За каждую смену работник службы охраны сталкивается с множеством оскорблений, агрессивным поведением, а иногда — даже с угрозами.
Охранник бара Nebar анонимно рассказал «Бумаге», от кого он оберегает отдых посетителей, как совмещает спорт и работу в ночном заведении, что случается, когда выдворяет из бара «буйных девушек», и почему остается на не самой удобной должности.
Nebar
Как вы начали работать?
Я спортсмен, как и большинство ребят здесь. «По спорту» предложили дополнительный заработок — согласился.
У меня оказалось всё для данной профессии: устойчивая нервная система, психика, минимальная агрессия по отношению к окружающим, желание решать всё мирным путем, физическая подготовка — так что я в этой сфере уже два с половиной года.
С трудоустройством, на самом деле, проблем не было и не бывает до сих пор; особых сложностей, если обладаешь всеми вышеперечисленными качествами, тоже.
Работа, конечно, очень стрессовая: не каждый продержится. Довольно много парней срываются и начинают заниматься рукоприкладством, так как не могут вытерпеть каких-то оскорблений или агрессивных действий в свой адрес. Таких в сфере не терпят и не держат. Но, как говорится, мы же люди русские — легких путей не ищем.
В чем суть работы?
Есть определенные критерии, которые устанавливает хозяин заведения: что позволительно делать здесь, а что нет. Соответственно, мы помогаем посетителям соблюдать данные установки, поддерживаем порядок в баре. Если кто-то эти правила нарушает, красиво, вежливо и корректно делаем замечание. Как правило, второе замечание за короткий промежуток времени означает, что человек идет на выход.
Так или иначе, мы максимально стараемся избежать конфликта. Тебе могут говорить, какой ты, какие твои родители, кто что с чем делал, но в данной ситуации необходимо спокойно соглашаться со всем, добиваясь того, чтобы человек покинул заведение. Главное — вежливость, независимо от всех слов со стороны посетителя. Одной рукой показываешь ему на выход, другой — легонечко направляешь.
Конечно, бывает и так, что доходит до нападок, когда с кулаками или оружием лезут. В обязанности охранника в данной ситуации входит отказ от использования своих спортивных навыков, ибо это может отразиться на репутации заведения. Если соблюсти это по тем или иным причинам невозможно, то элементарно делаешь какой-нибудь «болевой» и обезвреживаешь оппонента.
Здесь главное помнить, что работа в охране — это всегда командная игра. Если ты один, то зачастую не сделаешь ровным счетом ничего. Помню, был случай, когда на меня набросился посетитель с пистолетом. Благо, получилось его скрутить, но пистолет выхватить не вышло — третьей руки нет. Тут уже подскочили товарищи и помогли.
Но, на самом деле, если и бьют (а это всё равно не каждый раз происходит), то в большинстве случаев исподтишка. Например, общаешься с человеком, а на тебя сзади налетает его друг. Или девушку уводишь — и каблуком по ногам получаешь. Самые буйные и сопротивляющиеся, как ни странно, — это девушки. С парнями, по опыту сужу, всегда намного проще найти общий язык.
Сколько вы зарабатываете?
Не буду разглашать, сколько зарабатываю. Скажу лишь, что немного. Работаем посменно: от открытия и до закрытия заведения (с девяти вечера до шести утра в основном). Здесь быстрые деньги, поэтому многие остаются. Отстоял смену — тебе заплатили.
Почему вам нравится эта работа?
Ну, для начала нужно разобраться, нравится ли вообще. Я бы, конечно, лучше ночью дома поспал, чем работал бы здесь.
Сам процесс и заработная плата не стоят всего того морального потока и нервов, которые ты теряешь во время смены. Да и ко всему прочему, очень много слухов ходит про профессию. Например, про то, что все охранники тупые.
А ведь у 90 % работающих в сфере ребят или уже есть высшее образование, или они в процессе его получения.
К тому же, как я уже упоминал, большинство ребят у нас — спортсмены: это означает, что им необходимо как минимум две тренировки в день.
Если хочешь добиваться спортивных результатов, то нужно «умирать» в спортзале, а если хочешь кушать, то, соответственно, нужно работать. Работу с таким графиком найти практически нереально, а здесь ночные смены, что, несомненно, спасает.
Так что не могу сказать, что работа очень нравится, скорее просто нет другого выхода и других вариантов.
Почему эта работа полезна обществу?
В любом мире, в любом городе, в любом поселении люди хотят отдыхать. Хотят же? Правильно, хотят. А, как говорится, любой коллектив «не без уродов». И чтобы данные лица, чересчур опьяневшие или чересчур взбудораженные, не мешали другим, мы поддерживаем порядок в заведении, не даем им навредить себе, другим посетителям или заведению. Так и помогаем обществу, оберегая отдых.
Меня избили охранники в ночном клубе. Что делать? Вопрос №127244. Преступления против личности | Юридические вопросы и ответы
№ 127244. 9 ноября 2008 в 21:24 Нижний Новгород
3 ноября 2008 года я отдыхал в компании двух знакомых в одном из ночных клубов города Д. Конечно, мы употребляли спиртные напитки… Примерно в 00.00 я поднялся в аппаратную и заказал у ди-джея композицию, заплатил ему и покинул комнату. Ди-джей выполнил заказ.
Спустя некоторое время я вновь поднялся в аппартаную. На этот раз там был еще один молодой человек; он был не занят, поэтому я обратился к нему. Я хотел заказать очередную композицию. На мою просьбу молодой человек ответил очень грубо и толкнул меня. Между нами завязалась потасовка с участием ди-джея. Никто не получил никаких видимых (и невидимых) повреждений.
Я быстро покинул эту комнату и сразу обратился к администратору клуба. Но наша беседа не продлилась и минуты как ко мне подлетели охранники и стали выводить меня из клуба. В тамбуре перед входом они потребовали меня снять «браслет входа» (входной билет). После моего отказа охранники начали меня бить руками и ногами по лицу, конечностям, туловищу.
Затем они вытащили меня на улицу, где продолжили избивать. Затаем они привели меня в служебное помещение, где я дождался приезда милиции. Меня задержали и отвезли в участок по заявлению одного из сотрудников охраны данного клуба. В заявлении написано, что я нецерзурно выражался в адрес сотрудников клуба, приставал к ним и пр.
На следующий день я зафиксировал побои в болнице и через несколько дней написал заявление на этих охранников.
Я изложил ситуацию максимально детально. Пожалуйста, подскажите, какие мои действия неправомерны и в чем нужно обвинять этих охранников и сотрудников клуба?
Тема: Преступления против личности, побои
Клепицкий Иван Анатольевич, Не определен №71763. 11 ноября 2008 в 23:48
Здравствуйте, Александр.
Вы напрасно все это затеяли. Думайте теперь, как выпутаться из этои истории с наименьшими потерями. По тому, что Вы пишете, можно прийти к следующим выводам:
Вы в нетрезвом состоянии напали в клубе на диджея и того молодого человека. Они вынуждены были защищаться. Затем Вы стали оскорблять администратора клуба и угрожать ему, в связи с чем он вызвал охрану. Охране, которая пыталась вывести Вас из клуба, Вы оказали сопротивление. Кроме того, вы соверщили мелкое хулиганство. Всему этому будет множество свидетелей.
Вас могут обвинить в оскорблениях, побоях, мелком хулиганстве. Свидетелей будет достаточно.
Вы можете голословно утверждать о нанесенных Вам побоях. Свидетелей у Вас не будет.
Вывод очевиден.
Вам также может понравиться
Охранника, который избил посетителя ночного клуба в Подольске, приговорили к двум годам колонии
Подольский городской суд вынес приговор в отношении охранника ночного клуба «Рио Гранд» Дмитрия Япринцева, который весной прошлого года нанес посетителю заведения Сергею Игнашину тяжкие травмы. Следующие два года обвиняемый проведет в колонии общего режима, а также возместит потерпевшей стороне более 1 млн рублей, передает корреспондент «Подмосковье сегодня».
Адвокат Сергея Игнашина Евгений Зобов отметил, что остался доволен решением суда.
– Справедливости мы добивались почти полтора года, – говорит Зобов. – Исходя из того, как изначально продвигалось дело, подсудимому грозил лишь штраф. Специалист, который проводил первые три экспертизы, заявлял, что мой клиент получил травму после падения на асфальт, отрицая очевидные факты, которые были запечатлены на видео. Пришлось привлекать дополнительных судмедэкспертов.
В свою очередь, мама Сергея Людмила отметила, что «два года почти за убийство человека – мало».
– Конечно, мы рады, что все закончилось, потому что это стоило нам больших сил и нервов, – говорит Людмила. – Я благодарна нашему адвокату, что удалось добиться более-менее адекватного приговора. Но за поломанную навсегда жизнь это ничтожно мало.
Сам Сергей Игнашин на последнее заседание не явился из-за плохого самочувствия.
– В результате травмы Сергей частично лишился памяти, – поясняет мама Сергея. – До сих пор не помнит, что с ним случилось в тот день. Его мучают постоянные головные боли, нарушились когнитивные функции. Он стал очень раздражительным, вспыльчивым. Может неадекватно воспринимать происходящее. Врачи говорят, к нормальному состоянию он уже может не вернуться.
Обвиняемая сторона от комментариев отказалась. По словам Людмилы, Дмитрий Япринцев даже не принес публичных извинений.
– Перед заседанием 11 октября он подошел прямо в коридоре суда и тихо сказал: «Простите». И это спустя год как длится дело, – добавила Людмила.
Напомним, в апреле 2017 года житель Подольска Сергей Игнашин получил серьезную черепно-мозговую травму после перепалки с охранником ночного клуба «Рио Гранд» Дмитрием Япринцевым. Последний ударил его в голову.
В результате Дмитрий впал в кому, а когда вышел из нее, понял, что не может вспомнить последние четыре года своей жизни. Долгое время Сергея поддерживала его девушка Дарья, с которой они собирались пожениться до несчастного случая.
Молодые люди буквально знакомились заново, из чего в некоторых СМИ их историю сравнивают с сюжетом фильма «50 первых поцелуев». Но, в отличие от кино, в этой истории нет хеппи-энда: Сергей и Дарья расстались.
Игорь Писарев
Адвокаты программы «Человек и Закон» – консультации юристов
Несколько синяков, ссадины и испорченное настроение — это все, что осталось у жителя столицы после посещения продуктового супермаркета.
Совершив покупки, молодой человек отправился домой, но по пути привлек внимание охранников, которые в ультимативной форме потребовали открыть его сумку.
Однако делать это никто не обязан, ведь работники ЧОПа не являются сотрудниками правоохранительных органов, а потому их, пусть даже очень настойчивые просьбы, к исполнению не обязательны.
Этим правом воспользовался молодой человек, который решил не демонстрировать содержимое небольшой сумки с личными вещами. Блюстители магазинного правопорядка буквально накинулись на него, скрутив руки и даже ударив в пах, однако, поняв, что задержанный будет до конца стоять на своем, решили освободить оппонента.
«Молодой человек может отправиться в больницу и зафиксировать причинённый вред здоровью, а далее обратиться в суд, для компенсации возможного морального и материального ущерба», — уверен уголовный адвокат нашего правового центра Дмитрий Михайлов.
Те, кто по идее, должен просто следить за порядком, на деле, всё чаще его нарушают. Истории о том, как охранники задерживают подозрительных посетителей, а потом применяют в их отношении грубую физическую силу, появляются практически каждый день.
И это касается не только воришек, которые, например, украли с прилавка хлеб или колбасу, но и простых покупателей, чье поведение сотрудникам ЧОПа кажется подозрительным.
Людей не только избивают, но и применяют весь арсенал специальных средств: наручники, дубинки, газовые баллончики, травматические пистолеты и электрошокеры.
«Практически во всех случаях поведение охраны является неправомерным. Их работа регулируется законом о частной детективной и охранной деятельности.
Согласно нему, применение специальных средств возможно лишь в случае, если в отношении самого сотрудника или охраняемого лица есть реальная угроза жизни или здоровью.
По сути, это простая самооборона, но применять дубинку или стрелять в посетителя, который подозревается в совершении мелкой кражи, они не имеют никакого права», — уверен уголовный адвокат Дмитрий Михайлов.
Недавно адвокат по уголовным делам Дмитрий Михайлов защищал человека, которому охранник магазина нанес мощный удар в челюсть лишь за то, что ему не понравился взгляд покупателя.
Инцидент произошел прямо в торговом зале, где мужчина совершал покупки.
Об этом случае говорили много, и хоть сотрудник ЧОПа вначале пытался отпираться, но видеозапись камеры видеонаблюдения расставила все на свои места.
«В отношении охранника возбудили уголовное дело. Он полностью признал свою вину и раскаялся. Суд учел все обстоятельства дела и назначил весьма мягкое наказание: лишение свободы условно», — говорит уголовный адвокат Дмитрий Михайлов
Что делать, если вас ударил охранник ночного клуба?
Новый 2011 год Максим и Дима решили отметить в клубе «Даньков». Заранее приобрели билеты стоимостью по 200 тысяч за каждый. Ребята приехали почти к открытию, но праздник не задался с самого начала.
Дмитрий и Максим:Сидели на трех фруктах и трех кусочках колбасы. И так до 6 утра!
С такой несерьезной закуской выпивать 8-9 часов подряд — рискованное занятие. Но на то он и праздник! Ребята решили еще добавить по 100 грамм для храбрости и найти себе настоящие, новогодние приключения, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение».
Дмитрий и Максим:Мы пришли к 6 утра с 3-го этажа на 5-й и увидели, что не оказалось нашего спиртного. Они сказали, что мы сами выпили. Дима подошел к барной стойке поговорить, уточнить.
Ни с того не с сего его охранник уложил и начал избивать. Я попробовал вмешаться — не руками, а словами — и тоже получил один удар. Даже если бы что-то и было, они не имеют право избивать — можно просто из клуба вывести.
А вот у него сотрясение мозга, сломан нос и зуб выбит.
Как оказалось, это не единственная версия случившегося.
Юрий Даньков, директор клуба «Даньков»:Любой наш охранник ни в коем случае не хочет нанести человеку травму. Он понимает, что человек пришел выпивший. Они не смогли удержать равновесие, находясь в нетрезвом состоянии, и кто-то из них повредился! Как он повредился? Но чтобы кто-то нанес ему прямой удар в лицо? Это даже логике не поддается!
Руководство ночного заведения уверено, что к полученным травмам охранник Денис, дежуривший в ту ночь, не причастен, и на самом деле виной раздора стало не спиртное, а нехватка женского внимания. Администратор Вероника Белко командовала стриптиз-парадом в ту злачную ночь.
Вероника Белко, администратор: Неоднократно этим людям делались замечания о том, что они мешают отдыхать другим гостям, причем в большинстве своем это были девушки.
Они подходили ко мне лично и жаловались. Этот гость лез ко мне конкретно драться. Охранник Денис, как и другие охранники, не имеет право бить клиента — он должен его успокаивать. Как мог, он его успокоил. Никто его не бил.
В зале было много свидетелей.
Заступился охранник или преступил черту возможной обороны, мы не беремся судить. По данным руководства клуба Денис уволен.
Вероника Белко, администратор: Он здесь не работает.
Сейчас остается доказать, были ли избиты охранником молодые люди и до какой степени.
Дмитрий: Конечно, я не оставляю это! Просто, если они видео убрали, т, как доказать это? Как это можно 3 минуты избивать человека, даже если он что-то сказал?
Когда милиция приехала, оказалось, что показания давать некому. Один парень с более тяжелыми травмами уехал в больницу, второй затерялся в толпе.
Дмитрий и Максим: Я вызвал на месте милицию и скорую, но скорая приехала раньше. Поэтому я не знаю, была милиция или нет.
- Если вы оказались в подобной ситуации, нужно дождаться приезда милиции, а до этого найти свидетелей либо зафиксировать факты избиения, например снять видео или фото на мобильный телефон, а также снять побои.
- Олег Проценко, юрист:По данному факту обязательно должно быть возбуждено уголовное дело, и следствие будет решать, кто виноват в данном инциденте, каким образом квалифицировать действия охранников клуба.
- Администрация клуба составила также встречное заявление и подалан иск в суд по факту нападения на персонал.
Юрий Даньков:Там было оскорбление. Они побежали, осознавав, что совершили преступление. Есть же свидетели. Это видели и другие люди.
- Перед выходом сюжета позвонил один из пострадавших ребят и выразил благодарность за участие нашей программе, а также сообщил, что охранник Денис обещал помочь материально, дабы ребята не подавали в суд, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение».
- Кто ответит за то, если посетитель получил травму в развлекательном клубе?
- Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
- Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите на наш форум.
Помогите, избил охранник супермаркета — 75 ответов на форуме Woman.ru
75 ответов
Последний — 27 января 2012, 05:06 Перейти 23 января 2012, 13:32
#10
23 января 2012, 13:39
#11
Геннадий Петрович
Лучше дайте совет. Это правда было, видео есть у милиции. УВЫ(((((
Жди вызова в следственные органы. Потом параллельно напишешь требования о компенсации вреда к обвиняемому. Но если вы не понимаете — обратитесь к адвокату. Только не к бесплатному мусорскому.
23 января 2012, 13:40
#12
23 января 2012, 13:47
#13
23 января 2012, 13:49
#14
23 января 2012, 13:54
#15
23 января 2012, 13:55
#16
23 января 2012, 13:57
#17
Гость
13 Может он не знал, что на улице тоже есть камеры?
23 января 2012, 14:05
#18
23 января 2012, 14:07
#19
23 января 2012, 14:07
#20
23 января 2012, 14:07
#21
Гость
К Малахову на первый. Там любят такие сюжеты, да и охранник не отделается.
23 января 2012, 14:17
#22
Малу
Чушь собачья. Вышел ан улицу сильно побил одну затем вторую та не убегала стояла своей очреди вытянув лицо шоб по губам дали. Из за шкафчика вышел и побил
23 января 2012, 14:29
#23
Андрюха Питерский
Да хоть бы их и вообще не было. Вы представляете, что вас и вашу сестру(подругу) изобьёт охранник Рив-Гоша(Летуаля и пр.) за то что у них какие то проблемы с камерой хранения? При этом не просто стукнет, а выбежит на улицу и станет наносить побои?
У меня видимо скудная фантазия, я вот не могу.
23 января 2012, 14:32
#24
Андрюха Питерский
Да хоть бы их и вообще не было. Вы представляете, что вас и вашу сестру(подругу) изобьёт охранник Рив-Гоша(Летуаля и пр.) за то что у них какие то проблемы с камерой хранения? При этом не просто стукнет, а выбежит на улицу и станет наносить побои?
У меня видимо скудная фантазия, я вот не могу.
23 января 2012, 14:33
#25
Андрюха Питерский
Автор, я усомнился в «правде» исключительно из за алогичности сего повествования.)Ну это почти фантастика, какой то лох без образования, который только и смог что бродить целый день по магазину в казённой форме, да следить за воришками, вас, двух нормальных, прилично одетых дам(леди), вдруг избил по неизвестно какой причине.
P/S При этом на камеру…Ну чудеса прям.))
23 января 2012, 14:33
#26
23 января 2012, 14:39
#27
23 января 2012, 14:46
#28
Андрюха Питерский
*И это, охранник не знающий про камеры, практически такой же мифический персонаж, как Минотавр.)
23 января 2012, 14:48
#29
Малу
Чушь собачья. Вышел ан улицу сильно побил одну затем вторую та не убегала стояла своей очреди вытянув лицо шоб по губам дали. Из за шкафчика вышел и побил
23 января 2012, 14:48
#30
Автор, а в чем конкретно состоял конфликт из-за камеры хранения? Вы хотели забрать свои вещи и не смогли или что там было?
23 января 2012, 14:58
#31
Киса
Ой у меня была ситуация, супермаркете Перекресток, хожу смотрю по лавкам, позвонил мой мобильник я из сумки вытащила и разговариваю, через пару минут на меня охраник кричит » Эй варовка положила все на место или оплати» Я сначала не поняла что это мне, продолжаю дальше ходить и выбирать товар и по тел.
разговаривать, тут ко мне подходит охранник сзади выдергивает сумку так что у нее ручка оторвалась, я в шоке с недоумением начинаю кричать на него, без мата и оскорблений…
за то на меня посыпался мат так что просто дар речи потеряла, меня хватает под руку и толкает, Народ смотри, мне стыдно, он вываливает все содержимое из сумки прямо напал, а когда увидел что там ничего нет, собрал обратно все в сумку и даже не извинился, Я прошу вызвать мне администратора, А они мне типа его нет, хотя там администратор должен присутствовать…Вызвала полицию, написала заявление, 4 месяца я из принципа ходила в полицию что бы это дело так не оставили, В итоге мне заплатили 50 шт. и охранника уволили…
23 января 2012, 15:00
#32
Автор
Мы хотели сдать, там автоматика, не работала. Мы позвали охрану, она не пришла
23 января 2012, 15:04
#33
23 января 2012, 15:04
#34
Автор
Меня ударил, подруга повернулась к нему, он ударил
Что ж вы за люди, а? Я от отчаяния здесь пишу, плохо и паришво, вы что, не люди? Помогите, это правда(((
23 января 2012, 15:06
#35
Автор
С женищной-корзинщицей, потом уже с охранойЛюди, вы звери?
Вы понимаете, что двух девушек при свидетеле бил мужчина????????????
23 января 2012, 15:09
#36
23 января 2012, 15:10
#37
АвторС женищной-корзинщицей, потом уже с охранойЛюди, вы звери?Вы понимаете, что двух девушек при свидетеле бил мужчина????????????
Плохо. Ну так вы же уже заявили в милицию.
23 января 2012, 15:13
#38
23 января 2012, 15:24
#39
23 января 2012, 15:24
#40
Лалик
Люди, вы реально звери. Как про Луи Вютон, так у вас 200 комментов, здесь реально советы девушке нужны.
23 января 2012, 15:28
#41
Автор
С женищной-корзинщицей, потом уже с охранойЛюди, вы звери?
Вы понимаете, что двух девушек при свидетеле бил мужчина????????????
23 января 2012, 15:29
#42
Андрюха Питерский
Если это правда, то я даже скорее за «конец света».)
Мне только один дол*оёб в Метрике сказал «Покажите сумку», на вопрос «С какой стати?» он начал мямлить что «с таким баулом просто так в магазин не ходят»(это про мой деловой портфель).
Вследствие чего был сразу автоматически послан в пешее эротическое путешествие с указанием того что он к сожалению даже не заслуживает за свою наглость моего времени дабы получить люлей. Он как то сник и отошёл.
Видимо от греха….
23 января 2012, 15:30
#43
Андрюха Питерский
Если это правда, то я даже скорее за «конец света».)
Мне только один дол*оёб в Метрике сказал «Покажите сумку», на вопрос «С какой стати?» он начал мямлить что «с таким баулом просто так в магазин не ходят»(это про мой деловой портфель).
Вследствие чего был сразу автоматически послан в пешее эротическое путешествие с указанием того что он к сожалению даже не заслуживает за свою наглость моего времени дабы получить люлей. Он как то сник и отошёл.
Видимо от греха….
23 января 2012, 15:38
#44
не смотрите НТВ
а вобще все эти продавцы, охнраники и прочий «обслуживающий персонал» хорошие психологи. они понимают, кого можно ударить и пристать с проверкой, а с кем лучше не связываться
23 января 2012, 15:49
#45
23 января 2012, 15:53
#46
Автор
Девочки-мальчики, кто разбирается. Помогите. Вчера вечером зашли с подругой в супермаркет, вышел конфликт с охранником (из-за не открывающейся камеры хранения). Матом не ругались. Решили уйти из магазина. Он выбежал на улицу, ударил меня — я упала (позже, снимая побои, узнала, что ушиб ребер и руки).
Подругу ударил по лицу — ей в травме зашивали губу. Мы подали заявление в полицию, есть видео и есть свидетель этого избиения. Но вот сутки прошли — и ничего. Админы магазина «Сопот» (СПб) не желают даже извиняться, охранника слили куда-то. Что делать? Хочу справедливости, хочу, чтобы он — сидел за нанесение.
Помогите советом
23 января 2012, 16:54
#47
Автор
Девочки-мальчики, кто разбирается. Помогите. Вчера вечером зашли с подругой в супермаркет, вышел конфликт с охранником (из-за не открывающейся камеры хранения). Матом не ругались. Решили уйти из магазина. Он выбежал на улицу, ударил меня — я упала (позже, снимая побои, узнала, что ушиб ребер и руки).
Подругу ударил по лицу — ей в травме зашивали губу. Мы подали заявление в полицию, есть видео и есть свидетель этого избиения. Но вот сутки прошли — и ничего. Админы магазина «Сопот» (СПб) не желают даже извиняться, охранника слили куда-то. Что делать? Хочу справедливости, хочу, чтобы он — сидел за нанесение.
Помогите советом
23 января 2012, 17:02
#48
23 января 2012, 17:02
#49
23 января 2012, 17:04
#50
Андрюха Питерский
Ну вот «за охранников» такого не знаю.)
В основном, это либо лентяя, которые хотят «спокойной работы» за 20000-30000 тысяч. Либо молодёжь, после армии и без образования, либо….Ну в общем психологов среди них не встречал.) Я ессно не говорю про охрану Президента и Премьера.)
Удар по ценным: почему охранники в магазинах избивают покупателей
Покупатель одного и столичных магазинов после словесной перепалки с охранником порезал ему лицо. О происшествии стало известно вечером в понедельник, 20 июля. Чуть раньше в сети появилось снятое в краснодарском супермаркете видео, на котором зафиксирован еще один магазинный скандал.
Охранник отправил в нокаут покупателя у выхода от кассового терминала. Разумеется, сотрудник службы безопасности магазина не имел права применять насилие в отношении другого гражданина, сколь бы вызывающим ни было его поведение.
Но каковы права и обязанности сторон в таких конфликтах? О проблемах взаимоотношений покупателей и охраны рассказали эксперты «Известий».
На записи видно, что пострадавший довольно долго испытывал терпение секьюрити, угрожал и даже хватал его за руки. Итог плачевный — охранник не выдержал и нанес один мощный удар в челюсть обидчику.
Потерпевший получил травму головы и потерял сознание. Охранник же теперь, скорее всего, лишится работы и рискует попасть под суд.
И это, конечно, не единственный случай, когда конфликт с покупателем переходит в рукоприкладство.
В казанском ТЦ «Парк Хаус» драка с охраной случилась из-за несоблюдения посетителем масочного режима в магазине. По версии покупателя, он «пошел купить пожилой бабушке продуктов, забыл маску — ушел с многочисленными ушибами». Но по мнению администрации магазина, мужчина в грубой форме отказался покинуть помещение, чем спровоцировал потасовку.
Пострадавший обратился в травмпункт, где действительно зафиксировали «множественные ушибы и ссадины области лица, спины, обеих рук, шеи», пишет «Вечерняя Казань». Не обошла стороной эта напасть и столицу.
Телеканал РЕН ТВ опубликовал видеозапись, на которой молодой охранник зверски избивает лежащего на земле мужчину при явном одобрении других сотрудников супермаркета.
Что говорит закон
Каждый лицензированный охранник обязан знать основные законы и подзаконные акты, которыми регламентируется его работа, говорят опрошенные «Известиями» специалисты.
— Все действия охранников подчиняются закону «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» и внутренним регламентам частного охранного предприятия, составленным в соответствии с этими актами. И, конечно, никто не отменял этические нормы.
Нужно понимать, что применение охранником физической силы, специальных средств или огнестрельного оружия с превышением своих полномочий, крайней необходимости или необходимой обороны влечет за собой ответственность.
Получается, что если нет прямой угрозы жизни и здоровью, нет риска хищения или порчи охраняемого имущества, то действия охранника становятся неправомерными, и он может понести за них ответственность вплоть до лишения свободы.
И здесь важнее как раз психологическая подготовка и этические нормы, чтобы разрешить конфликт без применения силы, — рассказал «Известиям» Александр Бизин, руководитель регионального центра реагирования компании «Delta Системы безопасности».
Значительная доля споров покупателей и охраны касается досмотров на выходе.
— Если у охранника имеются подозрения в отношении определенного покупателя в краже товара, то он может его задержать, но досматривать не имеет права. В таком случае охранник должен вызвать полицию и передать гражданина в руки правоохранителей, — пояснила адвокат и телеведущая, глава МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко» Виктория Данильченко.
Закон не запрещает секьюрити попросить покупателя добровольно показать содержимое сумки и чек, повторно пройти через рамку. Но не стоит забывать, что человек всегда вправе от этого отказаться.
Охранник мечты
Жалобы в адрес несдержанных охранников обильно представлены на форумах покупателей в интернете и в соцсетях. И кадровая проблема действительно существует. Что же необходимо для того, чтобы покупатели на выходе из торговой зоны сталкивались исключительно с идеальной службой охраны?
— Во-первых, нужен отбор. Охранником должен быть выдержанный человек, даже немного флегматичный. Здесь важен отбор по психотипу на позиции, где приходится общаться с людьми. Во-вторых, это постоянный инструктаж и воспитание. Например, я в своей практике охранникам всегда ставлю в пример оперативных дежурных полиции.
Ведь в территориальные отделы доставляют людей часто неадекватных, алкоголиков, наркоманов. Что они только не кричат дежурному, как только не оскорбляют.
Но у этих людей выработался эмоциональный иммунитет к таким проявлениям, — рассказывает руководитель Федерального координационного центра руководителей охранных структур (ФКЦ РОС) Александр Козлов.
Прокачать дзен
Психологическая подготовка включает в себя обучение бесконфликтному разрешению ситуаций, умению не поддаваться на провокации, а также отработку навыков «успокоения» особо буйных, объясняет Александр Бизин.
— Сама работа охранника подразумевает умение разрешать конфликтные ситуации с наименьшими потерями. Например, охранники высшего шестого разряда имеют право применять огнестрельное оружие, однако на практике такие случаи носят единичный характер, так как их действия всегда направлены на то, чтобы избежать этого, — рассказал «Известиям» Бизин.
- По его словам, если нет угрозы жизни или здоровью, не происходит кража или порча охраняемого имущества и объекта, агрессор не вооружен и не представляет опасности для окружающих, то лучше дать ему уйти.
- — В практике наших ГБР (групп быстрого реагирования) охранники аккуратно разрешают конфликт, выводят нарушителя за пределы объекта (вежливо предлагая продолжить разговор, например, на улице), а затем просто какое-то время наблюдают со стороны, чтобы удостовериться, что конфликт исчерпан, а агрессор не представляет опасности, — добавил Бизин.
- Эксперт в области безопасности Александр Козлов советует своим подопечным в случае, если незнакомец, например, вспоминает недобрым словом их маму, вспомнить, что этого хама они видят в первый и, возможно, последний раз в жизни.
- — Охраннику нужно помнить, что он находится на работе, а не в очереди за пивом в свой выходной, — говорит глава ФКЦ РОС.
- Подобрать на такую работу человека, который устраивает руководство и не доставляет дискомфорта покупателю — большая удача, считает Козлов.
— Охранник не должен расшаркиваться перед посетителем, так как это провоцирует на отказ от его требований. Но элементарная вежливость должна присутствовать. Этому нужно учить. Любопытен в этом плане опыт подготовки персонала на ресепшен в отелях.
Разумеется такая подготовка требует вложений со стороны работодателя — тренинги, психологическое тестирование, отбор. Нужно также вкладываться и во внешний вид охранника.
На сегодняшний день крупные сети магазинов эконом-класса не готовы на это тратиться, — говорит Александр Козлов.
Подстрекатель или жертва?
Среди магазинных скандалистов есть, впрочем, и те, кого можно условно назвать профессиональными подстрекателями. Такие люди откровенно провоцируют охрану на конфликт, но держат себя строго в рамках закона. Козлов отмечает, что, к сожалению, закон в конфликтной ситуации работает исключительно в одностороннем порядке — если охранник обязан себя сдерживать, то покупатель — нет.
— Поэтому в случае, если спровоцированный оскорблениями охранник первым применяет силу, то он, безусловно, не прав. Как говорится, понять можно, простить нельзя. Прокурор уж точно не простит, — иронизирует Козлов.
Охранник в магазине — это тяжелая, низкооплачиваемая работа, требующая специфических навыков, считает эксперт «Известий». Тем не менее, Александр Козлов не оправдывает поведение охранников, которые не знают элементарных правил и норм своей работы.
— Если посетитель считает, что охранник выходит за пределы своих полномочий и требует позвать старшего — он прав. Сказать в ответ покупателю «не вызову» или что-то в таком духе — грубейшее нарушение и верх непрофессионализма, — отмечает Козлов.
Ударом подставить под удар
Чаще других местом конфликта становятся магазины, торгующие алкоголем.
— Часто эти точки посещают лица, ведущие асоциальный образ жизни. Свою роль играет и высокая «проходимость», количество острых ситуаций здесь выше. Охранники в таких местах часто не справляются с эмоциональной нагрузкой.
Большинство просто поддается провокациям, предпочитает более «короткий» путь к устранению конфликта и нейтрализации агрессора, забывая о том, что в такой ситуации они превышают полномочия и понесут ответственность за это, — говорит Александр Бизин.
Рукоприкладство секьюрити может дорого обойтись работодателю.
— Если речь идет о лицензированной организации, то ситуацию будет рассматривать лицензирующий орган.
И если специалисты придут к выводу, что действия охранника стали следствием некорректной политики охранной компании, то может дойти даже до аннулирования лицензии.
А если речь идет о штате самого магазина, то потерпевший сам для себя принимает решение, будет ли он подавать иск к организации о возмещении ущерба, — объясняет Александр Козлов.
Как может защитить свои права покупатель, пояснила Виктория Данильченко.
— Если в процессе задержания покупателю были нанесены травмы, то он имеет право обратиться с заявлением в полицию, в прокуратуру или с иском в суд. Иск подается в отношении магазина, если охранник официально трудоустроен там, либо частного охранного предприятия.
Важно помнить, что для успеха в таком деле потребуются доказательства — свидетельские показания, аудиозаписи, протокол полиции с места событий. Практика складывается таким образом, что при обращении в полицию граждане чаще всего получают отказ в возбуждении дела.
В таком случае нужно обязательно обжаловать этот отказ в прокуратуре, — объясняет алгоритм действий пострадавшего от произвола охраны адвокат.
Раны охраны
Но кто компенсирует материальный и моральный вред, нанесенный самому охраннику? Ведь и сотрудники секьюрити нередко становятся жертвами магазинных воров или особо буйных покупателей. К примеру, совсем недавно грабитель жестоко избил охранника в винном магазине на востоке столицы, о чем рассказал канал РЕН ТВ.
По словам адвоката Виктории Данильченко, законодательством предусмотрен механизм дополнительной защиты лицензированного охранника.
— Если охранник является сотрудником лицензированного ЧОП или числится в собственном охранном предприятии компании, которое имеет лицензию, то он в обязательном порядке должен быть застрахован на случай гибели, получения увечья или иного повреждения здоровья, связанного с осуществлением профессиональной деятельности. Если компания этого не сделает, ее могут лишить лицензии, — говорит адвокат.
Другое дело, если охранник, например, числится вахтером. В случае получения травмы на работе получить какие-либо выплаты со стороны работодателя будет фактически невозможно, говорит юрист.
— Есть страховка, которая покрывает лицензированному охраннику больничный лист, — объясняет ситуацию Александр Козлов. — В некоторых охранных организациях дополнительно страхуют работников.
Что касается наказания виновника — это в порядке частного обвинения. Всё зависит от руководителя.
В одних компаниях сотрудника оставляют наедине с проблемой, в других предоставляют своих юристов и настаивают на подаче иска, всячески поддерживают. Всё зависит от добросовестности руководителя.
В одессе охранники жестоко избили атошника – его соратники хотят добиться справедливости (фото, видео)
У входа в офис охранного агентства на улице Генерала Бочарова, 44а, что на поселке Котовского собрались участники АТО и представители патриотических общественных организаций. Они хотели встретиться и пообщаться с руководителем охранной фирмы. Однако руководитель в очередной раз на встречу не явился, а помещение офиса оказалось запертым.
Пятеро на одного
Неприятный инцидент произошел 17 марта.
В тот злополучный день сотрудник почтовой службы DHL Евгений Кучинский, в прошлом участник АТО, майор запаса (состоял в рядах 28-й отдельной механизированной бригады имени Рыцарей Зимнего похода) приехал по работе в один из офисов на улице Генерала Бочарова.
Как рассказал сам пострадавший, он припарковался на свободном месте, но это не понравилось водителю следовавшего за ним автомобиля Porsche. Тот заявил, что это его место парковки и в нецензурной форме потребовал освободить место, на что Евгений ответил, что он был первым.
Затем мужчина отнес посылку по назначению, а когда вернулся, обнаружил, что у его служебного авто пробиты шины. И тут же на него набросились пятеро сотрудников охранного агентства. Одним из нападавших был замдиректора фирмы – тот самый водитель Porsche.
В результате ветеран АТО получил перелом носа, закрытую черепно-мозговую травму, ушиб грудной клетки. Он не может нормально открыть рот – повреждена челюсть.
Сейчас мужчина находится на стационарном лечении в нейрохирургическом отделении. Ему требуется операция.
Пострадавший Евгений Кучинский
Всего лишь «хулиганство»?
В четверг, 18 марта, одесские активисты осадили офис охранной фирмы, но (как, впрочем, и сегодня) оттуда заранее все сбежали, кроме женщины-секретаря. Одесситы требуют у директора фирмы возместить расходы на лечение, моральный и материальный ущерб, а также принести извинения потерпевшему.
Показательно, что полиция сначала открыла дело по ч. 1 ст. 125 Уголовного кодекса Украины (умышленное легкое телесное повреждение), но вскоре переквалифицировала его на ч. 1 ст. 296 (хулиганство).
По информации СМИ, в полиции следователи не очень хотят заниматься этим делом, так как директор охранной фирмы имеет хорошие отношения с правоохранителями (по другим сведениям – сам бывший полицейский).
Агрессивный кандидат и непреклонный депутат
Между тем, как стало известно, агрессор на Porsche – совладелец охранной фирмы «Титан Секьюрити» Ованес Киракосян. А избивать человека из-за требований освободить якобы личное место Ованеса для парковки ему помогали сотрудники этой фирмы.
Также сообщается, что на местных выборах 2020 года Киракосян шел в областной совет кандидатом в депутаты от партии «За майбутнє», но не прошел, после чего стал помощником народного депутата, экс-главы Одесского облсовета Анатолия Урбанского.