Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт?

Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт?К сожалению ситуации, когда заказчик не оплачивает выполненные работы сегодня не редкость. Встречаются случаи, когда не платит заказчик по контракту на выполнение работ для государственных или муниципальных нужд, мотивируя недофинансированием или отсутствием денег в бюджете.

Конечно, все ситуации разные, и причины, по которым заказчик не оплачивает работу, могут быть совершенно разные. Заказчик может мотивировать свой отказ и различными нарушениями договора со стороны подрядчика, и непредставлением исполнительной документации, или просто отсутствием денег.

В настоящей статье я предлагаю рассмотреть ситуацию, когда вопросов по качеству выполненной по договору строительного подряда работы у заказчика нет, либо претензии заказчика не обоснованы и не объективны.

Что делать если заказчик не платит

Как следует из ст. 746 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда.

При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со ст. 711 ГК РФ, то есть если не предусмотрена предоплата – заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы.

Правда есть, как говориться, один нюанс, обязанность по оплате возникает в данном случае при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

К вопросу о досрочном выполнении работ, о правах заказчика я вернусь в последующих публикациях.

Алгоритм действий на случай, если заказчик не подписывает акт выполненных работ, я приводил в одной из предыдущих публикаций. Таким образом, если заказчик ни как не мотивирует свой отказ от подписания актов выполненных работ – оформляем акт в одностороннем порядке, считаем, что результат работ заказчику передан.

Итак, исходим из того, что результат работ заказчику передан, о чем оформлен соответствующий акт выполненных работ.

Если заказчик не оплачивает выполненные работы в предусмотренный договором срок, просит подождать, обещает оплатить в ближайшее время, обещает привлечь на новые объекты, какими бы замечательными не были ваши отношения с заказчиком не стоит терять время. Я думаю, все знают как люди отказываются от своих слов.

Можно, конечно, давить на совесть, но опыт жизни подсказывает, что это, наверное, самый малоэффективный способ.

Так вот, если заказчик не платит – сразу составляем письменную претензию и направляем ее заказчику. Тем самым вы убьете сразу двух зайцев

Во-первых, получив претензию заказчик, скорее всего, на нее ответит. Таким образом, вы получите письменные обещания по оплате к определенному сроку, от которых уже не так просто отказаться как от слов.

Во-вторых, начинает течь срок на рассмотрение претензии, то есть если все-таки дело дойдет до того, что вы решите взыскивать задолженность в судебном порядке, то не надо будет ждать пока истечет срок на ответ.

В конце концов, направление претензии – это не обращение в суд, а попытка решить вопрос мирным способом. Уверен, что ничего страшного ни с подрядчиком, ни с заказчиком не произойдет от того, что один направит, а другой получит претензию. Как говориться, ничего личного – только бизнес.

Как составить претензию, а также образец претензии можно также посмотреть в предыдущей статье.

Одновременно, обращаю внимание, что в соответствии со ст. 719 ГК РФ подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда.

Статья 719 ГК РФ обязанности уведомлять заказчика о приостановлении работ в данном случае не предусматривает, но чтобы исключить вероятность взыскания какого-либо ущерба с подрядчика, рекомендую заказчика уведомить.

Соответственно подрядчику необходимо заручиться доказательствами такого уведомления о приостановлении работ.

  • Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт?Положение, когда становиться понятно, что заказчик не собирается или просто не сможет оплатить выполненную работу, либо подрядчик не имеет возможности больше слушать обещания и ждать оплаты, в любом случае определяется подрядчиком.
  • Если же становиться понятно, что заказчик не собирается оплачивать выполненную работу, то подрядчик может либо простить долг, либо начать защищать свои интересы и попробовать взыскать задолженность в судебном порядке.
  • Есть, конечно, еще несколько вариантов развития событий, таких как уступка долга, обращение к людям с пронзительным взглядом и короткими стрижками, которым ну очень трудно отказать, но это не тема сегодняшней статьи.

Если вы все таки осознали необходимость обратиться в суд, уверены в своей правоте, то, конечно, вы можете самостоятельно подготовить все необходимые документы. Может быть вы даже выиграете дело в суде. При этом цена ошибок, порой, бывает весьма большой.

Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт?Однако, уверен, что лучше обратиться к судебному адвокату, квалифицированному специалисту оказывающему юридическую помощь по арбитражным спорам. Несмотря на большое разнообразие строительных споров, для меня все споры делятся на несколько групп. По каждой группе споров сложилась устойчивая практика. Понимая, какие доказательства хочет увидеть судья, можно определить судебную перспективу того или иного спора. При необходимости можно собрать необходимые доказательства.

Еще раз отмечу, затягивая с решением начать взыскание задолженности по договору подряда, вы можете понести весьма большие потери.

Например, прошлым летом ко мне обратился клиент, который на протяжении года вел переговоры с заказчиком о погашении долга в 30 млн. рублей. В течение всего этого года переговоров заказчик «чувствовал себя» прекрасно. Поняв, наконец, что в добровольном порядке заказчик погашать задолженность не будет, клиент-подрядчик решил обратиться в суд.

За день до подачи искового заявление Арбитражный суд г. Москвы ввел в отношении заказчика процедуру наблюдения. Вместо искового заявления пришлось подавать заявление о включении в реестр требований кредиторов.

Требования о включении в реестр кредиторов к данному заказчику подаются, по-моему, ежедневно, причем на суммы существенно превышающие задолженность перед моим доверителем.

Прошел почти год, из-за «чехарды» с управляющими банкротство застройщика до сих пор на стадии наблюдения. Есть ли вероятность получить хоть что-нибудь? Поживем – увидим.

В помощь желающим попробовать свои силы в арбитражных спорах, в последующих статьях я неоднократно буду рассказывать о различных тонкостях строительных споров, о сложившейся судебной практике по различным проблемам, таким как: возникает ли у заказчика обязанность оплатить выполненную работу, если акты выполненных работ вообще не подписывался, если договор строительного подряда признан недействительным или незаключенным, если отсутствует акт о приемке всего комплекса выполненных работ, а также многим другим проблемам.

П.С. Возможно вам будет интересна статья “Административная ответственность заказчика по госконтракту за нарушение сроков оплаты“.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат, к.ю.н., Мугин Александр С.

Опишите свою ситуацию и арбитражный адвокат поможет Вам найти выход из сложившейся ситуации.

Верховный суд объяснил, кто повезет в ремонт сломанную машину — новости Право.ру

Иллюстрация: Право.Ru/Оксана Острогорская У водителя сломалась машина на гарантии, и он попросил дилера взять ее на ремонт. Тот спустя месяц попросил сдать ее на диагностику. Никто не хотел оплачивать эвакуацию. Клиент считал, что это обязанность дилера. Компания предлагала возместить затраты на доставку потом, если гарантийный случай подтвердится. Владелец машины пошел на принцип и отремонтировал машину в другом месте, а потом отправился в суд с миллионным иском. Дело дошло до Верховного суда.

Если потребитель судится с продавцом о неисправном гарантийном товаре, то по общему правилу именно продавец должен доказывать, что не виноват в поломке, напомнил Верховный суд в одном из недавних дел. В нем Павел Петриченко* требовал у дилера «Фаворит Технолоджи» 222 895 руб., потраченных на ремонт Opel Astra GTC. Машина 2013 года сломалась в сентябре 2015-го, когда еще была на гарантии. Двигатель неравномерно работал на всех оборотах, постоянно мигал индикатор ESP Service и лампочка «Проверьте двигатель». Поэтому владелец попросил продавца заняться ремонтом. Их переписка растянулась на несколько месяцев.

  • 24 и 26 сентября 2015 года Петриченко направил заявку на ремонт, где указал поломки.
  • 2 ноября «Фаворит Технолоджи» направил ответ, в котором написал, что не может сказать, готов ли принять автомобиль на гарантийный ремонт, потому что «не имеет подтвержденной информации о характере и причине неисправности». Чтобы это определить, компания пригласила доставить автомобиль на бесплатную диагностику.
  • 11 ноября Петриченко снова направил претензию с требованием незамедлительно принять автомобиль на гарантийный ремонт.
  • 23 ноября «Фаворит Технолоджи» сообщил, что готов принять машину в ремонт.
  • 23 ноября Петриченко отправил телеграмму, в которой потребовал в течение 10 дней доставить автомобиль на ремонт за счет «Фаворит Технолоджи». Иначе Петриченко пригрозил отремонтировать машину самостоятельно, а расходы взыскать с дилера. Телеграмма не была доставлена из-за отсутствия организации по адресу.

Следом Петриченко сам организовал диагностику и ремонт. Эксперт подтвердил, что на автомобиле в таком состоянии ездить опасно, нужно заменить цилиндры и поршни. Это обошлось в 222 895 руб.

Петриченко выставил такой счет дилеру, но тот отказался платить, поэтому владелец отправился в суд. К сумме ремонта он прибавил 690 000 руб. неустойки за неисполнение гарантийного обязательства, 93 616 руб.

Читайте также:  Право потребителя: 9 февраля получил отправление из Санкт-Петербурга, микшерный пульт

неустойки за отказ возместить расходы на ремонт и 10 000 руб. в счет возмещения морального вреда.

За чей счет доставка

Районный суд удовлетворил требования частично, снизив неустойку (итоговая сумма из акта вымарана). Это решение отменил Тверской областной суд.

Он прислушался к доводам юристов «Фаворит Технолоджи», что дилер не отказывался принять «Опель» на ремонт.

По словам представителей компании, они пообещали Петриченко оплатить расходы на эвакуацию, если диагностика подтвердит производственный характер поломки. Однако владелец его не доставил и, по мнению организации, «злоупотребил правом».

Владелец машины требует, чтобы дилер эвакуировал сломанную машину и принял ее на гарантийный ремонт.

Дилер предлагает владельцу самому доставить машину на диагностику.

Уступать никто не хочет. Кто прав?

Областной суд не нашел вины в поведении дилера, ведь он не отказывался от своих обязательств. Истец не мог требовать незамедлительно отремонтировать машину по гарантии без диагностики.

Доставку должен был обеспечить сам клиент, а компания возместила бы ему расходы, рассудила апелляция со ссылкой на п. 7 ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Кроме того, облсуд решил, что наряд-заказ и письменная консультация Петриченко не подтверждают производственный характер недостатков.

С этим не согласился Верховный суд, который сослался на другое правило из п. 7 ст. 18 закона о том, что доставку крупногабаритного груза для ремонта оплачивает уполномоченная организация.

«В своих письмах она не предложила забрать автомобиль к месту ремонта и ничего не сделала для выполнения своей обязанности», – указывается в определении № 35-КГ18-7.

Апелляция также проигнорировала мнение эксперта, что на автомобиле было опасно ездить, то есть нельзя было доставить его в ремонт своим ходом.

ВС напомнил, что продавец или иное уполномоченное лицо отвечает за поломки гарантийного товара, если не докажет, что они возникли после его передачи по вине покупателя или третьих лиц (п. 6 ст.

18 закона о защите прав потребителей). Областной суд не учел, что именно «Фаворит Технолоджи» должен был доказать вину владельца машины, чтобы победить в судебном споре.

Компания этого не сделала, поэтому гражданская коллегия отправила дело заново в апелляцию.

Логика, закон и бремя доказывания

По словам старшего партнера АБ Региональный рейтинг.

группа Налоговое консультирование и споры группа Уголовное право группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции
Ярослава Самородова, апелляция исходила больше из логики, чем из закона: ответчик не отказался принять автомобиль, вот только покупатель его не предоставил. Только не учла, что закон дает покупателю возможность отремонтировать машину на стороне, а потом выставить счет.

Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт?

Кажется, мастера и менеджеры не знали, как поступить, когда требования покупателя законны, но автомобиль сам не может к ним доехать. В итоге дилер получит дорогой урок, потому что дешевле обошлось бы сделать все по закону.

Ярослав Самородов

Продавец вел себя недобросовестно, потому что не организовал приемку и доставку машины к месту диагностики, говорит старший юрист Федеральный рейтинг.
Сусана Киракосян. 

Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт?

Только после результатов диагностики дилер мог судить, кто виноват в поломке и за чей счет проводить ремонт. В споре с потребителем продавец больше заинтересован установить причину поломки и должен способствовать проведению экспертизы.

Сусана Киракосян

В суде некоторые продавцы ошибочно полагают: «кто идет в суд – тот и доказывает», говорит Яблоков.

Но часто они могут выбирать такую позицию намеренно, чтобы затягивать процесс и показывать, что с них так легко денег не получить. В то же время бремя доказывания может распределяться по-другому, замечает Киракосян.

Если товар без гарантии или недостаток возник после гарантийного срока – доказывать причину должен покупатель.

* – имя и фамилия изменены редакцией.

Блог

Виноват ли администратор в остановке работы сервера, если ему не дали своевременно денег на ремонт? Источник фото: https://www.pexels.com/

В ежедневной деятельности управляющих компаний виды работ и услуг не ограничиваются рамками ежемесячных и годовых планов и аварийными работами, размер платы за которые утвержден общим собранием собственников помещений (далее-ОСС) многоквартирного дома (далее-МКД). Зачастую случаются аварии, для устранению которых стоимость работ не была обозначена на ОСС, а действующее законодательство такие работы называет неотложными.

Безусловно, управляющая организация в силу закона должна обеспечить комфортные условия проживания собственников и нанимателей помещений МКД, а потому аварию должна устранить и такие работы провести.

Неотложные работы могут быть разными и их стоимость, соответственно, будет зависеть от сложности и затраченного на искоренение проблемы времени. После устранения такой «незапланированной» аварии у управляющей компании возникают вопросы:

  • Может ли она взыскать средства, потраченные на производство данного вида работ, если они не упоминаются в договоре управления и не заложены в размер платы, утвержденной на ОСС?
  • Через какое время можно выставить стоимость ущерба при аварии на общедомовом имуществе (доначисления) в платежные поручения (квитанции) собственникам помещений МКД?
  • Можно ли вообще проводить не обусловленные договором управления работы без согласия собственников?

Чёткие ответы на данные вопросы приводит судебная практика, главным «строителем» которой являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 170 от 27.09.2003 года (далее-Правила).

В соответствии с разделом 2 Правил на управляющую организацию, обслуживающую жилой фонд, возложена обязанность, в том числе по техническому обслуживанию здания.

Техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 24 марта 2014 г. по делу № А44-695/2013 гласит:

«…Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, установлены перечни работ, относящихся к текущему ремонту, и работ, производимых при капитальном ремонте…».

Не забывают суды упомянуть и о минимальном перечне работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 года.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Завышенные услуги оплаты мастера по ремонту компьютера и ПО

Компьютерные сбои, перезагрузки, «экраны смерти» прямо указывают на ремонт ПК. Но если вы подниметесь под капот компьютера, вы увидите, что ПК не обслуживался в течение длительного времени и обслуживания, эта профилактическая работа … не произошла …

Домашний компьютер для кого-то игрушки, для кого-то работающего, для некоторой забавы, есть даже те, кто чему-то научится с помощью ПК или который может быть очень универсальным и многозадачным, но если ваш компьютер не работает, то ваши интересы Тупик, вместе с ним начинается с чьей-то паники, у кого-то есть психический дисбаланс, у кого-то есть разбивка и так далее.

Не волнуйтесь, все, наверное, объясняет, потому что компьютер долгое время не обслуживался, и в его сердце и рядом с ним накопилось много пыльных историй. Под сердцем ПК многие люди думают о процессоре, это могут быть как Intel, так и AMD, а система охлаждения иногда забивается пыльными слоями, которые угрожают износу системы охлаждения и всего компьютера.

Естественно, эти проблемы можно решить самостоятельно, но множество людей считают, что они «не дружат» с компьютерами и заниматься этим очень сложно. Естественно, в этом случае в голову приходит только вызов мастера на дом для ремонта компьютера или ПО.

На сайте или объявлении была одна цена, а по факту другая

Если на сайте или объявлении была одна цена, а по факту другая, то нам необходимо сразу будет «запечатлеть» эти два факта. Делаем скриншот или фотографию объявления и в зависимости от ситуации поступаем следующим образом.

Если самообслуживание: позвоните старшему менеджеру или директору, объясните ситуацию, предъявите доказательства. В магазинах, которые ценят свою репутацию, они будут встречать вас и продавать товары по первоначальной стоимости.

Если вы не согласны: напишите запрос на имя директора и попросите копию с квитанцией. На вашей стороне действует Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 22, такое требование должно быть исполнено в течение десяти дней с даты подачи. В противном случае бизнес выплатит вам один процент от цены товара за каждый день просрочки.

Если курьер привез: Просьба о письменном отказе передать товар по первоначальной цене. Затем отправьте заявку заказным письмом с уведомлением о доставке директору (детали должны быть сделаны на веб-сайте). Условия те же, в течение десяти дней с вами вы должны связаться.

Вот форма заявки на несоответствие между ценой и ценой при оформлении заказа, которую вы можете легко настроить для своего случая.

Читайте также:  Что мне надо делать, если хочу выйти из ООО?

И даже в этих случаях магазин не может продавать продукт по первоначальной стоимости. Мы должны доверить решение этой проблемы высшим властям.

В рамках процедуры предварительного судебного разбирательства вы можете подать жалобу во время загрузки на общественном приеме в Роспотребнадзоре.

Добавьте туда ответы магазина, копию иска, сообщение — всю его базу доказательств. Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с даты регистрации.

Преднамеренно — никогда. Конечно, были очень редкие случаи, когда менеджер, который регулирует цены на сайте, «притупился» и не успел едва оценить после резкого скачка курса или внешнего вида товара. Но мы всегда идем к клиенту, чтобы встречать и продавать по указанной цене, и мы делим расходы с виновным менеджером. Поэтому он прямо заинтересован в том, чтобы избежать таких ошибок.

За обновление Программного обеспечения выставлена большая стоимость

Если за обновление Программного обеспечения выставлена большая стоимость, то это часто может насторожить. Но тут ситуация не совсем однозначна.

Так некоторые обновления действительно могут стоить большое количество денежных средств, а мастер берет деньги не только за свои услуги, но и за стоимость самих обновлений.

Так, например, предположим, что услуги мастера стоят 500 рублей. Но обновление может стоит несколько тысяч рублей. Например, продление подписки на какую-нибудь программу, например, фотошоп может стоить около двух тысяч рублей в год.

Естественно, чтобы не было вопросов мастер должен был вас предупредить о том, что лицензионное обеспечение стоит немалых денежных средств.

Так как вы вступаете в более серьезные правоотношения, то здесь лучше все же предварительно изучить закон, а потом уже вступать в правоотношения.

Дело в том, что другая сторона может пренебрегать вашими правами и злоупотреблять своими, что уже на начальных этапах является губительным для дальнейших отношений.

Если же вы будете юридически подкованными по данному вопросу, это поможет не только избежать дальнейших проблем, но и добиться для себя более выгодных условий.

Если не знаете с чего начать, то лучше, как раз прочитать данную статью, и ориентироваться также на акты, которые указываются в данной статье, так как законодательство может со временем меняться, а актуальность написанных статей в связи с этим может утрачиваться. Стоит уточнить, что подобные отношения отличаются некоторой сложностью и в этой сфере часто возникают споры, которые неминуемо доводят до судебной плоскости.

Плюс суда в том, что кто бы не находился на той стороне крупный бизнесмен или представитель государственного органа, везде стороны будут равны. Естественно, не забываем о бюрократии, тем не менее, например, суды с государственными органами о нарушении прав человека часто заканчиваются в пользу человека при наличии, конечно же, оснований.

Меж тем достичь положительного результата в суде все же нелегко, необходимо проделать огромную работу, прежде чем говорить о шансах на положительный результат. Тем не менее, подобные шансы можно хоть как-то рассчитать, обратившись к юристу, имеющему практику по данному вопросу и который уже вступал в подобные правоотношения.

Другое дело обстоит в том случае, если вам установили пиратское обеспечение и «взломали» его. По сути приложения работают абсолютно также, как и в случае с лицензионными, только они автоматически не обновляются (в большинстве приложений глобальные обновления могут не появляться несколько лет).

В данном случае стоит учитывать, что если такой мастер распространяет такое ПО даже не беря за эти деньги, то это уже является грубым нарушением закона вплоть до уголовной ответственности.

А если такой мастер еще берет за это деньги, то, естественно, это является поводом для того, чтобы взыскать с него денежные средства, так как сама услуга может стоить 500-1000 рублей, а взял несколько тысяч рублей, прикрываясь тем, что приложения не бесплатные.

За простой утилит или антивирус большая плата

Здесь ситуация точна такая же, как и в прошлом пункте. Получается, что если за простой утилит или антивирус большая плата, то это либо нормальное явление, когда вам устанавливают лицензионное обеспечение и берут деньги именно за покупку лицензии, либо это обман от мастера, где уже можно побороться за свои денежные средства.

Мастер по телефону обещал бесплатную диагностику, а в итоге платить

Случаи с бесплатными диагностиками и подобными процедурами нередки даже в других сферах. Обычно мастера это прикрывают каким-либо легальным объяснением. Тем не менее, в большинстве случаев все решается по ФЗ «О защите прав потребителей».

Итак, если мастер по телефону обещал бесплатную диагностику, а в итоге платить, то нам необходимо как подтвердить тот факт, что мастер обещал бесплатную диагностику. Вряд ли вы записывали ваш разговор по телефону. Поэтому, когда вам мастер говорит о том, что вам нужно платить, вам необходимо предъявить претензию именно ему.

Далее если он все равно требует плату, то посмотрите на сайте, есть ли там указания на бесплатную диагностику. Далее пишем претензию на имя данного мастера, либо на организацию, где он работает.

Если это все не дает успеха, то обращаемся в суд.

Тут стоит учитывать, что если мастер вам сразу сказал, что диагностика бесплатная, но делал дополнительные действия с вашего ведома, например, когда на диагностике были обнаружены проблемы и он предложил исправить их, то деньги за исправления и починку он уже может взять и это будет вполне легально. Но тут стоит опять учитывать, чтобы он сообщал о суммах данных услуг.

Вне зависимости от того в какие правоотношения вы вступаете, вам может потребоваться определенный специалист по данному вопросу. Дело в том, что обычный человек, связываясь с процедурами и делами, которые ему не знакомы находится в небольшом ступоре.

Появляется огромное количество различных бумаг, вступать в отношения, изучать законы и договоры, составлять свои акты, вносить свои предложения и т. д.

Все это, естественно, сложно на начальных этапах, тем более, если нет никакого опыта в данной сфере. Для этого обычно и привлекаются специалисты, для которых такие процедуры являются повседневной работой. Обратим внимание, что специалистов стоит выбирать именно из той сферы, с которой вы связываетесь.

Если вы решите вступить в административные отношения, а выбираете, например, юриста из другой, то его преимущество состоит только в том, что ему проще разобраться с законом, чем вам.

В остальном, он также не имеет никакого опыта в данной сфере, не знает, с какими органами ему придется связываться, какие бумаги оформлять и т. д.

Если же вы обратитесь к специалисту, который имеет специализацию именно в данной сфере, то это обязательно поможет вам, так как данный специалист уже не раз участвовал в подобных процедурах и знает, чего можно ожидать от каждого дальнейшего действия. Естественно, это позволяет добиться больших шансов на удовлетворительный результат, либо еще на начальных этапах понять, что лучше не вступать в данный правоотношения, так как они изначально были обречены на провал.

Права потребителя по ремонту

Права потребителя по ремонту, вызывает некоторые вопросы у обывателя, поэтому необходимо поговорим о них.

Дефект подлежит устранению, если он не был указан в контракте или иным образом не указан покупателем на момент продажи. Поэтому внимательно прочитайте документы для товаров, и если они укажут, что товар приобретается с дефектом (например, холодильник не работает с освещением морозильной камеры), то такой дефект не будет устранен как часть гарантийный ремонт.

Гарантийный ремонт является альтернативным требованием покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возмещение, замену товаров, компенсацию расходов на ремонт, которые покупатель производит сам и т. Д. Свобода выбора этих требований принадлежит покупателю, если это товары длительного пользования, которые не принадлежат технически сложные продукты принадлежат.

Для технически сложных продуктов ситуация сложнее (что является технически сложным продуктом). Если после 15 дней покупки обнаружен первый дефект (кроме существенного), технически сложный продукт может быть отремонтирован (обмен, возврат невозможен).

Итак, если вы имеете дело с простым, долговечным продуктом или с лекарством от технически сложного продукта, вы должны учитывать свои интересы. Возможно, возврат или замена товаров приобретают более экономический смысл. В какие отношения бы вы не вступали, лучше предварительно изучить нормативно-правовые положения, установленные в законе.

Казалось бы, в повседневной жизни это может и не понадобится, но самом деле это не так. Даже банально делая покупку в магазине, вы вступаете в правоотношения.

Если покупка прошла удачно, то проблем никаких нет, а вот если вы купили испорченный товар, или он вам не понравился, то проблемы могут начаться на той стадии, когда вы захотите вернуть этот товар.

Почитав закон, вы узнаете, как это сделать. Такой пример работает в любой сфере, обыватель не знает закона пока не появятся проблемы. Так как вы вступаете в более серьезные правоотношения, нежели покупка в магазине, то здесь лучше все же предварительно изучить закон, а потом уже вступать в правоотношения.

Дело в том, что другая сторона может пренебрегать вашими правами и злоупотреблять своими, что уже на начальных этапах является губительным для дальнейших отношений.

Читайте также:  Что делает нотариус, чем занимаются специалисты контор: особенности и описание профессии

Если же вы будете юридически подкованными по данному вопросу, это поможет не только избежать дальнейших проблем, но и добиться для себя более выгодных условий.

Если не знаете с чего начать, то лучше, как раз прочитать данную статью, и ориентироваться также на акты, которые указываются в данной статье, так как законодательство может со временем меняться, а актуальность написанных статей в связи с этим может утрачиваться. Также можете обратиться к юристу за консультацией, которые подскажет какие акты изучить, как лучше решить данный вопрос и какой дальнейший план действий выбрать.

Куда можно пожаловаться

Теперь мы понимаем, когда мы будем правы, а когда нет, но когда мы правы, куда можно пожаловаться?

При выявлении нарушений необходимо предоставить необходимые документы конкретным государственным органам, которые могут быть налоговыми органами, прокуратурой и т. Д.

Для дальнейшего расследования и ответ, если возникает спор о характере возникновения ошибок в обязательстве продавца, необходимо изучить товар, который он тратит за свой счет. Кроме того, покупатель имеет право присутствовать, если он выполняет свой запрос.

Департамент имеет право обратиться в суды, защищать интересы потребителей, отдельных лиц и некоторых групп (организаций). Чтобы получить необходимые советы и устно, и, если необходимо инициировать обзор и восстановление гражданских свобод, такое обращение должно быть в письменной форме.

В случае обвинительного приговора будут приняты соответствующие меры. Нельзя забывать, что подобные отношения отличаются некоторой сложностью и в этой сфере часто возникают споры, которые неминуемо доводят до судебной плоскости.

Плюс суда в том, что кто бы не находился на той стороне крупный бизнесмен или представитель государственного органа, везде стороны будут равны.

Естественно, не забываем о бюрократии, тем не менее, например, суды с государственными органами о нарушении прав человека часто заканчиваются в пользу человека при наличии, конечно же, оснований. Меж тем достичь положительного результата в суде все же нелегко, необходимо проделать огромную работу, прежде чем говорить о шансах на положительный результат.

Для начала необходимо изучить суть самого вопроса, сразу уточним, что лучше это делать с юристом. Он, изучив ваше дело поймет, стоит ли вообще рассчитывать на суд, либо придется смириться с тем что есть.

После того, как вы проконсультировались с юристом, необходимо подать исковое заявление в суд. Естественно, это тоже является важной составляющей и фундаментом всего процесса.

Лучше также воспользоваться услугами юриста и попросить составить грамотные требования, на которые в дальнейшем можно будет опираться.

В конечном итоге, приходит на судебные заседания, обосновываем свою точку зрения и предоставляем доказательства. Если процесс не сложный, то в принципе можно справиться самим, но вот если дело сложное и разобраться сами вы с ним не сможете, то тут лучше тоже воспользоваться юридической помощью.

  • Важно! По всем вопросам о правах потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:
  • Звоните 8-800-777-32-63.
  • Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.
  • Юристы по правам потребителя, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Что делать, если обманул компьютерный мастер

Эдвард Нортон после съёмок едет переустанавливать виндуДа-да, Стив Джобс тоже, оказывается, ремонтирует ноутбуки пенсионерамСтас Михайлов настраивает вай-фай на досугеЭдвард Нортон после съёмок едет переустанавливать винду

Все мы так или иначе сталкиваемся с неисправностью компьютеров. Это всегда бывает внезапно и каждый раз по-разному.

В такие моменты наступает на сцену выходят те самые ребята, агенты корпораций по побору с населения, «компьютерные опричники». Благодаря труду расклейщиков их объявления повсюду: на подъездах, столбах и стенах. Они имеют огромный территориальный охват, и их жертвами может стать каждый.

От внезапной поломки техники не застрахован никто:)Если вы любите пить кофе за компьютером, рано или поздно случится этоОт внезапной поломки техники не застрахован никто:)

Нет, я, конечно же, не о тех мастерах, которых вам посоветовали знакомые, или системных администраторов с работы, которые починят компьютер за реальную цену и дадут гарантию. И я к ним уважительно отношусь, как к коллегам.

Я о тех, чьими визитками завалены ваши почтовые ящики. Чьи услуги и телефон написаны «от руки».

Как можно не доверять Антошке, он ведь сосед! Живет близко, денег за «посмотреть» не берет, так еще работает трудяга круглосуточно и без выходных! А телефон, который указан в объявлении? Вы позвоните, спросите Иван? Вам скажут «да». Вы позвоните с другого номера, спросите Алексей? Конечно! Даже секретаршу себе нанял, вот молодец!

Все эти Антошки, Генки, Сашки – сотрудники по найму одной из компаний по работе с населением. Точнее, «обработки» населения.

Типичное объявление, в котором «частный мастер» предлагает свои услугиТипичное объявление, в котором «частный мастер» предлагает свои услуги

Раза два-три я приезжал на заявку после такого «частного честного мастера». К моему удивлению, в компьютере не хватало комплектующих, а часть из них умышленно (а, может, и неумышленно) была попорчена. По словам клиентов, мастер забирал-возвращал ноутбук, что-то делал внутри компьютера, а после озвучивал заоблачную цену или попросту говорил, что техника ремонту не подлежит. И уходил.

Инструкция по защите от мошенников

Что делать, если вы все-таки вызвали Антошку-соседа и он, пыхтя с многозначительным лицом, сдув пару пылинок и нажав пять кнопок на клавиатуре, выписывает вам чек на 25 тысяч рублей?

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

· Если да

Значит вы готовы были к этому, вопрос снят.

· Если нет

1. Спокойно объясните мастеру, что ценник не был согласован и изолируйте его от ПК/ноутбука/моноблока, чтобы ничего не изменил во время споров.

2. Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ, попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.

3. Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что вы уточняли: «За всю проделанную работу?». Вам отвечали «Да!», и вы не рассчитывали на сумму более.

Типичная ситуация

4. Если вы в квартире один, зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.

5. Уточните, лицензию ли установил мастер. На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть покажет наклейку, чек о покупке. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме.

Число, время, ФИО специалиста, ФИО соседей. «Мною, с моего оборудования, были установлены (перечисление ПО)…» С паспортными данными специалиста и подписью.

Ни один мошенник не пойдет на такой шаг, так как за распространение пиратского ПО грозит

  • штраф в размере до 200 000 рублей или в размере заработной платы/иного дохода осужденного за период до 18 месяцев;
  • обязательные работы на срок до 480 часов;
  • исправительные работы на срок до 2-х лет;
  • принудительные работы на срок до 2-х лет;
  • лишение свободы на срок до 2-х лет

6. Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну, 500 рублей, конечно, вручите. Сделал же диагностику.

7. Вызывайте полицию. «У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь». 4 из 5 мастеров начнут паниковать, сбегут. Не поддался панике? Все равно ждите.

В присутствии людей в погонах повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма и вы усомнились в подлинности программного обеспечения, установленного мастером.

Ребята очень любят таких мастеров, потому как после проверки их «рабочих инструментов» находятся пиратские дистрибутивы ПО на сотни тысяч рублей. Забирают в отделение как миленьких. Я на заре своей карьеры попал в такую ситуацию, но об этом в следующий раз. 🙂

Запомните простые правила при вызове специалиста на дом

  1. Всегда уточняйте стоимость диагностики заранее.
  2. Уточняйте у мастера результаты диагностики.
  3. Уточните перечень восстановительных работ и их стоимость.
  4. При согласовании стоимости и выполнению работ требуйте акт выполненных работ, в котором должен быть перечислен весь список выполненных мастером действий и гарантийные обязательства.
  5. При переустановке ПО требуйте лицензионное (если согласовали стоимость или у вас есть ключи от соответствующего ПО)
  6. При установке нового ПО требуйте чеки о его покупке. И документацию от ПО.
  7. При замене деталей в системном блокеноутбуке, оставляйте неисправные детали у себя, требуйте заключение о неисправности, акт выполненных работ, чеки о покупке деталей.
  8. Никогда не соглашайтесь на замену деталей «от мастера, па брацки ща сгоняю до дома принесу». Только новые детали, с гарантией.

Следуйте этим простым правилам, берегите себя и своих близких! Пишите в х, если уже сталкивались с такими «мастерами».

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *