Возмещение ущерба: я пришла в салон мобильной связи приобрести USB модем мегафон

Проводной интернет это очень хорошо и удобно, но не везде он есть, как не всегда есть возможность установить спутниковую антенну. В Мегафон модем позволяет выходить в сеть из любой точки страны, где “ловит” связь этого оператора. Работает устройство с использованием сим-карты, подключается к компьютеру или ноутбуку через USB-порт.

Общая информация о моделях

Мобильные модемы — очень удобные девайсы для использования интернета на компьютере или ноутбуке. Первые устройства такого плана появились в офисах продаж этого оператора в 2011 году. Выглядели они также, как последние модели, но самые первые из них скорость интернета могли обеспечить куда более низкую. Вот два примера:

1. е1550 — до 3,6 Мбит/сек.
2. е352 — до 14,4 Мбит/сек.

Появившиеся после 2013 г. м100 3 и m100 4 могли выдать уже до 100 Мб/сек, а м150 1 — до 150 Мбит/сек. Всего начиная с 2011 г. было выпущено и представлено потребителям более 20 моделей, но большинство из них (включая e352, м100 4, м 103, и проч.) уже находятся в архиве. В продаже на сегодняшний день только и.

• Какие есть сегодня интернет модемы Мегафон 4G в продаже, их стоимость:
• 
• 

На 4g модемы Мегафон цена здесь указана ориентировочная, в вашем городе она может отличаться. Информацию лучше уточнить на сайте оператора, выставив правильную геолокацию.

МегаФон Turbo

Полное название — 4G+ (LTE)/Wi-Fi компактный модем МегаФон Turbo. В комплект входит само устройство, usim-карта и уже подключенный специальный тариф “Мегафон-Онлайн”.

Характеристики:

1. Поддержка сетей 2, 3 и 4 джи.
2. Максимальная скорость на прием — 100 Мбит/сек., на передачу — 50 Мбит/сек.
3. Функция раздачи интернета через Wi-Fi. Максимальное количество подключенных устройств — 10.
4. Возможно автономное использование устройства, без подсоединения через USB-разъем (компьютер подключается к интернету через Wi-Fi).
5. Поддержка карт памяти microSD до 32 Гб.
6. Получение и отправка SMS (через приложение).
7. Конструкция с поворотным механизмом.

Этот wifi 4g модем Megafon для ноутбука совместим с большинством версий ОС Windows и Mac OS. Возможно подключение усилителя сигнала.

Обратите внимание: для автономного использования устройства требуется подсоединение к порту блока питания. Он продается отдельно и работает от сети 220V — т. е. от обычной розетки.

M150-2

Полное название — 4G+ (LTE) модем M150-2. В комплект входит устройство и usim-карта, подключенная к специальному тарифу. Также возможно дополнение в виде опции «4G+ Модем Акция» — в зависимости от региона продажи. Сколько стоит юсб модем мегафон 4 g мы писали выше.

Характеристики:

1. Поддержка сетей 2G, 3G и 4G.
2. Максимальная скорость на прием — 150 Мбит/сек., на передачу — до 50 Мбит.
3. Поддержка карт памяти microSD до 32 Гб.
4. Работа с SMS (получение и отправка).

Совместим с большинством современных версий ОС Windows и Mac OS. Может работать с Wi-Fi роутером и антенным оборудованием. Кстати, если верить о 4g usb модеме Мегафон отзывам, то у него есть некоторые проблемы совместимости с Mac OS.

По теме: Как разлочить модем Мегафон под все симки?

Как пользоваться и проверить баланс

В использовании описанных устройств нет ничего сложного. Подготовка к работе:

1. Сдвинуть и снять переднюю крышку с прибора.
2. Достать из коробки и вставить в предназначенные для них слоты usim-карту и карту памяти microSD.
3. Установить крышку на место и задвинуть ее.

Будет полезно ознакомиться с тарифами от Мегафон для модема, приобретая это устройство.

Подключение к компьютеру:

1. Вставляем прибор в USB-разъем на корпусе ПК или ноутбука.
2. Несколько секунд уйдет на нахождение и распознавание модема компьютером, после чего автоматически запустится установка программы “Мегафон-интернет”.
3. По окончании установки программы устройство готово к использованию. Дополнительных настроек для него или ПК не требуется.

Дальнейшее использование

Как пользоваться Мегафон модемом: все, что от вас требуется — это установка программы по инструкции выше. Далее прибор будет включаться автоматически, после запуска компьютера. Отключение производится по правилам, применяемым для любого USB-оборудования, через интерфейс “Безопасное извлечение устройства”.

Как включить раздачу Wi-Fi на МегаФон Turbo

На самом устройстве есть специальная кнопка для запуска раздачи. Жмем на нее, а затем на компьютере (с которого собираемся подключиться к Wi-Fi):

• На панели задач жмем на кнопку “Доступ к интернету”.

• Выбираем сеть с названием MegaFonTurboMW-XXXХ. Вместо ХХХХ будут отображаться символы (последние 4) из мас-адреса мобильного 3g / 4g модема Мегафон.
• Кликаем на “Подключиться”.
• Вводим сетевой пароль и ждем соединения. Это займет буквально 1-2 секунды.

Важно: сетевой пароль и название сети вы найдете на корпусе прибора. Для безопасности использования сети Wi-Fi не рекомендуется отключать сетевой пароль.

Как проверить баланс

Проще всего это сделать через программу, которая установилась при первом подключении устройства к компьютеру. Как на модеме Мегафон проверить баланс:

1. Запускаем.
2. Жмем на кнопку “Баланс” (находится на панели инструментов).
3. Дожидаемся результата.

1. 
2. Через эту же программу можно проверить трафик на Мегафоне на модеме — для этого нужно нажать на кнопку “Подробная статистика”.
3. Также вы можете использовать личный кабинет на сайте оператора, чтобы узнать баланс. Чтобы войти в ЛК первый раз нужно:

1. На странице авторизации жмем на “Получить пароль по СМС” и указываем номер телефона (сим-карты, вставленной в прибор).
2. Запускаем программу “Мегафон-интернет”, открываем пришедшее сообщение.
3. На странице авторизации вписываем логин (номер сим-карты) и пароль из СМС.
4. Жмем “Войти”.

Данные о балансе отобразятся в главном окне личного кабинета, в правом верхнем углу, рядом с номером, и с левой стороны. Последующие заходы в личный кабинет осуществляются с тем же паролем, что ранее был получен в СМС.

Мегафон снова удивил

• Дано:
• 4G модем Мегафон М150-1
• Сим-карта сроком службы около 3-х лет (может и более)Тарифный план и опция специально под модем, опция M (439 руб., 15/15 Гб день/ночь)
• Роутер Zyxel Keenetic 4G III
• Найти:
• Почему не работает интернет?
• Решение:
• На роутере огоньки: глобус, вила, wifi, сеть горят.
• На модеме горит голубенький огонек.
• Интернета на устройствах нет.

Случилась беда вчера, 27.03.2019 г. Мой родственник обратился ко мне за помощью: нет интернета. Пользователь — человек в возрасте, ему все эти вилы, глобусы, вафли до фени. Если интернет не работает, значит кончились деньги, работает — отлично. Без интернета ему как без рук.

Первым делом позвонили мне. Я, имея доступ к его ЛК, проверяю и вижу наличие баланса и остатка по пакету интернета. Деньги есть с запасом на следующий месяц, доступно интернета 9/15 Гб. Не послушав меня, владелец не работающего интернета решает закинуть еще одну абонентскую плату (мало ли, может не хватает). Деньги легли на счет, интернет не работает.

Далее звонок в техническую поддержку, где владельцу объясняют: ограничений у вас нет, все работает в штатном режиме. Владелец топает в салон связи за помощью, где посчитали возможной причиной неисправности устаревшую сим-карту — размагнитилась, и выдают новую взамен. А интернет все-равно не работает.

Опять звонок мне и вопрос: что может быть? Предполагаю неисправность роутера или самого модема и предлагаю достать из запасов роутер TP-Link (он заранее мной был заготовлен и настроен), подключить к нему 4G модем и запуститься.

Интернета на устройствах снова нет. Далее предполагаю неисправность самого 4G модема, просим товарища передать 3G модем Мегафон (который лежит и свистит на подоконнике годами) и подрубить к одному из роутеров, заранее заправив сим-картой.

А интернета снова нет.

Подключить один из модем прямиком к компьютеру/ноутбуку не предлагал. Объяснять пожилым людям по телефону порядок действий по установке приложений — худшее дело.

Обалдев от такого на следующий день, т.е. сегодня, 28.03.2019 г., приезжаю я разобраться со всем этим. Привез с собой свой 3G и 4G модемы Мегафон. Последний прошит в HiLink, разблокирован.

Подключаем каждый модем по очереди к ноутбуку, результат — нигде нет выхода в интернет. Формально, устройства подключаются к сети, ловят 3G, 4G, но выход на какую-либо страницу, даже y0.ru, просто невозможен. В приложении Huawei Modem 3.

0 (через него запускаю 3G модем) можно было видеть, как идет передача данных от пользователя в сеть, но обратно, загрузки попросту нет — 0 кб/с. Звонки через приложение с проблемной сим-карты идут в обе стороны.

В HiLinkе на 4G модеме — с передачей данных такая же картина. Еще один 3G зверек товарища дает аналогичные результаты. Убеждаемся, что изначальный модем исправен.

Вот они кстати, братья.

1. Крайний справа — модем родственника, который несколько лет верой и правдой служит с роутером в паре.
2. Второй справа и крайний слева — мои устройства.
3. Слева второй — подопытный от 27 марта.
4. Ни один модем не смог выйти в сеть.
5. Понимаем, что проблемы со стороны провайдера, опсоса.

И ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ ВЕСЕЛУХА! Поехали!

Звоним на горячую линию. Нас встречает Елена. Пару минут нам впаривает историю про наш баланс и предлагает взять обещанный платеж (а почему бы и не взять, у нас же на балансе более 1000 руб. лежит). Умоляем Елену соединить с оператором и наконец состоялся первый диалог, где Я — это я, О — оператор.

Я: Здравствуйте! У нас проблема с интернетом. Не можем выйти в сеть через USB модем.

• О: Вы звоните сейчас с проблемного номера?
• Я: Нет, номер с проблемой такой-то.
• О: На кого зарегистрировано?

Я: Иванов Иван Иванович!О: Паспортные данные или прописка?

Я: Восемь восемьсот 25 тысяч шестьсот.

О: Не вижу у вас никаких проблем!

Поясняем оператору про 3 модема, про прямое подключение к компьютеру и т.д.

О: А вы как давно установили приложение от мегафон для подключения? (Тут оператор по видимому пытался слить нас, отправив обновляться)

Я: Сегодня! (Тут я солгал. На самом деле вообще не ставлю их тормознутый софт, когда есть родной от HUAWEI, где функционал лучше. Да и какая разница, с последним обновлением их приложение или нет, когда даже модем на ХайЛинке тоже не алё).

Тут оператор видимо решает меня снова отшить и предлагает поставить сим-карту в смартфон и испытаться на нем, мол авось проблема в оборудовании? Т.е. оператор не верит в качество продукции своей компании. Хм.

Поняв, что оператор не компетентен, прощаюсь, кладу трубку ну и решил все-таки испытать сим-карту на смартфоне. И, что же вы думаете? Наберите воздуха в грудь!

Интернета также нет! Смартфон ловит сеть 4G, видно, что смартфон отправляет пакеты данных, но в ответ не получает ничего. Все тоже самое.

Звоним снова Елене, снова думаем взять ли нам обещанный платеж, стоя на коленях просим постучаться к оператору. Объясняем очередному сотруднику все с начала плюс рассказываем про смартфон.

Девушка с невиданного конца также не верит в качество продукции своего работодателя, предлагает купить новые модемы, т.к. эти уже не на гарантии, возможно неисправны (ну конечно, все сразу 4, вы что, мадам?).

Прямым текстов заявляем, что вероятность неисправности оборудования при 5 попытках подмены устройств — минимальна. Оператор ставит заявку и обещает решить проблему за 7 дней, но по факту за 1.

Еще один день без интернета прожить человеку просто никак: работа, обязанности, поэтому решаем плюнуть на все, взять новый номер (снова Мегафон), старый номер отключить и перевести деньги по заявлению. Топаем в салон.

По пути в салон нам пришла вот такая смс-ка на контактный номер, оставленный нами технической поддержке.

Т.е. прямым текстом нам отшили, дав стандартный ответ: перезагружайтесь и заработает, у нас все хорошо, проблемы у вас.

В салоне связи проблемного владельца сим-карты узнали сразу. Также обалдели, что интернет не работает и вызвались проверить ее сами. Нам не жалко, но обидно, что после стольких проверок нас приняли за дураков, не умеющих обращаться с техникой.

Менеджер ставит в звонилку сим-карту и демонстрирует успешный входящий/исходящий звонок — «Работает же!». Говорю: «У нас тоже звонит, а интернета нет».

Даю даме свой смартфон для опытов, она ставит туда злополучную сим-карту и ковыряется в настройках (хотя это не нужно было, мой опсос тоже Мегафон, вынь да вставь новую и все), включает геоданные, отключает wifi, включает передачу данных, поднимает лимит передачи данных, настраивает время, еще минут 5 ковыряется, запускает Яндекс.Карты и показывает вот такую картинку со словами: «Вот же, есть интернет, карты же открылись, прогрузились!».

Сообщаю, что карты предварительно загружены, интернета нет, демонстрирую, открыв YouTube, где просто белый экран.

Наконец менеджер также как и мы начинает верить в полтергейста, начинает смотреть заявки по нам и видит оставленную нами задачку и там же ее результат в виде сообщения, что проблема не найдена, заявка закрыта. Очередные попытки перезагрузок моего бедного смартфона, клацанье по мышке в поисках ответа ни к чему не привели.

Наконец просим все же оформить нам новый номер для интернета. Оператор выполняет просьбу, но вот беда. Пакет M теперь стоит 450 руб. и пакет похудел с трафика 15+15 до 18 Гб. Круто, но куда деваться.

Берем! Там же пишем заявление на закрытие предыдущего номера с переносом баланса на новый номер. Менеджер еще полчаса до написания заявления загорелся желанием разобраться в данной ситуации, т.к.

ее это удивило и она сама не могла поверить в происходящее.

1. Попутно рассказал им про случай с недозвоном до конкретных абонентов после перехода с Теле2 к Мегафону:
2. https://pikabu.ru/story/megafontele2_5745813
3. https://pikabu.ru/story/megafontele2_razvyazka_5774929

Менеджеры опять включили умников со словами: черный список у вас, блокировка. Но мы то знаем, что ничего не было, кто-то просто не признался в чем было дело. Проблема была у оператора.

Новая сим-карта получена, интернет успешно функционирует на прежнем оборудовании без каких-либо перенастроек. Однозначно проблема Мегафона. Но ее почему-то они не признают. Плюс с этой проблемой потеряли 2 дня, пару часов в салоне связи, хороший пакет интернета и уплаченные деньги за него (пакету еще было служить до конца периода).

К чему весь этот рассказ: когда же наконец специалисты будут на местах? Куда не позвони, везде дамы, которые лишь открывают заявки, переводят на других специалистов. Где качество услуг? Как происходят такие невиданные вещи: менеджер салона связи сам лично убедился в проблеме связи, а сам опсос в упор не видит.

Такой мегафон!

[моё] Мегафон Сотовые операторы Интернет Длиннопост Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Как получить компенсацию в мегафоне — советы и рекомендации

В результате крупного сбоя в программном обеспечении Мегафона абоненты могут остаться без связи. Для многих людей эта ситуация является неприятной, так как очень большой процент населения пользуется услугами именно этого оператора.

В итоге абоненты остаются не только без связи, но и не могут пользоваться мобильным интернетом. Абоненты вправе обратиться в службу поддержки и выдвинуть требования для предоставления компенсации за причиненный ущерб.  Чтобы понять, как получить компенсацию в мегафоне,  стоит следовать советам и рекомендациям.

Причины жалоб

• Некачественная связь или ее полное отсутствие.
• Постоянная рассылка спама.
• Ошибочное пополнение или перевод денежных средств, списанных со счёта клиента.
• Другие случаи, нарушающие права абонента.

Особенно, в последнее время популярны SMS-рассылки, которые называют спамом. Но приняв соответствующий закон, Мегафон получил права блокировать различные сообщения подозрительного характера.

Если такая ситуация наблюдается, нужно отправить на короткий номер сообщение, и спам больше не будет тревожить клиента. В противном случае следует срочно обратиться в Мегафон на бесплатный номер.

Некоторые жалобы абонентов  связаны со снятием денег за услуги, которые не были заказаны абонентом.

Как получить компенсацию

Для того, чтобы компенсировать причиненный ущерб, Мегафон предлагает своим абонентам следующие привилегии:

• 2 ГБ мобильного интернета.
• Можно посмотреть бесплатно новые фильмы на Мегафон ТВ.
• Гигабайт мобильного интернета и 50 минут звонков.

Абонент может получить компенсацию после получения на телефон SMS, в котором содержится информация о подарке. Его нужно активировать путем набора определенной комбинации цифр.

По закону

Если учитывать рекомендации Общества защиты прав потребителей, в законодательстве указано, что абонент вправе предъявлять претензии оператору в случае перебоев связи или полного ее отсутствия. Он может требовать уменьшение платы за предоставленные услуги.

Также абонент имеет право на дополнительные выплаты, если докажут этот факт в результате судебного разбирательства.

Некоторые юристы утверждают, что абоненты должны доказать убытки в результате некачественной связи или других вопросов. То есть, доказать убытки и  попытаться связать действия виновного лица с наступившими последствиями и убытком. На самом деле это не будет просто. В большинстве случаев, в результате судебного разбирательства, можно говорить о причинении морального вреда.

Куда обратиться с жалобой

Очень большой процент населения является потребителями услуг Мегафона. Если нарушаются их права, клиент вправе обратиться с жалобой в специальную службу для вынесения справедливого решения в определённой ситуации. Получить справедливый ответ на свой вопрос, связанный с неправомерными действиями оператора, можно по-разному.

Жалоба

В первую очередь требуется подать жалобу на официальный сайт оператора. Чтобы это сделать, важно следовать нескольким шагам:

1. Сначала необходимо посетить сайт https://www.megafon.ru, где выбрать регион, в котором клиент проживает.
2. Далее нужно посмотреть на нижнюю часть страницы, где нажать на кнопку «Обратиться в Мегафон».
3. В появившемся окне отдать предпочтение «написать письмо», указав тему письма.
4. Следующий шаг — изложить суть проблемы в произвольной форме. При этом речь должна соответствовать нормам деловой переписки. Ни в коем случае нельзя угрожать или оскорблять оператора и компанию.
5. Прикрепить документы.
6. Написать номер абонента.
7. Телефон, по которому оператор может связаться.
8. Имя.
9. Подтвердить правильность написанной информации.
10. На завершающем этапе вводят код, изображенный на картинке, и отправляют жалобу.

Пожаловаться на обслуживание отделения и качества услуг, которые были представлены, можно обратившись по телефону 8-800-550-05-00 (для России), из любого другого города +7926-111-05-00. Стоит отметить, что телефоны бесплатны. При желании обращаются в контактный центр компании 0500.

Чтобы зафиксировать претензию, у клиента есть возможность посетить офис Мегафона. Претензии или пожелания можно написать на адрес филиала или на определенное должное лицо, представляющее аппарат управления.  При составлении претензии строгих ограничений нет.

В нижней части жалобы лицо, принимающее документ, указывает свою фамилию и инициалы, ставит дату, пишет «Заявление принял». Документы подкрепляются печатью и подписью.

В серьёзных случаях требуется сделать несколько копий документа, на которых сотрудник компании обязан расписаться и подкрепить жалобу датой с печатью.

Если решение было принято не в пользу абонента или было затянуто, имеет смысл обратиться в другие более действенные структуры наподобие прокуратуры, Роскомнадзора, суда или Роспотребнадзора.

Правила написания жалобы в Роскмонадзор

При необходимости подают жалобу в Роскмонадзор, которая представляет собой Федеральную службу, относящуюся к органам исполнительной власти. Структура контролирует работу массовых коммуникаций связи, а также информационных технологий. В большинстве случаев причиной обращения считается некачественная связь и вопросы массового характера.

Обратиться можно с помощью факса, телефона, электронной почты. Очень удобно связаться с Роскмонадзором  через сайт онлайн. На крайний случай подойдет письмо, отправленное на обычную почту.

Чтобы написать жалобу, необходимо:

• Посетить страничку rkn.gov.ru/news/rsoc/, где найти раздел «Обращения граждан и юридических лиц», по которому перейти в подраздел «Сформировать обращение».
• В окне нужно выбрать необходимую тему. К примеру, мобильной связи, кому жалоба адресована.
• На следующем этапе указывается контактная информация и каким способом будет получен ответ (на электронные ресурсы или почтовый адрес).
• Написать жалобу.
• Ввести код, появившийся на картинке, и отослать документ.

Также успехом пользуется электронная почта rsoc_in@rkn.gov.ru.

Для получения информации можно воспользоваться услугами справочно-информационного центра по телефону (495)987–68-00.

Наиболее длительным является передача документов почтой. На конверте указывают адрес отправителя полностью, а также фамилию и инициалы. Шапка претензии должна содержать контактные данные абонента.

Оформление претензии в Роспотребнадзор

В случае предоставления услуг, которые не соответствуют уровню или других нарушений, попадающих под Закон о защите прав потребителей, абоненты могут написать претензии в Роспотребнадзор, следуя пошаговому руководству.

Писать обращение нужно на имя руководящего лица структуры по месту проживания. Также можно его адресовать в федеральную службу по защите прав потребителей. Чтобы документ был быстрее рассмотрен, следует прикрепить файлы, которые подтверждают факт, нарушающий права абонентов Мегафона.  Следует прикрепить:

• Копию заявления в компанию на разрешение вопроса.
• Копию ответа на претензию.
• Копию претензии старшему менеджеру офиса МегаФона.
• Фотографии.
• Распечатки звонков.
• Видеофайлы или аудиозаписи.
• Чеки, а также их копии.
• Копии выписок из банка.
• Показания свидетелей.

Второй вариант — обращения по решению вопроса написания жалобы в онлайн режиме на сайте rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. Руководствуясь подсказками, которые появляются в окнах, нужно заполнить строки в анкете и грамотно изложить вопрос. При этом следует уложиться в 2000 символов. При наличии документов или фактов, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, их также прикрепляют.

Стоит отметить, что жалоба может оставаться на рассмотрении структуры не менее 30 дней.

Обращение в суд

Жалоба в суд является крайней мерой воздействия. В суд следует обращаться в случае, если ни одна инстанция не отреагировала должным образом. Стоит понимать, что кроме основного и иска следует подготовить ходатайство о компенсации морального ущерба.

Правила оформления жалобы в прокуратуру

В случае нарушения прав потребителя абоненты имеют право обратиться в прокуратуру по месту проживания.

Главным правилом является составление жалобы без угрозы и оскорбления.

Нюансы оформления

• В шапке документа следует указывать адрес государственного органа или обращения к должностному лицу. Также указывается информация, от кого написана претензия, контактные данные.
• Основная часть содержит детальное изложение сути жалобы, основываясь на правовой базе и индивидуальных требованиях.
• На завершающем этапе нужно поставить подпись, дату и указать список документов, которые есть в наличии.

Обращаясь в прокуратуру, не следует забывать, что к документам прикрепляют ксерокопию паспорта абонента, обратившегося за помощью. Ответ клиент может ждать около 30 дней.

Жалобы можно написать:

• на электронный адрес.
• обычным письмом.
• онлайн через соответствующий сайт или в прокуратуре.

Ошибочные платежи

В случае пополнения счёта абонента, когда он ошибается номером, возможен возврат средств следующим образом. Можно обратиться на номер +7 923 250–00–43.

  Также можно позвонить, воспользовавшись бесплатным номером 0500977, где получить информацию о платежах, совершенных ранее или установить запрос на перенесение денег, внесенных ошибочно на другой номер.

Для этого следует правильно указать настоящий и ошибочный номера, а также точную дату и время совершения платежа. Важна и точная сумма  пополнения. В случае комиссии следует указать её процент.

Заявку на возврат денег служба рассматривает в течение трех дней. По завершении процедуры оператор уведомит SMS сообщением.

Нюансы возврата

Обратиться в службу для возврата платежа следует в срок не более 14 дней.

Документом, подтверждающим неправильную операцию, считается чек, который важно сохранить до разрешения ситуации.

Количество цифр, введённых не правильно, не должно превышать три. Только в этом случае денежные средства возможно вернуть абоненту.

Если был неправильно введен код оператора, исправить ситуацию можно, обратившись к тому, куда поступили средства.

Стоит отметить, что наличие паспорта для подачи претензии не обязательно при оплате платежа наличными. Если услуги сотовой связи были оплачены банковской картой, возвратить ошибочный платёж можно абоненту только при наличии паспорта.

Для переноса средств на нужный номер сумма не должна быть более 3000 руб. При этом не важно, где был совершён платеж: в терминале или с помощью скретч — карты.

В случае платежа на номер другого оператора следует обратиться в его офис.

Обратившись в офис Мегафон с вопросом возврата денежных средств, нужно внимательно заполнить заявление, в котором правильно указать номер. Если цель — возвращение средств наличными, требуется сообщить об этом нюансе консультанту, который выдаст соответствующий бланк.

Стоит помнить о том, что платёж можно возвратить только в случае наличия на ошибочном номере нужного количества денег. Потому важно своевременно обращаться в службу для разрешения ситуации. Но гораздо проще  внимательно проверять номер, пополняя баланс.

Некачественная связь и слабый интернет

При зачислении ошибочного платежа, который подразумевает расхождение в цифрах не более трех, можно обратиться в сервис и просто разрешить ситуацию. В противном случае придется посетить офис обслуживания.

Несмотря на то, что компания Мегафон одна из наиболее ярких гигантов сотовой связи в России, в реальной жизни предоставленные услуги не всегда соответствует стандартам, которые были заявлены компанией. Скорость интернета и некачественный сигнал стали привычным явлением. А потому можно составить жалобу на компанию.

Главное — не писать большой текст. Важно подать информацию сжато и компактно, без лишних эмоций, а предоставляя факты.

Альтернативой обычному письму может стать заказное. О получения его адресатом абонент будет уведомлен.

Несмотря на то, что Мегафон является очень крупной компанией, каждый абонент имеет право на предоставление качественных услуг.  Ни одна компания не должна нарушать прав потребителей.

Если  скорость интернета была снижена, оператор рекомендует проверить ее, воспользовавшись приложением «Мои сети», доступные только абонентам компании. Важно учитывать тот факт, что скорость передачи информации напрямую зависит от мощности гаджета, а также особенностей местности, в которой абонент проживает.

Также иногда на скорость покрытия влияют погодные условия, загруженность сети и материалы стен здания. Если проблемы возникают регулярно, стоит обратиться в Мегафон или соответствующие станции для выяснения ситуации.

Ох, мы намучились… или почему нас держат за дураков?(Прочитайте, если не хотите быть обманутыми!)

История длинная, я постараюсь покороче, но приготовьтесь, будет «многабукаф». Я «познакомилась» с Мегафоном еще в 2010 г. Тогда выбора не было — я моталась между двумя городами, мне был необходим такой «мобильный» интернет. Модель была Huawei E1550

Сказать, что скорость никакая — ничего не сказать.

Пара килобайт в секунду- и я уже радовалась, что хотя бы не ноль. Очень раздражал лимит по скорости при безлимитном якобы интернете, но пока я жила одна, меня это не волновало — при эдакой черепашечьей скорости я не успевала достичь границы, после которой срезалась скорость. А однажды дважды сняли деньги за месяц. Т.е.

я заплатила за два дня до снятия суммы за следующий месяц. У меня на следующий день сняли деньги. А через два дня — еще раз. Пришлось звонить в поддержку, в которую дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Мне казалось, там вообще никого нет — то трубку не берут, то вообще сбрасывают.Хорошо работают с клиентами, ничего не скажешь…

Деньги вернули только через несколько дней, когда удалось, наконец, дозвониться. Их потом, правда, опять сняли, и пришлось опять зонить, но это все лирика…

Модемов таких у меня было несколько, служили они в среднем по полгода, после чего «сгорали». и я шла за новым.

Ни разу не блокировала симкарту. Она блокировалась автоматически после 3 мес. неактивности. Это важная информация, дальше я объясню почему.

В очередной раз, когда у меня сгорел модем, я купила новый. И если раньше я платила 500 руб., то в этот раз — это было зимой этого года — отдала уже 750.

Причем — внимание!- когда я попросила продать мне «тот, который я раньше брала за 500 руб вместе с симкой» мне лениво и с видимым раздражением ответили, что я что-то путаю и таких не было никогда 0_о В общем, забегая вперед, приняли меня за «девочко», которое без мозгов и ни в чем не разбирается. Ошибка была в том, что я была одна — муж стоял на улице.

Такие случаи попыток повесить откровенную лапшу на уши мы за сотрудниками Мегафона замечали не раз, но они переставали вести себя по-хамски, когда их осаживал муж. Я не знаю, все ли сотрудники офисов Мегафон такие, искренне надеюсь, что нет, и это нам не повезло.

Ну да ладно, думаю, мало ли, наверное, мой первый модем вместе с тарифом давно устарели, возьму такой, какой предлагают — Huawei E173, обещали скорость до 7 МБ в сек. Первое время действительно была хорошая скорость. Потом — снова перепады, то не ловит, то сеть отпадает… Плюнули мы на это дело, «завели» себе нормальный местный интернет.

Стабильные 12 Мб в секунду, ночью — двойная скорость при доплате всего в 50 руб. Мы счастливы! Смотрим, наконец-то фильмы онлайн, качаем без ограничений, цена — один в один, как при «скоростном» интернете Мегафона. В общем, новым супермодемом я пропользовалась всего 2 месяца.Я уже почти забыла думать о нем. Зато он обо мне помнил.

И в июне (последний раз пользовалась в феврале) мне пришло письмо, хорошо замаскированное под заказное, кинутое просто в ящик (опять хорошо показывают что держат людей за дураков), о том, что я задолжала им… 600 р.

В конце письма — откровенное предупреждение о том, что если я не выплачу эти несчастные 600 деревянных в течение 10 дней после получения письма, они имеют право начать со мной судиться. Т.к. письмо просто бросили в ящик, я могла сделать вид, что вообще ничего не получала. Но я пошла разбираться в центральный офис М. нашего города.

Когда я попросила объяснить, за что долг — два месяца я пользовалась и два месяца оплатила — мне ничего вразумительного не могли ответить. Диалог был примерно такой:

-Но я же не пользовалась интернетом. За что 600 руб.? -Ну и что, что не пользовались. В начале каждого месяца снимается сумма за следующий.-Ну, снимается. Но чтобы воспользоваться в следующем месяце интернетом, мне надо погасить то, что у меня сняли за будущий месяц, правильно? Почему я должна платить за будущий месяц, если в будущем месяце я не собираюсь пользоваться интернетом?- Ну и что. В начале каждого месяца…

В общем, мы ходили по кругу, девочка — работник повторяла одно и то же, и тогда я плюнула и заплатила этот долбанный «долг».

Девочка: -Мы обнуляем счет. Если вы не будете пользоваться в течение N месяцев, сим-карта автоматически блокируется. Я: -Нет, давайте разрывать договор.

Девочка: -Зачем? Сим карта же заблокируется…И я доступно объяснила девочке, уже вызверевшись, что не хочу, чтобы в начале следующего месяца у меня опять сняли сумму за следующий месяц и потом опять прислали письмо о том, что я им что-то должна и настояла на разрыве договора.

Заполнила заявление на отказ от использования абонентского номера. Причем, бумажка эта — по большому счету- филькина грамота, потому как кроме кода салона, фамилии и подписи там ничего нет — ни печатей, ни штампов.

Вам даже экземпляр на руки не дают — только копию плохого качества, где половина знаков не пропечатана.

Если вы попали в такую ситуацию, не тратьте свои нервы. Просто заплатите, разорвите договор и спите спокойно. Потому что вы никогда и ничего не докажете и деньги вам ни в жизнь не вернут. Что бы вы ни сказали — вы будете не правы. Смиритесь.Это проверено на моей шкуре.

В общем, хорош Мегафон только в начале. Расставание с ним было некрасивым. С их интернетом больше никаких дел иметь не хочу. От меня они больше ни копейки не получат.

И вам не советую в это ввязываться.

Достоинства

Недостатки

• Быстро тратится трафик ,хотя ты ничего не скачивал
• Быстрый расход средств
• Маленькая скорость
• Некомпетентный персонал
• Развод на деньги
• Срезается скорость

NimirelFarlongне рекомендует Читать все отзывы 57

Другие отзывы

Читать все отзывы 57

Смотрите также

• Беспроводной модем Мегафон Е352 USB модем ни чем не лучше других операторов. Живу в частном секторе и нет вожможности подключить нормальный проводной интернет, поэтому приходится пользоватся USB модемами.До покупки этого модема пользовался модемом от Билайн, но как то зашел в салон Мегафона, и надо отдать должное ребята профессионалы-умеют лапшу на уши вешать.Убедили что…
• Беспроводной модем Билайн Модем далек от идеала, но пока пользуюсь именно им. Сравнение с модемом МТС и Теле-2 Доброго времени суток! Модем Билайн появился у меня сравнительно недавно, пользуюсь им меньше года и мои впечатления очень неоднозначные. Модем выглядит так-же, как и все подобные устройства. Стоимость около 800 руб., я приобретала один модем в салоне связи.
• Лучший среди худших: модем, который теоретически должен быть очень удобным, а на практике доставляет ряд неудобств Доброго времени суток! Сравнительно недавно я переехала из квартиры в частный дом и столкнулась с проблемой выбора юсб-модема. В моем районе на данный момент нет возможности подключить скоростной проводной интернет, поэтому выбор операторов не такой большой, как хотелось бы.
• Беспроводной модем PEOPLEnet Мои 2 года ада с PEOPLEnet-ом… Я точно, совершенно точно могу сказать, что рекомендовать PEOPLEnetу меня совести не хватит. Я пользовалась ним с 2009 года по 2011, как раз в это время я жила со своим гражданским мужем.
• Беспроводной модем Связной Связной- это первый модем, который я купила еще четыре года назад ( кстати, он до сих пор работает у меня). Потом, остальные модемы мне дарили: МТС и Мегафон, а Билайн мне от брата достался. Вобщем у меня их теперь четыре штуки, поэтому мне есть с чем сравнивать. И среди них всех я выделяю связной!
• Беспроводной модем Huawei E1750 от Мегафона Как активный пользователь заявляю… (фото) Как активный пользователь интернет услуг могу сказать следующее!Два месяца назад приобрела модем Huawei (Хуавей) E1750 от Мегафона по акции модем за 1 рубль. Предложение шикарное. Три месяца безлимитного интернета и модем за 1000 рублей.
• Беспроводной модем Huawei E173 от Мегафон обман и обдираловка+ фото скрин экрана Приобрела этот чудо 3g модем, честно скажу, купившись на рекламу. И уж очень выгодные условия- модем за 1 рубль. Модем обошелся чуть более 1000 рублей с безлимитным трафиком на 3 месяца. Пользуюсь 3 недели, трафик ограничен 4 Гб, которые у меня закончились через 10 дней, потом скорость упала до 0.
• Беспроводной модем Huawei 4G от «Мегафона» Хорошая альтернатива кабельного интернета Я клиент мегафон с 2009 года. До приобретение этого модема пользовалась 3G модемом. Разница конечно в скорости колоссальная новый модем «летает» по сравнению со старом. Доступа к кабельному интернету у меня нет, поэтому я всегда пользуюсь модемом.
• Беспроводной модем Flyer 3G USB Купила этот модем случайно. Нужен был универсальный, подходящий под всех операторов . А в продаже из универсальных был такой один. Было это года 3 назад. Так вот работает он до сих пор, не пожалела о покупке ни разу.   В модеме имеется слот под микро-SD ,что очень удобно.

• Популярные отзывы

• Мой откровенный отзыв о Tinder. Как приложение для знакомств мне помогло встретить свою любовь ❤ Всем здравствуйте. Это история о том, как обычное приложение может изменить жизнь в лучшую сторону (а не как в известном фильме). Наверное стоит начинать с самого начала. Предыстория. Я постараюсь быть максимально краткой. Четыре года своей жизни я провела в абъюзивных отношениях.
• Сумма выкупа 56899, ????а я все не могу остановиться. Как заказывать товары без предоплаты?Мои лайфхаки. Вайлдбзависимая пишет… Всем привет) Я продолжительное время не знала о вайлдбериз, и заказывала все с али, а когда подсела, поняла, что надолго. Такое количество товаров, которые можно заказать, примерить и еще получить довольно быстро, в отличие от али где нужно ждать месяц-два это….реально плюс.
• Приложение SHEIN.ru интернет магазин Приложение, которое вызвало у меня «зависимость» | мой опыт, что можно заказывать оттуда смело, а что с осторожностью ???? Всем приветик! Хочу рассказать про мой опыт заказа с помощью приложения Shein, а также о том, как он вызвал у меня на какое-то время настоящую зависимость!
• Приложение Hornet Гей Социальная Сеть неоднозначные впечатления от приложения, вернее, от людей, что там обитают Как уже писалось в предыдущем отзыве, человеку нетрадиционной ориентации найти себе пару непросто, хотя массовое мнение, вероятно, немного (или не немного) отличается от данного суждения. С хорнетом я познакомился летом 2021 года.
• Я больше не хочу связываться с этим порталом. Мой крик души Всем привет! Хочу сегодня рассказать про очень важный, в такое нелегкое время, портал — приложение «Госуслуги». У меня вообще и в мыслях не было публиковать отзыв, когда мне пришлось впервые с момента выпуска с этим приложение столкнуться. Да, да, первый раз и совсем недавно, в начале 2022г.
• Приложение Romance club (Клуб романтики) О прохождении, особых сценах, сюжете, платном моде(делающем игру бесплатной) и многое другое:) Сколько рекламы Клуба Романтики (далее — КР) в различных приложениях было мной просмотрено! Сколько пропущено, но в конце концов я сдалась и скачала. Было интересно проверить: а сколько общего у рекламы и реальной игры, а то уж больно интригующие сцены появлялись там.
• Большой и положительный отзыв. ???? Мой максимальный заработок за день был 14$. Если срочно нужны деньги — привет Яндекс.Толока. Почти 6 лет на Толоке. Всем привет. С Толокой я знакома с 2016 года, узнала из отзывов на Irecommend и решила сама попробовать. На протяжении всего времени мнение у меня было двоякое. В какие-то промежутки времени она мне не нравилась вообще, а в какие-то наоборот.
• Фотопринтер Fujifilm Instax mini link Очень давно хотела себе фотоаппарат по типу полароида. Чтобы сфотографировал и у тебя сразу готовый снимок на руках.Но почему-то покупка этого девайса постоянно откладывалась на потом. И вот зайдя в магазин за одним товаром..я увидела его.
• Сервис ФлауВау который не совсем Вау. Два заказа один из которых сразу же после фото я отправила в мусор! Расскажу почему и как так произошло. Доставками я пользуюсь часто и тут у меня в ленте постоянно начала выскакивать реклама ФлауВау. Кстати раньше я думала что она ФлоуВоу, но нет.   И я решила проверить что же это такое и как это работает.
• Как получить свою 1000 за вакцинацию❓Оформляем виртуальную карту ЄПідтримка за 5 минут ✅Программа ещё не стартовала,но уже можно????Где можно будет «отовариться»:МСС-коды Если бы за каждую Ковид-прививку платили, то мне должны были бы достаться 1500 грн   Сколько бы ни проклинали президента за денежное поощрение граждан, не желающих умирать от Короны, все равно найдутся те, кому эта 1000 грн пригодится.