Пар, пытаясь под давлением пройти к выходному отверстию, проталкивает эту пробку вперёд. Так образуются капли на подошве. Это не поломка, не бойтесь. Нужно переместить базу под доску.
Поставьте рядом табурет или что-нибудь подобное, тогда брызги кипятка из базы, даже если попадут в шланг, будут стекать обратно, и пар будет беспрепятственно выходить.
- Если вы гладите часто и помногу, и стали замечать, что бельё становится влажным во время глажки, то причина может скрываться в самой гладильной доске. Может случиться так, что покрытие на ней износилось, и в результате мощного отпаривания жидкость начала скапливаться в гладильном столе.
Выход: обновите покрытие доски под чехлом.
Не со всеми неисправностями следует обращаться в сервисный центр, в некоторых случаях можно устранить причину неисправности своими силами. Основная причина протечки – нарастание водного камня (известкового налёта). Следовательно, от нас требуется почистить отпариватель от накипи внутри. Рассмотрим некоторые способы.
Пропаривание утюга
Метод годится для устройств с металлической подошвой. Чтобы выполнить пропаривание, надо:
- поставить прибор на противень и налить на дно воды где-то на 1-1,5 см;
- влить уксус (0,2 л на литр воды);
- поставить на газ, вскипятить и оставить остывать.
Повторить процедуру дважды, затем промыть и протереть.
Очистка противоизвесткового стержня
Современные аппараты – «Тефаль», «Филипс» – оснащены особыми фильтрами в форме стержня, предназначение которых – собирать известь. Они легко извлекаются для чистки. Вынимаем его и замачиваем в растворе лимонной кислоты или уксуса на пару часов, после чего под краном аккуратно трём губкой. Вставляем обратно.
Применение лимонной кислоты
Лимонная кислота – вещь, в хозяйстве незаменимая. Чистить утюги с её помощью очень просто.
- На 20 г порошка берём стакан воды, размешиваем и вливаем этот раствор в отверстие для жидкости.
- Затем ставим температуру на максимум, ждём, пока погаснет индикатор, и выключаем.
- Включаем подачу пара и раскачиваем аппарат, чтобы кислота прореагировала с накипью по всему объёму резервуара. Даём время на остывание.
Если сливаемая жидкость будет грязного цвета, повторите процесс ещё разок, а потом прополоскайте.
Функция самоочистки
В новейших моделях есть функция самоочистки, которую необходимо периодически использовать. Как это сделать, сейчас узнаете.
- До максимума наполняем контейнер.
- Выставляем максимальную температуру, не включая отпаривание.
- Подставляем под наш утюжок тазик и трясём.
- Активируем режим самоочищения, нажав на кнопочку. Не пугайтесь, если потекла какая-то жидкость. Это значит, что вы молодец, сделали всё правильно, и ваш утюг почистился.
Дайте ему остыть, потом промойте.
Профилактика протечек
Чтобы протечки вас не беспокоили, а глажка белья не доставляла проблем, помните, что любую болезнь проще предотвратить, чем вылечить. Не забывайте время от времени очищать свой отпариватель от налёта, соблюдайте правила эксплуатации – и тогда вы не будете в какой-то момент неприятно удивлены видом липкого грязного пятна под подошвой утюга.
Ещё немного о профилактике – и прощаемся.
- Пользуйтесь, по возможности, дистиллированной или отфильтрованной водой.
- Выливайте остатки жидкости после завершения глажки.
- Не так часто включайте паровой удар.
Выполнение этих рекомендаций продлит жизнь вашему прибору вдвое.
Всем удачи. Надеемся, наши советы принесли реальную пользу.
Источник
Если из утюга вытекает коричневая жидкость — что делать и какие причины?
Повседневную жизнь сложно себе представить без утюга. Почти каждый день нужно погладить что-то по мелочи, а иногда накапливается гора одежды и белья. В такой момент особенно неприятно, если из утюга вытекает коричневая жидкость, что делать в этом случае?
Причины
Современные утюги давно выпускаются со встроенным парогенератором, что очень удобно. Гладить стало легче, быстрее и проще. Генератор пара — это небольшой резервуар, наполненный водой. При повышении температуры жидкость испаряется и через систему клапанов подается к подошве утюга.
Когда все работает правильно, к ткани подается нужное количество пара, который почти моментально испаряется. Вода чистая, прозрачная, не имеет запаха, а вот если она изменила цвет, значит, есть поломка. Есть две основные причины, по которым из отверстий выходит коричневая липкая жидкость, это ржавчина или разложение силиконовых деталей утюга.
Ржавчина
Самая распространенная причина появления ржавой воды. Ржавчина скапливается во внутреннем резервуаре парогенератора так же быстро, как и накипь. Это происходит, когда на металлических элементах нет изоляции. Если ржавчина скопилась внутри металлической подошвы, она вместе с водой и паром выйдет наружу, пачкая одежду.
Важно! Если детали полностью проржавели изнутри, прибор не подлежит ремонту, его проще заменить на новый.
Разложение силиконовых элементов
Если утюг течет при глажке, причиной этого может быть повреждение силиконовых деталей. Это прокладка, расположенная между парогенератором и металлической подошвой. Если терморегулятор работает плохо, прибор не успевает остывать.
Во время работы температура подошвы может достигать +300 градусов, даже устойчивый к жару пластик рано или поздно начнет плавиться. Именно в этот момент образуется не только густая коричневая жижа, которая капает из дырочек утюга, но и неприятный запах.
Важно! Если во время глажки белья идет запах жженого сахара, нужно отнести прибор в ремонт.
Если силикон внутри оплавился, использовать чистящие средства ни в коем случае нельзя. Избавиться от проблемы поможет только замена или ремонт терморегулятора.
Неправильная очистка с применением средств против накипи также приводит к появлению коричневых пятен. Если силикон оплавился, кислотные составы, рекомендуемые для мытья, будут разъедать пластик.
Из утюга вытекает коричневая жидкость — что делать
Если выливается вода из-за ржавчины в парогенераторе, проблему можно решить, используя чистящие средства:
- лимонная кислота;
- минеральная вода;
- антинакипин;
- уксус.
В современные утюги встроена система самоочищения, но порой ее недостаточно. Как почистить парогенератор от ржавчины:
- Залить в парогенератор чистящий раствор с любым из перечисленных средств до максимальной отметки.
- Включить, выставив самый высокий температурный режим.
- Отключить от сети, поместить над раковиной или любой иной емкостью.
- Нажать кнопку спуска пара или самоочищения.
- Проводить процедуру до тех пор, пока вся вода не испарится.
- В пустой резервуар залить свежую чистую воду, проверить работу. Если через отверстия все еще сочится ржавчина, процедуру нужно повторить до полного очищения.
Важно! Этот способ работает только при незначительном повреждении деталей. Если силикон совсем расплавился, а детали проржавели насквозь, процедура очистки только повредит.
Чтобы подошва не протекала, нужно периодически извлекать из резервуара стержень, помещая его на пару часов в раствор уксуса или лимонной кислоты. После промыть водой, высушить и вставить обратно.
Также при чистке используют карандаш, чтобы устранить загрязнения на поверхности подошвы. Между прибором и гладильной доской нужно подложить лист бумаги или ненужный кусок ткани. Для чистки достаточно нагреть утюг, провести по поверхности карандашом, а затем подождать, когда остатки стекут на подложку.
Экстремальный способ очистки для утюгов с металлической подошвой:
- Поставить прибор на сковороду.
- Налить горячую воду так, чтобы утюг был погружен в нее на 15 мм.
- Добавить столовый уксус. Чтобы правильного рассчитать его количество, нужно взять 1 стакан на 1 л воды.
- Регулятор пара выставить на максимальный режим работы.
- Нагреть сковороду, довести воду до кипения.
- Выключить плиту, дать воде остыть.
- Сполоснуть подошву чистой водой, оставить сушиться на несколько дней.
Для контрольной проверки работы лучше использовать клочок ненужной ткани или старую футболку, которую не жалко.
Как еще можно устранить ржавые пятна с внешней стороны:
- Соль помола экстра. На ткань или белую бумагу насыпать соль, включить утюг и пройтись по ней как при глажке. Если добавить парафин, можно избежать мелких царапин. Способ не подходит для тефлона.
- Раствор соды. Чтобы почистить прибор, нужно развести 1 ч. ложку соды водой, чтобы получилась кашица. Смесь наносят на холодную подошву, оставляют на 15 минут, затем тщательно протирают влажной тканью или губкой.
- Перекись водорода. Небольшое количество перекиси уберет ржавчину, достаточно смочить ватный диск и хорошенько протереть поверхность подошвы. Плюс этого метода — полное отсутствие неприятного запаха.
Важно! Нельзя использовать слишком едкие средства типа ацетона, это повредит пластиковым деталям.
Меры профилактики
Чтобы утюг прослужил долго, а в парогенераторе не появлялась ржавчина, нужно выполнять несколько простых правил:
- В резервуар желательно заливать дистиллированную воду или хотя бы кипяченую.
- Чтобы предотвратить появление ржавчины, нельзя оставлять жидкость во внутреннем резервуаре. После выключения утюга нужно выпарить весь пар.
- Для профилактики коррозии и засорения после глажки утюг ставят вертикально.
- Нельзя слишком туго наматывать шнур, когда прибор еще горячий.
- Подачу пара используют только при необходимости, чтобы детали не изнашивались раньше времени.
- Нельзя пользоваться при чистке утюга от ржавчины металлическими щетками и губками.
Ну и, конечно, следует выполнять все предписания, указанные в инструкции к прибору. Правильный уход за техникой продлит срок ее эксплуатации.
На видео об очистке утюга
Лучший способ не допустить протечку утюга — своевременная профилактика. Появление коричневой жидкости свидетельствует о ржавых деталях внутри прибора или расплавленной силиконовой прокладке. В этом случае потребуется ремонт или полная замена утюга. Любые меры по очищению парогенератора и подошвы действенны, если ржавчины немного.
Подпишись на Техносовет в социальных сетях, чтобы ничего не пропустить:
Источник
Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?
Утюг, как электробытовой прибор (технически сложный товар), входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик (фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации) невозможен. В каком случае утюг можно вернуть? Читайте в статье.
Почему нельзя вернуть качественный утюг?
Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).
Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55.
Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится.
В каких случаях вернуть товар можно?
В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя. Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:
- Если у него обнаружен какой-то недостаток;
В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.
Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.
- Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;
Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду.
В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней. Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.
В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:
- Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
- Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
- Замены некачественного утюга на утюг другой марки;
Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.
- Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
- Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;
В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг?
Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:
- Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);
В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.
- Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;
В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.
Когда покупатель получит свои деньги?
После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Loading…
Утюг не подает пар — что делать и в чем причина
Почти каждый современный утюг оснащен функцией пароувлажнения, при этом не все они имеют режим самоочистки. Часто бывает, что утюг не подает пар или эта функция работает плохо. Это ещё не повод выбрасывать прибор на помойку!
В статье мы расскажем о том, при каких неисправностях продлить жизнь прибора получится, а при каких придется покупать новый. Обязательно ознакомьтесь с рекомендациями в конце, чтобы предохранить свой утюг от поломок.
Причины отсутствия подачи пара
Для начала нужно убедиться, что устройство уже не находится на гарантии. Это особенно актуально для дорогих моделей утюгов, например, марки philips, у которых часто паровой удар вообще не работает или функционирует плохо. В ином случае его рекомендуется отнести в сервисный центр, не пытаясь решить проблему неисправности самостоятельно.
Регулятор температуры
Каждый утюг имеет регулятор температуры, который представляет собой металлическую пластину, расположенную внутри конструкции бытового прибора, у его подошвы.
При нагреве до определенной температуры регулятор срабатывает, и питание электронагревательного устройства выключается. При остывании терморегулятор возвращается в исходное положение.
Функция автоматического выключения необходима для контроля температурного режима, если она выходит из строя, пластмассовые внутренние части корпуса могут начать плавиться. Это неизбежно приводит к последствиям:
- перестает работать отпариватель,
- прибор греет не на полную мощность или наоборот,
- ломается клапан подачи воды и др.
Поскольку в каждом паровом утюге на подошве располагается паровая камера – ёмкость, в которой нагревается вода до состояния пара, из-за неисправности терморегулятора возникают проблемы в этой части конструкции. Резервуар может сильно нагреваться, ввиду чего пластиковые каналы, по которым в него поступает вода, могут оплавиться.
Не греет утюг: ищем поломку и устраняем своими руками
Поломка клапана
Клапан подачи воды в нагревательный резервуар перестает работать редко. Если он вышел из строя, скорее всего не получится отремонтировать его самостоятельно. Можно попытаться разобрать прибор и изучить состояние устройства, но вряд ли получится его починить.
Выявить его неисправность очень легко: нужно наполнить резервуар водой, включить прибор в сеть и дать нагреться, если при нажатии на клапан подачи пара ничего не происходит, при этом он нажимается без усилия (слишком легко), вероятно нарушена его герметичность и «насос» не вкачивает воду в парогенератор.
Образование накипи и известкового налёта
С течением срока эксплуатации в системе подачи пара скапливается накипь и осадочные отложения, что затрудняет образование пара, в результате утюг плохо отпаривает или пар не образовывается вообще. Это самая распространенная причина неисправности и единственная, которую можно устранить, без обращения к специалистам.
Устранение поломки в домашних условиях
Отремонтировать подачу пара своими руками можно только в случае, если неисправность возникла по причине накипи и известкового налета. Серьезные поломки составных частей конструкции утюга исправить самим не получится!
Предлагаем вниманию несколько способов, применив которые можно избавиться от посторонних элементов в водонагревательной системе утюга. Для достижения лучшего результата рекомендуется попробовать их несколько, вплоть до устранения причины, по которой отсутствует подача пара в утюге. Если пар в утюге не появится, придется покупать новый прибор.
Все (за исключением одного — паровой ванны) приведенные ниже способы имеют один и тот же принцип: в резервуар для воды утюга наливается жидкость, он разогревается, затем вручную производится прочистка системы водонагревательных элементов: нужно нажимать на кнопку подачи пара до тех пор, пока жидкость не иссякнет.
Основные правила пользования утюгом, которые должен знать каждый
Очистка уксусом
Очистить резервуар от накипи и налета можно столовым 9% уксусом, разбавленным в соотношении 1/1 с обычной водой. Такой состав заливается примерно на 1/3 резервуара, после чего прибор подключается к питанию. Необходимо подождать минут 10, затем включить режим глажки с паром и начать активно нажимать клапан подачи пара.
Процедуру нужно проводить над тазиком или иной ёмкостью для сбора воды. Выпускать пар нужно до тех пор, пока уксусный состав в резервуаре не закончится. После чего необходимом вымыть остатки уксуса, для этого в утюг заливается обычная вода и осуществляется подача пара до исчезновения специфического запаха.
Минеральная газированная вода
Принцип очистки утюга от накипи и осадков минеральной водой почти тот же самый, что и в способе очистки уксусом. Единственное — после проведения процедуры интенсивного паровыделения, не нужно промывать водонагревательную систему обычной водой, так как неприятного запаха от используемой минеральной воды не будет.
Данный вариант менее эффективен по сравнению с очисткой уксусом. Он отлично подходит для профилактических процедур, направленных на предотвращение возможных неисправностей.
Лимонная кислота
Нужна маленькая упаковка кислоты, где-то 20-25г, её нужно развести в стакане теплой воды до полного растворения. Затем состав заливается в резервуар на 1/3 объема и утюг оставляют нагреваться на 10 минут, после чего нужно пускать пар до полного расхода жидкости.
После процедуры в утюг нужно залить обычную воду и повторить процесс, чтобы устранить неприятный запах из устройства.
Паровая ванна
Это является скорей дополнительным вариантом, когда не работает отпариватель в утюге после использования указанных выше способов.
Бывает такое, что отверстия на подошве утюга сильно засоряются накипью, с помощью паровой ванны их можно прочистить. Для этого на плиту нужно поставить тару, вроде противеня для выпечки, чтобы в неё помещался утюг.
На дно уложить подставки, которые приподнимут утюг над емкостью на несколько миллиметров, для этого можно использовать металлические крышки от стеклянных банок.
В емкость заливается вода, ставится утюг и всё это кипятится не более 10 минут.
Добавление в воду столового уксуса (с расчетом 1/3) или лимонной кислоты (до 10г на 250мл) не повредит. После такой очистки утюг нужно парить – проводить стандартную процедуру интенсивного паровыделения, применяемую в способах, описанных выше.
Устройство утюга и принцип его работы: простыми словами о сложном
Химические очистители
Почистить резервуар утюга от накипи и известковых осадков можно с помощью специальной жидкости, которую можно купить в хозяйственном магазине. Перед применением нужно обязательно следовать инструкции на упаковке, там будет написано, нужно ли её разбавлять с водой, в каких пропорциях и другие сведения.
Использовать специальные средства дорого, но оно того стоит, если речь идет о ремонте дорогих приборов марок «Филипс», «Редмонд», «Тефаль» и подобных. Принцип очистки такими химическими средствами тот же, что мы описывали ранее: состав заливается в резервуар, устройство нагревается, затем утюг нужно отпаривать – непрерывно подавать пар, пока залитая жидкость не закончится.
Профилактика неисправностей, важный совет
Владельцы утюгов могут увеличить их срок службы, если будут следовать одной важной рекомендации. Время от времени, примерно 1 раз в полгода, нужно проводить процедуру очистку системы водонагрева. То есть необходимо проводить указанные в статье процедуры, несмотря на то, что проблем с паром нет.
Новый утюг или парогенератор плохо пахнет: стоит ли беспокоиться
Приобретая парогенератор или утюг в магазине, покупатель рассчитывает на то, что прибор будет исправен хотя бы в течение гарантийного срока. Но уже после первого включения в сеть может появится странный запах.
Допустимый запах от новых утюгов и парогенераторов
Если, включив новый утюг или парогенератор впервые, покупатель почувствовал необычный запах или небольшой дым, не стоит пугаться. Это явление – не обязательно поломка или дефект. В процессе сборки прибора используется смазка. После нагревания прибора она начинает испаряться, образуя химический запах масла или герметика.
Ускорить процесс сгорания смазки не получится. Стоит набраться терпения. Это явление безопасно для прибора, и после нескольких применений проблема устранится сама собой. Если запах исчез, а утюг (или парогенератор) работает исправно, то беспокоиться не о чем, можно продолжать эксплуатацию прибора.
Какой запах от новой техники не считается нормальным
Но есть признаки, которые свидетельствуют о неисправности устройства. Обратите внимание, если прибор:
- выключен, остыл, но запах всё ещё держится;
- напоминает горящий пластик;
- деформируется, самостоятельно прекращает работу, сильно дымит или искрит.
В этих случаях необходимо отключить прибор от сети и обратиться в магазин, где была совершена покупка.
Что надо делать, если от новой техники пахнет гарью
Если новый парогенератор пахнет гарью, пользоваться им нельзя категорически. Есть вероятность, что в приборе происходит замыкание. Использование неисправного устройства может привести к пожару.
Товар вместе с упаковкой, чеком и гарантийным талоном нужно вернуть в магазин. Продавец обязан принять устройство для проведения диагностики. В случае обнаружения заводского брака покупатель имеет право вернуть деньги. Для этого не позднее двух недель после приобретения необходимо написать заявление на возврат средств.
Если продавец согласен с претензией, то происходит обратная сделка – покупатель возвращает товар с браком и получает 100% от выплаченной суммы. Возврат средств должен произойти не позднее 10 дней после подачи заявления.
В случае, если диагностика обнаружила в поломке вину покупателя (например, механическое повреждение), то назначается дополнительная экспертиза за счёт продавца, в ходе которой виновность приобретателя техники должна быть доказана.
В случае отказа магазина вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, покупатель вправе решить вопрос в судебном порядке, и чаще всего суд становится на его сторону.
Помните, что если от нового утюга или парогенератора слышится запах, это не повод для беспокойства. Возможно, так обгорает герметик. Если же причина в неисправности прибора, то деньги в любом случае вернут покупателю.
- Эмма Рябова
- Распечатать
как вернуть некачественный товар (утюг)
Хохлова Екатерина Сергеевна (18.12.2013 в 23:31:40)
Здравствуйте, советую Вам написать исковое заявление в суд по защите прав потребителей и взыскать с магазина сумму за товар, также моральный вред.
Page 2
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10521 юристов ждут Вас Быстрый ответ!
Задать вопрос
Консультация по защите прав потребителей поможет отстоять свои интересы в случае если Вам продадут некачественный товар или не должным образом окажут услуги, а также в случаях нарушения сроков или не выплаты неустойки.
Закон «О защите прав потребителей» (далее ЗППП) достаточно уверенно выступает на стороне обычных граждан, не являющихся предпринимателями, поэтому выгодно решать возникающие трудности с помощью именно этого нормативного правового акта. Например бремя доказывания в потребительских спорах лежит на стороне организации, что значительно облегчает жизнь простым гражданам.
Все знают, что если купил в магазине не работающий телевизор, значит надо применять ЗППП.
Однако не многие знают, что на договоры аренды квартир, ремонта жилья, оказания платных медицинских услуг или жилищно-коммунальных услуг тоже распространяется действие этого закона! Разрешить подобные ситуации в свою пользу мог бы помочь юрист по защите прав потребителей, но опять таки, не все граждане знают где найти такого специалиста. Для решения этой задачи и был создан сайт Юрист Онлайн, задайте свой вопрос и Вы получите ответ профессионала.
Новая услуга — консультация адвоката по телефону. Задайте вопрос, и вскоре эксперт перезвонит Вам. Пока что предложение действует только для жителей Москвы и подмосковья. Услуга бесплатна!
- Консультации юристов: онлайн, по телефону, в офисе. Платные и бесплатные.
- Составление искового заявления, ходатайств и иных процессуальных документов
- Составление жалоб и иных обращений в госорганы
- Представление ваших интересов в суде первой, апелляционной и кассационных инстанций
- Оспаривание документов, в т.ч. в судебном порядке
- Содействие в досудебном урегулировании спора
- Проведение переговоров со спорящей стороной
Заказать документ
Page 3
Показать поиск по вопросам (фильтр)
По заданным критериям фильтра подходящих вопросов не найдено. Попробуйте расширить условия фильтрации.
Возврат утюга в магазин в течении 14 дней: надлежащего и ненадлежащего качества
Покупая бытовые приборы, необходимо помнить о том, что их характеристики, сложности в изготовлении, а также хрупкость может приводить к неожиданным поломкам в процессе эксплуатации.
Не говоря уже о ситуациях, когда завод или фабрика выпускает некачественную партию, попадающую на прилавки магазинов из-за того, что ни одна из сторон не хочет терять средства, а товары уже созданы и переданы. Поэтому, часто можно наткнуться на нарушения – особенно, если это касается мелких бытовых приборов.
Они дешевле, срок гарантии на них меньше, и потребители порой не несут их обратно в торговые точки потому, что боятся, что сами их сломали или сделали что-то не так.
К тому же, нередки случаи, когда купленное вернуть попросту необходимо – оно не подходит, ни по заявленным характеристикам, ни по размеру. Как быть в этих случаях?
Подлежат ли возврату по закону
Во-первых, необходимо проштудировать закон. В процедуре возврата незаменимым и единственным источником сведений о ваших правах является закон «О защите прав потребителей». Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий.
Так, к сожалению, вернуть утюг потому, что вам не понравилось в нем что-то тривиальное вроде цвета или габаритов, невозможно. Бытовые, да еще и электрические приборы, не могут быть возвращены, будучи исправными и качественными. Однако, если в утюге обнаружится изъян – вернуть можно, опираясь на гарантию производителя.
Таким образом, следует всегда решать, нужен ли вам утюг, заранее – поскольку, если выяснится, что его цвет не совпадает с цветом штор на кухне, или что он не помещается в ящик, который вы выделили специально для этого прибора, то возврат осуществить будет попросту нереально.
Однако отсутствие качества позволит вам это сделать. Давайте рассмотрим эти два случая подробнее.
Возврат качественного товара
Как уже было сказано, утюг в этом случае вернуть нельзя. Однако, есть ряд исключений, которые могут помочь вам добиться своих денежных средств.
- Уступка магазина, если вы соблюдали все условия такого возврата – редкое и крайне удивительное событие. Когда менеджеры идут вам навстречу, это значит, что магазин не нарушает закон, а делает его послабление в пользу определенного покупателя. При этом стоит помнить, что требовать такого возврата вы не имеете права. Решать будет продавец или начальник торговой точки;
- Магазин нарушил правила предоставления информации – ввел вас в заблуждение об утюге, режимах, весе, размерах, сроках доставки или гарантийного обслуживания. Иными словами, вас обманули, чтобы вы купили именно дорогостоящий утюг. Доказать подобное практически невозможно, и часто дела такого толка заканчиваются судебными разбирательствами. Суд, в отличие от вас, вправе будет требовать запись с видеокамер в тот день, когда вы приобрели товар – если правонарушение менеджера будет доказано, магазин понесет огромные убытки в вашу пользу и пользу суда;
- Вам не заполнили гарантию. Незаполненная из-за спешки или нежелания сотрудников магазина работать гарантия не может быть действительной. Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.
Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара. Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях. Не ведитесь. Если вы все-таки обратитесь с утюгом в этот срок, вам могут справедливо отказать, ссылаясь на закон. А слова менеджера ничего не значат, ибо в юридическом смысле не подкреплены законодательной базой.
Одним из главных условий встречных послаблений продавца утюгов является сохранение его заводского вида, упаковки и всех документов. Если вы запаковали утюг обратно в коробку точно так же, как он был в магазине – шансы вернуть средства весьма высоки, поскольку магазин сможет снова продать изделие.
Как вернуть бракованный товар
Брак, недостаток или изъян могут возникнуть уже после эксплуатации утюга. Если в случае качественного шага со стороны продавцов навстречу вам необходимо было не притрагиваться к утюгу, а лучше не распаковывать, то брак почти всегда можно выявить только после определенного времени работы прибора.
Помните о сроках гарантии – магазин не вправе отказать в возврате неисправного утюга по причине просрочки гарантии, если она меньше, чем гарантия компании-производителя.
Брак обязан быть проверен магазином или сервисным центром. Для этого производится экспертиза утюга, если менеджеры не могут определить причину сразу. Как правило, сотрудники магазина вызывают старшего менеджера, который дает или не дает добро на возврат каждого конкретного дефектного изделия.
Ваши действия не должны были повлиять негативным образом на утюг – вот почему так важно читать инструкцию по эксплуатации, и придерживаться ее. Если специалист решит обвинить вас, то возврат окажется невозможен, а порой вам нужно будет еще и доплатить за проверку качества.
Однако, если вам повезло, и магазин техники не «купил» себе эксперта, отказывающего в этих вопросах всем вокруг (или вы наняли своего, независимого), то вам будет предложена одна из опций:
- Ремонт утюга в законные сроки (до 45 дней);
- Обмен на другой артикул или такой же – если поломку нельзя устранить;
- Возврат денег, если ремонт дороже стоимости утюга, или покупатель настаивает на этом варианте.
Для возврата будет необходимо написать претензию на имя руководителя точки продаж – или всей сети. Ее рассмотрение займет десять дней. Проверка качества утюга при этом не должна превышать дополнительные 20 дней. Средства перечисляются в течение 3-х дней после того, как магазин согласится их вернуть за неисправный утюг.
Образец заявления на возврат товара
Что делать если из утюга течет коричневая вода?
Утюг с парогенератором вещь незаменимая в повседневной жизни. Но из-за неправильного ухода за устройством может случиться так, что из утюга начнёт течь коричневая вода. Что делать в такой ситуации? В чём причина неприятного явления? Как очистить парогенератор изнутри? Постараемся разобраться.
Причины коричневых подтеканий
Разложение силиконовых деталей
Почему из отверстий течёт бурая водичка? Прежде всего, это может быть связано с порчей силиконовых частей внутри парогенератора. Эти детали представляют собой прокладки между ёмкостью для воды и подошвой утюга.
В процессе длительной эксплуатации может наблюдаться следующая картина: металлическая подошва нагревается, но в нужный момент терморегулятор не срабатывает, чтобы предотвратить избыточный перегрев.
Металл раскаляется до такой степени, что начинает воздействовать на кремнийорганическую изоляцию парогенераторной камеры.
Известно, что температура подошвы прибора может достичь 300 ºС, поэтому даже термостойкий силиконовый материал не способен переносить такие высокие температуры. Он начинает плавиться с образованием этой самой коричневой жижи.
Что советуют сделать специалисты по ремонту бытовой техники в такой ситуации? Замена терморегулятора, который перестал выполнять свою основную функцию, сможет устранить чрезмерный перегрев металлических частей прибора.
Если вы заметили, что при глажении из отверстий утюга вытекает жижа бурого цвета с запахом жжёного сахара – самое время отнести утюг в ремонт.
Специалисты настоятельно рекомендуют не тянуть с ремонтом прибора, потому что самостоятельная очистка по инструкции с использованием средств от накипи может ухудшить положение вплоть до неисправности. Если причина коричневых пятен скрывается в испорченном силиконе между деталями, то распространённые растворители накипи для очистки утюгов только усугубят ситуацию.
Дело в том, что всем известная уксусная кислота, которую часто рекомендуют для борьбы с известковыми отложениями и ортофосфорная кислота, которая входит в состав многих дешевых средств от накипи являются отличными растворителями кремнийорганических соединений.
Из этого можно сделать вывод, что неправильная очистка парогенератора тоже часто является причиной бурых выделений.
Ржавчина
Банально, но факт – внутри утюга может скапливаться не только накипь, но и ржавчина.
В зависимости от качества материала, из которого произведен прибор для глажки, результатом плохой изоляции металлических частей от влаги внутри парогенераторной камеры может стать появление ржавчины на внутренней поверхности подошвы. Вместе с паром и каплями воды она будет выходить наружу и пачкать белье.
Когда металлические части утюга проржавели изнутри, ремонту прибор уже не подлежит.
Придётся покупать новый, и впредь постараться соблюдать рекомендации по правильной эксплуатации утюга, чтобы он прослужил как можно дольше. В связи с этим, не стоит покупать самый дешёвый парогенератор, так как возможно повторение истории из-за низкого качества его материала.
Методы безопасной очистки внутреннего резервуара и подошвы утюга
Одним из главных условий эффективной работы утюга является его своевременная очистка. Несмотря на то, что современные модели оснащены различными системами самоочистки и встроенными стержнями против накипи, регулярный уход им требуется всегда.
Если систематически устраивать своему гладильному помощнику паровые промывки щадящими растворами, в нём не будет скапливаться столько накипи, а внутренние запчасти не будут повреждены использованием агрессивных веществ. Соответственно, рыжих пятен можно будет избежать.
Самые распространённые средства от накипи, менее агрессивно воздействующие на внутренние пластиковые и силиконовые детали под воздействием нагревания, это:
- раствор лимонной кислоты;
- газированная минеральная вода;
- антинакипин.
Сделать чистку слабым раствором лимонной кислоты не составит никакого труда, она всегда под рукой у хозяек. Это осуществляется так:
- Залейте подкисленную воду внутрь прибора и нагрейте его до максимальной температуры.
- Отключите от сети и держите над ванной, раковиной или другой ёмкостью.
- Удерживайте кнопку самоочистки, если она есть, или произведите несколько «паровых ударов».
- Делайте так до тех пор, пока не выпарится весь раствор. При необходимости повторите процедуру.
Аналогично можно производить чистку прибора минеральной водой с газами или обычным антинакипином.
Профилактика проблемы
Чтобы избежать проблем при дальнейшем использовании своего незаменимого помощника, придерживайтесь нескольких простых правил, общих для всех моделей утюгов парогенараторного типа:
- Заливайте во внутреннюю камеру только дистиллированную воду. Если её невозможно достать, используйте, хотя бы кипяченную.
- Никогда не оставляйте влагу во внутреннем резервуаре утюга, потому что она способствует появлению ржавчины. Всегда старайтесь выпарить всю воду перед выключением прибора.
- После окончания глажки оставляйте утюг в вертикальном положении. Это препятствует процессу коррозии и засорению паровых отверстий;
- Не сматывайте шнур утюга слишком туго, тем более, пока прибор ещё не остыл.
- Чётко следуйте инструкции по эксплуатации.
Должный уход и соблюдение правил эксплуатации продлят срок службы прибора и избавят от внезапных поломок.