Невозможно вообразить деятельность современного офиса без такой привычной глазу оргтехники как принтеры, МФУ и копировальные аппараты. Несмотря на активное применение безбумажных технологий, печатающая техника остается важнейшим элементом многих бизнес-процессов. Поэтому неполадки в работе или полный выход из строя даже одной единицы такой техники могут не только нарушить выстроенный процесс, но и полностью парализовать деятельность компании.
При домашнем использовании принтера или МФУ проблемы не столь критичны.
РќРѕ отсутствие, РёР·-Р·Р° поломки принтера, возможности взять «РЅР° РґРѕРј» срочную работу, быстро напечатать нужную фотографию РЅР° документы, или распечатать ребенку выполненное домашнее задание – тоже может вызвать изрядный дискомфорт.
Отремонтировать устройство, или провести его техническое обслуживание можно в сервисном центре по ремонту компьютерной и офисной техники.
Но как выбрать ту сервисную компанию, которая действительно поможет избежать неприятностей с вашим принтером или копиром, а не усугубит их?
РўСѓС‚ необходимо четко понимать, что современная печатная техника – высокотехнологичное оборудование, которое проектируется профессиональными инженерами крупнейших мировых производителей, РІ разработку Рё производство которой вкладываются огромные средства. Грамотный Рё профессиональный сервис принтеров, МФУ Рё РєРѕРїРёСЂРѕРІ возможен только РїСЂРё соблюдении правильных технологических процессов, рекомендованных производителем технологических материалов Рё инструментов для ремонта, Р° также высокопрофессионального, прошедшего обучение Рё сертификацию инженерного персонала.
Поэтому первым, а может и единственным критерием выбора сервисного центра должно быть наличие у него авторизации производителя.
Только статус авторизованного производителем сервисного центра, даёт основание быть уверенным в том, что качество всех процессов поддерживается на необходимом уровне, СЦ обеспечен профессиональным оборудованием, персонал обладает достаточной квалификацией, а также гарантируется наличие у сервисного центра оригинальных запасных частей.
Федеральная сеть сервисных центров RSS осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание, а также профессиональный ремонт принтерной и копировальной техники большинства ведущих мировых производителей, среди которых: HP, Canon, Lexmark, Kyocera, Ricoh, Fujifilm, Brother, OKI, Pantum, Citizen.
�мея многолетний опыт ремонта, мы можем предложить квалифицированную поддержку, как организациям, так и частным лицам, заинтересованным в стабильной работе печатающих устройств.
Наша компания работает с 1996 года, за эти годы накоплен огромный опыт работы в области восстановления работоспособности офисной техники.
Среди наших постоянных клиентов государственные структуры, частные компании, образовательные учреждения, крупные торговые сети, торговые и бизнес-центры.
Для многих наших заказчиков мы проводим работы по установке и инсталляции тяжелой принтерной техники, а также осуществляем периодические регламентные работы.
Кроме того, RSS активно работает с частными клиентами, восстанавливая работоспособность небольших устройств, находящихся в личном пользовании.
Обратитесь в один из 40 филиалов федеральной сети RSS и все проблемы Вашего печатающего оборудования будут устранены в минимальные сроки и с соблюдением высокого качества.
Р рµрјрѕрѕс‚ рїсђрёрѕс‚рµсђрѕрі рё рєрѕрїрёсђрѕрір°р»сњрѕс‹с… р°рїрїр°сђр°с‚рѕрі brother, canon, hp, lexmark, oki, pantuрњ, ricoh, fujifilm, kyocera, plustek рё рґсђ.
Ремонт принтеров, МФУ
Ремонт принтеров и МФУ проводится во всех сервисных центрах RSS, как по гарантии, так и платно. По результатам диагностики мы информируем о характере неисправности, сообщаем о возможности ремонта и сроках работ.
Ремонт копировальных аппаратов
Гарантийный и платный ремонт копировальной техники осуществляется на высокотехнологичной производственной базе квалифицированными инженерами сервисных центров RSS. �спользуются оригинальные запчасти или аналоги, одобренные производителем устройства.
Типы ремонтируемых устройств
Ремонт принтеров
- ремонт монохромных лазерных принтеров, все форматы;
- ремонт цветных лазерных принтеров, все форматы;
- ремонт струйных принтеров, все форматы;
- ремонт монохромных МФУ всех форматов;
- ремонт цветных МФУ всех форматов;
- ремонт твердочернильных принтеров;
- ремонт принтеров для печати этикеток;
- ремонт принтеров для промышленных и торговых предприятий;
- ремонт мобильных (беспроводных) принтеров;
- ремонт принтеров/кодеров RFID;
- ремонт плоттеров.
Ремонт копиров
- ремонт монохромных копировальных аппаратов;
- ремонт офисных копировальных аппаратов;
- ремонт малых офисных копировальных аппаратов.
Контрактное обслуживание офисной техники
Своевременное устранение проблем РІ работе печатающей техники — залог стабильного функционирования офиса.
Выбирая контрактное обслуживание сервисного центра RSS, вы получаете: комплекс плановых диагностических, профилактических и ремонтных работ офисной техники от официального сервисного центра.
Профилактика, диагностика, ремонт принтеров и копировальных аппаратов может производиться непосредственно на территории клиента или на производственной базе сервисного центра. К рамках контрактного обслуживания печатающей и копировальной техники наша компания может взять на себя поставку расходных материалов для контрактных клиентов.
Наши преимущества:
- Авторизованные сервисные центры BROTHER, Canon, HP, LEXMARK, OKI, PANTUМ, RICOH, BIXOLON, FUJIFILM, KYOCERA, PLUSTEK.
- Предоставление принтера или копира из подменного фонда.
- Гарантия на проведенные сервисные работы.
- Оригинальные запасные части для всех обслуживаемых брендов;
- Квалифицированные инженеры;
- Высокотехнологичные ремонтные площадки;
- Собственная складская база и прямые поставки запчастей.
- Сервисные центры по всей России, а также сервисные центры по ремонту печатающей техники в Казахстане.
Обратитесь в один из приемных пунктов RSS по ремонту принтеров, МФУ и копировальной техники в Москве, или выберите Ваш город из списка!
Ремонт принтеров в Москве | Отремонтируем сегодня | Найти адреса сервис-центров на карте и отзывы
Внимание! Уточняйте наличие запчастей перед визитом
Принимается оплата через онлайн-банк
Принимаются платежи от юрлиц
М Семёновская3 мин.
Малая Семёновская, 30 ст7, ТЦ На Заре, 1 этаж
Бесплатная диагностика оборудования в сервисном центре. Оплата ремонта производится только после согласования цены. Гарантия технического обслуживания.
Ещё 3 фото
Принимаются платежи от юрлиц
Срочная диагностика в вашем присутствии
Принимается оплата через онлайн-банк
М Преображенская площадь6 мин.
Преображенская площадь, 7а, 2 офис; цокольный этаж
Ремонт техники — от 500р. Гарантия 30 дней. Диагностика 0₽. Возле метро. Низкие цены. Звоните. тел: 8(495)295-0012, 8(926)749-5377 WhatsApp
Принимаются платежи от юрлиц
Безусловная гарантия на все работы
М Кузьминки10 мин.
Юных Ленинцев, 83 к4, 14 кабинет; 1 этаж
Сервисный центр по ремонту и обслуживанию оргтехники. Наш мастер по ремонту оргтехники осуществляет выезд к Вам в офис или домой по Москве и Подмосковью
Ещё 2 фото
Принимаются платежи от юрлиц
Принимается оплата через онлайн-банк
М Юго-Восточная9 мин.
Ташкентская, 18 к1, цокольный этаж
Наш Сервисный центр предоставляет услуги в сфере обслуживания и ремонта цифровой техники. Основная цель нашего сервисного центра заключается в том, чтобы предоставить потребителям доступную- экстренную … Показать текст Скрыть текст
Ещё 2 фото
М Пражская14 мин.
Подольских Курсантов, 3 ст2, 13 офис; 1 этаж
Технический центр по обслуживанию копировальных аппаратов, мфу, принтеров. Поставка расходных материалов. Заправка картриджей. Техническая поддержка.
Ещё 4 фото
Принимаются платежи от юрлиц
Гарантия на ремонт до 3 лет
Срочная диагностика за 15 минут
М Кунцевская13 мин.
Ивана Франко, 4 к10, 903 офис; 9 этаж
АВТОНИМ — Поставка оборудования и материалов для широкоформатной печати: плоттеров, латексных принтеров, широкоформатных сканеров. Производство бумаг для плоттеров. Доставка плоттеров по России и СНГ. … Показать текст Скрыть текст
Готовое устройство за 2 часа
Гарантии качества выполненных работ
Выполняем ремонт любой сложности
М Коломенская29 мин.
Речников, 19, БЦ Речники
Принимаются платежи от юрлиц
М Медведково4 мин.
Грекова, 14 к1, 1 этаж
Наша компания уже более 7 лет успешно работает на рынке предоставления услуг по ремонту принтеров, заправке и продаже картриджей. Ремонт принтеров в Медведково открылся 1 мая 2016 года и мы надеемся, что … Показать текст Скрыть текст
Принимается оплата через онлайн-банк
Сертифицированный обученный персонал
Отремонтировано 30 тыс. аппаратов
Принимаются платежи от юрлиц
М Текстильщики12 мин.
Шоссейная, 1 к1
Интернет-магазин расходных материалов для оргтехники компании ЭЛИТТЕХНОКОМ. Есть доставка курьером и самовывоз. Ремонт ПК и оргтехники, домены и хостинг.
Выполняем ремонт любой сложности
Срочная диагностика за 15 минут
Принимаются платежи от юрлиц
Озвучивание цены до начала ремонта
М Чкаловская13 мин.
Костомаровский переулок, 3 ст1а, 214 офис; 2 этаж
Принимаются платежи от юрлиц
Используем оригинальные детали
М Кузьминки10 мин.
Юных Ленинцев, 83 к4
Занимаемся заправкой и ремонтом картриджей, принтеров, обслуживанием компьютеров, ноутбуков и мобильных телефонов. В наличии имеются расходные материалы для оргтехники (картриджи, запчасти для принтеров), … Показать текст Скрыть текст
Принимаются платежи от юрлиц
Сертифицированный обученный персонал
Сразу называем окончательную цену
Октябрьский проспект, 142
Высококлассные специалисты
Оригинальный класс деталей
Диагностика 0₽, сразу при вас
М Калужская22 мин.
Херсонская, 41а, 203 офис; 2 этаж
Мы предлагаем услуги по: Диагностике, ремонту и обслуживанию офисной техники; Качественной заправке и восстановлению картриджей; Поставке оргтехники, запасных частей и расходных материалов.
Произвели более 5000 ремонтов
Сервисный центр по ремонту телевизоров, аудио-видео, электроники, ноутбуков, автоэлектроники, бытовой техники, муз.электроинструментов, средств связи Paltux
Принимаются платежи от юрлиц
Заправка картриджей для принтеров за 10 минут для физических лиц и 1 день для юридических лиц с выездом в Зеленограде от Принтер-ОК! Если мы не успели — заправим бесплатно! Звоните!
М Нагатинская13 мин.
Варшавское шоссе, 42, БП Полином, 115 офис; 1 этаж
Оргтехника. Расходные материалы. Сервисное обслуживание. Комплексные решения для бизнеса.
Оригинальный класс деталей
Принимаются платежи от юрлиц
М Савёловская1 мин.
Сущёвский Вал улица, 5 ст12, Л-137/138 павильон
Принимаются платежи от юрлиц
Оригинальный класс деталей
Сеть из 2 сервисных центров:
Можайское шоссе, 26, цокольный этаж
Закрывается через 1 час 20 минут (в 19:00)
Запорожская, 5, вход через магазин Электроник-СК
Закрывается через 1 час 20 минут (в 19:00)
Высококлассные специалисты
Принимаются платежи от юрлиц
Сеть из 3 сервисных центров:
М Пушкинская6 мин.
Богословский переулок, 8/15 ст1
Сегодня работает до 20:00
Воскресенье:
09:00 — 20:00
М Раменки5 мин.
Мичуринский проспект, 22 к1, ТЦ Любимый
Сегодня работает до 20:00
Воскресенье:
09:00 — 20:00
М Тульская14 мин.
Люсиновская, 62
Сегодня работает до 20:00
Воскресенье:
09:00 — 20:00
Принимаются платежи от юрлиц
Готовое устройство за 2 часа
Диагностика за 15 мин в присутствии клиента
8 Марта, 1 ст12, БЦ Трио, 3 этаж
Ремонт оргтехники и расходные материалы в Москве и МО Ремонт лазерных принтеров от 1 000 руб. Ремонт плоттеров от 2 000 руб. Ремонт МФУ от 1 300 руб.
Ремонт цветных лазерных принтеров, МФУ
Почему ремонтировать цветные принтеры выгодно в Комплэйс:
- у наших мастеров большой опыт ремонта принтеров лазерных и струйных, гарантия;
- малый срок ремонта, адекватная цена, которую всегда согласовываем перед ремонтом;
- только качественный ремонт принтеров
- оригинальные запчасти, совместимые по выбору
- удобный подъезд на машине прямо к офису
- срочный ремонт от 1 часа
Ремонт многопроходных лазерных принтеров
В многопроходных лазерных принтерах картриджи расположены неподвижно. Изображение каждого цвета наносится на ленту переноса за 1 проход. Затем переносится на бумагу.
Наиболее частые неисправности в таких принтерах — это проблема с калибровкой.
Ремонт цветных лазерных принтеров карусельного типа
Отдельно рассматриваем ремонт цветных лазерных принтеров карусельного типа, в которых картриджи расположены по кругу. У таких принтеров свои проблемы с синхронизацией карусели. Обычно это проблемы с извлечением картриджей, когда картриджи не вынимаются и ошибкой памяти расходных материалов 10.1000, когда чипы картриджей не читаются.
Креме этих проблем много неисправностей с лентой переноса и заеданием картриджей. Картриджи в этих принтерах проще, потому что в них нет фотобарабана, ракеля, отработки. Потому что фотобарабан с ракелем и отработкой в принтере один.
Цены на ремонт
| Диагностика бесплатна, если выполняете ремонт | |
| Ремонт захвата бумаги | 1500-4000 |
| Чистка оптического блока | 3000-4000 |
| Если формат A3 | +1500 |
| Общая ошибка принтера(цена после диагностики ошибки) | от 1000 |
| Ремонт сканера | 2000-3500 |
| Чистка принтера | от 1000 |
| Ремонт карусели | 3000 |
| Замена соленоида | 3500 |
| Замена фотобарабана | от 1000 |
Заказать ремонт. Перезвоним в течение 10 минут
Ремонт цветных лазерных принтеров и МФУ HP Canon
Особенность цветных лазерных принтеров в том, что такие аппараты имеют 4 картриджа: черный (black), красный (magenta), синий (cyan) и желтый (yellow). Для совмещения всех цветов используется специальная пленка переноса изображения.
В многопроходных цветных лазерных принтерах HP и Canon используются картриджи с фотовалом — в каждом картридже свой фотовал. Цена замены фотовала 500 руб. Стоимость замены вала заряда 400 рублей.
Каждый картридж имеет свой чип, который содержит информацию о типе картриджа и количестве оставшегося тонера. Стоимость заправки картриджей HP смотрите здесь.
Неисправности цветных картриджей HP Canon
Если чип картриджа неисправен, то принтер сообщит, что картридж отсутствует. Такое же сообщение об отсутствии картриджа аппарат выдаст, если нет контакта в картридже к магнитному валу, валу заряда, фотовалу. Если чип принадлежит другому картриджу, принтер сообщит, что картридж установлен неправильно. Например, не на своем месте.
В цветных картриджах HP справа есть флажок, который приводится в движение рычажком. Если этот флажок неисправен, например, заедает, не поднимается при движении рычажка, то принтер выдаст сообщение «снимите фикс. блок с ХХ картриджа», где ХХ — это его цвет.
Ошибка 10.92.00 связана с неисправностью замка картриджей.
Существенную часть работы по ремонту цветных лазерных МФУ занимает разборка.
Посмотреть пример разборки HP CM2320 MFP можно тут.
Здесь про замену ленты переноса HP LaserJet Pro 300 M351a.
Чтобы сделать чистку оптики лазерного блока, нужно снять верхнюю крышку блока после разборки.
Чистку лазерного блока HP LaserJet Color 2600n делают при бледной печати красного.
В принтерах Samsung и Xerox фотовал один, а картриджи часто представляют собой тубу с тонером. Проблем с картриджами в таких устройствах практически не бывает.
Ремонт подачи бумаги в цветном лазерном принтере HP: в отличие от монохромных лазерных принтеров подачу бумаги осуществляет отдельный двигатель.
Ремонт цветных принтеров Samsung
Типичные неисправности цветных лазерных принтеров Samsung
Нередкая неисправность принтера Samsung — ошибка тонера. Наиболее вероятной причиной этой неисправности является неисправность одного из соленоидов.
Треск при включении. Треск шестерни, например, принтер CLP-315W не подает бумагу из-за нарушения синхронизации шестерни соленоида.
Цветные горизонтальные периодические полосы, которые могут появляться в разных местах. Неисправность обычно вызвана дефектом узла ленты переноса — тонер с ленты переноса не очищается ракелем.
Samsung clp-365W и CLX-3305 не захватывают бумагу из-за неисправного соленоида. Ролик захвата даже не крутится.
Цену ремонта цветного принтера Samsung можем назвать только после проведения диагностики принтера.
Перейти к ремонту МФУ и принтеров.
Задать вопрос или сделать заказ онлайн можно в чате.
Сдать цветной лазерный принтер в ремонт можете по адресам сервисных центров:
- В профессиональном сервисном центре ремонта принтеров и МФУ Комплэйс по адресу: Москва, ЮАО, Варшавское шоссе, д.132А к.1. Телефоны, Whatsapp, Telegram +7 916 8027768, +7 977 5508408, городской +7(495)3894127, пн-пт с 10-30 до 20-00
- Дополнительный пункт приема: м. Рязанский проспект, Москва, ул. Михайлова д. 28/7. пн-пт с 10-00 до 19-00.
Ремонтируем также цветную лазерную технику Brother, Kyocera, Ricoh, OKI, Epson, Lexmark.
Еще посетители ищут:
Сервисные центры: хитрости и уловки с "гарантией"
06 Декабря 2012 15:12 06 Дек 2012 15:12 |
Взаимоотношения сервисных центров с клиентами бывают далеки от простой схемы «принес в ремонт – забрал обратно». Чаще всего проблемы возникают при сдаче и оформлении техники, находящейся на гарантии. Иногда они связаны с известными хитростями и уловками, которые пытаются использовать клиенты, чтобы получить бесплатный ремонт.
Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал – в магазин или поставщику.
Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя – все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше.
Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта.
Работоспособность устройства и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. В части гарантийного ремонта торговые организации и сервисные центры руководствуются инструкциями, полученными от вендора или головного сервис-провайдера.
Двойные стандарты
Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет в зависимости от типа устройства и конкретного производителя.
Интересно, что срок редко зависит от надежности, технической сложности и размеров устройства. Например, на системный блок компьютера может быть всего год гарантии, а на маленький навигатор – два.
Часто это оказывается маркетинговым ходом производителя ради привлечения покупателей.
Срок гарантии редко зависит от надежности, технической сложности и размеров устройства
Уже на этапе установления срока гарантии начинаются различные ухищрения. Торговые организации могут «играть» ими, обеспечивая себе более благоприятные условия работы. Например, на товар может быть установлена гарантия 2 года, а продавец озвучивает только 1 год. Этим могут грешить небольшие магазины и точки продаж, которые не хотят связываться с сервисным обслуживанием.
Почему так происходит? Работники сервисных центров знают, что есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации.
Из-за того, что устройства проходят довольно долгий путь от фабрики до кассы (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.
Например, при гарантии на 3 года с даты продажи максимальный гарантийный срок со дня производства составит 3 года 6 месяцев.
Как только установленный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту.
И, если по талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину.
Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства.
Передовые технологии не помогут, если в ИБ-процессах отсутствуют качество и полнота
ИТ в банках 
Страхуясь от таких случаев, магазины самостоятельно сокращают гарантийные сроки на некоторые виды товаров. Особенно несоответствие сроков гарантии касается компьютерных комплектующих.
Как правильно сдать товар
Существует расхожее мнение, что сервисные центры всеми силами стараются отказать клиентам в гарантийном ремонте. Обычно это не так.
Хотя авторизованный сервисный центр и не берет денег за гарантийный ремонт, эта работа оплачивается ему производителем или центральным сервис-провайдером. То есть, даже на гарантийном ремонте СЦ зарабатывает деньги.
Поэтому ему нет смысла увиливать от ремонта или «отфутболивать» клиента по разным причинам.
Однако есть определенные правила приема техники и условия гарантийного обслуживания. Соответственно, у сотрудников сервисного центра имеются определенные инструкции по приему гарантийной техники.
Для признания поломки «гарантийным случаем» необходимы как определенные документы, так и соответствие состояния техники определенным критериям.
И здесь могут возникать ситуации, когда СЦ освобождается от обязательств по гарантийному ремонту.
Как финансовые организации строят эффективную ИТ-экосистему
Бизнес 
У клиента должны быть чек или товарная накладная с датой продажи товара и заполненный гарантийный талон. Однако по закону отсутствие гарантийного талона не является причиной отказа в гарантии.
По идее, для СЦ главное – идентифицировать товар. Его сотрудники могут сделать это по серийному номеру и узнать, выпускалось ли вообще изделие с этим номером, когда оно было изготовлено и не закончился ли гарантийный срок.
Так поступают многие компании.
Дополнительное преимущество проверки по серийному номеру – возможность отсеивания «серых» устройств. СЦ не будет бесплатно ремонтировать товар, который ввезен неофициально и, соответственно, не имеет гарантии.
Иногда поступает информация, что, например, среди сканеров определенной марки официально было поставлено только 10% от всех проданных розницей. Соответственно только небольшая часть всего реализуемого товара подлежит гарантийному обслуживанию и этой модели уделяется особое внимание при проверке.
Большей части техники будет отказано в гарантийном ремонте с формулировкой: «Ввиду отсутствия данного серийного номера в базе устройств, официально поставляемых в Россию».
Подписаться на новости Короткая ссылка
Гарантия на ремонт МФУ. Гарантия на картриджи. СЦ РемТехПринт 8(495) 724-64-77
| 8 (495) 724-64-77 | +7 963-724-67-77 | 7246477@list.ru | @remtehprint |
Сервисный центр РемТехПринт (далее СЦ) берет на себя гарантийные обязательства на весь проводимый сервисный ремонт оборудования и на все используемые запасные части. Гарантия распространяется на запчасти, устанавливаемые только в нашем сервисном центре.
После проведения ремонта СЦ дает гарантию:
— 14 дней на установленное СЦ программное обеспечение — в случае, если таковые работы были произведены.
— 90 дней на произведенный сервисный ремонт оборудования и на все используемые комплектующие
Гарантийные обязательства не распространяется на:
- Расходные материалы (тонер, девелопер, фотобарабан и т.д.
);
- Неквалифицированное вмешательство (при попытке самостоятельного ремонта);
- Нарушены условия эксплуатации;
- Возникшие неисправности другого характера;
- Механические повреждения возникшие в результате внешнего воздействия (трещина, лопнувший шарнир крышки сканера, сломанная запчасть и т.д.).
- Гарантия не распространяется на технику используемую в коммерческих целях, кроме случаев обслуживания техники по договору и действует согласно условий прописанных в договоре или доп. соглашении.
Условия гарантии на совместимые картриджи в СЦ РемТехПринт
-
Срок гарантии на совместимые картриджи, приобретенные в интернет-магазине Сервисного центра РемТехПринт, составляет 1 месяц.
-
В случае наступления гарантии (выявления дефекта) в течении гарантийного срока бракованный картридж меняется на новый.
-
В случае, если обмен бракованного товара невозможен в связи с отсутствием нового товара на складе интернет-магазина и/или у поставщиков, осуществляется возврат денежных средств (за вычетом стоимости доставки) тем же способом, каким был оплачен товар (см. раздел “Доставка и оплата”).
-
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 7 рабочих дней.
- Доставка нового картриджа производится бесплатно.
Гарантийные обязательства не распространяются, если картридж:
- имеет механические повреждения;
- был заправлен, восстановлен, переработан или каким-либо образом модифицирован;
- в котором возникли неполадки вследствие неправильного использования, несоблюдения условий хранения или эксплуатации в условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям изготовителя.
Обнаружили заводской дефект? Что делать?
- Убедитесь, что неисправен именно картридж, а не принтер (МФУ, копир). Попробуйте воспользоваться другим картриджем, который исправен. Это может быть Ваш старый картридж, например. Если дефект повторился, то скорее всего неисправна техника;
- Визуально рассмотрите бракованный картридж (фотобарабан) на предмет механических повреждений (царапины, пятна и т.д.). Новый картридж, доставленный в упаковочной коробке, не может быть механически поврежден;
- Возможно Вы много печатаете и у Вас просто закончился тонер?
Если все же Вы уверены что картридж бракованный и срок гарантии еще не истек необходимо выполнить следующие действия:
- Заполнить форму возврата товара или сообщить менеджеру интернет-магазина (по телефону или e-mail) об обнаружении неисправности с указанием своих контактных данных, в т.ч. адрес нахождения данного картриджа.
- Менеджер направит специалиста сервисного-центра по адресу, указанному покупателем для проведения диагностики (экспертизы).
- В случае подтверждения дефекта, будет осуществлен обмен картриджа или возврат денежных средств Покупателю. В данном случае диагностика покупателем не оплачивается.
- В случае, если дефект картриджа не подтвердится, диагностика и выезд оплачивается покупателем согласно прайс-листу сервисного центра.
- Если результат диагностики покажет, что дефект связан с неисправностью техники (принтера, МФУ, копира), Специалист определит неисправность, предложит варианты осуществления ремонта и их стоимость. При необходимости Покупатель может воспользоваться услугами по ремонту оргтехники на месте.
Условия Возврата или Замены НЕИСПРАВНОГО картриджа
1. Картридж должен быть упакован в ту же коробку, в которой он был приобретен. В коробку необходимо вложить:
— документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине;
— тестовый лист, если неисправность связана с качеством печати (полосы, серый фон и т.д.).
Без товарной упаковки и подтверждающих документов товар к обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ!
2. Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме за вычетом стоимости доставки. Если картридж был приобретен:
— за наличный расчет – денежные средства за товар возвращаются при получении бракованного товара;
— за безналичный расчет – денежные средства за товар возвращаются на расчетный счет покупателя на следующий день после получения товара. Покупателю необходимо оформить возвратную товарную накладную.
Условия Возврата или Замены ИСПРАВНОГО картриджа
Перед вскрытием картриджа убедитесь, что модель вашего принтера или МФУ подходит к вашему картриджу (см. информацию на упаковке картриджа)! Возврату/замене не подлежат ИСПРАВНЫЕ печатающие головки, ресурсные блоки (фотобарабаны, печки, блок проявки и т.д.), термопленки и другие расходные материалы.
Если покупатель принял решение вернуть или заменить исправный картридж, то действуют следующие условия:
- Возврат или замена товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней со дня покупки только в случае сохранения его товарного вида (невскрытая упаковка картриджа).
- Покупатель должен предъявить документы подтверждающие факт покупки товара;
- Логистика товара оплачивается покупателем.
Официальные сервисные центры Samsung — ремонт смартфонов, планшетов, телевизоров, бытовой техники | Samsung РОССИЯ
Нет вашей техники? Свяжитесь с нами
Для ремонта принтеров и МФУ обратитесь в компанию HP
Фирменные центрыУзнать больше ЗАГРУЗКА…
- Бытовая техника
- Кондиционеры
- Холодильники
- Стиральные машины
- Печи СВЧ
- Духовки и панели (электро)
- Духовки и панели (газовые)
- Пылесосы
- Вытяжки
- Посудомоечные машины
- Увлажнители и ионизаторы
- Аудио-видео
- Видеокамеры
- Фотокамеры цифровые
- Аудиосистемы
- Домашние кинотеатры
- DVD проигрыватели
- Blu-Ray проигрыватели
- Мобильные устройства
- Смартфоны / Телефоны
- Планшеты
- Носимые устройства
- Телевизоры
- Телевизоры LCD/LED
- Плазменные телевизоры
- Компьютерная техника
- Мониторы LCD / LED
- Ноутбуки / Моноблоки
- SSD
- Коммерческие продукты
- Профессиональные дисплеи
- Гостиничные телевизоры
Для Вашей безопасности при посещении сервисного центра, пожалуйста, используйте защитные маски К сожалению, в вашем районе сервисных центров не найдено Сервисная поддержка в течение всего срока службы
Вам быстро устранят все неисправности в рамках гарантии и по справедливой цене в негарантийном случае.
Большая сервисная сеть
Официальный сервис Samsung — это более 500 сервисных центров в России с удобным расположением и графиком работы. 24 фирменных сервисных центра, собственная служба выездного сервиса в 33 городах и более 40 технических экспертов.
Скорость и качество ремонта
Мы предлагаем качественный и быстрый сервис: ремонт смартфонов/планшетов за 1 час* и крупногабаритной техники за 1 день** и только оригинальные запасные части.
Высокая квалификация мастеров
Все инженеры сертифицированы и регулярно повышают квалификацию в собственном образовательном центре Samsung.
О нас в социальных сетях