Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Покупка автомобиля – это практически всегда большое событие. Многие водители тщательно к этому готовятся: выбирают модель, изучают цены, ищут продавца. Но встречаются ситуации, когда транспортное средство не устроило покупателя или имеет существенные недостатки. Возврат автомобиля в автосалон характеризуется своими особенностями.

Когда можно оформить возврат авто

Машина включена в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011. Поэтому возврат нового автомобиля возможен только при наличии существенных нарушений к его качеству (ст. 503 ГК РФ).

Справка! На основании ст. 475 ГК РФ потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи или требовать обмена транспортного средства на аналогичное.

В соответствии с Законом № 2300-1 «О защите прав потребителя» покупатель имеет право подать жалобу:

  • продавцу;
  • поставщику;
  • изготовителю.

В законодательстве предусмотрена возможность вернуть товар в течение 2 недель после покупки, если потребителю не понравился цвет, размеры, форма. Но эта норма не распространяется на автомобили, так как он считается технически сложным устройством.

Возврат автомобиля в течение 14 дней

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?
По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть транспортное средство в салон в течение 14 дней, если в ней обнаружены дефекты.

Покупатель может требовать от продавца:

  • уменьшить стоимость автомобиля соразмерно найденным недостаткам;
  • устранить дефекты за собственный счет;
  • заменить машину на другую;
  • оплатить работы по устранению дефектов покупателю;
  • расторгнуть договор купли-продажи и полностью вернуть средства.

Претензия направляется в течение 14 дней после передачи машины владельцу, не включая саму дату покупки.

Заявление оформляется в произвольной форме, но в нем указываются следующие сведения:

  • реквизиты салона;
  • сведения о покупателе;
  • обстоятельства заключения договора;
  • суть претензии, выявленные дефекты;
  • требования;
  • список приложений.

В документе можно ссылаться на нарушенные статьи ГК РФ и Закона № 2300-1. К заявлению необходимо приложить копии договора купли-продажи, квитанции, свидетельство о регистрации ТС, результат экспертизы, подтверждающей неисправность. Жалоба направляется лично или заказным письмом.

В первом случае необходимо составить 2 экземпляра, на каждом из которых проставляется номер входящей корреспонденции. Руководству автосалона дается 20 дней на рассмотрение заявления. Если продавец не согласен с жалобой, то покупатель имеет право обратиться в суд. В случае, когда автосалон согласен расторгнуть договор и вернуть денежные средства, то на процедуру отводится 10 дней.

Возврат автомобиля после 14 дней

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?
После 14 дней с даты покупки машину в автосалон можно вернуть только при нахождении существенных недостатков.

В данную группу включены:

  • неустранимые дефекты;
  • недостатки, которые нельзя устранить в разумный срок (1,5 месяца);
  • дефекты, проявившиеся повторно после ремонта;
  • недостатки с несоразмерной стоимостью восстановительных работ.

В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, и при необходимости провести экспертизу, подтверждающую наличие дефекта. Покупатель имеет право присутствовать на исследовании, а при несогласии с результатами оспорить их в судебном порядке. Экспертиза проводится за счет автосалона.

Автомобиль можно вернуть по гарантии в течение 2 лет с момента покупки. В этот срок покупатель имеет право требовать ремонт за счет продавца для устранения недостатков.

В автосалоне потребителю могут отказать только в следующих случаях:

  • были нарушены правила использования или хранения товара;
  • дефект появился в результате умышленных действий третьих лиц;
  • недостатки являются следствием неправильной транспортировки.

Владелец авто может предъявить претензию производителю на протяжении установленного срока службы. Если он не указан, то жалоба на заводской брак подается не позднее 10 лет после покупки.

Граждан часто интересует, в каких случаях можно вернуть авто после истечении 14 дней. Возврат допускается, если гарантийное обслуживание машины превышает 30 дней в году. При этом не учитываются типы поломок, их количество и причины.

Если автомобиль взят в кредит

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Машину, купленную в кредит, можно вернуть на тех же основаниях, что и полностью оплаченных из собственных средств, несмотря на то, что она обычно берется в залог финансовой организацией до полного погашения долга. Перед потребителем может возникнуть проблема, как вернуть деньги из банка.

Необходимо действовать следующим образом:

  • взять в салоне документ о расторжении договора купли-продажи;
  • обратиться в банк;
  • написать заявление на возвращение денежных средств;
  • после расчета с финансовой организацией взять документ о том, что претензий к потребителю нет.

Автосалон самостоятельно возвращает деньги в банк. Если машина была оформлена в кредит, то покупатель может претендовать и на то, чтобы ему были возвращены оплаченные проценты за использование средств. Но в большинстве случаев это требование удовлетворяется только в судебном порядке. Все издержки должен будет оплатить автосалон, если судья примет сторону покупателя.

Подержанный автомобиль с пробегом можно вернуть автодилеру на тех же условиях, что и новый. На сделку с транспортным средством б/у распространяется Закон № 2300-1. Если продавец не предупредил покупателя о дефектах и недостатках автомобиля, то можно вернуть машину в установленный законодательством срок. Если за авто был внесен задаток, то вернуть аванс дилер обязан в полном размере.

Правила распространяются и на машину, сданную в трейд ин. Если в ней обнаружен дефект в течение 14 дней или существенный недостаток не позднее 2 лет, то договор купли-продажи может быть расторгнут, а стоимость автомобиля возвращена в полном объеме.

Как оформить возврат

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?
Возврат машины в автосалон выполняется по следующему алгоритму:

  1. При обнаружении недостатка владелец ТС должен обратиться в салон, где приобретался авто.
  2. В центре должны провести диагностику и зафиксировать дефект.
  3. Покупатель пишет заявление на имя руководителя салона для устранения недостатка, обмена авто или возврата средств.
  4. Продавец в течение 20 дней должен рассмотреть ходатайство и дать ответ.

Скачать образец претензии в автосалон на возврат автомобиля

Если продавец отказал в удовлетворении жалобы, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Обращение в Роспотребнадзор

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Государственная структура является надзорным органом, контролирующим деятельность организаций, предоставляющих товары и услуги населению. Если автосалон не рассмотрел претензию и оставил ее без ответа, то владелец транспортного средства может обратиться в Роспотребнадзор.

Государственные служащие контролируют соблюдение Закона № 2300-1. Претензия может касаться любых норм документа, которые нарушены.

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана следующими способами:

  • лично;
  • заказным письмом;
  • через интернет-приемную.

На сайте госструктуры можно заполнить специальную форму обращения, где указать сведения о нарушении. В нем указываются сведения о гражданине, в том числе и удобный способ получения ответа. К ходатайству можно прикрепить подтверждающие документы, но их размер не должен превышать 5 Мб. Обращения рассматриваются с учетом норм, установленных в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006.

Обращение в суд

Чтобы вернуть деньги за неисправный автомобиль, иногда требуется обратиться в вышестоящие инстанции. Судебная практика показывает, что в большинстве случаев закон находится на стороне потребителя. Исковое заявление может помочь составить юрист. Допускается и самостоятельное написание ходатайства. В нем указываются условия сделки, суть спора, требования к автосалону.

Внимание! Иски, касающиеся споров о защите прав потребителей, принимаются без оплаты госпошлины.

К документу прикладываются:

  • копия удостоверения личности;
  • договор купли-продажи;
  • чеки и квитанции;
  • результаты экспертизы, подтверждающие неисправность;
  • копии обращений в автосалон для досудебного урегулирования конфликтов.

Судья рассматривает заявление в течение 30 дней. Заявление можно подать по месту своего жительства, юридического адреса салона или его фактического места нахождения.

Помимо компенсации денежных средств по договору покупатель может претендовать на следующие выплаты:

  • компенсация морального вреда;
  • неустойка в 1% за каждый день просрочки удовлетворения требований клиента;
  • судебные издержки;
  • штраф в размере 50% от стоимости иска.

Владельцев нового авто, столкнувшихся с неисправностью транспортного средства, волнует, в какой срок они могут вернуть его в автосалон. Если дефект небольшой, то машину можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки.

При обнаружении серьезной неисправности обратиться в автосалон разрешается не позднее 2 лет после приобретения авто. В случае, когда руководитель салона не согласен с требованиями покупателя, клиент имеет право обратиться в суд.

Смотрите, какая тема — Можно ли вернуть купленный подержанный автомобиль продавцу и в автосалон?

Как продавец, так и покупатель обязаны действовать добросовестно при заключении договора купли-продажи. И ключевой фактор здесь – именно ДКП. Однако, в случае с б/у автомобилем всё не так просто.

Если вы уже после покупки обнаружили, что машина неисправна, то для того, чтобы вернуть её продавцу, нужно доказать, что неисправность эта возникла до передачи транспортного средства.

Но давайте по порядку выясним, можно ли, как и в каких случаях вернуть уже купленное авто, расторгнуть договор и возвратить обратно свои деньги.

Самое важное о б/у машине в законодательстве 2022 года!

Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.

В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:

  1. если вам нужно вернуть б/у автомобиль физическому лицу после покупки (также информация будет полезна, если вы продавец, и вам хотят возвратить некачественную машину),
  2. если вернуть подержанное авто нужно автосалону, который вам его продал.

Первое, что вам необходимо знать – фактически обман при сделке запрещён законодательством. То есть закон 2022 года прямо указывает на то, что как продавец, так и покупатель должны действовать добросовестно.

Конкретно Верховный суд в своей судебной практике указал также, что и каждая сторона сделки вправе рассчитывать на добросовестность другой стороны.

То есть, покупая автомобиль, который предназначен для езды по дорогам, вы по закону вправе надеяться на то, что все агрегаты и узлы машины не имеют препятствий для такой езды.

Поэтому, если изначально машина продаётся в сломанном состоянии или после ДТП, то это крайне желательно должно быть указано в ДКП. То есть такая позиция не делает обязательным наличие пункта «транспортное средство полностью исправно» в договоре, так как покупатель вправе на это рассчитывать, если иное не прописано в договоре.

С другой стороны, обман и введение в заблуждение ненаказуемы. Ни в административном, ни, тем более, в уголовном праве нет ответственности за это. Но, так как гражданское право прямо запрещает обманывать относительно свойств товара при продаже, то в 2022 году есть возможность вернуть б/у автомобиль, если доказать такой обман.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть. Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Читайте также:  Раздел имущества у военнослужащих

Причём, действующий на 2022 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.

Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению.

Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).

Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2022 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например. Но неисправности бывают разные:

  • сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
  • обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
  • б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.

Давайте подробнее рассмотрим эти тонкости.

Если поломка механическая

Даже если продавец до вас эксплуатировал машину с газом «в пол», всячески использовал очень неаккуратно и не заботился о своевременной замене жидкостей, то доказать, что факт поломки возник до заключения ДКП практически невозможно, и даже экспертиза в этом случае поможет маловероятно. Это знают суды, поэтому даже рассчитывать на назначение такой судебной экспертизы не стоит.

Но можно попытаться вернуть подержанный автомобиль, вынудив продавца заявить невыгодные тому вещи.

  • Если тот прямо укажет, что неисправность возникла при эксплуатации им б/у автомобиля, то расторгнуть ДКП и вернуть его по суду не составит труда (речь идёт о неочевидных заявлениях – например, если продавец будет отрицать сам иск, но станет говорить о том, что в подкапотном пространстве что-то стучало). Но и это не явный повод к возврату машины – ведь нужно именно доказать, что неисправность, в результате которого автомобиль невозможно эксплуатировать, возникла до передачи покупателю. И в данном примере ещё придётся доказать, что данный стук связан, к примеру, с выходом из строя коленчатого вала.
  • Если продавец скажет, что он сам купил уже бывший в эксплуатации автомобиль у предыдущего собственника. В этом случае всё будет зависеть от показаний продавца о том, знал ли он о недостатке. Если знал и скрыл, то он виновен. Если же не знал, то иск уже следует подавать к предыдущему владельцу, который обманул вашего продавца. Об этом говорит статья 179 Гражданского кодекса.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Если неисправность ЛКП

В том же случае, если после покупки автомобиля вы обнаружили, что начала облупляться краска и виднеться шпаклёвка на машине или иным образом обнаружились следы некачественного вмешательства, то здесь перспектива вернуть б/у автомобиль продавцу и отменить сделку купли-продажи гораздо радужнее.

Дело в том, что возникший недостаток появился вследствие действий самого продавца – он некачественно отремонтировал машину. А вы её купили. Отрицать факт ДТП он может, но доказать его проще соответствующим запросом в ГИБДД либо простой проверкой на официальном сайте ведомства.

Равно как и экспертиза в этом случае точно покажет, что ремонт был выполнен некачественно.

Если скрыто наличие ДТП

В данной ситуации всё зависит от некачественного ремонта после происшествия – то есть смотрите пункт выше.

А вот за сам факт наличия аварии вернуть машину не получится. Она может быть восстановлена в полном объёме после этого в тот вид, который был до происшествия. И в данном случае оснований для расторжения сделки после покупки просто нет.

Если скручен пробег

А в этом случае вернуть авто можно со стопроцентной вероятностью, так как это и есть прямое введение в заблуждение относительно свойств товара.

Осталось дело за малым, которое… вовсе не малое – доказать виновность продавца, что пробег был скручен именно им, а не вами. И аналогично механической поломке, если продавец заявит, что он ничего не трогал и, возможно, предыдущий владелец скорректировал показания одометра, то иск подавать придётся предыдущему собственнику.

Как расторгнуть ДКП?

Итак, если вы выяснили, что вас обманули при продаже машины, и покупали вы её у физического лица с рук, то в первую очередь необходимо оценить возможность доказать, что неисправность возникла до подписания ДКП.

Если вы хотите подать в суд на продавца на ровном месте, то имейте в виду, что все судебные расходы возмещает проигравшая сторона, а продавец может нанять для защиты юриста, ходатайствовать о судебной экспертизе (она тоже платная и дорогая).

Если вы уверены в том, что сможете выиграть дело и доказать неисправность, то сначала лучше решить вопрос без суда – возможно, продавец и не будет против отменить сделку, признавая перспективы проиграть суд и расходы, которые могут на него лечь.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Для этого напишите в свободной форме и направьте в адрес продавца досудебную претензию, изложив суть вашего требования, её причины и само предложение – расторгнуть договор купли-продажи. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (разумно 10-20 дней).

В случае отказа можете подавать исковое заявление в суд. Здесь следует прибегнуть к помощи юриста, так как общего образца и бланка искового заявления здесь не может быть ввиду конкретности вашего случая.

Если продавец – автосалон

Тогда в вашем случае всё немного проще. Но только загляните ещё раз в свой экземпляр договора купли-продажи. Нередко бывает, что салоны берут автомобиль под реализацию – то есть не выступают посредниками и не являются продавцами б/у машины вам, а заключают ДКП от имени физического лица. То есть просто берут подписанный тем экземпляр договора и подсовывают его вам.

  1. Если вы заключили на бумаге сделку именно с физическим лицом, то для вас инструкция по возврату б/у машины выше.
  2. Если же в договоре продавцом указано юридическое лицо или ИП, то читайте ниже.

Во втором случае в ваших правовых отношениях действует уже Закон О защите прав потребителей, положения которого гласят следующее:

  • в течение 15 дней с даты покупки вы можете вернуть подержанный автомобиль при обнаружении недостатков,
  • по истечении указанного срока вы также можете предъявлять требования по недостаткам, но уже в порядке заявления на устранение недостатков.

В любом случае продавец-автосалон обязан принять б/у машину с вашим заявлением и провести проверку качества за свой счёт (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП). Этим и отличается порядок предъявления претензий организации и физическому лицу.

Далее при обнаружении недостатков уже бремя доказывания ложится на плечи продавца, и, если тот не сможет доказать, то обязан будет вернуть вам деньги и забрать транспортное средство.

Кроме того, за обман потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Я продавец – покупатель просит вернуть деньги

Если в данной ситуации вы выступаете в роли продавца (добросовестного, надеемся!), а покупатель хочет вернуть вам машину, а себе – оплату за него, то читайте выше разделы о том, можно ли это сделать, переформулировав в «может ли покупатель это сделать».

  • Если речь о механической поломке, а вы были не в курсе её, то можно просто не отвечать на звонки покупателя, ждать досудебной претензии и/или повестки в суд. При этом, на судебное заседание в качестве ответчика лучше всё же приехать и ответить на вопросы судьи о том, что понятия не имеете, о чём идёт речь, и недостатков при эксплуатации машины вами не было.
  • Если претензия возникла относительно качества краски или ремонта, то следует оценить перспективы возможности доказать некачественность покупателем, так как здесь тот более вероятно сможет вернуть свои деньги.
  • Если иск подан по наличию ДТП, то предъявлять здесь особо нечего. Наличие аварий не обязательно указывать в договоре. Но если это привело к потере потребительских свойств машины и в таком виде со скрытыми повреждениями она передана покупателю, то претензия уже имеет свои основания.

Возврат купленного автомобиля дилеру

Все хотят владеть новеньким автомобилем. И когда заветный день покупки машины наступает, то с трепетом в сердце будущий автовладелец идет в салон. Но порой все идет не совсем по плану.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Что делать, если заплатив личные деньги вы получаете совсем не то, на что рассчитывали. Или не совсем то. Сразу приходят варианты о перепродаже автомобиля. Но явно за такое, пусть и новенькое авто, не получится выручить столько же, сколько вы заплатили в автосалоне.

Оптимальный вариант — возврат машины дилеру. Но следует разобраться, в каких ситуациях автосалоны примут обратно автомобиль. И когда вам на такую просьбу могут ответить положительно.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Когда возврат вероятен более всего?

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что есть ряд случаев, когда вы сможете провернуть такую операцию по возвращению автомобиля в его родной дом. Важно при этом знать, прошло ли 15 дней со дня покупки. От этого и будет вестись разговор.

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Если вы вкладываетесь в данный срок — идеально. Никаких претензий к вам не будет, даже если на машине будут обнаружены незначительные недостатки. В этом случае вы полностью полноправны отказаться от того, чтобы приобретать машину.

В этом случае расторгается договор купли-продажи и деньги в полном объеме возвращаются потребителю. Кроме того, вы можете не забрать деньги, а попросить замену. При этом выбирая любой автомобиль, стоимость вам пересчитают по первой же просьбе.

Другой и более сложный случай, когда уже вышли ваши гарантированные на обнаружение недостатков 15 суток. Здесь возможен возврат лишь по гарантии. А таких прецедентов ограниченное количество, как вы можете понимать.

Таким гарантийным случаем может стать серьезная неисправность в машине. Или же ели на ремонт за год вы потратили больше месяца (суммарно). Если одна и та же поломка возникает не первый раз — смело идите в салон.

Кроме того, внимательно изучайте документы. Нашли несостыковку — ваша взяла.

Также вы можете рассчитывать на положительный ответ в возврате автомобиля, если на устранение поломки по гарантии ушло больше времени, чем изначально было договорено.

Запомните эти случаи, при необходимости проконсультируйтесь со специалистами в этой сфере и защищайте свои права. За вас этого никто не сделает. Но помните, что при любом и этих условий все же вернуть автомобиль в автосалон можно до того, как истечет гарантийный срок.

Также обязательным условием возврата является то, чтобы дефект был изначальным, возможно проявленным в ходе эксплуатации, а не приобретенным и возникшим в результате ваших действий.

Всегда помните о существовании юристов. Они помогут найти оптимальное решение для любой случившейся ситуации. И разъяснят все нюансы и подводные камни такого рода манипуляций.

Читайте также:  Алименты: я на пенсии и работаю с чего будут браться алименты

Кроме того, перед покупкой авто также можно проконсультироваться у данного специалиста. Особенно если это ваша первая покупка такого рода. Именно он сможет разъяснить все спорные моменты и посоветовать как лучше поступить.

Возврат кредитного автомобиля в автосалон по закону

Могу ли я вернуть автомобиль в салон?

Для приобретения автомобиля требуется внушительная сумма, поэтому многие граждане обращаются в банк за кредитными средствами, чтобы за счет них оплатить покупку.

К сожалению, нередки случаи, когда после получения транспортного средства выясняется, что оно не подходит или появились какие-либо неисправности.

В такой ситуации возникает необходимость в возврате кредитного автомобиля в автосалон.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть машину, купленную в кредит, как вернуть кредитное транспортное средство и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.

Можно ли вернуть машину, купленную в кредит, обратно в салон?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

При приобретении машины в кредит покупатель заключает два договора: кредитный и купли-продажи. Фактически совершается две сделки, для каждой из которой установлен свой порядок расторжения.

Особенности возврата денег за транспортное средство

Возврат денег по договору купли-продажи осуществляется по правилам главы 2 Закона № 2300-1 с учетом Перечня продукции, не подлежащей возврату, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463.

В течение 14 дней

В соответствии с названными нормативными актами автомобиль является технически сложным товаром, поэтому качественная техника, не подошедшая по марке, размерам, цвету и форме, возврату не подлежит (абзац 4 части 1 статьи 25 Закона № 2300-1).

Если клиент серьезно настроен на возврат денежных средств, то обратиться с заявлением в автосалон необходимо в течение 15 дней с момента совершения покупки. При этом потребуется доказать продавцу, что у транспортного средства имеются какие-либо незначительные повреждения.

В течение гарантийного срока

В случае появления серьезных дефектов обратиться за возвратом товара можно в любой момент в пределах гарантийного срока, который составляет 2-3 года. Также расторжение договора купли-продажи возможно при нарушении продавцом сроков устранения недостатков.

Важно! Бывает, что автомобиль в течение года регулярно находится на гарантийном ремонте из-за повторяющихся поломок. Если суммарный срок гарантийного ремонта составляет более 30 дней, то покупатель вправе вернуть товар продавцу.

Возврат банку кредитных средств

Одновременно с расторжением договора купли-продажи осуществляется расторжение кредитного договора. Вторая сделка прекращается по правилам главы 3 Закона № 2300-1.

В соответствии со статьей 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от кредитного договора в любой момент. При этом заемщику необходимо заплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Так, клиент полностью возвращает кредитные средства и оплачивает проценты за период пользования займом. В дальнейшем расходы на уплату процентов могут быть взысканы с автосалона.

Нужно помнить! На практике возможны проблемы с возвратом машин, приобретенных в кредит. Как правило, имущество находится в залоге у банка, поэтому до возвращения заемных средств вернуть его в магазин будет затруднительно. Для решения этого вопроса желательно проконсультироваться с опытным юристом.

Пример из судебной практики. Лазарев А.Е. приобрел у ООО «АвтоДилер» автомобиль за счет заемных средств, полученных от ПАО «ИДЕЯБанк» по кредитному договору.

Сразу же после приобретения транспортного средства покупатель обратился к продавцу за расторжением договора купли-продажи, поскольку в процессе эксплуатации были выявлены неисправности.

ООО «АвтоДилер» отказало покупателю в удовлетворении претензии, в связи с чем тот обратился в суд. В процессе разбирательства проводилась судебная автотехническая экспертиза.

Согласно экспертному заключению недостатки являются скрытыми и не могли быть установлены без диагностического оборудования. Суд пришел к выводу, что автосалон не довел до сведения покупателя, что у товара имеются дефекты, поэтому договор купли-продажи подлежит расторжению.

Вместе с тем суд отказал в расторжении кредитного договора, поскольку возврат товара в автосалон не является основанием для освобождения Лазарева А.Е. от кредитных обязательств.

При этом заемщик не представил доказательства того, что банк нарушил условия кредитного договора.

Также он не представил документы, подтверждающие выплату кредита (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.06.2018 года № 33-13320/2018).

Как вернуть машину, купленную в кредит: пошаговая инструкция

Для возврата транспортного средства, приобретенного в кредит, следует написать заявление в автосалон. В случае, когда машина находится в залоге у банка по кредитному договору, потребуется привлечь к этой проблеме кредитную организацию.

Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата кредитной машины:

  1. В целях фиксации факта возникновения неисправностей транспортного средства покупатель обращается к дилеру, у которого оно было приобретено. Сотрудники автосалона проводят диагностику и составляют акт о наличии дефектов.
  2. Клиент пишет заявление продавцу о бесплатном устранении недостатков.
  3. Автосалон в течение 20 дней проводит восстановительный ремонт. Если срок ремонта затянулся, то следует потребовать расторжения сделки.
  4. В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства за автомобиль. Если автосалон проигнорировал требование покупателя, то следует составить повторную претензию.

Скачать образец претензии на возврат кредитного автомобиля

В случае возникновения сложностей при проведении переговоров с сотрудниками автосалона, рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в ситуации и в случае необходимости составит претензию продавцу.

Что делать, если автосалон отказал в возврате денег?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

При отказе продавца в возврате денег за кредитный автомобиль клиент вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Покупатель составляет исковое заявление и прикладывает к нему доказательства своей правоты.

В пакет документации входит:

  • договор купли-продажи;
  • кредитный договор;
  • чек об оплате;
  • накладная о передаче техники в автосалон на проверку;
  • акт о выявленных дефектах;
  • претензия и ответ на нее.

В процессе судебного разбирательства может быть проведена судебная экспертиза для выявления причин возникновения неисправностей и оценки причиненного ущерба.

Скачать образец иска о возврате денег за кредитный автомобиль

Если клиент докажет свою правоту, то суд взыщет стоимость машины в полном объеме. Также дополнительно может быть взыскана неустойка за просрочку возврата денежных средств, компенсация морального вреда, а также расходы на уплату процентов по кредиту.

Юридическая помощь по возврату автомобиля

Ситуация с возвратом денежных средств за кредитный автомобиль усложняется тем, что помимо расторжения договора с автосалоном необходимо решать проблему полной выплаты кредита. Если машина находится в залоге у банка, у вас могут возникнуть вопросы, подлежит ли товар возврату. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте.

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85 Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Как вернуть машину: после продажи, в салон или бывшему автовладельцу | Роскачество

Вы можете вернуть автомобиль и частному продавцу, и в салон. В некоторых случаях можно получить обратно даже больше, чем вы изначально заплатили! Подробности в нашей статье.

Автомобиль – не платье и даже не телефон. Но и его иногда необходимо вернуть продавцу – в салон или частному лицу. Можно ли вернуть купленную машину, как и на каких условиях это можно сделать, рассказываем в этой статье.

Можно ли вернуть автомобиль после покупки в салон?

Так как автомобиль относится к технически сложным товарам, вернуть его можно только в обозначенных законом РФ «О защите прав потребителей» случаях, а именно:

  • проявился недостаток в первые 15 дней после покупки;
  • был обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки проведения гарантийного ремонта;
  • в автомобиле неоднократно устранялись различные недостатки, в результате чего он не использовался в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.

Как вернуть машину после покупки? Для начала поговорим о том, как вернуть автомобиль в салон. Для этого необходимо написать претензию в адрес администрации салона, в котором вы совершали покупку.

Составьте ее в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить дату и подпись) как доказательство обращения. В течение 10 дней вам должны дать ответ относительно возврата. Имейте в виду, что может потребоваться проведение экспертизы.

Если продавец не хочет проводить экспертизу и признавать недостаток, вы можете инициировать ее самостоятельно.

Если этого не произошло, продавец не идет на контакт или дает ответ, который вас не устраивает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Параллельно с этим можно также обращаться в суд.

Как вернуть автомобиль, если закончилась гарантия?

Это также возможно при выявлении существенных недостатков, только после завершения гарантийного срока нужно обращаться не к продавцу, а к производителю (если продолжает действовать срок службы автомобиля, обычно составляющий примерно 6–7 лет). Также следует учитывать, что сначала нужно предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков.

Имейте в виду, что вам придется доказывать, что брак или дефект проявились без вашего участия и вашей вины (то есть не являются последствием эксплуатации автомобиля). В случае если производитель не удовлетворит такое требование в течение двадцати дней или недостаток является неустранимым, у вас возникает право требовать возврата уплаченной денежной суммы.

Вам могут вернуть даже больше денег, чем вы заплатили!

Покупатель может потребовать вернуть ему деньги, а также разницу между уплаченной суммой и нынешней рыночной ценой автомобиля.

На практике эта информация актуальна в том случае, если вы возвращаете автомобиль через какое-то время после покупки.

Например, если год назад вы покупали машину, теперь хотите вернуть, а стоимость аналогичной новой увеличилась, вам должны вернуть именно эту новую сумму.

И еще один нюанс: если продавец откажется возвращать деньги и дело дойдет до суда, вам могут присудить неустойку за каждый день ожидания. В случае с автомобилем, вещью дорогой, это зачастую весьма неплохая сумма. Также не стоит забывать про штраф.

Читайте также:  Погашение кредитной задолженности

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?

Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:

  • Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
  • Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
  • Автомобиль в залоге.
  • Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).

В последнем случае первым шагом должна быть официально оформленная претензия с требованием предоставить все документы. И только если покупателю отказывают или игнорируют его требование, можно оформлять претензию относительно возврата.

В целом порядок действий такой же: направляете претензию продавцу, в которой требуете вернуть вам деньги. В течение разумного срока (например, 30 дней) он должен это сделать. Если продавец отказывается признавать правомерность одного из оснований для возврата, можно подавать в суд.

Как расторгнуть договор купли-продажи (ДКП)?

Для расторжения договора купли-продажи должны быть действительно уважительные, весомые причины. Например, обнаружение дефекта, о котором покупатель не был предупрежден, или наличие юридических проблем с автомобилем (например, обременение).

Расторгнуть договор купли-продажи можно по соглашению сторон (если обе стороны не против) или по решению суда. Но перед подачей искового заявления необходимо подготовиться. В заявлении должны быть указаны обстоятельства сделки, время пользования автомобилем, недостатки, которые обнаружились в автомобиле, сообщение об ущербе, требование о расторжении договора купли-продажи.

Необходимо собрать также пакет документов:

  • Копию ДКП автомобиля.
  • Собственно иск с квитанцией, подтверждающей, что была оплачена госпошлина.
  • Копию претензии продавцу и доказательство ее отправки (для этого нужно отправлять письмо с уведомлением).
  • Документ, подтверждающий, что копия иска передана продавцу.

В рамках судебного разбирательства можно ходатайствовать о проведении экспертизы, которая подтвердит наличие дефектов, ставших причиной возврата автомобиля.

Советы по выбору автомобиля, который не придется возвращать

Если вы не специалист в механике и готовы приобрести новый автомобиль, рекомендуем обращаться в салон, а не к частным лицам. В этом случае вы будете в полной мере защищены законом «О защите прав потребителей», потому что сделка будет проведена официально, а продавец не исчезнет сразу после того, как получит деньги.

Если вы покупаете автомобиль с рук, не пожалейте денег и при помощи специалиста проведите его обследование.

Это даст возможность выявить скрытые дефекты, несоответствия по характеристикам (реальным и озвучиваемым), скрытые недостатки. Желательно проверить историю автомобиля, если это возможно.

Заключайте с продавцом договор (вернуть машину по договору купли-продажи проще), в этом случае ваши права будут лучше защищены. 

  • В случае неуверенности в своих силах, обращайтесь к юристу, он проконсультирует, как вернуть проданный автомобиль, вне зависимости от того, приобретали вы его в салоне или у частного продавца.
  • Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
  • При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Возврат автомобиля в автосалон: основания, процедура, иск к автосалону | Правоведус

Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца.

Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества.

Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества. Вот тут-то и возникает множество вопросов:

  • как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
  • когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
  • как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
  • в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон

Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено. В соответствии с нормами законодательства вернуть автомобиль в салон можно:

  • в случае обнаружения в транспортном средстве любых недостатков (даже мелких дефектов) его можно вернуть в магазин в течении 15 дней с момента приобретения (статья 18 Закона о защите прав потребителей);
  • в течении действия гарантийного срока или срока годности автомобиль можно вернуть при обнаружении существенных недостатков (ст.ст.18-20 закона о ЗПП), к ним относятся те неисправности, которые невозможно устранить (если гарантийные или сроки годности не установлены, то вернуть авто можно в разумный срок – в пределах 2-х лет с момента передачи транспортного средства покупателю);
  • если сроки устранения недостатков были нарушены – в течение гарантийного или срока годности, либо в течение двух лет с момента покупки;
  • в случае невозможности использовать транспортное средство на протяжение года в течении более 30 дней по причине неоднократного устранения его недостатков – в течении срока годности или гарантии, либо в течении 2-х лет с момента его приобретения, если сроки годности не установлены.

Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки

В случае, если в транспортном средстве, приобретенном с гарантией, обнаружены недостатки, при условии, что с момента его приобретения не прошло 15 дней, покупатель вправе потребовать:

  1. уменьшить суммы стоимости автомобиля соразмерно обнаруженным недостаткам;
  2. возмещения затрат, понесенных потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца;
  3. замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов;
  4. возвраты суммы стоимости автомобиля.

Возврат автомобиля в течение 15 дней: основные моменты

При обнаружении дефекта потребитель пишет и вручает продавцу претензию, причем сделать это нужно в течение 15 дней с момента передачи покупателю автомобиля.

Важно! В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней.

Продавец практически не имеет возможности не исполнять требования покупателя, за исключением законного варианта, когда будет доказано, что дефектов нет либо они возникли по вине покупателя.

Следовательно, прежде чем исполнитель требования потребителя о возврате автомобиля, салон вправе провести проверку качества или независимую экспертизу транспортного средства, но покупатель вправе участвовать в ее проведении. К тому же, на время проведения экспертизы течение срока возврата средств не останавливается.

Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги, или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом.

Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

Возврат нового автомобиля после 15 дней с момента покупки

При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца:

  1. замены автомобиля на аналогичный;
  2. возврата машины в салон и возмещения денежных средств в размере уплаченной суммы при его приобретении.

Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии.

Возврат автомобиля позже 15 дней: основные моменты

Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле. При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Важно! В период передачи претензии и иных правоотношений с автосалоном, потребителю рекомендуется сохранять все документы. Претензию лучше вручать лично с получением отметки о вручении или отправить почтой с описью и уведомлением о вручении. Все это позволит потребителю в последующем подтвердить в суде факт своевременного предъявления претензии продавцу.

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Иск является началом возбуждения любого искового производства по гражданскому делу, не является исключением и ситуация при возврате средств за неисправный автомобиль в судебном порядке. Особенности написания иска по защите прав потребителя регламентируют статьи 131-132 ГПК РФ.

Иск о возврате средств за некачественный товар должен быть составлен в соответствии с требованиями закона, он должен содержать данные истца и ответчика, содержание претензии с указанием всех сведений, имеющих значение для дела, ссылки на нормативные акты и четкие требования продавца.

К заявлению прикладываются необходимые документы, в том числе, акт независимой экспертизы при наличии и претензия на товар ненадлежащего качества, которая подтверждает досудебное обращение покупателя к продавцу для возврата средств.

Исковое заявление потребителя о некачественном товаре направляется в суд по подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом РФ и Закон о ЗПП, так иск может быть подан на выбор истца:

  • по месту жительства истца;
  • по адресу нахождения ответчика;
  • по месту заключения договора купли-продажи товара.

Заявление в суд о возврате средств за проданный неисправный автомобиль, как правило, подается в суд общей юрисдикции, поскольку цена иска всегда выше установленной для дел, подведомственных мировым судьям.

В суде истец может заявить требования не только о возврате уплаченный суммы за товар ненадлежащего качества, но и о взыскании неустойки, возникшей в результате просрочки исполнения продавцом законных требований, а также возмещение морального ущерба.

Общий срок рассмотрения искового заявления о возврате средств составляет два месяца с момента принятия судом иска к производству.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *