Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

В январе 2013 г. купил в Связном HTC. в ходе эксплуатации выявились дефекты, после чего аппарат был сдан на ремонт,(31,10,13) в ходе которого ничего обнаружено не было и мне вернули его на руки. На следующий же день были обнаружены те же дефекты. Пользоваться аппаратом невозможно, т.

к он сбрасывает время, периодически сим карты недоступны, самостоятельно перезагружается, зависает. сдал его повторно. приняли на проверку качества, после чего так же не было выявлено никаких дефектов. Вернули на руки не исправный аппарат. Уже второй раз.

Писал претензию два раза, на первую не ответили, на вторую жду ответа в течении недели, но думаю что они мне откажут в замене или возврате денег. Как мне быть в данной ситуации?

Как оформляется исковое заявление в суд на компанию Связной?

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

Уважаемый Павел.

Если очень хочется обратиться в суд, то так и надо сделать.

[Гражданский кодекс РФ][Глава 8][Статья 151]Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Перечне, утвержденном Постановлением № 924. Недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие товара договору, образцу, комплектации и т. д.

Если недостатки обнаружены в течение 15 дней после покупки

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан:

  • вернуть деньги по письменному требованию покупателя в течение 10 дней после обращения, даже если продавец решит провести проверку качества или экспертизу (ст. 21 Закона). Если товар подорожал, то покупатель может потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;
  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 ст.24 Закона).

Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

  • Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после покупки
  • Покупатель может требовать только устранения этих недостатков за счет продавца.
  • Однако продавец обязан вернуть деньги или обменять на качественный товар, если:
  • недостаток является неустранимым, или на его устранение требуются существенные затраты средств и времени;
  • недостаток проявляется вновь после ремонта (о существенности недостатка можно прочитать в Постановлении Пленума Верховного суда);
  • товар находится в гарантийном ремонте более 45 дней;
  • различные недостатки устраняют несколько раз, при этом общий срок ремонта более 30 дней в течение любого гарантийного года.

Порядок действий при обнаружении недостатка в товаре

Необходимо письменно обратиться к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.

Указанные требования можно предъявлять в том числе, если отсутствует кассовый чек. В качестве доказательства подойдут:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон с печатью продавца;
  • показания людей, с которыми покупали товар;
  • иные доказательства.

По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также можете попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Если покупатель не согласен с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то продавец должен провести экспертизу качества товара за свой счет.

Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на покупателя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр
Юрист: Александр Москвитин

Добрый день, в суде вполне реально взыскать по чеку данную сумму, поскольку наушники также неисправны то вернуть должны будут не только полную сумму, но и проценты за пользование ими, штраф в размере 50 % от суммы и моральный вред в разумных пределах,, готов подготовить вам исковое, скидывайте документы мне в чат, 

с Уважением, юрист Москвитин А.И.

Добрый вечер! Я обратилась в салон для покупки телефона samsung a5 2017 стоимостью 14.999 рублей в рассрочку. Обязательным условием рассрочки было озвученно взять аксесуаров на сумму 2500. Кредит оформлялся к закрытию магазина и подписывала документы под давлением сотрудника салона и охранника ТЦ, которые торопили т.

к. салон работает до 20:00. Товар мне отдали примерно в 20:10.когда мне выдали кассовый чек я обнаружила в нем множество товаров и услуг которые продавец включил самовольно.

А именно:консултация Пакет все включено vip; карта памяти samsung micro SD EVO PLUS 256GB; тариф все мое (300 р) Билайн; услуга «смс информирование». Продавец объяснила что это требование банка, кредит там уже оформлен и сделать ничего нельзя т.к позднее время. Обратившись на следующий день, я так же получила отказ.

https://www.youtube.com/watch?v=I80VGMb5DAg

Телефон и аксесуары в употреблении не были. Услуги которые указанны в чек оказаны не были. Действия сотрудников данного салона считаю мошенничеством.

Как оформляется исковое заявление в суд на компанию Связной?

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

Здравствуйте!

Подавайте письменную претензию на основании ч.3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте возврат денежных средств за навязанные услуги и товары. в случае отказа обращайтесь в суд. Но сразу скажу, что признать факт навязанной услуги или товара достаточно сложно.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

В какой суд подавать иск: советы адвоката

   Для начала рассмотрения спора в суде — составления искового заявления недостаточно, надо еще знать куда подавать иск в суд. Важным моментом является определение судебного учреждения, правомочного рассматривать возникший спор, так как ошибка в выборе — отсрочит рассмотрение Вашего дела, как следствие будет потерянным драгоценное время.

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

Куда подавать иск?

   Систему судов общей юрисдикции можно классифицировать по вертикали и горизонтали. По вертикали суды бывают (рассмотрим на примере г. Екатеринбург):

  1.  Мировой судья судебного участка № 1 судебного района в котором создан Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области (мировые судьи)
  2. Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (районный суд)
  3. Свердловский областной суд (суд субъекта РФ)
  4. Верховный Суд Российской Федерации

Распределение дел по судам в вертикальной плоскости зависит от сложности дела (категории дела).

Какие исковые заявления рассматривает мировой судья?

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

   Мировой судья рассматривает следующие заявления:

  • о выдаче судебного приказа. При этом, в независимости от взыскиваемой суммы.
  • о расторжении брака при отсутствии спора о месте проживания совместных детей.
  • о разделе совместно нажитого имущества, если общая цена имущества не превышает пятидесяти тысяч рублей.
  • имущественные споры, если общая цена иска не превышает пятидесяти тысяч рублей.
  • заявления об определении порядка пользования имущество (споры о пользовании автотранспортным средством, жилым помещением и иным имуществом, находящимся в совместной собственности).

Какие иски рассматривает районный суд?

   Районные суды действуют в пределах районов города. Наименование таких судов соответствует наименованию района.

   Федеральный районный суд рассматривает следующие заявления:

  • об оспаривании либо установлении отцовства
  • о лишении либо ограничении родительских прав
  • споры о детях, в том числе об усыновлении.
  • о признании брака недействительным.
  • наследственные дела.
  • вытекающие из интеллектуальной деятельности.
  • трудовые споры.
  • имущественные споры с ценой иска более пятидесяти тысяч рублей
  • перечень споров, рассматриваемых судьями районных судов, не является исчерпывающим. Дела, не отнесенные к подсудности иных судов (мирового судьи, суда субъекта РФ, Верховного Суда РФ), подлежат рассмотрению так же в районном суде.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО по теме, как составить исковое заявление и задавайте свой вопрос адвокату в х к ролику на канале YouTube

Какие дела рассматривает областной суд?

   Областные суды распространяют свое действие всю на территорию субъекта федерации (области, края, республики и др.), в котором они находятся. Их наименование вытекает из наименования субъекта России.

   Свердловский областной суд рассматривает следующие дела:

  • о государственной тайне.
  • о ликвидации политических партий
  • о ликвидации религиозного объединения
  • о ликвидации СМИ
  • об оспаривании нормативных и ненормативных правовых актов органов государственной власти
  • иные дела, отнесенные федеральным законом к компетенции суда субъекта РФ.
Читайте также:  Коллекторские угрозы: последнее время стали поступать звонки от коллекторского агенствас

Когда иск подается по месту нахождения ответчика?

   Общее правило при подаче иска в суд заключается в том, что истцами иски подаются в тот суд, к подсудности которого относится территория места жительства или места нахождения ответчика.

   Например, ответчик проживает в Кировском районе г. Екатеринбурга, соответственно, иск к нему должен быть предъявлен в Кировский районный суд г. Екатеринбурга. Если спор подлежит рассмотрению мировым судьей, тогда необходимо смотреть территориальную подсудность мировых судей данного района.

ВНИМАНИЕ: если истец не знает, где живет ответчик или последний не проживает на территории РФ, в этом случае иск может быть предъявлен в суд по тому месту, где находится имущество ответчика или в суд по месту, где проживал ответчик и которое известно истцу.

   Однако из указанного правила подсудности есть исключения, которые мы рассмотрим в следующих разделах.

Можно ли подать исковое заявление по месту жительства истца?

   При определенных условиях истец может предъявить иск в суд по своему месту проживания. В каких случаях истец может так поступить?

  1. Если истец заявляет требование о взыскании алиментов;
  2. Если истцом подается иск об установлении отцовства;
  3. При подаче иска о расторжении брака, если с истцом находятся несовершеннолетние, или состояние здоровья истца затрудняет его выезд в место жительство ответчика;
  4. Иск, связанный с возмещением вреда, который причинен увечьем, иным вредом здоровью или в результате смерти кормильца;
  5. Если истец обращается в суд с иском, касающимся восстановления пенсионных и жилищных прав, возврата имущества или его стоимости;
  6. В случае обращения в суд с иском о возмещении убытков, которые были причинены гражданину из-за незаконного осуждения, привлечения к уголовной ответственности, а также в связи с незаконным заключением под стражу, избранием меры пресечения в виде подписки о невыезде, или незаконном назначении по административке наказания в виде ареста;
  7. Иск, касающийся защиты прав субъекта персональных данных,
  8. Иск, направленный на прекращение выдачи оператором поисковой системы ссылок, которые позволяют получить доступ к информации в интернете;
  9. Если истец обращается в суд с требованием о восстановлении трудовых прав;
  10. По спорам о защите прав потребителей.

Подача иска при исключительной подсудности

   По делам, связанным с исключительной подсудностью, иски могут быть поданы только в конкретный суд, а именно:

  1. если иски связаны с правами на недвижимое имущество или с освобождением имущества от ареста, то они подаются в суд по месту, где находится соответствующее имущество;
  2. в случае предъявления исков кредиторами наследодателя, когда наследники еще не приняли наследство, они подлежат рассмотрению судом по месту, где открылось наследство;
  3. иски по договорам перевозки, предъявляемые перевозчику, подаются в суд по адресу перевозчика;
  4. если подается иск, направленный на защиту прав и интересов группы лиц, то он должен рассматриваться судом по адресу ответчика.

Помощь юриста в определении подсудности в Екатеринбурге

   При определении в какой суд подавать исковое заявление — мы в своей деятельности не раз сталкивались во время юридической консультации с ошибками, допускаемыми при самостоятельном составлении документов со стороны наших Доверителей.

   При подаче искового заявления необходимо установить конкретный суд, правомочный рассматривать Ваше заявление по территориальному признаку. ответ на вопрос куда подавать иск может Вам дать наш юрист. От Вас требуется лишь позвонить и записаться на консультацию

   К вопросу подсудности важно отнестись ответственно, ведь существуют сроки предъявления иска, пропустив который защищать свое право в суде будет намного сложнее.

Отзыв о работе нашего адвоката по составлению иска в суд

  • Читайте еще по вопросам Вашей судебной защиты:
  • Узнайте как составить исковое заявление в суд по ссылке
  • Все по вопросу как подать заявление в суд с помощью нашего адвоката

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Как подавать исковое заявление в суд — шаг за шагом

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

В виду разных жизненных ситуаций иногда возникает потребность подать исковое заявление в суд. Это могут быть расчеты с должниками, оплата обязательных социальных выплат, невыполнение обязательств кредиторами или государственными учреждениями. Как это правильно сделать? Будем разбирать вопрос более подробно.

К сожалению, бумажная волокита, которая связана с подачей иска в суд, у многих вызывает страх. Некоторые думают, что самостоятельно подать в суд не представляется возможным. Поэтому они обращаются в специализированные организации, где опытные юристы помогают им со сбором необходимых документов, в написании искового заявления.

Услуги профессиональных юристов стоят дорого. Не каждый может позволить себе их оплатить.

Поэтому многие решаются сделать все самостоятельно. И хочется отметить, что с этим не возникает никаких проблем. Особенно, если хорошо подготовлена база для заявления (в соответствии с законодательством).

Не стоит бояться, что нет познаний в области законов, кодексов и прочих нормативных актов. Все тонкости и нюансы регулирования взаимоотношений (трудовых, гражданских и прочих) можно узнать из данных, размещенных на официальных сайтах государственных ведомств.

Перед подачей иска в суд

Нужно помнить, что не все конфликты могут решаться с помощью судебных разбирательств. Стороне, которая выставляет претензию, лучше изначально попробовать урегулировать конфликт мирным путем. Для этого есть много способов.

Например, поставщик не привез товар в указанные сроки. Магазин ему выставил неустойку. Он отказывается ее оплачивать ввиду большой суммы. Что можно сделать?

Во-первых, условия оплаты указаны в договоре. За их нарушение предусмотрены штрафы. В нашем примере — оплата неустойки. Во-вторых, есть варианты, которые помогут получить деньги и без суда.

Покупатель и поставщик заключают договор, в котором указаны сроки полной или частичной оплаты неустойки. Этот договор должен быть нотариально заверен.

Только так он будет иметь юридическую силу в суде, если по нему не выполняются обязательства.

Выбор судебной инстанции

Если конфликт не удалось урегулировать мирным путем, нужно подавать исковое заявление. Куда обратиться? Все зависит от решаемого вопроса.

Общие суды рассматривают такие споры:

  • семейные;
  • гражданские;
  • трудовые;
  • земельные;
  • жилищные и друге споры, которые затрагивают интересы и права граждан.

Рассмотрение осуществляется на основании Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации. В общие суды подают иск или заявление.

Арбитражные суды рассматривают следующие вопросы:

  • дела о банкротстве;
  • корпоративные конфликты;
  • хозяйственные споры;
  • споры, связанные с обжалованием нормативных и ненормативных актов в области предпринимательской деятельности.

Рассмотрение вопросов регулируется Арбитражным процессуальным Кодексом РФ. В такой суд подают либо заявление, либо иск.

Мировой суд рассматривает следующие споры:

  • семейные;
  • трудовые;
  • гражданские;
  • с участием граждан и юридических лиц на небольшие суммы.

Когда будет актуальным подача иска в мировой суд? Например, плательщик алиментов выехал за границу. Он перестал платить алименты. Тогда суд будет рассматривать этот вопрос с учетом законодательства страны, в которой пребывает должник.

Третейские суды рассматривают гражданские и хозяйственные дела. Но при условии, что отношения скреплены договором, в котором есть пункт третейского соглашения.

Стоит отметить, что большое количество исков и заявлений подается по месту нахождения ответчика. Но есть категории споров, по которым можно обратиться в другой суд. Например, решение семейных или жилищных споров, рассмотрение дел с возмещением ущерба или нарушением прав потребителя.

Есть и споры, которые будут рассматриваться только на определенной территории. Например, тяжбы с недвижимостью. Подавать иск нужно в территориальное отделение судебной инстанции, где находится эта недвижимость.

Нужны ли свидетели

Все зависит от решаемого через суд вопроса. Если свидетели могут подтвердить те или иные факты по судебному делу, будет нелишним их привлечь. Обязательно нужно приложить к заявлению их письменные показания. В некоторых случаях судья может предложить пригласить их на разбирательство.

Заполнение заявления

Законодательством не предусмотрено определенной формы для составления иска или заявления. Но есть требования, которые нужно выполнять при внесении данных.

Правила заполнения:

  • Название судебной инстанции, куда будет подаваться заявление. Можно указать его юридический адрес и другие контактные данные.
  • ФИО и адреса истца. То есть, заявителя. Если адрес регистрации истца не совпадает с адресом его проживания, необходимо указать каждый из них отдельно. Не будет лишним и написание контактного номера телефона. Так судебным представителям будет легче связаться с заявителем.
  • Название и местонахождения ответчика. В качестве него может выступать физическое лицо (гражданин) или юридическое (предприятие или организация). Если адреса ответчика нет, можно обратиться за помощью в регистрирующий орган.
  • Причина подачи искового заявления. Описание обстоятельств, которые вынудили обратиться в судебную инстанцию. Также нужно сделать ссылки на свидетелей, экспертизы, законодательные документы и прочие доказательства.
  • Изложение требований. В этом пункте нужно четко написать, чего хочет истец. Например, «взыскать», «передать» и так далее.
  • Цена иска, если он оценивается. Это денежные средства, которые необходимо взыскать с ответчика в судебном порядке.

Также нужно указать сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику. Были ли попытки со стороны истца урегулировать вопрос мирным путем. К заявлению прикладывают документы, которые обосновывают исковые требования. Заявление может подписать истец или его уполномоченное лицо, действующее на основании доверенности.

Читайте также:  Понижение должности с уменьшением зарплаты

Если в судебном разбирательстве будет участвовать несколько ответчиков или несколько заявителей, в заявлении указывают данные каждого из них.

Совет. Перед подачей заявления в суд со всех документов нужно снять копии. Бывает, что в судах теряются документы. Довольно редко, но бывает. Копии помогут восстановить рассмотрение дела.

https://www.youtube.com/watch?v=BabAknACqcg

Заявление составляют в нескольких экземплярах. Например, по делу есть два ответчика. Заявление нужно написать в трех экземплярах. Первый остается в суде, второй и третий — рассылают ответчикам.

Скачать образец заявления

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр «Образец заявления направляемого в суд»
На пример возмещения имущественного ущерба

Оплата госпошлины

По законодательству РФ кто подает в суд, тот и оплачивает государственную пошлину. Но ее размер можно взыскать с ответчика в ходе судебного разбирательства.

Как подать заявление

Это можно сделать лично, придя в канцелярию судебной инстанции. Сотрудник примет заявление, сделает соответствующую запись в книге приема обращений, поставит отметку на копии заявления, которая остается у истца.

Второй способ — отправить заявление по почте заказным письмом. В течение 5-ти дней после принятия письма суд принимает решение о рассмотрении дела или отказе.

Могут ли отказать в рассмотрении заявления

Причины для отказа в принятии заявления или иска изложены в ГПК РФ в статье 134. К ним относят следующее:

  • заявление подается в суд, который не занимается рассмотрением подобных споров;
  • наличие уже действующего судебного дела по тому же вопросу с участием того же истца и ответчика;
  • вступление в действие мирового соглашения по судебному разбирательству или при отказе истца от заявления;
  • решение принято третейским судом по тому же спору и с участием этих же сторон.

Отказ оформляют в виде определения. Данный документ вручают истцу. Его копию отправляют по указанному в заявлении адресу истца в течение 5 дней.

Согласно законодательству, исковое заявление могут вернуть заявителю по следующим причинам:

  • при выявлении нарушении правил подсудности дел;
  • подача заявления осуществлялась недееспособным лицом;
  • нет документов, которые доказывают факт досудебного урегулирования;
  • нарушен порядок досудебного регулирования;
  • в заявлении отсутствует подпись истца;
  • заявление подано физическим лицом, которое не имеет права совершать подобные действия (отсутствие нотариально заверенной доверенности).

Возврат заявления также оформляют, если в суде уже рассматривается дело от этого заявителя с такими же требованиями и ответчиками. То есть, при повторной подаче нового искового заявления на уже открытое судебное дело.

Можно ли изменить требование в исковом заявлении

Законом это не запрещено. Но сделать это можно будет только в ходе судебного разбирательства. Например, поменять «взыскать» на «передать» или прочее. Можно изменить сроки выплаты компенсации, а также многое другое.

Изменению не подлежит основание — обстоятельства, которые вынудили заявителя обратиться в суд.

Как узнать, что заявление принято к рассмотрению

После подачи иска или заявления в течение 5-ти рабочих дней суд присылает заявителю повестку. В ней указаны дата и время проведения заседания. Аналогичную повестку отсылают ответчику. Если суд не принял в рассмотрение заявление, истец получит определение, в котором указана причина отказа или возврата документа.

Заключение

Не нужно боятся самостоятельно отстаивать свои права. Подача заявления в суд только на первом этапе кажется сложной. Самое главное, необходимо правильно составить исковое заявление, указать в нем полные требования и обстоятельства, которые вынудили пойти на такие меры. Если подача заявления обоснована в соответствии с законодательством, суд всегда выступает на стороне заявителя.

Как подать в суд на магазин, чтобы выиграть дело?

Где подать исковое заявление: Я нахожусь в г. Хабаровске и хочу подать иск на фирму связной. их юр

Совершая покупки в магазине, потребители не застрахованы от приобретения некачественного товара, недобросовестности магазина, отказа в возврате не подошедшей вещи. Если клиент столкнулся с подобной ситуацией, нужно знать, как грамотно защитить свои права через суд.

В статье рассмотрим, когда можно подать в суд иск на магазин, что вправе потребовать покупатель от продавца, как подготовиться к подаче иска, как обратиться в суд с иском.

Когда можно подать в суд иск на магазин?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Продавец обязан руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей. Если он нарушает права потребителя, на него можно подать исковое заявление в суд.

Когда у клиента возникают основания для обращения в судебную инстанцию за защитой своих интересов

Примеры нарушения прав потребителейСтатьи Закона о защите прав потребителей
Продажа некачественного товара, техники с производственными дефектами, продуктов с истекшим сроком годности Статья 5, статья 18
Отказ в проведении гарантийного ремонта техники, мебели и других изделий, для которых установлено гарантия Статья 6, статья 19
Магазин не предоставил достоверную информацию о товаре (производителе, потребительских свойствах, условиях безопасного использования, гарантийном сроке и другую) Статья 8, статья 9, статья 10, статья 12
Отказ в обмене качественного товара, который не подошел по цвету, размеру, дизайну, другим потребительским свойствам Статья 25
При покупке товара дистанционным способом клиента не проинформировали о его потребительских свойствах, а также порядке возврата Статья 26.1

Важно! Основание для обращения в суд возникает у покупателя в том случае, когда вина продавца очевидна. Если товар поврежден в результате действия гражданина, третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, то ответственность магазина не наступает.

Что вправе требовать покупатель от продавца?

При обращении в суд покупатель вправе требовать от продавца восстановления нарушенных прав. Обычно конкретное требование указывается в просительной части иска. Варианты могут быть следующие:

  • Обязать магазин осуществить замену качественной или некачественной вещи;
  • Снизить стоимость некачественного товара;
  • Обязать провести безвозмездный ремонт приобретенного изделия;
  • Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар.

Если покупатель понес убытки из-за некачественного товара, он вправе потребовать с магазина их возмещения. Также может быть заявлено требование о возмещении компенсации морального вреда.

Читайте так-же: что делать, если отказывают в возврате денег за товар.

Как подготовиться к подаче иска: пошаговая инструкция

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Прежде, чем подать иск в суд на магазин, необходимо попробовать решить конфликт в досудебном порядке. В случае отказа магазина устранять допущенные недостатки необходимо собрать документы, относящиеся к приобретенному товару, и составить исковое заявление. Для того, чтобы грамотно подготовиться к суду, рекомендуем воспользоваться следующим алгоритмом.

Шаг 1 – Подача претензии в магазин и ожидание ответа

Претензия должна быть подана в письменном виде. Закон о защите прав потребителей не устанавливает обязательных требований к ее форме и содержанию.

На практике претензионное письмо составляется следующим образом:

  1. Заполняется «шапка». Потребитель указывает наименование магазина, его юридический адрес. Для того, чтобы продавец мог направить ответ на претензию в адрес заявителя, пишется его ФИО, место проживания. Также можно указать номер сотового для связи по телефону.
  2. Далее составляется основная часть заявления. Необходимо описать, когда была осуществлена покупка, какой товар был приобретен, сколько он стоил, по какой причине покупатель обращается к продавцу (изделие оказалось некачественным, не подошло по размеру, причинило вред здоровью и другие).
  3. В завершение заполняется просительная часть. Гражданин формулирует конкретное требование к продавцу со ссылкой на статью Закона о защите прав потребителей.

Готовая претензия подписывается заявителем и подается в магазин.

Скачать образец претензии в магазин

Следует знать! Сотрудник должен зарегистрировать претензию в специальном журнале и передать ее на рассмотрение руководству магазина.

На экземпляре покупателя ставится дата принятия заявления, подпись сотрудника, входящий штамп.

В дальнейшем документ будет предоставлен в суд в качестве подтверждения того, что потребитель обращался к продавцу в досудебном порядке.

Шаг 2 – Подготовка документов для составления иска

Если магазин отказался выполнять требования клиента или проигнорировал претензию, следует собрать все документы, относящиеся к конфликтной ситуации.

В пакет документов для суда входит:

  • Договор купли-продажи;
  • Чек об оплате товара;
  • Сервисная книжка или гарантийный талон;
  • Претензия;
  • Ответ на претензию.

Все документы готовятся в копиях. При необходимости суд запросит оригиналы с целью их исследования и сличения в процессе судебного разбирательства.

Совет! Если возник конфликт по поводу качестве вещи, желательно обратиться к независимому эксперту, который проведет исследование с целью выявления причин появления дефектов. Экспертное заключение предоставляется в суд вместе с другими документами.

Шаг 3 – Составление искового заявления

При составлении иска покупателю необходимо руководствоваться требованиями процессуального законодательства.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ в иске необходимо указать обязательную информацию:

  • Наименование суда, в который подаются документы;
  • ФИО потребителя, адрес проживания, телефон;
  • Наименование магазина, юридический адрес;
  • Сведения о дате покупке товара и его стоимости;
  • Сведения об обращении в магазин в досудебном порядке и результат рассмотрения претензии;
  • Причины обращения к продавцу с требованиями, которые остались без удовлетворения;
  • Ссылки на нормы права, нарушенные магазином;
  • Требование об обязании продавца заменить товар, провести гарантийный ремонт, вернуть деньги;
  • Перечень приложений;
  • Дату и подпись.
Читайте также:  Легализация в РФ: окончила ср. школу имеется аттестат отец гражданин РФ

Иск готовится в нескольких экземплярах, поскольку один нужно направить в адрес ответчика, один передать в суд вместе с документами и последний экземпляр оставить себе.

Образец иска для обращения в суд на магазин

Если при составлении иска возникли трудности, предлагаем воспользоваться образцами, подготовленными нашими специалистами:

  1. Иск на возврат денег (скачать)
  2. Иск на магазин, если продали некачественный товар (скачать)
  3. Иск на магазин если продали просроченный товар (скачать)
  4. Иск на магазин мебели (скачать)

Как обратиться в суд с иском на магазин?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

После подготовки документов для суда, направления копии иска ответчику, необходимо обратиться в суд. Покупатель может подать пакет документации через канцелярию суда, где его зарегистрируют и передадут судье для решения вопроса о возбуждении производства по делу.

Если у гражданина нет возможности прийти в суд лично, он вправе подать документы одним из следующих вариантов:

  1. Через представителя. Истец оформляет доверенность на другое лицо, которое вместо него посетит канцелярию суда и подаст документы. Доверенность должна быть оформлена у нотариуса. В ней могут быть предусмотрены полномочия не только на подачу иска, но и на его подписание, а также участие в судебном разбирательстве от имени потребителя.
  2. По почте. Покупатель обращается в отделение Почты России, запаковывает документы в конверт и направляет заказное письмо в суд. Исковое заявление считается поданным с момента передачи письма в почтовую службу. Отследить поступление корреспонденции в суд можно по номеру РПО, указанному на квитанции, выданной оператором.
  3. Через сайт суда. В настоящее время доступна возможность электронной подачи исков в суд, если у гражданина имеется учетная запись на портале Госуслуги. Следует заполнить онлайн-форму иска на сайте суда и прикрепить электронные документы.

Если документы подготовлены правильно, суд принимает иск к производству и направляет в адрес истца извещение о дате и времени судебного разбирательства. В дальнейшем гражданину необходимо принять участие в судебных заседаниях, при необходимости предоставить дополнительные доказательства. По итогам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено продавцом.

Какие сложности могут возникнуть при обращении в суд?

При обращении в суд покупателю необходимо доказывать вину продавца. Часто для этого требуется проведение экспертизы качества товара.

Если гражданину не приходилось решать подобные ситуации, желательно привлечь квалифицированного юриста.

Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Что делать, если на вас подали иск в суд? — Ошеров, Онисковец и Партнеры

В процессе ведения хозяйственной деятельности компании сталкиваются с различными спорами и конфликтными ситуациями. Это неизбежно, но иногда приводит к тому, что оппонент подает иск в суд против вашей компании. Согласитесь, ситуация очень неприятная, но при грамотном подходе из нее можно выйти с минимальными потерями, снизив возможные риски.

В этой статье мы расскажем, как себя вести, если грозит суд, какие нужно принять меры в первую очередь и общий алгоритм действия в подобных ситуациях.

Порядок действий, если на компанию подали в суд

Всех руководителей интересует: если подали иск в суд, что делать, в каком порядке, к кому обращаться за помощью и т.д. Опишем типичный алгоритм поведения в подобных ситуациях:

  1. Проверьте, что исковое заявление в суд действительно подано. Не секрет, что угрозы подать в суд часто выступают всего лишь одним из аргументов при ведении спора, и до реального иска дело не доходит. Если вы не получали извещений из суда, убедиться в том, подавался иск или нет, можно по телефону, обратившись в канцелярию.
  2. Соберите информацию о заявителе и его требованиях. Если все-таки сведения об иске подтвердились, нужно навести справки, кто инициировал судебное разбирательство и по какой причине он это сделал. Данные сведения не являются закрытыми – ваша компания как сторона процесса имеет право на ознакомление со всеми материалами дела. Запросите текст иска и получите из него необходимые данные – в дальнейшем они помогут правильно построить линию защиты и подготовиться к процессу.
  3. Оцените, насколько правомерны выдвигаемые требования. Достаточно часто можно столкнуться с тем, что компания, которая подала в суд, выдвигает абсолютно беспочвенные требования, которые не базируются на реальных фактах. Если это так, процесс защиты будет очень простым, если же требования обоснованы, придется приложить усилия, чтобы защитить интересы компании.
  4. Обратитесь за помощью к адвокату по арбитражным делам. В таких процессах квалифицированная юридическая помощь просто необходима: опытный юрист не только окажет консультации по необходимым действиям, но и проанализирует выдвинутые требования и риски для компании, предложит оптимальную стратегию достижения приемлемого результата. Мы советуем обращаться к юристу как можно раньше – сразу после того как узнали о судебном иске к вашей компании: чем раньше он начнет работу, тем больше вероятность положительного исхода дела.
  5. Подготовьте встречный иск. Вполне вероятно, что правда на вашей стороне, а нападение – вполне приемлемая тактика для защиты. Изложите все свои требования к оппоненту во встречном иске, и вполне возможно, вы не только избавитесь от выдвинутых претензий, но и сможете остаться в выигрыше. Подробнее о том, как подать встречный иск в суд, читайте ниже.
  6. Максимально подготовьтесь к судебному процессу. Соберите все документальные доказательства своей позиции, последовательно опровергающие все претензии, изложенные в исковом заявлении. Это понадобится даже в том случае, если вы уверены, что иск не обоснован – суд будет руководствоваться исключительно предоставленными документами. Грамотная подготовка – залог положительного вердикта суда.

Даже если в результате суд вынесет решение не в вашу пользу, это еще не конец спора – решение можно оспорить в апелляционном порядке. В апелляции также понадобится помощь грамотного адвоката, который подготовит необходимые документы и будет защищать вашу позицию.

Как подать встречный иск в арбитражный суд?

В случае, если вы имеете собственные требования к истцу, законодательство дает возможность подать встречный иск. Он может подаваться на этапе рассмотрения дела в судах первого уровня и очень редко – в процессе апелляции. Существует несколько оснований, которые позволяют подать встречное заявление:

  • если его принятие позволяет исключить удовлетворение исходного иска (в полной мере или частично);
  • если между исками есть очевидная связь, и их одновременное рассмотрение в суде позволяет ускорить и упростить принятие решения по спору;
  • если встречный иск относится к зачету требований по исходному иску и позволяет при принятии решения удовлетворить обе стороны.

Пример встречного иска: истец подает против вашей компании исковое заявление в арбитражный суд о взыскании задолженности по поставке в размере 100 000 рублей. Однако компания-истец сама имеет задолженность перед вашей организацией в размере 150 000 рублей.

В этом случае встречный иск включает в себя требования взыскать данную сумму, и если оба иска будут удовлетворены судом, то компания, которая подала первоначальный иск, будет обязана выплатить вам разницу в 50 тысяч рублей, остальные требования взаимно зачтутся.

Это упрощает взаиморасчеты между компаниями и позволяет быстро улаживать арбитражные споры.

Процесс подготовки и подачи встречного иска практически не отличается от обычного искового заявления в арбитражный суд, но есть несколько нюансов:

  • встречный иск подается в ту же инстанцию, куда был подан исходный иск, причем в нем явно указывается, что это встречный иск по определенному делу;
  • подать его может только то лицо, которое выступает ответчиком (или его доверенное лицо);
  • между двумя исками должна быть явная связь (то есть, они касаются одного и того же договора или связанных между собой договоров).

Прежде, чем составить и подать ответный иск, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату по арбитражным делам. Он ознакомится с обстоятельствами дела, сутью выдвинутых требований и поможет составить встречное заявление, если для этого есть основания.

Заключение

Если на вашу компанию подали иск в суд, не нужно паниковать – в большинстве случаев можно выйти из ситуации без серьезных потерь. Тактика защиты может быть разной, довольно распространенный прием – встречный иск к истцу. В любом случае, понадобится консультация хорошего адвоката по арбитражным делам.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *