередь найдите способ позвонить на свой телефон. Очень часто люди просто клали телефон в непривычное место или вообще оставляли дома, но сразу начинали паниковать, что его у них украли. К тому же, если гаджет выпал, то кто-то из окружающих людей мог его увидеть и подобрать. В этих случаях звонок всё решит и вы довольно быстро вернёте потерю.

    Если вы убедились, что телефон точно украден, то попробуйте отправить на него SMS с просьбой о возврате за вознаграждение. Конечно, платить вору за свой же гаджет не очень хочется, но порой это единственный способ вернуть дорогой сердцу и кошельку смартфон.

    Впрочем, если у вас была недорогая звонилка, да и данных там важных нет, то проще восстановить SIM-карту и завести себе новый мобильник. А вот если это был флагманский смартфон, то просто так с ним расставаться не хочется и тогда сообщение о возврате может помочь, но далеко не всегда, к сожалению.

    Впрочем, есть ещё способы найти ваш телефон, но дальше уже всё зависит от операционной системы.

    Так уж вышло, что у грабителей очень популярны именно смартфоны Apple. И дело не в том, что они считают их самыми лучшими, просто iPhone стоит в России баснословных денег и, даже если продать его на запчасти, денег хватит на еду в течение месяца, а то и двух.

    Но разумеется, вор попробует получить побольше и продать работоспособный аппарат, быть может даже прикупив к нему коробку и все нужные аксессуары, чтобы он выглядел как просто бывший в употреблении. И вот здесь вы можете помешать ему.

    Дело в том, что компания Apple позаботилась о пользователях и сделала специальный сервис, который позволяет найти iPhone или заблокировать его, да так, что злоумышленник уже никак не сможет им пользоваться. И, соответственно, продать нерабочий аппарат ему тоже не удастся.

    Увы, найти iPhone реально только в том случае, если у вас была активирована соответствующая функция. Поэтому, об этом стоит побеспокоиться заранее и включить эту опцию. Разумеется, при этом необходимо, чтобы у вас был аккаунт iCloud и iPhone был к нему привязан. Всё это делается в настройках на самом устройстве.

    Включите на своём смартфоне функцию Найти iPhone. Она поможет вам узнать местоположение украденного или потерянного смартфона.

    Более того, если вы привяжете iPhone к аккаунту в iCloud, то воры уже никак не смогут активировать это устройство. Даже если они перепрошьют устройство, без вашего адреса почты и пароля они ничего не сделают.

    Читайте также:  Возмещение ущерба по ДТП: в настоящий момент идет суд по возмещению мне ущерба в результате ДТП

    Вернуть гаджет в таком случае поможет только сообщение о вознаграждении. К тому же, такое сообщение сработает, если вы просто потеряли телефон и его нашёл доброжелатель, но по каким-то причинам вас отыскать он не может.

    Такое сообщение устанавливается через онлайн-сервис, но это далеко не единственная его функция.

    Итак, чтобы управлять дистанционно вашим устройством с iOS, достаточно зайти на сайт iCloud.com и зайти в приложение Найти iPhone. Там будут доступны все устройства Apple, которые только подключены к вашему аккаунту. Впрочем, вместо сайта доступно и приложение Найти iPhone, которое выполняет те же функции.

    Как только вы попадёте в программу и увидите, что ваш смартфон онлайн, вам доступно несколько действий. В первую очередь, посмотрите, где находится смартфон, вдруг он дома или где-то у друзей. Если он потерялся дома, то просто запустите через сайт или приложение воспроизведение звука на iPhone и он тут же начнёт вибрировать и проигрывать мелодию, что позволит его быстро найти.

    Если же вы уверены, что телефон украли и его нет где-то поблизости, включите режим пропажи. Это запретит доступ злоумышленнику к данным, выведет ваше сообщение на экране и позволит записывать перемещения смартфона по карте. Ну а в случае, если вы понимаете, что смартфон уже не вернуть, здесь же есть функция стереть все данные на устройстве, чтобы они не попали в чужие руки.

    Обойти режим блокировки активации в iOS выше версии 7 никак не получится. Поэтому, проследите за тем, что у вас стоит последняя версия операционной системы, а если это не так, то обновитесь, хотя бы в целях безопасности. Преступникам нет никакого смысла держать у себя нерабочий телефон и его довольно быстро продадут на запчасти.

    Или же отдадут вам за вознаграждение, если поймут, что это выгодное предложение. Впрочем, некоторые злоумышленники начинают терроризировать и вымогать пароль от аккаунта (даже предлагают деньги), чтобы разблокировать ваш телефон и продать его гораздо дороже.

    Ни в коем случае не соглашайтесь на такие предложения и не вступайте в разговоры с преступниками, а лучше сразу обратитесь в полицию.

    Забытые вещи гостя: есть ли шанс на возвращение

    Довольно часто гости забывают свои вещи в номере отеля, ресторане или лобби-зоне.

    Довольно часто гости забывают свои вещи в номере отеля, ресторане или лобби-зоне. Причин может быть несколько: от несработанного вовремя будильника и спешки в аэропорт до банальной невнимательности и рассеянности клиента.

    Лишь малая часть постояльцев воспринимает такую ситуацию, как хорошую примету в надежде вернуться в стены уютной гостиницы повторно.

    В большинстве же случаев гость поднимает панику от страха, что его вещи будут присвоены персоналом отеля либо не возвращены по первому требованию.

    Как показывает практика, вернуть забытые вещи владельцу до его отъезда из гостиницы удается крайне редко. Пропажа зарядного устройства, записной книжки или любимых духов обнаруживается уже по приезду домой.

    Судьба забытых вещей в отеле

    Что же на самом деле происходит с забытыми вещами до того, как владелец обнаружит их исчезновение? В каждом отеле схема хранения и возврата найденных вещей своя и тщательно отлажена, но принцип по сути один и тот же. Все вещи осматриваются и регистрируются завхозом или администратором гостиницы в специальном журнале, далее поступают в «бюро находок».

    • По европейским стандартам, срок хранения ценных вещей, ювелирных изделий, часов, кредитных карт, паспортов, водительских удостоверений и крупных сумм денег составляет один год и один день.
    • Вещи, не представляющие особой ценности (зарядные устройства, сувениры, мелкие бытовые приборы) хранятся в отделе находок на протяжении трех месяцев, после чего передаются нашедшему их лицу либо выбрасываются.
    • Предметы индивидуального пользования, такие как нижнее белье, расчески, бритвы, обнаруженные в чистом виде, могут храниться около недели. Если хозяин в течение указанного срока не будет найден, вещи уничтожаются.
    • Согласно санитарным нормам и правилам, напитки и скоропортящиеся продукты питания, найденные в номере горничными в процессе уборки, подлежат немедленной утилизации.

    В некоторых отелях забытые вещи получают свою «вторую жизнь». Зарядные устройства для мобильных телефонов выдаются постояльцам, оставившим свою «зарядку» дома. Книги становятся отличной базой для создания библиотеки в парадной или комнате отдыха гостиницы. Одежда отдается волонтерам для передачи в детские дома или дома престарелых.

    Зачастую гости возвращаются в отель за забытыми вещами в кратчайшие сроки, и лишь некоторые из них просят сохранить находки до следующего приезда. Как правило, это постоянные клиенты гостиницы − командированные, бизнес-путешественники, «миллениалы» и комбинированные туристы.

    Основные варианты возврата

    Если ценные вещи забыты непосредственно в номере и хозяин известен, администрация отеля связывается с ним по телефону, указанному в контактах. После чего отправляет находку почтой за счет клиента либо передает лично в руки. В остальных случаях при выдаче вещей требуется соблюсти некоторые формальности.

    • При выдаче ценных предметов и документов, удостоверяющих личность, необходимо убедиться в том, что это действительно их владелец.
    • Обязательным условием передачи вещей является заполнение соответствующего документа, который хранится в отеле на протяжении одного года.
    • В случае получения забытых вещей другим человеком, необходима доверенность и устное подтверждение владельца о согласии на выдачу вещей своему знакомому, например, по телефону.

    По словам многих отельеров, возврат вещей гостю не всегда доставляет обоюдную радость. Встречаются корыстные клиенты, которые преподносят свои забытые безделушки, как ценный раритет и требуют от администрации компенсации. Соблюдение правил хранения и возврата находок в отеле позволяет исключить факт мошенничества и избежать неприятных ситуаций.

    С нами поделился опытом Максим Базурин, управляющий гостевого комплекса «Морская Феерия», г. Севастополь:

    Когда гость отдыхает в отеле, он забывает обо всем, он расслаблен, он в другом мире. Выезд из отеля по уровню стресса можно сравнить с переездом, который, как мы знаем, хуже двух пожаров.

    Зачастую на этот стресс может накладываться еще пара десятков ситуаций, которые не делают жизнь легче (к примеру, гость опаздывает на самолет, не хочет, чтобы отпуск заканчивался или переживает завершение курортного романа). И не удивительно, что на этом фоне в номере забываются какие-то личные вещи.

    Для меня, как для управляющего отелем, проблема забытых вещей неприятна большей частью тем, что печаль, которую гость испытывает от потери, будет теперь ассоциироваться с моим отелем.

    Забытые вещи во всех гостиницах и отелях сохраняются – это правило. Конечно, не буду скрывать, что для отельеров это еще и дополнительные проблемы. При общем дефиците площадей и времени приходится выделять отдельную комнату, чтобы их складировать.

    А персонал должен быть гиперответственным и внимательно заполнять идентифицирующие данные владельца на бирке, прикрепляемой к забытой вещи. Все это делается в надежде, что гость вернется «за любимой жилеткой, которую связала ему мама» и заберет ее.

    Не вернется, и не надейтесь! Поэтому помимо хранения вещи очень часто приходится решать вопрос и ее транспортировки в Москву, Челябинск или Норильск.

    Но, как правило, чтобы узнать о судьбе забытой вещи, гость должен проявить инициативу сам: позвонить в отель и решить свой вопрос. И в сетевых отелях, как правило, так и происходит. В отелях семейного типа и клубных апарт-отелях, где в силу специфики больше внимания уделяется каждому гостю, менеджмент стремится сделать все, чтобы возврат вещи состоялся в обязательном порядке.

    Оставьте комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *