Замена товара: 12 февраля купила в магазине электронную книгу Nexx. Через два дня книга перестала

Многие привыкли, что любую продукцию можно вернуть в магазин в течение 2-х недель после покупки. Но у многих товаров есть особенности, например, возврат книги возможен только в отдельных случаях. Узнайте о нюансах возврата данной категории товаров и вариантах действий при отказе продавца принимать его обратно.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательное регулирование

Книга — непродовольственный товар, поэтому порядок ее покупки и возврата регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

Возможность возврата зависит от состояния книги и способа ее приобретения.

Подлежат ли возврату книги надлежащего качества

Книги, как непериодические издания входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, который утвержден постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12. 2020 г. (п.14).

Таким образом, на книжную продукцию не распространяется ч.1 ст. 25 ЗоПП, согласно которой товар можно вернуть в магазин или обменять в течение 2-х недель после покупки.

Исключения

Несмотря на то, что книжная продукция относятся к невозвратным товарам, есть ситуации, когда вы имеете право требовать возврат или обмен.

Например:

  • продавец сообщил недостоверную или неверную информацию о произведении;
  • продавец согласен принять товар обратно.

Во всех этих случаях вы можете отказаться от покупки, несмотря н специфику товара.

Если книга ненадлежащего качества

Если книжная продукция оказалась бракованной, согласно ч.1 ст. 18 ЗоПП, вы можете требовать:

  • обмен на аналогичную продукцию надлежащего качества;
  • обмен на другую книгу с перерасчетом стоимости;
  • вернуть часть денег с учетом брака;
  • вернуть полную сумму, уплаченную за покупку.

Виды брака зависят от формата книги.

Печатные изделия

В данном случае брак может возникнуть в типографии или в ходе транспортировки. Это может быть:

  • несоответствие содержания описанию, например, на обложке указано одно произведение, а в книге приводится другое;
  • имеются чистые листы, которые появились из-за сбоя при печати;
  • проблемы со шрифтом — нечеткий или сложный для восприятия;
  • плохое качество иллюстраций;
  • дефекты обложки, который портят внешний вид книги или мешают чтению;
  • ошибки в приведении фактов — для учебной литературы.

Возврат печатной книжной продукции оформляется непосредственно в магазине.

Электронные книги

При покупке данного формата есть свои особенности, например, вы можете ознакомиться только с содержанием либо отдельными страницами, но общее содержание становится доступным только после оплаты.

Возможные причины возврата для электронных книг:

  • несовместимость с устройством, на котором планируется чтение;
  • неполный или обрывочный файл;
  • несоответствие названия и произведения.

Электронные книги приобретаются онлайн, поэтому их можно вернуть в первые 7 дней даже при отсутствии брака, а в ЛитРес даже в первые 14 дней. Обязательное условие — вы не начали чтение произведения или не скачали его.

Аудиокниги

Для такого формата браком может признаваться:

  • посторонний шум, мешающий прослушиванию;
  • повреждение записи и невозможность воспроизведения;
  • отсутствие части книги;
  • несовпадение названия и содержания;
  • невозможность скачивания;
  • несовпадение читающего лица с тем, который указан на обложке.

Порядок возврата такой же, как для электронных книг — можно вернуть даже книгу надлежащего качества в первые 14 дней при условии отсутствия признаков эксплуатации.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Подлежат ли книги обмену или возврату в отдельных ситуациях

У покупателей могут возникнуть разные претензии по книгам. Расскажем, возможен ли возврат в отдельных случаях.

Если не подошел учебник

Распространенная ошибка родителей — покупка книг не того издательства, которое требуется по школьной программе. Учитывая стоимость современных учебников, возможность обмена и возврата имеет важное значение.

На законодательном уровне учебная литература не отличается от художественной, поэтому нельзя вернуть ее из-за собственной ошибки. Но в большинстве случаев продавцы идут навстречу в подобных ситуациях и производят обмен, при условии сохранения товарного вида книги.

Но стоит помнить, что прием учебника обратно, это право продавца, а не его обязанность. Поэтому оснований для инициирования спора, в случае отказа, нет.

Если книга оказалась кратким пересказом

В этом случае возможность возврата зависит от того, указан ли факт сокращения на обложке. Если книга презентуется как полноценное произведение, магазин не соблюдает ч.1 ст.

10 ЗоПП, согласно которой продавец обязан донести до покупателя полную и достоверную информацию о продукте, чтобы он смог сделать правильный выбор.

В такой ситуации у вас есть право на возврат на основании несоблюдения потребительских прав.

Если книга не понравилась

Если книга не оправдала ваших ожиданий, но при этом, она надлежащего качества, оснований для возврата нет. Следует понимать, что покупка книги отличается от ее получения в библиотеке, нельзя вернуть ее просто так.

Если продавец не против, вы можете обменять произведение, но если он не хочет принимать товар обратно — закон на его стороне.

Сроки возврата

Так как книга не входит в перечень товаров, которые можно вернуть в первые 2 недели после покупки, вы можете обратиться за обменом или возвратом в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен, в первые 2 года после покупки (п.2 ч. 1 ст. 19 ЗоПП).

Если речь идет об электронной или аудиокниги, у вас есть право на отказ от продукции в любой момент до ее получения либо в течение 7 дней после покупки. Продавец должен в письменной форме представить вам информацию о порядке возврата, если этого нет, время для отказа от книги увеличивается до 3-х месяцев (ч.1 ст. 26.1 ЗоПП).

Порядок возврата

Чтобы вернуть печатное издание обратно, нужно прийти в магазин и уведомить продавца в письменной форме о своем желании отказаться от покупки.

Как оформить заявление

Документ составляется в свободной форме с указанием:

  • реквизитов магазина;
  • данных заявителя;
  • информации о покупке — месте, времени, описания книги;
  • сути обращения — просьбы обменять книгу на другую либо вернуть деньги;
  • указания причин возврата;
  • даты и подписи.

Замена товара: 12 февраля купила в магазине электронную книгу Nexx. Через два дня книга перестала

Образец заявления

Документ составляется в 2-х экземплярах, чтобы у вас было доказательство попыток решения спора мирно. Если вы обращайтесь в магазин лично, потребуйте проставить отметку о принятии на вашем заявлении. Если продавец отказывается регистрировать обращение и оформлять возврат, направьте документы заказным письмом с уведомлением о вручении.

Срок ожидания ответа — 10 дней с момента получения (ст. 22 ЗоПП).

Документы

Вместе с заявлением продавцу нужно отдать:

  • книгу;
  • личный паспорт;
  • чек о покупке.

Если речь идет о возврате бракованного товара, состояние книги не имеет значения, но чем меньше будет испорчен внешний вид, тем быстрее разрешится спор по возврату.

Если нет чека

Согласно ч.5 ст. 18 ЗоПП, отсутствие чека или иного платежного документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для отказа в приеме товара ненадлежащего качества.

Вы можете по собственному желанию привести свидетельские показания или предъявить записи с камер видеонаблюдения, но это не является вашей обязанностью при возврате бракованного товара.

Порядок возврата электронной и аудиокниг

Если вы купили книгу онлайн, то для отказа от покупки нужно:

  • уведомить продавца о своем намерении по переписке или по телефону;
  • направить электронное заявление о возврате на электронный адрес либо заполнить специальную форму на сайте.

Вот контакты известных книжных интернет-магазинов для оформления возврата.

Экспертиза при возврате и обмене

Если у сторон возникли разногласия по поводу того, по чьей вине возник дефект у книги, проводится независимая экспертиза за счет продавца (п.2 ч.5 ст. 18 ЗоПП).

Вы имеете право присутствовать на ней, поэтому если вас не уведомили о месте и времени ее проведения — это основание для оспаривания действий продавца.

Если по результатам проверки брак возник из-за неправильной эксплуатации книги, вам придется возместить магазину расходы на экспертизу. Если вы не согласны с заключением, его можно оспорить в судебном порядке.

Вы также можете самостоятельно заказать экспертизу, уведомив о месте и времени ее проведения продавца. Если по результатам окажется, что речь идет о заводском браке, магазин также компенсирует расходу на процедуру.

Если продавец отказывается принимать книгу обратно

Если магазин отклонил вашу просьбу о возврате или обмене, вы можете защитить свои права в досудебном или судебном порядке.

Жалоба в Роспотребнадзор

Пишется в свободной форме и может подаваться лично, заказным письмом либо онлайн. В последнем случае заполняется специальная форма на официальном сайте с запросом на внеплановую проверку или нет.

Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента ее регистрации. По результатам может быть назначена внеплановая проверка магазина и назначен штраф по ее результатам.

Перед тем, как обращаться в надзорные органы, предупредите продавца о своем намерении и напомните, что это грозит дополнительные проверками и расходами. В большинстве случаев магазин идет навстречу по возврату, чтобы не создавать себе лишних проблем.

Обращение в суд

Также вы можете защитить себя в судебном порядке и получить в этом случае не только стоимость книги, но и:

  • неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ч.1 ст. 23 ЗоПП);
  • штраф в размере 50% от цены книги;
  • компенсацию морального вреда в размере, установленном судом;
  • возмещение расходов на юридическое сопровождение и другие судебные издержки.

Но перед подачей иска необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и направить продавцу досудебную претензию.

Как подать досудебную претензию

Она оформляется в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки. Указываются все сведения, приведенные в первичном заявлении на возврат, также дополнительно прописывается предупреждение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа или если он будет отрицательным.

Претензию можно подать лично (с отметкой о принятии на своем экземпляре) либо направить заказным письмом.

Срок ожидания ответа — 30 дней с момента получения магазином.

Исковое заявление

Составляется согласно нормам ст. 131 ГПК РФ с указанием:

  • реквизитов суда;
  • данных сторон;
  • сути обращения;
  • требований к ответчику;
  • оснований для этих требований;
  • перечня приложений;
  • даты и подписи.

Подается лично в судебную канцелярию либо направляется заказным письмом.

Стоит отметить, что в вопросе возврата книги, до суда дело доходит редко, так как длительность процесса и расходы по нему несопоставимы с ценой товара. Кроме того, на практике продавец обычно принимает решение принять книгу обратно и прекратить спор, так как проверка Роспотребнадзора или судебное производство нанесут больше ущерба магазину, чем возврат товара.

Читайте также:  Какие последствия: бывший граждански муж просит ч. з нотариуса отказаться от получения алиментов

Ответы юриста на частные вопросы

Сдал электронную книгу «Дорога без возврата» на ремонт по гарантии, когда она зависла. Могу ли я отказаться от покупки и потребовать возврата денег, не дожидаясь окончания ремонта?

Нет, так как вы уже сдали книгу на ремонт, обмен и возврат теперь возможны только в том случае, если произведение будет невозможно восстановить.

Купил книгу в Читай-город, но она мне совсем не понравилась, не смогла дочитать. Я могу вернуть ее обратно?

Нет, то, что вам не понравилось произведение, это не основание для аннулирования договора купли-продажи.

Купил книгу Владислава Конюшевского «Попытка возврата» в аудиоформате, но ее невозможно слушать, постоянно треск и посторонние шумы на фоне. Я могу получить назад свои деньги?

Да, низкое качество записи — основание для возврата книги. Пишите заявление, если продавец откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. В последнем случае нужно сначала подать досудебную претензию и ждать ответа 30 дней.

Купил книгу «Ведьмак» для дочери, но буквально сразу после оплаты получил от нее радостное смс, что она, наконец, нашла ее. Продавец отказывается оформлять возврат, но 14 дней же не прошло! Что делать?

Книги относятся к товарам, не подлежащим возврату при надлежащем качестве. Если кассир пробил покупку, она уже совершена и то, что вы передумали — не основание для аннулирования сделки купли-продажи. К сожалению, отказ продавца правомерный, нет смысла спорить.

Купил на ЛитРес электронную книгу, но она не воспроизводится на моем телефоне. Пишет, что неверный формат, хотя обычно подобных проблем не возникало. Я могу обратиться за возвратом денег?

Да, вы можете потребовать возврат денег или обмен на другую книгу, так как вам продали бракованный товар.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Книга относится к товарам, которые нельзя вернуть даже в первые 14 дней после покупки, если она надлежащего качества. Исключения — продавец согласен принять товар обратно или вам предоставили неверную/неполную информацию по товару.
  2. Печатные книги могут получить дефект в типографии и в процессе транспортировки, его наличие — основание для возврата.
  3. Если вы ошибись с издательством, покупая учебник, продавец не обязан принимать товар обратно.
  4. Если книга оказалась кратким пересказом, и на обложке нет этой информации — вы имеете право на возврат денег или обмен товара.
  5. Если книга не понравилась, это не основание для возврата.
  6. Вернуть бракованный товар можно в течение гарантийного срока, при покупке через интернет — до момента получения либо в течение 7 дней. Если продавец письменно не уведомил о правилах возврата, срок отказа от покупки увеличивается до 3-х месяцев.
  7. Для возврата книги нужно написать заявления и приложить к нему товар, паспорт и чек об оплате. Отсутствие последнего — не основание для отказа в принятии товара.
  8. Для возврата электронной книги нужно заполнить заявку на официальном сайте или написать онлайн-заявление на электронную почту.
  9. Если стороны не могут прийти к соглашению по причинам возникновения дефекта, назначается экспертиза за счет продавца.
  10. Если продавец отказывается оформлять возврат, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор либо подать досудебную претензию и далее обратиться в суд. Но на практике конфликт решается уже на этапе обращения в магазин с заявлением.

Возврат книг в магазин в 2022 году по закону о защите прав потребителей

Замена товара: 12 февраля купила в магазине электронную книгу Nexx. Через два дня книга перестала

Если бестселлер не пришелся по вкусу или куплен школьный учебник в устаревшей редакции, продавец откажется принимать обратно товар, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Когда возможен возврат книг в магазин, в каких случаях отказ невозможен, что относится к браку и как вернуть заказ в книжный интернет-магазин – читайте далее.

Можно ли сдать учебники и печатную продукцию

Учебники, карты, брошюры и другая печатная продукция входит в перечень «невозвратных» изделий, утвержденный Постановлением Правительства №55. Исключение – периодические издания (журналы, газеты, ежегодники, справочники) и книги с типографским или производственным браком.

Признаки брака

Книжная продукция считается бракованной, если при осмотре выявлены следующие дефекты:

  • есть пропущенные, перевернутые, непропечатанные страницы;
  • нарушена нумерация;
  • из-за повреждения переплета или отсутствующих скоб выпадают страницы, книжный блок;
  • на обложке или переплете смазана краска, осыпалась фольга с тиснения;
  • есть участки непропечатанного текста, смазывание, двойной текст, бледная печать;
  • склеенные страницы;
  • часть изображения, текста попала в переплет, срезана по внешней стороне листа;
  • отслаивание, пузыри, прорывы ламинирующей пленки;
  • механические повреждения листов, обложки, переплета;
  • грязные пятна на поверхности обреза книжного блока;
  • надрывы более 3 мм по углам сгиба обложки;
  • глубокие царапины на лаковом покрытии, ламинирующей пленке;
  • замятые уголки на обложке;
  • некомплектное издание (отсутствует CD-диск, постеры, карты, которые должны идти в комплекте);
  • деформация листов, переплета, обложки после контакта с водой;
  • механические повреждения суперобложки.

При обнаружении одного или нескольких изъянов можно отказаться от покупки, поменять на другой экземпляр, произведение другого автора или забрать деньги.

В каких случаях можно отказаться от покупки учебника

Учебники, обучающие пособия, сборники диктантов и другие издания, которые покупают для школьников и студентов, также относятся к печатной продукции, неподлежащей обмену и возврату.

Сдать учебники можно в двух случаях:

  1. Если обнаружен видимый дефект, который возник по вине издательства или типографии (отсутствующие страницы, блоки непропечатанного текста и другие признаки брака).
  2. Если получится доказать ошибку продавца. Например, покупатель попросил принести учебник истории для 7 класса конкретного автора и издательства. В наличии его не оказалось, и продавец продал учебник в другой редакции, не согласовав замену с клиентом.

В последнем случае попытаться доказать вину продавца можно с помощью письменных показаний двух свидетелей. Если же ошибка была допущена покупателем (согласился на замену, не уточнил имя автора, года публикации и название издательства), отказаться от покупки нельзя.

Если был куплен сборник сочинений

При покупке сборников сочинений или многотомных изданий шансы оформить отказ и забрать потраченные средства увеличиваются – возврату подлежит все тома, если производственный брак был обнаружен хотя бы в одной книге. Исключение – если коллекция собиралась постепенно, и тома покупались поштучно.

Если книжная продукция куплена на распродаже

Распродажи периодически проходят и в книжных магазинах – печатная продукция продается со скидкой из-за ожидаемого поступления новинок и бестселлеров или из-за повреждения обложки, деформации блока.

Если товар был уценен из-за брака, при оформлении продажи продавец обязан указать дефект в товарном чеке. Сдать такую продукцию можно только при обнаружении других недостатков.

Как вернуть книгу: пошаговая инструкция

Оформить возврат книги в магазин по закону можно в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

  1. Проверить издание на соответствие первоначальному внешнему виду: на обложке сохранился штрихкод, электронные чипы, нет новых царапин, повреждений.
  2. В письменном виде оформить жалобу на имя руководителя организации. Юридическое название и имя директора можно уточнить у сотрудников отдела или найти в Уголке покупателя. В тексте указать дату, время продажи, название товара, перечислить дефекты, указать ожидаемый результат (получение денег, обмен на другое издание). Чтобы представитель компании мог сообщить о решении – указать контактный телефон.
  3. К претензии приложить копию чека и первой страницы паспорта.
  4. Передать пакет документов кассиру или администратору магазина.
  5. Забрать второй экземпляр заявления с отметкой о принятии.

С момента передачи документов у продавца есть неделя, чтобы сообщить о принятом решении или выдать письменный отказ. В спорных случаях срок может быть увеличен до 20 дней, если для установления вины покупателя в появлении дефекта требуется проведение экспертизы.

Когда вернут деньги

Согласно Закону о защите прав потребителей, за некачественную печатную продукцию продавец обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента передачи претензии. Получить стоимость покупки можно в кассе, если товар был оплачен наличными средствами. Если покупатель рассчитывался банковской картой, магазин вернет деньги переводом на карточный счет.

Как вернуть книги в «Лабиринт»

При заказе учебников и печатной продукции в интернет-магазине «Лабиринт» возврат книг невозможен, если:

  • Покупатель решил оформить частичный отказ и вернуть один том из комплекта или многотомного издания.
  • Клиент указал основанием для отказа отличия в оформлении и дизайне обложки на сайте и у полученного издания.
  • Механические повреждения, деформация книжного блока, обложки, замятия листов были обнаружены после вручения заказа.

Отказаться от покупки и вернуть товар с типографским и производственным браком можно в течение 20 дней. Претензии к качеству принимает служба клиентской поддержки по электронной почте.

После отправки электронной копии заявления на возврат или обмен отправить книгу можно по месту получения заказа: через курьерскую службу интернет-магазина или почтовым отправлением.

В течение 7 дней сотрудник службы поддержки сообщит клиенту о принятом решении по телефону или, отправив сообщение через «Личный кабинет».

Для получения стоимости покупки наличными придется повторно посетить пункт самовывоза, предъявить паспорт и заполнить акт о передаче денег. В остальных случаях интернет-магазин вернет деньги на баланс «Личного кабинета».

Для получения денежных средств на пластиковую карту необходимо вместе с претензией отправить заявление и указать банковские реквизиты для перевода. Деньги будут зачислены не позднее, чем через 10 дней с момента передачи заявления.

Как сдать книги в «Читай-город»

Клиенты сети книжных магазинов «Читай-город» могут оформить возврат книги двумя способами:

  1. Через форму обратной связи на сайте магазина.
  2. В ближайшем магазине «Новый Книжный» или «Читай-город».

Претензии принимаются в течение одной недели с момента получения заказа в пункте самовывоза, почтовом отделении или через курьера. Передать товар ненадлежащего качества с заявлением можно через розничные отделы сети или, отправив посылку через Почту России. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

В претензии помимо паспортных данных, наименования товара и перечисления недостатков следует указать желаемый способ решения: перерасчет покупной цены, обмен на произведение того же, другого автора или выдачу денег. При выборе компенсации стоимости покупки денежные средства будут зачислены на банковский счет клиента в течение 10 дней с момента получения заявления.

Читайте также:  Снижение алиментов: прошу Вашей помощи в правильном составлении искового заявления

Если купили книгу в «Буквоед»

Возврат книг ненадлежащего качества, купленных в «Буквоед», возможен в течение двух недель с момента получения заказа. Претензии не принимаются, если покупатель не проверил комплектность заказа, внешний вид и наличие производственного и типографского брака при получении в пункте самовывоза, розничном магазине сети или через курьерскую службу.

Если заказ был оформлен с доставкой Почтой России или выдачей через постамат, качество товара можно проверить при возвращении домой.

Перед тем, как сдать книги или отправить посылку необходимо предварительно оповестить администрацию интернет-магазина и выполнить следующие действия:

  1. Оформить заявление на возврат денежных средств. В тексте указать персональные, паспортные данные, адрес проживания, банковские реквизиты для перевода, номер и сумму заказа. Реквизиты счета заполняются печатными буквами от руки. Заявления, где отсутствует один из необходимых реквизитов, не рассматриваются.
  2. Отсканировать или сделать фотографию в хорошем качестве претензии и кассового чека.
  3. Отправить товар, вложив оригиналы заявления и кассового, товарного чека. Электронные копии документов и номер посылки отправить на электронную почту.

В отличие от других интернет-магазинов, «Буквоед» может перевести деньги на банковский счет знакомого, родственника, друга. Для этого необходимо к претензии приложить паспортные данные и реквизиты счета получателя, заверенные его подписью.

«Буквоед» принимает посылки, отправленные через почтовые отделения. Срок доставки зависит от скорости обработки отправлений Почтой России. Денежные средства будут зачислены на расчетный счет в течение двух недель с момента получения посылки продавцом.

Что делать, если зависла электронная книга

Электронная книга — современное устройство, которое позволяет читать любимую литературу с меньшим напряжением на глаза, нежели телефоны или планшеты. Читалки набирают свою популярность из-за низкой цены и постоянно расширяющегося функционала, сегодня это не только устройство для чтения, но и удобный способ просмотра фильмов, прослушивания музыки и хранения информации.

Как и вся электроника, книга может подтормаживать, зависать, не реагировать на нажатия или вовсе перестать работать. У каждой из этих проблем есть свои причины и решения, разберём их подробнее.

Почему зависает электронная читалка

Проблемы в работе электронной книги могут быть вызваны сбоями в работе программного обеспечения или неисправности на аппаратном уровне. Давайте сегментируем их:

Завис экран и не на что не реагирует

Подумайте, что предшествовало зависанию. Если вы пытались открыть новый файл, и электронная книга зависла, это означает, что файл повреждён или имеет неизвестный формат. Пока система пытается понять ошибку, и вернуться к нормальной работе, она не реагирует на нажатия.

Если экран завис «на ровном месте» и перестал реагировать на нажатия, это может быть следствием механических повреждений полученных ранее, или, ошибка программного обеспечения, в которой вы не виноваты.

Что делать

Самым простым и наиболее популярным решением будет мягкая перезагрузка устройства, она поможет вернуть всё к работе. Чтобы перезагрузить читалку, необходимо найти кнопку «Reset» которая точно есть у вас на устройстве, возможно, расположена неподалёку от разъёма для зарядного устройства.

В некоторых моделях кнопка «Reset» расположена под задней крышкой.

Читалка зависла и не выключается

Когда книга зависает настолько, что перестает блокировать по нажатию, не выключается – в бой идёт «тяжёлая артиллерия» подручных навыков. Начнём с самого простого и безопасного, медленно переходя к более сложным действиям по реанимации:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на протяжении 1 минуты. Это должно вызвать принудительную перезагрузку системы и решить проблему, если она связана с зависанием программной части.
  2. Одновременно зажмите кнопку питания (power) и возврата (escape). Длительное нажатие этих кнопок должно вызвать сброс системы и перезагрузку. После включения необходимо заново выбрать время, регион и другие настройки.
  3. Найдите физическую кнопку «Reset». Вероятно она на нижней или боковой панели большинства читалок. Выглядит она как небольшая дырочка, в которую можно залезть скрепкой или иголкой и произвести нажатие.
  4. Дождитесь разряда батареи. Самый долгий способ, это дождаться полного разряда аккумулятора, зарядить и попробовать включить устройство вновь.

Эти способы помогут, только если книга по-прежнему работоспособна и произошёл системный сбой.

Электронная книга не включается

Причин, по которым читалка может перестать включаться множество, от самой банальной – разряженный аккумулятор до вполне серьёзных поломок, выявить которые сможет только специалист. К их числу можно отнести попадание влаги, воздействие низких температур, или же наоборот, перегрев. В этих случаях однозначно следует идти в сервисный центр. Рассмотрим и другие причины:

  1. Разрядился аккумулятор. Постойте пропускать этот «очевидный» пункт. Возможно, зарядное устройство, которое вы использовали, вышло из строя, и электронная книга не заряжена.

    Попробуйте вставить заведомо рабочую зарядку, с исправным USB кабелем в исправной розетке, чтобы наверняка исключить этот пункт из потенциально возможных причин.

  2. Повреждён разъём для зарядки. Вы уже проверили саму зарядку на других девайсах, но книга по-прежнему не включается. Вероятно повреждение на «втором конце провода» — в самом разъёме читалки. Здесь ничего не остаётся, кроме похода в сервисный центр.
  3. Кнопка «Reset». Найдите кнопку на боковой или задней панели и зажмите на 15 – 30 секунд для включения. Часто она срабатывает только при подключённом USB к зарядке. Попробуйте обе комбинации.
  4. Дефект карты памяти. Не помешает проверить и карту MicroSD на «вшивость». Вытащите её из устройства и попробуйте запустить в стандартном режиме.
  5. Hard Reset. Или жёсткая перезагрузка. Для каждого устройства сочетание кнопок разное (читайте в инструкции), в большинстве случаем помогает одновременное нажатие «Reset» и «Power».
  6. Перепрошивка электронной книги. Самый тяжёлый способ из вызванных программным сбоем. На официальном сайте должна быть последняя версия прошивки для вашей модели, а в инструкции пошагово расписаны действия для успешного обновления программного обеспечения.

Все эти способы помогут только если аппаратная часть девайса находится в рабочем состоянии. При физических повреждениях поможет только сервисный центр.

Самые зависающие читалки

На рынке представлены тысячи различных моделей от разных производителей. Среди них есть отличные и дорогие модели, хорошие недорогие и, конечно же, самые зависающие читалки. Мы проанализировали запросы в поисковых системах и выявили 3 модели, не которые жалуются чаще всего.

Pocketbook 614 plus

Отличная читалка из бюджетного сегмента. Отзывы на Яндекс.Маркете исключительно положительные. Из особенностей можно выделить экран и высокую надёжность. При зависании рекомендуется поставить на зарядку от компьютера или ноутбука (не от сети) на пару часов, после чего Pocketbook 614 plus должна вернуться к нормальной работе.

Электронная книга Pocketbook 614 Plus

Если этот способ не помог, нажмите на «Reset» в нижней части устройства. Нажать на кнопку можно иголкой иди скрепкой.

Последним и самым сложным способом будет изъятие аккумулятора из гаджета путём отпаивания контактов, лучше отнесите в сервисный центр. В целом Pocketbook 614 plus позиционируется как надёжное устройство, которое редко зависает.

Digma

Когда зависла электронная книга Digma, необходимо попробовать перезагрузить устройство кнопкой включения. Мягкая перезагрузка помогает в большинстве случаев.

Модель гаджета Digma r63S

Вторым и более серьёзным способом воздействия на читалку является кнопка «Reset», в этой модели она расположена на нижней части и легко нажимается иголкой.

Третий и последний способ самостоятельно вернуть к жизни ридер – разрядить его до нуля и зарядить, после небольшой паузы. Если способы не помогли, несите в сервисный центр.

Onyx Boox

В некоторых моделях прошивка может не предупредить о низком заряде аккумулятора, поэтому, первым делом попробуйте просто зарядить устройство.

Читалка Onyx boox – James Cook 2

Даже если аккумулятор ещё не разряжен, а электронная книга Onyx boox зависла, поставьте её на зарядку на 2 часа, после чего на 5 – 10 секунд зажмите кнопку «Reset». В 90% случаев книга «отвисает» и продолжает нормальную работу.

Электронная книга Nexx NIR-602DL

  • электронная книга с ч/б экраном 6″
  • E-Ink
  • разрешение 800×600
  • 8 оттенков серого
  • встроенный mp3-плеер
  • карты памяти microSD, microSDHC

Средний рейтинг Электронная книга Nexx NIR-602DL — 2,72 Всего известно о 18 отзывах о Электронная книга Nexx NIR-602DL

Ищете положительные и негативные отзывы о Электронная книга Nexx NIR-602DL?

Из 11 источников мы собрали 18 отрицательных, негативных и положительных отзывов.

Мы покажем все достоинства и недостатки Электронная книга Nexx NIR-602DL выявленные при использовании пользователями. Мы ничего не скрываем и размещаем все положительные и отрицательные честные отзывы покупателей о Электронная книга Nexx NIR-602DL, а также предлагаем альтернативные товары аналоги. А стоит ли покупать — решение только за Вами!

Достоинства: Приятный пластик. Кожаный чехол. Зарядка и Usb кабель совмещены. Кнопки управления очень удобны, не надо пользоваться скроллингом (поймете когда пощупаете несколько книг.) Недостатки: В целом, недостатков не нашел. То, что несколько секунд открываются большие книги, так это, я думаю, на всех книгах так. Для меня это не является недостатком.

Комментарий: Книгой доволен. Рекомендую.

Достоинства: Хорошая читалка. Долго держит (около 4 недель) зарядку. Контрастный текст. Недостатки: Сноски не показывает на той же странице, только в конце книги. Нет подсветки.

Комментарий: Данная книжка у меня и у жены. Оба очень довольны. Пользуемся более 2 лет.

Достоинства: Легкая, пластик софт-тач, кожаная обложка в комплекте. Недостатки: Все достоинства перечеркивает один недостаток: отсутствие сглаживания шрифта и всего один (не самый лучший) системный шрифт без возможности замены и выбора другого. Комментарий: Появилась неофициальная прошивка: http://www.the-ebook.org/forum/viewtopic.php?t=15632&sid=a326d8102a597c45994a43c13b28c7b7 Добавили сглаживание шрифта (т.е., исправлен основной недостаток), но появилось два мелких глюка: 1) клавиша перелистывания в альбомной ориентации перевернулась; 2) в файлах FB2 каждую третью страницу заменяет разрыв, который вынуждает делать дополнительное перелистывание.

Но теперь надежда на официальную прошивку, исправляющую недостатки, есть. Когда появится, исправлю оценку на «хорошая».

Достоинства: — достаточно приятный внешний вид
— эргономична, интуитивно понятна
— чехол Недостатки: — экран безвозвратно погас после нескольких дней использования. видно, что книга включается, живет какой то своей жизнью, но текста не видно.
— некачественный разъем для подключения кабеля питания. Достаточно трудно вставить и вынуть. Постоянно думаешь, сломается или нет.

Комментарий: впринципе мелкие недостатки можно было бы простить, если бы книга работала, а так — в сервис видимо …

Достоинства: легкая на мой взгляд удобное меню есть поворот экрана за два месяца не одного глюка прошивка может и не супер но и не та что хочется поменять сразу насчет хрупкости экрана таскаю везде проблем нет Недостатки: обложка. PDF или мелко или не уместить на странице. F2 без проблем .

Читайте также:  Моя зарплата оказалась в сейфе начальника, в ведомости за нее не расписывался.

Комментарий: как не навороченная читалка очень даже нечего

Достоинства: Читает форматы, кроме ПДФ, хорошо и аккумулятора хватает надолго. Недостатки: Не могу нормально воспользоваться СД-картой, которую книга при ее вставлении видит, а после отключения и повторного включения -нет. Приходится пользоваться только внутренней памятью. Недостатком еще является то, что сервис-центром книги является «Азбука Морзе», которые врут по телефону насчет сроков исполнения заказов. После перезагрузки новой программы книга увидела сд-карту, но зато перестала обслуживать разделы Книги и Изображения основного меню

Комментарий: Обидно получать недоделанные продукты за свои деньги.

Достоинства: Очень тонкая и симпатичная

Недостатки: Перестала заряжаться на третий день. После нескольких попыток вставить и достать кабель из разъема, разъем оторвался и выпал, хотя делали все это очень аккуратно.

Пластик на стыках склеен криво, если посильнее надавить шов разъезжается, все очень хлипкое. Не знаю, как было можно это купить..

Принять по гарантии отказались, чинить за деньги тоже, так как официальные сервис Лантея не договорился о поставке запчастей с производителем.

Достоинства: 1. Дизайн и эргономика. Хоть и NExx — но удивили,конечно. Ридер тонкий и стайл в норме. Не тексетовский кирпич.
2. Поддержка без головной боли многих форматов е-книг. И PDF открывается нормально.
3. Экран 6-ти дюймовый довольно неплох, приятного такого цвета.
4. 2 Гб встроенной памяти неплохо и microSD флешки поддерживаются. Установил + 8Гб и забыл — залил всю библиотеку — до конца жизни хватит )))
5. Относительно стабильно работающий софт, относительно других поделок от digma и texet, но это субьективно, конечно. По крайней мере в первую же минуту не хочется прошить альтернативной прошивкой.
6. Наличие экономного режима перелистывания — при хорошем освещении помогает сэкономить батарейку
7. Универсальная USB-зарядка в комплекте — найс )) к тому же на 1000 mА, очень пригодилось для пары моих плееров.
8. G-sensor — соответсвенно 3 позиции в которые можно поворачивать ридер для чтения.
9. Нормальный чехол в комплекте — не шик, но вполне достаточно. Недостатки: 1. Как и у всех е-ридеров — некоторая задержка при перелистывании и в меню. Но терпимо. По крайней мере лишь чуть хуже чем на Сонях.
2. Для того чтобы книжки, которые скинул на SD-карту проиндексировались нужно подключить по USB к компу и отключить. Ну в принципе так и происходит, просто я переставлял флешку с книгами из Archosa.
3. Можно было бы назвать недостатком то, что чехол нельзя как у iPad поставить на столи и читать книгу как на подставке, но это уже частности. Комментарий: В общем свои 8000 руб. за которые уже этот девайс можно найти вполне оправдывает себя этот е-ридер.
Заряд держит неплохо. Батареи не на полгода, конечно, но и каждый день точно заряжать не придется. При моем темпе чтения, наверное раз в неделю.
Можно, долго рассказывать, но в принципе есть хороший видеообзор, думаю — близко к реальному

Достоинства: Функционал неплохой за свои деньги. Недостатки: Сломалась через неделю бережного использования, обложка расклеилась, качество сборки оставляет желать лучшего.

Комментарий: Сдал по гарантии, взял Sony PRS-650 Touch Edition,разница видна не вооруженным взглядом.

Достоинства: Низкая цена. Недостатки: После первой зарядки застрял разъем. После второй зарядки потроха от разъема остались на штекере. В сервисе сказали — сам виноват.

Комментарий: Нельзя просто взять и вырвать «маму-усб» из девайса. Исключение NEXX NIR-602DL !!!

Достоинства: Легкий, тонкий, удобный в использовании, долго держит заряд (купил матери, уже больше года пользуется, читает каждый вечер по нескольку часов, хватает больше чем на неделю)E-ink, читай хоть весь день, при хорошем освещении никаких проблем. Недостатки: Кто пишет про хлипки ЮСБ видимо имеют кривые выросты сзади вместо рук, т.к. после больше года ипользования никаких нареканий нет.
Что касается скглаживания щрифтов, то на самом мелком читать немного (!прочитал летом 2 книги без проблем, имею 100% зрение) неудобно, на средних все отлично читается без всяких проблем или дискомфорта.
А так в общем то нет. Комментарий: Отличный ридер, для чтения обычных книг, не знаю чем не угодило сглаживание, буквы то все квадратные.

Лучшая покупка для любого.

Достоинства: Приятная на ощупь и удобно носить.

Недостатки: Очень хлипкий USB-разъем, через 2 месяца сломался, пришлось платить 450рублей и заменять разяем на совершенно другой.

Достоинства: Лёгкий, дешёвый, приятно лежит в руках и «думает» при перелистывание не очень долго. Недостатки: Настолько хлипкий USB, что через два месяца он выпал.

Комментарий: Не советую покупать. Проще купить подороже, но служить может будет дольше.

Достоинства: легкая,довольно шустрая,симпатичная Недостатки: быстро разряжается,очень хлипкий разъем micro usb — через месяц использования вытащил провод вместе с разъемом, хорошо что получилось припаять обратно, но гарантии естественно уже нету,не очень крепко лежит в чехле,постоянно пытается вылезти из него, с прошивками дело обстоит неочень — их всего 2 на оф сайте и скорее всего больше не выйдет ничего путного, а стремится есть к чему

Комментарий: если аккуратно пользоваться шнуром то книга очень даже ничего

Достоинства: В целом нравится, однако речь не о плюсах. Недостатки: Экран сломался просто от того, что я везла книгу в сумке с кошельком и зонтом. Сумку не бросала, не роняла, а вот открыла книжку и все…

В целом выясняется, что к книге сразу же нужно покупать очень прочную обложку, которая НЕ гнется, т.к. сама книжка гнется очень легко (никаких стрессовых условий для этого не нужно, как оказалось) и обложка, которая входит в комплект, так же хлипкая, Замена экрана стоит 5000 рублей.

Достоинства: аккумулятора. Карта памяти, разъем micro-usb. Легко разбирается, можно восстановить после кривой прошивки замыканием флеш микросхемы. В комплекте чехол — картонная книжка, кабель, зарядное USB 1200мА, наушники. Автовыключение, автоперелистывание, блокировка клавиатуры(в чехле правда нафиг ненужна) Недостатки: Долго открывает все документы, которые в utf8. Парсит txt дольше чем html и fb2. epub не открывает. Нет переноса по слогам. Нет возможности настроить обновление экрана, только полное. Заряжается 4 часа. В комплекте шнур с ужасными защелками, еле вставляется и еле выдергивается = вот почему у всех обрывается разъем. Нормальных прошивок нет. Медленная работа с pdf, впрочем ничего другого ждать и не стоило. Комментарий: Успел за неделю перешить различными прошивками других клонов данного устройства, и убедился что действительно прошивка данного производителя единственная нормальная. Даже окирпичил дейвайс пару раз и успешно восстановил. В принципе сам дейвас не так плох, если бы не одно но. Из прошивок всего два варианта, это старая прошивка от 601 модели и все остальные уже новые. Практически во всех, кроме старой, уже есть поддержка картинок в fb2, вероятно изза этой поддержки из прошивки убрана возможность включить частичное обновление экрана, и честно говоря это просто ужасный минус, который все перевешивает.
В инструкции написано, что можно изменить обновление, а в девайсе уже нет. Я был очень разочарован, потому что мало того что он и так то не спеша листает, а с полным обновлением еще дольше. Но это бесконечное изменение контраста перед глазами, приходится постоянно переводить взгляд в сторону, чувствуешь себя водителем дальнобойщиком который едет ночью по трассе, а навстречу машины с дальним.
В комплекте чехол, в принципе ничего, может охранять дейвайс слегка, всеж таки картонный, какбудто бы прошит, но я уверен что на клею, а нитки для красоты как обычно. Держатели чехла если подогнуть, то даже держат девайс.
Шнур usb из комплекта пришлось отрихтовать напильником, потому что его еле вставишь, а вытащить еще труднее, можно брать девайс за шнур и размахивать над головой, не отстегнется. После рихтовки стал нормально вставляться и доставаться как miniUSB без напряга.
Из-за проблемы с обновлением пришлось откатиться на старую прошивку которую нашел с трудом, и извращаться с разбивкой текста построчно, пришлось написать программку, иначе он каждые три четыре страницы просто глотает буквы, слова и даже иногда целые строчки. Как этот девайс могли продавать за 9000 когда-то? ума не приложу. Зато на старой прошивке можно сделать частичное обновление.

Если черное мелькание экрана вас не раздражает, то это просто отличная читалка, если с последней прошивкой.

Достоинства: +Заряда хватает на 1,5 книги.
+Легкая, тоненькая, приятная на вид и на ощупь. Недостатки: -Сборка.
-Кнопки перелистывания находятся только снизу.

Комментарий: Покупал в далеком 2010. За 8тыр. Не сразу заметил — подсунули брак, небольшая щель на стыке задней крышки и борта корпуса. На чтение и работоспособность вообщем не влияет.

за 2 года эксплуатации могу отметить только 1 недостаток — отсутствие кнопки перелистывания страница по середине книге на правой боковой панели. (Не удобно читать 1 рукой)Остальные недостатки были пофиксины прошивкой(а их было предостаточно).

Вообщем для чтения вполне подойдет, тем более, что цена упала в овер 2 раза.

Достоинства: Описаны неоднократно. Недостатки: USB разъём,кнопка включения Комментарий: Купили — дома выяснилось,что разъём USB не работает(комп не видит девайс)
Поменяли по гарантии — через два месяца запала кнопка включения.

Резюме — механика отвратительная. Будем искать что-то другое.

Основные характеристики
Тип E-Ink, градаций серого: 8
Параметры 6 дюймов, 800×600, 167 ppi
Автоматический поворот экрана есть
Встроенная подсветка нет
Поддерживаемые форматы
Текстовые TXT, PalmDOC, PDF, fb2, ePub, ASCII, LRC, WTXT
Графические JPEG, BMP
Звуковые MP3, AAC
Другие HTML
FM-тюнер нет
Диктофон нет
Процессор и память
Частота процессора 400 МГц
Встроенная память 2048 Мб
Карта памяти microSD, microSDHC
Подключение и зарядка
Интерфейс USB есть, с возможностью зарядки
Возможность зарядки от сети есть
Wi-Fi нет
Питание
Емкость аккумулятора 1200 мАч
Продолжительность работы 4000 страниц
Конструкция и габариты
QWERTY-клавиатура нет
Кнопки листания есть
Защита в комплекте обложка
Размеры (ШxДxT) 121x173x9 мм
Вес 169 г
Дополнительная информация поддержка форматов WMA, FLAC, OGG, WAV

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *