Если Вы часто и помногу заказываете в зарубежных онлайн-магазинах, то рано или поздно Вам придётся столкнуться с таможенным оформлением приходящих посылок. Такая обязанность возникает, когда ввозимый в Россию товар превышает установленные таможенными органами лимиты или есть подозрение, что товары в посылке предназначены для коммерческого использования.
Для посылок, отправляемых при помощи государственных почтовых служб (в том числе экспресс-доставкой EMS) в адрес физического лица, по состоянию на 2020 год, установлен лимит в размере 200 евро и 31 кг на одну посылку. Всё, что выше этой нормы, облагается пошлиной в 15% или не менее 2 евро за килограмм перевеса.
Посылки подлежат растаможке, то есть оплате таможенной пошлины, в следующих случаях:
- сумма товара в посылке превысила 200 евро, стоимость доставки так же учитывается;
- вес товара превышает 31 кг;
- содержимое в посылке, по мнению таможенника, предназначено для реализации, так называемая коммерческая партия
Чаще всего, таможенные офицер уведомляет получателя по телефону, в крайнем случае, путем почтового уведомления. По законодательству на совершение таможенного платежа получателю отпущено 15 дней.
По истечении этого срока за каждый день пребывания посылки на таможне посылки накладывается пени.
Так что если задержка в оплате произошла по причине позднего уведомления, необходимо сохранить это уведомление, с датой когда оно было выпущено и выслано.
Это будет гарантом того, что получатель не будет оплачивать пени за задержку по вине таможенных сотрудников. А это происходит не так уж и редко.
В случае превышения лимитов, проще будет растаможить те посылки, товары в которых предназначены для личного пользования самим получателем и его близкими родственниками. Гораздо сложнее будет, если посылку признают коммерческой партией.
Чёткой границы между личным и коммерческим не существует. Каждый конкретный таможенник будет руководствоваться внутренними служебными правилами, а также собственным мнением на этот счёт. Обычно подозрения у таможенников возникают, когда в посылке обнаруживается 5 и более одинаковых предметов.
Но по какой бы причине не была задержана Ваша посылка, у Вас будет выбор:
- растамаживать посылку через посредника — таможенного брокера
- заниматься этим самостоятельно.
Об этих двух способах растаможить посылку из зарубежных интернет-магазинов мы расскажем далее.
Растаможка посылки через таможенного брокера
Таможенный брокер представляет собой официально аккредитованную при таможне компанию-посредник, которая возьмёт на себя все процедуры, связанные с оформлением документов и совершением платежей. Услуги таможенного брокера стоят дорого, но порой это единственный вариант, когда у Вас мало времени или не хватает опыта общения с таможенными органами.
- Чтобы начать работать с брокером Вам также потребуется подписать с ним договор и произвести по нему оплату.
- Для работы с брокером Вам также понадобятся:
- распечатка страницы интернет-магазина, на которой виден сам товар и его цена;
- выписка с банковского счёта, где отображена оплата за товар;
- накладная и invoice;
- копии страниц паспорта с фотографией и регистрацией;
- ИНН и копия ИНН;
- гарантийное письмо, в котором говорится, что стоимость ввозимых товаров не превышает 200 евро (если применимо в вашем случае).
Если вы отказались от услуг таможенного брокера, то оформление всех необходимых документов и оплата пошлин ложится на ваши плечи.
Самостоятельная растаможка посылки. Благоприятный вариант
- Вариант самостоятельной растаможки подходит людям, которые мобильны, обладают свободным временем по будням и хорошо ориентируются в необходимых документах.
- В случае самого благоприятного варианта, когда:
- посылка доставляется государственной почтовой службой;
- у таможенников нет сомнений, что товар предназначен для личного пользования и они смогли определить стоимость товара.
Вы будете оповещены о необходимости оплатить пошлину письменным почтовым уведомлением или по телефону.
1. Если Вас оповестил по телефону сотрудник таможенной службы, то сразу выясните у него по какому адресу и в какое время можно подъехать, чтобы сдать документы и оплатить пошлину.
2. Если пришло почтовое уведомление, то уточните информацию об оплате пошлины по указанному телефону. Вполне вероятно, что вам удастся избежать личного визита на таможню, а пошлину можно будет оплатить прямо в почтовом отделении при получении посылки. Часто такое происходит, когда таможенный орган находится очень далеко от конечного получателя, например, в другом регионе.
Сложные случаи самостоятельной растаможки
Неблагоприятный вариант возникает в том случае, если:
- посылка доставляется курьерскими службами DHL, FedEx, либо государственной почтой, но при этом превышены беспошлинные лимиты;
- у таможенников имеются подозрения, что товар предназначен для коммерческого использования;
- на таможне не смогли самостоятельно определить стоимость ввозимых товаров.
В таком случае последовательность действий выглядит следующим образом.
1. По телефону или на сайте ФТС уточните адрес и режим работы таможенного органа, задержавшего посылку.
2. Сделайте распечатку, на которой обязательно отображён сам товар, его наименование и стоимость.
3. Запросите у продавца или в курьерской службе скан-копии накладной и invoice на товар. Распечатайте их.
4. Сделайте выписку по банковской карте, на которой бала бы отражена операция по оплате товара. В каких-то случаях достаточно будет простых распечаток из интернет-банка, а в каких-то с Вас могут потребовать заверения выписки печатью банка. Если оплачивали PayPal, то приложите ещё и распечатанную квитанцию PayPal, которая пришла по электронной почте.
5. Сделайте копию страниц паспорта (разворот с фотографией и страницы с регистрацией), возьмите оригинал и копию ИНН.
6. Самостоятельно рассчитайте пошлину к оплате.
- Если товары в посылке для личного потребления, то берется 15% с суммы превышения, т. е. если к вам пришел товар на 300 евро, то оплатить Вы должны 15% от 100 евро. Если превышен предельный вес, то оплата составит 2 евро за каждый лишний килограмм;
- Если к вам поступила коммерческая партия и Вы это признаёте, то для этого в ТН ВЭД (товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности) найдите код (1), размер пошлины (2) и НДС (3) для той категории товаров, которой максимально соответствует содержимое посылки.
- Пошлина к оплате = стоимость товара 1 * размер пошлины * НДС (обычно 18%) + стоимость товара 2 * размер пошлины * НДС + …
- Если вы не признаёте коммерческую партию, то озаботьтесь сбором бумаг, доказывающих, что товары предназначены, например, для членов семьи. Это вполне могут быть письменные заверения ваших родственников.
7. С пакетом документов отправляйтесь на таможню. Возьмите у сотрудников таможни бланк гарантийного письма и таможенной декларации. Заполните их.
- Гарантийное письмо информирует о том, что стоимость ввозимых товаров не превышает месячный лимит в 200 евро и отсутствует перевес свыше 31 кг. Заполните его только если это действительно так.
- В декларации должно быть отражены как общие сведения
так и наименование товара и его стоимость без учёта доставки. 
8. Сдайте все документы сотруднику таможни и при необходимости ответьте на его вопросы. По итогам его работы вам будет выставлен счёт на оплату. Уточните банк, в котором можно совершить платёж и оплатите пошлину.
9. С квитанцией об оплате вернитесь на таможню. Вы должны получить на руки документ, удостоверяющий, что выпуск посылки разрешён.
10. С этим документом следуйте на склад службы курьерской доставки или на склад таможни для получения посылки.
Безусловно, общение с таможней отнимает много времени, денег и может быть достаточно нервным занятием. Чтобы свести к минимуму такое изматывающее взаимодействие, рекомендуется:
- заказывать в интернет-магазинах товаров на максимальную сумму всех покупок не более 200 евро, с учётом стоимости доставки и текущего курса валюты;
- следить за тем, чтобы общий вес всех заказов в течение одного месяца не превышал 31 килограмма;
- просить продавца разбивать ваш заказ (особенно в котором больше 5 одинаковых предметов) на более мелкие партии и отправлять их с некоторым временным промежутком;
- отправлять часть товаров на имя близкого родственника;
- иметь в виду более жёсткие ограничения для курьерских служб;
- не пересылать товары, которые могут быть отнесены к списку запрещённых.
- Соблюдая такие простые правила, Вы сильно облегчите себе жизнь и сэкономите деньги для новых покупок.
- Если у вас остались вопросы по нашей инструкции или растаможке посылок: обязательно пишите в х, мы добавим в статью необходимую для вас информацию.
Почему задержана посылка на таможне и что делать?
Материал обновлен: 10.02.2022 г.
Почему задержана посылка на таможне? – В последнее время многие получатели зарубежных посылок, доставляемых операторами международной экспресс-доставки (EMS, DHL, FEDEX, EMS, UPS, Pony Express, Box berry, Почта России и многих других), задаются этим вопросом. При этом получатель посылки получает таможенное уведомление, в котором сообщается, что посылка задержана таможней и для её получения необходимо явиться в таможню, чтобы её задекларировать. В противном случае посылка будет отправлена обратно отправителю.
Задержать посылку могут на любом почтовом таможенном посту: Мамонтовском, Внуковском, Шереметьево и других. На любом из них мы готовы оказать помощь по растаможке почтового отправления (посылке).
Таможня задержала посылку? – Мы поможем Вам!
Наша компания «Универсальные Грузовые Решения» является таможенным брокером (представителем) и проводит оперативное таможенное оформление международных посылок и почтовых отправлений, доставляемых любыми операторами международной экспресс-доставки в любых городах и областях Российской Федерации, в различных пунктах таможенного оформления (городах и областях РФ), на складах всех операторов международной экспресс-доставки. Помогаем оперативно подготовить необходимые документы в случае задержки таможней и растаможить задержанные товары или посылку.Мы работаем со всеми участниками внешнеэкономической деятельности (ВЭД):
- Физическими лицами
- Юридическими лицами
- Индивидуальными предпринимателями
В каких случаях таможня может задержать посылку
Если таможня задержала посылку, то в адрес получателя отправляется таможенное уведомление. В этом документе сообщается о необходимости задекларировать товары, находящиеся в посылке, и оплатить таможенные платежи.
Таможня может задержать посылку, если:
- Некорректно заполнены сопроводительные документы, в которых необходимо уточнить данные;
- Есть подозрения, что под видом личных товаров, пересылается коммерческая партия, признаком может служить несколько однотипных товаров, например, 10 одинаковых смартфонов или 10 одинаковых комбинезонов;
- Стоимость товара занижена;
- Нужно уточнить содержание посылки (отсутствие сведений);
- В посылке находится запрещённый к ввозу товар, например, наркотические вещества, курительные смеси, алкогольные напитки, различное оружие, запрещённые рыболовные принадлежности. Это санкционные товары, товары включённые в перечень запрещённых Решением коллегии ЕЭК.
- В инвойсе присутствует слово: «Samplе» (с английского – образец, образцы) – применяемое для обозначения образцов, доставляемых для сертификации. Образцы являются коммерческой партией и не могут быть оформлены на физлицо;
- Если посылка тяжелее 31 килограмма или дороже 200 евро.
Товарами для личного пользования признаются товары, которые не предназначены для коммерческой деятельности, а только для удовлетворения личных, семейных и домашних потребностей, также данные товары не должны находятся в списке товаров не относящихся для личного пользования. Помимо данного списка таможенный инспектор может признать товар коммерческой партией, если в посылке однородные товары более 3 единиц или в документах прописаны что это образцы продукции. Для этого необходимо явится в таможню для дачи разъяснения, что и с какой целью заказывалось и в случае если не будет доказано что для личных нужд, товары будут признаны коммерческими и оформление возможно по процедуре как для ИП или юрлица, либо отправлены обратно поставщику.
Перечень товаров не относящихся для личного пользования
Если посылка признаётся коммерческой партией, физическое лицо её сможет получить при оформлении по процедуре при отсутствии нетарифных мер (сертификатов), либо со сменой получателя на индивидуального предпринимателя (ИП) или юридическое лицо. Наши специалисты имеют огромный опыт такого рода оформления “растаможки при ввозе” или “затаможки на экспорт” международных почтовых отправлений и готовы оперативно Вам помочь.
Ваша посылка признана коммерческой партией? – Мы поможем Вам!
Лимиты на посылки в Россию в 2022 году
Лимиты на посылки в Россию в 2022 году, а также ставки таможенных пошлин за их превышение не отличаются от лимитов 2021 года. Их значения указаны в Таблице 1.
Таблица 1. Лимиты на почтовые отправления для физических лиц
| C 1 января2019 г. | не более 31 кг | в месяцне более 500 евро | 30% от стоимости, но не менее 4 евроза 1 кг веса в части превышения |
| C 1 января2020 г. | не более 31 кг | в посылкене более 200 евро | 15% от стоимости, но не менее 2 евроза 1 кг веса в части превышения |
| C 1 января2021 г. | не более 31 кг | в посылкене более 200 евро | 15% от стоимости, но не менее 2 евроза 1 кг веса в части превышения |
| C 1 января2022 г. | не более 31 кг | в посылкене более 200 евро | 15% от стоимости, но не менее 2 евроза 1 кг веса в части превышения |
Кто может уплачивать таможенные платежи при превышении лимита на посылку
Таможенные платежи при превышении лимита на посылку может оплатить получатель или таможенный представитель. К посылке, таможней, прикладывается таможенный приходный ордер (ТПО), в котором указывается сумма, которую нужно оплатить и причина – какой именно лимит превышен.
Оплачивается таможенный платеж в случае превышения беспошлинного лимита. Наши специалисты готовы помочь Вам в расчете, сообщении реквизитов для уплаты или самой уплаты за клиента таможенных платежей при оформлении документов в таможне.
С нами таможенное оформление станет лёгким и быстрым!
Вы получили таможенное уведомление (о том, что посылка задержана таможней)
Вы получили таможенное уведомление с указанием причины задержки международного почтового отправления.
Это означает, что Вам нужно прийти по указанному адресу с этим уведомлением и другими документами, чтобы задекларировать товары, находящиеся в посылке и оплатить таможенные платежи.
О том, что посылка придёт с таможенным уведомлением, получатель может узнать заранее, отслеживая посылку через сайт почтового оператора.
 |
Федеральная таможенная служба присылает документ, с печатью и подписью таможенного органа. Этот документ принято называть Таможенным уведомлением. |
Зачем таможне Ваши паспортные данные и ИНН (почему их могут запрашивать экспресс-перевозчики)
Физические лица при оформлении посылок указывают паспортные данные и ИНН, а также список покупок. Эти данные позволяют таможенным органам контролировать получаемые из-за рубежа посылки на соответствие установленным лимитам. Есть покупатели, которые дробят посылки и совершают иные действия, позволяющие скрыть их фактический вес и стоимость.
Физическое лицо может беспошлинно получить посылку, только если лимит не превышен, но если нормы превышены, то товары, находящиеся в посылке, нужно задекларировать и уплатить таможенные платежи. Согласно законодательству все посылки, поступающие из-за рубежа, заносятся в реестр экспресс-грузов, в котором указываются паспортные данные и ИНН.
Этих данных достаточно для осуществления контроля за пересылаемыми товарами.
Сколько посылка может находиться на таможне
Когда задаются вопросом: сколько посылка может находится на таможне в случае ее задержки? Имеют ввиду срок, по истечению которого, посылка будет возвращена обратно отправителю.
Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя.
Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Что делать если таможня задержала посылку?
Если таможня задержала посылку, то в адрес получателя отправляется таможенное уведомление. В этом документе сообщается о необходимости задекларировать товары, находящиеся в посылке, и оплатить таможенные платежи.
Это потребует от получателя значительного времени и упорства.
Нужно по указанному адресу прийти и предоставить все необходимые документы, заполнив пассажирскую таможенную декларацию, и в случае необходимости уплатить таможенные платежи.
Таможня задержала посылку и необходимо оформление? – Мы поможем Вам!
Внимание! Выдача почтовых отправлений без разрешения уполномоченного сотрудника таможни запрещена!
Документы и информация для таможенного оформлениямеждународных почтовых отправлений в таможне
- Заявление
- Таможенное уведомление
- Пассажирская таможенная декларация (Смотреть)
- Список документов для регистрации Физического лица в таможне (Смотреть)
- Список документов для таможенного Физического лица «Покупка — ввоз» (Смотреть)
Сроки и стоимость таможенного оформления посылок (МПО)
Срок оформления таможенного оформления МПО – 1 день!
При этом цена или стоимость услуг таможенного оформления товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком или отправляемых международными почтовыми отправлениями (МПО), в нашей компании является минимальной по рынку и зависит от места таможенного оформления и поставленных участником ВЭД задач, в среднем может составлять:
- Физическим лицам – 10000 — 12000 руб.
- Юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям – 12000 — 15000 руб.
Узнать стоимость таможенного оформления посылки
Рекомендуемые страницы:
Как остаться без денег и без посылки, купив товар на eBay через посредника
Россияне, как правило, не могут покупать товары на американских eBay и Amazon, так как там нет доставки в Россию. Тем не менее существуют специальные посреднические сервисы, через которых можно заказать товар на американский адрес посредника, а они потом его высылают в Россию. И я знаю, что многие такой возможностью пользуются.
Денис рассказал историю о том, как он воспользовался услугами такого посредника и в результате остался и без товара, и без денег, цитирую его письмо.
Алекс, здравствуйте.
Хочу Вам рассказать поучительную историю о том, как можно купить товар на eBay, используя посреднический сервис для доставки в Россию и в конечном итоге остаться без товара и без денег. Подобные случаи происходят все чаще. Может, Вы сочтете возможным рассказать об этом своим подписчикам. Если нет, то уже сейчас можно это письмо отправить в корзину ).
Итак, не секрет, что многие торговые площадки, в частности, в США, не отправляют товар в Россию. Amazon, BestBuy, многие продавцы с eBay.
Можно, конечно, связаться с продавцом и попросить таки сделать исключение и отправить товар, но это будет долго и не факт, что дешево. А уж если это не какой-то раритет и можно то же самое купить в России пусть даже с наценкой, то весь смысл теряется.
Тут на арену и выходят посреднические конторы, которые отправляют товары из США в РФ по демократичным ценам (средняя посылка выходит до 1000 рублей).
Я несколько раз пользовался услугами Shopfans.io (ниже будет понятно, что ни о какой рекламе речь не идет и даже наоборот). Заказывал какую-то мелочь, Amazon Kindle и так далее. В целом, был доволен сотрудничеством и подвоха не ждал.
Принцип работы (если кто не знает) предельно прост. Регистрируешься в системе, тебе присваивают адрес в США, вбиваешь этот адрес в аккаунт eBay/Amazon и посылки идут на этот адрес. Очень часто доставка по США бесплатная. Далее посредник получает посылку, я заполняю таможенную декларацию и товар едет в Россию. Занимает это все недели две от силы, с учетом доставки в регион.
В общем, никакого подвоха я не ждал и совершенно напрасно.
Решил приобрести новые топовые наушники Beats Powerbeats Pro. Они только-только начали продавать в США. В России в то время (начало июля) только открывался предзаказ и ценник составлял (да и составляет сейчас) около 19000 рублей.
Я нашел на eBay за 250 баксов плюс доставка Shopfans из США в Россию. Была попытка купить на BestBuy, но после оплаты заказ завернули, когда увидели адрес посредника. Это тоже распространенная практика.
Крупные магазины нередко отказываются отгружать товар, когда видят, что получатель посылки посредник.
Продавец с eBay товар отправил, прислал трек-номер. 9405509699939093540127
Посылка благополучно переехала половину Америки и получила статус Delivered в городе Wilmington, Denver. Там находится склад посредника.
Проходит пара дней. Посылка не отражается в личном кабинете. Я пишу в службу поддержки, съедаю пару «завтраков».
Тут следует важное отступление. Обычно пользователи услуг посредников заполняют таможенные декларации после того как посылка поступает на склад и готовится к отправке в Россию.
Но, учитывая свой предстоящий отпуск, я решил, что в нем отвлекаться не буду и заполнил декларацию аккурат за два часа перед вылетом в Барселону, в аэропорту Домодедово.
И счет свой у посредника пополнил на 12 долларов чтобы при поступлении посылки на склад ничего не мешало ей отправиться в Россию.
Прошло еще несколько дней. Я уже из отпуска снова пишу посреднику. Специалист службы поддержки адресует мои запросы менеджеру склада, который отвечает, что никакой посылки нет и найти она мою посылку не может ни по трек-номеру, ни по имени отправителя.
Сотрудник склада просит меня связаться с продавцом и запросить скан подписи о вручении посылки, который USPS должна предоставить. Продавец отвечает, что посылки стоимостью менее 700$ не требуют подписи о вручении. То есть, почтальон просто несет посылку и оставляет ее под дверью, перекидывает через забор и прочее.
Таким образом, в цепочке Продавец-USPS-Посредник никто не виноват.
Продавец посылку отправил. Сомнений в этом нет и трекинг это показывает.
- USPS посылку доставил.
- Посредник посылку не получил.
- Продавец делать ничего не хочет, не считает нужным.
Розыск посылки через сайт USPS и многочисленные письма в их адрес никакой пользы не принесли. Посылка имеет четкий статус «Доставлено» по адресу, который указывался.
Посредник тоже ничего делать не хочет, не может. Ссылается пункт в договоре, по которому не несет ответственности за не доставленные посылки. Статус «Доставлено» проставляется посылке в тот момент, когда она приходит на почту.
Открыл спор на eBay — безрезультатно. Спор закрыт в течение одной минуты не в мою пользу. Статус однозначный.
Открытый спор на PayPal тоже был закрыт в пользу продавца.
Таким образом, я остался без посылки и без денег.
Изучение профильных форумов и общение с разными людьми сложили передо мной картину произошедшего. У посредника в отделении почты есть ящик для посылок, приходящих на его имя.
Посылки приходят, им ставится статус Delivered и они отправляются в этот ящик. Далее по мере заполнения либо сотрудник посредника приезжает на почту и забирает ящик, либо сотрудник почты берет ящик и везет посреднику.
Если даже посредник и расписывается, то за ящик целиком, а не за каждую отдельную посылку.
Не нужно обладать буйной фантазией, чтобы понять следующее. Во время хранения посылок в ящике и их транспортировке может происходить все что угодно. Посылки могут теряться, повреждаться и, наконец, они просто могут быть украдены.
Особенно, когда посредник заранее знает (как в моем случае), что в этой конкретной посылке лежат конкретно такие наушники.
Эту мысль я неоднократно высказывал ответственным людям посредника, на что получал ответ: «Ну что вы, у нас везде камеры, сотрудники склада не имеют доступа к декларациям» и так далее. Как вообще я могу обвинять их в краже?
Я неоднократно просил посредника помочь мне с поиском посылки. Съездить на почту, опросить почтальона. Ну как-то войти в положение. Ответ всегда был одним и тем же. Не знаем, не можем, нет людей, нет опыта.
Думаю, мой опыт будет наукой для многих.
Вот такая история. И главное — действительно непонятно, что с этим делать. Я в Штатах сталкивался с тем, что посылку спокойно могут оставить на пороге дома у закрытой двери. И если ее кто-то прихватит, то ищи потом, свищи.
Также сталкивался с тем, кто посылку, отправленную из Нью-Йорка в Рино UPS-ом, просто потеряли в почтовом отделении Рино.
И только несколько визитов на почту и пинание местных почтальонов привели к тому, что они наконец-то соизволили эту посылку отыскать: приехала она за два дня, а отдать ее не могли месяц.
И что при этом делать тем, кто заказывает что-то через посредников? Как показывает письмо Дениса, они в этом случае просто теряют деньги.
Посылка не прошла таможню — что делать в таком случае
Каждый продавец с площадки Алиэкспресс гарантирует покупателям своевременную доставку товаров. Если вы заказали что-то на сайте, но не получили посылку в срок, то имеете полное право вернуть себе потраченные средства в полном объеме.
Максимальный гарантированный срок доставки товара с AliExpress составляет 90 дней для отправлений в Россию, 120 — в Бразилию, 60 — в остальные страны.
Если в течение указанного срока вы товар не получили, то спор по возврату средств будет непременно решен в вашу пользу.
Иногда посылки не доходят до адресата из-за того, что они попросту не проходят таможню. Поэтому перед тем, как заказывать что-то на Алиэкспресс, изучите таможенные правила своей страны и ограничения на ввоз товаров. Если посылка не проходит таможенный контроль, то ее возвращают продавцу, а иногда даже утилизуют.
Из-за чего китайская посылка может не пройти таможню?
Для таможни в каждой стране есть правила, нарушение которых чревато возвратом посылки или даже ее утилизацией. Возможные нарушения со стороны продавца:
- отсутствует сертификат или лицензия на товар;
- отсутствует счет-фактура;
- продукция является контрафактом.
Иногда таможня не пропускает посылку из-за действий покупателя. Возможные нарушения со стороны покупателя:
- заказ товаров, запрещенных к ввозу в страну;
- не были оплачены таможенные сборы при превышении лимитов стоимости или веса.
Что делать, если таможня не пропустила посылку?
Все ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, по какой причине посылка не прошла через таможню. Если ошибся продавец, и таможня не пропустила посылку по его вине, то вам будет гораздо легче вернуть свои деньги.
Естественно, главным и единственным инструментом решения проблемы будет спор на Алиэкспресс. Не открывайте спор, пока посылка не окажется на территории Китая.
Так вы сможете выиграть время для получения доказательств, и вам будет легче предоставить все необходимые аргументы в пользу своей позиции.
Загляните сюда: Доставка на алиэкспресс
Если посылка не пересекла границу по вине продавца, то получить дополнительные доказательства для спора вы сможете в таможенной службе.
Позвоните в таможенную службу и запросите документ, подтверждающий, что посылка была возвращена из-за нарушений со стороны продавца. В такой ситуации обычно никто не требует паспортные данные.
Также можно приложить скриншот станицы сервиса по отслеживанию, где будет наглядно показан путь посылки.
Чтобы открыть на AliExpress спор и запустить процесс возврата денег, необходимо:
- в разделе «Мои заказы» найти нужный товар;
- нажать на кнопку «Открыть спор»;
- в открывшемся окне выбрать пункт «Только возврат».
Затем вы увидите небольшую анкету, где вам надо будет указать, что товар с Алиэкспресс не был получен. После этого нужно будет выбрать одну из нижеперечисленных причин открытия спора.
Проблемы с доставкой (Logistics tracking problem)
- Защита покупателя истекает, однако посылка еще не пришла. Лучше всего выбрать данную причину.
- Заказ возвращен транспортной компанией.
- Нет информации по трек-номеру. Если продавец дал рабочий трек-номер, то этот пункт выбирать не стоит.
Проблемы с таможенной службой (Customs problems)
- Слишком высока таможенная пошлина, и я не хочу ее оплачивать.
Другое (Other)
- Заказ был отправлен продавцом на неверный адрес.
После этого нужно указать сумму возврата и объяснить, почему вы открываете спор (на английском языке). Указывайте сумму, которую вы заплатили при покупке. Прикрепите скриншот страницы сервиса по отслеживанию, а также документ с таможни, если он есть. Затем жмите на кнопку «Отправить».
Продавцу отведено всего 5 дней, в течение которых он может либо принять ваши требования, либо предложить свой вариант решения проблемы. Спор автоматически будет закрыт в вашу пользу, если продавец не ответит в срок. Если проблема возникла по вине покупателя, то, при наличии доказательств со стороны продавца, стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.
Загляните сюда: Где скачать приложение Алиэкспресс для Андроид и Айфона
Если переговоры, как это часто бывает, ни к чему не приведут, то спор будет обострен, и его судьбу будут решать сотрудники администрации AliExpress. Обостренный спор рассматривается в течение недели. После вынесения решения вам останется только немного подождать, и Алиэкспресс вернет деньги за заказ.
Вернут ли деньги, если таможня не пропустила посылку?
Вы получите уплаченные за заказ деньги назад только после успешного завершения спора. Возврат занимает 3—15 дней. Деньги переводятся на тот же счет, с которого и производилась оплата.
В редких случаях спор может завершиться в пользу продавца. Это может произойти, если посылка не прошла через таможню по вине покупателя, и он не предоставил достаточно доказательств при ведении спора. Продавец может предоставить документы, выданные при таможенном оформлении (растаможке).
Информация о посылках на таможне
На таможне все посылки проходят сканирование через специальный рентген-аппарат. При обнаружении подозрительного содержимого посылку вскрывают и осматривают. Вскрыть посылку могут и из-за возможного несоответствия стоимости содержимого или его массы заявленным данным. По статистике за 2017 год посылки вскрывают на таможне достаточно редко.
Если было обнаружено несоответствие веса или стоимости (в большую сторону), то посылка все равно продолжит свой путь к адресату. Если изменение веса или стоимости превышает установленный законом лимит, то к посылке приложат уведомление, в котором указана величина пошлины. В подобных ситуациях получателям приходится оплачивать таможенные пошлины, чтобы забрать свои посылки.
eBay и таможня: как избежать проблем — Delo.ua
Украинская таможня – самая серьезная преграда для выигранного вами лота на пути к вашему дому. И нервы вам попортить она может не хуже нашей почтовой службы. Особенно, если пытаетесь получить что-то более-менее ценное
Задача таможни – просматривать почтовые отправления из или в страну и определять соответствие их действующему законодательству.
Кроме того, таможня определяет, в каких случаях с посылки нужно взимать таможенную пошлину. Если таможня решила, что пошлину платить нужно, эти расходы ложатся на принимающую сторону, то есть – на покупателя. В каждой стране имеется своя пороговая сумма, и если стоимость товара ниже этого порога, товар не облагается пошлиной.
В этом случае посылка идет в ваше почтовое отделение, откуда вы ее потом забираете (если, конечно, вы не пользуетесь службой курьерской доставки типа DHL). В противном случае, если сумма превышает пороговую, товар попадает на таможенный склад, а вам приходит извещение о необходимости уплатить пошлину, приехав на склад. После этого вы можете забрать посылку со склада.
Пошлина – это налог, который взимает таможенная служба.
Стоит заметить, что хотя стоимость посылки указывает отправитель, работники таможни могут с ней не согласиться и оценить ее лично. Особенно, если указана очень заниженная стоимость или отправитель указал, что это вообще подарок «Gift». Для покупателя это не выгодно, поскольку обычно в этом случае устанавливается обычная розничная цена для Украины.
Скорость прохождения таможенного досмотра зависит также от компании, с помощью которой была отправлена посылка. Есть два вида таких компаний:
Подписывайтесь на наш YouTube канал
Компании, обладающие правом работы с международными почтовыми отправлениями.
Это, в общем, обычные государственные почтовые службы: USPS (United States Postal Service), британская Royal mail, немецкая Дойчепост и курьерская EMS, которая работает во многих европейских странах.
Обычно это более дешевые и занимающие большее количество времени варианты доставки. Если не требуется уплата таможенной пошлины, то адресат получает посылку в местном почтовом отделении, получив уведомление в почтовый ящик.
В отношении них действуют более лояльные таможенные правила, однако ждать посылку из США придется не меньше месяца.
Все новости
Есть также организации, не имеющие права работы с МПО – к ним относятся службы курьерской экспресс-доставки, такие как DHL, FedEx, UPS, TNT. Обычно, у таких служб очень высокие тарифы, но сравнительно быстрая доставка.
Доставка адресату в большинстве случаев осуществляется курьером на дом, посылке присваивается индивидуальный номер (trcking number), позволяющий отследить ход доставки ее через Интернет либо с помощью звонка на горячую линию службы доставки, все вопросы, в т.ч.
связанные с уплатой таможенной пошлины, решаются с получателем в телефонном режиме. Если ваша посылка подпадает под необходимость уплаты таможенных платежей, обычно дополнительно взимается комиссия за услуги таможенного брокера почтовой компании.
Сумма комиссии колеблется в широком диапазоне, начиная с 10 долларов, а иногда – и больше 50.
Кстати, с недавнего времени оба вида почтовых компаний в Украине работают по единым таможенным условиям.
Раньше курьерские службы имели более низкий ценовой порог для беспошлинного ввоза, а также более высокие пошлины и необходимость уплаты НДС, если порог был превышен. Сегодня же в таможенном законодательстве Украины разница между двумя типами почтовых операторов отсутствует.
Свободно, без уплаты пошлин, в Украину можно ввозить товар, оценочная стоимость которого не превышает эквивалент 200 евро с учетом стоимости доставки и страховки. Вес товара не должен превышать 50 кг. Все товары, стоимость которых превышает данный лимит, облагаются пошлиной + 20% НДС.
При этом пошлина и НДС взимается со всей стоимости товара, а не с суммы, на которую был превышен лимит. Другими словами, для курьерских служб, типа UPS, DHL, FedEx и т.д, также действует правило о том, что посылки стоимостью до 200 евро пошлиной не облагаются.
Если лимит превышен, получатель должен оплатить таможенную пошлину в размере 20% от стоимости товара. Кроме того, такой товар облагается НДС в размере 20% от его стоимости вместе с пошлиной. Есть группа товаров, которая облагается акцизными сборами, это также стоит учитывать.
Стоимость доставки и страховки при определении стоимости посылки не принимается во внимание лишь в случае, если стоимость товара не превышает 1000 евро, а его вес – 100 кг.
- Не забывайте, что существует ряд товаров, запрещенных для пересылки с eBay. Эти товары не возьмет ни почтовая служба, ни курьерская, а таможня их наверняка не пропустит:
- • Огнестрельное и холодное оружие и боеприпасы
- • Взрывчатые материалы
- • Порох
- • Капсюли
- • Динамит
- • Фейерверки
- • Пластиковая взрывчатка
- • Ручные гранаты
- • Аэрозоль (все, за исключением предметов личной гигиены и туалетных принадлежностей в ограниченных количествах)
- • Топлива (включая топливо для приготовления пищи и любые легковоспламеняющиеся, жидкое топливо)
- • Хлор для бассейнов и СПА
- • Сжатый газ баллонов (в том числе огнетушителей)
- • Краска в баллонах
- • Слезоточивый газ
- • Животные
- Этот порядок прохождения таможенного контроля применяется лишь к товарам, получаемым физическими лицами, для личного (некоммерческого) использования. Принадлежность товара к той или иной категории устанавливается по следующим критериям:
Учитываются свойства пересылаемого товара, практика применения в быту и т.д.
Учитывается количество товаров в одной посылке. Если количество однородных товаров (одного наименования, цвета, фасона, размера), по мнению работника таможни, очевидно превышает потребности получающего лица и членов его семьи, то такие они могут уже рассматриваться как товары для коммерческого использования.
Кроме того, таможней учитывается частота почтовых отправлений одних и тех же товаров. Например, если вы получаете несколько одинаковых посылок в течение недели, у таможенников есть повод рассматривать это как коммерческую деятельность.
Если товар будет определен как товар для коммерческого использования, в этом случае придется просто доплатить, в зависимости от того, какой товар вы получаете, согласно таблицы таможенных сборов.
И напоследок, следует помнить, что работник таможни – тоже человек, и он прекрасно понимает, сколько стоит iPhone, зеркальная фотокамера и тому подобные вещи. И о том, что такое интернет-аукцион еВау многие из них тоже знают.
Исходя из этого, не стоит пытаться обмануть их, выставляя очень низкую оценочную стоимость, или просить отправителя указывать на посылке «Подарок». Лучше указать, что вещь б/у, чтобы объяснить ее низкую стоимость.
Если таможенник попадется действительно подкованный в вопросах электронной коммерции, он может запросить у вас номер лота, чтобы определить его стоимость, или даже инвойс (счет, выставляемый продавцом), по которому вы оплатили товар.
- Читайте в следующем выпуске: «Посредники на eBay: зачем они нужны»
- Предыдущие материалы:
- Как начать покупать на eBay: пошаговая инструкция для новичков
- Как зарегистрироваться на PayPal – пошаговая инструкция
- Что выгодно покупать на eBay
- Какие карточки подходят для оплаты через PayPal, где их стоит покупать и как ими пользоваться
- Способы доставки с eBay: выбираем оптимальный вариант