Уменьшение размера платы за воду

Главная
Дом и уют
Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ

Бывают случаи, когда счет в коммунальной платежке не соответствует нашим ожиданиям. Причин может быть много, и плата за ряд коммунальных услуг при определенных обстоятельствах может быть рассчитана повторно.

Как это происходит

Порядок и основания, на которых производится перерасчет, определены постановлением правительства.

Сумма платежа может быть изменена как в меньшую, так и в большую сторону. Если вы переплатили, то разницу в денежном эквиваленте вам не вернут, но зачтут в счет будущих начислений. Если произошла недоплата — включат эту сумму в новый платежный документ.

Пересчитать плату за ЖКУ могут по желанию жильцов или по инициативе поставщика ресурсов, управляющей компании или ТСЖ. Жильцы, конечно же, заинтересованы в уменьшении собственных платежей, поэтому важно знать, как и в каких случаях появляется право на перерасчет и за какие услуги.

Например, стоимость жилищных услуг, предоставляемых УК, всегда оплачивается полностью. Заново могут рассчитать платеж за электричество, отопление, поставку газа и воды, канализацию и вывоз мусора.

В каких случаях возможен перерасчет жку

Наверняка каждый бывал в ситуации, когда внезапно отключили свет, газ, перестали греть батареи или из крана вдруг исчезла вода. Неприятно, но вполне терпимо, если это не затягивается на несколько часов или не повторяется по несколько раз в неделю.

Перебои в подаче услуг могут случиться из-за аварий или в результате проводимых профилактических работ, но, в любом случае, перерывы не должны выходить за установленные законом временные рамки. Если это случилось, жильцы имеют полное право на перерасчет.

Максимальное время перерывов для разных услуг

Для электричества допустимо отключение не больше чем на 2 часа, если существует два независимых источника питания. Если такой источник только один, возможно отсутствие электроснабжения до суток

Все перерывы в подаче отопленияв сумме не могут составлять больше 24 часов за месяц. Единовременные перерывы зависят от температуры внутри жилых помещений. Чем теплее в помещении, тем дольше может быть перерыв. От +12оС до нормативной — 16 часов, при +10+12оС он составит 8 часов, если в комнатах совсем холодно — около +8+10оС — остановить подачу отопления могут только на 4 часа

Отключать газ могут только на 4 часа в общей сложности за месяц

Отключать холодную воду могут на 4 часа единовременно, а за весь месяц перерывы не должны быть более 8 часов. Если на централизованных сетях случилась авария, коммунальные службы должны соблюдать нормы

Для горячей воды допустимы те же 4 подряд и 8 часов за месяц, но при аварии на тупиковой магистрали перерыв может составить до 24 часов. Если на централизованных сетях ведутся ежегодные ремонтные или профилактические работы, длительность перерыва в соответствии с СанПиН

Для канализации допускается перерыв до 4 часов единовременно и 8 часов за месяц, при этом даже при аварии он не должен превышать установленные сроки

Максимальная длительность перерывов при вывозе мусора зависит от среднесуточной температуры на улице. В теплую погоду (от +5оС градусов и выше) коммунальные службы могут приостановить утилизацию мусора на срок до 24 часов. Если на улице холоднее (от +5оС и ниже), перерыв может составить 48 часов. Однако за месяц все перерывы не могут превышать 72 часов

Другая неприятность, которая встречается тоже достаточно часто — это ненадлежащее качество коммунальных услуг. Вода мутная, грязная или резко пахнет хлоркой? Скорее всего, такая вода не соответствует санитарным нормам.

А что, если горячая вода — вовсе не горячая, а чуть теплая? Это тоже нарушение. Если ее температура меньше +40оС, потребитель вправе платить за нее, как за холодную (что выходит значительно дешевле).

Необходимо помнить, что к качеству коммунальных услуг предъявляется ряд требований, которые прописаны в постановлении правительства, в СанПиН и договорах с поставщиками услуг. При отклонении от данных требований, жильцы имеют право уменьшить платеж, попросив сделать перерасчет.

Факт оказания некачественных услуг жильцам нужно доказать с помощью специалистов.

Ниже перечислены коммунальные услуги и допустимость отклонений от установленных норм

Поставка электричества должна соответствовать ГОСТу по частоте тока и напряжению в квартирных сетях. Отклонений от норм, прописанных в государственном стандарте, быть не должно.

Для отопления существуют требования по температуре в помещениях и давлению внутри системы. Отклонения по температуре в некоторых случаях допустимы.

Не считается нарушением превышение в 4оС, снижение температуры по ночам (с полуночи до 5 утра) на 3оС. А вот днем в жилых помещениях холоднее становится не должно. Давление в системе всегда должно соответствовать нормативам.

Нормативы для помещений

жилые помещения +18оС, для регионов с самой холодной пятидневкой -31оС и ниже такой норматив +20оС; для угловых помещений эти показатели — +20оС и +22оС соответственно
кухни +18оС
туалеты +18, ванные и совмещенные санузлы +25оС

Для газа нормативным считается давление 0,0012-0,003 МПа, допускается отклонение в пределах 0,0005 МПа.

К воде предъявляется ряд требований по составу, свойствам для холодной и горячей воды и давлению в системе. Эти показатели всегда должны соответствовать нормативам.

Горячая вода, помимо вышеуказанных норм, должна отвечать определенным критериям по температуре. Согласно санитарным нормам, она должна составлять 60-75оС. В ночное время (с полуночи до 5 утра) возможно отклонение в 5оС, днем колебания температуры не должны быть более 3оС.

После устранения недостатков услуг ЖКХ составляется акт, и начисления происходят в прежнем объеме.

Собрались в длительную командировку, отпуск, или вдруг оказались на длительном лечении в больнице? Вы имеете право на перерасчет, но только в том случае, если отсутствие продолжалось пять календарных дней и больше, при этом дни отъезда и приезда в учет не идут.

Еще одно обязательное условие — отсутствие счетчиков и невозможность их установки с технической точки зрения. Если индивидуальные приборы учета есть, то начисления будут производиться по показаниям.

Уменьшение платежей возможно по таким услугам как поставка воды, водоотведение (если подаете на перерасчет оплаты за воду) и газоснабжение (за исключением газа для отопления). А вот оплата за отопление (имеется в виду центральное) перерасчету не подлежит.

Если вы знаете о своем отсутствии заранее, то лучше предупредить управляющую организацию до отъезда, тогда перерасчет сделают в течение 5 рабочих дней, и сумма с поправками должна появиться в квитанции за текущий месяц.

Если ваш отъезд случился неожиданно, или у вас просто нет времени на улаживание вопросов с УК, можно сделать перерасчет в течение 30 календарных дней после возвращения. Тогда откорректированная стоимость коммунальных услуг вносится в новый платежный документ.

Максимальный срок временного отсутствия длится до полугода. Если фактически вы отсутствовали дольше, заявление нужно подавать повторно.

Чтобы получить перерасчет, нужно подать заявление и документы, которые подтвердят, что вы не проживали какое-то время дома. Это могут быть чеки из отеля, приказ с места работы о направлении в командировку, справка от лечебного учреждения, и т.п.

Только помните, что эти документы нужно оформить по определенным правилам, иначе вы получите отказ в перерасчете. Попросите в организации, выдавшей документы, проставить регистрационные номера, подписи, даты и печати. Эти требования не распространяются только на проездные билеты. Если вы выезжаете заграницу и документы на иностранном языке — нужно сделать перевод.

Необходимо помнить, что перерасчет можно произвести, если у вас нет просрочек и долгов по оплате услуг ЖКХ. В противном случае нужно будет сначала погасить все долги и оплатить пени.

Такой перерасчет может быть произведен по желанию потребителя или поставщика, который имеет право проводить проверку счетчиков.

Основания для произведения повторного расчета

Если вы передавали показания, но при поверке выявлено несоответствие

В таком случае перерасчет сделают именно по тем показаниям, которые будут сняты при поверке

Проверяющие обнаружили поврежденные пломбы или какие-то другие признаки воздействия на приборы учета

При этом вам имеют право начислить дополнительную плату не больше чем за три месяца, которые предшествовали проверке

При нарушении правил подключения к сетям

Начисление доплаты производится на основании акта в соответствии с пропускной способностью труб. Этот документ составляет специальная комиссия той организации, которая осуществляла проверку. Если им не удалось определить время с момента такого подключения, доначисление также производится только за три месяца

Право на льготы при оплате услуг ЖКХ может быть у пенсионеров, инвалидов, ветеранов Великой Отечественной войны и других категорий граждан. Льготы оформляются в Управлении соцзащиты, его специалисты должны передать все данные в организации, которые осуществляют начисление платежей по ЖКУ.

Если у вас есть право на оплату коммунальных услуг с применением льгот, но квитанция пришла с полной суммой, нужно предоставить в УК соответствующие документы и потребовать произвести перерасчет.

При уменьшении количества жильцов для перерасчета в УК нужно предоставить заявление и документ, доказывающий тот факт, что человек больше там не проживает. Это может быть свидетельство о разводе, о смерти, прописка по иному адресу и т.п.

Как и куда обратиться за перерасчетом

Для того чтобы получить перерасчет, вам нужно собрать необходимые документы, подтверждающие такое право и приложить к ним заявление. Как именно составлять подобное заявление, строгих рекомендаций нет. Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.

Подать документы можно двумя способами

По почте — обязательно оформите это письмо как заказное, чтобы получить уведомление о доставке.

Или занесите лично — в этом случае не забудьте подготовить копию и попросите проставить регистрационный номер, подпись, печать и дату.

Если у вас есть все основания, вы представили необходимые документы и оформили их надлежащим образом, в перерасчете отказать не могут. Но если все-таки так случилось, вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию или иск в суд, для этого нужно иметь письменный отказ в перерасчете.

Сейчас читают

Кто и как должен убирать придомовую территорию

Счетчики на воду: как установить и пользоваться

Что делать, если управляющая компания плохо работает

Была ли эта статья полезна?

Как уменьшить коммуналку и экономить десятки тысяч в год

Откажитесь от радиоточки, телевизионной антенны и домашнего телефона
Сложность: ★
Экономия: 600–6720 рублей в год
Стоимость: бесплатно

Даже в новостройках встречается проводное радио, оно работает без электричества и сделано для оповещений при ЧС. Им почти никто не пользуется, а стоит услуга в среднем 50–90 рублей в месяц.

Радиоточку можно отключить через МФЦ, районное отделение управления инженерных служб (ГУ ИС) или управляющую компанию. Где конкретно — уточните в своей УК.

Нужно: заявление, справка об отсутствии задолженности, копия паспорта. Услуга отключения радио платная — 60 рублей; процедура займёт около 2 месяцев. Зато потом будете экономить по 600–1080 рублей в год, перерасчёт сделают от даты подачи заявления. Вернуть радиоточку можно бесплатно.

А ещё почти во всех домах стоит коллективная телевизионная антенна — обходится в 135–180 рублей в месяц или даже дороже. Если у вас подключено кабельное телевидение или вы вообще не смотрите телевизор, от антенны можно отказаться.

Схема отказа та же, но платить за это не нужно. А вот возврат антенны, наоборот, платный: 16 рублей (да!).

Наконец, многие перестали пользоваться домашним стационарным телефоном, но продолжают отдавать за него от 210 до 560 рублей в месяц. Отключить его можно бесплатно, обратившись в офис Ростелекома с заявлением, паспортом и справкой об отсутствии задолженности. Если захотите потом вернуть телефон, подключение будет платным.

Пишите заявление в УК на время отпуска или отъезда
Сложность: ★★
Стоимость: бесплатно
Если платите за коммунальные услуги по нормативам, но живёте в квартире не постоянно (например, уезжаете в длительные командировки или в отпуск), можно сделать перерасчёт в своей УК.

По закону, это возможно, если вы отсутствовали 5 дней и более. Нужно будет написать заявление в свою управляющую компанию и приложить документы (например, авиабилеты, договор с санаторием о лечении, гостиничные чеки и т. п.). Но учтите, что за отопление перерасчёта не будет: квартиру не прекращают отапливать из-за того, что там никто не живёт.

Поставьте счётчики на воду и электричество и не ленитесь сдавать показания
Сложность: ★★
Экономия: до 50% затрат на коммуналку
Стоимость: от 2000 до 10 000, с установкой и опломбированием
Счётчики на воду

Нормативы потребления, по которым вы платите, если нет счётчиков или вы забыли сдать показания, высокие.

Считается, что 1 человеку нужно 6,9 кубометра холодной воды в месяц — это около 230 литров в день (целая ванна!), а горячей — от 4,61 до 4,8 кубометра, в зависимости от региона.

Для домов, где есть техническая возможность поставить счётчики, но жильцы этим не пользуются, действует повышающий коэффициент 1,5. Норматив умножают на число прописанных людей в квартире, которое может не совпадать с количеством проживающих.

Установку счётчиков нужно заказывать в аккредитованной фирме, потом опломбировать приборы (в УК или в той компании, которая напрямую продаёт услугу, — Горводоканале, например) и зарегистрировать в УК. Без этого показания приниматься не будут.

В большинстве городов показания счётчиков можно передавать по интернету. Это также можно сделать по телефону или ежемесячно опускать бумажку с показаниями в специальный ящик в подъезде или в УК. А ещё есть счётчики с вай-фаем, они сами отправляют данные раз в месяц, но стоят довольно дорого — от 4000 рублей.

Каждые 4–6 лет счётчики нужно сдавать на проверку; за ней последует повторное опломбирование.
Если в вашей квартире два стояка и четыре запорных крана, то счётчиков на воду должно быть четыре (два на холодную и два на горячую).
Счётчики на электричество
В некоторых домах (преимущественно новых) есть возможность установить двухтарифный счётчик на электричество (он считает отдельно затраты электроэнергии днём и ночью, и ночной тариф дешевле).
Наглядно:

Счёт Саши, которая живёт в Санкт-Петербурге в однокомнатной квартире. В апреле 2017 года она не сдала показания счётчиков, и оплата коммунальных услуг прошла по нормативам — начислено было 4737,80 рубля.

А вот за апрель 2018 года начисления были уже 3031,13 рубля — на 1706,67 рубля или 36% меньше (и это при том, что тарифы выросли).

То есть разница между «весь год платить по нормативам» и «весь год платить по счётчикам» могла бы составить 20 480,04 рубля.
Задумайтесь о газовом счётчике
Сложность: ★★★
Экономия: до 40% расходов на газ
Стоимость: 3000–5000 рублей

С газом всё чуть сложнее: установка счётчиков выгодна не всегда. В квартирах, где есть только газовая плита, а отопление и горячая вода — централизованные, нормативы потребления газа на 1 человека составляют 10,4 кубометра в месяц.

По факту обычно достаточно 3–4 кубометров. При этом стоимость газа достаточно низкая (например, в Санкт-Петербурге всего 6,27 рубля), ежемесячная экономия при оплате по счётчикам будет составлять рублей 30–40.

Так что газовый счётчик с установкой за 3000–4000 рублей окупится лет через шесть.

Но если в квартире стоит ещё и газовая колонка для подогрева воды, норматив составит уже 32 кубометра (около 200 рублей в месяц с человека).

Расход газа на колонку зависит и от её технического состояния, но обычно это не более 8–10 кубометров (+ затраты на плиту, итого около 90 рублей в месяц с человека).

Счётчик и на плиту, и на колонку обойдётся от 3500 до 5000 рублей с установкой, но и вложения окупятся уже года через три.

Но заметнее всего выгода будет, если в квартире с газовой плитой и колонкой прописана семья из трёх человек: разница в счетах может составить около 5000 рублей за первый год — счётчики окупятся быстро.

В целом, чем больше прописано человек в квартире, тем выгоднее ставить счётчик на газ: это позволит уменьшить платежи в несколько раз.

Следите за тем, как вы расходуете воду и свет
Сложность: ★★
Экономия: до 25% затрат на коммуналку
Стоимость: 0 рублей

Представьте, что вы играете в игру, где цель — экоподход к расходам ресурсов. Ну и экономия на оплате коммунальных услуг в качестве бонуса. Тогда менять собственные привычки (мы надеемся) будет веселее.

В среднем, мы тратим

Что нужно делать? Да-да, это блок с банальными советами. Спорим, вы следуете не всем!

1. Не включайте воду просто так — выключайте, пока намыливаете посуду или стираете руками и т. п. Между ванной и душем выбирайте душ и старайтесь сократить время в нём: не стойте подолгу, выключайте воду, когда намыливаетесь. Выключайте кран, когда чистите зубы.

2. Если у вас электрическая плита, не ставьте маленькую кастрюлю на большую конфорку — диаметры должны совпадать. И накрывайте блюдо крышкой, когда готовите, — это сэкономит время приготовления.

3. Если у вас двухтарифный счётчик, запускайте стиральную и посудомоечную машины по ночам.

4. Не запускайте стиральную или посудомоечную машину полупустыми. Некоторые «умные» стиральные машины умеют наливать воду по весу белья, а вот посудомоечные — нет, так что две-три тарелки лучше помыть самому.

5. Не оставляйте включённым свет без надобности.

6. Не стирайте без необходимости вещи при температуре 60–90 градусов с отжимом на высоких оборотах: чаще всего достаточно быстрой стирки, температуры 30–40 градусов и отжима 400–600 оборотов (это ещё и безопаснее для ткани). Если на одежде трудновыводимые пятна, замочите её в тазике и используйте пятновыводитель. Это лучше, чем несколько раз гонять стиральную машину.

7. Старайтесь использовать для мытья полов или окон, ручной стирки или принятия ванны меньше воды: всегда можно налить на 20–50% меньше.

Бонус: часто встречаются советы не оставлять включёнными в розетку электроприборы, которые в данный момент не используются. В режиме ожидания они тоже потребляют электроэнергию, хотя и совсем немного — от 0 (например, обычный электрочайник) до 50 Вт/ч (некоторые модели телевизоров или лазерных принтеров).

Компьютер или ноутбук в режиме «Сон» потребляет в среднем 0,02 кВт/ч (но зависит от модели: некоторые «съедают» меньше ватта, а есть те, у которых энергопотребление доходит до 0,9 кВт/ч).

Если оставлять спящий компьютер на 8 часов в день, то за год получится 58,4 кВт/ч или 169 рублей (при тарифе 2,9 рубля за киловатт). Это, конечно немного.

Но если внимательными к энергопотреблению и экономии ресурсов планеты станут 100 жителей одной многоэтажки, то за год получится сохранить 5800 кВт/ч. А это примерно два месяца работы средней школы (с потреблением до 100 кВт/ч в день).

Правила простые, но они дают до 25% выгоды без особых вложений. А если целое поколение приобретёт новые коммунальные привычки, изменения будут масштабные.

Наглядно: Всё та же девушка из Санкт-Петербурга оставила на месяц квартиру подруге, а сама уехала. Подруга жила одна, но не привыкла экономить воду и свет. Сравните их счета и затраты

Март 2018, жила подруга: 2048,57 рубля за воду, водоотведение, подогрев воды и свет

Март 2019, жила хозяйка: 889,5 рубля за воду, водоотведение, подогрев воды и свет (в марте 2019-го была ещё и погода теплее — управляющая компания выставила на 487,74 рубля меньше за отопление, но это в наших расчётах учтено).

Получается, что платежи за коммунальные услуги у человека с неэкономными привычками в данном случае за год могут быть больше на 13 908 рублей (и это только за воду и свет!).

Почините неисправности, устраните теплопотери
Сложность: ★★
Экономия: до 25%
В первую очередь, проверьте воду и сантехнику — ничего не должно капать и течь (самая частая проблема — сливной бачок унитаза: за месяц может набежать лишний кубометр воды).

Если батареи плохо греют и вам приходится включать электрообогреватель, дождитесь окончания отопительного сезона и вызовите сантехника. Он прочистит батареи, это бесплатно. Если и после этого будет холодно — пишите жалобы в УК.

Деревянные окна на зиму надо тщательно заклеивать. За пластиковыми — тоже следить, чтобы они не разгерметизировались и правильно закрывались (если они плохо закрываются и из щелей будет дуть — потеряете до 50% тепла). Если у вас нет тепловых счётчиков, вы ничего не заплатите. Но если при этом будет холодно и вы будете лишний раз включать обогреватель или тёплый пол — счета станут больше.

Поставьте рычажные смесители и двухфазный сливной бачок
Сложность: ★★
Стоимость: от 2000 рублей
Экономия: 10–25% воды

Рычажный (или шаровый) смеситель экономнее потому, что он сразу включает и горячую, и холодную воду. Температуру так можно настроить быстрее.

Важно: дешёвые смесители плохо подают воду и держат температуру — в итоге их нужно долго настраивать, поэтому лучше брать более дорогие, но качественные модели (например, чешского, итальянского или немецкого производства).

Кроме того, предпочтительнее смесители с аэрацией: она разделяет струю на множество мелких и даже при небольшом напоре получается внушительный поток воды. Так можно снизить потребление воды до 10%. Кстати, это выход для тех, кто обожает постоять под душем: воды будете тратить меньше, а получать кайфа — больше.

Можно пойти дальше и поставить датчики движения на свет и смесители (чтобы вода включалась тогда, когда вы подносите руки).

А ещё есть унитазы с двухфазным смывом: у них бачок устроен так, что есть возможность неполного слива (маленькая кнопка) или полного (большая). В большинстве случаев можно обойтись маленькой кнопкой: затраты воды на 50% меньше.

Вкрутите везде энергосберегающие лампочки
Сложность: ★
Стоимость: от 200 за лампочку
Экономия: до 60–75% электроэнергии

Светят такие лампочки также, но им нужно в 5–10 раз меньше электроэнергии. Лучше брать светодиодные: они мгновенно разгораются (с люминесцентными нужно ждать), плюс они более долговечны — работают 5 лет.

Установите тепловой счётчик на дом и современные батареи с вентилями — у себя
Сложность: ★★★★
Стоимость: счётчик —от 150 000 рублей, ставится на весь дом, затраты делятся поровну между жильцами; замена батарей у себя — от 40 тысяч.
Экономия: до 30–40% стоимости тепла

Этот счётчик подсчитывает фактические затраты тепловой энергии на отопление дома. Кстати, по закону № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» от 2009 года, такие счётчики должны были установить собственники во всех многоквартирных домах ещё до 1 января 2012 года, но сроки постоянно откладывались. Сейчас процедура скорее добровольная, чем обязательная.

Счётчик будет считать реальные показатели тепла, которое тратится на ваш дом, и теплопотери, например, от плохо изолированной теплотрассы в соседнем дворе не будут покрываться за ваш счёт.

Установку должны согласовать все собственники на общем собрании и передать документы с решением в управляющую компанию: она обязана провести установку счётчика через лицензированных подрядчиков.

Однако перед тем как установить счётчик, нужно устранить все теплопотери в доме. Например, если знаете, что у вас «парит» подвал, он должен быть отремонтирован. А после этого можно заменить батареи: установите новые, с вентилями, для регуляции комфортной температуры.

Покупайте экологичную бытовую технику
Сложность: ★★★
Стоимость: от 10 тысяч
Экономия: до 20% затрат

На бытовой технике есть маркировки — A, В, C, D — это класс энергоэффективности. А и А+ — самые экономичные: лучше выбирать их. Естественно, если разница между ценой разных моделей составляет 30–40 тысяч рублей, окупаться вложения будут долго. Но в подавляющем числе случаев мы выбираем технику из 2–3 вариантов, разница между которыми составляет 3–7 тысяч рублей. И здесь всё куда прозрачнее.

Стиральная машина

Одна стирка в машинке энергоэффективности класса А обойдётся в 3,67 рубля за свет и воду, а в стиральной машинке класса В — в 18,72 рубля.

Допустим, что вы запускаете 2 стирки в неделю: расходы за год в первом случае составят 381,68 руб., а во втором — 1946,88 руб. Разница по платежам за коммунальные услуги за 12 месяцев достигнет 1565,2 рубля.

С выбором машинки стоит быть внимательными: у них класс стирки (на неё тратится всегда меньше энергии) может быть А, а класс отжима, например, D. Из-за этого бывают необычные комбинации: допустим, машинка со стиркой класса А и отжимом D будет дешевле, чем машинка с общим классом В.

В целом, надо просто внимательнее оценивать каждую модель, узнавать её энергозатраты, и понимать, что разница, скажем, в 3 тысячи рублей незначительна и окупится быстро.

А переплата в 10 тысяч только за определённый класс может быть уже лишней тратой денег (если у модели нет других важных для вас преимуществ).

Плита

Сравним индукционную и обычную электрическую плиту («с блинами», относится к классу В и ниже). В месяц индукционная плита при работе до 2 часов в день потребляет порядка 150 кВт.

При тарифе 2,9 рубля за кВт/ч получаем 435 рублей. Обычная электрическая плита класса В при такой же эксплуатации тратит 460 кВт (1334 рубля).

В год будет 5220 и 16 008 рублей соответственно (разница в 11 000 рублей).

Стоимость 4-конфорочной плиты класса В стартует в среднем от 12–15 тысяч рублей, индукционной — от 30–35 тысяч рублей. Получается, что вложения окупятся уже на второй год.

Откажитесь от навязанных услуг управляющей компании
Сложность: ★★★★★
Экономия: до 15–20% затрат на обслуживание

Как сэкономить на ЖКУ и платить меньше

Да, с помощью нескольких простых шагов вы можете заметно уменьшить свои расходы на коммунальные услуги. Например, установите счетчики, используйте энергосберегающие лампы, проверьте, какие услуги вы оплачиваете, фактически не получая их.

Если вы гражданин России, Беларуси или Киргизии, у вас постоянная регистрация в Москве и на оплату ЖКУ уходит более 10% совокупного дохода вашей семьи, а сам доход не превышает уровня, установленного для получения субсидии, вы можете претендовать на компенсацию части ваших расходов на ЖКУ. Подробнее о том, как получить субсидию на оплату ЖКУ, вы можете узнать в нашей инструкции.

Получить консультацию, уточнить список необходимых документов и подать документы для получения субсидии вы также можете в центре госуслуг «Мои документы».

Если в вашей квартире технически невозможно установить счетчики и вы отсутствовали дольше пяти полных дней, то можете запросить перерасчет оплаты ЖКУ в центре госуслуг «Мои документы» или в вашей управляющей компании — в зависимости от того, кто направляет вам квитанцию за коммунальные услуги. Для перерасчета вам понадобятся:

акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире нельзя установить счетчики;
документ, подтверждающий ваше отсутствие;
заявление, которое вы сможете написать на приеме в центре «Мои документы» или в вашей управляющей компании.

Подробнее о том, как оформить перерасчет, вы можете прочитать в нашей инструкции.

счетчики на воду позволят вам платить только за ту воду, которую вы использовали, и, например, не платить за горячую воду, когда ее отключают летом для профилактики труб;
убедитесь, что у вас стоит многотарифный счетчик электроэнергии. С ним вы сможете в часы полупиковой зоны (с 10:00 до 17:00; 21:00–23:00) и ночной зоны (с 23:00 до 07:00) платить за электроэнергию по сниженным тарифам;
общедомовые счетчики тепла должны стоять во всех жилых домах, если это технически возможно. Если в дополнение к такому счетчику на радиаторы в квартире поставить регуляторы, то зимой вы сможете устанавливать в квартире комфортную температуру не с помощью открытой форточки, а с помощью этих регуляторов, экономя таким образом тепло. Не закрывайте радиаторы экранами, мебелью, плотными шторами, чтобы тепло беспрепятственно распространялось в помещении. Не оставляйте окна и двери в подъездах открытыми. Чем сильнее сократится теплопотеря в доме, тем меньше вы будете платить. Проконсультируйтесь в своей управляющей компании о возможности установки регуляторов. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы».

О том, как установить и зарегистрировать счетчики, вы можете узнать из нашей инструкции.

Если в вашей квартире не работает радиоточка, но в квитанции на оплату ЖКУ указана услуга «радио и оповещение», вы можете отказаться от оплаты этой услуги, подав заявление на отключение радиоточки.

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):

подайте заявление на отключение радиоточки в центре госуслуг «Мои документы».

Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за ЖКУ:

К заявлению приложите квитанцию за отключение радиоточки, справку из центра госуслуг «Мои документы» об отсутствии задолженности. С собой обязательно возьмите паспорт.

Если вы платите за кабельное или спутниковое телевидение или совсем не смотрите телевизор, то можете не платить за общедомовую ТВ-антенну. Для этого уточните в управляющей компании, кто для вас является поставщиком этих услуг, и напишите заявление, с собой обязательно возьмите паспорт. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы».

Если вы решили отказаться от домашнего телефона, то можете написать заявление и расторгнуть договор в любом центре продаж и обслуживания МГТС. В компании рекомендуют обращаться в офис, специализирующийся на расторжении договоров, расположенный у станции метро «Тимирязевская» по адресу: улица Яблочкова, дом 19а.

Не забудьте взять с собой паспорт и проверить, нет ли у вас задолженности за домашний телефон. Если на вашем счете будут неизрасходованные средства, МГТС вернет их по предоставленным вами реквизитам в течение 30 дней после расторжения договора.

замените лампы накаливания на энергосберегающие: светят они так же ярко, но потребляют в несколько раз меньше электричества. Так, энергосберегающая лампа в 20 ватт светит, как обычная в 100 ватт;
проверьте протечки — из-за них вы не только расходуете воду, но и переплачиваете за водоотведение;
если планируете покупать бытовую технику, проверьте, чтобы ее класс энергоэффективности был не ниже А — сможете сэкономить на электроэнергии и расходе воды;
установите рычажные смесители с одним вентилем — с их помощью вы быстрее отрегулируете температуру и сэкономите воду.

Расскажите друзьям

Уменьшение размера платы за ЖКУ при их предоставлении ненадлежащего качества

Организации, обеспечивающие многоквартирные и частные дома коммунальными услугами, обязаны соблюдать требования законодательства по их качеству.

Если вдруг из крана пошла ржавая вода или батареи зимой чуть теплые, или в подъезде грязно уже месяц, то коммунальные услуги и услуги по содержанию общедомового имущества предоставляются ненадлежащего качества. В таких случаях оплата за ЖКУ должна быть уменьшена.

В каких еще случаях она должна быть пересмотрена? Что делать при выявлении ненадлежащего качества коммунальных услуг? Как грамотно составить акты и иные документы, необходимые для пересмотра оплаты ЖКУ или для контролирующих и судебных органов?

Случаи, когда можно уменьшить оплату услуг ЖКХ

В соответствии с п. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги может быть изменен в двух случаях:

— предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
— предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Этим же пунктом установлено что лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Наниматели (собственники) также имеют право на изменение размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в вышеуказанных случаях. Такое изменение производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (ч. 10 ст. 156 Жилищного кодекса РФ).

Такой порядок предусмотрен Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», которым утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

В частности, п.

150 Правил предусмотрено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» в следующих случаях:
— если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;
— если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам;
— если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;
— если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;
— если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

— если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам.

Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

— если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;
— в других случаях, предусмотренных договором.
Обратите внимание!

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг устанавливает требования к качеству коммунальных услуг:
— допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг и допустимые отклонения качества коммунальных услуг;
— условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при их предоставлении ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Например, в случае прекращения подачи холодной воды единовременно более чем на 4 часа за каждый последующий час размер платы за данную коммунальную услугу за расчетный период должен быть снижен на 0,15%.
Как зафиксировать предоставление некачественных коммунальных услуг

Необходимо четко представлять процедуру оформления актов о предоставлении некачественной коммунальной услуги и соблюдать ее. Иначе можно потратить массу сил и времени с нулевым результатом.

При обращении к исполнителю следует требовать не только перерасчета оплаты, но и устранения причин предоставления некачественных услуг.

Процедура оформления некачественного предоставления коммунальных услуг едина для всех видов таких услуг.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен в разд. X Правил предоставления коммунальных услуг.

Исполнителем коммунальных услуг может быть управляющая компания по договору управления домом или ТСЖ (кооператив), если у собственников заключен с ними договор, включающий условия предоставления коммунальных услуг. В этом случае ответственность за качество предоставляемых услуг соответственно несет организация, управляющая многоквартирным домом (МКД).

Если у собственников договор поставки коммунального ресурса заключен напрямую с ресурсоснабжающей организацией, то именно она будет нести ответственность за режим и качество подачи коммунальной услуги.

В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (п. 105 Правил предоставления коммунальных услуг).

Такое сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в журнале приема заявок аварийно-диспетчерской службы.

Потребитель обязан сообщить свои Ф.И.О., точный адрес проживания, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества (п. 106 Правил предоставления коммунальных услуг).

В ответ сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свои Ф.И.О., регистрационный номер заявки и время ее приема.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известна управляющая этим домом организация, он обязан незамедлительно довести до нее полученную информацию.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки качества услуг. А также уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс, о дате и времени проведения проверки.

Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом (п. 108 Правил предоставления коммунальных услуг).

По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями).

Первый экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются лицам, участвующим в проверке (п. 109 Правил предоставления коммунальных услуг).

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.
Далее в ходе проверки факт предоставления некачественных услуг может:
1) подтвердиться;
2) не подтвердиться.
Данные варианты развития событий имеют различные последствия.
Если факт нарушения качества коммунальной услуги подтвержден, то в акте проверки указываются:
— дата и время проведения проверки;
— выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги;
— использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений;
— выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Такой акт служит основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
При возникновении споров по качеству можно инициировать независимую экспертизу

Иногда в ходе проверки качества коммунальной услуги и (или) величины ее отступления от установленных параметров возникает спор. В этом случае любой участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Расходы на ее проведение несет исполнитель. Однако, если в результате такой экспертизы будет установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, потребитель обязан будет возместить исполнителю расходы на ее проведение.

Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, а также не позднее трех рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки.
Если никто из заинтересованных лиц не заявил о проведении экспертизы, но спор о качестве коммунальной услуги остался неразрешенным, определяются дата и время проведения повторной проверки с участием приглашенных исполнителем:
— представителей ГЖИ;
— представителей общественного объединения потребителей.

В акте повторной проверки должны быть указаны дата и время ее проведения. Представителям, участвующим в подписании акта, исполнитель обязан передать по одному экземпляру акта повторной проверки (п. 110 Правил предоставления коммунальных услуг).

Что делать если исполнитель не явился на проверку качества коммунальных услуг

Напоминаем, что потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета МКД (председателем ТСЖ или кооператива, если управление МКД осуществляется товариществом или кооперативом).

Такая возможность прямо предусмотрена п. 110 (1) Правил предоставления коммунальных услуг:
— при непроведении исполнителем проверки в установленный срок (не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время, п. 108 Правил предоставления коммунальных услуг);
— при невозможности уведомить исполнителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы.
Что нужно учесть при обращении в суд

Верховный суд РФ в п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.

2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» разъяснил, что при определении родовой подсудности споров, связанных с оплатой жилого помещения и коммунальных услуг нанимателями (собственниками), следует руководствоваться правилами, установленными статьями 23 и 24 Гражданский процессуальным кодексом РФ.

Например, иски о перерасчете платы в связи с оказанием коммунальных услуг ненадлежащего качества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, подсудны мировому судье, а иски об определении порядка внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, как иски, не подлежащие оценке, подсудны районному суду.

Обратите внимание! Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

При разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

13 декабря 2019, 18:12 by root