Киберпреступность сегодня – одна из самых актуальных проблем. Злоумышленники придумывают все более изощренные способы для получения ваших денег и персональных данных, а привлечь их к ответственности сложно, ведь замести следы в сети – проще простого.
Пользователи социальных сетей сталкиваются с мошенничеством с завидной частотой, а ВКонтакте в этом плане один из самых уязвимых ресурсов – вряд ли найдется хотя бы один пользователь, которому ни разу не приходили сообщения от взломанных друзей с просьбой одолжить денег или сомнительными предложениями.
Даже если вы считаете, что ваш аккаунт не представляет интереса для мошенников, вы заблуждаетесь: ваши личные сообщения, фото документов, личные данные – все это злоумышленники могут использовать против вас. Разнообразие видов уловок поражает – банальная кража данных, шантаж, вредоносные ссылки, сомнительные СМС о списании средств, просьбы о переводе денег от друзей и откровенное вымогательство.
Столкнувшись с некоторыми видами мошенничества, вы можете даже не подозревать, что вас обманули, поэтому потеря бдительности может оказаться чревата неприятными последствиями.
Финансовое мошенничество – самый популярный развод в ВК, однако массовая кража данных сейчас также очень популярна – их злоумышленники могут продать, а вы впоследствии будете сталкиваться с навязчивыми звонками из подозрительных контор. Также эти данные могут быть использованы для кражи личности и различных манипуляций.
Рассмотрим, какие виды мошенничества ВК существуют, как не стать жертвой мошенников, и что делать, если избежать этого не удалось.
Виды мошенничества в ВК
Различных уловок и разводов ВК – пруд пруди, и с каждым годом их становится только больше. Каждый из нас примерно представляет, что в теории может произойти, но, столкнувшись с этим в действительности, порой сложно определить подвох и быстро сориентироваться. Какие варианты развития событий здесь могут быть?
- Фейковая благотворительность
Благотворительность сейчас в тренде, пользователи лояльно относятся к рекламе различных фондов, занимающихся сбором средств для тяжелобольных детей, умирающих от редких заболеваний взрослых, бездомных животных и пр. Многие люди жертвуют средства в целях благотворительности – это благородное дело, но, к сожалению, мошенники научились наживаться и на этом.
Подчас создаются целые группы или целевые страницы, предлагающие пожертвовать на лечение тяжелых заболеваний у конкретных людей, чаще всего детей, хотя бы малую сумму.
И многие на это ведутся, без задней мысли перечисляя на счет злоумышленников самые разные суммы.
И это печально, ведь в данном случае вы даже не подозреваете, что стали жертвой мошенничества – остается лишь впечатление, что вы сделали благое дело.
Даже если вы обнаружите подвох, вернуть средства не удастся – злоумышленников сложно отследить, все фотографии, как правило, крадутся у реальных людей, которые и не подозревают, что на их беде кто-то зарабатывает.
Чтобы этого избежать, необходимо обращать внимание на официальные документы фонда (если сбор средства осуществляется организацией) или конкретных людей, в интересах которых производится сбор средств. При возникновении хоть каких-то сомнений, лучше перепроверить информацию, почитать официальные источники (СМИ часто освещают такие проблемы), прежде чем осуществлять перевод.
Распространенный способ мошенничества – опросы и тесты, за прохождение которых пользователям обещают некоторое вознаграждение. Чтобы его получить, необходимо лишь ответить на вопросы анкеты, а затем оплатить комиссию или залог для получения более крупной суммы.
С одной стороны, может показаться, что цель оправдывает средства, и от небольшой суммы злоумышленникам пользы не будет, но на деле на подобные разводы попадаются десятки и сотни людей, а сумма в 200 руб. для вас может превратиться в 20 000 руб. для мошенника.
К такому виду мошенничества легче всего привлечь внимание в социальных сетях, например, в формате официальной рекламы или рекламного поста, которые случайно прошли модерацию. Также подобные тесты и опросы могут использоваться в целях кражи личных данных (даты рождения, номера телефона, адреса электронной почты), которые также легко продать.
Таким образом, даже если вы не потеряете деньги, то будете получать тонны назойливой рекламы и навязчивые телефонные звонки.
Данный тип мошенничества относится к типу финансовых. Злоумышленники взламывают профили отдельных людей, изучают их манеру письма, а далее пишут их друзьям с просьбой занять определенную сумму денег под различными предлогами.
Здесь в ход идут самые разные манипуляции – смерть близкого человека и нехватка денег на похороны, блокировка банковской карты, оплата кредита, срочное лечение и т.д. Иногда мошенники предъявляют фотографию карты с именем владельца профиля, что вызывает определенное доверие.
До того, как профиль заблокирует администрация, может пройти значительное количество времени, за которое злоумышленники успевают нажиться на друзьях жертвы. Первое, что необходимо делать в таких случаях – связываться с другом или знакомым напрямую, уточнять информацию и не бояться отказывать людям, с которыми вы давно не общаетесь.
- Шантаж откровенными фотографиями
Если ваш профиль был взломан, первое, что сделает злоумышленник – просмотрит всю информацию о вас, в том числе фотографии, которые вы отправляете в личных сообщениях. И если он найдет там пикантные снимки, то может прибегнуть к шантажу, угрожая распространить их среди ваших друзей, знакомых и даже абсолютно посторонних людей.
Для многих это пугающая перспектива, поэтому жертвы очень часто соглашаются на выдвинутые условия и платят шантажисту.
Несмотря на серьезную угрозу потери репутации, на поводу у мошенников идти не стоит – данные действия подпадают сразу под несколько статей УК РФ – статья 163 УК РФ «Вымогательство» и статья 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Целесообразно в таком случае сразу обратиться в полицию.
Но есть и другой расклад – фейковые фотографии порнографического характера. Злоумышленники с помощью фотошопа могут легко подделать изображения с якобы вашим участием и также использовать их для шантажа.
Подделку распознать относительно несложно, но даже если в деле замешан фейк, это может ударить по репутации и самооценке. Но опять же – это уголовно наказуемо, поэтому поощрять злоумышленников не стоит, ведь они вновь могут прибегнуть к шантажу.
Мошенники активно наживаются на людях в сложной финансовой ситуации при помощи тематических сообществ для пользователей, заинтересованных в кредитах и займах. Работает это следующим образом: через сообщества и паблики финансовой тематики злоумышленники находят людей, которым предлагают взять в кредит некоторую сумму.
Если человек соглашается, его просят оплатить проверку кредитной истории в размере около 2-2,5 тыс. руб. Далее вам сообщают, что ваша история оказалась неудовлетворительной, и предлагают заплатить за ее «корректировку» уже в разы большую сумму. Как ни странно, этот старый фокус еще работает, поэтому к таким предложениям нужно относиться предельно скептически.
- Покупка товаров в сообществах
Интернет-магазины на базе ВКонтакте – распространенное явление, мы встречаем их постоянно: авторские вещи, предметы гардероба, украшения – найти можно практически все, а пользователи относятся к ним достаточно лояльно.
Практически каждый такой магазин требует предоплату в размере 100% от суммы покупки, но не каждый является мошенническим. Подделки сейчас быстро блокируют, но злоумышленники придумывают все новые способы обхода блокировок.
Часто такие сообщества заманивают пользователей привлекательными товарами по низкой цене. Как правило, у них нет ни офиса, ни контактных данных, ни сайта. Вся схема держится на внимательных продавцах, которые после получения денег от пользователей, кидают их в бан и всячески игнорируют.
Даже если вам повезет получить свою покупку, то, скорее всего, она окажется очень низкого качества или будет представлять собой совсем не то, что вы заказали.
Это достаточно старый способ, но он все еще в ходу, хоть уже и не пользуется особой популярностью. Суть заключается в следующем: вам приходит сообщение от пользователя из списка друзей, который предлагает вам установить какую-либо «полезную» программу или приложение, предлагая перейти по ссылке.
Если вас заинтересует эта информация, и вы решите перейти по ссылке, то перед вами возникнет сайт, полностью дублирующий ВК, предлагающий ввести данные для авторизации.
После этого ваши логин и пароль попадают в руки злоумышленников, которые уже с вашего аккаунта будут распространять аналогичные ссылки, собирая данные ваших друзей. А с ними, как известно, можно сделать все, что угодно – продать, осуществлять рассылку спама, рассылать сообщения с просьбой занять денег и т.д.
- Халява и компьютерные игры
Поклонники компьютерных игр знают, что некоторые предметы из онлайн-игр можно приобрести за деньги или определенные бонусы. Многие любят чит-коды, которые бывает не так просто достать – и это тоже большое поле для мошенничества.
Данная схема подразумевает, что злоумышленники отправляют вам сообщение, информируя о возможности получить игровые предметы или бонусы.
Для этого вам нужно установить определенное приложение или ПО на компьютер, которое на деле оказывается вредоносной программой, позволяющей захватить ваши личные данные.
В этом случае бояться следует не только утечки логинов и паролей от игры и соцсетей, но и заражения вашего компьютера.
Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?
Мошенников, пользующихся ВКонтакте, много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары или услуги, которые продаются через социальную сеть.
Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством.
Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор.
Сделать это можно через интернет:
- Прием обращений МВД РФ
- Прием обращений в Роспотребнадзор
Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.
Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться». При этом нужно указать причину жалобы: «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника.
Сам факт подачи жалобы или жалоб не означает, что данную страницу заблокируют. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя.
И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.
Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?
Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.
Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником.
Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара.
Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.
Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.
Смотри также
- Мне написали, что я выиграл Айфон. Это правда?
Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?
Давай сравним две ситуации:
- Ты перевел деньги продавцу и получил товар.
- Ты перевел деньги и ничего не получил.
Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать.
Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.
А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может ответить, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.
Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.
Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи.
Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь.
И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.
Может ли ВК помочь мне вернуть деньги, которые я отправил мошеннику?
Нет, не может. Ты отправил деньги напрямую мошеннику. В ВК он тебе просто написал, куда их отправить. Он мог прислать это по почте, сказать по телефону, написать на бумаге или на заборе.
Администрация ВК никак не может проконтролировать, какие у вас с ним отношения. Соответственно, и вмешаться в них она тоже не может.
Если у ВК есть какая-то информация о пользователе-мошеннике, выдать ее могут только правоохранительным органам.
Мы все пожаловались на мошенника, а его не блокируют. Почему?
Что делать, если вы купили товар в социальной сети, а вам его не прислали?
Покупки в интернете уже перестали быть чем-то необычным. Всё чаще мы приобретаем товары через интернет. Это просто и удобно, но не всегда безопасно. Одно дело покупать товар в известном интернет-магазине, а другое дело покупать в какой-либо социальной сети, например, Facebook, VK, Odnoklassniki или Instagram у непроверенного продавца.
Но в этой статье мы не будем рассказывать про риски – вы и так их уже знаете. Рассмотрим такую ситуацию: вы связались с продавцом какого-то товара в одной из многочисленных социальных сетей, он вам пообещал выслать товар, но только после внесения предоплаты. Вам предоставили реквизиты счёта и вы успешно перевели деньги.
Затем возможны различные варианты развития событий:
- Продавец не отвечает на сообщения или звонки;
- Продавец внес вас в черный список;
- Аккаунт продавца в социальной сети заблокировали;
- Продавец удалил свой аккаунт в социальной сети;
- Продавец не выслал идентификатор посылки, подтверждающий отправку товара по вашему адресу;
- Товар не приходит долгое время.
Если вы оказались в подобной ситуации и хотите вернуть свои деньги или же получить товар, рекомендуем придерживаться следующей инструкции.
- Сделайте скриншоты аккаунта продавца, товара, переписки в социальной сети. Желательно, чтобы на скриншоте была видна адресная строка браузера.
- Если вы переводили деньги через интернет-банк или через сервисы “Яндекс.Деньги”, “Qiwi”, “WebMoney” сделайте скриншот операции, по которой деньги были списаны в пользу недобросовестного продавца. На скриншоте должно быть видно наименование получателя денежных средств, номер его счета, дату и время операции.
- Если вы переводили деньги через банк, терминал, банкомат, и у вас есть квитанция, подтверждающая перевод, сделайте её копию.
- Напишите заявление по факту мошенничества в полицию по месту вашего жительства.
Как написать заявление о мошенничестве в полицию?
- Укажите наименование и адрес отдела полиции, в который вы будете подавать заявление. Как правило, при отсутствии информации о продавце заявление подается по месту жительства покупателя.
- Укажите ваши Ф.И.О., адрес, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подробно распишите обстоятельства общения с продавцом.
- Сообщите конкретные сведения о логине продавца в социальной сети, адрес его страницы в сети, дату и время перевода денежных средств, номер его счета в банке или электронной платежной системе, наименование товара и ожидаемый срок доставки товара.
- В просительной части заявления укажите на необходимость запросить всю имеющуюся информацию об аккаунте продавца в социальной сети; направить запрос в Банк или другую кредитную организацию, где открыт счёт продавца, на который был осуществлён перевод; определить его транзакции и счета, на которые осуществлялся вывод денежных средств, его IP адрес и другие идентифицирующие признаки устройства выхода в Интернет. Не лишним будет установить провайдера, предоставившего продавцу доступ в Интернет, запросить у провайдера информацию об этом абоненте.
- В заключение укажите на необходимость привлечь виновное лицо к административной ответственности по ст. 7.27. Кодекса РФ об административных правонарушениях, если сумма перевода не превышает 2500 рублей, или к уголовной ответственности по ст. 159 Уголовного кодекса РФ, если сумма перевода превышает 2500 рублей.
- Зарегистрируйте заявление в полиции. Сотрудник, который будет принимать у вас заявление, должен выдавать вам талон-уведомление с индивидуальным номером. По нему вы сможете получать информацию по вашему делу.
Обратите внимание, что процесс поиска лица, обманным способом похитившего ваши денежные средства, может затянуться на несколько месяцев. Также вас могут вызывать для дачи объяснений по делу.
В случае, если вы не знаете как правильно оформить заявление в полицию, то мы вам поможем и составим заявление о мошенничестве в режиме онлайн. Мы подготовим заявление и вышлем вам на электронную почту. Вам потребуется его только подписать и подать в отдел полиции.
После того, как личность продавца будет установлена, обратитесь к нашему юристу на сайте для получения консультации. В индивидуальном порядке мы расскажем что делать дальше и поможем оформить все необходимые документы.
защита прав потребителя
мошенничество
социальные сети
Что делать, если обманули мошенники
К сожалению, мошенники не дремлют, они постоянно разрабатывают новые способы обмана, из-за которых доверчивые граждане лишаются своих средств. Порой речь идет о крупных суммах, достигающих 1 000 000 рублей и больше. Рассмотрим, что делать, если тебя обманули мошенники.
Обман бывает разным. Его можно разделить на две большие категории: в интернете и в обыденной жизни. Сервис Бробанк.ру рассказывает, что делать, если кинули на деньги, как поступить в той или иной ситуации. Инструкция для тех, кто пострадал от мошенников.
Что делать, если обманули в интернете
Мошенничество в интернете — бич современного общества. С развитием технологий преступники ушли в онлайн, где обманывать доверчивых граждан гораздо проще. Популярные схемы обмана:
- выставление товара на продажу на площадках онлайн-объявлений. После предоплаты продавец пропадает;
- выманивание различными методами у гражданина данных о его банковской карте, паролей для совершения операций. Самый распространенный вариант — звонок от мнимой службы безопасности банка;
- рассылка СМС-сообщений о якобы ошибочном переводе с просьбой вернуть деньги обратно;
- покупка товара на сайте-двойнике, который строит из себя крупного продавца;
- покупка в интернете различных информационных услуг, курсов. После оплаты покупатель ничего не получает.
На деле способов обмана гораздо больше, но это самые популярные, на которое ежедневно попадаются тысячи граждан. Даже на ту самую мнимую службу безопасности банка, о которой вроде как все знают. В нестандартной ситуации, когда человеку говорят, что его деньги хотят украсть, он действует непредсказуемо и часто неразумно.
Если вы добровольно перевели деньги
Что значит добровольно? То есть вы сами сделали перевод мошеннику, сами дали ему данные своей карты и назвали проверочный код для выполнения операции, сами дали мошеннику доступ в свой онлайн. Это все — добровольная передача данных. Вас никто не заставлял, держа дуло у виска.
Даже если к вашей банковской карте была подключена страховка по защите денег, она не сработает. Вы сами передали данные третьим лицам, банк тут ни при чем.
Если вы побежите в банк с просьбой вернуть отправленные мошенникам средства, вы уйдете из отделения ни с чем. Согласно положению Банка России № 383-П гл 1 ст 24 банки не вмешиваются в договорные отношения своих клиентов, дела между собой решают только плательщик и получатель. Банк вступает в дело только в том случае, если есть доля его вины. А это не тот случай.
Что делать, если вас развели на деньги в интернете
Если вы сами передали мошенникам данные, лучше сразу не надеяться на то, что сможете вернуть деньги. Это случается крайне редко, да и то в случае больших потерь. На практике может одному из тысячи пострадавших все же удается призвать мошенников к ответу и вернуть свои кровные.
- Как можно быстрее зайдите в свой онлайн-банк. Большая удача, если платеж еще не прошел. Тогда вы сможете отменить транзакцию. Это актуально, если речь идет о мошенничестве, при котором вы перевели деньги на чью-то карту или электронный кошелек.
- Позвоните в свой банк на горячую линию и сообщите о факте мошенничества. Спросите, что вам делать. По сути, банки не обязаны ничего предпринимать, но некоторые все же проводят какие-то расследования, дают советы, проверяют мошенника, могут заблокировать его карту за подозрительные операции.
- Позвоните в банк или электронную платежную систему, в которую вы отправили деньги. Вернуть ваши средства там не помогут, но могут заблокировать реквизиты мошенника. Так вы спасете других людей от потерь.
- Получите в своем банке выписку, где отражена преступная операция, и идите в полицию писать заявление.
Если вас обманули на деньги в интернете, и вы сами передали данные мошенникам, банк ничего вам не вернет. Поможет только заявление в полицию и заведение уголовного дела.
Заявление в полицию
На практике мало кто из пострадавших доходит до полиции, так как сумма ущерба в подавляющем числе случаев некритичная. Не так много желающих бегать по отделам полиции из пары тысяч рублей. Да и в самой полиции такие дела не жалуют, так как расследовать их непросто, раскрываемость низкая.
Что делать, если тебя обманули на деньги в интернете:
- Собрать доказательную базу: выписка с банковского счета, скрины переписки с мошенниками, распечатку звонков, в идеале — запись телефонного разговора с мошенником.
- Подайте заявление в МВД по месту своего жительства. Предварительно можете позвонить по телефону горячей линии госоргана 8 800 222 74 47. После приема заявления вам выдадут талон, это подтверждающий.
- Ждите вызова и расследования.
Заявление в полиции примут при любой сумме ущерба, даже если она меньше 1000 рублей.
На практике уголовные дела по факту мелкого мошенничества возбуждаются очень редко. А если и возбуждаются, то расследуются со скоростью черепахи — их в следственном комитете не любят. Если прошло больше месяца, а движений никаких нет, обращайтесь в прокуратуру. Если отказали в возбуждении уголовного дела, то также — в прокуратуру.
Как узнать, откуда мошенник, карту какого банка использует
Если вас обманули в интернете, можно попытаться добыть какую-то информацию о мошеннике. Это возможно, если речь о переводе на карту. Номер карты — набор некоторой информации.
Первые 6 цифр карты — ее БИН. В сети можно найти сервисы, через которые можно моментально “пробить” пластик. Например, если ввести БИН 553691, выходит такая информация:
Вы получаете сведения о том, что карту мошенника обслуживает Тинькофф. И если вас кинули в интернете на деньги, вы можете позвонить на горячую линию этого банка и получить консультацию по дальнейшим действиям, а также сообщить банку о его подозрительном клиенте. Некоторые банки внимательно относятся к этой информации, могут проверить мошенническую карту и даже заблокировать ее.
Больше никакой информации не получить. По номеру карточки вы узнаете только обслуживающий ее банк. Ни город выпуска, ни тем более ФИО держателя вы не узнаете. И банк не разгласит вам эту информацию.
Чаще всего мошенники используют карты Киви или Юмани, которые выдаются даже без идентификации личности. После найти такого преступника практически нереально.
Что делать, если обманули с посылкой
Думаю, всем знакомы кадры, когда человек вскрывает посылку с купленным через интернет смартфоном, а там оказывается кирпич. И конечно, товар был предварительно оплачен.
В этом случае также имеет место быть мошенничество. Вскрывать посылки с дорогостоящим содержимым следует прямо на Почте. Для расследования крайне важно заручиться свидетелями, которыми станут сотрудники почтового отделения.
И здесь также нужно обращаться в полицию, писать заявление и ждать возбуждение уголовного дела. В таких случаях мошенничество часто имеет массовый характер, могут быть обобщены дела из разных уголков России.
Как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников
Еще одна ситуация — вы сделали покупку в интернет-магазине, который не вызывал никаких сомнений. Вы оплатили товар, но так его и не получили. Это тоже распространенный вид мошенничества. Аналогично работают мошенники в инстаграме и в других социальных сетях, продавая какие-либо товары и услуги.
Все аналогично: вернуть деньги возможно только в рамках уголовного дела, то есть нужно писать заявление в полицию. Нужны доказательства оплаты. Сам же мошеннический сайт может быть уже закрыт, поэтому желательно сделать его скрины.
Насколько реально вернуть деньги
Если тебя развели на деньги в интернете, вполне нормальное желание — вернуть свои кровные и наказать мошенников. Только вот на практике все совсем плохо. Даже если вас обманули на большие деньги, вероятность их возврата крайне низкая. Порой люди теряют миллионы рублей и не могут ничего сделать.
Мошенничество на сайтах объявлений за 2020 году привело к потере гражданами 1 млрд. рублей. И это только на досках объявлений и то, что стало известно правоохранительным органам. Большинство граждан просто махают рукой и никуда не обращаются — бесполезно.
В 2020 году количество интернет-преступлений выросло на 73,4% по сравнению с 2019 годом. За первые полгода 2021 года было зафиксировано более 315 000 преступлений такого типа.
По информации МВД только каждое десятое дело о мошенничестве в интернете или по телефону раскрывается. А самое неутешительное — раскрытие не гарантирует возврат средств. Преступника привлекут к ответственности, а потерпевшему еще нужно как-то взыскивать с него средства. И чаще всего взыскание проходит безуспешно.
Частые вопросы
Что делать, если тебя обманули на деньги? Обращайтесь в полицию. Только в рамках уголовного дела можно привлечь мошенника к ответственности и попытаться вернуть похищенное.
Что делать если наткнулся на телефонных мошенников? Если вы пострадали от их действий, передали им данные карты и пароли, если совершено хищение средств, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов привлечь мошенников к ответу и пресечь их деятельность.
Если вы не пострадали финансово, срочно блокируйте карту, данные которой раскрыли. Кинули на деньги в интернете, полиция не возбуждает дело. Как быть? Обращайтесь с заявлением в прокуратуру, там могут поспособствовать возбуждению уголовного дела.
Меня обманули мошенники, как вернуть деньги? Только путем обращения в полицию и заведения уголовного дела. Если преступников найдут и привлекут к ответственности, вы сможете взыскать с них ущерб через суд. Но на практике вернуть деньги удается лишь единицам пострадавших из тысячи. Вы можете только написать на них заявление.
Кроме того, рекомендуем разместить в интернете известные вам данные преступника, тот же номер карты или электронного кошелька. Тем самым вы спасете других людей от потери денег. Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Нарвался на мошенника, а полиция ничего не делает
У детской коляски сломалась деталь. Я попробовал поискать ее в авторизованных сервис-центрах. Оказалось, что необходимо покупать целый блок, который стоит дороже, чем новая коляска. Поэтому я решил посмотреть запчасть по сообществам во «Вконтакте», разместил объявление с фото в нескольких группах. Где-то получил отказ, где-то не ответили.
Потом один пользователь написал мне, что у него есть деталь, которая мне нужна. Стоимость — 450 Р, плюс 300 Р за отправку. Отправить он мог только после полной оплаты запчасти переводом на карту. Я не увидел в сообщениях какого-то обмана, и аккаунт продавца показался мне вполне настоящим.
Спустя некоторое время я получил посылку, но приехало совершенно не то, чего я ожидал. Я написал об этом — получил ответ, что склад что-то напутал и деталь смогут заменить. Ту, что получил я, надо было отправить обратно за мой счет. Я это сделал.
Когда посылка поступила на почту по обратному адресу, я еще раз написал продавцу, но он ответил, что такой запчасти нет на складе и надо ждать. Я отказался и потребовал вернуть деньги. Начались отмазки: кто-то в командировке, счет заблокирован и т. п. Все это заняло примерно месяц.
После этого я стал публиковать посты в группах по ремонту колясок, что есть вот такой мошенник. Мне ответили в личные сообщения несколько человек — оказалось, что в такую же ситуацию попало достаточно много людей.
Также со мной связался владелец одного из сообществ, который рассказал, что эта женщина из Перми, что она давно промышляет таким образом, но никто с ней ничего не делает. Он даже назвал имя мошенницы. При этом со мной вроде бы общался мужчина, а запчасть обратно я отправил в Ижевск.
Через сайт МВД я написал обращение, но прошло уже почти два месяца, а реакции никакой.
Я понимаю, что совершил много ошибок и сам виноват, что потерял деньги. Но может, вы что-то посоветуете в такой ситуации?
Валерий, ваши намерения привлечь нерадивого продавца к ответственности справедливы и обоснованны. Вы согласовали с ним покупку конкретной вещи по конкретной цене и вправе рассчитывать получить именно то, о чем договаривались. Вас обманули, и это похоже на мошенничество.
По факту правоохранительные органы не торопятся возбуждать такие уголовные дела: по их мнению, тяжесть совершенного преступления не соответствует усилиям, которые нужны, чтобы найти виновного и привлечь его к уголовной ответственности.
Поэтому распространена практика формальных отказов в возбуждении уголовных дел о мошенничестве.
Аргументы такие: заявитель и потенциальный обвиняемый находятся в гражданско-правовых отношениях, что юридически переключает способ защиты прав с уголовно-правового на гражданско-правовой.
Другими словами, сотрудник полиции может не возбуждать уголовное дело, потому что не усматривает признаков преступления. А между вами и обвиняемым, по его мнению, сложились гражданско-правовые отношения, которые вы можете урегулировать самостоятельно через суд. Расскажу, что можно сделать, чтобы повлиять на сотрудников полиции.
Точно квалифицировать ситуацию, в которую вы попали, должны правоохранительные органы. По описанию это похоже на мошенничество. Наказание за него зависит от размера причиненного вреда.
Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги Начать учиться
Вы обратились с заявлением о преступлении через сайт МВД. Это удобно, но с учетом бюрократии — довольно долгий вариант. Ваше заявление может неделями путешествовать по инстанциям, пока попадет туда, где его рассмотрят.
Если бы дело уже завели, вам бы об этом обязательно сообщили. Скорее всего, решения пока нет. Но возможно, по вашему заявлению уже вынесли отказ, а вы об этом не знаете.
Дело в том, что сотрудники полиции часто замалчивают принятые решения. Люди пишут заявления, ждут месяцами, а в ответ не получают ничего.
Отказы не направляют, чтобы их поменьше обжаловали, ведь каждая удовлетворенная жалоба — это негативный показатель работы полиции, кого-то за это лишат премии.
Если отказа нет, но есть бюрократические проволочки, можно ускорить дело. Для этого напишите еще одно заявление в полицию по месту своего жительства, а если есть возможность — по месту жительства продавца. Достаточно знать только населенный пункт, где он живет.
Коллективное заявление. В вашей ситуации также рекомендую договориться с другими обманутыми покупателями и направить коллективное заявление о преступлении в полицию Ижевска и Перми.
Также можно направить несколько однотипных заявлений с указанием регистрационного номера в книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, под которым будет зарегистрировано первоначальное заявление.
Это нужно, чтобы сотрудники полиции провели проверку по всем заявлениям сразу и сумма ущерба не дробилась.
Тогда будет меньше оснований признать содеянное малозначительным поступком и отказать в возбуждении дела — мошенника могут привлечь и к уголовной ответственности.
К заявлению также можно приложить справку, что вы действительно получали и отправляли посылки. Ее выдаст начальник вашего отделения почтовой связи. Для этого нужно направить соответствующее обращение. Это можно сделать на сайте Почты России.
Допустим, уголовное дело не возбудили. В этом случае после истечения срока проверки сообщения о преступлении — а это максимум 30 дней — напишите ходатайство об ознакомлении с материалами проверки.
По закону вы вправе их не только прочитать, но и скопировать. Так вы увидите, насколько ответственно исполнитель поработал по заявлению, какие материалы собрал и какие пояснения дали другие опрошенные лица.
Это важно.
Если уголовное дело возбудят по факту совершения преступления, то его могут приостановить по истечении срока следствия или дознания на неопределенный период. А если дело возбуждают в отношении конкретного лица, то следователь либо дознаватель обязаны избрать для подозреваемого меру пресечения. И тут уже сроки требуют сравнительно быстро передать дело в уголовный суд.
- Не соглашайтесь с решением об отказе в возбуждении уголовного дела — изучайте материалы проверки сообщения о преступлении.
- Обжалуйте решение об отказе в возбуждении уголовного дела прокурору или в суд.
- Объединяйтесь с другими потерпевшими.