Использование слова лучшие в названии каталога и рекламе

Читатель пишет: «Открываю мебельный магазин. Хочу назвать его номером один, а после открытия запустить рекламу товаров со слоганом „Лучшие столы из сруба в вашем городе“. Так можно?»

Нет, будут последствия

Закон о рекламе запрещает называть свою компанию и товар лучшими, первыми, самыми, абсолютными, единственными и лидирующими, если это ничем не подтверждается. За соблюдением закона следит Федеральная антимонопольная служба — ФАС.

Если назовете свои столы лучшими в городе и не подтвердите это, ФАС может посчитать так: вы обманываете покупателей и нечестно конкурируете с другими мебельными. А это повод разобраться и наказать.

Как именно накажут, зависит от региона и конкретных обстоятельств дела. В каждом регионе своя специфика и разные решения ФАС. В одном городе могут обойтись предупреждением. В другом за то же нарушение оштрафуют на 2000 ₽, в третьем — на 100 000 ₽.

На вас могут пожаловаться в ФАС

Представим: вы утвердили название «Мебельный № 1» и слоган «Лучшие столы из сруба в городе». Что, скорее всего, будет дальше:

1. Конкурент или просто неравнодушный прохожий видит баннер с неймингом или рекламой. Он недоволен и решает написать жалобу.

Пример жалобы: «Компания «Мебельный № 1» разместила на улице Фокина рекламный баннер с утверждением, что их столы лучшие. Я считаю, что магазин не является первым, а столы — лучшими. Прошу разобраться».

2. Антимонопольная служба запускает проверку и изучает материалы. В ходе проверки ФАС может запросить у вас подтверждающие сведения: например, рейтинг или соцопрос горожан.

3. Если подтверждений нет и ФАС нашла нарушение, магазин могут оштрафовать или вынести предупреждение.

Если нарушение закона о рекламе подтвердится, могут оштрафовать

ФАС может оштрафовать вашу компанию на сумму от 2000 до 500 000 ₽. Вот несколько аналогичных примеров из судебной практики:

  • 2000 ₽ за рекламу мастер-класса «спикера № 1» брянской Бизнес Школы МФЦ;
  • 4000 ₽ за «самые низкие цены» на окнах тульского магазина «Башмачок»;
  • 100 000 ₽ за «лучший выбор школьных коллекций» в бортжурнале Аэрофлота;
  • 101 000 ₽ за лучшее всё — меха, кожу, цены, выбор — на дверях магазина «Эльмех».

Какое решение вынесут в конкретном случае, предсказать невозможно.

Если повезет, получите только предписание

Если нарушили закон впервые и обещаете устранить нарушение, ФАС может ограничиться предупреждением и выписать предписание. Это документ, в котором прописано, как и когда компания должна устранить нарушения. А также что будет, если предписание проигнорируют.

Использование слова Лучшие в названии каталога и рекламе Пример предписания за использование слогана «Самый лучший дом» в базе ФАС

Три случая из практики антимонопольной службы, ФАС предписала убрать наружную рекламу и прислать доказательства:

  • за рекламу «Лучший фитнес-клуб республики Башкортостан 2009» и «Лучшие цены лучшего фитнес-клуба»;
  • за «Первый гипермаркет мебели» в Уфе;
  • за «Лучший выбор сумок в городе».

Иногда бывает так, что компания убирает рекламу до получения предписания. В таком случае предписание не выдают, но компанию все равно штрафуют — ведь нарушение было. Например, в такую ситуацию попало радио «Европа Плюс» за слоган «Радио номер один в Кирове».

«Пожалуй, лучший» — опасно

Пограничные случаи вроде «Пожалуй, лучший» ФАС рассматривает и зачастую признает нарушением. При этом в разных регионах могут выносить разные решения.

Например, в Челябинске агентство разработало поликлинике рекламу со слоганом «Пожалуй, лучшие врачи». На рекламу пожаловались, и агентство попыталось защититься так:

Наличие в рекламе слова «пожалуй» устраняет степень превосходства рекламируемых услуг, поскольку с использованием в рекламе данного слова фраза приобретает предположительный характер, тем самым призывая потребителей рекламы сформировать собственное мнение и сделать собственный вывод относительно специалистов клиники «Источник».

В агентстве утверждали, что из-за вводного слова «пожалуй» слоган ничего не навязывает и не вредит репутации других клиник. Комиссию это не убедило: рекламу все-таки признали нарушающей закон.

«Пожалуй, лучший ломбард в Челябинске» тоже пытался отстоять слоган. Представители компании говорили, что «пожалуй» — это утверждение с долей сомнения, которое как бы допускает возможность. ФАС снова не согласилась:

Несмотря на то, что в рекламе присутствует слово «пожалуй», сведения «Ломбард Виктори — пожалуй, лучший ломбард в Челябинске!» выражают согласие с тем, что ООО «Ломбард Виктори» — лучший ломбард в Челябинске.

Ломбард не оштрафовали, но рекламу пришлось убрать.

BMW тоже признали нарушителями за «пожалуй, лучший». В эфир ставропольского радио запустили рекламу с такой фразой: «Новый BMW X5 — пожалуй, лучший из внедорожников. И это не реклама, это репутация, которую необходимо заслужить». ФАС решила: раз нет критерия, по которому внедорожник лучший, реклама вводит слушателей в заблуждение.

Абстрактно можно, но аккуратно

Если слова вроде «лучший» и «самый» используют в фантазийном, абстрактном смысле, который никак не измерить, скорее всего, нарушения нет. Например, отель «Radisson SAS Лазурная» раньше работал под слоганом «Самый летний отель России».

В то же время ФАС выписала предписание пансионату «Лесная сказка» за абстрактный слоган. Пансионат заставили убрать из рекламы фразу «Здоровье — лучший подарок».

В теории использовать абстрактные слоганы можно, но нарушение все равно могут найти. Вопрос в том, готовы ли вы к рискам. Как поступать — решать вам.

Вывод: подумайте, как подтвердить эти утверждения

Если все же решили назвать компанию номером один, а товар — лучшим, это нужно подтвердить.

Подойдет опрос, рейтинг, исследование, сертификаты или другие источники, которые антимонопольная служба сочтет объективными. Например, проведите социологический опрос среди жителей города. Или закажите экспертизу, которая подтвердит, что ваши столы из сруба — из самого лучшего материала или самые прочные. Уточнение со ссылкой на источник можно указать в рекламе под звездочкой.

Эксперты Тинькофф отвечают на вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Чтобы мы разобрали вашу ситуацию, напишите на secrets@tinkoff.ru.

Фас в сми: использование в рекламе сравнительной степени может привести к штрафу

ФАС И РЕКЛАМА. В подборке — очередные случаи использования в рекламе без указания критерия, по которому идёт сравнение, таких слов и словосочетаний, как «лучший», «первый», «номер один», «единственный» и т.п.

Подобные факты нарушения рекламного законодательства, закона о защите конкуренции становятся поводом для вмешательства территориальных управлений Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России (предыдущий материал на аналогичную тему см. здесь).

Напоминаем, что другие публикации о деятельности ФАС России и её территориальных управлений по контролю соблюдения рекламного законодательства, закона о защите конкуренции можно прочитать на нашем сайте в разделе «Контроль. РФ».

БРЯНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Рекламодатель в лице «Экстрим парка», разместивший в торговом центре «Аэро парк» рекламу с утверждением, что у него в Брянске имеется «САМЫЙ БОЛЬШОЙ ЭКСТРИМ ПАРК», не смог доказать данный факт комиссии Брянского УФАС.

В соответствии с пунктом 1 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе» недостоверной признаётся реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения об объёме продажи рекламируемого товара, а также о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, изготовленными другими производителями или реализуемыми другими продавцами.

Рекламодатель — индивидуальный предприниматель (ИП) — свою вину признал, а, свою очередь, комиссия управления признала рекламу ненадлежащей и выдала ИП предписание об устранении нарушения. Он привлечён к административной ответственности.

ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. В Ивановское УФАС обратился житель Иванова с просьбой проверить достоверность заявленной в рекламе гарантии самых низких цен на оказываемые «Ивановским центром банкротства» услуги.

Работающий под данным коммерческим наименованием ИП пояснил, что данную фразу использовал лишь для привлечения клиентов. Таким образом в его действиях присутствуют признаки нарушения пункта 1 части 3 и части 7 статьи 5 закона о рекламе. Возбуждено дело.

КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ. Краснодарское УФАС признало рекламу ООО «Слон» ненадлежащей и выдало обществу предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе.

Ранее управление по результатам рассмотрения заявления физического лица и департамента архитектуры и градостроительства Краснодара возбудило дело по признакам нарушения ООО «Слон» пункта 1 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе», выразившегося в использовании в рекламе: «Лучшее место для мужчин большого города HB** мужской клуб 2**-3*-3* vip зоны/караоке-зал/шоу-программа 18+ г. Краснодар, ул. Красных Партизан, Мужской клуб», распространяемой на рекламной конструкции в здании аэропорта Краснодара, слова «лучшее» без указания конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение.

Краснодарские антимонопольщики напоминают, что в соответствии с пунктом 29 постановления пленума Высшего арбитражного суда РФ от 08.10.

2012 №58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» информация, содержащаяся в рекламе, должна отвечать критериям достоверности, в том числе в целях формирования у потребителя верного, истинного представления о товаре (услуге), его качестве, потребительских свойствах.

В связи с этим использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путём употребления слов «лучший», «первый», «номер один», должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение.

Поэтому реклама, не сопровождаемая таким подтверждением, считается недостоверной, как содержащая не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, изготовленными другими производителями или реализуемыми другими продавцами.

ООО «Слон» не представило доказательств достоверности употреблённой в рекламе сравнительной характеристики («лучшее место»), за что и понесло наказание.

РЕСПУБЛИКА АДЫГЕЯ. ООО «Медиагранд» отчиталось перед Адыгейским УФАС об оплате штрафа в размере 250 тысяч рублей.

Основанием для привлечения общества к административной ответственности послужило поступившее заявление ООО «Оргтехсервис».

Заявитель посчитал, что размещённая на сайте ООО «Медиагранд» реклама: «Самые высокие скорости интернет от «Медиагранд» теперь и для частных домов» содержит признаки недобросовестной конкуренции.

Читайте также:  Арест единственного жилья должника приставами — помощь юристов

По результатам рассмотрения заявления Адыгейское УФАС сделало вывод, что данная реклама имеет признаки нарушения ФЗ «О защите конкуренции» и выдало обществу предупреждение о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. Предупреждение в установленный срок ООО «Медиагранд» не выполнило, что явилось основанием для возбуждения дела по признакам нарушения статей 14.2 и 14.3 ФЗ «О защите конкуренции».

ООО «Медиагранд» попыталось оспорить правомерность выданного предупреждения в судебном порядке, в связи с чем рассмотрение дела было приостановлено.

Решения судов, вынесенные в пользу Адыгейского УФАС, послужили основанием для продолжения рассмотрения дела и признании действий общества по распространению указанной рекламы недобросовестной конкуренцией.

За данное правонарушение постановлением должностного лица Адыгейского УФАС ООО «Медиагранд» и было привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 14.33 КоАП РФ в виде штрафа в размере 250 тысяч рублей. На 12 тысяч рублей было оштрафовано и должностное лицо общества, штраф также оплачен.

УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. УФАС по Ульяновской области возбудило два дела по признакам нарушения рекламного законодательства, связанные с использованием в рекламе сравнительной степени.

В первом случае специалисты управления установили факт распространения рекламы шашлыка на одном из билбордов в Ульяновске с указанием: «Шашлык ***», «Бесплатная доставка*», «30 метров», «Лучший шашлык», «Отличная шаурма» (иная информация в рекламе отсутствует).

Согласно действующему законодательству при использовании в рекламе сравнительной характеристики рекламируемого товара («лучший», «первый» и т.д.) необходимо указывать конкретный критерий, по которому осуществляется сравнение. Кроме того, в рекламе отсутствует часть существенной информации, и потребители такой рекламы могут быть введены в заблуждение.

«Кроме того, указав условие: «Бесплатная доставка*», рекламодатель — ИП — «забыл» сообщить о том, что бесплатная доставка осуществляется лишь при заказе на сумму от 500 рублей», — прокомментировал заместитель руководителя управления — начальник отдела Ульяновского УФАС Иван Спиридонов.

По признакам нарушения пунктов 1 и 4 части 2 и части 7 статьи 5 закона о рекламе Ульяновское УФАС возбудило дело.

Второй случай касается факта распространения рекламы строящегося многоквартирного дома в Ульяновске. В верхней части рекламного баннера крупным шрифтом размещена информация: «САМЫЙ ЛУЧШИЙ ДОМ», контактные номера телефонов и изображения двух многоквартирных домов (иные сведения в рекламе отсутствуют). 

«Использовать в рекламе сравнительную характеристику объекта рекламирования с иными товарами путём употребления в рекламе слов «лучший», «первый», «номер один» нужно с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение.

В данном случае в рекламе используется сравнение строящегося дома с другими похожими домами при помощи словосочетания «самый лучший», а конкретный критерий сравнения не указан.

В таких действиях усматриваются признаки нарушения некоторых статей рекламного законодательства»,- отметил Иван Спиридонов.

Рекламодателем является юридическое лицо — застройщик. Возбуждено дело по признакам нарушения пунктов 1 и 4 части 2 статьи 5 ФЗ «О рекламе».

Использование слов «лучший» или «самый» в рекламе может обернуться штрафом для рекламодателя

   Многие рекламодатели, стремясь продемонстрировать потребителю исключительность своего товара в сравнении с товарами конкурентов, стремятся использовать в рекламных текстах такие слова, как «лучший», «главный», «первый», «номер один», «супер», «самый» и т.д.

Однако использование слов в рекламе имеет вполне определенные юридические последствия. Московское управление Федеральной антимонопольной службы оштрафовало на 300 тысяч рублей крупного сотового оператора за «лучшие цены на смартфоны».

И еще на 400 тысяч – за интернет «в любой точке страны».

   Если вы введете в строке поиска фразу «Самые эффективные слова в рекламе», перед вами окажется огромный список сайтов, представляющих «Топ-100» (Топ-50, Топ-30…) «магических» слов и выражений, способных, как считается, в разы повысить эффективность рекламного призыва.

Наряду с, пожалуй, самым популярным словом (догадались, каким? «Бесплатно»!) первые позиции в любом рейтинге прочно удерживают за собой те самые «лучший», «первый», «абсолютный», «эксклюзивный», «исключительный»… Список можно продолжать. И смело использовать все эти слова в рекламе, если есть лишние полмиллиона на штраф.

Ваши конкуренты почти наверняка пожалуются в антимонопольную службу, поскольку вы, назвав свой продукт «лучшим», произвели «некорректное сравнение» своего товара с другими аналогичными товарами, да еще и, возможно, ввели в заблуждение потребителя относительно свойств данного товара, что согласно ст.

5Федерального закона «О рекламе» является признаком ненадлежащей рекламы.

Значит ли это, что слова в превосходной степени в рекламе вообще недопустимы? Разумеется, нет, если использовать их правильно. Обойтись без штрафа вполне возможно, однако изготовители рекламы, к сожалению, не всегда предупреждают своих заказчиков о потенциальных рисках использования подобных слов и не рассказывают, как их можно избежать

  • Как правильно использовать слово «лучший» в рекламе?

Необходимо знать три основных способа. О первом из них напоминают сами антимонопольщики: использование в рекламе слов «лучший», «первый», «номер один», «главный» и т.д. должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение.

Допустим, вы – производитель стеклопакетов и запускаете рекламу о том, что ваши стеклопакеты – лучшие в городе или в регионе.

Но наверняка вы не являетесь единственным изготовителем стеклопакетов на данной территории, поэтому, утверждая, что ваши стеклопакеты являются лучшими, вы должны не только сами четко понимать, почему именно (по каким критериям) они являются лучшими, но и указывать это непосредственно в рекламе. Критерии должны быть объективными. Кроме того, у вас должно быть письменное доказательство того, что ваши стеклопакеты – действительно лучшие.

Например, это могут быть результаты испытаний образцов стеклопакетов с образцами других изготовителей, проведенные независимыми организациями и по конкретным выбранным параметрам (например, ударопрочность, морозоустойчивость и т.д.). Другой случай – если у вас имеются дипломы (свидетельства, грамоты, сертификаты и т.д.) победителей выставок, профессиональных конкурсов и т.д., в которых применительно ваши стеклопакеты названы «лучшими».

Однако если в дипломе написано «лучший производитель» или «лучшее предприятие», то необходимо понимать, что слово «лучший» в данном случае относится именно к производителю (может быть, он был удостоен этой награды за достижения в сфере маркетинга, социального партнерства или даже благотворительной деятельности), а не к продукции, и никак не связано с потребительскими свойствами рекламируемого товара. Поэтому в рекламе говорить о «лучших стеклопакетах», ссылаясь на такой диплом, недопустимо. Лучше использовать выражение типа «стеклопакеты от лучшего производителя» с последующим указанием сведений о том, на каком основании вы называете производителя «лучшим».

Чаще всего указание поясняющей информации в рекламе выглядит следующим образом: после рекламного слогана («Наши стеклопакеты – лучшие в городе!») ставится «звездочка», и в сноске (внизу или сбоку рекламного объявления, плаката или телеизображения) воспроизводится поясняющая информация. В телевизионной рекламе слоган может воспроизводиться в звуковой форме. Поясняющая информация в этом случае воспроизводится на экране на фоне соответствующего звукового сопровождения. В случае рекламы на радио поясняющую информацию придется воспроизводить в звуковой форме.

Запрещенная реклама: слова под запретом. Нарушения «Закона о рекламе» (полная версия)

Мы решили собрать список самых распространённых слов и фраз, используемых в рекламе, и отдали их на «экспертизу» заместителю руководителя, начальнику отдела контроля размещения заказов и рекламы Новгородского УФАС России Роману ЛУЧНИКОВУ. Мы попросили его прокомментировать, какие из нижеприведённых и других фраз и выражений нельзя использовать в рекламе, а какие можно и какие требования законодательства должны при этом соблюдаться.

СПИСОК СЛОВ И ФРАЗ, наиболее часто используемых в рекламе: Лучший, Самый, Эксклюзивный, Уникальный, Неповторимый, Совершенный, Безупречный, Непревзойдённый, Идеальный, Абсолютный, Бесподобный, Высококлассный, Бесспорный, Первый, Номер 1, Лидер, Превосходный, Главный, Первоклассный, Неотразимый, Единственный, Крупнейший, Несравненный, Безукоризненный, Дешевле, Исключительный.

Начнём с того, законодательство не содержит запрета на использование вышеперечисленных и им подобных слов и фраз в рекламе.

Однако, при их использовании в рекламе, в любом случае должно обеспечиваться соблюдение общих требований, установленных Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (далее – Закон о рекламе).

Проще говоря, вы должны подтвердить документально данное утверждение.

Применительно к использованию в рекламе терминов в превосходной степени, например утверждений о «самом», «лучшем», «абсолютном», «единственном», «№ 1» и тому подобных, действует ПРЕЗУМПЦИЯ НЕСООТВЕТСТВИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ таких терминов и утверждений в превосходной степени, если рекламодатель не подтвердит их истинность, предоставив документальные доказательства.

Т.е. изначально предполагается, что они не соответствуют действительности, и бремя доказывания соответствия действительности использованных в рекламе терминов и утверждений в превосходной степени лежит на рекламодателе.

При этом использование в рекламе сравнительной характеристики посредством утверждений в превосходной степени без указания конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение, означает возможность проведения такого сравнения по любому критерию или по всем сразу.

Читайте также:  Иск о фактическом вступлении: я наследник, мать и отец умерли, они владели по 1/2 доли в квартире

Например, утверждение «№ 1» в отношении товара указывает на превосходство данного товара в сравнении с другими товарами, поскольку «№ 1» подразумевает, что рекламируемый товар является первым из числа других однородных товаров, обладая более высокими достоинствами и преимуществом перед ними во всех отношениях.

 

ЛУЧШИЙ? ДОКАЖИ!

Давайте разберём на реальном примере: реклама с использованием слова «лучший». Общество распространяло рекламу со словами «Лучшие окна нашего города».

Использованное в рекламе словосочетание «лучшие окна» предполагает, что рекламируемая таким способом продукция является эксклюзивной и самой востребованной со стороны потребителей с точки зрения её качества.

Более того, указанная реклама свидетельствует о том, что ни одно другое предприятие, действующее на данном рынке и на данной географической территории, не имеет таких («лучших») показателей качества изготавливаемой и реализуемой продукции (окон).

Вместе с тем было установлено, что в городе, где распространялась реклама, работает несколько десятков предприятий, предлагающих аналогичную рекламируемой продукцию (окна). Причём многие из них наравне с рекламодателем имеют соответствующие свидетельства и дипломы, различные сертификаты и знаки отличия, которые подтверждают высокое качество производимых и реализуемых ими окон.

Таким образом, заявленное в указанной рекламе окон их превосходство посредством использования термина в превосходной степени «лучшие» в материалах дела не нашло своего подтверждения, и рекламодатель был признан нарушившим пункт 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе.

Также будет недостоверной реклама магазина с утверждением «Лучшие цены!» о ценовом преимуществе рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые реализуются другими продавцами, если рекламодатель не сможет подтвердить достоверность утверждения о «лучших ценах» по сравнению с ценами на  аналогичные товары ВСЕХ других продавцов.

 

КАК ОБОЙТИ ЗАКОН О РЕКЛАМЕ

С учётом вышеизложенного можно дать следующие рекомендации по использованию в рекламе слов и выражений в превосходной степени. Как один из вариантов, на Западе, чтобы соблюсти закон, к словам и выражениям превосходной степени добавляют слова «возможно» или «пожалуй», как, например: «Пожалуй, лучшее пиво в мире!».

Если же вы всё-таки заявляете в рекламе, что ваш товар «№ 1», «лучший», «самый» и т.п., то вы должны указать, по каким конкретно критериям он таковым является и иметь документальное подтверждение достоверности этого.

Здесь следует обратить внимание, что, хотя напрямую это Законом о рекламе не предусмотрено, целесообразно в рекламе сделать ссылку на такое подтверждение.

Например, если ваш товар признан «лучшим» по каким-либо критериям по результатам соответствующих исследований, то в рекламе следует сделать ссылку на эти исследования.

БЕЗУСЛОВНО ЗАПРЕЩЕННОЕ В РЕКЛАМЕ

ЗАПРЕЩЕНО Отдельно стоит сказать о словах и фразах, которые являются безусловно запрещёнными для использования в рекламе.

К таким, в первую очередь, относится ненормативная лексика (мат), в том числе стилизация под неё. Нельзя использовать слова и выражения, которые относятся к жаргонизмам.

Так, в Ростове оштрафовали магазин «Женские цацки» за использование в названии воровского жаргона.

ОСКОРБЛЕНИЕ МОГУТ ДОМЫСЛИТЬ Нельзя использовать в рекламе оскорбительные выражения, в том числе сформулированные из общеупотребительных (нормальных) слов.

Неудачным примером такого использования может служить фраза «сосу за копейки», содержавшаяся в рекламе пылесоса с изображением девушки. Оскорбительным может быть признано сравнение людей с животными, и даже не только прямое, но и которое может быть домыслено.

Так, в Москве обиделись на рекламу, в которой были изображены рыбы в консервной банке, и сравнение с «селёдками в банке» было признано оскорбительным.

СЕКС Для новгородских рекламистов хочу особо остановиться на вопросе использования в рекламе всего, что связано с темой секса. Как показывает мой профессиональный и жизненный опыт, внешне проявляемый уровень консервативности жителей новгородчины по отношению к рекламе, в которой хоть как-то эксплуатируется тема секса, значительно выше среднего, близкий к пуританскому.

Даже вполне безобидные и эстетичные в этом смысле, на мой взгляд, изображения в рекламе очень часто вызывают у них возмущение.

Так, в своё время реклама надувного матраса с изображением лежащей на нём во вполне благопристойной и естественной позе обнажённой топ-лесс девушки, повёрнувшейся спиной, вызвала просто шквал гневных обращений и жалоб! С учётом такого отношения наших граждан к указанному вопросу, возможно, стоит также воздержаться от использования в рекламе всего, что связано с сексом.

 Рубрика: ФАС-ЛИКБЕЗ, журнал «Бизнес. Великий Новгород», №33, март 2012

Использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например, путем употребления слов "лучший", "первый", "номер один" должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение

  • Проект Постановления Пленума ВАС РФ «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе»
  • Поэтому реклама, не сопровождаемая таким подтверждением, должна считаться недостоверной как содержащая не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, изготовленными другими производителями или реализуемыми другими продавцами.
  • Пленумом ВАС РФ даны разъяснения по некоторым вопросам, возникающим при рассмотрении арбитражными судами дел, связанных с применением отдельных положений Федерального закона «О рекламе» (далее — Закон о рекламе).
  • В частности, сообщается, что:
  • судам следует учитывать, что при сравнении в рекламе собственных товаров с товарами конкурентов не допускаются сравнение, основанное на несопоставимых критериях, а также неполное сравнение товаров и (или) приведение неполных сведений о товарах, не позволяющие объективно оценить свойства рекламируемых товаров. Поэтому реклама может быть признана недостоверной и в том случае, когда сведения, не соответствующие фактическим обстоятельствам, касаются деятельности (товара) конкурентов;
  •  при рассмотрении дел, связанных с привлечением лиц к административной ответственности за установку рекламной конструкции без предусмотренного законодательством разрешения на ее установку и (или) установку рекламной конструкции с нарушением требований технического регламента, суды должны исходить из того, что субъектами ответственности за административное правонарушение, предусмотренное статьей 14.37 КоАП РФ, могут являться не только заказчик по договору на установку рекламной конструкции, в интересах которого производится такая установка, но и лицо, непосредственно выполнившее работу по установке рекламной конструкции, так как оно обязано удостовериться в том, что заказчик работ обладает соответствующим разрешением на установку рекламной конструкции;

распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (часть 1 статьи 18 Закона о рекламе). При этом Закон о рекламе не определяет порядок и форму получения предварительного согласия абонента на получение рекламы по сетям электросвязи.

Следовательно, согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя.

Вместе с тем согласие абонента на получение от конкретного лица информации справочного характера, например, о прогнозе погоды, курсах обмена валют, не может быть истолковано как согласие на получение от этого лица рекламы;

субъектами административной ответственности за нарушение Закона о рекламе могут быть рекламодатель, рекламопроизводитель и рекламораспространитель.

В связи с этим необходимо исходить из того, что с учетом фактических обстоятельств одно лицо может быть признано одновременно рекламодателем, рекламопроизводителем и рекламораспространителем. В этом случае в силу части 1 статьи 4.

4 КоАП РФ оно подлежит привлечению к административной ответственности отдельно за правонарушения, совершенные в каждом из этих статусов.

  1. Перейти в текст документа »
  2. Больше документов и разъяснений по коронавирусу и антикризисным мерам — в системе КонсультантПлюс.
  3. Зарегистрируйся и получи пробный доступ

Дата публикации на сайте: 05.06.2012

Поделиться ссылкой:

Запреты в рекламе

Превосходная степень

Клиенты всегда хотят сказать в рекламе, что их товар самый качественный, неповторимый и эксклюзивный, а цены самые низкие. Слова в превосходной степени, используемые в рекламе, бесспорно способствуют привлечению внимания потребителей, однако закон запрещает их безосновательное употребление.

В Федеральном законе «О рекламе» от 13.03.2006 №38-Ф3 действует «Презумпция несоответствия действительности».  Проще говоря – в рекламе запрещено использовать слова в превосходной степени (лучший, самый,..) если не можете этого доказать.

А если действительно лучший?

Употребление подобных слов будет обосновано только в двух случаях.

1. Если вы действительно являетесь лидером по какому-либо пункту. Например у вас правда самый большой по площади торговый центр в регионе, наибольшее количество товарных позиций в ассортименте или низкие цены и тому есть документальные подтверждения.

Читайте также:  Как моей сестре правильно написать заявление на декретный отпуск 2012 г.?

2. Данная информация является заключением какого-то авторитетного источника. Пример: Европа плюс – самая популярная радиостанция в России. Пояснение: По данным опроса общественного мнения TNS Gallup от декабря 2015 года. Поясняющая информация обязательно должна присутствовать в ролике (макете).

Как быть в ином случае?

Если же ваш товар не является единственным в своем роде, а авторитетные ресурсы еще не признали вас лидером, то говорить о себе в превосходной степени нельзя.

В этом случае вам остается либо найти синоним слову-нарушителю — цены, например станут не «самыми низкими», а «отличными», выбор не «самый большой», а «огромный» и тп.

,  либо присоединить к словам превосходной степени вводные конструкции: «возможно», «вероятно», «пожалуй». Например: «Пожалуй, лучшее пиво в мире».

Что еще нельзя?

1. Ненормативная лексика (мат), а также стилизация под нее.

Сюда же можно отнести и жаргонизмы («жаргон — речь какой-нибудь социальной или иной объединённой общими интересами группы, содержащая много слов и выражений, отличных от общего языка, в том числе искусственных, иногда условных»). К жаргонизмам можно отнести пример рекламы от известного бренда в области напитков « “Фанта” – прокачай реальность!».

2. Оскорбления, которые можно домыслить как прямо, так и косвенно. Так мы нашли в интернете следующий пример: «Будь мужиком, смени пол…а также обои и двери.» Желательно искоренять такие выражения вовсе.

3. Сексуальная тематика с чересчур откровенным смыслом. 

Безусловно, все споры всегда решает суд и грамотный юрист порой может обойти тот или иной пункт закона, но если не хотите на 100% избавиться себя от претензий — избегайте данных тем в рекламных сообщениях.

Если у вас возникают сомнения о соответствии текста ролика законам и правилам, задайте данный вопрос менеджеру в процессе заказа. Консультация всегда бесплатна. Заказы принимаем на почту audio@rolik.fm или через форму на сайте.

130 цепляющих фраз и слов магнитов для покупателей

Однозначно, да! Многолетние исследования показали, что всего лишь одно или максимум пару слов способны изменить настроение читателей, смысл сказанного и увеличить или уменьшить мотивацию аудитории.

Ни для кого не секрет, что определенное слово обладает своим значением. Мы наживаем на статью, потому что её заголовок привлекает внимание, потому что он вызывает определенную эмоцию.

Поэтому, существуют приемы, которые помогают увеличить посещаемость ваших страниц, увеличить число клиентов и аудитории.

Приведем пример, который покажет, как при помощи всего лишь пары слов, удается добиться максимального числа положительных откликов.

«Можно ли взять вашу ручку?» — только 50% ответили положительно.

«Можно ли взять вашу ручку, так как у меня очень мало времени?» — 95% ответили положительно.

«Можно ли взять вашу ручку, так как мне нужно подписать всего лишь пару страниц?» — 92% ответили положительно.

10 слов, которые обладают наибольшим влиянием:

  1. Объявляем;
  2. Представляем;
  3. Улучшаем;
  4. Требуется;
  5. Сравните;
  6. Спешите;
  7. Быстро;
  8. Чудесный;
  9. Магический;
  10. Предложение.

5 фраз, под которыми скрыта эксклюзивность:

  1. Только для подписчиков нашей группы;
  2. Получите первым;
  3. Эксклюзивное предложение;
  4. Чтобы войти, необходимо;
  5. Вступление невозможно.

3 слова, которые можно использовать для привлечения общества:

  1. Стань участником;
  2. Зарегистрируйся;
  3. Перейди.

7 фраз, под которыми подразумевается дефицит:

  1. Ограниченное количество;
  2. Скоро закончатся;
  3. Поставки прекратились;
  4. Осталось 5 мест;
  5. Товар почти закончился;
  6. Только 5 справа;
  7. Для того, чтобы приобрести по скидке, осталось.

Что мы обычно видим, когда открываем новое электронное письмо в папке «Входящие»?

  • «Регистрация»
  • «Добавиться»
  • «Присоединиться»

Все эти фразы для привлечения внимания используются с единственной целью – чтобы Вы оставили свой электронный адрес. Но не для всех пользователей это очевидно.

Возможно ли только одним словом повлиять на ваше отношение к какому-либо действию? По своему опыту могу сказать, что да. Одно интригующее слово может кардинально изменить смысл, замотивировать человека или повлиять на его настроение.

«Одно слово может изменить твое решение. Одно чувство может изменить твою жизнь. Один человек может изменить тебя».

—  Конфуций.

Вы спросите: что тогда писать в рекламе, чтобы привлечь людей? Какие слова, фразы и заголовки действительно продают?

Копирайтинг и наука психологии человека дают маркетологу возможность изучить и понять, какие слова нужны для попадания в самое сердце клиента. Чтобы не оставить ему шанса на уход к конкуренту.

Ниже я дам список цепляющих слов и интригующих фраз, которые не оставят ни малейшего шанса на уход клиента к вашим конкурентам.

Почему вы кликаете по заголовку? Потому что эти слова привлекли внимание. Вызвали у вас какие-то эмоции. Давайте рассмотрим план по убеждению подписчиков записаться на процедуру в салон маникюра.

  1. «Милые девушки! В апреле у нас будет 5 мест на маникюр. Успевайте записаться» — отклик 56%
  2. «Милые девушки! В апреле у нас будет 5 мест на маникюр, потому что мастер уходит в длительный отпуск. Успевайте записаться» — отклик 97%
  3. «Милые девушки! У нас остается 5 мест на маникюр. Успевайте записаться, потому что мастер уходит в отпуск и сможет принять только несколько человек» — отклик 95%

ТОП-5 слов русского языка, способных убедить любого

  1. Ты
  2. Бесплатный
  3. Потому что
  4. Мгновенный
  5. Новинка

Скорее всего вы уже давно выучили эти слова для покупателей. Но исследователи в сфере маркетинга вновь и вновь говорят о том, что они продолжают влиять на принятие решения покупателем.

В каких случаях будет уместно употребление слов, которые будут привлекать внимание клиентов?

Совершенно точно это: название, призыв сделать что-то, электронное письмо, шапка рекламного текста, новый абзац.

Теперь давайте разберем 21 слово, с помощью которых вы можете повлиять на клиента

  • Неожиданно
  • Сейчас
  • Объявляем
  • Представляю
  • Усовершенствование
  • Потрясающий
  • Сенсационное
  • Отличный
  • Новаторский
  • Удивительные
  • Прекрасный
  • Волшебный
  • Рекомендация
  • Стремительно
  • Однозначно
  • Просто
  • Необходимы
  • Требование
  • Сравнение
  • Операция
  • Торопитесь

Где применить: названия, списки и перечисления, для развития сюжетной линии.

Не забывайте напоминать клиенту, для чего он зашел на страницу сайта. Многие после пролистывания большого объема информации уже и не помнят, зачем пришли.

3 зазывающие фразы для вступления клиента в какое-либо сообщество

  • Регистрируйся
  • Стань участником
  • Проследуй

Где применить: Email-регистрация, лэндинг, online-дневник.

Для смысловой связи предложений вашего текста и логичной структуры текста, существуют

9 причинно-следственных слов и фраз

  • В соответствии
  • В следствии
  • Потому что
  • Следовательно
  • Благодаря этому
  • Согласно данному обстоятельству
  • Начиная с
  • По этой причине
  • Таким образом

Где применить: например, в окончании параграфа текста для привлечения клиентов, смысловой переход текста.

Все хотят обладать чем-то неповторимым, оригинальным, что будет выделять из серой массы.

В присвоении таких качеств могут помочь 12 фраз, которые предполагают исключительность

  • Исключительно для участников
  • Для входа необходимо
  • Полная группа
  • Вступление на сегодняшний день невозможно
  • Запросите приглашение
  • Испробовать, чтобы стать членом бета-тестирования
  • Эксклюзивное предложение
  • Инсайдерская
  • Станьте одним из немногих
  • Доступ только по подписке
  • Получение первым
  • Будь в курсе

Где применить: форма входа, призыв действовать, подзаголовок текста для привлечения клиентов.

Окончательно склонить клиента к покупке, подогреть его интерес или ускорить процесс принятия решения могут

9 фраз подразумевающие нехватку или недостаток

  • Предложение ограничено
  • Больше поставок не ожидается
  • Успейте купить, пока есть в наличии
  • Продажи закрываются
  • Только сегодня
  • Свободно только 4 места
  • Лишь 2 справа
  • Можете приобрести только у нас
  • До окончания скидок остается

Где применить: рекламные фразы в заголовках для привлечения клиентов, акции.

Многие клиенты опасаются обмана, некачественно оказанных услуг, да просто «развода на деньги».

Вот список из 24 слов и креативных фраз для рекламы, чтобы снять страхи клиента

  • Анонимность
  • Популярно
  • Возможность отмены в любой момент
  • Сертифицировано
  • Одобрен
  • Гарантия
  • Пожизненно
  • Вернем деньги
  • Без обязательств
  • Без лишних вопросов
  • Не рискуете ничем
  • Без хитростей
  • Официально
  • Конфиденциально
  • Защищено
  • Проверено
  • Возможность возврата
  • Тестирования
  • Результат
  • Итоги
  • Безопасно
  • Проведены испытания
  • Можете попробовать перед покупкой
  • Абсолютная

Где применить: форма оплаты на сайте, поле регистрации, блок с отзывами.

Чтобы лишь из нескольких слов составить рекламу, можно использовать одни из этих

Нужны ли заголовки в соцсетях?

Заголовки — это то, на что в первую очередь обращает внимание читатель. В независимости от того, где употребляется заголовок (в обычном тексте или в социальной сети), именно он отвечает за привлечение читателей. В каком бы именно тексте не использовался заголовок, он однозначно необходим. Именно заголовок продаст ваш текст. Либо не продаст, если не зацепит читателей.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *