Некачественное окрашивание волос

— Предыстория — окрашивание шатуш —

Причина обращения в Роспотребнадзор – отвратительное окрашивание шатуш и испорченная прическа. О салоне Ksenia Rudik hair and makeup studio, где мне оказывали услуги, писала В ЭТОМ ОТЗЫВЕ.

Моя попытка вернуть деньги за плачевный результат путем переговоров с хозяйкой салона по телефону и попыткой встретиться закончилась ничем.

В это время я лежала с дочкой в больнице и сразу не могла обратиться в Федеральную службу. Очень переживала, что через 2-3 недели после оказания услуг мне помочь не смогут, так как всё имеет срок давности. Но как оказалось, очень помог IRecommend, а именно:

• — фотографии, сделанные для сайта в день окрашивания и через неделю после окрашивания;
• — подробное описание ситуации;
• — дата публикации отзыва и даты оставленных под отзывом комментариев.
• Всё это является доказательством того, что проблема имела место быть, а не придумана после с целью «нажиться на несчастном салоне».
• — Жалоба в Роспотребнадзор —
• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области находится по следующему адресу:

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3

1. Я записалась на консультацию по защите прав потребителей и буквально через пару дней после выписки из больницы направилась к специалисту.
2. Из доказательств у меня с собой были лишь мои волосы)))
3. Салон красоты, чьими услугами я пользовалась, не выдал чек.

• В Роспотребнадзор вход только с паспортом, время входа и выхода записывается на разовом пропуске.
• Я ожидала толпу негодующих теток, потрясающих кулаками, громогласно и с пеной у рта доказывающих свою правоту… Однако в здании было тихо и спокойно, а в кабинете у консультантов сидела всего одна клиентка.

1. — Как написать претензию на возврат денежных средств —
2. После изучения информации консультант мне выдала типовой бланк Претензии о некачественном оказании услуг.
3. Вот он:

Претензия при некачественном оказании услуг

Претензия образец

• Обычно клиенты просто вписывают в пустые строки свои претензии и относят их ответчику.
• Но у меня была не совсем простая ситуация – доказать факт некачественного окрашивания волос все-таки сложнее, чем, к примеру, недобротно установленные окна или двери.
• Консультант объяснил мне, что есть весомые недостатки, за которые можно потребовать полное возмещение затрат, а есть несущественные.
• Понятно, что меня интересовало лишь возмещение затрат, так как после этого ужаса на голове повторно свои волосы салону не доверю…
• В моём случае существенным является целый перечень недостатков оказания услуг окрашивания волос и подравнивания длины!
• Вот такую Претензию я написала после консультации со специалистом Роспотребнадзора:

Как написать претензию

Образец претензии на возврат денег

Также консультант пояснила, что надо представить доказательства. Ими, в моем случае, являются фото сразу после окрашивания волос и через неделю. Я распечатала их на цветном принтере и добавила к Претензии в качестве приложения.

Испорченные волосы что делать

1. Итак, по итогам консультации в Роспотребнадзоре я смогла составить грамотную Претензию о некачественном оказании услуги осветления волос с последующим стойким окрашиванием и дополнительной услуги (предложенной в ходе основной работы): подравнивание кончиков.
2. Распечатав Претензию в двух экземплярах, я отправилась в горе-салон Ksenia Rudik hair and makeup studio и прихватила с собой свидетеля, который бы в случае необходимости подтвердил факт передачи документа исполнителю.

Я встретилась с владелицей салона. Внимательно прочитав Претензию, дама поняла, что не удастся в очередной раз сбежать от проблемы и сразу вернула мне полную стоимость услуг – 6000 рублей.

Благодаря обращению в Роспотребнадзор и консультации компетентного специалиста я смогла решить проблему и вернула свои деньги. Рекомендую!

Достоинства

• Бесплатные услуги
• Консультация специалиста
• Помогли грамотно составить претензию
• Прием по записи без очередей

Читать все отзывы 3

Comments.

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий Оставить комментарийК началуРазвернуть все

• Другие отзывы
• Смотрите также

• Можно ли обратиться через сайт с просьбой выдачи Постановления о самоизоляции? Можно, мой опыт из Иркутска. Здравствуйте! Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»: Согласно вышеуказанному Постановлению…
• ДСК Бесплатная Защита Прав Дольщиков, Санкт-Петербург Бесплатное может быть лучшим, а также как получить 1 200 000 Для начала расскажу свою маленькую историю: 5 лет назад мы стали планировать ребенка, но встал вопрос о расширении жилищных условий и через год продали гараж, две комнаты и нашли объявление о чудесной квартире, но которая будет построена через год. Мы обрадовались и год казалось пролетит быстро.
• Delta — Охрана квартир и офисов Это не охрана квартиры, это дополнительная головная боль за Ваши деньги Долго выбирали кому доверить охрану квартиры, решили остановиться на Дельта. И очень скоро об этом пожалели. Первые пару месяцев были постоянные ложные срабатывания при постановке квартиры под охрану. После претензии удалось решить этот вопрос.
• Инспекция Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району, Новосибирск Для такого мало приятного к посещению места, эта налоговая находится на приличном уровне. Я, наверное, не удивлю, если скажу, что терпеть не могу какие-либо инстанции. Начиная от больниц, заканчивая паспортным столом. Очень не люблю огромные очереди, людей, которые все время норовят пролезть вперед тебя и т.д. Если с больницами можно решить вопрос, начав ходить в платные, то с гос.
• Федеральная служба заселения Selims, Новосибирск Агентство недвижимости «Selims» — обман чистой воды! Завуалированное мошенничество. Пару лет назад, передо мной и перед большинством моих одногруппников, живущих в общежитии, после получения диплома, встал вопрос о поиске жилья. Договориться с комендой, чтобы остаться хотя бы на лето в общежитие, не получилось.
• Ремонт Компьютеров «Федеральная служба сервиса», Омск Люди, ни в коем случае не обращайтесь в эту контору!!! Они мошенники Прямо перед Новым годом получила кучу неприятных впечатлений, да еще и развод на деньги! Стыдно признаться, но реально не хочу, чтобы кто-то еще попал на их удочку, поэтому чем больше людей узнают об этой компании правду, тем лучше. Итак, подробнее.

1. Популярные отзывы

• Уход за волосами в домашних условиях (маски, пилинги и т.д.) ➤Ответ волосо-маньяка стажем 10 лет:отращиваем длину, останавливаем выпадение, делаем волосы мягкими и шелковистыми. Расскажу про уход для сильно поврежденных волос, и как правильно его подобрать. Действенные маски для роста волос, и шампунь от выпадения. Привет всем! Наконец-то я добралась до отзыва о волосах, и уходе за ними. Для меня это даже главнее, чем написать СГО. У меня уже накопилось достаточное количество информации, о которой стоит рассказать, надеюсь для кого-то она станет полезной, и поможет в различных ситуациях.
• Государственная Служба Занятости населения Если есть шанс получить пособие-хватайте его! У меня 53000 за полгода и не слушайте никого! Всем доброго времени суток! Сегодня я расскажу о том, как я полгода стояла в центре занятости населения (ЦЗН). В мае 2021 я уволилась с работы, моей дочери на тот момент было ровно 2 года. Мы переехали в другой город, заново встали на очередь в садик и ужаснулись, раньше 3 лет он нам не светит.
• Фандомат -автомат для приёма вторичного сырья («Перекрёсток») Фандомат — сплошное разочарование ???? Это помощь природе или «Перекрёстку»?)) Пришлось разбираться! Не уверена, что в каждом городе есть устройства по приёму вторичного сырья (пластика). Мой Липецк — не исключение! Но, вот и до нас докатилась волна заботы об экологии:))) Город наш промышленный, хотя и зелёный И, мы, жители, мечтаем о том, чтобы воздух был как можно чище, ради нас и будущих…
• Внеплановый 1007 отзыв. Как до вас достучаться? EMS? Никогда больше в жизни! Помойка, где вам испортят настроение и заставят чувствовать себя ничтожеством Вот уж не ожидала, что буду писать про «Почту России », но такой вот внеплановый крик души, потому что до «горячей линии» 2 недели дозвониться не могу, а поддержка в «vk » хоть и отвечает и спокойно (а у меня уже нервы не выдерживают), но по сути вежливо «посылает».
• От колхоза на выпускной до красотки на свадьбу и фотосессию ???? Мой опыт причесок в салоне Как часто вы делаете прически в салоне? А как часто вам нравится результат? Каждая из нас хочет стать красивее, ухаживает за кожей тела, лица и волосами.
• КидБург — детский город профессий, Россия Кидбург в Московском ЦДМ: неоправданно дорого, неорганизованно, половина профессий закрыто! Так как люди мы отчаянные, то решили поехать с ребенком на новогодние праздники к родственникам в Москву, погулять по Красной площади, зайти на ярмарку ЦУМа, проникнуться так сказать, новогодней атмосферой столицы!
• Была моделью в школах визажа, краситься предпочитаю у проверенных людей, которым можно довериться Доброго времени суток, всем заглянувшим.Надо сказать, что сама я не умею красиво краситься. Максимум крашу ресницы и очень редко губы. По этой причине сделала перманент бровей, стрелки и естественный оттенок на губы.Но, красивые макияжи меня всегда привлекали.Самый первый раз я отправилась на…
• «Доброцен» Магазин—склад низких цен, Россия Аналог «Светофора». Мне грустно, что продукты такого качества разрешены к продаже. Товары известных брендов, но отличающиеся по вкусу. И несколько положительных примеров. Привет всем заглянувшим!   За последние пару лет в моем городе в разы увеличилось количество магазинов по типу «Светофора» — по типу склад с более низкими ценами. Появились «Маяк», «Победа», «Доброцен», открылись новые «Светофоры». И это удручает.
• Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия Я просто НЕНАВИЖУ этот магазин. Как сделать возврат золотых украшений НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Как заказывать, чтобы можно было сделать возврат. Сплошное разочарование. Говорят, что покупки должны приносить удовольствие. Особенное удовольствие должна приносить ювелирка, я так думаю. Что же приносит магазин Санлайт? Жалкий спам и угрозы закрыться. Этот магазин давно скатился не просто на дно, а на днище. Но вот перед новым годом я решила дать ему последний шанс.
• Перемен! требуют женские сердца! Как избавится от колтунов? Привет всем!   В этот раз произошли кардинальные перемены. Как решиться? Очень часто женские сердца требуют перемен, а именно кардинальной смены внешности. Так случилось и со мной. Ну и плюсом было запущенное состояние волос, поэтому я пошла на ЭТО — на стрижку (и дополнительную покраску волос).

Окрашивание волос в салоне против окрашивания на дому. Что же выбрать?

Этот пост не несет большой смысловой нагрузки В нем мне хочется поделиться своим неудачным опытом окрашивания на дому и удачным опытом окрашивания в салоне Моя история довольно банальна: выйдя в декрет и родив малыша, у меня не было возможности уделить 3-4 часа на окрашивание волос в студии . Ситуация усугублялась тем, что живу я в отдаленном от крупного города населенном пункте. Поэтому на окрашивание пришлось бы потратить весь день( время в салоне плюс дорога туда и обратно). На тот момент натуральный цвет волос у меня дорос до уровня бровей и я понимала, что оставаться с ним я категорически не хочу Блонд-это как наркотик И свой цвет мне казался серым, тусклым и безликим. Взвесив все за и против, в марте я решилась на окрашивание у местного мастера. Мною были куплены пудра Bouticle, опиралась я на положительный опыт lana_lucifer , о котором она рассказывала в этом посте и HellerOst . Оксид взяли 6%. Вот такой получился результат.

• Я была рада, что возвращаюсь к обожаемым мною светлым волосам
• В силу непонятных мне причин, мне проработали только верх, волосы внизу остались нетронуты повторным мелированием
• Май 2019 г

Но эти полоски арбуза Походив так несколько дней, я поняла, что мне это категорически не нравится Поэтому было сделано повторное мелирование, чтобы сделать больше светлых прядей и убрать эти полоски. При повторном мелировании брались все те же средства: пудра Bouticle и 6% оксид. Я получила практически тотальный блонд сверху и темные волосы снизу. На третье подряд мелирование я уже, понятное дело, не решилась. Выглядело это сносно, но хотелось мне, конечно же, другого результата.

В конце августа этого года(как раз перед марафоном) я сделала повторное прикорневое мелирование все там же. Только в этот раз мы брали 3% оксид. Уже в конце окрашивания я заметила, что осветляющая смесь наносится на всю длину волос, а не только на корни!!!!

НА ВСЮ, БЛИН, ДЛИНУ!!!

Сказав, что у меня очень-очень срочные дела, я убежала домой прямо с фольгой на голове

Сразу смыла состав и нанесла маску на пару часов. Волосы на голове остались и это уже радовало .Но они заметно подсушились и истончились. Я поняла, что вполне возможно предыдущие разы она делала также- наносила осветляющий состав на всю длину . Помимо испорченного качества волос, окончательно был испорчен их цвет. Волосы были осветлены пятнами, особенно заметно это было в прикорневой зоне. Ну и конечно, «шикарный» темный низ выглядывал на каждой фотогафии

Я оказалась в очень непростой ситуации: с одной стороны, цвет волос меня дико огорчал, но с другой, я понимала, что повторного осветления мои волосы вряд ли выдержат

Весь сентябрь, октябрь и половину ноября я старалась ухаживать за волосами по максимуму. Я оставила в уходе самые мощные и подходящие мне средства, избавившись от «добивашек» и слабых средств.

И вот, в середине ноября я решилась на исправление всего этого кошмара в салоне, в котором была полтора года назад. Вот что получилось тогда

Лето 2018 года(за волосами я тогда практически не ухаживала и год не стригла их )

1. В этот раз я попала к другому мастеру, но все же была спокойна
2. Мастер на дому этого не делала, все волосы были в фольге.
3. Конечный результат

Рассказав все приключения своих волос, я боялась, что мастер откажется от меня Но она согласилась, пообещав максимально бережно вычистить цвет Осветляли меня пудрой Loreal Blond Studio с добавлением Smart Bond. Оксид брали 3% и 4%, для разных участков волос. К слову, мастер на дому делала мне всю массу волос одним процентом оксида(знаю, что так нельзя). Набор прядей был очень мелкий и аккуратный, выбирали только темные участки волос и те, где были пятна. Каждые несколько минут мастер проверяла пряди, находившиеся в фольге- контролировала степень осветления и снимала фольгу по мере необходимости. В конце волосы затонировали краской Igora Vibrance 9,5-1.

Счастью моему не было предела !!!

Я даже и не думала, что получится настолько чистый, ангельский блонд Качество волос не стало хуже, что не может не удивлять Думаю, здесь сыграли роль аккуратность мастера и система бондинга. Я не могу обвинять мастера на дому в ее некомпетентности. В условиях жизни в малонаселенном пункте обучаться сложным техникам окрашивания и работать премиум-красителями абсолютно не прибыльно и уведет ее в минус. Покупать мне самой премиум красители, систему бондинга и т.д. и идти к этому мастеру также бессмысленно, т.к. страдает техника нанесения. Поэтому я однозначно рекомендую окрашивать волосы в салонах и студиях красоты. НО!

Вы должны быть уверены в мастере на 100%!!!

Просмотрите все ее работы, обратите внимание на фотографии: если фото сделано с помощью фильтров и под специальными лампами, я бы не советовала к нему идти. Лучше выбирать мастеров, которым нечего скрывать за фильтрами и вспышками, тех, которые делают фото при дневном свете Также, обратите внимание на сертификаты мастера. Если у него нет сертификата по той технике окрашивания, которую вы хотите, то я бы также не советовала доверять ему волосы, результат может быть непредсказуем Сейчас я абсолютно довольна цветом волос и больше экспериментировать с ним не хочу Спасибо, что прочитали мой пост

Неудачная окраска волос: что делать?

Последнее обновление: 27.02.2021

Автор статьи:

Меньщикова Галина Владимировна

Врач дерматовенеролог, трихолог, кандидат медицинских наук,член Ассоциации «Национальное общество трихологов»

Женская страсть к экспериментам порождает как парикмахерские шедевры, так и нелепые казусы, после которых девушки в отчаянии готовы хвататься за ножницы. Хорошо если новый цвет отдает рыжиной или приобретает красноватый оттенок.

Но страшный сон большинства красоток – покинуть салон с вызывающе розовыми или зелеными волосами. Первая мысль – побриться наголо. Без паники! Оставьте стрижку а-ля Вин Дизель для мужа, вашим волосам можно вернуть прежний вид.

Почему цвет ложится по-разному?

Многие мастера охотно усаживают клиенток в кресло и только в ходе окрашивания сообщают, что цвет на их волосах может отличаться от красивой картинки на коробке. Как бы там ни было, опытный парикмахер никогда не пообещает вам 100% попадание в цвет. Это связано с тем, что строение волоса уникально для каждого человека.

Так, например, у кучерявых красоток волосяной стержень тонкий и пористый, «раскрытый», при сильном увеличении напоминает елочную шишку.

Такие локоны быстро впитывают краску, но не способны долго удерживать пигмент. Как правило, кудри очень требовательны в уходе и при малейшем недостатке внимания начинают сохнуть и сечься.

Поэтому окрашивание поврежденных волос может привести к неожиданному результату.

Напротив, у обладательниц прямых толстых волос чешуйки плотно прилегают друг к другу, и уверенно «держат оборону», не пропуская инородные вещества. Чтобы окрасить такие волосы потребуется больше времени, а цвет может оказаться непредсказуемым.

Что делать, если окраска волос оказалась неудачной?

· Оттенок получился светлее

Если цвет волос оказался менее насыщенным, чем вы ожидали, повторите процедуру. Но во второй раз выдерживайте краску на волосах не более 5 минут, после чего хорошенько промойте локоны специальным фиксирующим шампунем.

· Оттенок получился темнее

Если вы переборщили с цветом, у вас есть два варианта: смириться и ждать, пока краска начнет вымываться естественным образом или воспользоваться специальным составом для смывки.Он«вскрывает» волосяные чешуйки и удаляет пигмент, оставляя волос пустым, после чего можно провести повторное окрашивание, выбрав состав на тон светлее.

Химическую смывку лучше проводить в салоне, так как это достаточно травматичная для локонов процедура и она должна быть выполнена профессионалом. Однако не стоит делать этого сразу после окрашивания – дайте волосам недельный отпуск после пережитого стресса.

· Волосы приобрели желтый оттенок

Такое часто происходит при обесцвечивании очень темных волос. Желание из жгучей брюнетки превратиться в соблазнительную блондинку за один день может привести к тому, что волосы приобретут не слишком благородный желтый оттенок.

В этом случае вам поможет пепельное тонирование. Кроме того, приобретите специальный фиолетовый шампунь для платинового блонда – он постепенно сводит желтизну на «нет» и препятствует вымыванию «пепла».

· Волосы позеленели

Такой исход вероятен, если вы пытаетесь выйти из рыжего в русый. Зелень в волосах может «зацвести» и после контакта окрашенных волос с хлорированной водой.

Если такое произошло с вашими волосами, не паникуйте, а приступайте к активным действиям. В профессиональных магазинах можно найти специализированные антизеленые шампуни, которые позволяют за несколько приемов решить проблему. Кроме того, можно попытаться нейтрализовать зелень при помощи краски с красным оттенком.

Если вам не по душе салонные процедуры по восстановлению цвета, попробуйте один из народных приемов.

Смываем последствия неудачной окраски народными средствами

Для того чтобы нейтрализовать «врага» в домашних условиях, вам понадобятся самые привычные и доступные продукты. Среди фаворитов домашней смывки кефир, мед, лимон и даже майонез.

Смывка краски кефиром

Кефир очень полезен для пищеварительной системы и прекрасно очищает кишечник от токсинов. Однако не многие знают о том, что этот популярный молочнокислый продукт может сотворить чудо с вашими волосами.

Кефир прекрасно питает и восстанавливает волосы, глубоко увлажняет волосяной стержень, успокаивает сухую кожу головы. Кефирные маски позволяют защитить локоны от негативных последствий окрашивания и горячих укладок. Поэтому кефирная смывка – это 2 в 1: уход и избавление от ненавистного цвета.

· Кефирная маска с глиной

Если у вас жирная кожа головы, попробуйте вариант с глиной. Смешайте стакан кефира комнатной температуры с 50 г розовой глины. Равномерно распределите смесь по волосам, укутайте голову полиэтиленовой шапочкой и оберните полотенцем. Смойте через час.

Для сухих волос лучше заменить глину на такое же количество пищевых дрожжей.

· Кефирная маска с водкой и лимоном

100 г кефира смешайте с двумя куриными яйцами, добавьте сок половинки лимона, 3 ст. л. водки, и 1 ст. л. шампуня с высоким уровнем pH. Нанесите смесь на волосы, избегая корней, укройте шапочкой и утеплите полотенцем. Такую смесь нужно выдерживать на волосах несколько часов. Этот вариант смывки достаточно агрессивен, поэтому его не стоит применять, если волосы сильно повреждены.

· Кефирная маска с касторовым маслом

Маска не только поможет избавиться от въедливой краски, но и восстановит поврежденные волосы. 200 г свежего кефира смешать с одним желтком и 2 ст. л. касторового масла. Нанести смесь на влажные волосы, покрыть голову полиэтиленовой шапочкой и полотенцем. Смыть через 2 часа.

Проводить кефирную смывку необходимо ежедневно в течение 7-10 дней. По истечении срока волосы не только приобретут прежний оттенок, но и станут заметно здоровее.

Смывка краски медом

Мед обладает отличными вкусовыми качествами и является настоящим целителем. О чудодейственных свойствах этого тягучего янтарного продукта знали еще наши далекие предки: его применяли для лечения простуды, сердечных недугов, расстройств нервной системы.

Но далеко не все знают, что при нанесении на влажные волосы мед выделяет кислоту, сродни перекиси водорода, которая позволяет избавиться от неудачного оттенка.

Перед процедурой тщательно вымойте волосы с шампунем, смешанным с чайной ложкой морской соли. Промокните локоны мягким полотенцем, аккуратно расчешите крупным гребнем и нанесите смесь по всей длине. Укройте голову мягкой косынкой из натурального материала. «Сладкая жизнь» волос должна продолжаться не менее 10 часов. Это, к слову, единственный недостаток медовой смывки.

Важно! Перед процедурой убедитесь, что мед не является для вас аллергеном.

Как восстановить волосы после неудачного окрашивания?

В процессе окраски химическими составами волосы сильно травмируются и теряют часть питательных веществ. Последующие салонные смывки усугубляют проблему и приводят к истончению и ломкости волосяного стержня. Уставшие и обезвоженные локоны нуждаются в дополнительной поддержке извне.

Шампунь ALERANA® для окрашенных волос поможет восстановить их природную силу и эластичность, сохраняя насыщенный яркий цвет.

Растительный комплекс procapil активизирует микроциркуляцию крови в коже головы, обеспечивая интенсивный приток питательных веществ к волосяным луковицам.

Мягкая формула шампуня глубоко увлажняет волосы, придает им здоровый блеск и предотвращает от пагубного воздействия UV-лучей.

Для точной диагностики обращайтесь к специалисту.

Плохая стрижка или некачественное окрашивание волос в салоне: как вернуть деньги?

Важно знать — по статье 159 Гражданского кодекса РФ допускается заключать сделки (договоры) в устной форме, то есть устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг. Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее о всех услугах, которые будут вам оказаны. В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе; о стоимости этих услуг; о последствиях процедур, их эффективности.

Специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос.

Любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает. При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков.

Если вас откровенно плохо подстригли, испортили волосы или кожу, насчитали лишнее, сначала постарайтесь решить проблему на месте.

Испорченная стрижка или поврежденные волосы.

Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты. То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием.

Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос.

Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда.

Согласно закону о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.

Навязывание дополнительных услуг

В процессе работы парикмахер может наносить различные маски на ваши волосы, чтобы «подлечить» их. Или сделать укладку после окрашивания/стрижки.

Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя вас, а потом включает в счет.

Исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия!

Потребуйте выставить вам счет с перечислением всех оказанных вам услуг, и стоимостью каждой из них. Если не было предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости — не платите за нее! Напишите заявление на имя директора салона красоты, с причиной отказа платить за те или иные позиции в счете.

Бывает, что процедура в салоне красоты не принесла желаемого эффекта. Косметолог или парикмахер предупреждали вас, что эффекта может не быть? Претензии в таком случае предъявлять бессмысленно.

Но если вас убеждали в гарантированном результате, а никакого эффекта вы не увидели? Вы вправе потребовать свои деньги назад!

Согласно закону о защите прав потребителей, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение, за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей.

Напишите заявление на имя директора салона красоты, укажите, что вас ввели в заблуждение, уверив в эффективности процедуры. Между тем, услуга была оказана некачественно, гарантированного вам эффекта не принесла. Потребуйте вернуть деньги.

Если представители салона отказываются возвращать деньги, ваши действия должны быть следующими:

Обязательно сохраняйте все чеки. Они станут доказательством того, что услуга была вами оплачена.

Зафиксируйте свою внешность после процедур на фото/ видео. (Сделайте фотографии своей прически сразу после неудачной стрижки, фото поврежденных волос).

В случае с навязанными услугами потребуйте в салоне счет, в котором будут перечислены все оказанные вам услуги, и указана стоимость каждой из них.

Напишите жалобу и претензию

Попросите книгу жалоб и предложений. Подробно опишите в ней то, что вас не устроило.

На имя директора салона напишите претензию. Четко изложите свое виденье ситуации. Потребуйте возврата денег. Укажите срок, в который вы хотите получить ответ (обычно 10 дней).

Поставьте дату и подпись.

Претензию оформляйте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе.

Если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении. В течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. Если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Прикрепите к жалобе свой экземпляр претензии, копии чеков, фотографии и прочие доказательства.

Не надо так: основные ошибки домашнего окрашивания, которые портят волосы

Мы поговорили с профессионалом и узнали, какие основные ошибки совершают «сами себе стилисты», окрашивая волосы в домашних условиях.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Вы ждете, что ваш цвет волос будет таким же, как на коробочке с краской

Вы рассчитывали, что ваш цвет волос будет таким же, как у красотки, изображенной на коробочке с краской? Простите, но это практически невозможно. Результат окрашивания зависит от многих факторов: вашего натурального цвета, состояния волос, предыдущих окрашивай и так далее.

Чтобы примерно понять, какими станут ваши волосы после окрашивания, посмотрите на таблицу оттенков, которая обычно приведена на задней стороне тюбика. Но и это не панацея — ваши волосы индивидуальны, и сделать правильную диагностику и дать консультацию вам может только специалист.

В результате окрашивание будет более натуральным и естественным.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Вы не провели тест на аллергию

У вас вообще нет аллергии ни на что? Это, несомненно, прекрасно! Но тем не менее в составе краски для волос полно ингредиентов, которые могут вызвать побочную реакцию – от раздражения и зуда до выпадения волос! Оно вам надо? Вот и мы думаем, что не очень. Поэтому прислушайтесь к советам производителей и перед окрашиванием протестируйте краситель на небольшом участке кожи за 24 часа до окрашивания.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Вы не делаете пробного окрашивания

Я умная, я все знаю, в конце концов, мне точно повезет! А потом сидите и рыдаете над шевелюрой цвета вороньего крыла вместо обещанного темного каштана. Поэтому перед тем, как нанести краску на всю голову, возьмите небольшую прядь со стороны шеи и проверьте на ней, какой цвет получится в результате.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Вы не защищаете кожу головы и одежду

Если у вас чувствительная кожа головы, то во время окрашивания у вас могут появиться неприятные ощущения. Чтобы этого не было, лучше нанести защитный уход на кожу. Ну а одежду лучше накрыть защитным пеньюаром, чтобы капли красителя не испортили вещи.

Вы не сделали диагностику структуры волос

Какая диагностика? Зачем? Волосы — они и есть волосы. А потом удивляетесь, что оттенок не тот, волосы после окрашивания выглядят ужасно и не укладываются. 

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Вы используете кондиционеры или маски для волос перед окрашиванием

Привыкли мыть голову каждый день? Перед окрашиванием лучше сделать исключение и воспользоваться сухим шампунем. Без мытья совсем никак? Тогда хотя бы обойдитесь без кондиционера, иначе краситель не сможет за время выдержки прокрасить волос полноценно.

Вы наносите краситель на загрязненные, спутанные и склеенные волосы

Не мыть голову сутки — это одно. А наносить краситель на сильно грязные или спутанные волосы — совсем другое. В этом случае краска будет покрывать волос неровно, а в конечном итоге окрашивание будет ложиться пятнами и неровно смываться.

Вы наносите краситель, предназначенный для головы, на брови и ресницы

Кожа головы и лица — разные по структуре и чувствительности, как и волосы на них. Чтобы ничего не повредить, используйте специальные, более мягкие красители, предназначенные для ресниц и бровей.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Вы увеличиваете время выдержки краски, чтобы сделать цвет более интенсивным

Думаете, если подержать краситель подольше, чем указано в инструкции, то цвет будет ярче и интенсивнее? А вот и нет! Время действия красителя все равно ограничено: через 30-40 минут он просто перестает работать.

А вот передерживать краску ни в коем случае нельзя – вы можете запросто «высушить» волосы и кожу головы. Как результат, на коже могут появиться покраснения, зуд и жжение, а волосы могут стать ломкими и неэластичными.

Вы наносите краситель на мокрые/влажные волосы

Внутри волос есть разные виды связей, и они нам нужны для мягкости, прочности и эластичности волос. Когда волос мокрый/влажный, эти связи более уязвимы, и краситель может их повредить. Чтобы этого не произошло, перед окрашиванием волосы должны быть чистыми от стайлингов и уходов, а также сухими на 100%.

Источник

Ошибочка вышла: 5 причин, из-за которых дома не получается желаемый цвет волос

Покрасить волосы и получить желаемый оттенок с первого раза даже в салоне не всегда получается, что уж говорить про домашние эксперименты.

Правда, многие женщины винят производителей красок, продавцов, которые им их продали, в том, что цвет неудачный. Мало, кто задумывается о собственных ошибках, ведь в большинстве случаев желаемый оттенок не получается по нашей собственной вине.

Разбираемся, что не там и почему волосы не получаются такого же цвета, как на коробке с краской.

Причина 1: забываем, что краска краску не осветляет

Довольно сложно самостоятельно подобрать нужный оттенок. Полагаться на мнение продавца-консультанта — тоже не самое лучшее решение, так как это не парикмахер-стилист и не колорист. Это человек, который, в лучшем случае, детально изучил рекомендации и описание продаваемого товара.

Итак, чтобы не прогадать, важно помнить главное правило — краска краску не осветляет! Поэтому не нужно рассчитывать, что темный каштан можно перекрасить в карамельный или молочный шоколад, без предварительного осветления. Только натуральные волосы у корней будут выбранного более светлого оттенка, а длина, на которой темный цвет, останется в том же виде.

Только, если волосы полностью натуральные, перекрасить их в более светлый цвет без осветления можно.

Изучите варианты долгосрочного окрашивания, чтобы реже ходить в салон для обновления прически. 

Причина 2: окрашивание в модный яркий оттенок без предварительного осветления

Довольно часто женщины выбирают краску, опираясь на изображение с упаковки. На деле же вместо сочного рубина или баклажана получается какой-то тусклый и оттенок, который еще и смывается быстро. Причина в том, что яркие тона лучше всего ложатся на блонд, причем не натуральный, а осветленный.

Попробуйте нанести на чистый лист бумаги красную краску, а затем ее же на коричневый, серый или оранжевый цвет. Результат будет сильно отличаться. Тоже самое и с волосами: чем чище база перед окрашиванием, тем больше вероятность получить желаемый модный оттенок.

Причина 3: не соблюдаем рекомендованное время выдержки

Окрашивание дома нужно выполнять согласно инструкции на упаковке. Там, четко прописано время выдержки с учетом желаемого результата и исходной базы. Не нужно ни передерживать краску (волосы станут сухими), чтобы цвет лучше «впитался», ни смывать раньше времени, так как оттенок не успеет закрепиться и быстро вымоется.

Причина 4: пытаемся подобрать цвет, который до этого сделал мастер в салоне

Многие женщины решаются на красивый блонд, посещают салон, а после думают, что самостоятельно смогут добиться того же результата. Но, ведь мастер не просто наносит одну краску на волосы, а выполняет ряд процедур.

Обычно предварительно осветляет волосы, и уже на подготовленное полотно наносит цвет. Это, в первую очередь, касается блондинок.

Именно поэтому многие, окрасив корни дома краской, получают желтый оттенок, отличающийся от длины.

Причина 5: после окрашивания моем голову горячей водой и используем горячие стайлинговые приборы

Горячие температуры не только разрушают структуру волоса, но и способствуют скорейшему «выведению» искусственного пигмента из волоса. Поэтому едва выполнив окрашивание, особенно в холодный или пепельный оттенок, нужно использовать специальные средства для ухода, увлажняющие маски. Мыть голову водой комнатной температуры, у сушить теплым или холодным воздухом.

Смотрите какие простые прически выбирают наши знаменитости и вдохновляйтесь образами. 

Читайте нас в Дзен канале Следи за нами в соц. сетях!