Можно ли читать книги в магазине?

Здравствуйте, дорогие друзья!
Сегодня у меня отзыв на книжный магазин, а точнее на сеть книжных магазинов «Читай -город».
Мне он чем-то напоминает станцию московского метро «Китай-город».
Наверное, только названием!

Здесь нарисован значок «фотографировать запрещено».

А давайте разберемся: почему в нашем Российском законодательстве фотографировать нельзя только людей ( и то только без их согласия), а магазины лепят наклейки и витрины и типа» Всё, я в домике, не трогайте меня»!

Я подошла к девушке на кассе и спросила почему нельзя делать фото?
Она ответила, что можно только обложку книги сфотографировать.
И на следующей фотографии:

Много интересных книг ( логично; ) )

ко мне подошла другая сотрудница и сказала, что фотографировать нельзя, а особенно нельзя делать селфи!

Конечно, селфи походу можно делать или у себя дома, или на природе, или в туалете дорогой гостиницы?!

Ещё она меня оскорбила, сказав, что фотографировать можно только если я не в состоянии запомнить!

Это аут!!!

Я, будучи честным человеком, не буду снижать оценку более чем на одну звезду.
Ведь книги, сувениры, тетради, блокноты, ручки и прочий товар не виноват в хитросплетениях отношений менеджеров магазина с Российским законодательством!

Здесь куча товаров с совушками: блокноты, тетради, аромалампы!

Понятно, что продавцы подчиняются менеджерам…

Но всё же, если мой отзыв прочтут работники ( особенно директора) сети этих магазинов, — хотелось бы получить ответ на вопрос:

КАКОЕ ПРАВО ВЫ ИМЕЕТЕ ЗАПРЕЩАТЬ ФОТО/ ВИДЕО СЪЕМКУ МАГАЗИНА , ЕСЛИ ЭТО ИДЕТ В РАЗРЕЗ С РОССИЙСКОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ?!

Сам магазин хороший : реально много интересных книг, суверинов и всего того, чтобы я хотела купить, если бы у меня было денег, сколько захочу)))
Ага, а рог изобилия тебе не завернуть;) ?
Я даже увидела там все книги Ремарка, но по 405 рублей ( лучше, однако, в библиотеке возьму почитать).

Я увидела там книгу со стихами Владимира Набокова с ми самого автора! Но этот эксклюзив быстро скупили, теперь надо ловить, наверное, опять в библиотеке…

Спасибо за внимание, дорогие друзья!
Если есть юристы на сайте : буду особенно рада вашим м!
Давайте вместе бороться с беспределом в наших любимых магазинчиках и делать их ещё лучше!

Достоинства

Большой ассортимент
Есть скидочная карта
Не только книги

Недостатки

Большая стоимость книг
Не всегда можно найти интересующую книгу
Некоторые книги очень дорогие
Неприятные продавцы
Цены

Ирина Фадеенковарекомендует Читать все отзывы 275

Comments.

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий Оставить комментарийК началуРазвернуть все

Другие отзывы

Читать все отзывы 275

Смотрите также

Сеть обувных магазинов ЕвроОбувь Не советую доверять этому магазину Купили мужские туфли. Протерли влажной тряпкой, краска поплыла. Обувь не из кожи из экокожи. Мы вегетарианцы и не носим кожу. Но туфли выбрали не дешевые. Возврат у них проблематичный, если вообще возможен. Первый раз столкнулась с такими дорогими экспертизами.
«Амиталь», Сеть книжных магазинов Каску я беру, фонарь, отправляюсь в АМИТАЛЬ. Нету книжек, всюду СРАЧ, мне печально VERY MUCH! «Какую последнюю книгу вы прочитали?» — с коварно-паскудным лицом задала мне вопрос рекрутер на собеседовании. Как печально, что это может кого-то вогнать в ступор! Но, есессно, не меня. Легко ответив, задала встречный вопрос: «А вы?». Вот ты и попалась, женщина-строившая-из-себя-умную!
Книжный лабиринт — сеть розничных книжных магазинов , Москва ГРАБЕЖ средь бела дня! Как купить книги ВТРИДОРОГА?! Магазин, в который пойду за книгами только в самом крайнем случае. Доброго здоровья, уважаемый читатель. Мой отзыв будет не слишком длинным, но эмоциональным и возмущенным. Потому как в нем про то, что я считаю почти священным — про книги. Если быть точнее — про книжный магазин, даже их сеть — сеть розничных книжных магазинов Книжный лабиринт .
Сеть книжных магазинов «Буклет» , Луганск Пройдемся вместе по самому большому книжному магазину Луганска? «Буклет». В нём есть всё и даже больше! Отличные цены, огромный выбор, приятный персонал. Здравствуйте! Какой ваш любимый супермаркет? У меня супермаркет книг. Это единственное место, которое само по себе уже — антидепрессант и антистресс. Превосходный запах новой литературы, яркие полки, невероятный выбор. Хруст от перелистывания страниц и тишина.
Сеть книжных магазинов «Буклет» , Донецк Пройдемся по самому большому книжному магазину в Донецке? Почему «Буклет» в Луганске мне нравится в разы больше магазинов в Донецке? Здравствуйте! Так как я очень люблю читать, книжные магазины — это моя страсть. Я получаю удовольствие от хождения между стеллажей и полок, рассматривания книг, вдыхания запаха новой бумаги и, естественно, от покупок.
Парфюм, сеть косметических магазинов, Киров Разочарована((( Больше ни ногой!!! Магазины Парфюм — еще одна кировская сеть, магазины есть в городе и области, а также за ее пределами. До поры до времени все здесь меня устраивало: грамотный персонал, неплохой выбор продукции, удобное расположение, наличие дисконтной карты, позволяющей получить 4 скидки.А теперь о недостатках:-…
«Библио-Глобус» книжный магазин, Москва Я даже не знаю что меня больше расстраивает: цены или посетители? В своем отзыве раскрою маленькую тайну клубной карты! Если открыть перечень моих отзывов, то будет видно, что я люблю книги(кстати, отзывов меньше, чем прочитанных книг). Нередко у меня, студентки третьего курса, встаёт вопрос о том, где взять деньги на все эти книги или хотя бы найти магазин с минимальными ценами?
Мир эспрессо — сеть кофейных магазинов, Новосибирск «Мир эспрессо» — мой самый любимый кофейный магазинчик В нем всегда обалденно вкусно пахнет кофе, просто рай) Этот магазин мне нравится гораздо больше, чем его аналоги — здесь не такие дикие цены, конечно, и не самые низкие, но для хорошего качественного кофе (и чая) вполне приемлимые.
Сеть ювелирных магазинов Valtera Красивые украшения! Но… увы бриллианты ненастоящие и низкое качество. В первую очередь сеть магазинов Valtera заинтересовало меня красотой и оригинальностью украшений. Ну и несомненно низкими ценами ( в отличие от других ювелирных). Каждой девушке хочется хоть одно украшение с бриллиантами.

Популярные отзывы

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия Я просто НЕНАВИЖУ этот магазин. Как сделать возврат золотых украшений НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Как заказывать, чтобы можно было сделать возврат. Сплошное разочарование. Говорят, что покупки должны приносить удовольствие. Особенное удовольствие должна приносить ювелирка, я так думаю. Что же приносит магазин Санлайт? Жалкий спам и угрозы закрыться. Этот магазин давно скатился не просто на дно, а на днище. Но вот перед новым годом я решила дать ему последний шанс.
Sinsay — сеть магазинов одежды Sinsay — китайская свалка. ???? И место для фанатов Гарри Поттера. Одно другому не мешает. ???? Новогодний ассортимент в Sinsay. Классно иметь под рукой магазин, в который можно зайти и купить абсолютно все — и детское, и мужское, и себе на работу. Универсальный магазин с когда-то низкими ценами и аккуратным ассортиментом. Сейчас, Sinsay — это большая свалка (конкретно в нашем филиале). 1.
Снежная Королева — сеть магазинов одежды Хотела купить обычную куртку на зиму, но цены везде по 20-30 тысяч ????. Зашла в Снежную королеву и вышла с отличной курткой за 5 тысяч. ???? +Мои удачные покупки Раньше мне казалось что цены в Снежной королеве очень высокие. Но мне так нравилась их верхняя одежда что переодически что-то да покупала там. При этом качестве вещей было отличное.
«Fix Price» — cеть магазинов низких цен Fix Price-магазин, в котором есть абсолютно всё! Показываю полезные товары для кухни и ванной, которые я беру здесь постоянно и очень выгодно. Любимые покупки для дома. А так же новинки к 14 февраля. Раньше я скептически относилась к этому магазину и никогда туда не ходила. Но в последнее время по близости стало открываться много новых магазинов этой сети и ради интереса я стала туда заглядывать. Приятно находится в большом торговом зале, где все чистенько и аккуратно разложено по полочкам.
«Доброцен» Магазин—склад низких цен, Россия Аналог «Светофора». Мне грустно, что продукты такого качества разрешены к продаже. Товары известных брендов, но отличающиеся по вкусу. И несколько положительных примеров. Привет всем заглянувшим! За последние пару лет в моем городе в разы увеличилось количество магазинов по типу «Светофора» — по типу склад с более низкими ценами. Появились «Маяк», «Победа», «Доброцен», открылись новые «Светофоры». И это удручает.
Праздничный беспредел в Ленте: почувствуй себя нервным нищебродом! Сюрпризы на кассе. Семь главных косяков Ленты. У Ленты есть только одно огромное преимущество перед Пятерками-Магнитами-Перекрестками. Это — ассортимент. Здесь вы сможете найти самые разнообразные, необычные продукты из разных мест, здесь точно обнаружатся всякие новинки и вообще, выбор, конечно очень радует.Но в остальном…
«ВкусВилл» — сеть магазинов продуктов питания Почему я перестала ходить в магазин, как вернуть деньги за продукты, партнерская программа ВкусВилл Здравствуйте! На связи я и кошка Плюша, которая любит булки из ВкусВилл С ассортиментом магазина ВкусВилл я была знакома давно, но постоянным покупателем стала этим летом и прониклась любовью к этому магазину благодаря различным промокодам на скидку.
От «фуу» до «а поехали в Светофор»????️ что покупаю, чем из Светофора пользуюсь???? Здравствуйте! Раньше к магазину Светофор я относилась предвзято и посещала его редко. Магазины этой сети находились на окраине нашего города, ездили мы туда редко. После посещения приятных впечатлений не оставалось, потому что он не имеет привычного магазинного оформления, а больше похож на склад.
Спортмастер — сеть спортивных магазинов Как выгодно покупать в Спортмастере? Отзыв не спортивного человека. Покажу наши семейные покупки. Всём привет! Я тот человек который покупает одежду и обувь оффлайн, т.е. в обычном магазине. Ну не понимаю я, как можно угадать размер по интернету, поэтому предпочитаю покупать вещи в магазине после примерки. Однажды я заказала кроссовки на сайте Спортмастера и как вы думаете они мне подошли?
Секонд Хенд магазин Чумодан, Москва Барахолка Чумодан на Дубровке — это раритетные книги от 100 рублей, ретро-штучки, благотворительный проект и бесплатный вывоз вещей. Покажу свои покупки. Секонд Хенд магазин Чумодан на Дубровке — это совершенно волшебное место. Но это не просто барахолка и пристанище для множества ретро вещей где можно найти для себя что-то любопытное. Нет, это еще и благотворительный проект.

Разрешено ли читать книги в книжном магазине?

Не слышала о таком законе, который бы запрещал читать книги в магазине.

Ответчик прав: чересчур увлекаться этим не следует. Однако я, честно говоря нередко этим грешу. Думаю: «Я только просмотрю, немного пробегусь глазками».

Или вижу на обложке интересное название тех или иных статей — и пошло-поехало: «Сейчас у меня нет денег на эту книгу/журнал (а библиотека закрыта/лень туда топать/не факт, что там есть эта книга), прочитаю-ка я вот эту статью — очень интересно. Весь журнальчик/книгу, конечно, нет смысла читать, но хоть вот эту статью…

» И главное, понимаю, что это не дело: все ж магазин — не библиотека; покупателям можешь помешать (кому-то нужно достать журнальчик, а ты стоИшь возле полки, читаешь, твое тело нечаянно без конца задевают, а воспитанные покупатели вежливо просят отойти чуть-чуть в сторону, чтоб достать книгу), но ничего не могу с собой поделать! Ведь и интернет есть, скачивать книги можно бесплатно, но у меня тут же находятся оправдания (не могу долго читать с экрана, т. к. быстро устают глаза; вдруг именно эту книгу нельзя скачать бесплатно, а скачивать платно — не хочется; забуду, что хотела скачать, так лучше сейчас почитаю — что-то да запомню; вдруг вирус схвачу или скачиваться долго будет…). Поэтому изжить в себе привычку читать в магазине я никак не могу. Почитываю не только в книжных, ну и в супермаркетах-гипермаркетах, где кроме книг, продаются еще и продукты, и одежда. Поэтому увижу журнал/книгу — если заинтересует, тут же на нее «набрасываюсь»: есть деньги на журнал — покупаю, нет — просматриваю, после чего ставлю книгу обратно на полку. Как обычно: вроде «только посмотреть, глазками пробежаться» Но проходит минута, две…и я понимаю, что увлеклась. Или мне просто становится совестно в какой-то момент: потому что когда несколько покупателей обращаются ко мне с вежливой просьбой отойти чуть-чуть, чтоб они могли достать журнал, начинаю чувствовать себя неловко. К тому же, если я очень зачитываюсь, то в один прекрасный момент у меня рано или поздно возникает страх что мне придется оправдываться перед другими покупателями. Что-то вроде:

Что ж вы так ДОЛГО стоИте возле полки читаете?
Прошу прощения, увлеклась! Если б вы попросили сразу, я б отошла (в конце-концов, у меня же нету глаз на спине, чтоб видеть покупателей-книголюбов, стоЯщих за моей спиной!).
Дома почитали бы! Купите книжку и читайте!
Денег нет/недостаточно, для меня это дорого (или, чего доброго, «книга тяжелая, чтоб ее покупать и нести с собой». А у меня проблемы с позвоночником, и врачи категорически запретили мне таскать тяжелое. Одну книжку-то я донести в состоянии. А если, кроме книги, у меня будет еще и сумка с продуктами, которая сдана в камеру хранения на время выбора-покупки книг?).
Идите в библиотеку и читайте там. В ней все книги выдаются бесплатно.
Спасибо большое, я в курсе. Но ведь выдаются они только на время…
А интернет у вас дома есть?
Есть.
Так идите домой и скачайте нужную лит-ру!

И что ж мне отвечать в этом случае? Что у меня глаза быстро устают от экрана? Или что мама против того, чтоб я долго сидела за монитором, т. к.

она очень переживает за мое зрение, которое плохое с самого детства (несмотря на то, что очкариком я стала еще до школы и задолго до появления в доме компа)? Или молчать и «глотать» обиду на себя за чтение в магазине или злиться на покупателей, которые могли бы сами посидеть дома, накачать в интернете нужной лит-ры, а не переться в книжный, в котором мне даже неудобно читать (не потому что негде присесть, а потому что освещение тускловатое — явно не для моего зрения!)?

Не знаю, чем бы вы оправдались на моем месте, а мне это делать — объсняться совершенно не хочется! Поэтому я просто отхожу и все. Но рано или поздно снова прихожу в магазин…читать. Но как бы там ни было, продавцы еще ни разу меня не выгоняли за чтение книг в магазине!

А сама я отношусь нормально к покупателям-книголюбам. Если обнаруживаю, что кто-то увлеченно читает, а мне нужен журнал, до которого мне просто не дотянуться, потому что читающий загородил мне полку с книгами, я просто вежливо прошу чуть-чуть отойти, извиняясь за беспокойства.

Некоторые раздражаются, но большинство относятся с пониманием к моей просьбе отойти.

А некоторые даже говорят мне, что им дорого книги покупать, а в библиотеке большинство книг в таком состоянии, что их не то что брать в руки, даже подходить не хочется! И мне печально это слышать!:(

Но слава Богу, обращаюсь я с книгами аккуратно, руки у меня чистые (в случае загрязнения от падений я просто не беру в магазине книг до тех пор, пока не помою руки), поэтому не вижу ничего плохого в том, что кто-то читает в магазине.

Если покупатель аккуратно обращается с книгами и руки чистые — пожалуйста! Выгонять за такое не имеют права! А если вдруг введут закон, запрещающий это делать — просто перестану читать в магазинах: не хватало мне еще получать штрафы за это.

Однако, я думаю, что это не грозит, по крайней мере, в ближайшее время:)

Нет подобного закона. А правила или постановления выгонять с магазина за чтение тоже нет: если б было, меня бы уже давным-давно несколько раз выгоняли, и я бы после этого не смела в магазине больше читать, чтоб меня снова не выгнали:)

Возврат книг в магазин в 2022 году по закону о защите прав потребителей

Если бестселлер не пришелся по вкусу или куплен школьный учебник в устаревшей редакции, продавец откажется принимать обратно товар, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Когда возможен возврат книг в магазин, в каких случаях отказ невозможен, что относится к браку и как вернуть заказ в книжный интернет-магазин – читайте далее.

Можно ли сдать учебники и печатную продукцию

Учебники, карты, брошюры и другая печатная продукция входит в перечень «невозвратных» изделий, утвержденный Постановлением Правительства №55. Исключение – периодические издания (журналы, газеты, ежегодники, справочники) и книги с типографским или производственным браком.

Признаки брака

Книжная продукция считается бракованной, если при осмотре выявлены следующие дефекты:

есть пропущенные, перевернутые, непропечатанные страницы;
нарушена нумерация;
из-за повреждения переплета или отсутствующих скоб выпадают страницы, книжный блок;
на обложке или переплете смазана краска, осыпалась фольга с тиснения;
есть участки непропечатанного текста, смазывание, двойной текст, бледная печать;
склеенные страницы;
часть изображения, текста попала в переплет, срезана по внешней стороне листа;
отслаивание, пузыри, прорывы ламинирующей пленки;
механические повреждения листов, обложки, переплета;
грязные пятна на поверхности обреза книжного блока;
надрывы более 3 мм по углам сгиба обложки;
глубокие царапины на лаковом покрытии, ламинирующей пленке;
замятые уголки на обложке;
некомплектное издание (отсутствует CD-диск, постеры, карты, которые должны идти в комплекте);
деформация листов, переплета, обложки после контакта с водой;
механические повреждения суперобложки.

При обнаружении одного или нескольких изъянов можно отказаться от покупки, поменять на другой экземпляр, произведение другого автора или забрать деньги.

В каких случаях можно отказаться от покупки учебника

Учебники, обучающие пособия, сборники диктантов и другие издания, которые покупают для школьников и студентов, также относятся к печатной продукции, неподлежащей обмену и возврату.

Сдать учебники можно в двух случаях:

Если обнаружен видимый дефект, который возник по вине издательства или типографии (отсутствующие страницы, блоки непропечатанного текста и другие признаки брака).
Если получится доказать ошибку продавца. Например, покупатель попросил принести учебник истории для 7 класса конкретного автора и издательства. В наличии его не оказалось, и продавец продал учебник в другой редакции, не согласовав замену с клиентом.

В последнем случае попытаться доказать вину продавца можно с помощью письменных показаний двух свидетелей. Если же ошибка была допущена покупателем (согласился на замену, не уточнил имя автора, года публикации и название издательства), отказаться от покупки нельзя.

Если был куплен сборник сочинений

При покупке сборников сочинений или многотомных изданий шансы оформить отказ и забрать потраченные средства увеличиваются – возврату подлежит все тома, если производственный брак был обнаружен хотя бы в одной книге. Исключение – если коллекция собиралась постепенно, и тома покупались поштучно.

Если книжная продукция куплена на распродаже

Распродажи периодически проходят и в книжных магазинах – печатная продукция продается со скидкой из-за ожидаемого поступления новинок и бестселлеров или из-за повреждения обложки, деформации блока.

Если товар был уценен из-за брака, при оформлении продажи продавец обязан указать дефект в товарном чеке. Сдать такую продукцию можно только при обнаружении других недостатков.

Как вернуть книгу: пошаговая инструкция

Оформить возврат книги в магазин по закону можно в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

Проверить издание на соответствие первоначальному внешнему виду: на обложке сохранился штрихкод, электронные чипы, нет новых царапин, повреждений.
В письменном виде оформить жалобу на имя руководителя организации. Юридическое название и имя директора можно уточнить у сотрудников отдела или найти в Уголке покупателя. В тексте указать дату, время продажи, название товара, перечислить дефекты, указать ожидаемый результат (получение денег, обмен на другое издание). Чтобы представитель компании мог сообщить о решении – указать контактный телефон.
К претензии приложить копию чека и первой страницы паспорта.
Передать пакет документов кассиру или администратору магазина.
Забрать второй экземпляр заявления с отметкой о принятии.

С момента передачи документов у продавца есть неделя, чтобы сообщить о принятом решении или выдать письменный отказ. В спорных случаях срок может быть увеличен до 20 дней, если для установления вины покупателя в появлении дефекта требуется проведение экспертизы.

Когда вернут деньги

Согласно Закону о защите прав потребителей, за некачественную печатную продукцию продавец обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента передачи претензии. Получить стоимость покупки можно в кассе, если товар был оплачен наличными средствами. Если покупатель рассчитывался банковской картой, магазин вернет деньги переводом на карточный счет.

Как вернуть книги в «Лабиринт»

При заказе учебников и печатной продукции в интернет-магазине «Лабиринт» возврат книг невозможен, если:

Покупатель решил оформить частичный отказ и вернуть один том из комплекта или многотомного издания.
Клиент указал основанием для отказа отличия в оформлении и дизайне обложки на сайте и у полученного издания.
Механические повреждения, деформация книжного блока, обложки, замятия листов были обнаружены после вручения заказа.

Отказаться от покупки и вернуть товар с типографским и производственным браком можно в течение 20 дней. Претензии к качеству принимает служба клиентской поддержки по электронной почте.

После отправки электронной копии заявления на возврат или обмен отправить книгу можно по месту получения заказа: через курьерскую службу интернет-магазина или почтовым отправлением.

В течение 7 дней сотрудник службы поддержки сообщит клиенту о принятом решении по телефону или, отправив сообщение через «Личный кабинет».

Для получения стоимости покупки наличными придется повторно посетить пункт самовывоза, предъявить паспорт и заполнить акт о передаче денег. В остальных случаях интернет-магазин вернет деньги на баланс «Личного кабинета».

Для получения денежных средств на пластиковую карту необходимо вместе с претензией отправить заявление и указать банковские реквизиты для перевода. Деньги будут зачислены не позднее, чем через 10 дней с момента передачи заявления.

Как сдать книги в «Читай-город»

Клиенты сети книжных магазинов «Читай-город» могут оформить возврат книги двумя способами:

Через форму обратной связи на сайте магазина.
В ближайшем магазине «Новый Книжный» или «Читай-город».

Претензии принимаются в течение одной недели с момента получения заказа в пункте самовывоза, почтовом отделении или через курьера. Передать товар ненадлежащего качества с заявлением можно через розничные отделы сети или, отправив посылку через Почту России. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

В претензии помимо паспортных данных, наименования товара и перечисления недостатков следует указать желаемый способ решения: перерасчет покупной цены, обмен на произведение того же, другого автора или выдачу денег. При выборе компенсации стоимости покупки денежные средства будут зачислены на банковский счет клиента в течение 10 дней с момента получения заявления.

Если купили книгу в «Буквоед»

Возврат книг ненадлежащего качества, купленных в «Буквоед», возможен в течение двух недель с момента получения заказа. Претензии не принимаются, если покупатель не проверил комплектность заказа, внешний вид и наличие производственного и типографского брака при получении в пункте самовывоза, розничном магазине сети или через курьерскую службу.

Если заказ был оформлен с доставкой Почтой России или выдачей через постамат, качество товара можно проверить при возвращении домой.

Перед тем, как сдать книги или отправить посылку необходимо предварительно оповестить администрацию интернет-магазина и выполнить следующие действия:

Оформить заявление на возврат денежных средств. В тексте указать персональные, паспортные данные, адрес проживания, банковские реквизиты для перевода, номер и сумму заказа. Реквизиты счета заполняются печатными буквами от руки. Заявления, где отсутствует один из необходимых реквизитов, не рассматриваются.
Отсканировать или сделать фотографию в хорошем качестве претензии и кассового чека.
Отправить товар, вложив оригиналы заявления и кассового, товарного чека. Электронные копии документов и номер посылки отправить на электронную почту.

В отличие от других интернет-магазинов, «Буквоед» может перевести деньги на банковский счет знакомого, родственника, друга. Для этого необходимо к претензии приложить паспортные данные и реквизиты счета получателя, заверенные его подписью.

«Буквоед» принимает посылки, отправленные через почтовые отделения. Срок доставки зависит от скорости обработки отправлений Почтой России. Денежные средства будут зачислены на расчетный счет в течение двух недель с момента получения посылки продавцом.

Можно ли читать книги в книжном магазине?

Можно, если вы выбрали для этого правильный магазин. В большинстве случаев владельцы книжных сами решают, предоставлять ли такую возможность покупателям, — никакого закона, регулирующего подобное явление, нет.

К счастью, почти все крупные торговые дома в Москве, книжные ярмарки, выставки и каждый второй букинистический магазинчик в других странах готовы предоставить идеальные условия для тех, кто еще не определился с выбором.

Места, где можно почитать новые издания, — от Московского Дома Книги до Maruzen & Junkudo Bookstore с самым вкусным кофе в Японии — в нашем материале.

По закону

Гражданско-правовой кодекс РФ сообщает, что по закону покупатель вправе ознакомиться с товаром, прежде чем приобрести его, однако сроки для ознакомления никем не устанавливаются.

Материал по теме Жизненно 5 легальных способов сэкономить на покупке книг

Так как книги подпадают под категорию товаров, предназначенных для продажи, нетрудно догадаться, что вы можете листать понравившийся вам экземпляр сколько душе угодно. Однако во многих магазинах специальной зоны для подобного занятия не существует, а значит, если уж вы решили почитать не отходя от кассы, вам придется делать это, затерявшись меж книжных полок.

Скорее всего, это вызовет недовольство других покупателей, а заодно и продавцов, но запретить вам читать никто не может.

Вы имеете полное право ежедневно наведываться в ближайший книжный ради того, чтобы прочитать еще несколько страниц того или иного произведения, правда не стоит забывать о том, что с книгой вам придется обращаться предельно бережно: пара изогнутых или порванных страниц — и незадачливого читателя можно обвинить в порче товара. Стоит ли такое удовольствие затраченной на объяснения с другими покупателями и консультантами энергии — решить может только сам читатель.

По любви

В Европе, да и в мире в целом, давно существует практика организации литературных кафе в книжных магазинах. В Париже, Риме и даже в японской Осаке в магазинчике Maruzen & Junkudo Bookstore вы можете провести с полюбившимся изданием столько времени, сколько захотите, а кое-где еще и выпить за чтением чашечку ароматного кофе.

Материал по теме Познавательно 11 самых необычных книжных магазинов мира

В России этот тренд еще только набирает обороты, и все-таки, в столице уже есть несколько магазинов, где можно читать, не боясь услышать замечание от продавцов.

В их числе Московский Дом Книги на Новом Арбате — там на одном из этажей вы имеете право пообедать в компании с хорошим романом.

В Доме Книги «Медведково» помимо того, что можно взять с полки любое понравившееся издание и полистать его за чашечкой кофе, еще существует возможность абсолютно бесплатно слушать аудиокниги. Лаунж-зоны книжных магазинов « Республика» также открыты для всех желающих.

На книжных ярмарках

Эти мероприятия — настоящий рай для любителей полистать литературные новинки, тем более что ярмарки проводятся в выставочном формате, а значит, у вас есть все шансы не только купить ту или иную книгу, но и подробно изучить ее перед этим.
Материал по теме Жизненно Зачем ходить на книжные выставки
Так, например, в начале этого лета на «Красной площади» организаторы оборудовали специальные места для чтения, где можно было уединиться с книжкой, не боясь, что вам кто-нибудь помешает, а на предстоящей московской книжной ярмарке на ВДНХ многие издательства отведут под приятное занятие целые зоны.
К слову, если книжных новинок вам мало, всегда можно воспользоваться сервисом буккроссинг, который с каждым днем становится все популярнее в России: в пунктах приема вы можете оставить ненужные книги и взять взамен другие, не заплатив ни копейки.

Возврат книги в магазин по закону РФ: можно ли сделать, как вернуть товар обратно в Читай-город, подлежат ли обмену учебники?

Современный потребитель привык к тому, что купленные товары можно вернуть в в течение двухнедельного срока, но можно ли вернуть обратно в магазин книги и другие печатные издания? Тут дела обстоят сложнее. Их возврат несколько ограничен российским законодательством, поэтому в процессе покупатели могут столкнуться со сложностями.

Можно ли вернуть обратно по закону РФ?

Возврат книги в магазин по закону РФ возможен, но при определенных обстоятельствах. Эти правила регулируются ст. 23 закона о защите прав потребителей.

Книги и канцтовары относятся к продукции надлежащего качества, поэтому их возврат не является обязательным для продавца.

Условия и сроки

Можно вернуть книгу в магазин если присутствует:

явный брак (склеенные страницы, плохо пропечатанные буквы);
порча книги, которая возникла в результате транспортировки или хранения в магазине;
несоответствие названия книги ее содержанию.

Газеты и журналы не возвращаются ни при каких обстоятельствах.

Если же печатное издание не имеет брака и механических повреждений, его обложка полностью соответствует содержанию, но читатель просто желает получить деньги за товар из-за отсутствия к нему интереса, в таком случае магазин оставляет за собой право не принимать купленную книгу обратно.

Для обращения в магазин можно ссылаться на стандартный двухнедельный срок, который установлен для потребителей. Но также можно ориентироваться и на гарантийный срок, если таковой имеется.

Как вернуть?

Возврат книги в магазин по закону зависит от причины отказа от покупки.

Товар надлежащего качества

Если купленное печатное изделие соответствует всем законодательным нормам, то продавец имеет право отказать клиенту в возврате денежных средств. Если со стороны покупателя обращение будет проведено в течение 14 дней с момента покупки, то он сможет попросить продавца заменить товар на аналогичный или на любой другой с возмещением стоимости.

Если у продавца нет товара для замены, тогда покупатель может рассчитывать на полное денежное возмещение покупки. Но при этом книга должна быть в надлежащем виде (ярлыками, пломбами без нарушений), иметь упаковку. У клиента должен быть чек.

Ненадлежащего качества

Чтобы вернуть книгу с браком в магазин, следует доказать продавцу его наличие. Это же касается и механических повреждений, которые были получены в результате транспортировки или хранения продукции. Однако здесь вернуть товар немного сложнее, так как невозможно доказать, когда было получено повреждение.

Бывает так, что магазины продают некачественную продукцию с большими скидками, о чем предупреждают покупателей. Если покупатель знал о подобной акции, приобрел товар, а потом захотел от него отказаться из-за брака, то магазин вправе не возвращать ему денежные средства.

Чтобы сдать книгу, нужно написать на имя директора магазина претензию. В ней необходимо указать на причины возврата, дату покупки, а также приложить чек.

Потребителю также следует сделать запрос на возврат денежных средств. Магазин обязуется в течение 7 дней исполнить требование обманутого покупателя. Если он это делать отказывается, клиент может подать в суд исковое заявление о нарушении потребительских прав. Однако на процесс возврата средств уйдет гораздо больше времени.

Без чека

Если товар имеет явные дефекты, но у покупателя не сохранился чек после покупки, нужно позаботиться о надлежащем товарном виде возвращаемой книги.

Если она будет соответствовать всем потребительским характеристикам без присутствия следов пользования, то магазин обязуется выплатить потребителю средства за некачественную продукцию.

В этом случае в претензии к владельцу магазина нужно упомянуть о факте отсутствия кассового чека.

Многие реализаторы используют специальные наклейки на книгах, которые позволяют быстро идентифицировать торговые точки, где они были приобретены. Покупатель также может привести с собой свидетелей, которые наблюдали факт покупки книги.

Через интернет-магазин

Если покупатель заказывал товар через интернет и при его доставке расписывался в извещении, то он может вернуть неподходящую продукцию обратно в течение недельного срока. Если расписки не было, то вернуть книгу можно в течение 1 месяца.

Если книга была заказана, но еще не получена, клиент вправе потребовать возврат средств при любых обстоятельствах.

В торговую сеть Читай-город

Если печатное издание было приобретено в интернет-магазине Читай-город, то покупатель может сделать запрос на возврат средств в случае, если товар оказался некачественным, бракованным или поврежденным.

Для этого необходимо написать в службу поддержки компании или посетить офлайн-магазин Читай-город.

Как показывает практика, возврат книг магазин Читай-город делает неохотно, особенно если они были куплены непосредственно в офлайн-точке.

Чаще всего Читай-город ссылается на закон о том, что книги являются продуктами надлежащего качества и не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Если магазин отказывается вернуть деньги за поврежденную или бракованную книгу, то лучше обратиться с исковым заявлением в суд.

Учебники

Законодательство не делит литературные издания по темам. Учебник — такая же книга. Поэтому возврату подлежит также бракованные и поврежденные учебники. Продавец может попытаться обменять учебник на другой (если, например, было приобретено издание не для того класса или не того автора).

Учреждения, сотрудничающие с книжным магазином, без проблем могут обменять неподходящий или некачественный товар, так как подобное положение обычно прописывается в договоре сторон.

Обмен

С вопросом обмена книги потребитель может обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Основаниями для обмена могут быть:

неподходящие габариты;
не тот автор издания;
не та комплектация.

В таком случае продавец должен обменять товар на аналогичный. При этом книга должна иметь товарный вид, не содержать следов пользования. Дальнейшие действия уже зависят от продавца. Он проверит издание, чек и вынесет свое решение.

Прибегать к обмену лучше в том случае, когда купленная книга имела надлежащее качество, но, например, не подошло потребителю по каким-то критериям.

Так можно быстро обменять товар на подходящий и урегулировать вопрос мирным путем. Если же покупатель приобрел бракованное издание, а у магазина нет возможности предложить альтернативную замену, то стоит оформлять возврат через претензию.

Что делать в случае отказа?

Если магазин отказался возвращать деньги, то можно подать исковое заявление в суд. Однако этот процесс потребует дополнительных материальных затрат, намного больше времени. При этом у покупателя должно быть весомое основание для подачи иска: брак, выраженные дефекты и повреждения. Иначе нет смысла тратить средства на судебные разбирательства себе в ущерб.

При необходимости будет проведена экспертиза, которая установит наличие брака.

С полученными экспертным заключением, ответом из Роспотребнадзора, копией претензии на имя владельца магазина можно обращаться в суд с иском. В заявлении необходимо опираться на ст.

18 Закона о защите прав потребителей. Стоит учитывать, что для рассмотрения дела нужно собрать всю доказательную базу сделки с магазином, продавшим бракованный товар.

Бланки (скачать)

Претензия на возврат (бланк для заполнения)Скачать Заявление на возврат денег (бланк для заполнения)Скачать

Заключение

Хоть книга и считается товаром надлежащего качества, который не возвращается и не обменивается, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя покупатели могут запросить возврат средств со стороны магазина. Основаниями для подобных действий служит брак изделий, их механическое повреждение, несоответствие названия содержанию.

Для возврата нужно заполнить претензию на имя владельца торговой точки и отправить ее по нужному адресу. Если книга не подошла по каким-то характеристикам, но оказалась надлежащей по качеству, можно попросить продавца сделать обмен на аналогичное издание. В этом случае решение будет зависеть непосредственно от него.